4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Добрый день!
Не знаю как еще достучаться до отдела, который занимается оформлением закладных по ипотечным кредитам. В начале июля были в банк была передана оценка квартипы, после чего мне сообщили, что в течении 30 рабочих дней будет готова закладная и мне придет смс. 21 августа, а воз и ныне там. Несколько раз обращалась в банк, было создано несколько обращений, но со мной до сих пор никто не связался. Как и обещала - оставляю жалобу, как так документ не был подготовлен своевременно. И более того, после двух обращений со мной никто не связался.

вопрос к руководству банка: отдел явно работает 5/2, как и я. Следовательно мне придется брать выходной на работе, чтобы подписать документы, хотя у меня был двухнедельный отпуск До 20.08 и я могла приехать в отделение. Но теперь я буду вынуждена приехать в свой рабочий день, потерять оплату за часть рабочего времени. Как это будет компенсировано? Ведь по факту, именно я буду вынуждена терять доход, из-за того что ваши сотрудники не выполняют свою работу своевременно. 

Обратилась в отделения банка за досрочным погашением кредита помогли быстро все сделать всегда помогают приветливые объясняют для Меня самый лучший банк рекомендовать буду 

 21 августа обратилась для вывода созаемщика в Ростовское отделение. Помогли заполнить анкету и заявления. Спасибо за помощь Муравьевой Марине. Банк рекомендую. Надеюсь мое заявление одобрят!

Обратилась в отделение по поводу рождения третьего Ребенка . Пошли запомнить заявление в дом рф. Очень доброжелательные и отвественные операторы . Все подробно обьяснили и подсказали . Спасибо за профессионализм 

Обратилась закрыть вклад, т. к. Повысились проценты в других банка х. Обслуживание отличное. Всегда девочки доброжелательные специалисты своего дела по висят ставки вернусь    

19 августа приходил для досрочного погашения ипотеки, очереди в отделении банка не было, приложение работа без перебоев.

Обратилась в банк с проблемой. Закончился срок карты для ипотеки. Не могла оплачивать. Банк в центре,но очень далеко ехать от меня. В отделении помогли настроить оплату через систему быстрых платежей сразу на ипотечный счёт. Карта теперь не нужна. Но оказалось, что она автоматически продлятся и можно пользоваться дальше,если понадобится. Добавили кодовое слово,чтобы можно было через горячую линию решать вопросы.Спасибо за помощь !

18.08.23 очередной раз посетила филиал банка Абсолют. Все вопросы по вкладам решили положительно! Благодарю специалиста Марину. Всегда спокойна, добра и терпелива.  

Справки получила быстро.,без очереди.Сотрудники работают профессионально,всегда оперативно помогают и предоставляют все данные,подобно консультируют. . . . . .

Спасибо! ..... ................. ................ .........::::: .........::::::.:.......

1. Открыл вклад 14.08.2023 Абсолютный максимум плюс. Обслуживание быстрое , профессиональное, качественное. На все вопросы сотрудник Наталья Смирнова ответила четко, грамотно, ясно. Буду рекоммендовать друзьям открытие вклада и думать о расширении сферы пользования услуг банка. 
2. ------------------‐----

Обратился в отделение банка для консультации по вопросу вклада. Получил исчерпывающий ответ на все вопросы от сотрудника банка, угостили чаем с конфетами, так же проинформировали о других продуктах банка. Остались только приятные впечатления, обязательно вернусь для размещения денежных средств. Впечатление об организации на высшем уровне!

10 августа посещала отделение банка для установления мобильного приложения ,в отделении прохладно,есть кулер с водой ,персонал вежливый.Менеджер Елена помогла установить мне приложение на телефон,обслужила быстро,улыбалась))). С парковкой беда конечно,пол часа не могли припарковаться ,а в общем впечатление приятное.Всем рекомендую банк .

10 августа 2023 переоформила вклад свой и отца. Сотрудник банка Марина с уважением и терпением отнеслась к нам (папе 80 лет), быстро и оперативно решили свой вопрос. Дала консультацию и подсказала как лучше поступить. Спасибо большое. Будем теперь пользоваться этим банком в Ростове. Всем рекомендую. 

7.08 обратился для продления страхования по ипотеке. Страховку продлили быстро. Очереди не было. Оплатить можно и переводом и наличными. А можно через приложение. Но у меня была проблема, сменился выгодоприобретатель по страховке,а письмо об этом мне не пришло. Оно нужно для продления второй части страховки в страховой компании.В отделении запросил копию уведомления. Прислали быстро. 

Добрый день, 3 августа пришла в банк за консультацией по вкладам. Сотрудник Наталья грамотно проконсультировала, рассказала, что изменения будут с 04.08. пригласила придти и оформить вклад. Уже много лет я клиент этого Банка. И каждый раз слова благодарности, всё чётко, грамотно, всегда ответят на мои вопросы. Молодцы!

