4 841 отзыв о банке «Абсолют Банк»

Обратился 28.09 в офис Банка в Люберцах за консультацией по ипотеке. Спасибо сотруднику К-ой Анне за развёрнутую консультацию. Обратился с целью расчета по нескольким программам. Вторичное жильё, так же в Банке есть субсидия на первичный рынок. Ещё заинтересовал накопительный счёт. Обслуживание быстрое и очередь не скапливается. Буду рекомендовать это отделение всем.

Вчера 22.09.2022 оформлял ипотеку в банке Абсолют в г. Санкт-Петербург. Взаимодействовал с ведущим специалистом в отделе ипотечного кредитования О-ой Екатериной. Хочу отметить высокий профессионализм Екатерины и за человеческие качества! Выдача ипотеки и подписание документов были удаленно, при этом Екатерина всегда разъясняла все этапы и моменты в процессе. Все прошло четко и гладко, всегда бы так! Желаю Екатерине дальнейшего проф. роста и достижения новых высот в ее не простой профессии! Большое человеческое спасибо Вам!

Хотим сказать спасибо Ф-ой Н. 31 августа у нас с супругой была сделка по продаже квартиры. Для расчетов выбрали Абсолют Банк, так как у него одни из самых приемлемых тарифов на аккредитив, да и обслуживаюсь в Банке уже давно. Наталья оформила документы быстро, буквально через 20 минут мы были свободны.  Успели узнать по вкладам. После завершения сделки решили оставить деньги в банке, открыли по рекомендации Натальи онлайн, получили повышенный тариф😀

Сегодня 20.09.22 в 17:30 по местному времени позвонила мне представитель банка из отдела взыскания, некая Гульнара(если правильно услышал имя), сообщила об образовавшейся задолженности в 450 рублей по ипотеке, сообщила что срочно нужно оплатить, так как просрочка 13 дней. Очень удивился данному факту, так как обычно своевременно совершаю автоплатежи по данному кредиту. Стал узнавать как это произошло, выяснилось, что при отказе от страхования жизни, повышается процент и сумма платежа меняется, о чем меня предупреждали в отделении банк, но совсем не предупредили о том, что необходимо переписать заявление на автоматическое списание уже другой суммы. Задав вопрос почему меня не предупредили, сотрудник банка возмущенно ответила, что это не в ее компетенции. Возможно так оно и есть, но абсолютно точно уверен, что отвечать возмущением на возмущение просто неприемлемо. Естественно, я указал на неправильно выбранный формат общения, на что получил обвинения в том, что я, цитирую: "коверкаю" слова и она звонит совершенно по другому поводу! Я попросил ее успокоиться, на что в ответ услышал более сдержанный тон. Очень досадно, что в вашем банке работают настолько неквалифицированные сотрудники, которые не хотят помочь разобраться в проблеме, а совершенно грубо и резко реагируют на возмущение. Ведь меня можно понять. Меня не предупредили в отделении, в приложении банка нет совершенно никаких сообщений о задолженности, сообщение тоже никакого я не получал. А отношение к клиенту банка как к злостному нарушителю! Я Вам желаю побольше хороших кадров, которые будут поддерживать репутацию банка и стремиться помогать вашим клиентам. Самую низкую оценку не поставлю, так как банк я все же уважаю, но сотрудников надо обучать и воспитывать стрессоустойчивость. Иначе можно всех клиентов растерять!

Довелось взять ипотеку в Абсолют банке, хорошая ставка, на этом плюсы заканчиваются, приложение совершенно непонятное и личный кабинет такой же, из-за не доработок в них получил отрицательную кредитную историю,  Деньги на погашение очередного взноса были в полном объёме, но так как не прошёл перевод внутри банка между счетами, банк решил что я не оплатил и поставил мне просрочку! И это при наличии денег в банке в достаточном объёме для погашения очередного платежа. Поддержка банка за месяц так мне ничего и не ответила по этому поводу. номер жалобы 48869 от 17 августа 2022 года.

