4 050 отзывов о банке «Абсолют Банк»

11.01.2018 г. мною был заключен договор с банком на открытие срочного вклада сроком 367 дней. 19.01.2021 г. при очередной автопролонгации  данного вклада банком в одностороннем порядке был изменен срок с 367 на 368 дней, что повлекло ухудшение условий для вкладчика.  А именно, согласно информации на сайте банка, при сроке вклада по договору 367 дней процентная ставка составила бы 4,45% годовых. При измененном банком сроке вклада на 368 дней ставка сейчас составляет 4,25%. Разница явно в пользу банка.Об изменении банком срока вклада с 367 на 368 дней я узнала совершенно случайно в личном кабинете, после подключения 10.03.21 г. в отделении банка услуги доступа к интернет банку. После чего 10.03.21 г.  я обратилась с заявлением в банк через личный кабинет, описала ситуацию и попросила банк разъяснить  почему без согласования со мной  было произведено изменение срока вклада, которое привело к ухудшению условий договора.11.03.21 г. банк прислал следующий ответ на заявление  "информацию Вы можете получить о своем вкладе в личном кабинете, в своем договоре, либо в отделении Банка с паспортом". До своего обращения к банку я уже получила информацию о своем вкладе и в личном кабинете, и в договоре, и в отделении с паспортом. Только потом обратилась через личный кабинет с заявлением, а мне отвечают - "можете получить информацию через личный кабинет..." Получается, что сотрудник банка, ответивший на обращение,  даже не потрудился прочитать заявление и вникнуть в его суть.После данной  отписки, 11.03.21 г. я повторно описала ситуацию оператору Кристине в чате с банком. По моему обращению ею  был создан технический инцидент №ИП-153774 от 11.03.21 г. Ответа о результатах проведенной проверки по техническому инциденту, случившегося со сроком моего вклада и процентной ставкой по нему, я до сих пор не получила. Ставлю банку единицу  за такую работу и надеюсь получить конструктивный ответ на мой отзыв и затронутыев нем вопросы.

Очень хочется поблагодарить сотрудников офиса на Сикейроса 11. В первый раз обратился к ним по вопросу справки для МФЦ (в июне брали ипотеку в Абсолют банке), где помимо этого мне ответили на все дальнейшие вопросы, помогли с отчетом об оценке квартиры для закладной, да и в принципе сделали намного больше, чем я рассчитывал, что, безусловно, приятно удивило. Затем я пытался получить аккредитив для налоговой, но ипотека была выдана в другом городе, что усложнило ситуацию. Вопрос не мог решиться уже месяц, и я решил позвонить на Сикейроса, где мне помогли в течение 5 минут. Этим же вечером я забрал все необходимые документы. Огромное спасибо девушкам (особенно Наталье и Татьяне), за индивидуальный подход и действительно заботу о своих клиентах. Теперь при любом вопросе я знаю, куда можно обратиться)

Очень хочется поблагодарить сотрудников офиса на Сикейроса 11. В первый раз обратился к ним по вопросу справки для МФЦ (в июне брали ипотеку в Абсолют банке), где помимо этого мне ответили на все дальнейшие вопросы, помогли с отчетом об оценке квартиры для закладной, да и в принципе сделали намного больше, чем я рассчитывал, что, безусловно, приятно удивило. Затем я пытался получить аккредитив для налоговой, но ипотека была выдана в другом городе, что усложнило ситуацию. Вопрос не мог решиться уже месяц, и я решил позвонить на Сикейроса, где мне помогли в течение 5 минут. Этим же вечером я забрал все необходимые документы. Огромное спасибо девушкам (особенно Наталье и Татьяне), за индивидуальный подход и действительно заботу о своих клиентах. Теперь при любом вопросе я знаю, куда можно обратиться)

Благодарю Абсолют Банк в лице специалиста Ос-вой Ирины за быстрое и качественное обслуживание. Ирина компетентна в любом вопросе, ответила на все мои вопросы четко и понятно.  Я обратилась за закрытием текущего счета, поскольку сейчас им не пользуюсь, а налоговая его видит как действующий.... ,.....

