4 841 отзыв о банке «Абсолют Банк»

Являюсь клиентом ПАО Абсолют-Банк в г. Химки МО, кредитный договор с 2011 года. 11.09.17 подала заявление на реструктуризацию по постановлению Правительства РФ от 11.08.2017 3 961 г. Москва. Банк мне отказал, устно объяснив, что у них в приоритете кредиты в валюте. В законе ничего не сказано, что в приоритете валютные кредиты. У меня двое малолетних детей 2014 г. рождения, один из них ребенок инвалид. Общий доход семьи не превышает двойной размер прожиточного минимума,после уплаты ипотеки. Квартира в залоге 42 кв.м. Период рассмотрение (по нормам банка 1 мес) был нарушен, я неоднократно оставляла претензии по телефону и на их сайте (который так не отображается) . Сотрудники банка  звонили испрашивали :"Вежливо ли со мной общался сотрудник?", при этом не решилась сама проблема.

Хотите себе суеты из-за Ваших денег - добро пожаловать в Абсолют!! Оформляла вклад в данном банке в Самаре. Специалист У-ва Е.В. (если она специалист! не знает даже внутренних особенностей для оформления документов). Барышня оформила договор так, что у меня оказался неподключенным он-лайн банк и даже нет кодового слова. Барышня не посчитала нужным это сделать и не составила отдельную бумагу на это, предусмотренную банком! Теперь по ее вине необходимо опять ехать в офис, который находится в 150 км от меня. Карты банк не выдает - все делают по старинке - со счетами, хотя позиционируют себя в числе сильнейших банков России. Больше даже не буду рассматривать этот банк для размещения средств (сумма размещения подходит под условия Privat Banking), и советую самарцам, если оформляете, то не у У-вой! чтоб быть спокойными за оформление документов.

Хотите себе суеты из-за Ваших денег - добро пожаловать в Абсолют!! Оформляла вклад в данном банке в Самаре. Специалист У-ва Е.В. (если она специалист! не знает даже внутренних особенностей для оформления документов). Барышня оформила договор так, что у меня оказался неподключенным он-лайн банк и даже нет кодового слова. Барышня не посчитала нужным это сделать и не составила отдельную бумагу на это, предусмотренную банком! Теперь по ее вине необходимо опять ехать в офис, который находится в 150 км от меня. Карты банк не выдает - все делают по старинке - со счетами, хотя позиционируют себя в числе сильнейших банков России. Больше даже не буду рассматривать этот банк для размещения средств (сумма размещения подходит под условия Privat Banking), и советую самарцам, если оформляете, то не у У-вой! чтоб быть спокойными за оформление документов.

17.10.2017 г. обратился в Абсолютбанк с заявлением на ипотечное кредитование. Представил все необходимые документы.В связи с отсутствием информации о рассмотрении заявки, позвонил в колл центр по номеру 8 800 200-200-5. Мне сказали, что заявка отклонена, основанием чего явилось: "Служба безопасности не смогла пробить номер работодателя (дозвониться на рабочий номер телефона)". Номер телефона работодателя в заявлении-анкете я указал корректный, секретарь подтвердил мне. Кроме того я сам позвонил по этому номеру и наш секретарь подняла трубку.Каким образом и когда сотрудники службы безопасности Банка проверяли номер работодателя - непонятно, номер рабочий, и секретарь отвечает на все поступающие звонки. Может они вообще не звонят, просто ставят галочку "не отвечает", и всего вам доброго с кредитом.В общем из-за работников этого банка, у меня теперь негативная информация в БКИ - отказ в предоставлении ипотечного кредита.

