4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Внимание, уважаемые вкладчики! Хочу предостеречь всех, кто является или планирует стать клиентом АКБ "Абсолют банк"! Остерегайтесь и выбирайте другие банки! Во-первых, в данной организации работают некомпетентные непрофессиональные сотрудники, которые неграмотно консультируют клиентов банка. В частности, по вкладу "Детский" при его открытии мне не сообщали, что при возврате средств банк будет требовать разрешения органов опеки на расходные операции. Более того, ни в договоре банковского вклада, ни в правилах присоединения специальные условия возврата средств не прописаны, а сотрудники банка эту информацию скрывают. При открытии вклада я подробно выясняла об особенностях получения средств после окончания срока вклада. В ответ банк выдал доверенность на распоряжение средствами вклада несовершеннолетнего, которые, как теперь выяснилось, недействительны. Осторожно! Если вы приняли решение закрыть вклад или вернуть средства после окончания срока вклада, то столкнётесь с огромными трудностями. Банк предпринимает различные уловки, чтобы средства под разными предлогами не возвращать. В моём случае даже после предъявления разрешения из органов опеки об использовании средств вклада, банк отказывается возвращать денежные средства со счёта несовершеннолетнего. Безобразие! Банк не предпринимает никаких мер к сотрудникам, творящим произвол и незаконно удерживает средства несовершеннолетнего ребёнка!

Если составить рейтинг самых ужасных банков - этот будет первым. Как-то раз пришел я платить ипотеку, т.к. паспорта с собой не было, да и удобней через банкомат закидывать деньги, стал вносить деньги за ипотеку. Тут банкомат стал странно себя вести выплюнул карту и жужжал. Я открыл дверь банка и попросил сотрудника подойти, все просто проигнорировали, я попросил еще раз настойчиво. Всем опять было все равно. Затем, когда банкомат стал перезагружать свой виндоус я понял, что что-то пошло не так. На мои вопросы мне просто предложили проверить баланс. На балансе было 0. Т.к. ипотека не на меня, меня даже не стали слушать. Приехала мать, написала заявление. Прошло дней 5 и деньги с кучей жалоб и постоянным контролем успели закинуть на дату списания средств. Но банк еще раз подтвердил статус самого ужасного. Оказывается, нельзя писать заявление о частично досрочном в день списания. Хотя это они 5 дней наши деньги не переводили, и мы не могли без денег написать. Тут опять куча жалоб, и они все-таки сделали частично досрочное в этот месяц. Прошел месяц в этот раз деньги через банкомат ушли нормально. За 4 дня составил заявление на частично досрочное, все вроде как хорошо. Основной платеж списали, частично досрочное нет. Прошел день заявление на частично досрочное в статусе "исполнено", но деньги все еще на счете. Пока не было сделано опять несколько звонков, деньги так и не уходили со счета. Банк ссылается, что просто система еще не обновилась. Пока не позвонишь в банк несколько раз, нормально он не работает. Не советую.

Имею квартиру в совместной собственности, имею консульскую доверенность на продажу и распоряжение от второго собственника - он на ПМЖ в Германии. Есть покупатель, покупатель оформляет ипотеку в вашем банке, с посредничеством Тинькофф банка. Абсолют банк отказывается принимать консульскую доверенность, ссылаясь на внутренние правила, что доверенность может быть только нотариальной.

Добрый день!Почему Абсолют банк не снижает ставки по ипотеке по действующим ипотечным кредитам? У меня ставка 13% годовых, когда мне АИЖК сейчас предлагает ставку на рефинансирование 10%. Абсолют банк новым клиентам предлагает под 11%. Дак так можно всех клиентов своих же растерять. По ходу дела так и перейду в АИЖК, не дождавшись, когда Абсолют банк начнет снижать своим клиентам ставку.

