4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

28 февраля 2021 года мой отец заключил кредитный договор с АКБ "Абсолют Банк" (ПАО). 24 декабря 2021 года мой отец умер.   27 декабря 2021 года я предоставила в отделение банка по адресу: ул. пр-т. Октября, 66, Уфа, Респ. Башкортостан, 450054 его свидетельство о смерти. Далее спустя неделю также направила фотографию свидетельства о смерти в чат с сотрудником банка. Таким образом я считаю, что известила банк о его смерти всеми возможными для меня способами.  29 июня 2022 года я вступила в права наследования и предоставила все документы 30 июня 2022 года в отделение банка по адресу:  9-я лин. B.O., 44, лит. А, Санкт-Петербург, 199178. Сотрудник приняла у меня эти документы, через неделю со мной связались из отдела сопровождения Республики Башкортостан и попросили также предоставить справки с рабочего места. 07 июля 2022 года я предоставила в отделение банка по адресу:  9-я лин. B.O., 44, лит. А, Санкт-Петербург, 199178, все документы которые требовались (копия трудовой книжки, справка о доходах).  Далее наступил период бесконечного ожидания и связи с горячей линией банка по номеру: 8 800 200-200-5, где каждый сотрудник уверял, что моим вопросом занимаются и со мной свяжутся до конца рабочего дня. 26 июля 2022 года я вновь обратилась в отделение банка по месту своего нахождения по адресу: 9-я лин. B.O., 44, лит. А, Санкт-Петербург, 199178, где сотрудник предоставила мне информацию о существующих, добавочных номерах и я связалась с отделом ипотечного кредитования города Стерлитамак, оттуда девушка наконец направила меня к нужному сотруднику, а там объявили, что никаких документов им на мое имя не поступало, но помнят, что с ними связывались по этому вопросу. Кто и как потерял эти документы не понятно, все только говорили о внутренней системе «Фронт». 11 августа 2022 года меня наконец пригласили подписать дополнительное соглашение к кредитному договору в отделение банка по адресу: Дивенская ул., 1, Санкт-Петербург, 197101. При подписании я задавала уточняющие вопросы о наличии штрафов и пени по договору, так как ранее 28.07.2022 г. Я получила справку об остатке задолженности, где были указаны размены штрафов и просрочек. Сотрудник заверила, что раз график платежей по кредиту не изменился, значит штрафы и пени списали.   Сегодня 23 августа 2022 года, мне поступил звонок от родной сестры моего отца, которая сообщила, что к ней на работу явился некий представитель банка по поручению директора банка для того, чтобы встретится с моим отцом. Что это за сказочный банк который отправляет сотрудников на дом, чтобы сообщить о задолженности?Исходя из вышеуказанного можно сделать выводы о том, что банк неоднократно был извещен о смерти моего отца. Значит персональные данные и другую информацию о кредите банк предоставил третьим лицам, при этом известив об этом лиц абсолютно не имеющих никакого отношения к наследству.   Считаю, что банк такими действиями нарушает мои права, разглашая персональные данные, нарушая все вменяемые сроки рассмотрения вопросов. На основании изложенного,    Прошу:  1. Провести проверку по перечисленным мною фактам.  2. Принять соответствующие меры.  3. Списать начисленные штрафы и пени по вышеуказанному договору.  Данная жалоба уже предоставлена в отдание банка, но зная как они «быстро» рассматривают вопросы намеренна обратиться в вышестоящие инстанции! Это не банк, а какая-то Микрокредитная организация, функционал которой ограничивается выдачей денежных средств и начислением процентов, штрафов и пени! Ни о какой клиентоориентированности речи нет! Обходите стороной этот ужас!

Решила поднять кредитную историю, и ужаснулась! Кошмар!  у меня есть вторая ипотека, о которой я даже не знала!  Из за ошибки вашего внутреннего банка на мне весит 4. 390. 434 рубля! ОТКУДА!? я настолько зла на ваш банк! Как так можно?? Позвонила в колл-центр мне мило ответили, что в течении 30 дней должны убрать. Почему я должна ждать 30 дней из за ВАШЕЙ ОШИБКИ!? Объясните! Когда я брала ипотеку в Абсолют банке не смотрела отзывы, но это товарищи крах!  Это ваша ошибка, вы меняли интерфейс, почему я должна из за этого страдать? Только недавно писала положительный отзыв о вашем сотруднике, видимо только и она адекватная!  Ваши разработчики видимо совсем сума сошли!  Требую немедленно убрать вторую ипотеку из моей истории! Я еще нахожусь в ясном уме, чтобы помнить где и что брать!

