home
Абсолют Банк
Абсолют Банк

АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)

3.70

4841

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Абсолют Банк

3.70

4841 отзывов

Источники

3.82

609 отзывов

3.06

4141 отзывов

3.96

91 отзывов

4 841 отзыв о банке «Абсолют Банк»

Заблокирован банк-клиент

Бизнес

1

Безосновательное удерживание денежных средств на счету банка. На сегодняшний день в банке заблокирован банк-клиент. В банк клиенте существует так называемый ключ, благодаря которому можно получать доступ в банк-клиент и осуществлять финансовые операции. Он выдается сроком на один год и каждый год его необходимо продлевать. 17 июля утром в банк-клиент войти не удалось, так как срок действия ключа закончился. Абсолют банк решил, что полномочия директора закончились, хотя приказом полномочия директора истекали 31 июля 2017 года. Наша компания считает, что так как в уставе компании директору делегируются полномочия на три года, то с момента вступления в силу приказа директор в полномочия и вступил. У банка мнение о том, что директор в полномочия вступил с момента решения о создании общества. Приказ о назначении директора банку не интересен и не нужен. Банк не смущает то, что компания зарегистрирована 31 Июля, срок полномочий по мнению банка начинается с момента решения об учреждении компании. Дополнительный вопрос, какую дату начала деятельности директора в компании в трудовой книжке? И что написать основанием зачисления директора на работу, Решение? Казалось бы после некоторых препирательств сошлись на том, что переделать решение и забыть. Но после того, как решение было привезено в банк, сотрудники банка решили более тщательно проверить своего клиента и выяснили, что клиент изменил юридический адрес и не проинформировал банк. И теперь доступ к денежным средствам был полностью заблокирован. На просьбу закрыть расчетный счет банк ответил отказом. Попросили написать заявление со своими болями и оставить на рассмотрение банка, а это на минуточку, ТРИДЦАТЬ дней. Т.е. в отделении сказали, что заявление на закрытие расчётного счета они принимать не будут ни в каком виде и обращаться нужно в центральный офис. По телефону "горячей линии" банка никто не может сказать, какой комплект документов необходимо предоставить для закрытия расчетного счета и консультаций дать не может. В принципе я считаю, что банк посчитал себя "Всесильным" и на клиента им наплевать. На сегодняшний момент деятельность компании полностью парализована ввиду того, что это был единственный счет. Нет возможности получить выписку по поступающим денежным средствам и производить отгрузку товаров. Нет возможности исполнять обязательства перед налоговыми органами в период сдачи отчетности и уплаты. Банк на общение не идет. Исчерпаны все варианты коммутации. P.S. Решение об организации общества было принято в 12 часов дня, так что считаю, что хоть до этого времени доступ к банк-клиенту по логике банка должен был быть предоставлен.

kashper12

18.07.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Паспорт сделки в системе Интернет-Банк

0

При попытке открыть паспорт сделки в системе Интернет-Банк возникла следующая проблема. Система требует для сохранения документа заполнить ОГРН. Между тем у физических лиц, в том числе у адвокатов, нет ОГРН. Соответствующее поле у меня в системе выделено серым и не доступно для ввода.По телефону технической поддержки мне сообщили, что мне ничем помочь не могут и техническая возможность заполнения паспорта сделки в электронном виде для меня недоступна. Специалисты технической поддержки предложили направить письменное обращение в банк. Однако в рассмотрении письменного обращения, направленного через систему Интернет-Банк, мне также было отказано.Таким образом, существующая система Интернет-Банк содержит существенные ограничения для работы в ней со стороны физических лиц и влечет необходимость оформления документов в отделении банка по повышенным тарифам (стоимость оформления паспорта сделки в отделении банка - 3 000 руб., в системе Интернет-Банк - 1 000 руб.).Прошу, пожалуйста, дать комментарии по данной ситуации.

