С Абсолютом я знаком уже достаточно долго – с 2000 года, правда, поначалу это были разовые, редкие встречи. А в прошлом году нам наконец-то «побелили» зарплату и стали ее начислять на карты Абсолют Банка. Из плюсов – отменный сервис, никаких проблем. Как-то пришлось заблокировать карту (банкомат «съел» а потом ее обратно получать и разблокировать – все было сделано быстро, корректно, вежливо. Поэтому и ипотеку решил брать в Абсолюте – по условиям все подошло, ну и, вроде как, давно друг друга знаем?..Обслуживаюсь на Бауманской – я там живу недалеко, поэтому очень удобно. К тому же вносить платежи по ипотеке можно в любом отделении и это очень радует – недалеко от офиса тоже есть отделение Абсолюта, иногда бывает проще туда съездить. Заявку рассмотрели в течение 2 недель, правда, пришлось долго мучится с выбором квартиры – из двух вариантов нам очень понравилась одна квартира, но там была цепочка покупок-продаж аж из 4 звеньев, поэтому несколько раз сделка срывалась, - было очень трудно состыковать все заинтересованные стороны. Вот здесь наш менеджер очень хорошо сработала, так что с нашей стороны и со стороны банка все было гладко. Поэтому в итоге от этого варианта отказываться не пришлось, и квартиру купили.Что понравилось:1. Очень удобный график платежей, единственный недостаток – первые полгода нельзя превышать платежи, только потом можно гасить долг досрочно. (Правда, для нас это было неактуально, так как за первые полгода мы только-только расплатились с долгами на первоначальный взнос). 2. Толковые, вежливые сотрудники – наверное, это определяющий момент, так как условия ипотеки (ставки, требования) изучаешь еще с сайта, и с неподходящим банком не станешь даже общаться, а вот, если все подходит, но ужасное обслуживание, это может испортить впечатление от банка надолго.3. Множество предложений по ипотеке – можно подобрать именно то, что удобно конкретно тебе.Что не понравилось – не так много банкоматов по городу, но это относится не к ипотеке, а к пластиковой карте. Так что за ипотеку ставлю твердую пятерку – быстро, просто, удобно.

Я выбрала банк Абсолют 1,5 года назад, могу подвести некие итоги. Выбирала по следующим критериям:1. Расположение – есть отделения рядом с домом (Марьино) и офисом (Цветной бульвар).2. Нормальный человеческий сервис – без очередей и непонимания.3. Компетентные и вежливые сотрудники.4. Интернет-банкинг.5. Очень удобный смс-сервис – я по поводу безопасности пластика беспокоился, а так, вроде спокойнее - при каждой операции на мобильник сообщение приходит.В этом банке у меня карта Виза и ипотека. Получение кредита и карты прошло без особых проблем, никаких дополнительных документов не потребовалось - у меня пакет уже был собран, квартира выбрана, поэтому оформили все быстро. Сотрудники вежливые, офисы приятные, конечно, на Цветном бульваре особенно приятно обслуживаться, там и кассы так здорово сделаны – отдельные кабинеты, никто у тебя за спиной не стоит и в кошелек не заглядывает.За полтора года ни разу не было очередей больше, чем 3 человека, хотя приходила в разное время – и днем, и под закрытие, и в выходные. Сотрудники вежливые и приятные, опять-таки особенно на Цветном бульваре – там даже при желании не придерешься, хотя и в Марьино очень корректные работники, но на Цветном как-то особенно все аккуратно и внимательно.Из недостатков – в Марьино нет банкомата, хотелось бы, чтоб поставили.

