Решили взять кредит "все включено"...Машинка нужной комплектации чудом была в салоне в наличии (следующую ждать 4-6 мес.), но мы рассчитывали брать машину через 2 месяца. Тут муж вспомнил, что в одном автосалоне ему как-то предлагали данный кредит. Зашли на сайт данного банка и, о чудо! - он все еще существует! Подали он-лайн заявку, на следующий день нам отзвонились для уточнения данных, еще через 2 дня позвонили мужу на сотовый и сообщили решение: предоставляем, но сумму на 100 тыс. меньше и говорят про какие-то 10%, т.к. муж в это время загружен работой, то только и спросил, что может исправить ситуацию. Девушки все вежливые и помочь готовы, сообщили, что можно подать заявку на перерассмотрение, но доход на 20 тыс. больше должен быть, тогда уж точно пройдет. Муж идет к начальству (собирался со следующего месяца прибавки просить, но...). Спасибо начальству - все ОК. Заявку рассмотрели еще быстрее, дают кредит, теперь на 50 тыс. меньше и опять про какие-то проценты. Муж разозлился, т.к. в салоне оформили договор с предоплатой на 2 недели. Сутки думали, решили позвонить в банк уточнить, что за проценты, если они кредит по стоимости машины фактически одобрили. Уже поняли, что КАСКО с ОСАГО нам придется самим оплачивать, залезая срочно в долг. Звоним... Оказывается, что только сегодня выяснилось, что программы "все включено" больше нет, и вообще теперь только 10% первоначалка и все страховки самим оплачивать...Спрашивается зачем было пудрить мозги 1.5 недели, девушки могли узнать об отмене программы только в тот день, но те кто рассматривал...Неприятно, но чего в жизни не бывает. Обидно только, что время и нервы потеряли. Надо было сразу обратиться в банк, предложенный автосалоном. Кстати, в нем и взяли кредит, а послезавтра у нас появиться долгожданная машинка. От админа: Просьба уточнить, когда (хотя бы ориентировочные даты) и по какому номеру телефона были совершены звонки в банк.leckaya: В районе 23.09.08 плюс минус день. (812) 333-32-22 это телефон отделения на Шпалерной СПб.

Решила однажды приобрести себе автомобиль. Поняла, что в метро уже ездить невозможно и решила пополнить ряды автолюбителей. Долго банк не выбирала, почему-то отдала предпочтение банку А, который посоветовали мне друзья.Заполнила он-лайн заявку на кредит, позвонили где-то через день, позадавали вопросы, ну, и на этом распрощались. Прошло еще пару дней, начали выдвигаться доп условия... и на каждое мое согласие на одно выдвигалось следующее. Сначала установка доп оборудования, потом установка сигнализации, потом поручитель нужен... и т.д. В итоге решила поискать сама банк, который бы меня устроил. На Абсолют банк вышла почти сразу. Что меня больше всего удивило - процентная ставка на 2-3% была ниже, чем в остальных банках. Подумала, конечно, что это рекламный ход (так как сама являюсь сотрудником банка), но не поленилась и позвонила. Очень приятный персонал - все рассказали, объяснили. Подала он-лайн заявку в четверг. Ожидала звонка в пятницу. Но так никто и не позвонил... В принципе, расстроилась не сильно, очень редко когда банки укладываются в заявленные сроки рассмотрения. А заявлялось 3 рабочих дня с момента подачи заявки. Не позвонили мне и в понедельник. Уже начала расстраиваться. Наступило утро вторника. На рабочий телефон позвонил сотрудник Абсолют банка. Был очень приветлив и вежлив. Одно удовольствие общаться. Денис, Вам спасибо (к сожалению, фамилию не помню). Сказали, что завтра скажут ответ. Еще попросила увеличение лимита на 50 000 руб. к той, что была указана в заявке. Через пару часов звонок на мобильный. Милая девушка сказала, что кредит мне одобрен! Объяснила, что делать далее. Пришло время подписывать договора. Так как ближайший офис находится у м. Марьино, меня пригласили туда, хотя удобнее было ближе к месту работы. Попросила, в этот же день это все согласовали. На подписание пришла ровно к назначенному времени. Очень вежливый персонал. Отвечали на любые мои вопросы, договор дали сначала для ознакомления, потом его подписали. В общем, работа с таким банком как Абсолют, оставляет только положительные эмоции.Ставлю + за:1. Обслуживание.2. Грамотный персонал.3. Выполнение работы в указанные сроки.4. И огромный плюс за хорошее настроение. Так держать!

