4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Хочу выразить благодарность менеджеру Абсолют банка Анне. В августе мне необходимо было пролонгировать страховку. Из-за работы не было времени совсем в рабочее время попасть в страховую, а если не успеваешь продлить страхование, повышается ставка прикрепит! Я связалась с Т-ой Анной. Так как на сделке она дала свой контакт, и у меня был ее номер. Анна включилась в мою проблему, и сама связалась со страховой компанией. В этот же день мне позвонили сотрудники страховой, удалённо оформили полис и прислали ссылку для оплаты полиса! Я сделала все не выходя из дома! Отправила Анне фото документов для пролонгации страховки. Мы успели вовремя, и повышения ставки не произошло.Радует, что сотрудники могут войти в положение клиентов и помочь решить их проблемы!

16.09.2022 в 14:34 обратился в Сокольническое отделение банка с целью закрыть вклад.  Взял талон с номером D27 и стал ждать своей очереди. Впереди меня было всего 2 клиента с аналогичными задачами причём они были вместе, просто с двумя талонами. По сути на каждого хватило бы 3-5 минут. Обслуживание шло очень медленно. Работало всего 2 окна. За 45 минут обслужили всего 2 клиентов причём пауза между тем как отпустили одного и вызвали другого была около 10 минут. У клиента который был передо мной согласно талону ожидание было 7 минут. Ждал он 45 минут. После того как с ним закончили работу вызвали клиента с номером D26 который отсутствовал и далее тишина. Подождал несколько минут, встал уточнить почему не вызывают меня ведь предыдущего клиента нет. Получил в хамской форме от некой тётки в синем свитере ответ что видите ли они заняты и у них всего один компьютер. Уже интересно. При том что в каждом окне работали за своим компьютером, а все 45 минут ожидания они там сидели мило беседовали обсуждая последние новости, ключевую ставку, акции и прочее. Говоря проще - делали что угодно но только не работали. Подождал ещё. Меня наконец вызвали. Как только сел к операционисту эта тётка в синем начала хамить и провоцировать конфликт.  Делала она это долго, методично и отнюдь не однократно.  Не стал это терпеть и сфотографировал хамку для дальнейшего разбирательства на телефон. Ох как тут она завопила. Чем мне только не угрожала - от службы безопасности, полиции и суда до физической расправы. Далее стала требовать у меня мои персональные данные. Я чётко сформулировал свой отказ. Тогда данный персонаж наплевав на мой отказ переписала мои персональные данные с моего паспорта который находился у операциониста для оформления документов и номер моего телефона с компьютера и продолжила угрожать расправой. Сама представиться отказалась. Бейдж отсутствовал как и форменная одежда. Но всем своим видом показывала что она тут пуп земли, а клиент банка никто. Крайне интересно на сколько такое поведение соответствует корпоративной этике банка? Также жду реакции банка на то что данный персонаж незаконно завладел моими персональными данными (я чётко сказал что не даю на это разрешения) и мне угрожал. Если реакции не последует в правоохранительные органы и Роскомнадзор обращусь уже я с соответствующими заявлениями. Если у данной мадам корона жмёт на голове неплохо бы напомнить что она находится на рабочем месте в банке, а не на привозе. Да чуть не забыл - при всём при этом банк очень интересовало почему же я хочу закрыть все счета. И прада почему? Всё же так мило и культурно. Если вдруг кто не понял это лёгкий сарказм. P.S. За многолетний период сотрудничества с данным банком подобных инцидентов не было ни разу. К операционисту претензий нет. Молча, без конфликта и какой либо грубости выполнил свою работу. К кассе тоже без претензий. Данные для идентификации предоставлены.

Мы группа компаний, которая неоднократно обращались в банк за получением БГ на обеспечение гос контрактов. В крайний раз необходимо было переустановление лимита, что требует достаточно длительного времени. Но, благодаря управляющей Ш-й Юлии все решения принимались очень оперативно.  Рекомендуем как проверенного и очень надежного партнера!

Огромная благодарность управляющей отделением в Долгопрудном - К-вой Екатерине! Всегда профессиональные консультации, быстрые решения вопросов и очаровательная улыбка! Помогла оперативно решить вопрос с неработаюшим банк-клиентом Работать с такими специалистами - одно удовольствие. Никогда не променяем ставший уже родным банк.