Хотел бы поблагодарить сотрудников дополнительного офиса в г Люберцы: Т-ву Светлану, К-у Анну, Г-ну Евгению, С-у Татьяну. Обслуживаюсь в офисе как юридическое лицо, и как физическое лицо. Сотрудники всегда отзывчивы, компетентны и клиентоориентированы. Всегда готовы предложить самые выгодные условия по вкладам, пластиковым картам, несколько продуктов оформил .

Хочу выразить благодарность менеджеру Абсолют банка Анне. В августе мне необходимо было пролонгировать страховку. Из-за работы не было времени совсем в рабочее время попасть в страховую, а если не успеваешь продлить страхование, повышается ставка прикрепит! Я связалась с Т-ой Анной. Так как на сделке она дала свой контакт, и у меня был ее номер. Анна включилась в мою проблему, и сама связалась со страховой компанией. В этот же день мне позвонили сотрудники страховой, удалённо оформили полис и прислали ссылку для оплаты полиса! Я сделала все не выходя из дома! Отправила Анне фото документов для пролонгации страховки. Мы успели вовремя, и повышения ставки не произошло.Радует, что сотрудники могут войти в положение клиентов и помочь решить их проблемы!

16.09.2022 в 14:34 обратился в Сокольническое отделение банка с целью закрыть вклад.  Взял талон с номером D27 и стал ждать своей очереди. Впереди меня было всего 2 клиента с аналогичными задачами причём они были вместе, просто с двумя талонами. По сути на каждого хватило бы 3-5 минут. Обслуживание шло очень медленно. Работало всего 2 окна. За 45 минут обслужили всего 2 клиентов причём пауза между тем как отпустили одного и вызвали другого была около 10 минут. У клиента который был передо мной согласно талону ожидание было 7 минут. Ждал он 45 минут. После того как с ним закончили работу вызвали клиента с номером D26 который отсутствовал и далее тишина. Подождал несколько минут, встал уточнить почему не вызывают меня ведь предыдущего клиента нет. Получил в хамской форме от некой тётки в синем свитере ответ что видите ли они заняты и у них всего один компьютер. Уже интересно. При том что в каждом окне работали за своим компьютером, а все 45 минут ожидания они там сидели мило беседовали обсуждая последние новости, ключевую ставку, акции и прочее. Говоря проще - делали что угодно но только не работали. Подождал ещё. Меня наконец вызвали. Как только сел к операционисту эта тётка в синем начала хамить и провоцировать конфликт.  Делала она это долго, методично и отнюдь не однократно.  Не стал это терпеть и сфотографировал хамку для дальнейшего разбирательства на телефон. Ох как тут она завопила. Чем мне только не угрожала - от службы безопасности, полиции и суда до физической расправы. Далее стала требовать у меня мои персональные данные. Я чётко сформулировал свой отказ. Тогда данный персонаж наплевав на мой отказ переписала мои персональные данные с моего паспорта который находился у операциониста для оформления документов и номер моего телефона с компьютера и продолжила угрожать расправой. Сама представиться отказалась. Бейдж отсутствовал как и форменная одежда. Но всем своим видом показывала что она тут пуп земли, а клиент банка никто. Крайне интересно на сколько такое поведение соответствует корпоративной этике банка? Также жду реакции банка на то что данный персонаж незаконно завладел моими персональными данными (я чётко сказал что не даю на это разрешения) и мне угрожал. Если реакции не последует в правоохранительные органы и Роскомнадзор обращусь уже я с соответствующими заявлениями. Если у данной мадам корона жмёт на голове неплохо бы напомнить что она находится на рабочем месте в банке, а не на привозе. Да чуть не забыл - при всём при этом банк очень интересовало почему же я хочу закрыть все счета. И прада почему? Всё же так мило и культурно. Если вдруг кто не понял это лёгкий сарказм. P.S. За многолетний период сотрудничества с данным банком подобных инцидентов не было ни разу. К операционисту претензий нет. Молча, без конфликта и какой либо грубости выполнил свою работу. К кассе тоже без претензий. Данные для идентификации предоставлены.

