4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Оплачивали сделку купли-продажи переводом на счет нотариуса. Оплатили, отправили, порадовались что можно так просто производить расчеты. В итоге деньги вернули на счет, даже об этом не уведомив! Реквизиты были указаны верные, это проверили и мы и нотариус по платежному поручению! Вот так благодаря вопиющей невнимательности сотрудников отделения мы вынуждены менять свои планы, бежать в отделение, разбираться, делать новый перевод, продавец нервничает и переживает, сделка затягивается! Хотелось бы получить компенсацию! Вам поручили выполнить работы, вы взяли за нее деньги, а в итоге всех подвели и вели в дополнительные расходы, не говоря уже о потраченных нервах! Никому не порекомендую этот банк, если нужна надежность и гарантия успешной сделки. Поручение№ 735415  к договору 748694-810.

Хотелось бы отметить прекрасную  работу сотрудника Максима Юрьевича Григорьева (ДО Ленинградское отделение) , который демонстрирует профессионализм, индивидуальный подход к каждому клиенту и абсолютно профессиональное общение с ними! Надеюсь, что останусь клиентом данного банка еще долгое время! Спасибо!

Банк с самым медленным и неторопливым обслуживанием, какой мне только встречался. Пришла в банк сделать вклад, получила талон №41 "перед вами в очереди один человек". Через 20 минут ожидания не изменилось ничего, 35-й номер сменился 36-м. Уточнила у банковской служащей, как долго еще ждать с учетом обещанного электронной очередью одного человека передо мной. Внятного ответа не получила. Зачем вам электронная очередь, если она не гарантирует ничего? С такой "фантастической" скоростью обслуживания в этом банке вклад открывать не стала.

Добрый день! Когда звонишь по бесплатному номеру 8800..., вам говорят: "Вам ответят в течение 1 минуты" и так 12 минут. Ну не издевательство ли? ну и говорили бы, что время ожидания более 10 минут! Просьба изменить голосовое меню и не вводить в заблуждение клиентов банка. А так в целом, проблему решили по номеру карты и кодовому слову. Звонила 23.10.2017 в 14.10.

Недавно я узнала, что некоторые банки снижают процентные ставки по действующим ипотекам. Я обратилась на телефон горячей линии банка Абсолют, по вопросу снижения процентной ставки, но мне ответили, что данную услугу банк не предоставляет. Неужели нельзя сделать такую услугу, чтобы сохранить своих клиентов, которые оплачивают без просрочек. Сейчас очень много предложений по рефинансированию ипотеки. Видно придётся оформить рефинансирование в другом банке и сменить банк Абсолют. Руководство банка, задумайтесь, вы теряете прибыль.

День добрый!Пользовалась услугами Абсолют-банка (банковской картой) около двух месяцев в 2015 году, когда на новом месте работы мне вручили зарплатную карту этого банка. Но не сложилось, работодатель спустя месяц работы канул в лету, а вместе с ним и зарплатная карта (документов по которой, к слову, так и не было получено). С тех пор данной картой я не пользовалась.В 2017 году на номер телефона моей матери стали приходить СМС от Абсолют-банка о задолженности за некий пакет Комфорт. Она не обращала внимания, т.к. никаких отношений с этим банком не имеет. Но номер телефона раньше принадлежал мне, и когда в СМС стали приходить угрозы о принудительном взыскании задолженности, мама наконец обратилась ко мне, как к бывшей владелице её номера телефона.Хочу обратиться к сотрудникам Абсолют-банка - никаких пакетов услуг в вашем банке я не оформляла, и понятия не имею, что мог оформить мой бывший работодатель под видом "зарплатного проекта". Картой я пользовалась в 2015 году ровно тот период, пока на неё зачислялась зарплата - не более двух месяцев. В отделении банка просто "послали", категорично требуя внести сумму задолженности. Но я не пользовалась вашей картой и на руках её у меня нет уже два года! Какой может быть пакет Комфорт, за что долг?! За воздух?!Хочу закрыть счет, открытый на моё имя работодателем, и более не иметь вашим банком никаких отношений, прошу пересмотреть финансовые претензии в мой адрес и аннулировать непонятную задолженность. А также прекратить направлять угрожающие СМС на номер, который мне не принадлежит!