Хочу выразить благодарность управляющей в отделении банка Долгопрудном, К-вой Екатерине, за помощь: были проблемы по нескольким платежным поручениям и бухгалтер нашего ООО не смогла сама разобраться с этим. Классно, когда рядом работают такие отзывчивые специалисты! Рекомендуем всем обслуживать свои организации в данном отделении

АБСОЛЮТно не клиентоориентированный банк! Взял ипотеку в этом банке на строящееся жилье, проблем с оплатой никогда не было. Деньги всегда лежали на карте перед очередным списанием платежа. 9 сентября мне звонят из банка и спрашивают: почему я НЕ оплачиваю кредит уже два месяца (июль и август)?? Я отвечаю, что вообще то у меня деньги лежат на счету - проверьте пожалуйста. Сотрудник проверяет и говорит: что действительно деньги лежат на счету. На мой вопрос: почему банк не списывает их 2 месяца на очередной платеж - сотрудник начинает что-то говорить по поводу обновления программного оборудования и что платежи банк НЕ СПИСЫВАЕТ!! Я даже не был предупрежден, что должен самостоятельно заниматься переводом внутри банковского приложения для списания очередного платежа. Я смотрю на платеж за эти два месяца и вижу, что он больше: на вопрос "почему"-сотрудник говорит, что начислили вам пени и штрафы:-) Это было бы очень смешно, если бы не было так грустно. Я объясняю ситуацию, что я не виноват в том, что банк не списывает средства, сотрудник соглашается, регистрирует заявление #49075 и говорит, что они обязательно отменят пени и штрафы, так как я не виноват (пени и штрафы я оплатил ). С 9 сентября в чате приложения никаких ответов (кроме бота) о решении моего вопроса нет.

Три раза был в этом банке и всё это время меня принимал специалист по имени Алексей, который вообще ничего не знает как делать. Просидел больше часа чтобы снять обременение с квартиры.  И так третий раз подряд вечно что-то не получается и ему даже помогает соседней специалист.  Всё очень долго. Специалист это ведь лицо банка

Обсуживаюсь как ИПшник в отделение Долгопрудного уже несколько лет. Работают постоянные, хорошие и грамотные специалисты, отдельное спасибо управляющей Екатерине и специалисту по юр.лицам Алле за помощь по вопросам с банк-клиентом. В последнее время банк активно меняется и становится удобнее пользоваться услугами онлайн. При этом, если нужно заказать наличные средства или решить какие-то вопросы лично, в отделении тихо и малолюдно, а вопросы решают быстро.

Имею ипотеку в данном банке и это какое-то ежемесячное мучение. Знала бы, оформила бы ипотеку где угодно, но не в Абсолюте.  Процесс оплаты взносов самый чудовищный из возможных. Во-первых, на ипотечный счет деньги напрямую положить нельзя. Для пополнения ипотеки нужно использовать промежуточную карту. На неё положить деньги можно только из приложения, и зачисляются они туда несколько минут, сидишь, ждёшь. Далее начинаются танцы с бубном по перечислению денег с промежуточной карты на ипотечный счёт, которые не заканчиваются успехом никогда! Вылетает ошибка "Выполнение данной операции в настоящий момент невозможно", потом прилетает смс, вводишь её, что-то крутится и "Ваш платёж возвращен" и номер телефона 8-800.  Т рубу там не берут по несколько минут, сидишь ждёшь.... Суть в том, деньги на карте внутри Абсолюта, но ипотека не оплачена.  С трудом дозваниваешься до оператора, 3-5-10 минут и оператор говорит да, беда. Надо составить заявку о технической проблеме,  чтобы не было штрафа за просроченный платеж и, собственно сам платёж чтобы приняли. Составляешь вместе с оператором заявку, висишь на телефоне.  Через день всё равно прилетает штраф за просроченную ипотеку. Звонишь снова, чтобы составить заявку на отмену штрафа. Потом-таки платеж по ипотеке проходит... И так каждый месяц. Каждый! День платежа за ипотеку в Абсолюте для меня - день траура... Сегодня очередной день платёжа, опять деньги зависли на карте, опять "операция невозможна", "платёж возвращён" и опять мне нужно садиться и дозваниваться до этого банка и составлять заявку о принятии платежа, и всё равно схлопатывать штраф за просрочку.  Жалко нельзя приложить скриншоты, коих у меня великое множество.

Г-на Е. 14 сентября 2022г помогла выбрать оптимальный в моём случае  вид вклада и очень быстро его оформила, ответила по нескольку раз на все-все мои вопросы. Я очень ей признательна! Она рассчитала все возможные варианты, помогла выбрать оптимальный для моей суммы . Я сначала собиралась уйти и дома обдумать все варианты, но Евгения мне помогла сделать выбор тут же и я в этот же день открыла вклад в банке, хотя условия для моего понимания (я пенсионер) были сложноваты, состояли из двух разного срока Договоров,  но Г-на Е. помогла понять и принять все нюансы. Теперь я на 5 лет имею договор по вкладу под выгодные проценты!

