4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Хочу выразить огромную благодарность за помощь в непростой ситуации, связанной с оплатой комиссии. Сотрудник Павлецкого отделения Г-ва Марина С-на очень профессионально и четко разобралась в проблеме, составила обращение, добилась положительного результата, проявила невероятную чуткость и неформальное отношение к клиенту. Деньги вернули в полном объеме. Приятно удивлена такой работе и хочется пожелать Марине С-не карьерного роста и всяческих успехов.

Хочу выразить благодарность П-ян Елене , обратилась в банк по вопросу получения закладной по доверенности мне специалист грамотно все объяснила , помогла оперативно , я по доверенности обрашаюсь уже не первый раз. Всегда вежливые сотрудники ипотека на брата а я плачу и делаю все операции по доверенности Рекомендую банк .

Необходимо было снять деньги со вклада, текущего счета и карты одновременно, пришёл в отделение слегка неподготовленным, но очень вежливые сотрудники помогли со всем разобраться, спасибо большое! В отделении банка чистенько, красивый дизайнерский ремонт, настраивает на позитив. Предложили дополнительные продукты, но ненавязчиво, будет время посидеть, разобраться.

27.06.2023 обратилась в Абсолют Банк для открытия вклада и НСЖ с кешбэком . Хочу поблагодарить сотрудниц Риту и Марину за отзывчивость, терпение, доступное разъяснение информации. За внимательное отношение к клиентам и быстрое оформление документов, без очереди, комфортно, я осталась очень довольна. Благодарю 🙏. 

Отличный, стабильный банк . Меня обслуживала очень вежливый квалифицированный специалист Анастасия К-ва. Всё объяснила грамотно по вкладу и оформила . В рабочее время всегда можно получить консультацию по телефону! Предложила чай и кофе. Спасибо, обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым ! Есть парковка! Просоюзная 40/42 Казань 

Сегодня (нерабочий день в банке!) посреди дня пришла СМС о том, что мой номер телефона изменен (на незнакомый мне номер, отличающийся от моего на 1 цифру). Позвонила на указанный в СМС телефон (предварительно проверила на сайте банка, что это действительно телефон контактного центра). Там мне ничем толком помочь не смогли, так как нерабочий день и в офисах никого нет. Только подтвердили, что телефон действительно изменен. Вопрос: почему, на каком основании в базе данных меняются персональные данные клиента без его личного присутствия? Номер телефона - это один из параметров доступа к личному кабинету! Да ещё в нерабочий день!!! Прошу руководство банка немедленно провести проверку!

Хочу выразить благодарность работникам Абсолют Банка в городе Котлас. Несколько лет размещаю средства во вклады, привлекают интересные условия, повышенные проценты и вежливое и быстрое обслуживание со стороны персонала. Сотрудники заинтересованны в клиентах, предлагают интересные программы, грамотно и четко отвечают на возникающие вопросы. Благодарю весь коллектив офиса под руководством Светланы В. К-ой!

Добрый день уважемый представитель банка. 

Уберите, пожалуйста, пункт договора 4.1.2, выделенный красным.

К вам уже поступали аналогичные отзывы от недовольных клиентов, которые вы успешно решали путем исключения данных пунктов из договора:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10713007/

Решил я разнообразить список банков и попробовать Абсолют банк. В начале мая открыл вклад Абсолютный доход на 100 тыс. рублей на 730 дней под 8,4% годовых. Несколько дней назад на сайте банки.ру увидел предложение банка, где при сумме вклада 1200 тыс.рублей ставка поднимается до 8,5%. Этот вклад пополняемый в течении месяца. Пишу в чат: если я пополню вклад до 1200 тыс.рублей ставка поднимется? Да, отвечает сотрудник в чате, будет 8,5%. Радостный иду в банк и докладываю на вклад необходимую сумму. Ставка не изменилась. Пишу в чат, мне сообщают, что это действует только на вклады с 25 мая, а я открыл его раньше. Если бы мне сообщили об этом 30 мая, я бы просто открыл новый вклад и не пополнял старый. Потенциально я потеряю около 2600 рублей за 2 года, но самое интересное, что из диалога в чате пропала вся переписка от 30 мая, где мне обещали повысить ставку, типа сам дурак, но я то не дурак, скрины имеются, только толку от них никакого. Банк не признает свою ошибку. Вот и думайте, нужен ли вам такой банк?

Подавал заявку на ИТ-ипотеку через застройщика. В том числе и в Абсолют Банк. Этот банк сильно выделяется на общем уровне очень низким уровнем своих сотрудников. Общался с некоей "Ф-ва Юлия, Начальник отдела по работе с клиентами Центра ипотечного кредитования". Сотрудник путал сведения о заемщике буквально в каждом своем письме, включая и одобрения. То она запросила документы подтверждающие доход у организации, к которой я не имею отношения. То она прислала одобрение для ипотеки на других условиях, чем подавали заявку. В итоге - это единственный банк (из примерно десятка, куда я подавал заявку), где мне сначала ипотеку одобрили, а потом тот же сотрудник написал, что - отказали.  Ну и слава богу, ибо последствия такой тотальной невнимательности и манкирования своими обязанностями сотрудников банка могли бы потом обойтись мне дорого. Но удивительно.

   В данном случае, я хочу оставить отзыв не о банке в целом, а о работе коллектива Бутовского отделения Абсолютбанка конкретно.

