home
Абсолют Банк
Абсолют Банк

АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)

3.70

4841

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Абсолют Банк

3.70

4841 отзывов

Источники

3.82

609 отзывов

3.06

4141 отзывов

3.96

91 отзывов

4 841 отзыв о банке «Абсолют Банк»

Сотрудники банка не обучены и не знают процессов работы банка

Автокредиты

1

Отвратительный банк.Что такое сервис сотрудники не знают. Специалисты не знают процессов банка, и регламента работы. Свои ошибки не признают и все сваливают на клиента. Обязанность клиента следить, считать, контролировать и тд. Зачем тогда нужны специалиста банка, большой вопрос. Суть проблемы: обратился в банк для полного закрытия автокредита. Специалист банка озвучил сумму которую я должен заплатить для погашения кредита. Я все оплатил по квитанции выданной сотрудником банка. Через пару дней пришло смс об имеющейся задолженности с предупреждением о начислении пени за просрочку. На вопрос, почему так, ответ поступил следующий: "Вы подписали кредитный договор и ваша обязанность, считать суммы, проценты остатки и все прочее, а сотрудник банка, ну он был стажером (посыл такой, что вы от него еще хотите он только пришел)" Специалист банка озвучил для погашения не верную сумму, и при личной встрече ответил: "Я не вижу своей ошибки" Не исполняют обещания, обманывают клиентов.

27.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Бухгалтерия для бизнеса

5

Добрый день! Хотим выразить благодарность сотруднику банка Абсолют- Ч-й Светлане! Грамотный специалист, качественное обслуживание, всегда чётко отвечает на все интересующиеся вопросы и помогает их решить быстро и правильно! К ней можно обратиться с любой проблемой, спасибо Вам большое! Процветания и успеха Вам в работе!

25.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень неприятно…

Ипотека

2

Хочу оставить свой отзыв, так как уже накипело. Взяла год назад ипотеку в банке Абсолют. Первое, что уже не понравилось - это полуторачасовое опоздание на сделку сотрудника по оформлению. Далее, потом спустя некоторое время, где то месяцев восемь, в он-Лайн банке начали происходить странные вещи : мой платёж несколько раз менялся таинственным обрадом, и везде были уведомления о том, что в банке "идут технические работы". Согласитесь , странно видеть как платёж меняется то 51000 руб, то 47000, непонятно что происходило. Сотрудники банка вразумительный ответ не давали. Так же у меня была реструктуризация (кредитные каникулы) на три месяца, после которых мне как то капнули огромнейште %, хотя сотрудник на линии ранее утверждал, что % равномерно распределятся по всему сроку. Этого не произошло. И последней каплей стал запроч в бюро кредитных историй , увидев который я была просто в шоке : в отчёте у меня ДВЕ ИПОТЕКИ ПО 6 миллионов ВМЕСТО ОДНОЙ. То есть банк испортил мне рейтинг, хорошо что я заказала отчёт. Вообще НЕРЕАЛЬНЫЙ НЕГАТИВ ОТ БАНКА. Абсолютно не устроило. Буду искать возможности рефинансирования кредита всеми возможными способами. 

23.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Благодарность

Депозиты для бизнеса

5

Выражаем благодарность за вежливое и быстрое и качественное оформление депозитов специалистом банка М-ой Еленой Н-ой .Работает с ней долгое время , всегда внимательна , отзывчива , решает качественно все вопросы , быстро реагирует на звонки , всегда в теме вопроса . Желаем ей дальнейших успехов в работе.

20.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание в Абсолют банк

Другие услуги

5

19 октября обратился в офис Абсолют банка в городе Краснодаре для открытия счета по сделке. Хочу отметить качественое обслуживание и грамотный подход всех сотрудников офиса,особенно Софье. Несмотря на то,что в офисе было большое количество людей, сервис порадовал,сотрудники вели себя спокойно и качественно проинформировали по продуктам.