WisdomMK

18.07.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Заявка на ипотеку

Ипотека

2

Решил взять ипотеку, по совету знакомых обратился в данный Банк, позвонив в Справочную службу и обсудив с консультантом основные условия согласился подать заявку. Девушка-консультант предложила ряд отделений, где это можно сделать и я выбрал наиболее мне подходящий, расположенный на Дивенской улице в СПб. Девушка сказала, что заводит заявку в систему и в ближайшее время со мной свяжется ипотечный менеджер с данного отделения для назначения времени для подачи документов и уточнения пары формальных вопросов. Спустя 5 дней таки не удостоившись звонка, я перезвонил в справочную службу, чтобы поинтересоваться, стоит ли его вообще ждать... Выслушав обращение, меня переключили на офис, где в свою очередь пообещали соединить с ответственным департаментом... и положили трубку... Прошло уже 2 недели, но звонка так и не поступило. Желание иметь хоть какие-то отношения с данным банком пропало.

maximslv

10.07.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Печальный опыт рефинансирования ипотеки

Ипотека

1

10 июня была подана заявка на рефинансирование ипотеки. Позвонили из банка, прислали письмо с перечнем документов для рассмотрения заявки. Документы были отправлены. 14 июня пришло письмо об одобрении и назначен менеджер Анастасия К. В ответ были высланы документы по объекту недвижимости. 15 июня менеджер сообщила о необходимости обновить выписку из домовой книги. 16 июня написал менеджеру письмо о том, что документы будут высланы 19 июня, что и сделал. Далее несколько дней тишина. Позвонил в банк. Оказалось, менеджер ушла в отпуск. Как она собиралась 19 июня получать документы - вопрос ) Соединили с другим менеджером - Ольгой К. Она запросила ещё один документ. Выслал. Вечером 22 июня пришло письмо об одобрении юристами банка объекта недвижимости и предложением выбрать дату сделки. Задал вопрос ей по поводу страховки - Анастасия К. уверяла, что в первый год обязательно присоединении к коллективному договору страхования, что обеспечивают только Согаз, Альфа и Благосостояние. На вопрос почему обещала прислать тарифы банка, где это прописано. Хотя сотрудники других страховых компаний (да и того же Согаза), одобренных банком, выражали недоумение таким требованием. Естественно не прислала. Ольга К. предложила дождаться выхода из отпуска Анастасии К. и решать вопросы с ней. ОК. 26 июня позвонил Анастасии К. Она сообщила, что оказывается юридическая экспертиза объекта ещё не пройдена и Ольга К. поторопилась с предложением о выборе даты сделки. Сказала, что в течение нескольких дней перезвонит. На 1-е юля никаких звонков от Анастасии К. не было. Так и непонятно, что с юридической экспертизой и страховкой. Вот такое отношение сотрудников банка.

akfer

01.07.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Печальный опыт рефинансирования ипотеки

1

10 июня была подана заявка на рефинансирование ипотеки. Позвонили из банка, прислали письмо с перечнем документов для рассмотрения заявки. Документы были отправлены. 14 июня пришло письмо об одобрении и назначен менеджер Анастасия К. В ответ были высланы документы по объекту недвижимости. 15 июня менеджер сообщила о необходимости обновить выписку из домовой книги. 16 июня написал менеджеру письмо о том, что документы будут высланы 19 июня, что и сделал. Далее несколько дней тишина. Позвонил в банк. Оказалось, менеджер ушла в отпуск. Как она собиралась 19 июня получать документы - вопрос ) Соединили с другим менеджером - Ольгой К. Она запросила ещё один документ. Выслал. Вечером 22 июня пришло письмо об одобрении юристами банка объекта недвижимости и предложением выбрать дату сделки. Задал вопрос ей по поводу страховки - Анастасия К. уверяла, что в первый год обязательно присоединении к коллективному договору страхования, что обеспечивают только Согаз, Альфа и Благосостояние. На вопрос почему обещала прислать тарифы банка, где это прописано. Хотя сотрудники других страховых компаний (да и того же Согаза), одобренных банком, выражали недоумение таким требованием. Естественно не прислала. Ольга К. предложила дождаться выхода из отпуска Анастасии К. и решать вопросы с ней. ОК. 26 июня позвонил Анастасии К. Она сообщила, что оказывается юридическая экспертиза объекта ещё не пройдена и Ольга К. поторопилась с предложением о выборе даты сделки. Сказала, что в течение нескольких дней перезвонит. На 1-е юля никаких звонков от Анастасии К. не было. Так и непонятно, что с юридической экспертизой и страховкой. Вот такое отношение сотрудников банка.

akfer

01.07.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень долго проверяют документы по ипотеке

0

Мне одобрена ипотека. Застройщик выслал документы для назначения даты сделки в банк. 6.06 менеджером К-вой А. было сообщено, что завтра 07.06 ожидается решение. Решения нет до сих пор. Все ответы - "проверяют юристы". В процессе выяснялось, что не хватает каких-то документов или они неверно оформлены.  9.06 оказалось, что вот последний документ ещё нужен. Выслано. Но ответ на главный вопрос, который я задаю каждый день - "когда сделка?" всё равно не меняется - "скорее всего завтра". Также хочу отметить, что менеджером игнорируются все просьбы просто перезвонить.Когда же будет назначена сделка на самом деле?Копия отправлена на service@absolutbank.ru.