Я оформила ипотечный кредит в Абсолют банке в г. Новосибирск. Спасибо сотрудникам агентства недвижимости "Центральное Агентство Недвижимости" г. Новосибирск, что сгладили своими действиями впечатления.Сначала сотрудники банка решили вдруг перенести сделку на 2 дня позже, о чем не сообщили ни заемщику, ни сотрудникам агентства, а продавец собиралась уезжать через 3 (!) дня после оформления сделки, уже приобрела билеты. С помощью действий агентства сделку не перенесли, это уже лучше. Но! Мы просидели в банке 4 часа, оформляя сделку, точнее оформление заняло 20 минут, все остальное время нам носили по одной бумажке, и вообще мне показалось, что сотрудницы банка или постоянно спят или обедают (это когда у них сидит 5 человек и ждут оформления). После оформления мне обещали выдать памятку, в которой должен быть список документов, необходимых для банка после оформления квартиры - не выдали! Мне пришлось потратить 2 дня вместо 1 для довоза документов.Не сообщили о том, что у меня на руках на дату оформления кредита должны быть справки из диспансеров, т.к. водительского у меня нет, и я бегала после сделки и оформляла справки уже за 15 минут до закрытия диспансеров. Добили меня тем, что на дату внесения первого платежа у меня не оказалось графика этих самых платежей, (а мой экземпляр договора находился в юстиции) и что сумма первого платежа будет в 2! раза больше аннуитетного, мне не сообщили. Если бы я не подключила услугу "СМС перед платежом", то никогда бы не узнала о том, что сумма первого платежа значительно больше ежемесячного. Позвонив в банк с вопросом о сумме, мне вежливо сообщили, что это мои проблемы, что у меня нет графика платежей и ищите, где хотите еще 20 тысяч за 1 день! А если не оплатите, будет "штраф согласно условий договора".Моим упущением было то, что я не написала заявление в банк, но это потому, что я готовилась уезжать. Сумма нашлась, но, как говорится, "осадок остался".

Здравствуйте. Очень надеемся на вашу помощь. 11 июля оформили с мужем ипотеку (Козлов Алексей Геннадьевич – основной заёмщик) в Петербургском отделении банка на Шпалерной. До сих пор мы не можем получить договор страхования, т.к. в банке его не могут найти. Договор страхования нам обещали выдать через месяц. Мы подождали даже больше. Звоним – страховки ещё нет.Прождав два месяца, я начала выяснять, где может быть договор страхования. «Наверное, он в офисе вашей страховой компании» (у нас «ВСК»), - сказала девушка-консультант и дала мне телефон, куда звонить. Хотя, если разобраться, это работа сотрудников банка. Я приехала на работу и позвонила в офис «ВСК». Его сотрудница сообщила мне, что все документы переданы в банк и любезно предложила сама выяснить ситуацию. Только после этого договор в банке сразу нашли и после моего очередного звонка туда предложили его забрать. Через неделю муж снова долго звонил в банк, его отсылали от одного сотрудника банка к другому, и наконец подтвердили, что договор находится в банке. По приезде в банк, выяснилось, что договор страхования имеется в базе данных, но найти его материальное воплощение не могут. В нужных папках, где он должен быть - его нет, и сотрудница, которая нашла договор в базе данных, болеет. И это всего лишь последний эпизод в общении с банком. А перед этим были: плохая подготовка к сделке, в результате чего мы целый день просидели в банке. Далее, задержка в регистрации приобретённой нами квартиры почти на три недели, т.к. из банка привезли не все документы в ГБР. Оформление разрешения на прописку дочери в квартире заняло почти месяц вместо обещанных двух недель. Сотрудники банка не знают, какие им будут нужны документы для оформления бумаг – в результате чего приходится ездить в банк вместо одного раза два или три и т.д. Создаётся впечатление некомпетентности большинства сотрудников банка, занимающихся ипотекой.С уважением, Козлова Елена Анатольевна.

