4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Сначала позвонила по телефону проконсультироваться, рассказали все условия вклада "Абсолютный рост". В офис на Мира 11 января 2022г пришли с мамой, получили полный расчет процентов, открыли накопительный счет и узнали,что можно открыть вклад с повышенной ставкой на 3 года под 15% от альфастрахование. На неделе вернемся как закончится срок вклада в другом банке( не буду писать название,чтоб не звонили оттуда). слова благодарности за это сотруднице Гузель К-ой, еще и подарок дали! Очень понравилось.

17.01.2022 года Обратилась в Отделение по вопросу пролонгации вклада. Сотрудники  работают очень четко и качественно . Знание продукта, программ  - 10000 Процентов. Не были такого вопроса, который бы остался без ответа. Документы оформлялись быстро. Подобрали очень выгодные предложения по размещению денежных средств. Сами сотрудники, особенно П-ян Елена, порадовали приветливостью и доброжелательностью. Даже через маски , было видно что человек улыбается, а глаза светятся огнём радости работы с клиентом . Так держать ! Кстати, все меры по безопасному обслуживанию соблюдаются !

1 октября 2021 года оформили автокредит в салоне "А-да". При оформлении кредитный специалист включил страхование в договор и утверждал,что после 2 платежей мы можем отказаться от страхования. По прошествию 2 платежей специалист утверждал,что оправил заявлении на отказ. При звонке на горячую линию страховой кампании, сказали что  заявлений не поступало и отказаться мы не можем. Требуем возврата денежных средств за страхование "Программа 1.1" страховой кампании ООО "Д-аб" и "А-ик" страховой компании "Ф-ые р-ия".

В апреле 21 года взяла в этом банке ипотеку, в июне - вторую.  Итого два ипотечных договора, с разными платежами и в разные дни. 26.11.21 года, захожу в мобильное приложение оплатить ежемесячный платеж - и вижу что он на пару тысяч выше, чем должен быть. Страховка не просрочена, звоню в банк разбираться, составляют обращение. Перезванивают в тот же день, говорят "ой, техническая ошибка, извините". Сумма платежа в приложении возвращается к норме, при списании его не возникает проблем. Проходит пара месяцев, сегодня, 17.01.22 захожу оплатить - и опять та же история! В этот раз по обоим договорам подняли суммы платежа на 2 и на 3 тысячи рублей. На контактной линии ничего не знают, в 6 вечера у сотрудников рабочий день окончен и ответить банк может только через составление обращения.

Ранее обращался в "Абсолют Банк" с целью получения согласия на сдачу в аренду помещения, так как помещение приобреталось с участием ипотечных средств банка, но, после того как почти месяц проигнорировали и даже не пытались решить вопрос и предоставить согласие - был вынужден, с подскажи самих же сотрудников "Абсолют Банк" подать обращение на сайте и жалобу на Banki.ru и правда, после 2х таких обращение и жалоб, вопрос решился.К сожалению, пришлось 22 декабря 2021г вновь обратиться в "Абсолют Банк" за согласием на субаренду - ни поверите, все тоже самое, полное игнорирование и не желание слышать клиента и вновь "какой - то" мифический юр. отдел, которому нет дела до клиентов, по крайне мере так заявляют снова сотрудники из отдела сопровождения. Заявка №170076 от 23.12.21г. Почему я должен писать жалобы и обращения на ресурсах, чтобы мой вопрос решился?? Если именно такая политика банка - хорошо, буду писать в день 1 обращение и 1 жалобу, пока вопрос не будет решен. Сегодня 17.01.2022 года, уже написал 1 обращение через сайт "Абсолют Банк" и оставил 1 жалобу на Banki.ru. Обидно то, что руководство даже не вникает и не влияет на сотрудников. Если я потеряю субарендатора, который уже почти месяц ждет согласия от "Абсолют Банк", я обращусь в ФАС, ЦБ и Роспотребнадзор, мои обращения и жалобы тому подтверждения. Добавить более не чего...

Ужасный кол центр , девушка обманывает в разговоре, на мою просьбу ни кто из сотрудников ответить не способен ,техподдержка переключает обратно на горячую линию. Квалификация на уровне 0!!! А специалист кол-цента , не выслушав оставляет вызов на ожидании, берут измором так сказать...30 минут ожидания не внятного ответа по моей ситуации с платежом , ни какой возможности оставить отзыв о работе сотрудников! Я намерен прекратить свои отношения с банком, с годами сервис скатился до плинтуса! 21 век технологий и комфорта, а по факту бесконечное ожидание на телефоне под звук фортепиано.

Хочу выразить свою благодарность за организацию и провендение ипотечной сделки П-ой Ксении и Г-ко Светлане. Все было сделано оперативно и качественно. Несмотря на то, что продавец изменил цену объекта вечером перед сделкой, а сделка была утром, сотрудники банка смогли переделать документы и сделка состоялась. Спасибо огромное!