Fruttt

15.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Не выдают закладную

Ипотека

1

Закрыла ипотеку 26 мая. В банке обещали выдать закладную 2 июня. С этого дня ежедневно звоню и на горячую линию и в казанский офис, переключают друг на друга, оставляют запись о моем звонке, с обещанием перезвонить, но к сожалению ответа так и не последовало ни от одного из сотрудников данного банка! По договору должны были вернуть закладную в течение 10 рабочих дней. Банк не выдерживает договорные условия, сотрудники банка не хотят общаться после того, как клиент погасил ипотеку. Мы становимся им не интересны. Я была лучшего мнения об этом банке, пока не столкнулась с проблемой получения документов на собственную квартиру.

1986n

13.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Сроки оформления справок

0

Обратилась в банк для получения услуги - справки о наличии кредита в банке и остатка выплат по нему. Обратилась в среду 9-00 ( сразу по открытии). Сегодня вторник и до сих пор банк не может оформить такой простейший документ. За то пришлось заново сообщить все данные сотруднику банка, видно про справку просто забыли(

Veela

13.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказали дать выписку

Вклады

1

При открытии вклада "Детский" сотрудник банка Абсолют (отделение Курское), которая оформляла документы по вкладу, отказала дать выписку по банковскому счёту после внесения средств. Сказала, что в банке "Абсолют" никакие выписки не даются и вместо неё вручила бумажку под названием "список вкладов клиента". На оформление вклада ушло очень много времени, потеряно 1,5 часа. При оформлении документов сотрудник неоднократно делала ошибки, когда вводила персональные данные вкладчика. Более того, договор банковского вклада не содержит полное описание его условий, а именно, не прописано условие о пополнении вклада - из-за чего он и оказался привлекательным для меня. Буду писать претензию. Мой визит оставил негативные впечатления от посещения. Некомпетентно и подозрительно!

absolut2017

11.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Неисправность банкомата

Кредитные карты

1

03.06.2017 года около 16.38 через банкомат, расположенный в ТРК"Северо-Западный", попыталась пополнить карточный счет, с которого осуществляется пополнение ссудного счета ипотечного кредита. После внесения денежных средств в размере 9 000 руб. в купюроприемник банкомата, на экране появилось сообщение о проверке купюр, через несколько секунд появилось сообщение о сбое в проверке (точно не могу воспроизвести сообщение). Далее банкоматом было предложено продолжить или отменить (как я поняла - операцию), я выбрала отмену. На экране появилась сообщение с предложением забрать карту и деньги, при этом карта была выдана, а деньги нет. Над купюроприемником зажегся красный индикатор, банкомат встал в режим ожидания. Не отходя от банкомата я позвонила на "горячую линию" Абсолют Банка по телефону, указанному на банкомате. Мне ответила сотрудник Инна, порекомендовала обратиться в офис банка, на мои возражения, что сегодня суббота, я нахожусь далеко от отделения банка, отделение скорее всего уже не работает, пояснила, что в таком случае я могу обратиться с заявлением в понедельник. Чек банкомат не выдал, смс об операции не пришло. Буду ждать понедельника для обращения в отделение банка, которое достаточно удалено от моего места жительства и работы.

l*******@mail.ru

03.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Оплата годового обслуживания карты при фактическом пользовании в течение 1 месяца

0

Доброго времени суток!Впервые стала пользоваться услугами Абсолют-банка, когда работодатель вручил мне карту, на которую перечислялась зарплата. Все было отлично, нареканий по обслуживанию не было. После смены места работы карта мне стала не нужна. Приехать в филиал банка, чтобы ее закрыть, я смогла только через пару месяцев после смены места работы. В ходе процедуры закрытия карты выяснилось, что мне необходимо оплатить годовое обслуживание карты, так как начался новый год ее эксплуатации. Ранее за обслуживание платил работодатель, теперь это необходимо делать мне. Это все верно, но ведь картой я пользовалась только месяц из заявленного года, и через месяц решила ее закрыть. На мою просьбу сделать перерасчет, чтобы я оплатила месяц годового обслуживания и закрыла карту, мне было отказано без объяснения причины. Хотелось бы узнать, почему все настолько категорично? Я считаю оплату годового обслуживания при фактическом пользовании картой 1 месяц некорректным и прошу сотрудников разобраться со сложившейся ситуацией.