10 сентября заключил договор на автокредитование в филиале банка в Н.Новгороде (ул. Студеная, д.68а).Общался с сотрудником банка Барбалиным Романом Николаевичем (отдел автокредитования, экономист).Впечатление от банка сильно испорчено общением с данным сотрудником. Кстати, ваш банк выбрал, надеясь получить как раз качественное обслуживание, т.к. были варианты с другими банками по схожим условиям, но с плохими отзывами клиентов об обслуживании.Итак, негативный отзыв вызван следующими пунктами в работе вышеупомянутого сотрудника банка:1. Обращается к клиенту на "ты". По-моему, в данном контексте это выглядит на уровне хамства и пренебрежения.2. Постоянно куда-то убегал и приходилось его подолгу ждать, хотя я пришел по записи в строго отведённое время.3. На вопросы по договору отвечал с неохотой и односложно, как будто я и не должен ничего спрашивать.4. Не поинтересовался, какого числа мне удобно вносить ежемесячный платеж и оформил число платежа как число заключения договора. Обычно в банках интересуются, какого числа удобно погашать. Здесь не поинтересовались, и я этот момент также упустил (в графике платежей стоит 10-е число, мне удобно 16-го).5. Когда я спустя неделю после заключения договора привозил ПТС в банк, то спросил Барбалина Р.Н. по поводу п.4. Сотрудник ответил, что надо уточнить у начальства (опять обращался на "ты") и пообещал перезвонить на следующей (в данный момент прошлой) неделе. Я специально попросил его не забыть перезвонить. Звонка, конечно, не было.6. Вообще, сложилось впечатление, что работа Барбалина Р.Н. заключается вовсе не в общении со мной и разрешение моих вопросов, а в чем-то совсем другом, и что я просто отвлекаю его от прямой работы своими вопросами и просьбами.Вот так один сотрудник может полностью испортить впечатление о банке.Общие пункты:1. В филиале отсутствует банкомат с возможностью приема средств. Пополнять счет можно только через кассу.Вопросы к представителям банка на данном сайте:1. Возможно ли перераспределить график погашения платежей?2. Есть ли пункт в договоре, что процентная ставка может меняться после его заключения? Барбулин Р.Н. дословно мне сказал, что "нет, банк односторонне изменить ставку не может, только по обоюдному согласию сторон". Но меня терзают смутные сомнения, что это не так. Уточните, пожалуйста.3. Есть ли такие случаи, когда банк может потребовать возвращения кредита в срочном порядке, а не по графику погашения? (например, кризисная ситуация на рынке, проблемы банка с ликвидностью вплоть до полного банкротства и т.п.).4. Процентная ставка в договоре - 12.5% годовых. Повышение ставки с 10.10.08 относится к новым кредитам или к уже заключенным (например моему) договорам тоже? Ссылка на сайт Коммерсанта не работает. Дайте ссылку на ваш официальный сайт, где говорится о повышении ставок.Спасибо за ответы.Свое ФИО и номер договора могу послать по почте.

Решили с супругой приобрести автомобиль по программе автокредитования с нулевым первоначальным взносом.Подали анкету-заявку в отделении г.Балашиха 20 сентября.23-го сентября донесли необходимые справки и копии, тогда же и узнали о положительном решении.25-го вечером в автосалоне внесли залог за авто в размере 15 тысяч рублей.27-го сентября автомобиль пришел, и мы предъявили в то же отделение договор купли-продажи и копию ПТС.Документы у нас благополучно приняли и сказали ждать назначения даты сделки.Сегодня (30 сентября) раздается звонок и нам сообщают, что с 25(!) сентября такой программы больше нет и увеличены проценты по автокредиту до 15%.Замечательно! Слов нет!На сайте банка и в офисе нет никакой информации об отмене программы (последняя новость от 25.09.08 о том, что "Абсолют Банк вошел в ТОР-10 розничных банков России", а так же титульный баннер "Информационная открытость и прозрачность являются основными принципами деятельности Абсолют Банка." - три раза "ха").И резонные вопросы:- почему не было об этом сообщено ни в течении 25-го числа, ни 26-го, ни 27-го, в день, когда был предоставлен договор купли-продажи?! - как теперь возвращать залог?! Ставлю вам ЖИРНЫЙ МИНУС, господа!

Доброго времени суток! Являюсь клиентом банка и погашаю кредит. Заявку подавал через интернет. Еще во время оформления кредита обратил внимание на некоторые моменты по информации на сайте банка, которые можно было бы улучшить. Также несколько огорчило небольшое количество страховых компаний, аккредитованных банком. О своих пожеланиях по улучшению качества обслуживания оставил отзыв. А вот сегодня решил посетить сайт банка. Вижу - появился список страховых. И довольно внушительный. Сразу видно - сотрудники банка прислушиваются и реагируют на замечания и предложения народа. И не на словах, а на деле. И вообще банк понравился - все быстро, без лишних вопросов оформили. Банку - респект! От админа: Какой у вас вид кредита? Где и когда Вы его оформляли?bobo232: Автокредит. Договор подписан 3 июня 2008г. в Сокольническом отделении.