Самый ужасный банк, с которым приходилось сталкиваться по ипотечному кредитованию. В мае этого года, по очередному платежу внесла досрочно дополнительную сумму, после чего размер ежемесячного платежа был увеличен на 2 000 руб. Первые три раза обращалась по телефону горячей линии, на что мне ответили: Происходит обновление программного обеспечения, в следствии чего произошла тех. ошибка, и платеж был увеличен. Сказали, что заявка создана, и в самые ближайшие сроки проблема будет решена. прошло еще больше месяца, но никаких изменений. Затем обратилась в офис обслуживания 31.07.2022, где опять приняли мою заявку и обещали решить вопрос в течении недели, но увы, прошло три , и ничего не изменилось. Наступает следующая дата платежа, а сумма для списания также без изменений. Не совсем понимаю, как дальше быть клиентом данного банка, никакие вопросы решить не возможно, при очередном обращении разводят руками! Не рекомендую данный банк , сейчас огромный выбор других!

В июне месяце в отделении банка написала заявление на частично-досрочное погашение ипотеки. Расчёт был на то, что с июня ухожу в декрет и, соответственно, хотелось уменьшить сумму платежа. В июле совместно с ежемесячным платежом данные средства не были списаны. На что сотрудники банка ссылались на сбой в программе. Предложили написать обращение (жалобу), чтобы разобраться почему не списано ЧДП. Срок рассмотрения сказали месяц. Прошёл ещё месяц, позвонив в очередной раз узнать результат по обращению, в ответ те же слова "сбой в программе".  Сроки исполнения неизвестны. Я не просто так вношу ЧДП, сидя в декрете не получаешь зар. плату. На то и был расчет-уменьшить платеж. Почему я сейчас плачу столько же, хотя могла бы платить меньшую сумму. Получается, что банк пользуется денежными средствами клиента.

Обратился в Абсолют банк, зарегистрировать Интернет банк для дальнейшего открытия вклада. Произвели регистрацию документов и номера телефона, пришел СМС-код регистрации номера, предназначение которого тех.поддержка объяснить не смогла. Регистрацию в кл.банке сети Интернет осуществить не удалось по ошибке неподтвержденного номера телефона. Звонок в сл.тех поддержки закончился пояснениями что мне создадут заявку ожидать исполнение которой до 2 суток. Естественно эти 2 суток я теряю проценты с ожидавшейся суммы вклада и не могу забрать (воспользоваться) своими средствами (переводом в другой банк). Прошу соединить с руководством банка, ответ просто поразил. Мы не переводим звонки на руководителей. Как связаться с руководством? Пишите на почту... Прекрасный банк... Отличное обслуживание и сервис, за ваши же средства. Вы нам одолжили, прекрасно !!!

Обратился в Абсолют банк, зарегистрировать Интернет банк для дальнейшего открытия вклада. Произвели регистрацию документов и номера телефона, пришел СМС-код регистрации номера, предназначение которого тех.поддержка объяснить не смогла. Регистрацию в кл.банке сети Интернет осуществить не удалось по ошибке неподтвержденного номера телефона. Звонок в сл.тех поддержки закончился пояснениями что мне создадут заявку ожидать исполнение которой до 2 суток. Естественно эти 2 суток я теряю проценты с ожидавшейся суммы вклада и не могу забрать (воспользоваться) своими средствами (переводом в другой банк). Прошу соединить с руководством банка, ответ просто поразил. Мы не переводим звонки на руководителей. Как связаться с руководством? Пишите на почту... Прекрасный банк... Отличное обслуживание и сервис, за ваши же средства. Вы нам одолжили, прекрасно !!!

Медленно и плохо работает и офис и приложение. Вклад онлайн открыть не удалось. Но и обратно перевести деньги не получается. Ошибки в приложении не дают снять ваши деньги каким способом. Не известно когда я смогу их оттуда вызволить. Наличными забрать -- 1 процент