Коротко:

   Хочу отметить высокий профессионализм, знание материала и аспектов работы, корректность, вежливость и главное – желание работать и привлекать клиентов не только за счет общих условий и политики банка, а своим личным трудом, вникая в потребности клиента и старанием найти оптимальное решение именно для его персональных задач и потребностей. Также стоит отметить слаженность, четкость и быстроту работы коллектива в целом, что дает клиенту экономию времени и нервов, а работодателю (банку) большую производительность обслуживания.

   Хочу выразить персональную благодарность двоим, работавшим непосредственно со мной сотрудникам:

      1. Г-вой Полине (Руководителю направления по операционному сервису).

      2. У-ву Сергею (Управляющему отделением).

   И хочу отметить, что все, сказанное выше, относится к ним в полной мере!

Подробно:

   Так получилось, что в одно посещение офиса банка мне нужно было решить целый ряд разноплановых задач. Поэтому я (вдвоем с супругом) провела в банке около трех с половиной часов и с учетом, что помещение данного филиала весьма небольшое (но волне даже приятное), я много чего увидела и услышала помимо непосредственно собственного общения с сотрудниками.

   Про профессионализм и знания я написала выше. Это безусловно крайне важно, но это то, что и должно быть, то чего ожидаешь и ждешь. И это не наличие данных качеств вызывает прилив позитива, а скорее их отсутствие вызывает яркий негатив и отторжение.

   А вот что приятно удивило и поразило – так это подход и старание решить задачи и вопросы клиента, вникнуть в нюансы и предложить оптимальный подход. Плюс к этому создать для клиента комфортную атмосферу – вовремя предложенный дополнительный стул, чай/кофе, улыбка, доброе слово … Причем все это не только от сотрудника с которым работаешь непосредственно, а даже от другого, просто проходящего мимо («ой простите вам кажется не удобно может …» или «ой я вижу вы долго уже сидите, может водички или …»). Такое внимательное и доброжелательное отношение было приятным и оставило очень положительное впечатление. 

Поначалу я подумала, что вероятно это мы с супругом, чем-то привлекли и только к нам так почему-то относятся. Но позднее я увидела и услышала (больше трех часов все-таки были), что это общий подход ко всем посетителям и от всех сотрудников. Уж не знаю чья точно заслуга в организации такого подхода к клиенту в этом отделении, но впечатление точно производит и сильно выделяет по сравнению с другими офисами банков (в т.ч. даже статусными).

Молодцы! 

Хотела поблагодарить сотрудника П-ян Елену В-ну за помощь и подробное обьяснение по оформлению страхования по ипотеке . Было много вопросов и не понятно как лучше мне сделать , грамотно мне все рассказала и обьяснила .теперь все столо понятно .Обращаласт в банк 19 мая . Всегда доброжелательные девочки.

Проживаю в городе Пермь. На весь город у нас только одно отделение этого банка, до которого не удобно добираться (влияет как местоположение его, так и часы работы). 

К сожалению, я являюсь зарплатным проектом в этом банке. И хоть не часто, но приходится ездить в офис. Работают очень медленно. Приходишь нет людей как посетителей, так и персонала, можно провести 2 часа ожидая, когда тебя вызовут при пустом зале. Операторы, когда они все-таки соизволяют прийти на рабочие места, в наглую принимают своих знакомых/братьев/сватьев и тд, а ты сидишь и не понимаешь почему так.

Отдельное - это мобильное приложение. Абсолютно ничего нельзя сделать через него. Только баланс посмотреть и все, и то, когда приложение работает, а не лежит. Даже для подключения СБП нужно ехать в банк с паспортом, когда в других нормальных банках все можно сделать по запросу в приложении или самому найти в настройках. Видимо добавить такую опцию слишком сложно для Абсолюта, им нужно живое общение, ведь в офисах тебя всегда так рады видеть. 

Чат поддержки - это второе нечто. Отвечают с опозданием в 5 часов! Т.е. 5 часов они игнорируют и молчат, а когда ты уже забываешь об этом, они вдруг пишут "Ой, вы вышли из чатаю. Ну пишите потом, если что понадобится". Это как вообще понимать?! Абсолют, вы там совсем на всё и всех забили?!

Самый худший банк, с которым приходилось и, к сожалению, приходится иметь дело. Стыд и позор за такой каменный век в эпоху технологий.

Всегда решали и решают мои вопросы и недочеты по оплате ипотеки и личный визит и на удаленке! Татьяна Ф. и вся ее команда! Наверное уже директор)

Вот и в очередной раз помогли. Видимо по моей невнимательности просрочил платеж... 

И пени вернули и сделали всё что необходимо. 

Спасибо ребята ! Держите марку!

Являюсь многолетним клиентом Дополнительного офиса "Озерки" "Абсолют Банка" (ПАО) в городе Санкт-Петербурге. Хочу отметить доброжелательное и высоко профессиональное отношение сотрудников ДО к клиентам. Особо хочу отметить Управляющего Дополнительным офисом Н. Н. Б-ко и руководителя направления Т. В. Ф-ву.

Высокое качество обслуживания клиентов всегда на виду, поэтому можно посоветовать коллегам обратиться в указанное отделение за получением разного рода банковских продуктов.

Мои многие коллеги уже обслуживаются в указанном ДО и весьма довольны. 

Остаюсь клиентом Дополнительного офиса "Озерки"!

Добрый день, 10 апреля пришёл в офис Абсолют Банка в Котласе пополнить свой накопительный вклад. Очереди не было, сотрудники вежливы, как всегда. Спросил, что интересного могут предложить по вкладам, так как у меня заканчивается срок вклада в другом банке. Специалист Татьяна Г. рассказала, что к юбилею Банка будет с 17.04 интересное предложение с повышенной процентной ставкой по вкладу. Все понятно, доступно. Спасибо, как всегда на высоте!