AlexandraMayo

29.05.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание страховых компаний, невозможность обосновать завышенную процентную ставку

0

Отправила заявку на ипотеку в "Абсолют Банк". После одобрения заявки со мной связалась менеджер Анастасия К. и озвучила условия ипотечного кредита: - Ставка: 11,75% (вместо 11,4%, которые озвучивали ранее в офисе - это без учета абсолютной ставки)- Страхование жизни и здоровья возможно только в компаниях "Согласие" и "Благосостояние".Я попросила разъяснить причину измененной процентной ставки. Внятного ответа менеджер не дала, сославшись на якобы какие-то специальные условия с застройщиком, хотя до этого в офисе я сообщала информацию о застройщике и предварительно ставку рассчитывали с учетом этой информации. Также я сообщила, что я хочу застраховаться в другой страховой компании (аккредитованной "Абсолют Банком"), у которых гораздо более выгодные условия, Анастасия сказала, что это невозможно, и что в первый год возможно получить страховку только в этих двух компаниях. Я считаю, меня вводят в заблуждение и не могут предоставить достоверную информацию.Хотелось бы получить объяснения руководства, на каком основании мне навязывают страхование лишь в этих двух компаниях, лишая права выбора компании из списка аккредитованных банком, а также - почему мне насчитали именно такую процентную ставку, и на каких условиях возможно получить процентную ставку, озвученную ранее в офисе банка.Заранее благодарю.

AlyaMar

24.05.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

грубое отношение к клиентам

Ипотека

1

Неподобающее отношение к клиентам. У меня ипотечный договор в банке. Выдали карту при заключении договора. Оказалось! Внесение средств на карту не является платежем по ипотеке! Необходимо еще выполнить действия по переводу средств на счет! Вся эта непонятная и запутанная система привела к тому, что у меня образовалась задолженность в размере около 1500 рублей. Работник банка из МААСКВЫ, как она представилась-Дарья (без фамилии), руководитель службы мониторинга..вроде бы..ТАК со мной общалась, будто я злостный неплательщик. Им и не надо никаких коллекторов. Они прекрасно справляются с этими функциями сами. Ужасное непрофессиональное отношение к клиентам. Ужасная система внесения средств в счет погашения кредитов.

Елена Василенко

24.05.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Повышение процентов по ипотеке

0

Из-за того, что банк даёт всего месяц для регистрации права собственности, после подписания акта приёма передачи жилья, банк повышает ставку по ипотеке. За месяц собственность в Ленинградской области успеть зарегистрироваться практически невозможно. Только в Росреестр по опыту других людей на регистрацию уходит месяц, полтора. Так как большие очереди на регистрацию собственности и Росреестр не справляется.

v*******@mail.ru

22.05.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможность продать ипотечную квартиру - АБСОЛЮТное рабство

