4 050 отзывов о банке «Абсолют Банк»

В офисе на Люблинской ул. чисто, дизайн яркий, современный, как подход к работе с клиентами. Менеджер помог с оформлением зарплатной карты, рассказал о программе лояльности, какие для меня будут выгоды. Заодно проконсультировалась по вкладам. Я выбрала вклад Турбо с хорошей процентной ставкой, есть выплата процентов по вкладу в конце каждого процентного периода. На следующий день, 14 декабря приехала с утра, и открыла вклад за полчаса. Думаю, что буду сотрудничать с этим банком в дальнейшем.

Обращалась в отделение банка по адресу: Спб, Дивенская ул., д. 1 для уточнения информации по продаже квартиры с обременением, какие особенности по сделке могут быть. Вопросы возникали разные и повторно посещала банк. Хочу сказать, что сотрудники офиса проявляли терпение и внимание при уточнении ситуации, давали развернутые ответы каждый раз, помогали с предоставлением копий документов, погружались в вопрос. Спасибо большое сотрудникам Ирине и Григорию за понимание, клиентоориентированность, качественный сервис. Оцениваю работу сотрудников как при личном обращении, так и по звонке в офис банка как отличную. Рекомендую посещать этот офис для решения фин. вопросов. Спасибо!

11.12.2023, Я обратился в отделение Абсолют Банка (далее — Банк) расположенное по адресу: г. Москва, Воронцовская ул., д. 35 Б, кор. 2. В данном отделении Банка мне нужно было провести операцию пополнения Накопительного счета и получить консультацию по платежному продукту банка (далее — Стикер). Руководитель отделения Банка (Ксения) ввела меня в заблуждение относительно правил/условий выпуска и обслуживания Стикера. Она сказала мне, что со второго года использования, стоимость обслуживания Стикера будет обходиться мне 300 руб./год., что является обманом и идет в разрез с тарифами на выпуск и обслуживание карт Банка, действующими на момент моего обращения за данной услугой в данное финансовое учреждение. Я был вынужден покинуть отделение Банка без возможности получения интересующей меня услуги. 12.12.2023, Я обратился в Павелецкое отделение Банка расположенное по адресу: г. Москва, ул. Валовая, д. 2—4/44, стр. 1. В данном отделении я произвел некоторые операции по своему Накопительному счету. Далее, я попросил у менеджера по работе с клиентами (Милены) дать консультацию относительно правил/условий выпуска и обслуживания Стикера. Милена тоже не смогла дать мне достоверную информацию по интересующей меня услуге Банка. К решению возникшего вопроса присоединилась заместитель руководителя данного отделения (Марина) которая Еще больше запутала Милену. Из диалога с Мариной, я понял, что у банка беда с персоналом, его обучением и компетенцией в сфере финансов и основ документооборота. Марина пыталась меня ввести в заблуждение придумывая небылицы относительно связок Счет+карта, Счет+Стикер. После консультаций с кем-то по телефону, Марина уверила меня, что я не правильно читаю тарифы на выпуск и обслуживание карт Банка, действующие на момент моего обращения и стоимость обслуживания Стикера будет обходиться мне со второго года использования 300 руб./год., что является обманом. Столкнувшись с такой некомпетентностью рядового и руководящего состава в двух отделениях Банка, я был вынужден звонить на горячую линию данного финансового учреждения, в поисках компетентных сотрудников. Проведя еще некоторое время в дискуссиях со специалистами горячей линии Банка и сотрудниками на местах, мы пришли к тому, что я оказался прав и Стикер со второго года использования будет безвозмездным. О возмездности услуг банка при не осуществлении операций по любым картам или Стикерам банка в течении более чем 12 месяцев, я знал и этот момент даже не поднимался мной. Речь шла именно о возмездности либо безвозмездности использования Стикера в период времени, превышающий более чем 1 календарный год. Милена приступила к оформлению мне Стикера и подготовке сопутствующих документов и тут всплывает очередной виток некомпетентности сотрудников Банка. Мне дали на подпись Заявление на присоединение к условиям Договора Комплексного Обслуживания физических лиц в АКБ «Абсолют Банк» (ПАО), хотя я и так уже обслуживаюсь в Банке с 2019 года и уже подписывал аналогичное заявление. В данном заявлении было указано, что я, якобы запросил следующие услуги: 1. Подключение к Системам Абсолют On-Line и Абсолют Mobile включая сопутствующие услуги. 2. Подключение к системе «Абсолют-Инфо/Абсолют Инфо+» Данные услуги я не просил мне оказывать, так как ДБО банка я и так использую уже с 2019 года а платный сервис SMS уведомлений об финансовых операциях мне не нужен. В итоге имеем: 1. Рядовые сотрудники отделений Банка, включая руководящий состав, некомпетентны и своей некомпетентностью вводят потребителей финансовых услуг в заблуждение, что влияет на качество и объем оказываемых услуг. 2. Сотрудники отделений банка подключают клиентам те услуги о подключении которых их не просили. На данном этапе (на основании своего опыта), я бы крайне не рекомендовал сотрудничество с данным финансовым учреждением. Документы и не только, в случае отрицания озвученного Банком, выложу в облако и поделюсь ссылкой. Обращение в банке №59126 от 13.12.2023