До этого писал по поводу этого банка, но на этом проблемы не заканчиваются.  1. на протяжении года вносил частично-досрочные погашения, и указывал в основном уменьшить срок, бывало и уменьшить сумму. В общем, сумму уменьшил с 18т до 16,654, а срок с 20 лет до 11лет. Было сначала все нормально, но в крайний раз зашёл, а там сумма висит ежемесячный платёж 12,5тыс, а срок 20 лет. Позвонил в контактный центр, сказали отправили заявку в технический центр, и обработают в течение 1-2дней, позвонила через пару дней, девушка сказала ждать ещё пару дней, в итоге позвонил через неделю, говорят все ещё в обработке, ждите. И не понятно сколько ещё ждать. 2. Истекла страховка, позвонил в банк, чтобы сказали сумму и как оплатить, сказали в течение 5раб дней отправят ссылку в личный кабинет. Позвонил через неделю, говорят вы не оставляли никакую заявку, просим прощения, оставьте ещё раз, и опять ждать 5 раб дней. Не удивлюсь если опять ничего не придёт. Отношение просто ужасное, никому не рекомендую связываться с этим банком.

При открытии вклада Абсолютный рост в онлайн-банке ставка указана 9%, на самом деле начисляется сначала 5%, потом 7%, потом 9%. Не сразу это поняли и открыли вклад Абсолютный рост (счет № 423*****602). Поняв, что 9% - это просто завлекалочка,  через личный кабинет направили заявление о закрытии вклада от 5 августа, которое до настоящего времени не исполнено. Сообщения в чате с просьбой рассмотреть заявление о закрытии вклада игнорируются или дают ответы не по существу (типа "ваше обращение еще актуально?", "а где ваше заявление?", "какое заявление имеете ввиду?" ...).  При звонке в банк заявление долго искали, но нашли и спросили номер телефона, обещали перезвонить, но до настоящего времени не перезвонили, вклад не закрыли. 12.08.2022 появилось сообщение, что заявление о закрытии вклада возвращено. Деньги 1,4 млн так и висят на невыгодном вкладе и возвращать их не собираются.

2020 г обратились в банк для покупки квартиры в ипотеку, тк банк больше всего ориентирован на ипотечное кредитование наш выбор был очевидным. В 2021 году наступил страховой случай по здоровью.  И с этого момента начались бесконечные звонки и переговоры. Ошибка была с стороны банка в том, что они на бумаге вписали одну страховую компанию, а в программу внесли другую. И я как клиент с 2 гр инвалидности потратила не мало нервов, чтобы добиться того что должны были сделать условно по 1 звонку! В течении 6 мес я добивалась от банка ответ какая страховая компания у меня. И еще 6 мес какие точно документы необходимы для выплат и признания страхового случая. К слову страховая все сделала быстро и четко. На ГЛ Банка отсутствует клиентоориентированность, грамотность, знаний, от слова совсем! При чем несколько раз сотрудники снизошли до меня и я пообщалась с руководством подразделений. К сожалению радость от общения была не долгой, каждый раз позвонив на ГЛ, тк про мой уникальный случай чудесным образом каждый раз забывали благополучно, я снова и снова рассказывала долгую историю их косяков и добивалась сроков и ответа! Будучи бывшим не рядовым сотрудником другого банка и зная все регламенты и нормы я добилась спустя год выплату! И это благодаря знаниям и опыту, страшно подумать как справился бы обычный клиент!  Уверяю Вас на ГЛ звонят только когда у клиента проблема, когда же я звонила на ГЛ со мной говорили как будто я с другой планеты и говорю на марсианском, зачастую оператор не понимал вообще о чем это я.  Вопросы типа какая страховка? она у вас кончилась. Были стандартные. Естественно кончилась тк наступил страховой случай! Про IVR вообще отдельная песня!( Можно по автоответчику гулять бесконечно, спросите почему, так у меня же случай уникальный(, и кнопки страховой случай по ипотеке просто НЕТ! И когда хитрым путем ты аллилуя попадаешь на "оператора специалиста" он не понимая о чем я начинает переключать на кого только можно! Итога сего рассказа нет, поясню почему. До сих пор у меня в личном кабинете не приняли скан нового паспорт, к слову я отправила уже файлов 20 наверное, из-за того видимо что снова случай не стандарт!!! Даже на госуслугах и ПФР приняли с первого раза, но только не банк Абсолют! Справка об отсутствие задолженности готовится 5 рд, моя уже больше недели и в чате в ЛК сотрудники отвечают раз в 48 часов а то и больше!!! В общем я чувствую многому еще смогу научить сотрудников банка позвонив на ГЛ, раз это не делает руководство! Видимо прослушка звонков, контроль качества обслуживания и тренинги в данном банке отсутствуют! В офисе такая же ситуация. Хочется пожелать себе здоровья и терпения, очень надеюсь через месяц забыть про данный банк как страшный сон. Однозначно не рекомендую обращаться!