Мы группа компаний, которая неоднократно обращались в банк за получением БГ на обеспечение гос контрактов. В крайний раз необходимо было переустановление лимита, что требует достаточно длительного времени. Но, благодаря управляющей Ш-й Юлии все решения принимались очень оперативно.  Рекомендуем как проверенного и очень надежного партнера!

Огромная благодарность управляющей отделением в Долгопрудном - К-вой Екатерине! Всегда профессиональные консультации, быстрые решения вопросов и очаровательная улыбка! Помогла оперативно решить вопрос с неработаюшим банк-клиентом Работать с такими специалистами - одно удовольствие. Никогда не променяем ставший уже родным банк.

Хочу выразить благодарность управляющей в отделении банка Долгопрудном, К-вой Екатерине, за помощь: были проблемы по нескольким платежным поручениям и бухгалтер нашего ООО не смогла сама разобраться с этим. Классно, когда рядом работают такие отзывчивые специалисты! Рекомендуем всем обслуживать свои организации в данном отделении

АБСОЛЮТно не клиентоориентированный банк! Взял ипотеку в этом банке на строящееся жилье, проблем с оплатой никогда не было. Деньги всегда лежали на карте перед очередным списанием платежа. 9 сентября мне звонят из банка и спрашивают: почему я НЕ оплачиваю кредит уже два месяца (июль и август)?? Я отвечаю, что вообще то у меня деньги лежат на счету - проверьте пожалуйста. Сотрудник проверяет и говорит: что действительно деньги лежат на счету. На мой вопрос: почему банк не списывает их 2 месяца на очередной платеж - сотрудник начинает что-то говорить по поводу обновления программного оборудования и что платежи банк НЕ СПИСЫВАЕТ!! Я даже не был предупрежден, что должен самостоятельно заниматься переводом внутри банковского приложения для списания очередного платежа. Я смотрю на платеж за эти два месяца и вижу, что он больше: на вопрос "почему"-сотрудник говорит, что начислили вам пени и штрафы:-) Это было бы очень смешно, если бы не было так грустно. Я объясняю ситуацию, что я не виноват в том, что банк не списывает средства, сотрудник соглашается, регистрирует заявление #49075 и говорит, что они обязательно отменят пени и штрафы, так как я не виноват (пени и штрафы я оплатил ). С 9 сентября в чате приложения никаких ответов (кроме бота) о решении моего вопроса нет.

Три раза был в этом банке и всё это время меня принимал специалист по имени Алексей, который вообще ничего не знает как делать. Просидел больше часа чтобы снять обременение с квартиры.  И так третий раз подряд вечно что-то не получается и ему даже помогает соседней специалист.  Всё очень долго. Специалист это ведь лицо банка

Обсуживаюсь как ИПшник в отделение Долгопрудного уже несколько лет. Работают постоянные, хорошие и грамотные специалисты, отдельное спасибо управляющей Екатерине и специалисту по юр.лицам Алле за помощь по вопросам с банк-клиентом. В последнее время банк активно меняется и становится удобнее пользоваться услугами онлайн. При этом, если нужно заказать наличные средства или решить какие-то вопросы лично, в отделении тихо и малолюдно, а вопросы решают быстро.

Имею ипотеку в данном банке и это какое-то ежемесячное мучение. Знала бы, оформила бы ипотеку где угодно, но не в Абсолюте.  Процесс оплаты взносов самый чудовищный из возможных. Во-первых, на ипотечный счет деньги напрямую положить нельзя. Для пополнения ипотеки нужно использовать промежуточную карту. На неё положить деньги можно только из приложения, и зачисляются они туда несколько минут, сидишь, ждёшь. Далее начинаются танцы с бубном по перечислению денег с промежуточной карты на ипотечный счёт, которые не заканчиваются успехом никогда! Вылетает ошибка "Выполнение данной операции в настоящий момент невозможно", потом прилетает смс, вводишь её, что-то крутится и "Ваш платёж возвращен" и номер телефона 8-800.  Т рубу там не берут по несколько минут, сидишь ждёшь.... Суть в том, деньги на карте внутри Абсолюта, но ипотека не оплачена.  С трудом дозваниваешься до оператора, 3-5-10 минут и оператор говорит да, беда. Надо составить заявку о технической проблеме,  чтобы не было штрафа за просроченный платеж и, собственно сам платёж чтобы приняли. Составляешь вместе с оператором заявку, висишь на телефоне.  Через день всё равно прилетает штраф за просроченную ипотеку. Звонишь снова, чтобы составить заявку на отмену штрафа. Потом-таки платеж по ипотеке проходит... И так каждый месяц. Каждый! День платежа за ипотеку в Абсолюте для меня - день траура... Сегодня очередной день платёжа, опять деньги зависли на карте, опять "операция невозможна", "платёж возвращён" и опять мне нужно садиться и дозваниваться до этого банка и составлять заявку о принятии платежа, и всё равно схлопатывать штраф за просрочку.  Жалко нельзя приложить скриншоты, коих у меня великое множество.

