4 841 отзыв о банке «Абсолют Банк»

 3.02 подала заявку на полное погашение ипотеки. 4. 02 увидела что остался долг 88 т, хотя сумма на счету для погашения есть. Подала вновь заявление на полное погашение, оно отклонилось 6 раз. В чате ничего внятного не отвечают, и ждать ответа приходиться минимум 1,5 часа!!!

Прошу разъяснить ситуацию, почему банк затягивает закрытие ипотеки, при этом не предоставиляет никаких разъяснений?

 У меня действующая ипотека в этом банке, сейчас продаю квартиру с обременением. Естественно нужно много документов и справок. Сама работаю в другом банке и думала что проблем с заказом справок не возникнет. Как же я ошиблась. Обращаюсь в чат с вопросом, могут не отвечать по 6!!! Часов, многие сотрудники чата занимаются отпиской, диалог выше вообще не читают. Заказала справку об отсутствии мат капитала в ипотеке, подготовили совершенно другую справку🤷 Снова обратилась в чат, там ответили что со мной свяжутся завтра, естественно никто не связался! При повторном обращении от меня просто отписались дежурной фразой что справка готовится до 5 дней. Хотя суть моего вопроса была в другом.

 По итогу нервов моих не хватило я поехала в отделение. Тут конечно спасибо большое сделали все быстро. Спасибо сотруднику казанского офиса Филиппу. 

 Но я потратила три дня из за некомпетентности сотрудников и плохого интернет банка

29.12 я получила карту в офисе открыли счет. 30.12 мне перевели на нее по СБП 140000р, с которыми я до сих ничего не могу сделать. На горячей линии сначала говорили просто подождать день, потом зарегистрировали обращение, на которое до сих пор ничего не ответили. Сегодня 31 декабря. Перед новым годом банк меня оставил без денег. При попытке перевести деньги или что-то оплатить просто выходит ошибка и платеж возвращается моментально. Я открыла виртуальную карту в приложении, думала может хоть так я смогу хотя бы перевести свои деньги, но теперь даже между своими картами система не дает сделать перевод. Также не работает 3ds. 

Сегодня 30.12.2022 через ЛК было подано заявление на закрытие депозита. Заявление пошло в обработку. Копию данного заявления с ЭЦП, тоже направили в банк. Специалист поддержки сообщил, что заявление обрабатывается сутки. Все эти сутки решали вопрос с исполнением моего заявления: 1. Специалист поддержки в ЛК отвечал не ранее 2 часов ожидания. 2. Специалист поддержки в ЛК консультировал без ознакомления с сутью обращения. 3. Не закончив диалог, Специалист поддержки в ЛК покидал чат, и клиент должен был опять ожидать оператора от 1 до 2 часов. В ИТОГЕ: Заявление на закрытие депозитного договора банком не исполнено, хотя сами обозначили сроки решения моего вопроса. Впечатления: 1. В банке проблемы с кадрами, работающими в поддержке, так как 2 часа ожидания в чате, явный перебор. 2. Компетентность специалистов поддержки хромает, так как они вступают в диалог, без должного ознакомления с самим вопросом. 3. Клиентоориентированность у банка на твердую 3, так как Консультанты из ЛК сами по-своему хотенью, не решив вопрос клиента и не убедившись, что вопросов больше нет, покидали диалог и клиент обязан был опять ждать консультанта более 1.5 часов. 4. Неисполнение подписанного ЭЦП заявления клиента со стороны банка в оговоренные временные рамки, не способствует развитию долгосрочных отношения клиента с банком.

Вчера 23.12.2022 я братилась в Абсолют Банк города Котлас, обслужили быстро 15 минут. Специалист Оксана рассказала о выгодных вкладах, сейчас повысились ставки 9.1 %, выгодно вкладывать в облигации до 15 % и хороший накопительный счёт пополнять и снимать в любое время. Ещё я поменяла телефон и не смогла зайти в личный кабинет, она быстро выдала мне логин, помогла установить и обновить( обновить пароль в любое время не посещая банк). Рассказала что можно делать в личном кабинете и о бесплатных переводах, Оксана помогла мне решить мою проблему, спасибо большое.

С декабря 2017 года открываю вклады в Абсолют банке, очень нравиться обслуживание, девочки всегда помогают, предлогают выгодные вклады! Сегодня специалист Оксана очень мне помогла, рассказала о вкладах на текущий момент, мы с ней все быстро переоформили через электронное подписание, без бумаг, потом она мне помогла установить личный кабинет , я открыла накопительный счет онлайн и Оксана подсказала, что можно не бегать до банкомата, а перевести деньги без комиссии, научила делать переводы, это заняло примерно 20 минут со всеми моими вопросами и установками ЛК, я очень довольна, теперь могу все делать прямо дома, ведь живу я далеко, выражаю благодарность Оксане, огромное спасибо! Банк идет в ногу со временем! Рекомендую своим знакомым и дочка тоже здесь открывает вклады. БЛАГОДАРЮ

Повелся на ставку по вкладу 9.2%. ИБ был давно открыт, текущий тоже, решился. С утра делаем 3 перевода один из Тинькова, два из МКБ. После обеда дай проверю и открою вклад, но шиш тебе, покуришь!. Два перевода из Тинькова и один из МКБ зачислены, а третий из МКБ нет. Все звонки в оба банка не дали результа. Только Абсолют бомбит, как для дураков о трёх днях. Так почему же вы 2 перевода зачислили за часы, а третий где то засунули в дыру? Разберитесь!!! Платежки все в наличии.