20.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не возвращает вклад уже в течение 12 дней

Мобильное приложение

1

7.10.2022 обратился в центр обслуживания по телефону с запросом о порядке, как могу получить сумму в валюте с тек. счета. Сотрудник проинформировал, что для получения долларов в течение 3 рабочих дней необходимо оформить заявление в моб. банке 10.10 оформил заявление о выдаче на 14.10, указав отделение на Сикероса 11. В моб. банке заявление было подтверждено.  14.10 приехал в отделение, удивленный сотрудник сообщил, что они не работают с долларами, заявление аннулировано (правда, клиенту об этом почему-то не сообщили), и нужно оформить новое заявление на Дивенскую. 1. Заявление оформил на 20.10. 19.10 на 18-00 подтверждения нет, в колл-центре сообщили, что заявка в работе, позднее перезвонили (видимо, из отделения или центрального офиса) и сообщили, что с долларами у них большая очередь и пока ничего не выдадут, ждите звонка (без указания сроков). Не рекомендую обращаться в данный банк, т.к. он не только испытывает серьезный кризис ликвидности (не может в течение 12 дней обеспечить валюту на некрупную сумму для выполнения своих обязательств), но и не может элементарно наладить стандартный бизнес-процесс выдачи наличных с текущего счета.

19.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Один из худших банков в части обслуживания и цифровизации

Мобильное приложение

1

В августе 2022 года мне "повезло" столкнуться с некачественным обновлением ПО банка - с меня списали какое-то погашение основного долга по ипотеке вне графика платежей в сумме 16124,73р. На мое обращение в банк была создана заявка на возврат данной суммы в полном объеме, срок решения был обозначен около 5-7 рабочих дней. Казалось бы, легко все исправилось. Но увы, не так все просто. (Тут еще следует обратить внимание, что до службы поддержки по телефону мне хотя бы повезло дозвониться!)

По истечении 7 рабочих дней средства так на мой счет не поступили, а так как я находилась в отпуске без нормального доступа к интернету - проконтролировать я это не смогла.

Ну и как следствие невозврата - в дату следующего ежемесячного платежа на моем счету уже не оказалось средств в полном объеме для погашения ежемесячного платежа. На просроченый платеж по ипотеке в банке расщедрились и прислали пуш-уведомление, в котором говорилось о просрочке 2(!!!) ежемесячных платежей. 

И тут я столкнулась уже с работой службы поддержки в чате. Из всех моих обращений за все время мне посчастливилось только один раз застать оператора в чате, который хоть и совершенно некомпетентно, но ответил на мои вопросы. Во всех остальных ситуациях мое сообщение уходило вникуда, на него приходила только автоматическая отбивка, иногда сообщение оставалось в принципе без ответа даже от оператора, а иногда мне везло и ответ приходил не через 8-10 часов(!!!!) а всего лишь через какие-то 3-4 часа (!!!). Классная работа поддержки, вообще супер: никакого sla установленного на ответ клиенту, никакого удобства, никаких уведомлений в приложении о полученном ответе!

В итоге, оставив безуспешно два обращения через поддержку и не получив адекватных ответов, я приехала в отделение банка, в котором провела прекрасные два часа, около 40 минут из которых было просто ожидание освободившегося сотрудника. И уже попав к сотруднику я наконец-то столкнулась с каким-то адекватным обращением, желанием помочь с ситуацией (так как я там вообще полное комбо собрала из ошибок сотрудников банка, но не об этом), девушка действительно помогла закрыть часть вопросов. По итогу мною в отделении было написано еще одно обращение с просьбой возврата средств и восстановления кредитной истории. Но при этом, спустя уже полтора месяца, возврата средств в полном объеме я так и не получила (при том, что срок решения обращений был озвучен до 30 дней). Поддержка по-прежнему отвечает в чате на мои сообщения односложно и спустя 8-10 часов, а ехать в отделение банка и тратить там еще два часа своего времени я считаю чрезмерной расточительностью. 