19.09 оставляла комментарий касательно ошибки в процедуре приема ипотечных заявок. Оперативно получила разъяснения от сотрудников Банка. Мой вопрос решен лучше, чем я этого хотела. Еще не клиент, но планирую. А банку респект.

С 1-го сентября я жду ответа от банка Абсолют по автокредиту... Где же обещанные 2-3 дня на рассмотрение заявки? Каждый день по 2 раза названиваю, и всё впустую, ответ один: заявка на рассмотрении... заявка на рассмотрении... А главное - я не знаю, сколько всё ещё это продлится. От админа: Куда подавали заявку, в какое отделение звоните?..serklimenko: Подавал через автосалон, возможно, автосалон не сразу подал документы... Но всё-таки прошло уже 2 недели.

Ну, вот мы и погасили с мужем свой первый ипотечный кредит, который взяли в "Абсолюте" 2 года назад. Теперь, когда все закончено, мне хотелось бы поделиться своими впечатлениями о работе банка. Начну с начала. Брали кредит в Москве. Положительное решение по кредиту мы получили без проблем. Как сейчас помню, в четверг передали весь пакет документов, во вторник мужу позвонили и сказали, что кредит одобрен. К слову сказать, мы обратились одновременно и в "РосЕвроБанк". Так оттуда нам позвонили через 3 недели, когда мы уже вышли на сделку в "Абсолюте". Ну, это так, к слову.Квартира (новостройка) также была одобрена буквально за 2 дня. Возможно, потому что все документы были в порядке. На все оформление, перевод денег, подписание и прочее у нас ушло 4 часа.Платежи у нас были дифференцированные и мы старались каждый месяц гасить досрочно по максимуму. Что особенно понравилось: - отделения банка работают до 21.00 и по субботам, т.е. не надо рваться с работы;- в целом очень вежливый и грамотный персонал, не считая некоторых сотрудников, о которых, в принципе, я уже писала на этом форуме;- понравилась наш менеджер - Мигунова (Косухина) Екатерина. Всегда грамотно и своевременно отвечала. С ней было приятно работать;- хорошо, что сотрудники банка следят за данным форумом и всегда быстро реагируют и на критику, и на просьбы. Значит, им небезразлично мнение клиентов.Кстати, перед получением кредита мы с мужем открыли там специальные вклады "ипотечные" (по-моему, так называется), что очень удобно. Все деньги лежат в одном банке и потом не надо тратиться на переводы + начисляют % как по срочным вкладам, а не как по вкладам до востребования.В общем, у меня только положительные впечатления от общения с этим банком. Сейчас мы подумываем о том, чтобы взять еще одну ипотеку. К сожалению, не в "Абсолюте", т.к. у них нет ипотеки без первоначального взноса, а нам именно она и нужна. Но надеюсь, что в другом банке у нас все сложится также благополучно, как и в "Абсолюте".Спасибо всем сотрудникам "Абсолюта", с кем довелось столкнуться и кто надлежащим образом выполняет свои обязанности!

Отстойный банк. По-крайней мере, его казанское отделение. Подавал заявление на ипотеку - в офисе очередь (работала одна консультантка из трех). Ждал почти час. Девица наулыбалась, заверила, что все будет пучком и... тишина. Никто даже на работу не удосужился позвонить. Такое ощущение, что заявка как легла, так и валялась без движения все 20 дней (заявлено 7-10). Когда я им надоел своими звонками, мне ответили, что в заявке отказано. Мне ни разу никто не звонил. Мало того, дозвониться до местного офиса мне ни разу не удалось! Только через Москву. Набираю казанский номер, звоню, слушаю автоответчик, рекламу, музычку - берут трубу и спрашивают: "Вы из какого города звоните?". Ни разу(!) не попал прямо в казанский офис. Они там что вообще трубу не берут?Причины отказа, конечно, никто не сообщил. А ведь доход достаточен, сумма невелика, первоначальный взнос 50%, кредитная история почти чистая и вполне прекрасная. Что еще надо? Такое ощущение, что это я не кредит (ага за 1,5 млн своих денег в уплату %), а милостыню прошу... Давно бы подал заявку в другой банк. Как минимум еще 3 банка предлагают почти те же условия. И оттуда мне звонили, предлагали подойти (по инет заявке). Кстати, на интернет-анкету мне в Абсолюте так никто и не ответил. В Альфа-банке и Городском ипотечном позвонили в тот же день. Работает народ, сразу видно. P.S. Они еще и документы не возвращают! Утилизируют типа. Это я снова должен все это ксерить и штамповать? Ну-ну. Если банк всерьез думает, что это помешает мне подать заявку в другой банк, то они жестоко ошибаются. Просто еще одна пакость, еще один минус. Ну конечно, отдать исчерканный и залитый пивом документ им стыдно P.P.S. С 1 сентября повысили %, вот и тормозили. Заявка была подана 13 августа. Сидели судорожно, проценты перерисовывали поэтому и время тянули...