Не советую Абсолют Банк, пока работают обманщицы как М. П-ва, не связывайтесь, а то оставит без денег. Абсолютно не компитентный сотрудник! Ужасно, не умеет разгоыаривать, ужасно просто вспоминать! Как можно держать таких сотрудников, вообще не понятно. Вы же банк??? Вы не смотрите кто у Вас работает!!!!

Взяли ипотеку в 2017 г в Абсолют  банке , был выбор между несколькими банками , к сожалению решили выбрать этот банк . 5 лет платили ровно , никаких нареканий не было . Но в Декабре 2021 банк показал себя с огромной отрицательной стороны . В декабре мы внесли материнский капитал ,написали заявление на уменьшение процентной ставки до 6% ( по рождению второго ребенка), после чего 21 декабря 2021 пришла смс что оказывается Абсолют Банк передал нашу ипотеку Зенит банку , и дальнейшие вопросы решать с ними.Сказать что мы удивились , не сказать ничего!К тому же,  этот ГОРЕ-БАНК просто молча отклонил наше заявление на уменьшение процентной ставки естественно без объяснения причин  , о чем мы конечно же узнали случайно когда звонили разбираться как теперь нам оплачивать и почему так паршиво банк перекидывает клиентов. На горячей линии и в отделении банка нас уверили что в Зенит банке у нас будут точно такие же условия как и в Абсолют , однако при обращение в Зенит банк , (кстати для обслуживания и консультации в Зенит банке , для начало нужно поехать к ним в отделение и оформить карту , иначе никакой информации по ипотеке они предоставить не могут , и никого не волнует  в городе ты или нет) Далее , при обращении в Зенит Банк по адресу: г Ростове-на-Дону ул. Красноармейская, д. 154, мы снова написали заявление на уменьшение процентной ставки до 6% , но в этом банке видимо такое же общение с клиентами , нам тоже отклонили заявку не уведомив , на горячей линии ответили что для клиентов которые перешли с Абсолют банка , такой программы нет , вот если бы вы изначально у нас обслуживались , то другое дело , тогда было бы можно. Было создано много обращений и в Абсолют и Зенит банк , но к сожалению ни одного письменного и внятного ответа мы не получили .Крайне НЕ рекомендую эти два банка , не тратьте свои нервы, силы и время !Есть множество нормальных банков , но только не эти . Будем обращаться к юристам .

Очень разочаровались! Хотели каникулы на 3 месяца, так как возникли непредвиденные жизненные обстоятельства,но не одобрили, требуют столько документов, хоть вешайся, хотя знаю случаи другие банки через приложения без лишних документов одобрили. Будем искать выход, если нашему банку все равно какая ситуация у клиентов

Добрый день! Выражаем искреннюю благодарность сотрудникам Сокольнического отделения Маргарите и Игорю за помощь и оперативное решение вопроса. Размещение денежных средств в депозит происходит несколько раз в неделю. Очень удобный интерфейс. Все происходит оперативно. Поздравляем всех с наступающим Новым годом! Бесконечного успеха, здоровья и отличного настроения.

Банк " Абсодют банк" филиал г. Уфы уже которую неделю не возвращает закладную по ипотеке. Досрочное погашение. Из-за этого невозможно завершить сделку с недвижимостью.  Росреестр ждёт эту закладную, чтобы выдать Свидетельство. В наше время сделки с недвижимостью - это цепочка сделок. И разрыв этой цепочки - банк Абсолют банк филиал г. Уфы. Остановка по причине ожидания закладной. Ещё под конец года. Какое то средневековье, исходя из технических возможностей, наличия служб доставки документации. Сотрудник банка гарантировал выдачу закладной в течение 3-х дней. Это оказалось обманом, при свидетелях. Теперь отказывается от ранее сказанного, кормит завтраками каждый день, по существу ответить , когда можно получить закладную не может. На претензии банк не реагирует. В планах обращение в Центральный банк, Прокуратуру, Роспотребнадзор, судебные органы.При обращении в Сбербанк, при погашении ипотеки закладная возвращается автоматически, без заявления. С 2018 г. законодательно принято обращение с электронными закладными. Но Абсолют банк об этом еще ничего не знает. Срок возврата электронной закладной в течение рабочего дня. Не рекомендую этот банк. Большой риск подвергнуть сделку с недвижимостью неоправданному риску.

Добрый день! 27.12.2021 года погасил задолженности по Ипотеке. Необходимо получить закладную для снятия обременения с квартиры. К сожалению сотрудники отделения в г. Казань сообщили, что закладная находится в центральном офисе в г. Москва и передача осуществляется в течении 30 рабочих дней. Альтернативных вариантов получения закладной не предложили. Прошу оказать содействие по ускоренному получению закладной, т.к. это существенно замедляет процесс снятия обременения с квартиры.