Если вы хотите быстро погасить ипотеку и получит быстро закладную, то тогда Вам в Абсолют Банк. 08 07 2022 пришло сообщение от Абсолют банка, что заявление-поручение на полное досрочное погашение исполнено, после написания моего первого отзыва. Сегодня 10.08.2022 ждем закладную, уже более месяца. А так хотелось продать и купить квартиру по больше, но благодаря "Банку" мы до сих пор не знаем где наша закладная на Нашу квартиру. Теперь Банк нам должен отдать документ, но он даже не шевелиться. Как только просрочка по платежу в 5 копеек, так они сразу звонят и спрашивают когда отдадите долг. Спросив у сотрудников банка когда я ее получу мне сказали срок по договору месяц. Эти сроки не устраивают как меня так и действующее законодательство, но видимо у Банка своя нормативная документация. Также согласно пункту 2 статьи 17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, гласит - 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства (в ред. Федеральных законов от 11.02.2002 N 18-ФЗ, от 22.12.2008 N 264-ФЗ). Я не знаю, что сказать но документ с Москвы в Новосибирск идет Месяц представляете Месяц (этот самое худшее обслуживание за все время проведенное с Банком, с начала выдачи ипотечного кредита).

Пишу сюда т.к. банк бездействует.  13 июня 2022 г. согласно графику должен быть ежемесячный платеж. 8 июня 2022 г. были переведены денежные средства на расчетный счет в банк. 9 июня 2022 г. создана заявка на досрочное погашение с уменьшением ежемесячного платежа. 14 июня 2022 г. списание не произошло (13 июня 2022 г. был выходной). При обращении в банк по телефону, оператор сказал, что банк переходит на новую платформу и имеются технические проблемы в приложении, а также заверил, что заявку на досрочное погашение с уменьшением ежемесячного платежа они видят и платеж будет исполнен сегодня. На следующий день (15 июня 2022 г.) информация в мобильном приложении не обновилась. При повторном обращении по телефону в банк оператор подтвердил погашение ежемесячного платежа и исполнение заявки на досрочное погашение с уменьшением суммы ежемесячного платежа. Примерно через 2 недели обновилась информация в мобильном приложении, но был задвоен ежемесячный платеж и не было видно информации об исполнении заявки на досрочное погашение. При обращении по телефону в банк оператор также сослался на технические проблемы в приложении. В дату следующего платежа (13 июля 2022 г.) информация в приложении осталась без изменения. Оператор снова заверил, что все нормально и можно без опаски погашать кредит. Ежемесячный платеж был списан без пересчета предыдущего погашения с уменьшением ежемесячного платежа. При обращении лично в банк (Сокольническая площадь, 4к1-2) сотрудником банка были подготовлены выписки по личному счету, ссудному счету и выписка с графиком ежемесячных платежей. Сотрудник банка сказал, что не видит в программе заявки на досрочное погашение, однако по счету списание прошло. Ежемесячный платеж не изменился. Мною была написана жалоба, зарегистрированная 4 июля 2022 г. под номером 46741, на которую на сегодняшний момент (9 августа 2022 г.) ответа от банка нет. Мной была продублирована жалоба в офисе банка 8 августа 2022 г.), но она пока не зарегистрирована.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации, поскольку  возникает упущенная выгода, т.к. мы (я и созаемщик) платим по неправильному графику, переплачивая проценты, и боимся погашать досрочно, дабы ситуация не повторилась.  Все подтверждения в виде копий документов, смс о досрочном погашении имеются. Прошу связаться со мной представителям банка для решения данной конфликтной ситуации, во избежания обращения в суд.

Утром  06.08.22  посетил Сокольническое отделение (г.Москва), открыл там счёт и уточнил также условия по открытию вклада. Сотрудник ответил, что  надбавку +0,15% за открытие вклада в Интернет-банке отменили, однако на сайте информация по надбавке до сих пор есть! Я попросил дать доступ к Интернет-банку. Сотрудник объяснил какой способ регистрации (по паспорту) следует выбрать. В этот же день вечером я зарегистрировался в Интернет-банке,  но в личном кабинете не отображается информация об открытом счёте. При попытке открыть, например, вклад онлайн выводится сообщение "Упс! Услуга не подключена. Для подключения услуги обратитесь в отделение банка" Обращение в службу поддержки  не помогло, они зарегистрировали моё обращение и прислали его номер СМСкой. С тех пор тишина!