Открыл несколько вкладов в Бутовском отделении банка. В целом - положительные впечатления. Не возникало никаких вопросов как при открытии, так и при закрытии вкладов. Доброжелательные и вежливые сотрудники. Единственный непонятный мне нюанс - пытался пополнить уже открытый вклад по водительскому удостоверению (паспорта не было с собой) - отказали. Пришлось ехать домой за паспортом. Можно было бы оставить такие строгости при открытии или закрытии вклада. А вообще банком очень доволен. Собираюсь продолжать сотрудничество.

Продолжение поста Продолжение этого постаЭпизод 5Место действий - город герой Москва. После сообщений на данном ресурсе со мной связывались различные представители банка по поводу ситуации с не выдачей мне оригинала "ключей". Вопрос в принципе разрешился уже в пятницу 22-го августа - мне позвонила не то начальник отделения Ленинградское не то ее зам (прошу прощения у сотрудницы, я потерял вашу визитку), попросила приехать в удобное мне время и забрать документ. Я приехал в тот же день в 18-30 и сотрудник вручила мне лично данный документ, извинившись и вообще, будучи довольно приветливой. Я же со своей стороны передал обратно копию, которую мне вручили ранее. Опять отделению Ленинградское твердая и абсолютно заслуженная пятерка. Еще раз благодарю за такое отношение к клиенту.Эпизод 6Место действий - город герой Москва. Утро пятницы, 22 августа. Время назвать затрудняюсь. Был разбужен сотрудницей банка по месту фактического проживания. Ну, ок... ответил на все вопросы. Потом обзванивали мои места работы. Все четко. В 15 с копейками мне опять позвонили за очередным вопросом и уточнили что сегодня (в пятницу!) мне сообщат о результате заседания кредитного комитета. Эпизод 7Место действий - город герой Москва. Четверг, 28 августа, 11 часов дня, звонок в офис. Барышня сообщила о решении кредитного комитета. Спросил почему же не сообщили раньше, как обещали. (Решение было известно мне в понедельник - позвонил сам в колл-центр). Ответ последовал превосходный: «Мы пытались с вами связаться, но ни по одному из телефонов который вы указали вы не отвечали».Позвольте, зачем же врать. К примеру, мой рабочий - у меня секретари сидят с 9 до 22 - от них сообщений о том, что звонил банк - не было. Мобильный - пропущенных звонков из банка не было (я уже знаю, с какого номера приходят входящие с него - мне звонили много раз - см. эпизод 5), сообщений на автоответчике ни по месту фактического проживания ни на мобильном нет. Врут?Попросил девушку, чтобы мне объяснило ситуацию ее руководство.Жду когда позвонят. Кредит правда оформил уже в другом банке. За 2 ДНЯ!РезюмеОценку ставлю отрицательную. При действительно отличном обслуживании клиента непосредственно в банке, по телефону общаться невозможно. Особенно все испортил последний эпизод. Если банк врет по такой мелочи - меня это пугает. Я бы лично понял, если бы сказали - извините было много заявок, не успели. Я бы поблагодарил за честность, и поставил бы положительную оценку.PSЕще раз выражаю благодарность всем сотрудникам банка, которые в короткий срок решили проблему, а так же девушкам отделения Ленинградское, город Москва.