Обратились в Абсолют Банк с просьбой выделить ипотечный кредит для приобретения аккредитованной банком новостройки при условии, что у нас уже заключен предварительный договор с агентством и произведена частичная оплата (договор и соглашение к нему предоставлено). Мы предупреждали сразу всех сотрудников в Воронцовском отделении, с которыми нам приходилось общаться, что в других банках нам при первом же обращении отказали по причине необходимости изменения договора на ипотечный. Но ни на стадии сбора документов (что заняло более 2 недель), ни после рассмотрения заявки в кредитном комитете нам никто не отказывал в кредите по этой же причине. И только после одобрения заявки и назначения кредитного менеджера (что заняло еще 2 недели!) нам объявили о необходимости перезаключить договор, что уже невозможно!Ответьте, почему нас заставили потратить массу времени, сил и нервов на сбор документов, ожидание рассмотрения заявки?!Дали положительный ответ и в результате кредит мы получить не смогли!От админа: Когда и при каких обстоятельствах вам был дан положительный ответ банка?avt527241: Первый раз мы получили положительный ответ 15 февраля невероятными усилиями сотрудников Воронцовского отделения, которые в течение 2-х дней запрашивали кредитный комитет и лично об этом сообщили нам по сотовому. Затем уже 19 февраля нам сообщила подтверждение положительного ответа наш "кредитный менеджер" Новикова Наталья по телефону наших знакомых, который мы оставили не будучи уверены в сотовой связи при объезде.

Впервые сталкиваюсь с таким непрофессионализмом, цинизмом и неуважением к людям вообще, и к клиентам банка Абсолют в частности. Не являюсь клиентом банка Абсолют, но пришлось столкнуться и была шокирована.Ипотечный кредит оформлял человек, покупающий нашу квартиру. По его словам вместо 3-х обещанных в рекламе дней рассмотрения заявления, прошло 1.5 месяца, когда позвонили и сообщили о положительном решении предоставления ипотечного кредита. В течение недели этот человек определился с покупкой нашей квартиры, мы нашли вариант, который устраивал нас, и стали собирать требуемые справки и документы для оформления сделки.Неприятно поразили действия юриста банка, который требовал такие справки, которые поставили под сомнение ее профессионализм даже нотариуса, у которого мы заверяли эти справки. Ну, думаем – молодая, перестраховывается (оказалась, далеко немолодая). Старались все требования выполнить быстро, т.к. мы были началом «цепочки» и все ждали решения банка о предоставлении кредита.21.02. утром был звонок из банка о положительном решении и приглашение 22.02. к 9 часам утра на подписание кредитного договора. Мы по «цепочке» заручились задатками и 22.02. в 9 час. были в банке. Нас 4 человека продержали в банке 5 часов в комнате переговоров, потому что сначала не был напечатан кредитный договор (его печатали 2 часа), потом еще час его рассматривал юрист после нашего подписания, потом мы ждали, когда его утвердит управляющий, а он «неожиданно уехал на встречу» и должен был «вот-вот вернуться»… И никаких извинений… На вопрос: «А где у Вас туалет?» - ответ: «Мы таких услуг не предоставляем…»Наконец, кредитный договор утвержден и подписан управляющим. Мы быстро сдаем документы в Регпалату. Заметьте, 22.02. сдаем документы в Регистрационную палату, до 1 марта у нас с «цепочкой» договоры задатка и целую неделю нам банк НЕ ВЫДАЕТ ДЕНЬГИ по разным причинам, хотя в договоре сказано, что деньги выдаются в течение двух банковских дней после подписания договора. Последняя причина невыдачи денег – в связи с открывшимися обстоятельствами, которые они не разглашают, нам необходимо для получения денег предоставить «зеленку» и договор купли-продажи нового собственника.КАК? Какие обстоятельства? И почему после сдачи документов в Регпалату, когда новый собственник 11 марта должен получить документы на нашу квартиру, от нас требуют ускоренной регистрации? А наши обязательства перед другими людьми? Настаиваем на встрече с руководством банка, нам начальник кредитного отдела и юрист настоятельно советуют ускорить сделку, и перенести на более поздний срок сделки всей «цепочки» (а это еще 4 сделки). Объясняем, что мы теряем не только покупаемую квартиру, но и 500 тыс. задатка. Что можно сказать о людях, которых не волнуют чужие проблемы? Предлагаем юристу любые гарантии с нашей стороны, наш покупатель, а их кредитор, готов взять на себя ответственность за «чистоту» сделки. Ничто не убеждает работников банка принять какое-то конструктивное решение.Решаем приостанавливать сделку в Регпалате… 29.02. звонок из банка – приезжайте получать деньги в 16 часов. Отпрашиваемся с работы, бежим в банк, обзваниваем всю «цепочку»… Наконец-то! С 16 часов сидим в банке час, 2,3,4, вплоть до закрытия банка до 20 часов. Перед уходом сотрудники банка только спросили, а что мы здесь сидим, денег нам не выдадут…Челябинское отделение на Кирова, 5В.