Возник срочный вопрос к банку по причине не поступления денежных средств на расчетный счет предприятия. В течении рабочего дня банк не смог предоставить какие-нибудь пояснениея. Дозвониться до офиса в г. Москва отд. на Кутузовском пр-те, где обслуживается предприятие невозможно. Заявки с просьбой перезвонить также остаются не исполненными со стороны работников банка. На заявку перезвонить, оставленную банке в 10 утра, не получен ответный звонок от банка до конца рабочего дня. При этом об оставленной заявке банку было напоминание дважды в течении дня. Отвратильный подход к своим клиентам со стороны банка. Вопросы можно решить только при личном посещении офиса, но об этом колцентр банка клиентов не уведоиляет.

Здравствуйте, было открыто много счетов с цифровыми картами. Из за этого нестабильно работало приложение, они просто не отображались, как и средства на них. 28 июня пришлось ехать в ближайший офис в 250км от меня. Приехал и попросил перевести все деньги со всех счетов на один счет, снять наличными их, остальные счета закрыть. Не знал, сколько там на этих счетах денег. Сотрудники сказали, что всё сделано и на следующий день останется только 1 счет. Перед уходом переспросил, точно ли все деньги будут выданы и останется 1 счет, сказали точно На следующий день захожу, приложение работает корректно, отображается 19 счетов, на 13 из которых лежали деньги, а сами счета и по сей день не закрыты, сразу вспомнил все самые добрые слова для сотрудников офиса. Попытался 5 июля перевести деньги, 13 счетов тупо нет в списке счетов, из которых можно перевести деньги. Ни по СБП, ни между своими счетами, ни в самих счетах нет никакой возможности перевести деньги с этих 13 счетов. Позвонил и сообщил о проблеме. Прождал ещё 10 дней, звоню, говорят проблема решена, но она не решена, попросил переоткрыть инцедент. Ни с одного из 13 счетов не было возможности получить свои деньги. Нашел возможность перевести с такого счета по СПб деньги, переводы вы отклоняете уже 2 неделт по непонятной для техподдержки причины. Версия приложения последняя на обоих моих телефонах, на одном обнаружил, что отображаются заблокированные карты, я бегом их разблокировать, с горем пополам разлочил. Думаю, ну всё, решилось. Как же я ошибался... Теперь деньги отображаются на счетах и со счетов можно перевести деньги на рко, скажете вы, но нет, отвечу я. Переводы отклоняются, пытаюсь перевести по СПб, возврат платежа. Пытаюсь перевести между счетами, перевод возвращается. Начиная с 17 июля пишу везде, где  только можно, никакой обратной связи, я уже перестал считать количество обращений и каналов связи, через которые я доносил о проблеме, а воз и ныне там. Бану просто всеравно, что клиент не может распоряжаться своими деньгами. Очень сильно не хотел оставлять отзыв, есть симпатия к банку из за удобной веб версии банкинга, но всему есть предел. Следующий этап - обращение в ЦБ, долго ждать не буду.

Сразу оговорюсь я не являюсь (Слава Богу!) клиентом Абсолют Банка... Но очень часто пользовался банкоматом... Что за странная политика банка.  Не могу уже 10 дней вернуть карту захваченную банкоматом.  (10!!! Карл... ) Сотрудники отделения не имеют доступ к банкомату. Сотрудники колл-центра хамят и попросту тараторят по скриптам заученный текст о рассмотрении обращения, а то и вовсе сбрасывают звонок (без обратного звонка и уточнения) на мои обращения по поводу возврата карты. Никаких отзвонов по поводу обращения не было. Я четко понимаю что банк категорически НЕ заинтересован в новых клиентах. Вместо того чтобы хотя бы просто сообщить сроки возврата, мне говорят ожидайте. Хотя в день составления обращения, мне сотрудник банка четко пообещал, что карту буквально вернут после изъятия из недр банкомата и передадут в ближайший офис.  До сих пор тишина...