31.08.2016 я открыл вклад в филиале банка в г. Екатеринбурге. Так как я проживаю в г. Москве и уже не первый год являюсь клиентом этого банка, я уже знал, что работники банка не имеют доступа к счетам, открытым в других филиалах банка. Поэтому при открытии вклада я задал вопрос работнику банка, открывавшему мой депозит, о возможности закрытия вклада в другом городе или дистанционно. Мне ответили, что это возможно сделать через интернет-банк при наличии текущего счета в филиале банка, в котором открыт депозит, а также текущего счета в том филиале, в котором я хотел бы получить выплаты по вкладу.  Для этого я подключил интернет банк Абсолют On-Line, а также открыл необходимые текущие счета. Сегодня так как я не смог найти опцию закрытия вклада в интернет-банке, я обратился в поддержку банка с соответствующим вопросом, на что получил ответ, что дистанционно закрыть вклад невозможно и для совершения данной операции необходимо обратиться в соответствующее отделение банка. Прошу сотрудников банка разобраться с данной ситуацией.

Добрый день!В 2015 г., являясь сотрудником предприятия открывшего зарплатный проект в Абсолют Банке, я получил дебетовую карту. За все время по карте не было никаких движений средств - ни поступлений, ни списаний. Картой вообще не пользовался, пин-код от нее до сих пор в запечатанном конверте. У работодателя что-то не заладилось с банком и зарплату продолжили выдавать на карту другого банка. В сентябре 2017 года случайно услышал от коллег в организации, что зарплатный проект прекращен, и карту лучше заблокировать. Поскольку ближайшее отделение банка находится от меня в 40 км, лично приехать для блокировки карты и расторжения договора смог только 13 октября. Однако, как оказалось, на карте был отрицательный баланс в размере 600 рублей - начисленная 30 сентября плата за годовое обслуживание карты. Просил сотрудников банка закрыть карту и аннулировать сумму комиссии, но понимания не нашел. На просьбу хотя бы пересчитать комиссию за время "пользования" (с 30.09.17 по 13.10.17) - получил категоричный отказ.  Вынужден был внести наличными в кассу Банка 600 руб. и только после этого договор расторгли. Считаю, что взимать оплату за год, при фактическом "использовании" (напомню, по карте не было ни одного поступления либо списания) в течение 2-х недель некорректным.Прошу сотрудников Банка разобраться с ситуацией.P.S. Вот здесь рассмотрена аналогичная ситуация, и вынесено решение в пользу клиента.

Стала посетителем данного отделения и поведение сотрудников повергло в шок. Из 4 сотрудников в зале и 2 в кассе, работает лишь одна. Остальные разговаривают друг с другом и занимаются своими делами. Для совершения двухминутной операции пришлось ждать очереди, хотя сказали, что примут без очереди и снимут копию выписки из егрл, не занимая моего времени. В итоге после только недовольства взяли документы и не дали никакого подтверждения. И это банк, берут официальные документы и не дают никаких доказательств об исполнении своей работы, только после того , как я затребовала данный документ сотрудник Л-на М.Н. фырча, что раньше надо было просить, предоставила мне копию с пометкой о принятии.

Стала посетителем данного отделения и поведение сотрудников повергло в шок. Из 4 сотрудников в зале и 2 в кассе, работает лишь одна. Остальные разговаривают друг с другом и занимаются своими делами. Для совершения двухминутной операции пришлось ждать очереди, хотя сказали, что примут без очереди и снимут копию выписки из егрл, не занимая моего времени. В итоге после только недовольства взяли документы и не дали никакого подтверждения. И это банк, берут официальные документы и не дают никаких доказательств об исполнении своей работы, только после того , как я затребовала данный документ сотрудник Л-на М.Н. фырча, что раньше надо было просить, предоставила мне копию с пометкой о принятии.

Являюсь клиентом Абсолют банка уже более двух лет, так как в этом банке у нашей компании зарплатный проект. Банк небольшой, но качественный (являюсь клиентом и других банков, так что есть с чем сравнивать). Ранее я уже писал отзыв о данном банке и он был не очень положительный. Но хочу отметить, что банк с того времени изменился в лучшую сторону. Услугами отделения не пользовался уже давно, так как все через интернет. Но с техподдержкой проблем сейчас нет вообще - все быстро, качественно. Особенно могу отметить удобство мобильного приложения и интернет-банка на компьютере. Все доступно, понятно и на своих местах. Желаю банку дальнейшего развития и могу порекомендовать его другим.