Вкратце - очень негативный опыт работы с мобильным банком (в котором есть баги) и работой технических специалистов банка, которые никак не помогают решать эти проблемы. Срок ожидания решения проблем - один месяц. Проблем было несколько, подробно опишу только две. История один: У меня ипотечный кредит в Абсолют банке. -Я подал через интернет-банк заявку на досрочное погашение и перевел 100 000 рублей на расчетный счет с которого производится досрочное погашения. -Заявка банком была отклонена по причине "неправильная дата".  -Я обратился в техническую поддержку с просьбой уточнить причину отклонения заявки, потому что заявку я вносил за 3 дня до срока погашения (то есть в нужный для этого срок). -После 40 минут общения с службой поддержки, ожиданий и проверок у меня приняли претензию. -Когда я спросил, в течение какого времени обработают мою претензию, мне сказали, что это произойдет в течение месяца и мне перезвонят. -В течение месяца мне никто не перезвонил. -Когда я позвонил сам, оказалось, что специалиста банка "решили", что проблема возникла, потому что дата заявки была позже даты обязательного платежа. Фактически, это не так. То есть специалисты вместо решения заявки, закрыли ее с неверным решением. -Специалист, которой я сказал, что фактически, мою заявку не решили, сказал, что примет новую заявку на эту ситуацию. То есть теперь мне ждать еще один месяц, и когда все это закончится непонятно. По факту я потерял больше 1 000 рублей за месяц задержки из-за того, что банк не принял мой досрочный платеж из-за невыясненной ошибки, на которую мне так и не дали объяснений. История два: -У меня есть ипотечный кредит в банке "Абсолют банк". Я - основной заемщик. У меня есть созаемщик - моя жена. Ежемесячные списания происходят со счета жены, это указано в кредитном договоре. -Когда я лично пришел в отделение банка и хотел написать заявление на досрочное погашение, его не приняли. Потому что я не могу писать заявление на досрочное погашения со счета другого человека (моей жены в данном случае). С этим я согласен, поэтому я завел счет в банке на своё имя, чтобы можно было выполнять досрочное погашение с него и положил на него деньги. После этого заявление приняли, деньги списали с моего счета. Проблема была дальше -я положил деньги на СВОЙ счет (не счет жены). Я подал заявление в мобильном банке на досрочное погашение. -досрочное погашение не произошло. -после достаточно долгих разбирательств с поддержкой выяснилось, что когда я подаю заявление в мобильном банке на досрочное погашение, средства надо класть на счет жены, потому что он привязан к кредитному договору. При этом факт, что я не имею права списывать средства с чужого счета полностью игнорируется (заметьте в отделении банка этого сделать нельзя и по закону тоже я не имею права списывать деньги с чужого счета). Выбрать счет списания также нельзя. Мой совет при работе с банком - ОБЯЗАТЕЛЬНО спрашивайте номер оформленной сотрудником банка претензии, иначе потом найти тех, кто эту претензию принимал и факт существования этой претензии, не всегда возможно.

Вкратце - очень негативный опыт работы с мобильным банком (в котором есть баги) и работой технических специалистов банка, которые никак не помогают решать эти проблемы. Срок ожидания решения проблем - один месяц. Проблем было несколько, подробно опишу только две. История один: У меня ипотечный кредит в Абсолют банке. -Я подал через интернет-банк заявку на досрочное погашение и перевел 100000 рублей на расчетный счет с которого производится досрочное погашения. -Заявка банком была отклонена по причине "неправильная дата". -Я обратился в техническую поддержку с просьбой уточнить причину отклонения заявки, потому что заявку я вносил за 3 дня до срока погошения (то есть в нужный для этого срок). -После 40 минут общения с службой поддержки, ожиданий и проверок у меня приняли претензию. -Когда я спросил, в течении какого времени обработают мою претензию, мне сказали, что это произойдет в течении месяца и мне перезвонят. -В течении месяца мне никто не перезвонил. -Когда я позвонил сам, оказось, что специалиста банка "решили", что проблема возникла, потому что дата заявки была позже даты обязательного платежа. Фактически, это не так. То есть специалисты вместо решения заявки, закрыли ее с неверным решением. -Специалист которой я сказал, что фактически, мою заявку не решили, сказал что примет новую заявку на эту ситуацию. То есть теперь мне ждать еще один месяц, и когда все это закончится непонятно. По факту я потерял больше 1000 рублей за месяц задержки из-за того, что банк не принял мой досрочный платеж из-за невыясненной ошибки, на которую мне так и не дали объяснений. История два: -У меня есть ипотечный кредит в банке "Абсолют банк". Я основной заемщик. У меня есть созаемщик - моя жена. Ежемесячные списания происходят со счета жены, это указано в кредитном договоре. -Когда я лично пришел в отдении банка и хотел написать заявление на досрочное погашение, его не приняли. Потому что я не могу писать заявление на досрочное погашения со счета другого человека (моей жены в данном случае). С этим я согласен, поэтому я завел счет в банке на своё имя, чтобы можно было выполнять досрочное погашение с него и положил на него деньги. После этого заявление приняли, деньги списали с моего счета. Проблема была дальше -я положил деньги на СВОЙ счет (не счет жены). Я подал заявление в мобильном банке на досрочное погашение. -досрочное погашение не произошло. -после досаточно долгих разбирательств с поддерджкой выяснилось, что когда я подаю заявление в мобильном банке на досрочное погашение, средства надо класть на счет жены, потому что он привязан к кредитному договору. При этом факт, что я не имею права списывать средства с чужого счета полностью игнорируется (заметьте в отделении банка этого сделать нельзя и по закону тоже я не имею права списывать деньги с чужого счета). Выбрать счет списания также нельзя. Мой совет при работе с банком - ОБЯЗАТЕЛЬНО спрашивайте номер оформленной сотрудником банка претензии, иначе потом найти тех, кто эту претензию принимал и факт существования этой претензии не всегда возможно.

