4 841 отзыв о банке «Абсолют Банк»

Хочу выразить благодарность М-ой Елене Н. за внимание и проффесиональный подход к своему делу. Елена всегда внимательно выслушает и поможет в любой ситуации. 13.03.2023 г. были проблемы с платежом контрагенту в другой банк, платежное поручение ушло , но в банк клиента деньги не поступили. Елена помогла быстро разобраться в ситуации , подсказала что требуется с нашей стороны и проконтролировала зачисление денежных средств , клиент не совсем корректно указал реквизиты. Спасибо большое, всегда приятно работать с такими сотрудниками.

Давно являюсь клиентом Абсолют банка г.Котлас, в основном пользуюсь онлайн, делаю переводы, открываю вклады и счета, очень нравится личный кабинет. Недавно 16.03.2023 г. обратилась в офис с проблемой, всегда делала переводы, в основном из Абсолют банка, а сейчас не могла перевести из другого банка в Абсолют, меня пригласила Ирина Ш., выслушала меня и сказала подождать несколько минут.

В это время специалист Татьяна М. предложила мне оформить мгновенную карту и пока я ждала решения вопроса, я согласилась, тем более мне нужна была такая карта, расплачиваться в магазинах и интернете. Татьяна всё подробно рассказала о карте, оформила, мне пришла смс, что можно сделать свой ПИН-код, очень удобно, сейчас пользуюсь - всё нравиться! В конце выдачи карты подошла Ирина и сказала, что мой вопрос решен и я могу делать переводы, всё заняло минут 15-20, выражаю огромную благодарность за быстрое обслуживание! Так же посоветовала открыть счета в Абсолют банке мужу и сыну

Мы обратились в офис Абсолют банка, чтобы открыть там вклад. Заодно поинтересовались условиями рефинансирования ипотеки. Нас проконсультировала руководитель ипотечного отдела - Регина. Все подробно расспросила, уточнила про детей, купили ли мы квартиру у застройщика и предложила рефинансирование на 2,9% ниже, чем у нас было. Мы очень быстро получили одобрение, оформили все документы и погасили ипотеку в Сбербанке. Регина также помогла выбрать наиболее экономный вариант по страховкам и посоветовала вернуть деньги за страховки, которые действовали у нас до рефинансирования. Мы думали, что это сложно и даже не поехали бы в страховую компанию. Мы ей и ее сотрудникам очень благодарны! Рекомендуем.

Являюсь клиентом Абсолют Банка с апреля 2021 года. Открыт накопительный счёт, работаю через личный кабинет. Мобильное приложение очень удобное и понятное. Решила открыть вклад и обратилась в офис в г. Котлас за подробной консультацией. Очень доброжелательный персонал. Сотрудник Ольга доступно всё объяснила и подобрала наиболее выгодные условия размещения. Качество обслуживания на высоте!

В этом банке у меня ипотека. Спросила в чате как получить справку о процентах для выдачи. Прислали автоматический ответ. Отправила заявление 27.02.23

До сих пор (15.03.23) статус обращения "отправлено в банк". Несколько раз писала - бесполезно. Такое ощущение , что приложение нужно только для оплаты платежей, ни сервисные операции, ни поддержка не работают.

Клиент Абсолют Банка с 2018 г. Есть текущий счёт, была карта. 13 марта 2023 г. пришла в офис в г Котлас получить консультацию по вкладу. Сотрудник Банка Наталья Г-ва грамотно, чётко задала вопросы, и по итогу предложила выгодные для меня условия по вкладу. На следующей неделе закончится вклад в другом Банке, обязательно обращусь в Абсолют банк и открою вклад Абсолютный максимум.

 В данном "чудесном" банке оформлен ипотечный кредит. После оформления собственности на жилье - банк более 30 дней готовил закладную. Прислал банк смс, в котором указано, что закладную Я могу получить в ЛЮБОМ удобном мне отделении банка. Так вот - это дикая дезинформация, т.к.закладные выдает только центральный офис на Дивенской. Позвонив по общему телефону , мне радостным голосом сообщили, что отделение на Дивенской работает и в субботу, и я могу приехать и подписать эту закладную... А в субботу (11.03) в офисе сидит только оператор Полина, которая улыбаясь в лицо отвечает, что отдела занимающегося закладными нет, т.к.он работает только по будним дням. Банк Абсолют, вы совсем клиентов не уважаете??? Такого отношения безобразного, дикой дезинформации в чатах приложения/смс/по телефону, я нигде не встречала!!! Полный непрофессионализм! 

Обратился к сотруднику банка Б-ой Дарье С-не с вопросом принятия на обслуживание удалено по биометрии. Сотрудник пояснил что это не возможно, сроки реализации не известны. После консультаций сотрудник не изменил свой ответ. Было составлено письменное обращение, с просьбой указать возможно ли принятие на обслуживание удалено. От банка поступил письменный ответ, в котором банк указал на возможность принятия на обслуживание удаленно по биометрии. Однако ответ не содержал ни слова о неверной консультации сотрудника, о ошибочности ее ответа. Банк не извинился за недостоверный ответ сотрудника. При личном обращении к Т-ой НЮ которая подписала ответ, не услышал извинений за неверно предоставленную информацию. Это говорит о недостаточной квалификации сотрудника, о введении в заблуждение, об предоставлении ответа не по существу.