Являюсь клиентом Абсолют банка уже более двух лет, так как в этом банке у нашей компании зарплатный проект. Банк небольшой, но качественный (являюсь клиентом и других банков, так что есть с чем сравнивать). Ранее я уже писал отзыв о данном банке и он был не очень положительный. Но хочу отметить, что банк с того времени изменился в лучшую сторону. Услугами отделения не пользовался уже давно, так как все через интернет. Но с техподдержкой проблем сейчас нет вообще - все быстро, качественно. Особенно могу отметить удобство мобильного приложения и интернет-банка на компьютере. Все доступно, понятно и на своих местах. Желаю банку дальнейшего развития и могу порекомендовать его другим.

Пришла забирать вклад в отделение на Трубной, Малый Сухаревский переулок, дом 7. На сайте написано, что отделение работает до 21.00 В Гугл картах, что до 19, в отделении мне сказали, что до 18. Пришла в 16.30, просидела полчаса в очереди, и мне сказали, что вклад закрыть не успеют и надо снова приходить в другой день!

День добрый!В сентябре подали заявку В Абсолют банк в Южнобутовское отделение на ипотеку (вторичка), на второй день нам сообщили по электронной почте об одобрении. Работа сотрудников Южнобутовского отделения на высоте - "5+". Особая благодарность Главному специалисту Ю.С-вой. Ставка порадовала - 9,99%. Заплатили комиссию в течение недели  с даты подачи заявки (26 700р.). Комиссию оформили как "пакетное" страхование любых 6 объектов недвижимости...Не соскочишь. Грамотно, несколько платежей по 4 450 каждый. Страховую компанию, сразу сказали, выбрать нельзя, размер страховки 54 810р. Ммм, ну отсутствие выбора-облегчает выбор...наверное. До сделки банк потребовал согласие от созаемщика (супруга) на приобретение и залог квартиры именно для банка...в Росреестр такое не требуется. Оценку прошли (выбор оценщиков хороший). Сделка (кредит, аккредитив, страхование и договор купли-продажи) запланирована на завтра (09.10.2017). ...по итогам напишу ....что за обслуживание...какое страхование. Документы по кредиту, страхованию и аккредитиву еще не видели. Значит там все будет интересненько  Ставлю "3+"...так предшествующие 2-е ипотеки в этом были в других условиях (выбор страховой компании, раскрытие документов до сделки и т.д.)

Не понимаю. Честно- не понимаю, что происходит в этом банке. 6 июня 2017 года мой банк «Легион» потерял лицензию. Пришлось срочно искать для своего ИП расчётный счет- «Абсолют» мне подошёл; расчётный счет открыли быстро; все работает, за это только и не ставлю «1»- которую с удовольствием поставила бы отделу, отвечающему за кредитование.В тот же день (6 июня.2017) я обратилась а «Абсолют-банк»  по поводу рефинансирования ипотечного кредита- у меня оформлена Ипотека в Сбере, под 14 процентов годовых. Я- хороший плательщик; ипотеку погашаю с опережением; кредитная история- хорошая; но это все детали. Предоставив все требуемые документы- я приготовилась ожидать. Прошёл месяц - звоню- говорят: «Вы открыли у нас расчётный счет»- мы хотим на вас посмотреть». Ок, думаю, у меня ИП работает, обороты хорошие, «Сколько, спрашиваю, смотреть будете?»- «3 месяца»- мне ответили. Ок.На данный момент прошло 4 месяца. Зашла 4.10.17 в отделение, которое в Балашихе на ул. Советская. Девушка, которая принимала документы в июне мне очень удивилась и записала телефон... По которому так и не перезвонила...У меня вопрос: мне отказали? Или нет? Почему никто ничего не говорит? Не интересен новый клиент? Я найду другой банк...

Не понимаю. Честно- не понимаю, что происходит в этом банке. 6 июня 2017 года мой банк «Легион» потерял лицензию. Пришлось срочно искать для своего ИП расчётный счет- «Абсолют» мне подошёл; расчётный счет открыли быстро; все работает, за это только и не ставлю «1»- которую с удовольствием поставила бы отделу, отвечающему за кредитование. В тот же день (6 июня.2017) я обратилась а «Абсолют-банк»  по поводу рефинансирования ипотечного кредита- у меня оформлена Ипотека в Сбере, под 14 процентов годовых. Я- хороший плательщик; ипотеку погашаю с опережением; кредитная история- хорошая; но это все детали. Предоставив все требуемые документы- я приготовилась ожидать. Прошёл месяц - звоню- говорят: «Вы открыли у нас расчётный счет»- мы хотим на вас посмотреть». Ок, думаю, у меня ИП работает, обороты хорошие, «Сколько, спрашиваю, смотреть будете?»- «3 месяца»- мне ответили. Ок. На данный момент прошло 4 месяца. Зашла 4.10.17 в отделение, которое в Балашихе на ул. Советская. Девушка, которая принимала документы в июне мне очень удивилась и записала телефон... По которому так и не перезвонила... У меня вопрос: мне отказали? Или нет? Почему никто ничего не говорит? Не интересен новый клиент? Я найду другой банк...