Сотрудничество не задалось с самого начала, получив ипотечный договор в руки на подписании нашел в нем массу ошибок. При мне исправили все кроме одной СУММУ кредита. Кто-то из сотрудников банка самовольно увеличил сумму кредитного договора и при подписании мне заявили, что если будем ее менять, то потребуется новая процедура согласования и подписание затянется на неопределенный срок. Далее предложили подписать как есть и сразу же в кассе можно погасить без %% разницу, что я и попытался сделать, но как выяснилось общался я на подписании с стажером и девушка ошиблась, пришлось платить %% в конце месяца за чужую ошибку.Вторая проблема это навязанные услуги оценки и страхования в аккредитованных компаниях по стоимости значительно выше рынка, но и к этому я уже привык.Пишу отзыв потому что в этом году возникла проблема с страхованием. Как обычно в конце срока действия договора позвонили из "придворной" страховой Абсолют Страхование и предложили продлить договор на что я согласился. Встреча состоялась, оплатил продление, сотрудник страховой обещал как это происходило все предыдущие разы, что они известят коллег в банке, но по какой то причине этого не произошло и со мной повторно связались уже через месяц из банка.Сотруднику банка рассказал о продлении, информацию он лично (с его слов) подтвердил в страховой и заверил меня в том что ситуация урегулирована. Буквально неделю назад мне снова позвонили из банка и сообщили о том что у меня не продлен договор страхования и сегодня вижу в интернет банке штраф за невыполнение условий договора!Уважаемые я исправно вносил все платежи без просрочек и вы зарабатываете на мне и без этого прилично, почему вы ошибки своих сотрудников перекладываете на клиентов и портите им кредитную историю, а она у меня до сих пор был а отличная???Отвратительное отношение банка к клиенту и крайне неаккуратные сотрудники! Решите вопрос с взаимодействием ваших структур, а если вы решили переложить это на клиентов, то зачем вводить их в заблуждение и говорить о том что вопрос решен без моего участия?

Добрый день. Очень благодарна Абсолют Банку ,за их персонал, управляющей Ростовским отделение -В-ой Елене и сотруднику - И-ой Анастасии, за их профессионализм. Помогли осуществить мечту - приобрести квартиру в г. Ялта. Многие банки отказывали нам в подаче заявке на начальном этапе, как только узнавали о месте нахождения объекта. В Абсолют банке приняли заявку, одобрили и выдали ипотечный кредит. Большое им человеческое спасибо, побольше бы таких сотрудников в банках!!! Буду рекомендовать этот банк всем своим знакомым!!

Добрый день. Взяли ипотеку, отчёт об оценке направили в январе этого года, в феврале оформила право собственности, страхование залога и ещё написала в чат приложения о дальнейших действиях. Меня уведомили о том, что с даты отправки отчета об оценке в течении 1 месяца придёт уведомление на мобильный телефон с приглашением на подписание закладной в офисе Банка. Сегодня 16.03.2021. Никто не звонит, ни о чем не уведомляют. Писала 12.03.2021 в чат приложения, обещали, что в течении дня из отделения позвонят. Никто не позвонил. Сегодня , 16.03.2021, позвонила на горячую линию с уточнением о дальнейших действиях. Сказали снова, что позвонят из офиса. Далее через час написала в чат приложения. Снова обещали позвонить из отделения. Рабочий день заканчивается. А мне по-прежнему никто и не звонит. то ли сотрудники в чате и на горячей линии плохо работает , то ли в отделении безответственные сотрудники

Добрый день. Взяли ипотеку, отчёт об оценке направили в январе этого года, в феврале оформила право собственности, страхование залога и ещё написала в чат приложения о дальнейших действиях. Меня уведомили о том, что с даты отправки отчета об оценке в течении 1 месяца придёт уведомление на мобильный телефон с приглашением на подписание закладной в офисе Банка. Сегодня 16.03.2021. Никто не звонит, ни о чем не уведомляют. Писала 12.03.2021 в чат приложения, обещали, что в течении дня из отделения позвонят. Никто не позвонил. Сегодня , 16.03.2021, позвонила на горячую линию с уточнением о дальнейших действиях. Сказали снова, что позвонят из офиса. Далее через час написала в чат приложения. Снова обещали позвонить из отделения. Рабочий день заканчивается. А мне по-прежнему никто и не звонит. то ли сотрудники в чате и на горячей линии плохо работает , то ли в отделении безответственные сотрудники