Увидел на этой неделе, что банк снизил ставки по ипотеке по некоторым объектам до 5,79% годовых (https://www.banki.ru/news/lenta/?id=9941081). Один из этих объектов ГК "Май" в Мособласти, в котором я как раз планировал брать себе квартиру. За подтверждением этого пресс-релиза я в среду, кажется, обратился с запросом в банк, поскольку предложение более чем вкусное, и воспользоваться им я бы смог уже в сентябре. По телефону объяснил девушке, что я хочу узнать еще раз (да-да, в тексте новости все это уже написано): 1) каков максимальный срок кредитования под 5,79? (я планировал на 15-20 лет), 2) действительно ли уже такое предложение? 3) каков первоначальный взнос. 9 минут девушка выясняла информацию, а потом сообщила все то же самое, что и в релизе: да, уже можно кредитоваться по этому предложению на объекте "Май", да, максимальный срок до 30 лет, да, 15% первый взнос. Казалось бы все, никаких проблем. Уже почти выехал на оформление.Но нет. я обратился за подробностями к застройщику, и вот тут началось самое интересное. Полтора дня они не могли понять, что это за предложение такое, а потом перезвонили в субботу и сообщили, что им рассказал банк. Итак, оказалось, что срок кредитования вовсе не до 30 лет, даже не 20, а такой же как и у Сбербанка - до 7 лет максимум. Это ли не разочарование? Я еще раз изучил сайт Абсолют банка, посмотрел предложения, попытался воспользоваться калькулятором, снова проверил наличие объекта в списке аккредитованных проектов. Но нет там 7-ми лет нигде. Вообще ни слова. Только максимальный 30 лет и под условием его закрытия до 65 лет. Вот, чего я теперь совсем понять не могу - почему сразу об этом не сообщить на сайте, если это так? Не написать, что он выдается до 7-ми лет, ведь если вы посмотрите, то в пресс-релизе есть только указание на общие условия программы, т.е. 30 лет. Почему даже по телефону горячей линии специалист по ипотеке приводит недостоверную информацию? Все это как-то нехорошо попахивает недобросовестной рекламой или/и некомпетентностью сразу многих работников банка. Очень надеюсь на ответ представителя Абсолют Банка, кто прав, а кто виноват. Спасибо за внимание.