0

Умоляю, помогите избавиться от этого рабства банка Абсолют! История моя такая. В 2006 году меня угораздило купить квартиру в пригороде Санкт-Петербурга ипотеку через этот банк. Квартира спустя уже год оказалась мне не нужна - я уехал из Питера. Все эти 11 лет платил регулярно взносы, без единой просрочки, не смотря на все финансовые кризисы, невзгоды и увеличение суммы платежей в 2 раза (изначально кредит был валютный, после обвала курса было переоформление в рубли). И вообще кредитная история у меня безупречная, брал и погасил потребительский кредит и кредит на автомобиль, есть действующие кредитные карты. В общем идеальный заемщик, мечта для любого банка.Все эти годы старался сдавать квартиру в аренду, чтобы хоть как-то частично компенсировать кредитные платежи. Неоднократно предпринимал попытки продать квартиру, размещая информацию на соответствующих порталах недвижимости и обращаясь к риелтерам. И вот, наконец то, нашелся желающий купить квартиру! Поверьте, это большая удача. Рынок жилья сейчас мертвый. Даже в моем доме таких же 5 квартир продается! Ценник я уже уменьшил до минимума, речь идет о том, чтобы лишь бы избавится от этой квартиры. Так как постоянный поиск часто меняющихся квартирантов, постоянные убытки от этой квартиры и напряги с платежами уже достали!НО тут выясняется что ПРОДАТЬ НЕВОЗМОЖНО. Есть 2 варианта. Либо мне внести деньги и погасить ипотеку, чтобы сделку разрешили. Но если бы были такие деньги,  то конечно бы это уже было бы сделано! Либо покупатель берет ипотеку так же в Абсолют банке и квартира переоформляется на него! Разумеется, эти два варианта не приемлимы!  За "живые деньги" сейчас мало кто покупает, чтобы покупатель мог внести за меня сумму задолженности (а это 1,4 млн) в счет погашения кредита в банк. Потенциальный покупатель на мою квартиру сам планирует купить с использованием кредитных денег (уже одобрена ипотека в СБЕРБАНК под 9% у него) и взнос деньгами там 500 тыс. Подумал о кредите потребительском и подал заявку в Абсолют банке, но такую сумму они дать не могут. Свыше 1 млн. могу только под залог квартиры (ха-ха-ха).  Замкнутый круг! Мне не нужна эта квартира. Я хочу ее продать. Нашел покупателя. Но МЕХАНИЗМА ПРОДАЖИ НЕТ. И Банк не идет на встречу! Я не хочу портить себе кредитную историю и продолжаю платить взносы. Но ситуация получается рабской привязки к этой квартире и продолжающимся убыткам для меня. Что делать не знаю. Взять 1.4 млн мне негде? Или маленькими суммами по нескольким банкам/знакомым искать?! Что за бред!?А найти человека, который хочет купить мою квартиру и сделать это именно с помощью ипотеке Абсолюта это так же вероятно, как и встретить снежного человека! или мне заниматься рекламой банка и его условий?? Я же, наоборот, никому не могу рекомендовать этот банк. Хуже обслуживания не встречал, даже СБЕР и то более адекватные и толковые. Я не намерен больше платить взносы и действовать себе во вред! Я хочу продать квартиру, отдать оставшийся долг банку Абсолют и получить причитающийся мне остаток! И все! Я хочу распрощаться с эти банком и забыть про него! Банк что не заинтересован в возврате своих средств? Что за палки в колеса с продажей? Вы намерено идете на конфликт!Прошу рассмотрения данной ситуации и содействия в продаже.

d.samynin

16.05.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Как добиться, чтобы жалоба была рассмотрена компетентными специалистами в Центральном офисе?

0

Здравствуйте. Раньше в банке была служба контроля качества обслуживания, с помощью которой была возможность воздействовать на нерадивых сотрудников местного филиала (в СПБ). Сейчас, как мне сказал оператор справочной службы банка, возможности обратиться в такую службу нет. У меня есть претензия, связанная с тем, что я подготовил в банк предложение по приведению в соответствие действующему законодательству условий кредитного договора по ипотеке, который был заключен в 2007 году. Очевидно, что за это время законодательная среда поменялась, а так как договор долгосрочный, то определенные пункты в нем перестали ей соответствовать.Как оказалось, этот вопрос не находится в компетенции местных сотрудников, поскольку они не дают никакой правовой оценки по тем пунктам договора, которые с моей точки зрения, являются недействительными и ущемляют мои интересы как заемщика, поскольку законодательство менялось как раз в связи с тем, чтобы оградить граждан от произвола банков. Понятно отсутствие интереса к этой теме со стороны АБ, но тем не менее, я хотел бы получить юридически обоснованный ответ по всем пунктам моей жалобы, а не просто формальную отписку, которую мне давали уже два раза в местном отделении, что кредитный договор дело добровольное, меня никто не понуждал его подписывать, а раз я изначально согласился на изложенные в нем условия, то теперь (и до скончания веков, или до моего скончания - как я понимаю) они являются незыблемыми.Я не хотел бы здесь перечислять те конкретные пункты, которые я считаю подлежащими изменению в связи с тем, что за 10 лет изменились внешние законодательные обстоятельства. Я обратился с жалобой в Центробанк, и там меня заверили, что со своей стороны постараются повлиять на позицию банка по моим вопросам, так как они правомерны, а банк злоупотребляет своим положением, как более сильной стороны договора. В этой связи, я хотел бы быть уверенным, что мое обращение будет рассмотрено достаточно компетентным руководством, которое может принимать соответствующие решения, а не начальником допофиса, полномочия и возможности которого очевидным образом ограничены.Подскажите, пожалуйста, как должным образом оформить мое обращение к руководству банк, чтобы оно попало компетентному лицу, и я мог отправить в Центральный банк уведомление о том, что мое обращение рассмотрено и приложить к нему юридически обоснованный ответ по всем пунктам моих замечаний и предложений, а не общую отписку о том, что договор теперь на веки-вечные, никто и ничего менять в нем не собирается, чтобы ни происходило вокруг, если это не затрагивает интересы банка? Вот если бы ситуация была обратная, то специалисты банка мне постоянно названивали бы и писали постоянно сами.