Далеко не в первый раз сталкиваюсь с кредитами, да и по работе с банками приходится общаться, но ТАКОГО еще не встречала. Некомпетентность ("я узнаю", "мне надо согласовать"...), непрофессионализм и абсолютно (название оправдывают) наплевательское отношение к клиентам.Началось все с того, что по телефону мне обещали рассмотреть заявку на автокредит за один день, в отделении банка за три, на самом деле меня мариновали 5 дней. Ну, это ладно, ерунда. Затем мне позвонили, сообщили о положительном ответе, записали на прием. Я еще раз (!) уточнила куда, когда, во сколько приезжать и кого спросить. Сказали, спросить Елену. В назначенный день поехала к нужному времени. Приехав, выясняю, что менеджер не Елена, а Анна, и записана я была не на 13:00, а на 10:00. Конечно же, меня не приняли, предложили записать на другой день. В итоге я потеряла 6 дней, все планы коту под хвост.Передо мной даже не извинились... На мои возмущения, мне просто было брошено: "Ну не я же вас записывала, я не знаю, кто и кого из вас не правильно понял". Ладно... Приезжаю еще раз. Дают мне документы на подпись. Читаю: в графике платежей одна процентная ставка, в кредитном договоре другая. Перепечатали. И тут вдруг выясняется, что мне помимо страховки надо оплачивать за нал комиссию за ведение счета. При том, что в другом отделении банка мне было сказано, что я как клиент банка (дебетная карта) освобождаюсь от комиссии! И меня никто не предупредил! А у меня наличных только на страховку. Пришлось снимать деньги с кредитки...Я не склочница, не скандалистка, я человек довольно мирный, но тут не выдержала даже я...Уважаемые сотрудники банка Абсолют, договоритесь уже между собой, чтобы говорить клиентам одно и то же и не вводить их в заблуждение. Может вам и все равно, но для клиентов - это потеря времени и хорошего отношения к вам... Извините за многословность, накипело...

Возможно Абсолют Банк белый и пушистый, но сотрудники, работающие в нем, отличаются непрофессионализмом и безответственностью.Когда рассматривалась моя заявка на получение ипотечного кредита, - мне обещали, что ответ будет дан в течение 5 рабочих дней. В итоге через 2 недели мне самому пришлось звонить в банк и узнавать результат. При этом в процессе дозвона, операторы постоянно переключали меня к разным сотрудникам, которые в свою очередь также старались на кого-нибудь переключить. В итоге, я просто не выдержал, после того как очередной сотрудник попросил меня перезвонить через "НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ". На мой вопрос, чему равно это некоторое время, - мне никто не ответил, просто переключили на очередного сотрудника, который, в конце концов, дал ответ.Когда находился в банке уже на подписании договора (мне в итоге одобрили кредит), то наблюдал следующую картину: пришел мужчина, который около 3-х часов проторчал в этом банке в ожидании того, что с ним кто-нибудь поговорит (это к вопросу об очередях, которых там якобы нет - явно писало подставное лицо про подобную чушь). В итоге вышла дама, которой он сдавал документы на предоставление кредита. Эта дама должна была ему сообщить о результате рассмотрения его заявки. На мужчину было реально больно смотреть, - он ожидал решения в течение полутора месяцев, после чего решился пойти уже лично в банк. Ему никто не звонил, а когда он пришел в банк, перед ним даже никто не извинился!И еще. Когда банк заявляет, что у него нет скрытых процентов (именно так мне сказали в банке). И при этом они есть! Это безобразие. В данном случае я говорю о расчете месячного процента. Это конечно касается всех банков, ну или почти всех. Но "уважаемые", будьте вы прокляты, банки. Месячный процент НЕ РАСЧИТЫВАЕТСЯ как простое деление годового на 12. Вы это сами прекрасно знаете, т.к. Когда вам кладут деньги на депозит, вы его (месячный процент) считаете правильно, т.к. В этом случае вам так выгодно.Для тех, кто не знает, месячный процент рассчитывается так:МесПроц = [(1 + ГодПроц/100)^(1/12) - 1] * 100Т.е. если у вас годовой процент = 12. То в конце года ваш долг должен составить (без учета штрафов за несвоевременный платеж): = 1.12 * ДолгВНачалеГодаА месячный процент при этом будет = (корень 12-ой степени из 1,12) минус 1. Результат умножить на 100:(1.12^(1/12) - 1) * 100