Добрый день! 24.10.17 г. я пришел в отделение Абсолют Банк в г.Краснодаре по адресу ул.Северная 476, для того, чтобы открыть расчет счет на свое ИП. Ко мне вышла С-ва Д.И. ведущий менеджер по работе с корпоративными клиентами. Она проконсультировала меня по всем нюансам и сказала, что для открытия счета необходимо в обязательном порядке застраховать жизнь или своё имущество (это негласное распоряжение управляющего), и стоит это дополнительно 1 600 р. Я отказался от этого, но она сказала, что без этого счет не откроют. Я сказал пускай тогда меня проверяет пока служба безопасности, а я подумаю. 25.10.17 в обед, мне позвонила Дарья и сказала, что служба безопасности одобрила мою заявку, и могут открыть счет. Я позвонил в головной офис банка в Москве по поводу навязывания платной услуги, меня соединили с Краснодарским филиалом, я все объяснил, и мне сказали, что эту проблему решат. В 17:00 примерно позвонила Дарья с претензиями, что я звонил в головной и сообщил о навязывании платной услуги. Так же она сказала что теперь возможность открытия р/с будет рассматривать управляющий банка (хотя служба безопасности одобрила открытие р/с). И если даже мне одобрят открытие счета,то ко мне будет соответствующее отношение и обслуживание. Вопрос, это вообще нормально, что сотрудники Абсолют банка навязывают платные услуги, угрожают и шантажируют?? Сегодня около 11:30 позвонила Дарья и сказала, что мне отказано в открытии расчетного счета (личным рассмотрением управляющего банка я так понимаю, т.к. служба безопасности дала «добро» ) без объяснения причин. Прошу разобраться в этой ситуации и наказать виновных.

23 числа (в дату фактического списания ежемесячного платежа) я внес досрочный платеж на расчетный счет и заполнил заявление на досрочное погашение. На следующий день выяснил, что платеж не прошел, базовый платеж списался, а досрочный нет. 25 числа я пришел в банк для выяснения ситуации. Оказалось, что сотрудник заполнила заявление на списание на следующий месяц (моя ошибка, не проверил сразу). Попросил у сотрудников разобраться в ситуации и списать деньги, в чем мне было отказано. Вызванная на помощь сотрудницей Анастасия В-на на повышенных тонах начала мне рассказывать про "технические ограничения", уверяя, что дата списания прошла в выходной день (что невозможно по договору).По итогу на счету болтается немаленькая сумма, которую банк не хочет списать в счет погашения долга. Дополнительно я оплачиваю проценты по кредиту, которые мог бы не платить. Решить проблему и пойти навстречу сотрудники банка отказались, более того, проинформировали, что я могу писать "что угодно и куда угодно", и мне будет отказано в любом случае.Спешно закрываю кредит в данном банке и более туда ни ногой, пока не воспитают своих сотрудников (а уж тем более начальников клиентских отделов).

Оплачивали сделку купли-продажи переводом на счет нотариуса. Оплатили, отправили, порадовались что можно так просто производить расчеты. В итоге деньги вернули на счет, даже об этом не уведомив! Реквизиты были указаны верные, это проверили и мы и нотариус по платежному поручению! Вот так благодаря вопиющей невнимательности сотрудников отделения мы вынуждены менять свои планы, бежать в отделение, разбираться, делать новый перевод, продавец нервничает и переживает, сделка затягивается! Хотелось бы получить компенсацию! Вам поручили выполнить работы, вы взяли за нее деньги, а в итоге всех подвели и вели в дополнительные расходы, не говоря уже о потраченных нервах! Никому не порекомендую этот банк, если нужна надежность и гарантия успешной сделки. Поручение№ 735415  к договору 748694-810.

Хотелось бы отметить прекрасную  работу сотрудника Максима Юрьевича Григорьева (ДО Ленинградское отделение) , который демонстрирует профессионализм, индивидуальный подход к каждому клиенту и абсолютно профессиональное общение с ними! Надеюсь, что останусь клиентом данного банка еще долгое время! Спасибо!

Банк с самым медленным и неторопливым обслуживанием, какой мне только встречался. Пришла в банк сделать вклад, получила талон №41 "перед вами в очереди один человек". Через 20 минут ожидания не изменилось ничего, 35-й номер сменился 36-м. Уточнила у банковской служащей, как долго еще ждать с учетом обещанного электронной очередью одного человека передо мной. Внятного ответа не получила. Зачем вам электронная очередь, если она не гарантирует ничего? С такой "фантастической" скоростью обслуживания в этом банке вклад открывать не стала.

Добрый день! Когда звонишь по бесплатному номеру 8800..., вам говорят: "Вам ответят в течение 1 минуты" и так 12 минут. Ну не издевательство ли? ну и говорили бы, что время ожидания более 10 минут! Просьба изменить голосовое меню и не вводить в заблуждение клиентов банка. А так в целом, проблему решили по номеру карты и кодовому слову. Звонила 23.10.2017 в 14.10.