v*******@mail.ru

16.05.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Пренебрежительное и хамское отношение сотрудника

Вклады

1

11 мая я столкнулся с абсолютно хамским, пренебрежительным отношением сотрудника отделения Сухаревское Г-ным Василием, который как в последствии мною было установлено, оказался руководителем данного ДО. Являюсь клиентом банка с 2007 года и никогда за весь период я не сталкивался с таким. Банк заявляет ,[b]что его миссией и достижением является клиентоориентированность[/b], и действительно, на протяжение 10 лет, даже после смены собственников, банк показывал себя только с лучшей стороны. Во первых, хотелось бы отметить, что в банке имеется электронная очередь (речь сейчас не о ней), однако номер произносят устно себе под нос. 11 мая я обратился к данному сотруднику с целью осуществления внутрибанковского перевода в адрес ПАО "Кит Финанс Брокер", сотрудник вел себя как робот (здесь нет претензий). Спустя час, когда я находился уже в своей квартире, проверив интернет банк, я обнаружил, что средства со счета не списаны,  и я тут же попытался дозвониться до этого отделения, но сотрудники колл центра сообщили, что данное отделение недоступно и не отвечает на звонки. Спустя 20 минут дозвона, сотрудник отделения сообщил, что да, он сейчас проведет платеж. Однако,спустя еще полчаса платеж проведен не был. Мне было очень важно, чтобы перевод был списан сегодня ибо необходимо было избежать Свопа по валютным операциям. Я немедленно и срочно провел платеж через БЭСП из другого банка уплатив большую комиссию. При этом немедленно выехал в банк с целью аннулировать платеж. Спустя еще 30 минут , когда я был в офисе банка, сотрудник провел платеж при мне. При этом он подал это как большое одолжение и сказал, что имеет право проводить внутренние переводы В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ. [b][u]мне непонятно, почему не пойти на встречу клиенту и провести платеж вовремя а не после окончания операционного дня? Почему клиенты должны дважды обращаться лично в офис чтобы провести простую операцию? [/u][/b]Зачем нагло врать клиенту, и по телефону и потом в офисе. Василий признался, что операция была подтверждена контролирующим сотрудником в 16,56. т е в тот момент,когда я находился в банке ПОВТОРНО. Это установлено и не оспаривается. Являясь клиентом банка с 2007 года, подобного [b][u]хамского отношения, отношения с неприязнью,[/u][/b] я не ощущал, при любых ситуациях, руководители офисов и сотрудники старались [i][b]избегать конфликтов, вели себя уважительно и достойно[/b][/i]. Однако данный сотрудник по какой то причине, возможно по мотивом личной неприязни, либо возможно какой-то зависти, вел себя совершенно неподабающим образом, начал бычить, показывать чувство превосходства, имея власть в отношении исполнения/отката данного перевода, всеми силами пытался показать, что он главный и всё знает и что может вообще выполнять 10 дней перевод. Я клиент банка, оплачиваю своими собственными деньгами услуги банка и я имею право, чтобы услуги оказывались качественно, без хамла, вранья, и чувства опасности. Считаю, что акционеры банка должны обратить внимание на поведение данного сотрудника (мною будет направлена ссылка на данный отзыв в фэйсбук представителям собственника банка в лице НПФ "Благосостояние").

o555

11.05.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Рассказ, отражающий работу сотрудника