Добрый день! На сколько мне известно с апреля 2016 года ПАО "Балтинвестбанк" перешел полностью "под крыло" Абсолют Банка и насколько мне известно к концу октября - началу ноября 2017 года ни одного отделения Балтинвестбанка не останется (бренд уйдет навсегда) очень надеюсь что этот бренд уйдет и захватит с собой всех сотрудников и они не останутся работать в новых офисах нового бренда. Так как именно нерадивые и малограмотные сотрудники и развалили банк. Мы обслуживали много юридических лиц, физических лиц и пользовались услугами ПАО Балтинвестбанк очень долго, но из-за того, что банк не идет в ногу со временем, сотрудникам банка на все наплевать и прочие неприятные мелочи, мы вывели из банка все свои юридические лица которые там обслуживали, закрыли все физ счета и юр счета. И очень этому довольны, обслуживаемся сейчас в другом банке и нарадоваться не можем. Именно сотрудники банка сделали все возможное чтобы мы бежали от этого банка без оглядки! Так же в этом банке ПАО Балтинвестбанк подконтрольный теперь уже Абсолют Банку ничего не изменилось в лучшую сторону. Вот например ситуация этого месяца.Я, З-ц В.Ф., проживающий по адресу: Россия, город Санкт-Петербург. взял кредит в ПАО "Балтинвестбанк" на сумму 3 846 500 руб. 00 коп. (по договору № 15-0008-6g-000002 от 23.06.2015 года) срок кредита составлял 72 месяца. Однако я исполнил свои обязательства по кредитному договору раньше срока, о чем свидетельствует справка выданная банком от 04.10.2017 года в которой сказано, что "Все обязательства по кредитному договору исполнены заемщиком в полном объеме 02.10.2017 года". То есть по состоянию на сегодняшний день я полностью выполнил все условия договора кредита и ничего банку ПАО "Балтинвестбанк" не должен, но проблема заключается в том, что согласно кредитному договору у банка имеется залог моя жилая недвижимость (квартира) по адресу: Россия, город Санкт-Петербург, на которой стоит обременение установленное банком по данному кредитному договору. Со своей стороны я исполнил условия договора и выплатил кредит в полном объеме, банк в свою очередь согласно кредитному договору (договору залога) ипотеки должен снять обременение с моей квартиры (предмета залога) путем подачи заявления в соответствующие органы. Об этом прямо сказано в статье 2.Права Залогодателя: в пункте 2.2 (залогового договора): "Требовать от Залогодержателя подачи заявления в уполномоченный орган о снятии с Предмета ипотеки обременения, установленного настоящим Договором, в случае исполнения Обеспеченного обязательства". Я свои обязательства по кредитному договору исполнил в полном объеме, но банк (Залогодержатель) не подает заявления в уполномоченный орган о снятии обременения Предмета ипотеки. А по Договору обязан подать заявления в уполномоченные органы о снятии обременения с моей квартиры после того как я исполню обязательства по договору, я его исполнил. Теперь хотелось бы чтобы банк исполнил свою часть договора и подал заявления в уполномоченные органы о снятии обременения. [Отмодерировано. - прим. адм.] Подали жалобу 04.10.2017 года в ЦБ РФ и Прокуратуру РФ и в ФАС РФ будем ждать ответ. [Отмодерировано. - прим. адм.] ... сотрудники просто дорабатывают последние деньки и им все равно что будет с твоим залогом или вкладом и т. д.  Я специально погасил кредит заранее внес почти 3 миллиона разом чтобы побыстрее вернуть залог, чтобы успеть до закрытия этого банка. Но банк всячески препятствует возврату залога и подачи заявления на снятие обременения с моей недвижимости. Если Абсолют Банк забирает их офисы и бренд и уже пиарит везде свой адрес на Дивенской где был Балтинвестбанк и оставляет у себя этих сотрудников которые ничего не делают и не хотят выполнять обязательства по договору, ищут лазейки и всячески разводят бюрократию и волокиту, то я думаю и Абсолют Банку останется жить не очень долго с такими сотрудниками, которые не хотят работать и портят всё впечатление о банке. Не берите в свою команду бывших сотрудников Балтинвестбанка, они "уничтожат" и Ваше имя и бренд. Ждем ответы от ФАС, Прокуратуры, ЦБ, Банка - потом в суд.