Вчера в очередной раз посетила данное отделение (не из мазохистских побуждений - ну удобно территориально мне там обслуживаться!) и была приятно удивлена изменениям. Время было примерно полвосьмого вечера, а обслуживанием клиентов занималось 4 сотрудника. Как результат - отсутствие очереди! Поэтому, дабы нейтрализовать предыдущий свой отрицательный отзыв, ставлю "хорошо" банку за оперативность решения проблемы и стремление стать лучше! Спасибо.

Ростов-на-Дону, 15 февраля 2008 года. Мне позвонили с утра из ростовского отделения Абсолют Банка и сказали, что заявка на мой кредит положительная. Урааа подумал я. Параметры таковы: 25 лет, 1 200 000 сумма, взнос – 11 769. Этой суммы мне с лихвой хватало.Так сложилась ситуация, что мне в принципе нужен лимон. Понизить сумму мне почему-то отказались, сославшись на то, что требуется пересмотр заявки, а это время, которое, как известно, - деньги. Ну да ладно. В условиях сказано, что по моей заявке я могу досрочно погасить в течение года с пеней 2% от суммы погашения. И могу рассчитывать только на уменьшение срока кредита. Ну, я и попросил, черт меня дернул. А может, Господь помог. Позвонил, и попросил уточнить, на какой срок уменьшится мой кредит, если в следующем месяце я принесу 204 000р (4000 - 2%). На что мне сказали, что не могут предоставить данную информацию. Я позвонил в Москву и написал в их суппорт довольно лаконичное письмо.----День добрый. Мою заявку на получения ипотечного кредита одобрили. Я получаю 1 200 000 руб. для сделки, сроком на 25 лет с ежемесячным платежом 11 769 рублей. В следующем месяце я планирую погасить часть долга в размере 200 000 рублей, соответственно я должен принести в банк 204 000 (+2% пеня за досрочное погашение). Права уменьшить ежемесячный платеж у меня нет. Вопрос: На какое количество времени уменьшиться срок моего кредита в данных условиях?----На что получил ответПо этому вопросу Вам необходимо обратиться к экономисту, сопровождающему Ваш кредит.Далее дозвонился снова в ростовское отделение, попросил экономиста, на что был получен ответ, что кредит не оформлен, экономисты мне пока не положены. Еще раз попросил информацию, сказали, перезвонят. В Москву соответственно послал письмо. Что экономистов нет для тех, кто договор не оформил. Итоги: информация мною не получена. Супорт так ничего и не ответил, хотя я указал все ФИО, данные, чтобы могли проверить, что у меня не просто шкурный интерес, а я как бы без 2-х минут уже клиент. Ростов не перезвонил... Вечером вот сейчас позвонил, мне в грубой форме сказали, что программы у них нет, и вообще я задаю идиотские вопросы, типа до меня таких умачей не было, радуйтесь, что кредит дали.За сим прощаюсь, желаю попутного ветра, надеюсь, что мой пост кому-то пригодится. А руководству банка пожелаю более прозрачных схем с вашими аннуитетными (не знаю как правильно ) платежами, нормальных программ и зарплат ростовским сотрудникам повыше, чтобы не нанимали необразованных.