Это просто ужасно. Вот и я "повелась" на высокий рейтинг этого банка...Позвонила на "горячую линию", проконсультировалась, выдают ли автокредит без временной регистрации, мне радостно сказали "ДА". Я, счастливая и довольная, оформила заявку на автокредит по интернету, на следующий день мне позвонила представитель из банка и добрых минут 40 мурыжила меня разными вопросами, в самом конце она задала мне вопрос: будет ли у вас временная регистрация на момент заключения кредитного договора? Я говорю - нет, нет сейчас и не будет потом. На этом мы с ней мило распрощались.На следующий день (о, как оперативно!) мне звонят и говорят, вам одобрен кредит! Я, довольная как слоник, лечу в автоцентр, оформляю документы и (о, ужас) вижу одобрение, которое прислал банк в автосалон. Там написано: "...к заключению договора предоставить временную регистрацию...". Погодите-ка, мы так не договаривались... Звоню менеджерам, мне говорят - ну да, вам нужно предоставить временную регистрацию. А если бы я не обратила на это внимание в салоне, если бы это выяснилось, когда я должна подписывать кредитный договор?Ребят, ВЫ ЧЕГО?!Меня АБСОЛЮТНО НЕ ВОЛНУЕТ, чья это ошибка, меня волнует то. что я потратила много времени и сил на вас и все впустую.В общем, так. Ни ногой в Абсолют... ни за какие коврижки. И ВСЕМ знакомым и друзьям буду говорить, как "внимательны" сотрудники этого банка.Довольный клиент расскажет одному человеку. Недовольный - десяти. Будьте уверены, вы потеряли не только меня как возможного клиента.

Прочитав многочисленные отрицательные отзывы, решила рассказать о своем опыте получения ипотечного кредита в "Абсолют Банке". Предварительную заявку подавала 19 марта в Уфимском филиале. На следующий день мне позвонила менеждер и уточнила некоторые детали. 21 марта в 10 утра мне сообщили о положительном решении банка! Довольно долго я подбирала квартиру. К началу июля я, наконец, нашла подходящий вариант. Моим менеджером была Бычкова Елена. Она всегда очень терпеливо отвечала на мои вопросы, дозвониться до нее было очень легко: если она была занята и не могла сразу ответить на мой звонок, то перезванивала в течение нескольких минут. Всегда заранее предупреждала меня о том, когда какие документы от меня понадобятся, так что абсолютно никаких стрессов в процессе подготовки сделки я не испытывала. Сама сделка заняла ровно столько времени, сколько мне понадобилось, чтобы внимательно ознакомится со всеми документами. К назначенному времени документы были уже готовы, Минибаева Лариса, которая вела сделку, обратила мое внимание на ключевые моменты договора, ответила на все вопросы. Все прошло очень хорошо. Да, кстати, в отзывах никто не упоминает вклад "Ипотечный", а мне он показался очень удобным. Спасибо.