Недавно я узнала, что некоторые банки снижают процентные ставки по действующим ипотекам. Я обратилась на телефон горячей линии банка Абсолют, по вопросу снижения процентной ставки, но мне ответили, что данную услугу банк не предоставляет. Неужели нельзя сделать такую услугу, чтобы сохранить своих клиентов, которые оплачивают без просрочек. Сейчас очень много предложений по рефинансированию ипотеки. Видно придётся оформить рефинансирование в другом банке и сменить банк Абсолют. Руководство банка, задумайтесь, вы теряете прибыль.

День добрый!Пользовалась услугами Абсолют-банка (банковской картой) около двух месяцев в 2015 году, когда на новом месте работы мне вручили зарплатную карту этого банка. Но не сложилось, работодатель спустя месяц работы канул в лету, а вместе с ним и зарплатная карта (документов по которой, к слову, так и не было получено). С тех пор данной картой я не пользовалась.В 2017 году на номер телефона моей матери стали приходить СМС от Абсолют-банка о задолженности за некий пакет Комфорт. Она не обращала внимания, т.к. никаких отношений с этим банком не имеет. Но номер телефона раньше принадлежал мне, и когда в СМС стали приходить угрозы о принудительном взыскании задолженности, мама наконец обратилась ко мне, как к бывшей владелице её номера телефона.Хочу обратиться к сотрудникам Абсолют-банка - никаких пакетов услуг в вашем банке я не оформляла, и понятия не имею, что мог оформить мой бывший работодатель под видом "зарплатного проекта". Картой я пользовалась в 2015 году ровно тот период, пока на неё зачислялась зарплата - не более двух месяцев. В отделении банка просто "послали", категорично требуя внести сумму задолженности. Но я не пользовалась вашей картой и на руках её у меня нет уже два года! Какой может быть пакет Комфорт, за что долг?! За воздух?!Хочу закрыть счет, открытый на моё имя работодателем, и более не иметь вашим банком никаких отношений, прошу пересмотреть финансовые претензии в мой адрес и аннулировать непонятную задолженность. А также прекратить направлять угрожающие СМС на номер, который мне не принадлежит!

31.08.2016 я открыл вклад в филиале банка в г. Екатеринбурге. Так как я проживаю в г. Москве и уже не первый год являюсь клиентом этого банка, я уже знал, что работники банка не имеют доступа к счетам, открытым в других филиалах банка. Поэтому при открытии вклада я задал вопрос работнику банка, открывавшему мой депозит, о возможности закрытия вклада в другом городе или дистанционно. Мне ответили, что это возможно сделать через интернет-банк при наличии текущего счета в филиале банка, в котором открыт депозит, а также текущего счета в том филиале, в котором я хотел бы получить выплаты по вкладу.  Для этого я подключил интернет банк Абсолют On-Line, а также открыл необходимые текущие счета. Сегодня так как я не смог найти опцию закрытия вклада в интернет-банке, я обратился в поддержку банка с соответствующим вопросом, на что получил ответ, что дистанционно закрыть вклад невозможно и для совершения данной операции необходимо обратиться в соответствующее отделение банка. Прошу сотрудников банка разобраться с данной ситуацией.

Добрый день!В 2015 г., являясь сотрудником предприятия открывшего зарплатный проект в Абсолют Банке, я получил дебетовую карту. За все время по карте не было никаких движений средств - ни поступлений, ни списаний. Картой вообще не пользовался, пин-код от нее до сих пор в запечатанном конверте. У работодателя что-то не заладилось с банком и зарплату продолжили выдавать на карту другого банка. В сентябре 2017 года случайно услышал от коллег в организации, что зарплатный проект прекращен, и карту лучше заблокировать. Поскольку ближайшее отделение банка находится от меня в 40 км, лично приехать для блокировки карты и расторжения договора смог только 13 октября. Однако, как оказалось, на карте был отрицательный баланс в размере 600 рублей - начисленная 30 сентября плата за годовое обслуживание карты. Просил сотрудников банка закрыть карту и аннулировать сумму комиссии, но понимания не нашел. На просьбу хотя бы пересчитать комиссию за время "пользования" (с 30.09.17 по 13.10.17) - получил категоричный отказ.  Вынужден был внести наличными в кассу Банка 600 руб. и только после этого договор расторгли. Считаю, что взимать оплату за год, при фактическом "использовании" (напомню, по карте не было ни одного поступления либо списания) в течение 2-х недель некорректным.Прошу сотрудников Банка разобраться с ситуацией.P.S. Вот здесь рассмотрена аналогичная ситуация, и вынесено решение в пользу клиента.