Брал ипотеку в 2015 году в абсолютбанке, в 2017 успешно рефинансировал ее. При закрытии договора хотел взять справку "о выплаченных процентах" как говорится "на всякий случай". В ответ менеджер убедила, что налоговая может отказать если справка давно получена и посоветовала обратиться в банк, когда справка понадобится, что она выдается моментально и бесплатно.и вот настал март 2021 года, когда справка мне действительно понадобилась. Пришел и мне вдруг сообщают, что справка платная и мне ее не дадут просто так. На то, что мнения сотрудников разнятся - мне никто ничего внятного не ответил. Видимо, все решается в индивидуальном порядке. Для меня это было удивлением. Ранее только единожды был "косяк" за банком, когда навязали продукт и потом вернули деньги. Сейчас же банк оставляет все меньше желания вернуться к ним за обслуживанием. Лучше я буду открывать вклады, брать ипотеку и открывать РКО в другом банке

Ипотеку пришлось взять в декабре 2015 года на пять лет. На процент 11,9 согласился, хотя имею безупречную кредитную историю и надеялся, что это хоть что-то значит. Ничего не значит. Но всей информацией владел и понимал на что иду. В том числе пришлось пойти и на дополнительные траты по страхованию жизни, так что % в итоге оказался далеко не 11,9. По процессу оформления вопросов нет. В течение пяти лет крайне нервировали ежемесячные СМС-напоминания о необходимости внесения очередного платежа. Но! Я платил всегда заранее, задолго до этой СМС! Неужели трудно в программе увидеть, что УЖЕ заплачено! И, самое главное - потрясающая мелочность: после полного погашения кредита мне потребовалась справка для получения налогового вычета. И оказалось, что эта бумажка, сделанная в программе и распечатанная оператором за одну минуту стоит 150 РУБЛЕЙ!!! ДА ЗА ЧТО ЖЕ??? Я в этот банк за пять лет заплатил чуть ли не вполовину больше, чем взял, неужели не нашлось 40 копеек на этот самый лист бумаги? Хотя бы в качестве жеста доброй воли к клиенту. Нет, нельзя? А может быть я захотел бы еще раз обратиться? Спасибо, еще раза не будет. Продавайте и дальше свои бумажки по 150 рублей. В том числе и из-за такого крохоборства, будет у вас пустой операционный зал со скучающими от безделья операционистками. Подразделение банка: Челябинский операционный офис Челябинск, ул. Кирова, д. 5в.

Обратилась в чат поддержки по двум вопросам: 1. необходимости обращения в отделения по продлению страхования по ипотечному кредиту и списке документов для обращения в банк;2.  порядке действий после сдачи дома и списке необходимых документов для предоставления в банк. Задавая данные вопросы, ожидала увидеть полные и развернутые ответы, тем более учитывая очень внушительное время ожидания ответа. Первый оператор проигнорировал вопрос о документах при обращении в банк, не мог сразу предоставить полный ответ, приходилось все время задавать уточняющие вопросы, что очень неудобно, оператор не сказал о необходимости предоставления оригинала договора страхования в отделение при оплате страховки дистанционно. По второму вопросу оператор написал два слова, практически не дав ответа, через минуту закрыл диалог.Далее я попросила предоставить развернутый ответ по второму вопросу и еще раз уточнила насчет документов по первому вопросу, поскольку первый оператор ответ не предоставил. Второй оператор развернуто описал процесс продления страховки, но полностью проигнорировал вопрос о порядке действий после сдачи дома. 2 часа требовалось, чтобы получить развернутый ответ на первый вопрос, на второй ответ не был получен. Пришлось задавать вопрос в третий раз, получасовое ожидание, ответа нет на момент написания отзыва. Исходя из этого, делаю вывод, что сотрудники чата недостаточно компетентны. Для консультации проще и быстрее обратиться в отделение банка.

Ужасный банк. Это какой то ужас. Каждый год я запрашиваю у них справку о выплаченных процентах и кредите для вычета из налоговой, Это какой то квест. В банке нет выстроенного тех процесса для таких кредитов, никто ничего не понимает. Сегодня отправился с работы, минут 15 пытался объяснить какая именно мне нужна справка для налоговой. В итоге ушел ни с чем. Сунула мне справку об условиях ипотеке. В итоге заказал через личный кабинет, там заявку на справку приняли и правильно... дальше тоже тишина. Наверно так и не получить, листок А4, правильно оформленный и подписанный.