Хочу рассказать свою историю общения с этим банком.Отступление:В марте этого года мы с мужем решили взять ипотеку. Нам хотелось надежности, поэтому решили выбрать крупный гос. банк. У меня тогда было всего 3 месяца работы на последнем месте, поэтому подходил только ВТБ-24 (да и ставка у них тогда была 11% в руб.). Подали заявление через Интернет, примерно через неделю нам выслали еще какую-то анкету. Заполнили. Еще через неделю нам позвонили, сказали, что можете приходить в банк с документами. Пришли, заплатили комиссию за рассмотрение 1200 руб. Сказали нашему менеджеру (нам друзья посоветовали быть предельно честными с банком ), что мужа собираются повысить в должности, но мы хотим спокойно получить кредит, поэтому просим руководство пока повременить с повышением. На что менеджер нам ответила: «Что вы, что вы, на сроки рассмотрения кредита это не скажется, наоборот, это будет вам большим плюсом при решении банка. Давайте, я пока буду заносить ваши данные, а вы, когда мужа переведут, просто подвезете новую копию трудовой». Мы и поверили. Пока мужа переводили, прошло 2 недели. Мы позвонили в банк, договорились о встрече, подвезли новую копию трудовой. Спрашиваем: - «Все нормально?» - «Да, да, я данные ваши уже внесла, сейчас этот документ подложу и отдам аналитикам, через 2 дня мы скажем вам окончательное решение».Ок. Ждем. Через неделю звоним сами:- «Ну что?» - «Ой, вы знаете, почему-то решения еще нет, но вот-вот будет. Я ухожу на неделю в отпуск. Давайте созвонимся через неделю». - «Так, может, нам пока предоставят другого менеджера?» - «Нет, у нас в банке так не принято. Ну, это же всего неделя, да и решения пока все равно нет. Давайте подождем». - «Ок».Прошла неделя. Звоним менеджеру: - «Ну что?» - «Ой, вы знаете, вашего мужа перевели, а какой у него новый доход мы же не знаем, у нас только справка со старым доходом».- «??? Так рассмотрите старый доход, нам будет достаточно». - «Да, но вдруг у него доход изменился в меньшую сторону?»- «При повышении в должности на одном предприятии?». - «Все может быть – нам нужен его новый доход, хотя бы за неполный месяц работы в новой должности».Бррр. Подождали еще неделю. Начало мая - мужу выдали 2-НДФЛ за пол. месяца на новой и за пол. месяца на старой должности. (Естественно, доход стал выше. ) Отвезли. Спрашиваем: - «Так подойдет?» - «Да, конечно, скоро вы получите ответ».Ждем еще неделю. Звоним: - «Ну?» - «Ой, вы знаете, а ведь вы привезли справку только за пол. месяца, так не подойдет, нужно за полный, а то доход мужа будет учтен наполовину».- «Так вы же сами сказали, что можно за неполный месяц, к тому же есть еще справка за первую половину месяца по старой должности, можно сложить».Ответ был гениальный:- «Наши аналитики не могут одновременно рассмотреть 2 справки 2-НДФЛ за 1 месяц. Давайте подождем до начала июня и вы мне привезете справку за полный месяц». Тут мы, наконец, поняли, что это никогда не закончится, да и ставка в ВТБ выросла до 12,45%. Итог – середина мая – ни ответа, ни привета… Потеряны 2 месяца. А цены на жилье так выросли… Эх...Для чего все это выше описала: 1) писать в ВТБ отрицательный отзыв нет смысла – не читают;2) чтобы провести сравнение, как вся эта процедура проходила в Абсолюте и поставить им огромный плюс.Ипотека:Решили больше не связываться с гос. банками, подали, по совету знакомых и отзывам в Интернете, заявление в Абсолют. Получили предварительное положительное решение под 11% через 1 день (без комиссии за рассмотрение). Подвезли док-ты на мал. Сухаревский, м. Цветной Бульвар. Сверили. Все нормально. Стали искать квартиру. Большой плюс в том, что можно получить 1 одобрение в банке и на первичку, и на вторичку сразу. Мы сначала стали искать первичку. Нашим менеджером была Светлана Литвинова. Огромное ей спасибо за оперативные ответы на письма и звонки. Но первичка, одобренная банком в нашем районе – это бизнес и элит жилье. Нам не подошло по деньгам. Можно было, конечно, самим собрать документы на не одобренный объект, но это очень трудоемко. Поэтому мы стали смотреть вторичку. Менеджером стал Герасимов Максим. Ему так же огромное спасибо за ответы на все вопросы (причем, со всеми разъяснениями и всегда в очень вежливой форме). То, о чем некоторые пишут – невежливое обращение, невозможно дозвониться, не отвечают на письма – мы с этим не столкнулись в банке ни разу! Далее – мы выбрали квартиру, отправили по e-mail копии документов в банк, через 2 дня было вынесено положительное решение. Заказали оценщика - «Нео-центр». Через день после просмотра квартиры получили отчет об оценке. Затем подали документы в страховую компанию (выбор очень большой, Максим подсказал нам подходящую компанию, за что также спасибо). Через 1 день страховая компания назвала примерную сумму страховки. Все. Можно было назначать сделку (Правда, мы еще параллельно падали документы на другую квартиру. И также все сроки по рассмотрению были выдержаны. Но потом 2-й вариант ушел, т.к. сорвалась альтернатива у продавцов). Мы назначили сделку. Наш менеджер ушел в отпуск и до сделки нас довел Сергей Джамалутинов. Он нам все подробно объяснил, как будет проходить сделка, какие будут наши расходы, что нужно взять с собой на сделку. Сообщил время и офис, ответил на все наши вопросы. Накануне сделки страховая компания неожиданно (!) запросила дополнительные документы от продавцов квартиры. Получить их уже не было возможности, и Сергей помог нам урегулировать этот вопрос со страховой. Поэтому Сергею огромнейшее спасибо за то, что сделка состоялась в назначенный срок. Сделка проходила на м. Динамо, длилась 3,5 часа, как нас и предупреждали. Все прошло ровно и без задержек. Сделку вела Ермакова Елена. Вообще за все это время было очень приятно работать с командой профессионалов! Большое спасибо Абсолют банку. Сейчас ждем свидетельство на новую квартиру! Мы надеемся, что и в дальнейшем работой банка будем очень довольны. За что ставлю плюс:1) Быстрое рассмотрение заявки.2) Низкие процентные ставки.3) Возможность уменьшить срок платежа ипотечного кредита при досрочном погашении.4) Были выполнены все сроки, указанные на сайте и в памятках.5) Менеджеры, ведущие сделку, отвечали оперативно и грамотно на все вопросы, помогали и подсказывали при выборе оценочной и страховой компании.