В 2019 году брала ипотеку в Абсолют банке. Спустя какое то время пришло уведомление, что банк продал мою закладную в Дом. Рф. Когда я закрыла ипотеку полностью, то мне сказали, что банк сам снимет обременение в течении 30 дней. В течении этого времени я несколько раз звонила в банк, чтобы узнать сняли ли они обременение, но говорили ждите. И вот прошло 30 дней, я звоню снова в абсолют, говорят-ждите. Звоню в дом рф-говорят мы не видим запроса на закладную. Тогда я звоню снова в абсолют, они говорят уточним информацию и перезвоним. позже звонит девушка и говорит, что якобы повторно подали запрос в дом рф и ждать ещё нужно. Я ей говорю, что это не повторно, а первый запрос спустя 30 дней (официальный срок) и прошу предоставить от Банка письменное разъяснение ситуации, на что девушка начинает грубить И что банк не даёт таких бумаг. Я говорю вы сотрудник Банка, который допустил ошибку и вы грубите? Уточнила ее фамилию - на что она бросила трубку. Обременение не снято и не понятно когда снимут, а из за этого у меня зависли деньги в другом банке(нужна чиста выписка егрн) и сгорает встречная покупка и ипотека. Ужасный банк

Давно открываю вклады в Абсолют банке г. Котлас, всегда довольна обслуживанием, девочки очень внимательны и приветливы, грамотные, отвечают на любые вопросы! Сегодня я переоформляла вклад, специалист Оксана быстро всё сделала, за 7 минут, подписали электроннобезбумаг, что очень удобно, так же подключила личный кабинет и бесплатное смс информирование! Супруг тоже обслуживается в этом банке, очень доволен. Рекомендую! 

Посетил 5 декабря 2022 года на ул. Валовая д.2-4/44, стр.1 ДО "Павелецкое" банка Абсолют.

Отделение удобно расположено рядом с метро "Павелецкая", вежливые и приятные сотрудники, есть отдельная зона для клиентов со столом, креслами и возможностью подзарядить мобильные устройства с разными разъемами (желательно дополнить сетевой розеткой питания, и разъемами USB).

Сотрудники хорошо знают тарифы банка и условия по продуктам, оперативно оформляют вклады, и выдают карты, экономя время клиентов. При пополнении счетов банка можно идти сразу в кассу, приходный ордер оформляет кассир.

Отдельная благодарность сотруднику банка Г-ой Марине за оперативность и желание помочь клиентам.

Тем кто собирается посетить банк Абсолют рекомендую Павелецкое отделение.

В банке открываю вклады с января 2020 года, очень нравиться обслуживание, девочки грамотные приветливые, доброжелательные, решают любые проблемы и отвечают на любые вопросы. Сегодня очень холодная погода, мне в начале обслуживания предложили чай, очень приятно. Сегодня я пришла за выпиской по моим финансам, специалист Оксана распечатала быстро и всё объяснила, потом я озвучила свою проблему, что не помню приходят ли смс, она предложила подключить личный кабинет и смс приходят, всё работает, а также она помогла установить личный кабинет на телефоне, всё понятно пояснила, я очень довольна, Оксана быстро всё сделала за 5 минут, большое спасибо! 

Недавно открыл накопительный счёт в Абсолют банке города Котласа. Сегодня обратился в банк, я поменял телефон и не мог зайти в личный кабинет, не помню пароли, специалист Оксана быстро помогла установить в течении 5 минут! Выдала мне логин, помогла обновить пароль и рассказала как можно быстро восстановить доступ в личный кабинет прямо дома, не посещая банк, экономия времени! А также она рассказала о выгодных вкладах на сегодняшний день и предложила открыть ИИС. Специалисты быстро и профессионально обслуживают, грамотно отвечают на все вопросы, приятная обстановка в банке. Сегодня очень холодно, сразу предложили чай, забота -очень приятно, спасибо! Сын тоже открыл счёт в Абсолют банке, рекомендую своим знакомым

Обслуживался у специалиста Д-нт А., по вопросу открытия счета, специалист очень квалифицированны ответил мне на все вопросы которые у меня были, в очень позитивном настроении и с улыбкой на лицо, быстро обслужила, приятно иметь дело с таким специалистом, обязательно вернусь. Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым.

Давно являюсь клиентом Абсолют банка, люблю когда есть повод и деньги, чтобы посетить отделение на Цветном бульваре. Начну с приятных мелочей. 1) В залах есть вешалки (да, да, здесь кусочек настоящего Европейского банка - здесь можно не париться зимой в пальто и не держать пальто на коленях, а цивилизованно разместить на вешалке ). 2) В залах есть кулеры, в кулерах всегда есть вода и всегда в наличии стаканчики. 3) В зале есть кофейный аппарат 4) Идеальная чистота. И вообще и охрана и сотрудники производят очень положительное профессиональное впечатление. Конечно, самое главное - это профессионализм сотрудников (без чего предыдущие 4 пункта не имели бы большого значения) и понятно оформляемая документация. Сегодня закрывал вклад, докладывал денежные средства и оформлял два новых вклада. Специалист Светлана грамотно проконсультировала меня по данным операциям, всё оформила очень быстро, правильно, четко. Очень благодарен банку за создание такой приятной атмосферы и его сотрудникам - за то, что ценят время клиентов и работают так, что мы уходим с хорошим настроением!