Не хотел писать сюда, но Абсолют в очередной раз вынудил. Не понятно вообще как взаимодействовать с банком, похоже только через жалобы. К сожалению, работает только такой вариант взаимодействия.Суть претензии такова. Есть ипотека, банк требует закладную (ультимативно, иначе повышается % по ипотеке),но ее нет, так как строительство пока заморожено.С данной бумажкой (о том что строительство не ведется) от конкурсного управляющего я пришел в банк, написал заявление о переносе сроков накладной, мне сказали что перезвонят где-то через неделю-полторы (для заключения доп.соглашения?). Прошел почти месяц, позвонил сам, объяснил ситуацию. Обещали перезвонить через час.Раз никто не звонит, то можно спросить у банка напрямую:Вы когда в конце этого месяца увеличите процентную ставку по ипотеке (как это было в прошлом году) будете в очередной раз не при чем? Вам выгодно специально обирать людей? К сожалению, в этом и есть весь абсолют. Если есть выбор, то не связывайтесь с этим банком.

Удобный интерфейс

плюсы:- единственный банк одобривший кредит на сделку (из-за сложности с аккредитацией продавца - юр.лица ВТБ отказал и моего стажа (3 мес.) работы на новом месте Сбербанк отказал)минусы:- процентная ставка по кредиту зависит от присоединения к коллективному договору страхования (цена страховки в этом случае в 3 раза выше). Внимательно изучайте выгоду.- погасить частично кредит можно только в даты выплат по кредиту. По-моему, у банков лидеров такой практики уже нет.

Тут  выбирая банк куда пристроить свои денежки зашел в отделение банка. Сотрудник на мой вопрос открывает ли банк вклады в пользу третьих лиц, задал уточняющие вопросы и сказал...да. Удивленный ответом, я попросил уточнить, дать мне ознакомиться с договором вклада и какие документы нужны.Без споров, сотрудник распечатал форму договора вклада в пользу третьего лица, и пояснил какие документы нужны. Сотрудник пояснил, что им приходила рассылка по алгоритму открытия вкладов в пользу третьих лиц и какие документы требовать и клиента.Ознакомившись с договором вклада каких либо существенных отклонений от требований законодательства я не обнаружил. Жаль что процентная ставка не очень интересная, поэтому поблагодарив за предоставленную информацию я не воспользовался предложением.В общем банк молодец! И форму договора имеет вклада в пользу третьего лица и сотрудник точно знает алгоритм и какие документы требовать от клиента. Вот другим банкам, в том числе крупным, с Вас пример брать!.

Добрый день! Мы уже писали отзыв о том как Вы усложнили нашу жизнь передав наш ипотечный договор в Банк Ак Барс. Поэтому оценку ставить не будем. В комментариях к нему мы получили ответ, что мы можем заказать справки при необходимости за тот период времени по которому обслуживались в Абсолют Банке. На данный момент мы подали заявку на рефинансирование кредита. Банк в ходе рассмотрения заявки несмотря на то что в бюро кредитных историй отражены данные о переходе прав и в  Абсолют банке  ипотека числится закрытой. Просит предоставить в дополнение к этим данным из КИ любой документ,  от первичного кредитора можно в свободной форме, заверенный Банком. В котором будут прописаны данные: о передаче закладной 30.10.20 и обязательно указана сумма основного долга 3 208 205.87. Которая числилась на этот момент так как именно эти данные указаны в кредитном бюро. Чтобы было понятно, что с ноября у нас не новый кредит, а это продолжение ипотеки. Данных из кредитного бюро Банку не достаточно. То есть нам нужна справка в которой будет отражена информация, что такой кредитный договор оформленный на ... от такой то даты был передан в Акбарс Банк 30.10.20. с остатком основного долга на момент передачи 3 208 205.87.   обратились к сотруднику в личном кабинете.  сделали заявку. Вместо справки на электронную почту выслана копия уведомления о смене кредитора. В данном документе не отражена запрашиваемая информация.  Хотя подробно просили, писали, уточняли что именно нужно. Уведомление было передано для рассмотрения заявки на рефинансирование. Но банк запросил справку. Это не наша прихоть.  Идти в отделение даже два раза за заказом этой не типичной справки и для того, чтобы его забрать нет возможности. Предыдущий опыт заказа справок  в период работы с Вашим банком ещё находясь в списке ипотечников показывает, что не всегда сотрудники могут донести что именно нужно. Прождать 5 дней заплатить за справку и в итоге получить не то что надо для нас не допустимо. Как мы можем получить данную справку, чтобы она содержала эти данные. И минимизировать либо исключить посещение Банка. Готовы оплатить выставленный счёт. И  Справку получить по  на эл. Почте.