Являюсь клиентом банка более 6 лет. В 2021 году взял вторую ипотек в банке. Хочу поблагодарить Л-ну Е. Компетентный сотрудник, способный предоставить информацию коротко и исчерпывающе. Периодически возникали проблемы с получением документов или не хватало информации по ипотеке, рефинансированию. Большая часть сотрудников, особенно на горячей линии, не могут предоставить всю необходимую информацию, отвечая лишь на конкретный вопрос не пытаясь понять ситуацию с которой обратился и посоветовать другое решение. Обращаясь к Евгении, вопрос решался в тот же день, часто за одно обращение.

Являюсь клиентом банка более 6 лет. В 2021 году взял вторую ипотек в банке. Хочу поблагодарить Л-ну Е. Компетентный сотрудник, способный предоставить информацию коротко и исчерпывающе. Периодически возникали проблемы с получением документов или не хватало информации по ипотеке, рефинансированию. Большая часть сотрудников, особенно на горячей линии, не могут предоставить всю необходимую информацию, отвечая лишь на конкретный вопрос не пытаясь понять ситуацию с которой обратился и посоветовать другое решение. Обращаясь к Евгении, вопрос решался в тот же день, часто за одно обращение.

Являюсь клиентом банка более 6 лет. В 2021 году взял вторую ипотек в банке. Хочу поблагодарить Л-ну Е. Компетентный сотрудник, способный предоставить информацию коротко и исчерпывающе. Периодически возникали проблемы с получением документов или не хватало информации по ипотеке, рефинансированию. Большая часть сотрудников, особенно на горячей линии, не могут предоставить всю необходимую информацию, отвечая лишь на конкретный вопрос не пытаясь понять ситуацию с которой обратился и посоветовать другое решение. Обращаясь к Евгении, вопрос решался в тот же день, часто за одно обращение.

Очень доволен работой данного отделения в нем приятно находиться! Чисто и уютно))Специалисты квалифицированные и все понятно объясняют! Отдельно хочу поблагодарить руководителя направления Надежду за консультацию по открытию вклада и ипотечному кредитованию!Я обошел много банков и остался крайне не довольным их работой, но работа данного отделения меня приятно удивила!

Очень доволен работой данного отделения в нем приятно находиться! Чисто и уютно))Специалисты квалифицированные и все понятно объясняют! Отдельно хочу поблагодарить руководителя направления Надежду за консультацию по открытию вклада и ипотечному кредитованию!Я обошел много банков и остался крайне не довольным их работой, но работа данного отделения меня приятно удивила!

20.12.21  был послан перевод на 15000рублей по номеру карты из сити банка(с карты жены) в Абсолют банк(мне).Сразу после этого я позвонил в Абсолют банк ,так как привык что переводы по номеру карт во всех банках РФ у меня всегда были мгновенны!!!!!Это было в первой половине дня 20.12.21.Три дня я также постоянно пишу в банку в чате личного кабинета АБСОЛЮТ банка.Также три дня я общаюсь с Сити банком.Вот что отвечает Сити банк: Дата платежа: 20/12/2021 Сумма списания: 15,000.00 RUB Имя клиента: Д. М. Н. Со счета/карты: xxxxxxxxxxxxxxxx8977 Номер подтверждения: HBKFT211220B649439 Имя получателя: Карта другого банка Номер карты: xxxxxxxxxxxx07000.Успешно.вот что отвечает АБСОЛЮТ банк:Спасибо за ожидание К.К. Межбанковский перевод осуществляется до 3х дней.Почему Абсолют банк почему считает это межбанковским переводом и считает что это до трех дней.Эти дни уже прошли!Добавлю что общался по телефону с Абсолют банком и с Сити банком.Трудно дозвониться!Пишу постоянно чтобы банки позвонили мне.От банков нет звонков!Одна надежда на Банки.ру

Наша организация является клиентом"Абсолют банка".  Мы очень довольны обслуживанием и отношением со стороны банка к нам как к клиентам. Особую благодарность хочется выразить менеджерампо работе с клиентами в Сокольническом отделении «Абсолют банка»  Маргарите  и Игорю. Никогда не отказывают в помощи, доброжелательны,всегда терпеливо объясняют, если что-то непонятно. Очень компетентны и ответственны. Всегда  подскажут  как решить ту, или иную проблему.Например, хочетсяпоблагодарить за совет про короткие депозиты  на счете,  который дала Маргарита.  Пользуемся почти каждую неделю. Так же хороший советдал Игорь о том, что очень удобно для работы открыть  и личный счет для перевода средств.  Чем мы и воспользовались .Очень надеемся натакое же плодотворное сотрудничество в будущем!Рекомендуеморганизациям  и частным лицам  открывать счет в Сокольническом отделении Абсолют банка.