Стала посетителем данного отделения и поведение сотрудников повергло в шок. Из 4 сотрудников в зале и 2 в кассе, работает лишь одна. Остальные разговаривают друг с другом и занимаются своими делами. Для совершения двухминутной операции пришлось ждать очереди, хотя сказали, что примут без очереди и снимут копию выписки из егрл, не занимая моего времени. В итоге после только недовольства взяли документы и не дали никакого подтверждения. И это банк, берут официальные документы и не дают никаких доказательств об исполнении своей работы, только после того , как я затребовала данный документ сотрудник Л-на М.Н. фырча, что раньше надо было просить, предоставила мне копию с пометкой о принятии.

Стала посетителем данного отделения и поведение сотрудников повергло в шок. Из 4 сотрудников в зале и 2 в кассе, работает лишь одна. Остальные разговаривают друг с другом и занимаются своими делами. Для совершения двухминутной операции пришлось ждать очереди, хотя сказали, что примут без очереди и снимут копию выписки из егрл, не занимая моего времени. В итоге после только недовольства взяли документы и не дали никакого подтверждения. И это банк, берут официальные документы и не дают никаких доказательств об исполнении своей работы, только после того , как я затребовала данный документ сотрудник Л-на М.Н. фырча, что раньше надо было просить, предоставила мне копию с пометкой о принятии.

Являюсь клиентом Абсолют банка уже более двух лет, так как в этом банке у нашей компании зарплатный проект. Банк небольшой, но качественный (являюсь клиентом и других банков, так что есть с чем сравнивать). Ранее я уже писал отзыв о данном банке и он был не очень положительный. Но хочу отметить, что банк с того времени изменился в лучшую сторону. Услугами отделения не пользовался уже давно, так как все через интернет. Но с техподдержкой проблем сейчас нет вообще - все быстро, качественно. Особенно могу отметить удобство мобильного приложения и интернет-банка на компьютере. Все доступно, понятно и на своих местах. Желаю банку дальнейшего развития и могу порекомендовать его другим.

Являюсь клиентом Абсолют банка уже более двух лет, так как в этом банке у нашей компании зарплатный проект. Банк небольшой, но качественный (являюсь клиентом и других банков, так что есть с чем сравнивать). Ранее я уже писал отзыв о данном банке и он был не очень положительный. Но хочу отметить, что банк с того времени изменился в лучшую сторону. Услугами отделения не пользовался уже давно, так как все через интернет. Но с техподдержкой проблем сейчас нет вообще - все быстро, качественно. Особенно могу отметить удобство мобильного приложения и интернет-банка на компьютере. Все доступно, понятно и на своих местах. Желаю банку дальнейшего развития и могу порекомендовать его другим.

Пришла забирать вклад в отделение на Трубной, Малый Сухаревский переулок, дом 7. На сайте написано, что отделение работает до 21.00 В Гугл картах, что до 19, в отделении мне сказали, что до 18. Пришла в 16.30, просидела полчаса в очереди, и мне сказали, что вклад закрыть не успеют и надо снова приходить в другой день!

День добрый!В сентябре подали заявку В Абсолют банк в Южнобутовское отделение на ипотеку (вторичка), на второй день нам сообщили по электронной почте об одобрении. Работа сотрудников Южнобутовского отделения на высоте - "5+". Особая благодарность Главному специалисту Ю.С-вой. Ставка порадовала - 9,99%. Заплатили комиссию в течение недели  с даты подачи заявки (26 700р.). Комиссию оформили как "пакетное" страхование любых 6 объектов недвижимости...Не соскочишь. Грамотно, несколько платежей по 4 450 каждый. Страховую компанию, сразу сказали, выбрать нельзя, размер страховки 54 810р. Ммм, ну отсутствие выбора-облегчает выбор...наверное. До сделки банк потребовал согласие от созаемщика (супруга) на приобретение и залог квартиры именно для банка...в Росреестр такое не требуется. Оценку прошли (выбор оценщиков хороший). Сделка (кредит, аккредитив, страхование и договор купли-продажи) запланирована на завтра (09.10.2017). ...по итогам напишу ....что за обслуживание...какое страхование. Документы по кредиту, страхованию и аккредитиву еще не видели. Значит там все будет интересненько  Ставлю "3+"...так предшествующие 2-е ипотеки в этом были в других условиях (выбор страховой компании, раскрытие документов до сделки и т.д.)