1

Есть один рассказ, как раз который наиболее точно отражает всю работу сотрудницы Абсолют банка - С-ву А.А. по телефону.Как прыщавая, щербатая девочка погубит весь ваш маркетинг. Заходили тут намедни в один большой магазин справить мне пальто на осень. Самое время для этого, в аккурат пора. Зашли чинно, не спеша выбрали нужного фасона вещь, пощупали сукнецо, поплевались на цены и пошёл я мерить.Тесновато пальтецо! В плечах узко, потрескивает угрожающе, того и гляди — разворочу дорогую иностранную конструкцию. А приглянулось меж тем оно, да и ходить долго, другие искать — не шибко я любитель. Как тут быть? Прошу я тогда у подруги планшетный планшет и начинаю в эту гадость решительно пальцами своими негнущимися тыкать. И нахожу, нахожу на сайте того самого магазина, в коем стоим мы, аналогичное пальтишко, токмо с перламутровыми пуговицами и нужного мне размера чтоб побольше. Бегу значит радостно с этим планшетом к девочкам-продавцам, которые стайкой возле кассы что-то обсуждают и спрашиваю можно ли мне вот это под заказ привести и даже предлагаю сразу всё оплатить, чтобы потом сто раз не мудохаться. - Можете, говорю, такую услугу мне предоставить? И тут самая старшая из них, рябая да щербатая, посмотрела сперва на меня, потом на подругу мою упругую, потом на обоих нас посмотрела, собрав воедино всю свою классовую ненависть и гендерную ярость выдала ядовито-елейное: НЕТ, НЕ МОЖЕМ. Говорят, что перед смертью у человека пролетает перед глазами вся его никчёмная и бессмысленная жизнь. Я, как человек переживший смерть клиническую, ответственно заверяю, что мне не так и лично у меня мелькал в последние минуты какой-то разноцветный, нелепый горох и не особо яркой красоты звёздочки. В данной же ситуации явственно представился и промелькнул пред очами моими дизайнер, проектировавший то пальтишко. Как цокал он языком да грыз ус, чертя чертежи свои бесовские, одному ему понятные, да всё щурил карий глаз, решая какой высоты ворот сделать и как пуговицу пускать — в два ряда, али в один. Как вертел-прилаживал хлястик и всю голову этим чёртовым хлястиком себе изломал и в конце концов плюнул и решил, что без него очень даже лучше. И как приезжал к нему заказчик, совладелец сети тех магазинов — лысоватый мужик с длинноногой, но уже заметно старой блондинкой, и как рядились они и вертели наброски, и всё спрашивали — а что, без хлястика что ли пальто то? Это как же так — пальто и без хлястика то? Новая мода что ли, Вольдемар?! И как дизайнер, как Иисус закатывал еврейские глазищи свои под воспалённые веки и мысленно проклинал всё и всех. И как чёртов хлястик вернулся таки на своё законное место, причём самым неприятным способом. И мрачные вьетнамские женщины, с коричневыми, плохо выделанными лицами проплыли мимо, в грохочущем, полутёмном цеху, где тысячи таких вот польт собирались воедино из кусочков ткани хитрой формы. И запутавшаяся нить, остановившая на полчаса всё производство, и огромные бумажные тюки, загружаемые в грузовики, и маленькая трёхногая собака, бегущая за грузовиками по размытой дороге. И защёлкал камерой похмельный фотограф, прося моделей показать ему роковую холодность в осенних тонах, и как они стереотипно застывали в как бы соблазнительно-отчуждённых позах, и как фотограф ругался последними словами и припадал на колено, а модели шипели на него сквозь белые свои губы. И тридцатилетний маркетолог, бегающий по коридорам головного офиса со своим исследованием ЦА, и главный бухгалтер, нехотя подписывающий смету на рекламную кампанию, и менеджер по рекламе, арендующий щиты не в самых плохих местах кстати, два — так и вовсе — на очень козырных перекрёстках стоят. И директор магазина, не старый ещё, но очень задёрганный жизнью дядя, которого с одной стороны достаёт головной офис, а с другой — истеричка-жена. И менеджер по персоналу, отбирающий из имеющихся вакансий хоть что-то приличное, и понимающий, что вся его жизнь проходит за созерцанием неудачников. И модератор сайта, которого вчера оштрафовали за то, что не поставил две новых фотокарточки новых же штанов на витрину, и специально обученный человек, подбирающий приятную на его взгляд музыку, которая мурлычет в торговом зале, и ещё много-много чего, в одну секунду проступившее и моментально разбившееся вдребезги об это прыщавое «НЕТ, НЕ МОЖЕМ». Мы ответно улыбнулись прыщавой девочке и сказав «Понятно. Спасибо. До свидания» отбыли из магазина. И по дороге домой я всё орал в никуда: ерунда ваш маркетинг! И реклама ерунда! И прочие исследования и выкладки! Аналитика и прогнозирование. Сегментирование и вирусное продвижение. Все ерунда. Потому что в финале всегда будет прыщавая, щербатая девочка. И только она будет решать — пойдут у вас продажи или нет.