Добрый день! Мы уже писали отзыв о том как Вы усложнили нашу жизнь передав наш ипотечный договор в Банк Ак Барс. Поэтому оценку ставить не будем. В комментариях к нему мы получили ответ, что мы можем заказать справки при необходимости за тот период времени по которому обслуживались в Абсолют Банке. На данный момент мы подали заявку на рефинансирование кредита. Банк в ходе рассмотрения заявки несмотря на то что в бюро кредитных историй отражены данные о переходе прав и в  Абсолют банке  ипотека числится закрытой. Просит предоставить в дополнение к этим данным из КИ любой документ,  от первичного кредитора можно в свободной форме, заверенный Банком. В котором будут прописаны данные: о передаче закладной 30.10.20 и обязательно указана сумма основного долга 3 208 205.87. Которая числилась на этот момент так как именно эти данные указаны в кредитном бюро. Чтобы было понятно, что с ноября у нас не новый кредит, а это продолжение ипотеки. Данных из кредитного бюро Банку не достаточно. То есть нам нужна справка в которой будет отражена информация, что такой кредитный договор оформленный на ... от такой то даты был передан в Акбарс Банк 30.10.20. с остатком основного долга на момент передачи 3 208 205.87.   обратились к сотруднику в личном кабинете.  сделали заявку. Вместо справки на электронную почту выслана копия уведомления о смене кредитора. В данном документе не отражена запрашиваемая информация.  Хотя подробно просили, писали, уточняли что именно нужно. Уведомление было передано для рассмотрения заявки на рефинансирование. Но банк запросил справку. Это не наша прихоть.  Идти в отделение даже два раза за заказом этой не типичной справки и для того, чтобы его забрать нет возможности. Предыдущий опыт заказа справок  в период работы с Вашим банком ещё находясь в списке ипотечников показывает, что не всегда сотрудники могут донести что именно нужно. Прождать 5 дней заплатить за справку и в итоге получить не то что надо для нас не допустимо. Как мы можем получить данную справку, чтобы она содержала эти данные. И минимизировать либо исключить посещение Банка. Готовы оплатить выставленный счёт. И  Справку получить по  на эл. Почте.

Сидим сейчас на сделке. Отделение по адресу СПб, Клочков пер. 6. У нас кредит 3 999 500, заемщику 28 лет, работает в гостинице. СТОИМОСТЬ СТРАХОВКИ БАНКА - 45 600 рублей ТОЛЬКО ЗА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ !!! Мы писали менеджеру о том, что будем делать страховку в другом банке. Получили пустые отписки. Страховая компания Ресо Гарантия сделали нам страховой полис и направили в банк все документы по нему. Нам менеджер банка в отделении говорит, что "банк не обработал запрос" Ресо Гарантии.  ПОЧЕМУ НЕ ОБРАБОТАЛ ?! На этот вопрос нам ответ не дают. Просто не обработал и навязывают свою страховку по неадекватной стоимости. ОЖИДАЕМ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ ВОПРОСА

Здравствуйте.Приезжал с женой в отделение Абсолют-Банка в Сокольники писать заявление на получение денежных средств от ДОМ.РФ на 450 000т.р. При заполнении заявления я спросил нужно сразу ставить галочку на что я хочу  пустить данные средства то есть на погашение ежемесячного платежа либо на сокращение срока кредита, на что менеджер Игорь Б. сказал Алексей НЕ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ где вы поставите галочку все равно при поступлении средств вам на счет вы должны будете писать заявление либо через личный кабинет или приезжать лично в отделение банка чтоб эти средства пошли в ход.Что получаем в итоге при поступлении средств от Дом.РФ они без моего ведома просто взяли и пустили эти средства на уменьшение ежемесячного платежа, хотя я хотел писать на уменьшение срока, я приехал разбираться в офис мне сказали напишите заявление да частично дос погашение и 02,03,2021 у вас произойдет перерасчет и вернется прежняя сумма по платежу и сократится срок.И как вы думаете при открытии личного кабинета сегодня я был просто в шоке они мне в итоги уменьшили платеж на пару сотен рублей но увеличили срок!!!!Разберитесь уже пожалуйста уже нет отпрашиваться с работы и приезжать в офис чтоб писать не понятные заявления которые не понятно как вообще у вас работают.