Обратился за ипотекой машиномест, нужно было срочно подать документы, т.к. желающих на них много и застройщик не бронирует больше, чем на неделю. Управляющая доп.офиса Екатерина Александровна очень помогла, подсказала как срочно получить заверенную копию трудовой электронной книжки. Одобрение получил за 2 дня. Отличное отделение и отличный управляющий!

Очень благодарна Абсолют банку за быстрое решение и выход на сделку.  Я хотела выходить на сделку в другом банке, но банк затягивал все сроки, а у нас стоял вопрос в срочной сделке, так как Продавец уезжал в длительную командировку по работе. Мой риэлтор одобрил меня в Абсолюте, решение пришло буквально через час. Это было в пятницу 26 августа. Я благодарна сотрудникам Абсолют банка, а именно Т-ой Анне за участие в нашей проблеме, она подхватила нас сразу после одобрения, связалась с риэлтором, помогла перезаказать оценку для банка, связалась с оценочной компанией чтобы ускорить подготовку оценки, уже в понедельник 29 августа нам одобрили объект, а во вторник мы вышли на сделку. Анна пошла нам на встречу и согласилась подписать документы в конце рабочего дня, так как ни мне ни продавцу не удалось отпроситься с работы днем. В итоге наша сделка от одобрения до подписания уложилась в 3 рабочих дня! Я не ожидала такой скорости и включенности в нашу ситуацию, спасибо!"

Здравствуйте. Обман какой то. 3 месяц не проходят платежи по кредиту. Плачу по реквизитам которые отправил сотрудник банка. Сотрудники по телефону ничего объяснить не могут, причину того что не проходит платеж не объясняют. Такое впечатление складывается что это намеренно чтоб увеличить сумму ежемесячного платежа за счёт просрочки, хотя оплачиваю вовремя, всегда вот уже два года и вдруг платежи стали возвращаться через 10 дней, соответственно и получается просрочка платежа. Я считаю это обман так как кредит и кредитный договор заключала с Балтинвест банком а год назад в 2021 мой автокредит зачем то передали в Абсолют банк. Мне еще 5 лет платить мне так и мучатся? А потом плохая кредитная история.

Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка - Елизавете (69\*\*\*\*13), которая помогла решить проблему. Покупал билеты через сервис Тинькофф путешествия в Тайланд, но а/к Катар отменила полётную программу из Петербурга и соответсвенно все билеты можно было обменять или вернуть. После первого обращения в банк, проблему завели, но каждый раз срок решения переносился, после второго обращения, попал на Елизавету, которая сразу включилась в вопрос и дала точные сроки решения вопроса.

Хочу рассказать про свой опыт работы с Абсолют банком в ипотеку на вторичку.Стоит отметить сперва, что именно Абсолют банк первым откликнулся и одобрил максимальную сумму, по сравнению с ВТБ, там с меня спрашивали дополнительные документы, на которые приходилось тратить время, а Абсолют одобрил ипотеку и без них.Курировала и консультировала меня по всем вопросам Б-ва А. А. Спасибо Анастасии за крепкие нервы со мной, ибо это была моя первая сделка и поэтому я довольно щепетильно относился ко всем мелочам, плюс очень переживал, т.к вытирал квартиру сам, не прибегая к услугам агентов. Но Анастасия была моим союзником, в этом вопросе и все документы с ней и юристами банка перепроверяли, и только после ее одобрения, я действовал дальше. Отдельной неожиданностью для меня стала обязательная  страховка по ипотеке по 3 рискам. Слышал, что от банка всегда брать дороже и поэтому подавал заявления в страховые организации самостоятельно, а там у одних было дороже, а другие и вовсе не отвечали. И страховка мало того, что дешевле от банка оказалась, дак ещё и не последняя по рейтингу, что тоже порадовало (Ингострах)Анастасия всегда была на связи в what's app, что ускоряло и упрощало нашу коммуникацию. Поэтому появляющиеся новые документы быстро уходили на проверку и оперативно приходил ответ.И вот, назначена сделка на 02.09.2022 я знакомлюсь с В. Б-ко, она вела нашу сделку, которая, кстати, была удаленная. Вероника профессионал своего дела, чувствуется, что это сделка для нее далеко не первая, знает все нюансы и отвечала на любой вопрос. Все документы были уже подготовлены, поэтому для меня сама сделка заняла не более 1.5 часов и то, потому что я слишком много уделял внимания мелочамСделка состоялась и через пару дней пришел ответ от Росреестра, что я новый собственник квартиры!Хочу поблагодарить сотрудников Абсолют банка в лице Б-ой А. А. и В. Б-ко, рад, что со мной были профессионалы своего дела)

Благодарность сотрудникам банка г.Люберцы ул.Красная 4 за хорошее обслуживание клиентов. Особенно хочется отметить работу Г-ой Евгении. Замечательная девушка. Умеет найти подход к людям старшего возраста. Все доходчиво разъяснила, без раздражения, спокойно ответила на все вопросы. Буду рада посещать банк и дальше. И буду очень рада, если руководство банка, оценит работу Г-ой Евгении. Буду рекомендовать всем своим знакомым пользоваться услугами банка. Спасибо!