OlgaKovalenko

11.05.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание дополнительных услуг (прям как с ОСАГО)

Бизнес

3

Сегодня обратился в данный банк для открытия расчетного счета для ИП. Точнее для подачи документов для проверки службой безопасности. Предварительно звонил пару раз на горячую линию, узнавал что сколько стоит. Примерно прикинул сколько нужно денег на открытие счета и все остальное для этого (вышло около 4 000 руб). После сдачи документов сотрудница банка сказала, что мне нужно будет около 7 500 руб для открытия. Начал выяснять откуда эта сумма. Оказалось, что необходимо обязательно приобрести какую то "юридическую поддержку" на год за 2500 руб. Объяснил, что в семье 3 юриста и мне она на фиг не нужна. В итоге, она все равно сказала, что без нее не откроем. Я забрал документы и ушел. Потом решил позвонить на горячую линию и уточнить про "юридическую поддержку". Там ответили, что это дополнительная услуга и что она необязательна. Вернулся через несколько часов в данный банк и пошел сразу к руководителю отделения. Объяснил ситуацию и спросил как на самом деле. Он ответил, что действительно это необязательно, пообещал поговорить с сотрудницей, которая меня обманула и сказал примерно следующее: "вы же предприниматель, понимаете почему так". Это был ответ на вопрос: "Почему вы так себя ведете?". По этой фразе я понял, что сотрудники выполняют его распоряжение навязывать дополнительные услуги и никакого разговора скорее всего не будет. После этого я все-таки подал документы. В данный банк пришел по рекомендации товарища, у него в нем счет для его ООО, проблем никогда не было. Посмотрим, что будет дальше...

moki063

10.05.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Поиск отделения банка

0

Несколько лет пользуюсь услугами информационного портала Банки.ру. Как правило, сведения точны и своевременно обновляются. На странице Абсолют Банка размещена информация о наличии в Воронеже оперотделения банка, осуществляющего прием вкладов от населения, которые меня заинтересовали. Указан адрес и контактный телефон.Попытка найти физически отделение не удалась, по данному адресу располагается отделение Балтинвестбанка. Да и телефон принадлежит ему же. Сотрудница Балтинвестбанка разъяснила, что на их территории расположен только отдел ипотечного кредитования Абсолют Банка, оказывающий консультационные и информационные услуги.Никакая работа по вкладам Абсолют Банком в Воронеже не проводится. Так кто же вводит в заблуждение клиентов - Абсолют Банк или же Банки.ру?

210348

04.05.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Абсолют Банк

Полное наименование компании

АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)

Лицензия

№2306

Сайт

https://absolutbank.ru

Реклама

Адрес

127051, г. Москва, Цветной бульвар, д.18

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000370

Дата основания

23.04.1993

Личный кабинет

https://online.absolutbank.ru/auth/realms/mdse_multi/protocol/openid-connect/auth?response_type=code&client_id=react-balance-auth&redirect_uri=https%3A%2F%2Fonline.absolutbank.ru%2FmobileService%2Fsso%2Flogin&state=7751f11d-3be9-414e-a61d-2cde6558615e&login=true&scope=openid&site=absolutbank

Описание

АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) — крупный банк федерального значения с фокусом на высокотехнологичное развитие в приоритетных направлениях бизнеса. Также предоставляет услуги физическим лицам.

Банк специализируется на работе в сегментах с высоким уровнем экспертизы и уникальными ИТ-решениями: ипотеке, автокредитовании и МСБ в цифровом формате, на комплексных решениях в private banking.

История банка

  • АКБ «Абсолют Банк» (ЗАО) зарегистрирован в Центральном Банке Российской Федерации 22 апреля 1993 года.
  • 1999 г. —вхождение в число учредителей Национальной валютной Ассоциации (НВА).
  • 2014 г. — АКБ «Абсолют Банк» (ОАО) полностью завершил слияние с КИТ Финанс Инвестиционный банк (ОАО).

Рейтинги

  • 13.12.2023 г. рейтинговое агентство НКР присвоило АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) кредитный рейтинг «A-.ru» со «стабильным» прогнозом.
  • 10.04.2024 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности банка на уровне «ruА-», прогноз по рейтингу «стабильный». 

Награды

  • Банк занял 3 место на премии в области инноваций и финансовых достижений FINAWARD 2023 в номинации "Внедрение/решение в бизнес процессах или клиентских сервисах".
  • В 2023 г. АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) стал лауреатом в номинации «Решение года» категории «Факторинг» ежегодной премии DIGITAL LEADERS.

Реквизиты

ИНН

7736046991

ОГРН

1027700024560

БИК

044525976

КПП

770201001

ОКПО

17527415

SWIFT

ABSLRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025