Увидел на этой неделе, что банк снизил ставки по ипотеке по некоторым объектам до 5,79% годовых (https://www.banki.ru/news/lenta/?id=9941081). Один из этих объектов ГК "Май" в Мособласти, в котором я как раз планировал брать себе квартиру. За подтверждением этого пресс-релиза я в среду, кажется, обратился с запросом в банк, поскольку предложение более чем вкусное, и воспользоваться им я бы смог уже в сентябре. По телефону объяснил девушке, что я хочу узнать еще раз (да-да, в тексте новости все это уже написано): 1) каков максимальный срок кредитования под 5,79? (я планировал на 15-20 лет), 2) действительно ли уже такое предложение? 3) каков первоначальный взнос. 9 минут девушка выясняла информацию, а потом сообщила все то же самое, что и в релизе: да, уже можно кредитоваться по этому предложению на объекте "Май", да, максимальный срок до 30 лет, да, 15% первый взнос. Казалось бы все, никаких проблем. Уже почти выехал на оформление.Но нет. я обратился за подробностями к застройщику, и вот тут началось самое интересное. Полтора дня они не могли понять, что это за предложение такое, а потом перезвонили в субботу и сообщили, что им рассказал банк. Итак, оказалось, что срок кредитования вовсе не до 30 лет, даже не 20, а такой же как и у Сбербанка - до 7 лет максимум. Это ли не разочарование? Я еще раз изучил сайт Абсолют банка, посмотрел предложения, попытался воспользоваться калькулятором, снова проверил наличие объекта в списке аккредитованных проектов. Но нет там 7-ми лет нигде. Вообще ни слова. Только максимальный 30 лет и под условием его закрытия до 65 лет. Вот, чего я теперь совсем понять не могу - почему сразу об этом не сообщить на сайте, если это так? Не написать, что он выдается до 7-ми лет, ведь если вы посмотрите, то в пресс-релизе есть только указание на общие условия программы, т.е. 30 лет. Почему даже по телефону горячей линии специалист по ипотеке приводит недостоверную информацию? Все это как-то нехорошо попахивает недобросовестной рекламой или/и некомпетентностью сразу многих работников банка. Очень надеюсь на ответ представителя Абсолют Банка, кто прав, а кто виноват. Спасибо за внимание.

В целом, банк мне очень нравится. Являюсь клиентом с 2008 года. Два раза оформлял автокредит. Имею кредитную карту с достаточным лимитом и устраивающей процентной ставкой. Просрочки никогда не допускались. 14.08.2017 обратился в в отделение с целью полного, досрочного погашения автокредита. Подписал необходимые заявления и документы, внес в кассу сумму остатка задолженности. Мне сказали, что ПТС я смогу получить на следующий день. Отлично! 15.08.2017 иду в отделение за ПТС. Старший менеджер по работе с клиентами Алия С. начала оформлять мемо-ордер на получение ПТС. Это был цирк))) Хорошо, что хоть мне его дали проверить и я внимательно читаю то, что подписываю.  Вначале в мемо-ордере были указаны фамилия, имя и отчество совершенно иного человека, но с моими паспортными данными. После исправления этой ошибки, которое заняло не менее 10-15 минут, оказалось, что в мемо-ордере неверно указан номер кредитного договора, исправление, которого тоже заняло немалое время. Ну думаю, наконец то все. Не тут то было ))))  В дату кредитного договора закралась ошибка. Год заключения оказался 2031 годом. И после того, как я все эти вещи последовательно просил исправить, был получен нормально оформленный мемо-ордер со всеми верными реквизитами. Может все-таки менеджеры по работе с клиентами (и особенно старшие) должны сами проверять правильность оформления документов, прежде чем давать клиентам на подпись? Не все такие дотошные как я. С оформленными документами я пошел в кассу, передал документы и личный паспорт кассиру, получил на руки ПТС. При этом мой паспорт кассир забыла вернуть, о чем я ей вежливо указал. Это уже похоже на клинику. Может накануне у работников отделения был какой-нибудь праздник? )))) А я потерял на этой процедуре получения ПТС 45-50 минут, что, на мой взгляд,  слишком долго. В предыдущий раз (по первому автокредиту) в том же отделении все было нормально. Оценку не ставлю.