03.07.08 подала через сайт банка заявление на изготовление кредитной карты. Через 2 недели спрашиваю у ICQ-консультанта (458-336-226), готова ли карта. Спросили мои Ф.И.О., параметры заказанной карты. Ответ: заявка еще на рассмотрении, обычный срок - ок. 5 рабочих дней (прошло уже 2 недели!). Сегодня, 31.07.08, на тот же вопрос тот же консультант отвечает: "Елена (10:06:18 31/07/200В электронном виде информация о заявках не предоставляется, так как данная информация является конфиденциальной."Что за бред? Для чего тогда вообще существует сервис ICQ-консультирования и почему давать или не давать информацию по ICQ - дело настроения консультанта? И самое интересное - кто-нибудь когда-нибудь ВООБЩЕ БУДЕТ РАССМАТРИВАТЬ МОЮ ЗАЯВКУ НА ИЗГОТОВЛЕНИЕ КАРТЫ? С момента подачи прошел почти месяц

Обратилась в банк за получением кредита на приобретение квартиры на первичном рынке, у застройщика – партнера Банка.Полный пакет документов подала в центральном офисе «На Цветном бульваре». Через неделю, позвонив в Банк, выяснила, что, принято положительное решение о предоставлении мне кредита для приобретения квартиры... на вторичном рынке. Естественно, сотрудник банка не смог пояснить, с чем связано такое нестандартное решение Банка.Радует, что у застройщика данный Банк-Партнер далеко не единственный. Жаль упущенного времени.Р.С. Если срочно нужен ипотечный кредит и сделка «на носу», в силу определенных причин вам необходимо подать документы в «Абсолют», настоятельно советую подготовить пакет в еще один банк. Даже если в «Абсолюте» будет принято положительное решение, вероятность того, что вам предложат совершенно ненужные кредитные продукты, надеясь, видимо, на ваш отказ, достаточна высока.Да, и не забудьте, что данный банк, в отличие от большинства банков, не возвращает ранее поданные документы, в случае вашего отказа.Банку отдельное спасибо!Почитав отзывы и узнав от экономистов о банке больше, поняла, как мне повезло.Удачи!

Добродень.Брали с женой автокредит в Абсолюте. Немного о нем. Очень понравилось, что дают любую нужную часть. Никаких проволочек не возникло, все было четко, ясно, понятно обычному клиенту, то есть мне. Брал кредит в г. Оренбург. А теперь об "Оранжевом лете". У нас с женой двое детей, 7 и 12 лет. Мальчик и девочка. Так вот, когда сотрудник банка узнал об этом, он сразу же рассказал нам про акцию. То есть, наши дети нарисовали картинки, мы отсканировали и загрузили на сайт банка Абсолют. Короче говоря, очень и очень приятный бонус.Евгений.От админа: Нельзя ли поподробнее про автокредит? Сколько ожидали одобрения заявки, как быстро оформили авто?hockman: Брал половину от стоимости.Заявку рассмотрели... Приходил в четверг, в понедельник позвонили. Получается три дня.Оформил в ГИБДД? Достаточно быстро, ибо сам там работаю.

Открыл "пенсионный" вклад на один год. Что очень понравилось: дают в ПОДАРОК кредитную карту. То есть, никакого дополнительного оформления не требуется. Так как положил на счет 50к рублей, дали Визу Классик. Очень доволен. НУ и конечно еще, проценты с вклада буду получать ежеквартально. Также положительное впечатление оставил разговор с менеджерами. Сначала по телефону все внятно и понятно растолковали, потом, уже в банке, также было хорошее отношение. Короче говоря, они уважают людей в возрасте, но я себя старым не считаю, возраст возрастом, а душой я молод. Банку ставлю отзыв "хорошо", т.к. поставить противоположный не за что абсолютно. Абсолютно положительный "Абсолют".От админа: В каком отделении открывали вклад? Какие вопросы Вам помогли решить специалисты банка?Vitor2: В центральном офисе г. Москва. Менеджеры рассказали следующее: какой тип вклада лучше сделать именно для меня, то есть с моими доходами ну и возраст учли. Рассказали про акцию, что бесплатно дадут карту, в зависимости от вклада виза классик, голд или платинум. Объяснили, что есть такое ежеквартальный съем процентов, ибо в этих делах я сторичок-новичок. И вообще, еще раз повторю, просто человеческое отношение.