Добрый день! На сколько мне известно с апреля 2016 года ПАО "Балтинвестбанк" перешел полностью "под крыло" Абсолют Банка и насколько мне известно к концу октября - началу ноября 2017 года ни одного отделения Балтинвестбанка не останется (бренд уйдет навсегда) очень надеюсь что этот бренд уйдет и захватит с собой всех сотрудников и они не останутся работать в новых офисах нового бренда. Так как именно нерадивые и малограмотные сотрудники и развалили банк. Мы обслуживали много юридических лиц, физических лиц и пользовались услугами ПАО Балтинвестбанк очень долго, но из-за того, что банк не идет в ногу со временем, сотрудникам банка на все наплевать и прочие неприятные мелочи, мы вывели из банка все свои юридические лица которые там обслуживали, закрыли все физ счета и юр счета. И очень этому довольны, обслуживаемся сейчас в другом банке и нарадоваться не можем. Именно сотрудники банка сделали все возможное чтобы мы бежали от этого банка без оглядки! Так же в этом банке ПАО Балтинвестбанк подконтрольный теперь уже Абсолют Банку ничего не изменилось в лучшую сторону. Вот например ситуация этого месяца.Я, З-ц В.Ф., проживающий по адресу: Россия, город Санкт-Петербург. взял кредит в ПАО "Балтинвестбанк" на сумму 3 846 500 руб. 00 коп. (по договору № 15-0008-6g-000002 от 23.06.2015 года) срок кредита составлял 72 месяца. Однако я исполнил свои обязательства по кредитному договору раньше срока, о чем свидетельствует справка выданная банком от 04.10.2017 года в которой сказано, что "Все обязательства по кредитному договору исполнены заемщиком в полном объеме 02.10.2017 года". То есть по состоянию на сегодняшний день я полностью выполнил все условия договора кредита и ничего банку ПАО "Балтинвестбанк" не должен, но проблема заключается в том, что согласно кредитному договору у банка имеется залог моя жилая недвижимость (квартира) по адресу: Россия, город Санкт-Петербург, на которой стоит обременение установленное банком по данному кредитному договору. Со своей стороны я исполнил условия договора и выплатил кредит в полном объеме, банк в свою очередь согласно кредитному договору (договору залога) ипотеки должен снять обременение с моей квартиры (предмета залога) путем подачи заявления в соответствующие органы. Об этом прямо сказано в статье 2.Права Залогодателя: в пункте 2.2 (залогового договора): "Требовать от Залогодержателя подачи заявления в уполномоченный орган о снятии с Предмета ипотеки обременения, установленного настоящим Договором, в случае исполнения Обеспеченного обязательства". Я свои обязательства по кредитному договору исполнил в полном объеме, но банк (Залогодержатель) не подает заявления в уполномоченный орган о снятии обременения Предмета ипотеки. А по Договору обязан подать заявления в уполномоченные органы о снятии обременения с моей квартиры после того как я исполню обязательства по договору, я его исполнил. Теперь хотелось бы чтобы банк исполнил свою часть договора и подал заявления в уполномоченные органы о снятии обременения. [Отмодерировано. - прим. адм.] Подали жалобу 04.10.2017 года в ЦБ РФ и Прокуратуру РФ и в ФАС РФ будем ждать ответ. [Отмодерировано. - прим. адм.] ... сотрудники просто дорабатывают последние деньки и им все равно что будет с твоим залогом или вкладом и т. д.  Я специально погасил кредит заранее внес почти 3 миллиона разом чтобы побыстрее вернуть залог, чтобы успеть до закрытия этого банка. Но банк всячески препятствует возврату залога и подачи заявления на снятие обременения с моей недвижимости. Если Абсолют Банк забирает их офисы и бренд и уже пиарит везде свой адрес на Дивенской где был Балтинвестбанк и оставляет у себя этих сотрудников которые ничего не делают и не хотят выполнять обязательства по договору, ищут лазейки и всячески разводят бюрократию и волокиту, то я думаю и Абсолют Банку останется жить не очень долго с такими сотрудниками, которые не хотят работать и портят всё впечатление о банке. Не берите в свою команду бывших сотрудников Балтинвестбанка, они "уничтожат" и Ваше имя и бренд. Ждем ответы от ФАС, Прокуратуры, ЦБ, Банка - потом в суд.