В банке сегодня был аврал в связи с большим потоком ипотечников,поэтому пришлось заняться нами(мною и супругом) девушке,которая как правило работает с вип-клиентами. В ее кабинете нам очень понравилось:настоящий кофе, уют...оформление вкладов прошло в поистине дружеской атмосфере. Так ещё и неловкость,вызванная нашей ошибкой в сумме внесённых средств, была исправлена мгновенно и с улыбкой.

Замечательно,что этот банк соответствует чеховскому стандарту: в нем все прекрасно-и дизайн,и сотрудники, и забота о клиентах, и продукты .

Добрый день!

11.02 обратился в Люберецкое отделение для полного досрочного погашения ипотеки, call-центр сообщил изначально, что погасить досрочно можно в любой день. Как же они ошиблись, так как в офисе мне сообщили, что досрочное погашение происходит только в будние дни.
Сказать, что я удивлен - ничего не сказать.
По итогу переплата процентов за 2 дня. А проценты при сумме кредита 7.5 млн не маленькие, да даже если и маленькие, дарить эти деньги такому НЕ клиентоориентированному банку не хочется.
И так, наступил долгожданный ПН.
время 22:35, деньги не списаны, ипотека не погашена, call-центр, в который я звонил несколько раз за целый день, обещали списание 13.02 до 00:00.
но в приложении, ближе 10 вечера мне написали, что деньги будут списаны только 14.02. Банку абсолютно без разницы, что вопрос мой срочный и мне в срочном порядке нужно снять обременение с квартиры.
Просьба в срочном порядке закрыть мой кредит и предоставить мне 14.02 справку о полном погашении кредита и отсутствии задолженности! Так как мои обязательства перед банком исполнены!
также прошу научить свой call-центр более активно решать вопросы клиента и более внятно объяснять клиентам причину ваших проблем!
Как минимум могли бы извиниться за неудобства!!!

Добрый день, ранее уже оставляла негативный отзыв, но уго удалили. абсолют банк самый безответсвенный банк, при оформении ипотеке в 2018 подключила автоплатеж, он перестал работать еще в июле 2022, о чем я уведомила банка оставив 3- 4 обращения, ни одно из которых они не смогли рассмотреть за 30 дней. Было изменение процентной ставки из-за договора страхования, оформила договор в сентябре уведомила банк, процентную ставку снизили только после еще одного обращения которое они рассмотрели после моего отзыва здесь. В обращении указала что банка не возвращает пенни начисленные за пророчку возникшую по их винеб, деньги были на счете автоплатежа, но не вручную ни переводом они не списывались. После чего из банка перезвонили и ангельским голосом спросили "могут ли они закрыть обращение, т.к. уплаченные пени в размере 1500 ( был МЕП, когда деньги месяц не списывались) будут зачислены на мой счет, вот прям сейчас", обращение они закрыли, деньги я после проверять не стала, т.к. не думала что будут и здесь обманывать. Но Абсолют банк на то и Абсолют, что обманывает везде, при оплате МЕП в январе я обнаружила, что никакие упалченные пенни, они мне не вернули. В МЕП феврале Абсолют решил необоснованно повысить платеж как раз примерно на 1500, платеж стал 7... Посмотрела скаченный график за ноябрь платеж в феврале 6252 руб. У Абсолюта не работают автоплатежи, они не могут предоставлять эту услугу, хотя являются банком, у них не работаю т переводы ( со счета на РКО), сталкивалась 6-7 раз, система через секунду после списания возвращала деньги обратно и отправляа смс "попробуйте повторить перевод через 30 минут", они не могу рассмотреть обращения по своим же кредитам по 30 дней, пенни они уже возвращают полгода, они нагло обманываю клиентов для закрытия обращений в том числе и на банки ру. Не рекомендую этот недобанк

В данном банке брали ипотечный кредит, с фиксированной суммой платежа, с 30.12.2019г , как указанно по графику платежей 30.01.2023г мы внесли сумму ежемесячного платежа, по прошествию четырех дней 04.02.2023, из банка поступил звонок от службы безопасности (з-го валентина с.) который в очень грубой и хамской форме потребовал доплатить 45руб, на что сильно удивились так как на счете банка у нас сумма была даже больше чем ежемесячный платеж, об этом мы ему и сказаль, он оскарбляя все же посмотрел историю платежей, сказал что произошла техническая ошибка банка, но даже не извинившись сказал что это наши проблемы можем писать претензию, что мы и сделали, тем самым на данный момент, банк обращение еще рассмотривает, но в бки отражается, просрочка платежа, как моя так и у созаемщика, тем самым банк портит кредитную историю сразу у двоих людей из за своей халатности и непонятно исправит ли ее, номер обращения в банк с данным заявлением 53401 и 53402 от 04.02.23г и 06.02.23г