Отличный банк! Брал автокредит в прошлом году, отделение Сухаревское. Понятливые, вежливые девочки, все быстро, без волокиты. Порадовало, что кредит без первоначального взноса действительно таким и оказался - без "внеплановых" комиссий и переплат. И опять-таки, быстро - как раз успел купить машину по акции - с резиной в подарок. Сейчас оформляю ипотеку, опять успел "впритирку" - многие банки уже ставки подняли, Абсолют держится.Согласие на кредит (видимо, как старый клиент) получил очень быстро, ищем квартиру. Так что теперь, лет на 15 будем постоянными клиентами. Надеюсь, дальше будут тоже только положительные впечатления. (И просьба к банку - набирайте и дальше таких же хороших и грамотных сотрудников, как на Сухаревке, а то читаешь другие отзывы, и странно - как о разных банках говорим).Сергей Переверзенцев.

Хотелось бы поделиться опытом своего общения и попытками сотрудничества с Нижегородским филиалом Абсолют-банка.Началось это все с попытки минимизировать мои затраты по ипотечному кредиту, выданному мне в банке ЖилФинанс на покупку квартиры в строящемся доме. Другими словами мне нужно было перекредитовать ипотеку (она у меня короткая на 3 года один, из которых уже прошел) ибо с момента сдачи госкомиссии процентная ставка с приемлемых 14 выпростает по условиям договора до заоблачных 18. Не долго думая я обратился к финансовому брокеру Фосборн-хоум, который и подыскал по моим требованиям банк, который по словам менеджера Фосборна Галятиной Анны, был готов:1. Выдать под залог строящейся квартиры сумму в долларах по курсу Центробанка, на перекредитование не менее 80 % стоимости от оценки.2. Закрыть долг перед Жилфинансом, а остаток выдать на руки на ремонт.3. В залог банк получает почти уже построенную квартиру. Этим банком, как вы догадались, стал Абсолют.Условия выдачи банк в лице менеджера Зудиной Марины подтвердил. Накануне назначенного дня для сделки выяснилось:1. Всю сумму не дадим, дадим только то, что я должен ЖилФинансу, а это в 2,5 раза меньше.2. Сумма страховки (а это один процент) должна быть уплачена за всю сумму кредита.3. За открытие счета я заплатил как за всю сумму кредита (тоже процент от суммы кредита), а нужно было оказывается за сумму выдачи.4. Оплата кредитов и процентов будет производиться по внутреннему курсу доллара. Все это выяснилось через 15 мин. после того как я позвонил и сказал, что оплатил всю сумму, исходя из общей суммы кредита, которую час назад согласовал с Зудиной.Я почувствовал себя человеком, которого просто прокинули, ибо все условия кредита изменились в течение получаса, пока я ходил платить за открытие ссудного счета. Вопиющий непрофессионализм девочек отдела ипотеки во главе с Зудиной Мариной - имя ему Абсолют Банк в Нижнем Новгороде. Ни одной консультации, а уж тем более решения без созвона с Москвой.Результат - положительное решение и измененные все до единого условия кредитования, как следствие мой отказ и просьба вернуть деньги в сумме 22 000 за открытие счета. Это было в середине декабря, денег нет до сих пор. Неожиданно ускоренная приемка госкомиссией моей квартиры заставила меня обратиться снова в Абсолют в начале февраля, тем более что положительное решение уже было. Мне Марина сказала: "Да конечно, откредитуем обязательно - ведь решение по Вам уже принято".Итог. Звонит ее подруга Лена, спустя 4 дня и говорит, что кредитовать Вас мы не будем. Занавес. Кроме геморроя и потерянных денег (7 тыс. кредитному брокеру и 12 000 денег за открытие счета) общение с Абсолютом мне пока еще ничего не принесло.