Хочу поблагодарить коллектив в офисе Абсолют Банка, за их отзывчивость, доброту и клиентоориентированность. Девушки настоящие профессионалы своего дела!
Больше всего мне хочется поблагодарить Дымову Дарью за ответственный подход к проблемам клиента, честность и оперативность. Открывала счёт в отделении на 9 линии, Дарья мне всё понятно объяснила, подобрала подходящий для меня вариант размещения денежных средств.
Атмосфера в офисе всегда приятная, сотрудники очень вежливые и с позитивным настроем.

Пришла в абсолют банк с запросом на открытие банковского продукта, специалист Дымова Дарья всё объяснила и помогла с оформлением. Консультация была лёгкой в понимании и быстрой в 

Банк за последние 2-3 года сильно деградировал. Обслуживание клиентов долгое, режим работы отделения на сайте не соответствует реальному (отделение работает до 18.00 и только в будни). Из-за этого в отделение могу приехать только в свой обеденный перерыв, но из-за долгого обслуживания (более 30 минут) никогда не успеваю, хотя нужно лишь продлить страховку по ипотеке (подписать поручение о переводе средств). о 24.07.2023 мне необходимо продлить страховку по ипотеке, страховая мне позвонила для уточнения информации об изменениях в произведенных платежах для расчета суммы страховки. Я сообщил, что ничего не менялось. На что менеджер страховой компании сообщил, что для продления полиса мне нужно приехать в отделение Абсолют банка для оплаты. 19.07.2023, приехав в отделение банка и просидев полчаса, менеджер Банка мне сообщил, что я не могу оплатить продление полиса в Банке (до этого я всегда оплачивал страховку в отделении банка и проблем не было). Для этого мне необходимо самостоятельно обратиться в страховую компанию, а затем предоставить в банк документы о страховании. Я не против самостоятельно все оформлять, но зачем вводить в заблуждение своих клиентов?! И поправьте наконец-то уже на сайте режим работы отделения (года 3 уже как изменилось все)...

Добрый день, с благодарностью и уважением к Вам!

Сегодня открыл в вашем отделении Абсолют банка г.Ростова-на-Дону по улице Соколова вклад и помогла мне в этом ваша очаровательная операционист Елена П-ян!. В течении нескольких минут доходчиво и учтиво объяснила нме преимущества разных вкладолв и мы подобрали вклад с масимальной ставкой на срок удобный мне. Поразился с какой быстротой Елена оформила документы, я просто рад этому да и общению с такой красивой девушкой! настоящий профессионал! С банком Абсолют я котнактирую уже более пяти лет и всем доволен! Славному экипажу банка желаю счастливого плавания, а Елене карьерного роста! С уваженим и благодарностью Карен

11.07.2023 года я посетил отделение банка с целью переоформить закончившийся в этот день вклад. Чтобы иметь РКО и ПКО я попросил сделать это через кассу. Но деньги мне отказались выдать, т.к. я их не заказал, а у меня якобы есть такая обязанность. С моей точки зрения это нарушение 837 ГК РФ п2. По договору вклада любого вида, заключенному с гражданином, банк в любом случае обязан выдать по первому требованию вкладчика сумму вклада или ее часть и соответствующие проценты и п4. Условие договора об отказе гражданина от права на получение срочного вклада или вклада до востребования по его требованию ничтожно, за исключением случая, когда внесение вклада удостоверено сберегательным сертификатом, условия которого не предусматривают право вкладчика на получение вклада по требованию. Но это тема отдельной перетензии, которую я направил в банк, а суть отзыва не в этом. Сотрудница банка К-на Е.В. и управляющая отделения сказали, что типовой формы на выдачу денег нет, пишите в свободной форме. Хорошо пишу поручение, на него ставять печать "принято" и больше никаких пометок - принято к исполнению, не принято, отказано, тк я не заказал денег. Последний пункт, кстати, наотрез отказались писать - странно, а ведь утверждали, что это моя обязанность. Уточняю, что заказ денег больше не нужен или нужен, но он считается сделанным и завтра деньги будут. "Да-да" - заверяет меня К-на Е.В.

Прихожу на следующий день 12.07.2023 года, К-ой Е.В. нет, а сотрудница банка П-да В.Н. заявляет мне, что заказа денег не было, а мое поручение на выдачу денег со вклада рассматривается в порядке рекламации и будет рассматриваться в течение 30 дней.   

У меня следующие вопросы к банку:

1. Почему не был принят заказ денег?

2. На основании какого НПА банк решил, что по "первому требованию" это "30 дней на рассмотрение"? 

22 июня была погашена ипотека. Заканчивается 3ья неделя, а обременение до сих пор не снято.Отдел сопровождения кормит обещаниями, обманывает.Соответстенно ,аккредетив раскрыть не можем. В виду того, что годом ранее по вине банка у нас сорвалась сделка по продаже недвижимости, банк однозначно не в списке рекомендуемых.