Добрый день! 02.09.2016 г. В Абсолютно банке была оформлена ипотека с подключением к договору добровольного коллективного страхования, это привело к понижению ставки на 0,25 процента. За страховку была заплачена неимоверная сумма. В день заключения сделки просто приносились бумаги на подпись для оплаты. Как выяснилось позже, после прихода в себя и после того, как мы отошли от шока, помимо страхования с Согаз под названием ипотека (куда входит страхование титула, здоровья и имущества) на сумму 24 200, т.е. все то, что указано в договоре ипотеки и необходимо для заключения договора. При этом у нас есть только бумага об облате страховой суммы такой-то, а страхового полиса у нас нет, нам были подсунуты бумаги на юридическую помощь в размере 8 тысяч в компании благосостояние, 2 500 страхование от несчастных случаев в благосостоянии, 4 500 страхование квартиры от прочих рисков и непонятный страховой взнос в Абсолют банк в размер 13 тысяч. Сейчас пришло время заключать новый договор, и при звонке в банк сотрудники уверяют, что чтобы в договор коллективного страхования входит только здоровье и жизнь, а остальные риски я могу застраховать в компании Благосостояние прямо у них или у других аккредитованных у них организациях. При этом эти организации нигде не указаны, а называются устно. За коллективное просят 15 700. Дорогие сотрудники банки, объясните мне, что же такое договор коллективного страхования и что туда в конце концов входит? Если только здоровье и жизнь, то почему в трудовом договоре написано, что по всем этим трем пунктам я могу присоединиться к договору коллективного страхования? Что за обман и введение людей в заблуждение и навязывание ненужных услуг? Хотим уйти из Вашего банка, так как это явный обман и некомпетентность сотрудников.

Всем привет. Год назад взял ипотеку под 11.3%, но в договоре был один нюанс — страховка жизни происходит по договору коллективного страхования (Группа страхования залогов), условия которого не прописываются в основном договоре, а также не выдаются отдельно. Просто есть некая бумага и сумма, на которую вы соглашаетесь. Я согласился, тем более, что мне обещали уменьшение платежа по страховке в последующие годы. Но как оказалось, уменьшение произошло, но незначительно. Сейчас при остатке долга в 2 014 450 рублей я должен заплатить 15 434 рубля. Это 0,7% процента от суммы (остатка долга + 10%). То есть они увеличивают сумму, а потом берут от нее 0.7 процента. В реале это где-то 1%. Вот такая вот арифметика. Отказ от страхования по такой схеме приводит к повышению ставки на вполне себе высокий процент. У меня вопрос: а не является ли это навязыванием доп/услуг и могу ли я потребовать соразмерного снижения платежа по страховке? Куда стоит обращаться (Роспотребнадзор, ФАС)? Спасибо.

Взял ипотеку в конце 2015 года. Что побудило написать отзыв: на всю Москву в крупном банке с кучей офисов закладные выдает один единственный человек, который работает только по четвергам. Я рефинансировал ипотеку и мне нужно перенести обременение, но процесс затягивается т.к. в первую неделю он ответил, что мои документы не готовы, во вторую и третью сам не мог (у меня тоже есть работа, вот так да!). Сейчас ему невозможно дозвониться, прочие сотрудники дают его номер и отвечают, что точно дозвониться ему можно только в четверг, потому что в будни он разъездной. Что-то не пойму, Абсолют банк не может найти второго человека, который хотя бы сможет внятно ответить на вопросы и договориться о времени выдаче документов заранее по телефону? А между тем срок оформления обременения в рефинансирующем банке истекает. Заодно расскажу как нам оформляли ипотечный договор. Отделение в сокольниках. Нас обслуживала больная гриппом девушка в тесной комнатке (3 стороны по 2-3 собственника плюс риелторы), постоянно жаловалась на болезнь, заразила нас и косячила с данными в договоре (перепечатывали раз 5), спасибо моему внимательному риелтору, а то бы проблемы усугубились. В итоге процесс занял часов 5. Считаю банку следует серьезно пересмотреть политику обслуживания. Никому не рекомендую иметь дел с Абсолют банком.

Обратился сегодня в отделение на Цветном бульваре с целью открыть вклад (номер F4) в районе 15-00. Документы приняла сотрудник Дарья. После того как были подписаны документы об открытии текущего счета программа заблокировалась, якобы по причине блокировки данного сотрудника в связи с предстоящим увольнением. В течение 30 минут операционистка делала в одиночку какие-то попытки решить проблемы. Все это время никто не предложил перейти к другому операционисту или каким-то образом урегулировать данную ситуацию. При том, что сумма открываемого вклада была озвучена, отношение к клиенту было странно вдвойне. Очевидно банк не заинтересован в привлечении клиентов.

29.06.2017 написали заявление на вывод созаёмщика. Сейчас 24.07.2017 заявление до сих пор не рассмотрено, банк опирается на то, что у них произошло обновление и заявка корректно не вводится. Почти месяц! Неужели нет альтернативы? К сотрудникам отделения претензий не имею - делают, что могут, но воз и ныне там.