Вчера вечером пыталась внести очередной платеж по ипотечному кредиту. Пришла в отделение на Курской в 19.20. Передо мной в очереди оказалось 13 (!) человек. При этом в зале сидело 3 сотрудника, но лишь 1 обслуживала клиентов. Подождав 30 минут, я попросила книгу жалоб и предложений, на что в недоброжелательной форме была направлена на сайт Якобы книги жалоб нет и письменных претензий банк не принимает, жаловаться можно только написав отзыв на сайте банка. Интересно, как это предполагается сделать, сидя в очереди? Спросила про управляющую - ответ опять отрицательный, уже ушла домой. Попробовала уточнить у сотрудницы Бобровой, почему она 1 обслуживает клиентов и чем заняты другие 2 сотрудника. Оказалось, что все болеют, а тот сотрудник, который заменяет больного, заменяет его лишь до 18.00. Очень "удачный" график, если учесть, что клиенты, как правило, решают свои вопросы после работы, т.е. после 18.00.Причем с такой ситуацией в данном отделении столкнулась не в первый раз. Неужели там постоянно болеют? Прямо падучая какая-то... Позвонила в колл-центр - бесполезно, направили на сайт банка. Сегодня с утра написала отзыв на сайте банка. И почему-то меня не удивило, что его не опубликовали... Очевидно, банк публикует только положительные отзывы. Знаю, что на этот сайт заходят и сотрудники банков, и поскольку придется и дальше пользоваться услугами отделения на Курской, хочу спросить через этот сайт:1. Где в банке "Абсолют" та инстанция, куда я могу пожаловаться на работу сотрудников? Кроме управляющей, которой нет на месте, колл-центра и сайта.2. Почему из 3 сотрудников обслуживанием клиентов занимается 1?3. Почему все операции: открытие вкладов, внесение платежей по кредитам, открытие счетов, денежные переводы, осуществляет 1 сотрудник? Где разделение?P.S. Мой вчерашний поход в отделение на Курской (и проведенные там 1 час 25 мин.) напомнил мне рассказы моей бабушки про походы в поселковую Сберкассу в начале 60-х годов... А ведь до этого я была довольна работой Абсолюта... жаль... Поскольку придется пользоваться услугами отделения на Курской и далее.

Наверное, оставлю самый странный положительный отзыв об Абсолют банке. В начале 2007 года на сайте банка подавал заявление на карту. Одобрили только Visa Classic с кредитным лимитом в 25 000 рэ. Имея карты других банков более высокого достоинства и с большим лимитом, отказался. Немного жалею. Просто сравниваю Абсолют с некоторыми банками, с которыми за этот год имел дело. Отзывы о моих приключениях можно найти здесь.На прошлой неделе дай, думаю, заполню заявление на Visa Classic. Пару раз звонил в колл-центр банка. Заявку рассмотрели достаточно быстро. Где-то в течение 3-х дней. Звонок на работу. Сотрудник банка был предельно корректен. Прежде чем задавать вопросы спросил, удобно ли мне говорить. Вечером того же дня позвонили на мобильник. Получил отказ, но... удивительное дело - обиды никакой. Всё было предельно корректно, вежливо и доброжелательно.А клиентом банка я всё равно стану. Начнём с депозита.

Два месяца назад заполнил электронную заявку на ипотечный кредит, добросовестно составил подробную анкету. Несколько недель (!) эта анкета рассматривалась и вроде бы даже было принято какое-то положительное решение (об этом их менеджер написал в эл. письме), было предложено представить пакет документов, подтверждающих анкетные данные.Представил еще до НГ. Вот уже месяц (!) ни звонка - ни письма. Клиентоориентированность - просто великолепная! Хорошо что не стал ждать и отправил документы в другие банки... Райффайзен, к примеру, рассмотрел за неделю!От админа: Куда подавали документы?vsadnik: Подавал заявку в отделение на Цв. бульваре

Выражаю благодарность операционному отделению по работе с клиентами в Марьино. Я часто обращаюсь за услугами в это отделение меня всегда вежливые сотрудники грамотно проконсультируют и помогут определится со вкладом, если я в чем-то не уверена всегда помогут найти верный выход, быстро и грамотно оформят операцию и что самое приятное я никогда не стояла не ждала в очереди в этом банке. Спасибо огромное, так держать девочки, вы настоящее лицо банка!