Мы с супругом уже более полугода пытались купить квартиру. Первый раз мы хотели  оформить ипотеку еще зимой, но после взлета процентных ставок - отказались от заявки. Второй раз обратились уже после того, как риэлтор подобрал нам подходящую квартиру, так как уже было понимание по сумме ипотеки и размеру первоначального взноса. Нас проконсультировали по пакету документов и уже в день подачи заявки обрадовали положительным ответом.  На этапе одобрения нас как клиентов все было быстро и хорошо, а вот с квартирой возникли трудности. Наш риэлтор уехала в отпуск, а нам поскорее хотелось все оформить, чтобы не потерять хороший вариант. Да и к тому же оказалось, что один из собственников квартиры - несовершеннолетний, хотя нам об этом не сказал хозяин при заключении предварительного договора. Сотрудник Пензенского отделения Абсолют банка  - Т-ва Анна полностью взяла на себя  коммуникацию с продавцом, выяснила все нюансы с документами по данной квартире, сразу же предупредила о дополнительных документах, которые могут запросить при проверке квартиры. Что самое важное, помогла нам заказать оценку через специальный сайт. Это позволило нам очень быстро одобрить квартиру и выйти на сделку. Одобрение по квартире мы получили 29 августа, но наша сделка должна была оформляться нотариально, а нотариус, к которому мы обратились сказал что сможет вывести нас на сделку только через 4 дня, но нам было важно заключить договор именно до 1 сентября, так как продавец уезжала в отпуск.  В итоге, Анна сама подключилась к решению нашей проблемы, обзвонила нескольких нотариусов и нашла того, кто готов был записать нас на сделку уже в среду, 31 августа. Анна сразу подсказала, какие документы нужно предоставить для нотариуса мне и нашему продавцу, связалась с нотариусом, объяснила ситуацию, договорилась о подготовке документов для продавца по альтернативной сделке с дарением доли ребенку.  Благодаря помощи Анны, мы быстро и успешно завершили сделку, сейчас ждем документы с регистрации. Очень радует, что есть сотрудники банка, готовые взять на себя коммуникации с продавцом, нотариусом, оценочной компанией и помочь клиентам, которые не разбираются в тех или иных вопросах. От всей души моя благодарность Анне Т-ой😘👍🔥

Платим ипотеку этому банку всегда исправно и через личный кабинет. В июле этого года обнаружила, что ближайший платеж рассчитан в значительно меньше: 23800 вместо 54400. Пришла в отделение банка за 3 дня до платежа узнать как мне платить в результате. Сотрудник банка сказал платить, как начислили, а чтобы проблем не было распечатал график платежей , где была указана сумма, как и у меня, с подписью и печатью банка. Через пару дней после совершения платежа я обнаружила, что банк установил мне просрочку платежа, начислили пени и внесли эту информацию в бюро кредитных историй. Оставила жалобу, которую обещали решить в течении 30 дней, звонила в банк огромное количество раз, просила соединить меня с ответственным за решение вопроса сотрудником, но его никогда не было на месте. 30 дней истекли 5 дней назад. В личном кабинете до сих пор некорректный график платежей, ни за что уплаченные мною пени и липовая просрочка, а так же испорченная кредитная история. А в банке говорят , что работают над вопросом, но кто, как и когда все исправит не знают.

Благодарю руководителя направления по работе с клиентами Ш-ву  Яну А. за быстрое, оперативное подписание документов по сделке, аккуратность и вежливость. Желаем успехов в дальнейшей работе и таких же руководителей во всех канал данного банка, даже электронных) сам банк благодарим за предоставление ипотечного кредита на Мега выходных условиях🙂

Меняют условия в кредитном договоре после подписания, проблемы со списанием ежемесячного платежа, и с досрочным погашением. Обращаешься в контактный центр, принимают якобы заявление на решение проблемы и после этого тишина, звонишь ещё раз, говорят никакого заявления от вас не было, давайте ещё раз отправим и так до бесконечности. Указываешь в досрочное погашение уменьшить срок, они уменьшают платёж, заявление твоё в личном кабинете не сохраняется и хрен потом докажешь, что указывал срок, а не платёж.