Надеюсь, хотя бы тут на мою проблему обратят внимание и наконец-то ее решат.
И было бы очень здорово, если бы банк внедрил систему на подобие "голос клиента", чтобы собирать обратную связь и анализировать свои проблемные места. В 2022 году быть такими непробиваемыми на удобную для клиента систему уже просто неразумно

18.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Грамотные сотрудники, качественное обслуживание

Вклады

5

15.09.2022г. обратилась в офис Абсолют банка в г. Стерлитамак. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Эльвире за качественное обслуживание. Грамотно и доходчиво объяснила условия по вопросу вкладов. Приятная атмосфера, отзывчивые и компетентные сотрудники. Теперь чаще буду пользоваться услугами данного банка.

18.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Вклады

5

Я пришла в банк "Абсолют" 17.10.2022 года с вопросом открытия вклада, так как имелись свободные деньги, которые хотелось положить на счет. Специалист Александра Б-ва все прекрасно мне разъяснила, отзывчиво отнеслась, предложила накопительный счет с привлекательной процентной ставкой 7,25 %. Все было оформлено быстро и четко. Рекоммендую данный банк.

17.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительная поддержка. Вопрос не могут решить несколько дней

Дистанционное обслуживание

1

Отправил с одного счета безналом 2 перевода в абсолют банк, на 2 разных счета. Отправлялись рубли из банка в РФ. Один платеж пришел на следующий день, второй так и не дошел. На горячей линии посылают в чат банка, в чате банка отвечают по часу. Потом отправляют позвонить еще куда то. В итоге "ваша заявка" принята, ждите вам специалист перезвонит. Естественно никто не звонит. Отвратительно

15.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Вклады

5

Пришел в банк 07.10.2022 забрать вклад, так как в ближайшее время мне могли понадобиится денежные средства. Планирую крупную покупку и сумма нужна сразу на руках. Обслуживался у Б-ой Александры. Хотелось бы отметить доброжелательность и вежливость сотрудника, который сразу расположил к себе. Александра рассказала, что есть вариант оставить деньги в банке под хороший процент, но при этом у меня есть возможность снять денежные средства в любое время без потери процентов. Я даже не знал, что у меня есть такая возможность. Так как я не знаю понадобятся ли мне деньги сейчас или через пару недель для меня это оказался самый лучший вариант. Приятно порадовало то, что сотрудник оставил свой номер телефона, чтобы я мог позвонить и заказать денежные средства.

13.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотека 0,1% Банк хочет взять деньги 2 раза за одно и то же

Дистанционное обслуживание

5

Добрый день уважемый представитель банка. 

Уберите, пожалуйста, пункт договора 4.1.2, выделенный красным.

К вам уже поступали аналогичные отзывы от недовольных клиентов, которые вы успешно решали путем исключения данных пунктов из договора:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10713007/

undefined

12.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Вклады

5

Решил открыть накопительный счет в банке, проходил мимо Абсолют банка на Максима Горького, зашел проконсультироваться по вкладу 11.10.2022. Меня встретила и помогла специалист К-ва Ю. Объяснил ситуацию, что деньги могут понадобиться, но не знаю когда конкретно. Юлия рассказала про вклады и предложила для меня подходящий вариант, где и как я мог разместить денежные средства под хороший процент и при этом мог частично или полностью снять сумму без потери процентов в любой момент. Сегодня, 12.10.2022 я пришел к Юлии и открыл накопительный счет. Приятно порадовала дружелюбная атмосфера, чистота и цветовая гамма офиса, Юлия достаточно компетентный и приятный специалист, она мне рассказала про услуги банка, из которых меня заинтересовала страхование квартиры. Возможно, в ближайшее время приобрету и эту страховку.

12.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Приятно удивлены! Рекомендуем!

Банковские гарантии

5

Здравствуйте! Обратились в Челябинское отделение Абсолют Банка, для получения гарантии возврата аванса по контракут. Вопрос был очень срочный. Все произошло быстро, без посещения банка. Гарантия получена, подписали все удаленно ЭЦП. 

Хотим поблагодарить ребят из Челябинского офиса и особенно Х-ну Екатерину. Екатерина активный, неравнодушный человек и настоящий профессионал! Очень рекомендуем!