Всем привет!Респект за качество сабжа. Среди ночи понадобилось восстановить пароль к онлайн-сервисам. Наличие федерального toll-free номера - хорошо. Девушки-операторы быстро переключили на правильного спеца - хорошо. Правильный спец быстро сделал то, что требовалось и даже немного больше, при этом грамотно меня идентифицировав (задав все необходимые вопросы).В итоге аккаунт был восстановлен примерно за 7 минут. Спеца зовут Дмитрий. Дело было 24 января примерно в 05:30AM.Regards, Andy

Автокредитование в Абсолют Банке - очень лояльные условия выдачи, но - дешевая рыбка - горькая юшка.По факту без эмоций:- заявка рассматривалась неделю, а не 3 дня;- кредит мне подтвердили, но... забыли сообщить, что не на всю сумму, - очень "приятный" сюрприз после подписания договора с салоном - "а что, вы 45 тыс. руб. до завтра не найдете?";- чтобы дозвониться до банка и узнать по какому факсу присылать договор, и все-таки прислать его (правда, не по факсу, а сканированный) - потребовалось два дня плотных названиваний!- чтобы после этого получить приглашение на сделку - три дня истеричных звонков!- полис КАСКО мне рассчитали, наверное, самый дорогой из рекомендованного списка, и в отвратительной по обслуживанию страховой компании - Цюрих;- сама сделка длилась 4,5 вместо обещанных 2 часов;- эффективная процентная ставка, обнаружившаяся при подписании кредитного договора, оказалась - 50,65% (официально на сайте - 12%);- полисы ОСАГО на мне кончились, и чтобы получить ОСАГО другой страховой потребовалось приложить усилия!- полис КАСКО Цюриха мне тоже не дали... Итого на КАСКО, ОСАГО, комиссию банка и доплату в 45 мне потребовалось дополнительно внести 122 тыс. руб. - вот и кредит без первоначального взноса!

Я обслуживалась в Центральном офисе и хочу отметить спокойную обстановку. В отличие от пары пробегавших здесь отзывов, никакой пафосности не заметила. Забрать деньги из управления или по вкладу - никакой бюрократизации, минимум бумаг и потери времени. За два года общения наблюдаются изменения к лучшему: быстрее работают в оперзале и самих сотрудников побольше. В общем, мои ощущения - быстро, спокойно, удобно.От админа: А можно конкретнее - какие изменения к лучшему вы наблюдали?jun: Мне понравилось то, что сотрудников, работающих с физ.лицами стало больше, соответственно ждать не приходится нисколько, очереди не возникают. Если раньше операционисты друг с другом очень интенсивно совещались, то сейчас это проходит в рабочем порядке не занимая времени клиента!

Добрый день! Подали заявку на ипотеку. После всей полосы препятствий сделка наконец-то состоялась 21 декабря 2007 года. Девушка, проводившая сделку, сказала, что подписанные документы мы сможем забрать в течение 3-5 рабочих дней. После того, как документы будут подписаны, нам должен был позвонить сотрудник банка и сообщить когда и где можно их забрать. Но прошла неделя, а звонков так и не последовало.Начала звонить сама, линия секретарей постоянно не отвечала и происходила переадресация на кого-то из сотрудников, который в свою очередь переключал на другого секретаря, который опять-таки не отвечал. Пару раз мне удалось прорваться к одной из секретарш и получить информацию о том, что документы не подписаны и вообще, это делается минимум две недели, а не обещанные мне 3-5 дней. После этого звонила еще и еще - никто не отвечает, переадресация. В итоге прошел месяц, подошел уже срок платежа по договору, а договора на руках нет.Это нормальная ситуация? Очень бы хотелось получить комментарий.От админа: Где обслуживаетесь?Liquore: Центральный офис, Цветной бульвар.