10 декабря была в офисе банка, Сокольническое отделение, открывала вклад. Сначала хотела оформить тот, где выплата процентов в конце, но менеджер обратил мое внимание на вклад Авансовый, где наоборот, проценты на перед выплачиваются. Решила для эксперимента попробовать, и оформила. Специалисты в отделении работают быстро, нет такого, что в очереди 2-3 человека, и продвигается она черепашьим шагом.

Хочу выразить искреннюю Благодарность Римме, менеджеру Абсолют банка (г.Казань, ул. Профсоюзная,) за высокое качество обслуживания и уважительное отношение к клиенту по переоформлению 12 декабря 2023 г. договора по вкладу на очередной срок.

В большинстве банков менеджеры либо хамят клиентам, либо начинают лебезить перед ними, и то и то противно. Здесь же золотая середина. Менеджеры держаться вежливо и корректно, но при этом с достоинством. Оформлял здесь в Сухаревском отделении сделку по ипотеке 06.12. Менеджер очень помог в подготовке документов, подсказал, как можно уменьшить процентную ставку.

У них хорошие предложения есть, как например дебетовая карта с программой лояльности для постоянных клиентов. Оформляла 5 декабря в Бауманском отделении. Посетители были кроме меня, но менеджеров было достаточно, и очередей не возникало практически. На оформление карты ушло 10 минут, не больше. В других банках нужно приходить за картой на следующий день.

И как профессионалы, и как люди, сотрудники Сухаревского отделения, замечательные. Открывал у них два вклада в разное время, и в обоих случаях быстро сделали свою работу, и главное качественно. А не так давно, 10 октября оформил еще и накопительный счет. Его фишка в том, что можно снимать деньги, не теряя при этом проценты от счета. Порекомендовала сотрудница банка, причем не навязывая оформления.

6,5 лет клиент этого банка, перешла сюда из другого, для начала оформив дебетовую карту, а затем было ещё оформление и других банковских продуктов, в том числе и ипотеки, сделку по которой заключили 12.10. В Бауманском отделении банка. Я волновалась, но менеджер, который работал со мной по ипотеке, всячески подбадривал. Все прошло успешно, нам предоставили приватную переговорную со всем необходимым для сделки. Теперь я владелица квартиры в новостройке, и нужно сказать, за все годы не было никаких недоразумений с банком не возникало.

Сотрудники всё рассказали, подсказали, я всё понял, было очень приятно.👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍🙂🙂🙂

С дочкой были в Сухаревском отделении вчера, 29 ноября. Решили оформить вклад на её имя, пока будет учиться в институте. Выбирали долго, менеджер подробно о каждом виде вклада рассказал. Удивлялся только, как сотрудник всю эту информацию запомнил и сумел нас к себе расположить. В итоге выбрали абсолютный максимум+. Выплата процентов от вклада в конце срока действия, возможна автоматически кая пролонгации. Документы были оформлены в тот же день, так что теперь у дочери есть свой вклад.

Всё конкретно рассказали, помогли открыть вклад. На сто слов конечно не написать, только положительные эмоции. Планирую и дальше быть клиентом совкомбанк. Выгодные условия.

Мне нужно было открыть вклад, и я обратилась в этот банк, ранее взаимодействовала с ним, остались хорошие впечатления. 23 ноября приехала в офис на Сокольнической площади, ранее не бывала здесь. Офис комфортный мебель удобная, новая, не гудят старые компьютеры, техника новая. Менеджер помог мне оформить Растивклад, для моих целей он подходил идеально, можно снимать или пополнять, и проценты при этом не сгорают. Оформили мне его за 20 минут, думала, что эта процедура по времени больше занимает.

Нужно было закрыть вклад Абсолютный доход, открывал его в Марьинском отделении. 23 ноября позвонил менеджеру, что смогу приехать только в конце рабочего дня. Думал, перенесут мне на завтра, но однако менеджер сказал, что подождет меня. Я приехал за полчаса до закрытия, и к моему большому удивлению, успели все оформить, еще и время осталось. Впечатления от работы сотрудника остались хорошие.

22.11.23 в офисе на Люблинской переводила деньги в Турцию, возникли некоторые проблемы с переводом. Отдельное спасибо сотруднице банка - помогла оперативно решить непростую проблему, и в тот же день перевод ушел к сестре. Я стала их клиентом недавно, но впечатления положительные от качества работы, да и обстановка в офисе располагающая: доброжелательная атмосфера, красивый интерьер в деловом стиле - просто и лаконично.