12.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Вклады

5

Пришла в банк с твердым убеждением забрать денежные средства. Попала к Б-ой Александре, она мне все объяснила, предложила чай. Я являюсь клиентом нескольких банков и была приятно удивлена сервисом и искренними эмоциями сотрудника. Александра зарядила меня хорошим настроением на целый день. У меня были сомнения в том, чтобы оставить денежные средства в банке. Но после разговора с Александрой убедилась, что на данном этапе это абсолютно правильное решение. Александра подобрала для меня очень выгодный вклад, который меня устроил по всем параметрам. Очень порадовал уровень сервиса, вкусный чай и улыбки сотрудников.

11.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк отказывает выдавать вклад в долларах США открытый задолго до февральских событий

Вклады

1

В 2018 году в данном банке был открыт вклад в валюте доллары США. Так как Центральный Банк гарантировал получение наличных по вкладам, открытым до марта 2022 года в сумме до 10 тысяч долларов, я особенно не переживал, ждал, когда срочный вклад закончится и начислятся проценты. После закрытия вклада и начисления процентов я обратился в банк, но меня стали убеждать, чтобы я конвертировал и снял все в рублях или в евро. После отказа в конвертации написал заявку на снятие наличных в валюте счета. В назначенный день деньги не выдали, сказали, что их не подкрепил центральный офис, перенесли получение вклада на слудующую неделю. Потом ситуация повторилась, денег нет, заявку переносим. Жалобу на сайте ЦБ направил, ответа пока не поступило. 

10.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

В банке работают некомпетентные сотрудники, которые испортили мне кредитную историю!

Ипотека

1

Брали в 2017 году с мужем ипотеку, где созаемщиком выступали я и моя мама. С мужем развелись, ипотека была на него. До 2021 года подавали заявки на исключение нас из договора. Нам отказывали. В 2021банк "сжалился" и согласился убрать нас и включить его нынешнню супругу в договор. Все было подисано, новый договор и справка, о нашем исключении на руках, нас заверили, что информацию обновится в течение 45 дней. 

Вчера 09.10.22. я пытаюсь взять автокредит и все банки отказывают. Заказываю справку и что же оказывается? Что я все еще там числюсь, что у меня финансовая нагрузка 24 000 руб/мес. и что у бывшего супруга были задержки в ежемесячных выплатах (2 раза). Следовательно, моя кредитная история уже не 990, а 600 с копейками, то есть средняя. Звоню в банк, а мне сообщают, что я и моя мама все еще числимся в созаемщиках! А оени даже не в курсе, что уже это не так.

На банк буду подавать в прокуратуру и работать с юристом!Не советую никому связываться сданным банком.

10.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

восхитительный, прекрасный, лучший банк в мире, спасибо, что вы есть!!!!!

Дебетовые карты

1

замечательный банк, пользуюсь им уже более 2-х лет, самый лучший банк на свете, оставляет положительные впечатления!!!❤️❤️❤️❤️❤️

богдан

07.10.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Автокредит

Автокредиты

1

Очень большая кредитная ставка 22%, оформляют ненужную страховку 25т руб, к кредиту добавляют 80т рублей. Оформлялся через ООО АвтоЛидер.

