4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Сегодня 30.12.2022 через ЛК было подано заявление на закрытие депозита. Заявление пошло в обработку. Копию данного заявления с ЭЦП, тоже направили в банк. Специалист поддержки сообщил, что заявление обрабатывается сутки. Все эти сутки решали вопрос с исполнением моего заявления: 1. Специалист поддержки в ЛК отвечал не ранее 2 часов ожидания. 2. Специалист поддержки в ЛК консультировал без ознакомления с сутью обращения. 3. Не закончив диалог, Специалист поддержки в ЛК покидал чат, и клиент должен был опять ожидать оператора от 1 до 2 часов. В ИТОГЕ: Заявление на закрытие депозитного договора банком не исполнено, хотя сами обозначили сроки решения моего вопроса. Впечатления: 1. В банке проблемы с кадрами, работающими в поддержке, так как 2 часа ожидания в чате, явный перебор. 2. Компетентность специалистов поддержки хромает, так как они вступают в диалог, без должного ознакомления с самим вопросом. 3. Клиентоориентированность у банка на твердую 3, так как Консультанты из ЛК сами по-своему хотенью, не решив вопрос клиента и не убедившись, что вопросов больше нет, покидали диалог и клиент обязан был опять ждать консультанта более 1.5 часов. 4. Неисполнение подписанного ЭЦП заявления клиента со стороны банка в оговоренные временные рамки, не способствует развитию долгосрочных отношения клиента с банком.

Вчера 23.12.2022 я братилась в Абсолют Банк города Котлас, обслужили быстро 15 минут. Специалист Оксана рассказала о выгодных вкладах, сейчас повысились ставки 9.1 %, выгодно вкладывать в облигации до 15 % и хороший накопительный счёт пополнять и снимать в любое время. Ещё я поменяла телефон и не смогла зайти в личный кабинет, она быстро выдала мне логин, помогла установить и обновить( обновить пароль в любое время не посещая банк). Рассказала что можно делать в личном кабинете и о бесплатных переводах, Оксана помогла мне решить мою проблему, спасибо большое.

С декабря 2017 года открываю вклады в Абсолют банке, очень нравиться обслуживание, девочки всегда помогают, предлогают выгодные вклады! Сегодня специалист Оксана очень мне помогла, рассказала о вкладах на текущий момент, мы с ней все быстро переоформили через электронное подписание, без бумаг, потом она мне помогла установить личный кабинет , я открыла накопительный счет онлайн и Оксана подсказала, что можно не бегать до банкомата, а перевести деньги без комиссии, научила делать переводы, это заняло примерно 20 минут со всеми моими вопросами и установками ЛК, я очень довольна, теперь могу все делать прямо дома, ведь живу я далеко, выражаю благодарность Оксане, огромное спасибо! Банк идет в ногу со временем! Рекомендую своим знакомым и дочка тоже здесь открывает вклады. БЛАГОДАРЮ

Повелся на ставку по вкладу 9.2%. ИБ был давно открыт, текущий тоже, решился. С утра делаем 3 перевода один из Тинькова, два из МКБ. После обеда дай проверю и открою вклад, но шиш тебе, покуришь!. Два перевода из Тинькова и один из МКБ зачислены, а третий из МКБ нет. Все звонки в оба банка не дали результа. Только Абсолют бомбит, как для дураков о трёх днях. Так почему же вы 2 перевода зачислили за часы, а третий где то засунули в дыру? Разберитесь!!! Платежки все в наличии.

В 2019 году брала ипотеку в Абсолют банке. Спустя какое то время пришло уведомление, что банк продал мою закладную в Дом. Рф. Когда я закрыла ипотеку полностью, то мне сказали, что банк сам снимет обременение в течении 30 дней. В течении этого времени я несколько раз звонила в банк, чтобы узнать сняли ли они обременение, но говорили ждите. И вот прошло 30 дней, я звоню снова в абсолют, говорят-ждите. Звоню в дом рф-говорят мы не видим запроса на закладную. Тогда я звоню снова в абсолют, они говорят уточним информацию и перезвоним. позже звонит девушка и говорит, что якобы повторно подали запрос в дом рф и ждать ещё нужно. Я ей говорю, что это не повторно, а первый запрос спустя 30 дней (официальный срок) и прошу предоставить от Банка письменное разъяснение ситуации, на что девушка начинает грубить И что банк не даёт таких бумаг. Я говорю вы сотрудник Банка, который допустил ошибку и вы грубите? Уточнила ее фамилию - на что она бросила трубку. Обременение не снято и не понятно когда снимут, а из за этого у меня зависли деньги в другом банке(нужна чиста выписка егрн) и сгорает встречная покупка и ипотека. Ужасный банк

Давно открываю вклады в Абсолют банке г. Котлас, всегда довольна обслуживанием, девочки очень внимательны и приветливы, грамотные, отвечают на любые вопросы! Сегодня я переоформляла вклад, специалист Оксана быстро всё сделала, за 7 минут, подписали электроннобезбумаг, что очень удобно, так же подключила личный кабинет и бесплатное смс информирование! Супруг тоже обслуживается в этом банке, очень доволен. Рекомендую! 

Посетил 5 декабря 2022 года на ул. Валовая д.2-4/44, стр.1 ДО "Павелецкое" банка Абсолют.