Ипотека в Абсолют Банке с 2008 года (основной заемщик - бывший муж, я созаемщица) в 2015 году оформлен развод и с этого года я ОДНА выплачиваю ипотеку, закладную на квартиру переоформили на меня. За всё это время НИ РАЗУ не было просрочек по платежам, плачу вовремя, являюсь лояльным клиентом Банка. 30.06.2022 я внесла очередной ежемесячный платеж, но д/с не списались. Об этом я узнала 18.07.2022., когда со мной связались с отдела взыскания и просили передать бывшему мужу информацию, что образовалась задолженность и начислены пени. В этот же день 18 июля я обратилась в отделение Банка, где выяснилось, что счет заблокирован, т.к. у бывшего мужа долги. Денежные средства при этом лежали на счете. Мною было написано заявление на списание ежемесячного платежа и на аннулирование штрафа, т.к. денежные средства были внесены во время. До 25.07.2022 со мной так никто и не связался, мне пришлось обратиться на ГЛ, из разговора с сотрудником Банка по имени Валентин, я узнала, что Банк всё таки списал ежемесячный платеж, но штраф оставил мне в подарок) Валентин сообщил мне , что я должна сказать Спасибо Банку, что они смогли разблокировать счет и списать деньги за ипотеку. Все эти 7 лет я исправно плачу без просрочек и не считаю себя злостным неплательщиком. Обращаю ваше внимание, что с бывшим мужем никак не контактирую и не общаюсь, данный ипотечный договор он не не оплачивает и не будет оплачивать. Банк не стал вникать в мою ситуацию, просила рассмотреть мой вопрос в исключительном порядке и пойти мне на встречу, но на сегодняшний день 27.07.2022 пени до сих пор висят. Банк не настроен увеличивать лояльных клиентов, разочарована в клиентоориентированности Банка.

Добрый день, интересует на каком основании банк вовремя не отдают закладную? В связи с закрытием в нашем городе (Набережные Челны) вашего офиса 12 августа, я решил погасить ипотеку. 18 июля 202 года мною по ипотечному кредитованию была погашена вся задолженность, по которой отсутствовала когда-либо задержка по оплате, в отличие от ВАС, по срокам выдачи справок и прочих документов. 18.07.2022 я сделала запрос на выдачу банком мне закладной. закладной по кредитному договору. Спросив у сотрудников банка когда я ее получу мне сказали срок по договору месяц. Эти сроки не устраивают как меня так и действующее законодательство  Также согласно пункту 2 статьи 17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, гласит - 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства (в ред. Федеральных законов от 11.02.2002 N 18-ФЗ, от 22.12.2008 N 264-ФЗ). Ключевое слово незамедлительно. Я понимаю конечно что она в другом городе но за 10 дней посылки из Китая приходят. Считаю пункт в договоре про срок 30 календарных дней передать заемщику/созаемщикам закладную, а также осуществить действия с целью анулирования закладной. Однако, данный пункт Договора лишь устанавливает дополнительное обязательство Кредитора. Установленное в договоре дополнительное обязательство никоим образом не предоставляет Кредитору дополнительного права нарушать установленный Федеральным законом срок выдачи закладной:«незамедлительно». Равно как не может ограничивать права залогодателя на незамедлительное получение закладной.  На данный момент мной составляются претензии в ваш банк  и жалоба в Центробанк с просьбой провести проверку по факту нарушения законодательства.Подготавливается жалоба в ФАС, так как незаконное удержание закладной препятствует передаче объекта в залог новому кредитору, что ограничивает конкуренцию. В связи с данными обстоятельствами, предлагаю вашему банку незамедлительно прекратить противозаконные действия и передать мне закладную с отметкой об исполнении обязательства в полном объёме.

Нагло списывают деньги! Люди, не связывайтесь с этим банком, если не хотите остаться без денег! Работают не компетентные сотрудники! Вечно виснет интернет банк, в горячей линии постоянно говорят, мы вам перезвоним и поможем разобраться с вашим вопросом, но никогда не перезванивают! В чате в интернет банке игнорируют  вопросы! оформила ипотеку и очень пожалела ,что связалась именно с этим банком !помимо начисленных Процентов по договору !каждый день начисляют примерно по 500-1000 рублей !!!это грабеж !за что начисляют ,объяснить не могут!плачу больше в несколько раз, чем указано в договоре! чтобы сократить срок !они выбрали такую стратегию !сколько не плати все равно накидываю сверху каждый день !ужасный банк !наглые обманщики. За все время не было ни одной просрочки с моей стороны !страховку плачу заранее !

Ипотеку взяли в 2020 году и все время платили исправно и заранее, Вчера списали ежемесячный платёж, сегодня я вижу сумму на следующий месяц в 2 раза больше, притом в условиях и в графике все нормально, операторы в чате игнорируют полностью! Так же операторы в чате отвечают через день и ничего не могут внятно объяснить и сделать