Безосновательное удерживание денежных средств на счету банка. На сегодняшний день в банке заблокирован банк-клиент. В банк клиенте существует так называемый ключ, благодаря которому можно получать доступ в банк-клиент и осуществлять финансовые операции. Он выдается сроком на один год и каждый год его необходимо продлевать. 17 июля утром в банк-клиент войти не удалось, так как срок действия ключа закончился. Абсолют банк решил, что полномочия директора закончились, хотя приказом полномочия директора истекали 31 июля 2017 года. Наша компания считает, что так как в уставе компании директору делегируются полномочия на три года, то с момента вступления в силу приказа директор в полномочия и вступил. У банка мнение о том, что директор в полномочия вступил с момента решения о создании общества. Приказ о назначении директора банку не интересен и не нужен. Банк не смущает то, что компания зарегистрирована 31 Июля, срок полномочий по мнению банка начинается с момента решения об учреждении компании. Дополнительный вопрос, какую дату начала деятельности директора в компании в трудовой книжке? И что написать основанием зачисления директора на работу, Решение? Казалось бы после некоторых препирательств сошлись на том, что переделать решение и забыть. Но после того, как решение было привезено в банк, сотрудники банка решили более тщательно проверить своего клиента и выяснили, что клиент изменил юридический адрес и не проинформировал банк. И теперь доступ к денежным средствам был полностью заблокирован. На просьбу закрыть расчетный счет банк ответил отказом. Попросили написать заявление со своими болями и оставить на рассмотрение банка, а это на минуточку, ТРИДЦАТЬ дней. Т.е. в отделении сказали, что заявление на закрытие расчётного счета они принимать не будут ни в каком виде и обращаться нужно в центральный офис. По телефону "горячей линии" банка никто не может сказать, какой комплект документов необходимо предоставить для закрытия расчетного счета и консультаций дать не может. В принципе я считаю, что банк посчитал себя "Всесильным" и на клиента им наплевать. На сегодняшний момент деятельность компании полностью парализована ввиду того, что это был единственный счет. Нет возможности получить выписку по поступающим денежным средствам и производить отгрузку товаров. Нет возможности исполнять обязательства перед налоговыми органами в период сдачи отчетности и уплаты. Банк на общение не идет. Исчерпаны все варианты коммутации. P.S. Решение об организации общества было принято в 12 часов дня, так что считаю, что хоть до этого времени доступ к банк-клиенту по логике банка должен был быть предоставлен.

При попытке открыть паспорт сделки в системе Интернет-Банк возникла следующая проблема. Система требует для сохранения документа заполнить ОГРН. Между тем у физических лиц, в том числе у адвокатов, нет ОГРН. Соответствующее поле у меня в системе выделено серым и не доступно для ввода.По телефону технической поддержки мне сообщили, что мне ничем помочь не могут и техническая возможность заполнения паспорта сделки в электронном виде для меня недоступна. Специалисты технической поддержки предложили направить письменное обращение в банк. Однако в рассмотрении письменного обращения, направленного через систему Интернет-Банк, мне также было отказано.Таким образом, существующая система Интернет-Банк содержит существенные ограничения для работы в ней со стороны физических лиц и влечет необходимость оформления документов в отделении банка по повышенным тарифам (стоимость оформления паспорта сделки в отделении банка - 3 000 руб., в системе Интернет-Банк - 1 000 руб.).Прошу, пожалуйста, дать комментарии по данной ситуации.

Решил взять ипотеку, по совету знакомых обратился в данный Банк, позвонив в Справочную службу и обсудив с консультантом основные условия согласился подать заявку. Девушка-консультант предложила ряд отделений, где это можно сделать и я выбрал наиболее мне подходящий, расположенный на Дивенской улице в СПб. Девушка сказала, что заводит заявку в систему и в ближайшее время со мной свяжется ипотечный менеджер с данного отделения для назначения времени для подачи документов и уточнения пары формальных вопросов. Спустя 5 дней таки не удостоившись звонка, я перезвонил в справочную службу, чтобы поинтересоваться, стоит ли его вообще ждать... Выслушав обращение, меня переключили на офис, где в свою очередь пообещали соединить с ответственным департаментом... и положили трубку... Прошло уже 2 недели, но звонка так и не поступило. Желание иметь хоть какие-то отношения с данным банком пропало.