Отделение удобно расположено рядом с метро "Павелецкая", вежливые и приятные сотрудники, есть отдельная зона для клиентов со столом, креслами и возможностью подзарядить мобильные устройства с разными разъемами (желательно дополнить сетевой розеткой питания, и разъемами USB).

Сотрудники хорошо знают тарифы банка и условия по продуктам, оперативно оформляют вклады, и выдают карты, экономя время клиентов. При пополнении счетов банка можно идти сразу в кассу, приходный ордер оформляет кассир.

Отдельная благодарность сотруднику банка Г-ой Марине за оперативность и желание помочь клиентам.

Тем кто собирается посетить банк Абсолют рекомендую Павелецкое отделение.

В банке открываю вклады с января 2020 года, очень нравиться обслуживание, девочки грамотные приветливые, доброжелательные, решают любые проблемы и отвечают на любые вопросы. Сегодня очень холодная погода, мне в начале обслуживания предложили чай, очень приятно. Сегодня я пришла за выпиской по моим финансам, специалист Оксана распечатала быстро и всё объяснила, потом я озвучила свою проблему, что не помню приходят ли смс, она предложила подключить личный кабинет и смс приходят, всё работает, а также она помогла установить личный кабинет на телефоне, всё понятно пояснила, я очень довольна, Оксана быстро всё сделала за 5 минут, большое спасибо! 

Недавно открыл накопительный счёт в Абсолют банке города Котласа. Сегодня обратился в банк, я поменял телефон и не мог зайти в личный кабинет, не помню пароли, специалист Оксана быстро помогла установить в течении 5 минут! Выдала мне логин, помогла обновить пароль и рассказала как можно быстро восстановить доступ в личный кабинет прямо дома, не посещая банк, экономия времени! А также она рассказала о выгодных вкладах на сегодняшний день и предложила открыть ИИС. Специалисты быстро и профессионально обслуживают, грамотно отвечают на все вопросы, приятная обстановка в банке. Сегодня очень холодно, сразу предложили чай, забота -очень приятно, спасибо! Сын тоже открыл счёт в Абсолют банке, рекомендую своим знакомым

Обслуживался у специалиста Д-нт А., по вопросу открытия счета, специалист очень квалифицированны ответил мне на все вопросы которые у меня были, в очень позитивном настроении и с улыбкой на лицо, быстро обслужила, приятно иметь дело с таким специалистом, обязательно вернусь. Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым.

Давно являюсь клиентом Абсолют банка, люблю когда есть повод и деньги, чтобы посетить отделение на Цветном бульваре. Начну с приятных мелочей. 1) В залах есть вешалки (да, да, здесь кусочек настоящего Европейского банка - здесь можно не париться зимой в пальто и не держать пальто на коленях, а цивилизованно разместить на вешалке ). 2) В залах есть кулеры, в кулерах всегда есть вода и всегда в наличии стаканчики. 3) В зале есть кофейный аппарат 4) Идеальная чистота. И вообще и охрана и сотрудники производят очень положительное профессиональное впечатление. Конечно, самое главное - это профессионализм сотрудников (без чего предыдущие 4 пункта не имели бы большого значения) и понятно оформляемая документация. Сегодня закрывал вклад, докладывал денежные средства и оформлял два новых вклада. Специалист Светлана грамотно проконсультировала меня по данным операциям, всё оформила очень быстро, правильно, четко. Очень благодарен банку за создание такой приятной атмосферы и его сотрудникам - за то, что ценят время клиентов и работают так, что мы уходим с хорошим настроением!    

Если я начну перечислять все проблемы с которыми мне пришлось столкнуться, просто не хватит места!Отвратительный банк,просто нет слов! Персонал набирают с улицы,ни чего не умеют и не знают, каждый раз ответ разный на один и тот же вопрос, проблемы не решают! А если вдруг захотите вернуть ошибочный перевод по их же вине то не ждите,денег вы не увидите!

Долгое время являлась клиентом данного банка в отделении г.Долгопрудного, до одного момента, который перечеркнул все мое хорошее впечателение о банке,а также отношение к клиентам.

Я являюсь клиентом данного банка по вкладу. Летом заканчивался вклад и я решила продлить данный вклад и узнать, какие еще есть вклады в банке. Сотрудницей Г-ой Д. С. был навязан обманным образом мне продукт как страховой полис жизни с кешбэком 5%, только трактовала она его как "вклад",чем заведомо ввела меня в заблуждение. Я согласилась на процент в 22, который обещал данный продукт от Ренессанса(кстати на каком основании они предоставляю другие продукты не относящиеся к ним,так и не получила разъяснений). Выгодный процент подумалбы каждый только, вот реальные условия оказались иные. Я человек пенсионного возраста и плохо вижу без очков, чем и воспользвалась Г-ва. На простоте своей,что данный банк не обманывает и давно у них обслуживаюсь, решила что не обманут. А зря! Г-ва торопила с подписью документов и в итоге мне была оформлена страховка в размере 280000 рублей, которые я благодаря сотрднице Г-ой потеряла. При моем дальнейшем обращении банк принял сторону своего сотрудника, даже не разобравшись в ситуации, а администратор отделения вообще ушел в отпуск. Итог я получила "отписку" от банка,сотрудница как работала так и работает, продолжает обманывать и даже извинения или какое-то содействие в урегулировании данной ситуации не произошло. Не рекомендую данный банк в Долгопрудном!Обманывают пенсионеров.