Г-на Е. 14 сентября 2022г помогла выбрать оптимальный в моём случае  вид вклада и очень быстро его оформила, ответила по нескольку раз на все-все мои вопросы. Я очень ей признательна! Она рассчитала все возможные варианты, помогла выбрать оптимальный для моей суммы . Я сначала собиралась уйти и дома обдумать все варианты, но Евгения мне помогла сделать выбор тут же и я в этот же день открыла вклад в банке, хотя условия для моего понимания (я пенсионер) были сложноваты, состояли из двух разного срока Договоров,  но Г-на Е. помогла понять и принять все нюансы. Теперь я на 5 лет имею договор по вкладу под выгодные проценты!

Обратился за ипотекой машиномест, нужно было срочно подать документы, т.к. желающих на них много и застройщик не бронирует больше, чем на неделю. Управляющая доп.офиса Екатерина Александровна очень помогла, подсказала как срочно получить заверенную копию трудовой электронной книжки. Одобрение получил за 2 дня. Отличное отделение и отличный управляющий!

Очень благодарна Абсолют банку за быстрое решение и выход на сделку.  Я хотела выходить на сделку в другом банке, но банк затягивал все сроки, а у нас стоял вопрос в срочной сделке, так как Продавец уезжал в длительную командировку по работе. Мой риэлтор одобрил меня в Абсолюте, решение пришло буквально через час. Это было в пятницу 26 августа. Я благодарна сотрудникам Абсолют банка, а именно Т-ой Анне за участие в нашей проблеме, она подхватила нас сразу после одобрения, связалась с риэлтором, помогла перезаказать оценку для банка, связалась с оценочной компанией чтобы ускорить подготовку оценки, уже в понедельник 29 августа нам одобрили объект, а во вторник мы вышли на сделку. Анна пошла нам на встречу и согласилась подписать документы в конце рабочего дня, так как ни мне ни продавцу не удалось отпроситься с работы днем. В итоге наша сделка от одобрения до подписания уложилась в 3 рабочих дня! Я не ожидала такой скорости и включенности в нашу ситуацию, спасибо!"

Здравствуйте. Обман какой то. 3 месяц не проходят платежи по кредиту. Плачу по реквизитам которые отправил сотрудник банка. Сотрудники по телефону ничего объяснить не могут, причину того что не проходит платеж не объясняют. Такое впечатление складывается что это намеренно чтоб увеличить сумму ежемесячного платежа за счёт просрочки, хотя оплачиваю вовремя, всегда вот уже два года и вдруг платежи стали возвращаться через 10 дней, соответственно и получается просрочка платежа. Я считаю это обман так как кредит и кредитный договор заключала с Балтинвест банком а год назад в 2021 мой автокредит зачем то передали в Абсолют банк. Мне еще 5 лет платить мне так и мучатся? А потом плохая кредитная история.

Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка - Елизавете (69\*\*\*\*13), которая помогла решить проблему. Покупал билеты через сервис Тинькофф путешествия в Тайланд, но а/к Катар отменила полётную программу из Петербурга и соответсвенно все билеты можно было обменять или вернуть. После первого обращения в банк, проблему завели, но каждый раз срок решения переносился, после второго обращения, попал на Елизавету, которая сразу включилась в вопрос и дала точные сроки решения вопроса.