Александр

04.10.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Абсолютное дно

Вклады

1

1 октября 2022 года я обратилась с отделение абсолют Банка для получения д/с со вклада по наследственному делу. Писать название их банка с большой буквы даже язык не поворачивается, потому что они своим обслуживанием пробили дно позора. Дело в следующем: утром я забрала у нотариуса Свидетельство о праве на наследство по закону, взяла паспорт и доверенность - и пошла в Банки. В СберБанке все заняло 20 минут. У меня проверили документы, я подписала несколько чеков и все - сумма оказалась на руках. Как было в абсолюте. Сначала полчаса я ждала вызова на обслуживание. Потом, подав документы, менеджер мне заявила "у нас не принимаются документы без проверки, они должны пройти проверку юридическим департаментом. но В ВЫХОДНЫЕ ОНИ НЕ РАБОТАЮТ".! А мне что с этим делать? В будни Я РАБОТАЮ. Это первое. А второе - почему Сбер проверил все документы без отправки Юристам?  может потому что Сбер цифровой Банк, а у вас там махровый? Почему вы считаете нормальным просить клиента приезжать несколько раз в ваши офисы по делам, которые другие банки за 20 минут решают? Идем дальше. Выясняется, что нужно "Свидетельство о смерти". Вопрос, зачем? Оно не является необходимым документом, ведь уже есть законное свидетельство о праве на наследство от нотариуса. И сам нотариус сказала, что свидетельство не нужно. И более того - наследников несколько, свидетельство о смерти одно - как его предоставлять прикажете? На мой вопрос к менеджеру, какой статьей закона они руководствуются, отказывая мне в обслуживании - сначала она сказала «Это требование ЦБ», потом когда я попросила конкретный пункт требования - она замялась и сказала «это внутренний норматив». На мой ответ, что внутренний норматив - это не Закон, она ответила - ну без этого документа программа не пропустит. И вишенка на торте - когда я сказала, что хочу оставить жалобу - пусть они зарегистрируют - менеджер вытащила листочек бумажки и сказала «пишите». Потрясающе! вот это диджитальность:)Господа из абсолют банка - я понимаю, что на правах маленького банка вы вряд ли имеете возможность вкладывать хоть какие-то средства в клиентский опыт. Но не вкладывать их ВООБЩЕ и относиться к клиентам так наплевательски - это конечно, уже перебор. С таким безразличием и убогим сервисом я не сталкивалась за 28 лет ни разу.  Итог простой: убив час времени в вашей бесполезной конторе я не получила ни законные средства, либо конкретные пункты закона, на которые вы ссылаетесь - ни нормального обслуживания.

01.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

1

...

58

59

60

61

62

...

Информация о компании

Наименование компании

Абсолют Банк

Полное наименование компании

АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)

Лицензия

№2306

Сайт

https://absolutbank.ru

Реклама

Адрес

127051, г. Москва, Цветной бульвар, д.18

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000370

Дата основания

23.04.1993

Личный кабинет

https://online.absolutbank.ru/auth/realms/mdse_multi/protocol/openid-connect/auth?response_type=code&client_id=react-balance-auth&redirect_uri=https%3A%2F%2Fonline.absolutbank.ru%2FmobileService%2Fsso%2Flogin&state=7751f11d-3be9-414e-a61d-2cde6558615e&login=true&scope=openid&site=absolutbank

Описание

АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) — крупный банк федерального значения с фокусом на высокотехнологичное развитие в приоритетных направлениях бизнеса. Также предоставляет услуги физическим лицам.

Банк специализируется на работе в сегментах с высоким уровнем экспертизы и уникальными ИТ-решениями: ипотеке, автокредитовании и МСБ в цифровом формате, на комплексных решениях в private banking.

История банка

  • АКБ «Абсолют Банк» (ЗАО) зарегистрирован в Центральном Банке Российской Федерации 22 апреля 1993 года.
  • 1999 г. —вхождение в число учредителей Национальной валютной Ассоциации (НВА).
  • 2014 г. — АКБ «Абсолют Банк» (ОАО) полностью завершил слияние с КИТ Финанс Инвестиционный банк (ОАО).

Рейтинги

  • 13.12.2023 г. рейтинговое агентство НКР присвоило АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) кредитный рейтинг «A-.ru» со «стабильным» прогнозом.
  • 10.04.2024 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности банка на уровне «ruА-», прогноз по рейтингу «стабильный». 

Награды

  • Банк занял 3 место на премии в области инноваций и финансовых достижений FINAWARD 2023 в номинации "Внедрение/решение в бизнес процессах или клиентских сервисах".
  • В 2023 г. АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) стал лауреатом в номинации «Решение года» категории «Факторинг» ежегодной премии DIGITAL LEADERS.

Реквизиты

ИНН

7736046991

ОГРН

1027700024560

БИК

044525976

КПП

770201001

ОКПО

17527415

SWIFT

ABSLRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025