3 ноября 2016 г. мной была получена тяжелая травма при выходе из отделения банка на Клочковом пер. д.6 к. 1. СПБ оформляла получение денежных средств по кредиту. Ххотела выйти за паспортом супруга для оформления доверенности на него, вышла и упала со ступенек. Как потом оказалось получила серьезнейший перелом обеих берцовых костей. Упала потому как ступеньки безобразно сделаны (верхняя ступенька зашита оцинкованным листом железа, что категорически запрещено по нормам, регулирующим благоустройство прилегающей к организации территории), не было перил + выпал снег, под слоем которого вообще не видно что под ним. Супруг прибежал, помог допрыгать обратно в отделение, где я закончила оформление документов. После случившегося мы поехали в травму в надежде, что все-таки не перелом, но как оказалось, помимо всего прочего, мне требуется хирургическое вмешательство. Отвезли в больницу. Для общего понимания ситуации хочу отметить, что в этот день я должна была лечь в больницу с младшей дочерью (двусторонний гнойный отит, ребенку было 1 год 3 мес.), плюс я директор небольшого продуктового магазина,все дела по контролю за кол-вом товара и ассортимента, также работой с поставщиками занимаюсь сама. Понятно, что за время моего отсутствия магазин пришел в упадок. Из-за того что в тот день в городской травме люди стояли в очереди аж на улице (а по приезду туда боль у меня стала уже нестерпимая), мне пришлось обратиться в платную травму. В больнице я провела 2 недели на вытяжении, затем операция (пришлось делать двойной наркоз), теперь у меня стоит пластина, закрученная 7 винтами в кость, потом жуткий послеоперационный период. 2 месяца в гипсе + месяц без гипса, не наступая на ногу + 1,5 месяца, пока нога более или менее разработалась, чтобы можно было хоть как-то ходить. Увечье я получила на всю жизнь, врач предлагал оформить инвалидность, я отказалась. В итоге я потеряла деньги, время, здоровье. Со стороны банка не была предложена никакая помощь, мне пришлось подать в суд. До сегодняшнего дня разбираемся, но вина банка очевидна. В ответе на иск пишут вообще несусветную чушь: что во время операции мне не нужен был наркоз, не нужны были препараты для восстановления и вообще я все преувеличиваю. Что пережила моя семья за это время знаем только мы, сколько боли и мучений знаю только я. Меня поражает безразличие сотрудников: уже после всего случившегося они соизволили поставить 50 см перил и постелить резиновые коврики не на всю лестницу, а только 50 см при входе! Просто безобразие! Убедительная просьба к руководству банка во избежание подобных моему случаев примите меры. Хотела приложить фото не получается. Если необходимо могу прислать на почту.

Ситуация весьма печальная, вот уже больше месяца (с 1 сентября 2017 г.) мы не можем зарегистрировать квартиру по вине банка. Квартира находиться в залоге у банка, я со своей стороны несу кредитные обязательства перед банком. В связи с тяжелой финансовой ситуацией я вынужден продать квартиру. Нашелся покупатель, мы вышли на сделку, покупатель также часть денег взял в кредит в этом же банке и все бы хорошо, но Абсолют Банк до сих пор не может предоставить, вот уже 3ий раз, правильные документы на снятие обременения, в результате чего, регистрация приостановлена. Сотрудники банка отказываются общаться, отвечать на телефонные звонки, перезванивать после того, как мы оставляем запросы на горячей линии банка. Собственно ситуация выглядит следующим образом: покупатель сейчас платит кредит за эту квартиру в размере 40 000 руб., продавец (т.е. я) за эту же квартиру платит кредит в размере 60 000 руб., плюс мы вынуждены продлевать депозитарные ячейки, плюс покупатель не имеет возможности пользоваться своей недвижимостью, продавец не может получить деньги из ячейки и закрыть действующий кредит.Банк, судя по всему, сознательно затягивает сроки предоставления правильных документов, поскольку его устраивает ситуация получать с одной квартиры дополнительный доход. Вопрос не решается.