10 июня была подана заявка на рефинансирование ипотеки. Позвонили из банка, прислали письмо с перечнем документов для рассмотрения заявки. Документы были отправлены. 14 июня пришло письмо об одобрении и назначен менеджер Анастасия К. В ответ были высланы документы по объекту недвижимости. 15 июня менеджер сообщила о необходимости обновить выписку из домовой книги. 16 июня написал менеджеру письмо о том, что документы будут высланы 19 июня, что и сделал. Далее несколько дней тишина. Позвонил в банк. Оказалось, менеджер ушла в отпуск. Как она собиралась 19 июня получать документы - вопрос ) Соединили с другим менеджером - Ольгой К. Она запросила ещё один документ. Выслал. Вечером 22 июня пришло письмо об одобрении юристами банка объекта недвижимости и предложением выбрать дату сделки. Задал вопрос ей по поводу страховки - Анастасия К. уверяла, что в первый год обязательно присоединении к коллективному договору страхования, что обеспечивают только Согаз, Альфа и Благосостояние. На вопрос почему обещала прислать тарифы банка, где это прописано. Хотя сотрудники других страховых компаний (да и того же Согаза), одобренных банком, выражали недоумение таким требованием. Естественно не прислала. Ольга К. предложила дождаться выхода из отпуска Анастасии К. и решать вопросы с ней. ОК. 26 июня позвонил Анастасии К. Она сообщила, что оказывается юридическая экспертиза объекта ещё не пройдена и Ольга К. поторопилась с предложением о выборе даты сделки. Сказала, что в течение нескольких дней перезвонит. На 1-е юля никаких звонков от Анастасии К. не было. Так и непонятно, что с юридической экспертизой и страховкой. Вот такое отношение сотрудников банка.

10 июня была подана заявка на рефинансирование ипотеки. Позвонили из банка, прислали письмо с перечнем документов для рассмотрения заявки. Документы были отправлены. 14 июня пришло письмо об одобрении и назначен менеджер Анастасия К. В ответ были высланы документы по объекту недвижимости. 15 июня менеджер сообщила о необходимости обновить выписку из домовой книги. 16 июня написал менеджеру письмо о том, что документы будут высланы 19 июня, что и сделал. Далее несколько дней тишина. Позвонил в банк. Оказалось, менеджер ушла в отпуск. Как она собиралась 19 июня получать документы - вопрос ) Соединили с другим менеджером - Ольгой К. Она запросила ещё один документ. Выслал. Вечером 22 июня пришло письмо об одобрении юристами банка объекта недвижимости и предложением выбрать дату сделки. Задал вопрос ей по поводу страховки - Анастасия К. уверяла, что в первый год обязательно присоединении к коллективному договору страхования, что обеспечивают только Согаз, Альфа и Благосостояние. На вопрос почему обещала прислать тарифы банка, где это прописано. Хотя сотрудники других страховых компаний (да и того же Согаза), одобренных банком, выражали недоумение таким требованием. Естественно не прислала. Ольга К. предложила дождаться выхода из отпуска Анастасии К. и решать вопросы с ней. ОК. 26 июня позвонил Анастасии К. Она сообщила, что оказывается юридическая экспертиза объекта ещё не пройдена и Ольга К. поторопилась с предложением о выборе даты сделки. Сказала, что в течение нескольких дней перезвонит. На 1-е юля никаких звонков от Анастасии К. не было. Так и непонятно, что с юридической экспертизой и страховкой. Вот такое отношение сотрудников банка.

Мне одобрена ипотека. Застройщик выслал документы для назначения даты сделки в банк. 6.06 менеджером К-вой А. было сообщено, что завтра 07.06 ожидается решение. Решения нет до сих пор. Все ответы - "проверяют юристы". В процессе выяснялось, что не хватает каких-то документов или они неверно оформлены.  9.06 оказалось, что вот последний документ ещё нужен. Выслано. Но ответ на главный вопрос, который я задаю каждый день - "когда сделка?" всё равно не меняется - "скорее всего завтра". Также хочу отметить, что менеджером игнорируются все просьбы просто перезвонить.Когда же будет назначена сделка на самом деле?Копия отправлена на service@absolutbank.ru.