Приглянулся мне банк Абсолют: отделений много и одно рядом совсем, сайт толковый, есть инет-банк. Сразу насторожило, что в договоре не указан срок, в который открывают счета, а имхо если в договоре на выполнение работ не указан срок выполнения этих работ, то либо его автор идиот, либо держит за идиотов всех остальных. Моя робкая попытка указать на эту явную несуразность, увы, была вежливо отклонена с мыслью: если под каждого клиента договор менять мы упаримся. Ладно, утешая себя, что я не одинок, наверное, решил довериться доброй воле банкиров. Собрал доки, поехал в банк.В банке следующее испытание - меня заставили писать "Иванов Иван Иванович в лице Иванова Иван Ивановича, действующий на основании свидетельства о регистрации"! Все мои попытки объяснить, что эти поля нужны, когда я даю доверенность Петрову Петру Петровичу, и он приходит вместо меня открывать счет, а я действую не на основании Свидетельства и живу не на основании паспорта, упирались в глухую стену непонимания и раздражения. Плюнул, написал, как хотели. Пока дописывал, девочка, не сказав ни слова, куда-то свинтила.Сидел, ждал ее, ждал, устал ждать, да и время мое довольно дорогое на самом деле, решил спросить у другой из этого же отдела по работе с юриками: «Вот заполнил все, что сказали, можно Вам оставить или надо обязательно ту девочку ждать?» Она говорит: «Да не вопрос - оставляйте, если все заполнили». Ну, я оставил и раскланялся. Часа через 3, когда я уже был далеко-далеко звонок, и таким довольно хамским тоном вопрос: «Скажите, а счет Вы передумали открывать?» К сожалению, я так обалдел, что даже не сообразил сразу сказать, что "конечно передумал". После этого последовал наезд, смысл которого сводился к тому, что как это я посмел без ее разрешения куда-то свалить, должен был сидеть и ждать пока до меня не снизойдут! Что теперь счет мне открыли, а если я немедленно не появлюсь в банке и не подпишу какую-то еще бумажку, то мне его закроют и больше никогда не откроют. Я сказал, что уже физически не успеваю вернуться сегодня, но завтра обязательно буду и все подпишу, что нужно. В ответ только: "Ну, значит, я поняла, счет Вам не нужен". После этого мне ничего уже не оставалось как сказать "ну, значит не нужен" и завершить попытку открытия р.с. Отделение у м. Динамо. Девушка не представилась.От админа: Когда это произошло?Cyr88: В 20-х числах декабря 2007 года.

Условия по автокредиту у банка неплохие, кроме того, его мне рекомендовала знакомая - она работает в одном из столичных филиалов. Я нашла сайт банка (сайт, кстати, отличный, большой респект создателям), заполнила он-лайн заявку. Было это 23-го декабря. Ну, думаю, может быть, успею до НГ получить ответ. Документы у меня были готовы. 25-го к вечеру решила позвонить в банк и удостовериться, что заявка моя пришла к эксперту. Дозваниваюсь, спрашиваю. Начинают судорожно с криками искать заявку (по телефону слышно, как коверкают мою несчастную фамилию). Да, говорят, есть такая, не беспокойтесь. Спрашиваю: что дальше? Говорят: ждите, вам позвонят. На этом общение с банком в 2007-ом закончилось. Машинку, на которую я претендовала, благополучно продали другому счастливчику.Далее. 8-го января 2008 заполнила заявку (теперь уже на бумаге) и передала весь пакет документов через кредитного специалиста автосалона. Сумма 248 тыс. руб. Срок - 5 лет. Платеж около 5,5 тыс.\мес. Новая узбекская иномарка. 11-го звонит эксперт банка и сообщает: "Принято предварительное положительное решение, НО... Вам не хватает дохода, и банк требует предоставить созаемщика." Доход по основному месту работы у меня 15 тыс. руб., подтвержден справкой. По совместительству - еще 17 тысяч, не подтвержден. Спрашиваю: может быть вам предоставить справку, подтверждающую этот доход? Слышу в ответ: «Это хорошо, подтверждайте, но всё равно ведите созаемщика и предоставьте еще документы о том, что владеете каким-нибудь дорогостоящим имуществом». Так и хотелось спросить, а чем вас не устраивает "дорогостоящая" машинка, которая будет у вас в залоге? А если сомневаетесь в моей платежеспособности, то почему вас не устраивает подтверждение дохода размером 35 тыс. руб.?Говорю: «Так что означает-то вообще ваша фраза про предварительное положительное решение? Что в нем положительного?» Слышу: «Наша служба безопасности вас проверила, всё ОК. Спасибо-спасибо! Дайте мне диплом!» Но лучше бы еще до проверки сказали при созаемщика. Объяснили бы, что чтобы купить в кредит МАТИЗ, нужно быть владельцем недвижимости, акций, облигаций и т.п. Сэкономили бы свое и мое время.Я не внучка Рокфеллера. Пожалуй, я обращусь в другой банк - попроще. А дело было в Перми. Филиал на углу Ленина-Куйбышева.