4 050 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Нормальный банк, при покупке квартиры за наличку денег как в сбере не дерут. Немного мудренное приложение, после других банков в нём путаюсь. Особенно хочется отметить милую девушку Юлию. Очень квалифицированная, воспитанная, внимательно. Очень мне помогла, всё понятно объяснила. Ей огромное спасибо.

Настоящий бардак!!!  3 месяц не могут оформить ипотечные каникулы! Нет ответственности! Перекидывают стрелку друг на друга! Не банк а бардак полный!!! Своим близким не буду рекомендовать этот банк! Просили предоставить платный егрн, предоставил в банк,прошло больше месяца никакого ответа!!! Звоню в банк говорят: ваша заявка на рассмотрении! Отмазки! Судя по разговору им не до меня) типа плати молча!

Настоящий бардак!!!  3 месяц не могут оформить ипотечные каникулы! Нет ответственности! Перекидывают стрелку друг на друга! Не банк а бардак полный!!! Своим близким не буду рекомендовать этот банк! Просили предоставить платный егрн, предоставил в банк,прошло больше месяца никакого ответа!!! Звоню в банк говорят: ваша заявка на рассмотрении! Отмазки! Судя по разговору им не до меня) типа плати молча!

Сразу отмечу что с 2017 года являюсь добросовестным держателем ипотечного кредита в Абсолют банке и в срок обслуживаю все платежи.  Столкнулся с "выкручиванием рук" со стороны этой кредитной организации в отношении заключения мной договора страхования по имеющейся ипотеке. Я заключал этот договор дважды и с третьего года принял решение этого не делать. Мне ожидаемо повысили процентную ставку, на что я отреагировал спокойно.Но на этом банк не остановился. Они стали присылать мне гневные смс и грозить санкциями. А потом начали снимать остатки денежных средств на открытом у них счёте, с которого я пополнял кредитный счёт. На мой вопрос по телефону: "Что же вы делаете? Я - добросовестный плательщик", - мне ответили что есть такой пункт в договоре. Ни каким разумным подходом они руководствоваться не желают. Я начал переводить на их счёт ровно ту сумму, которая необходима для погашения ежемесячного платежа (чтобы ничего на счету не оставалось). Так в ответ они задержали перевод средств с дебетового счёта на кредитный 12 октября и 14 октября сняли с дебетового счёта "пени" за то, что я не оформляю страховку.Связываться со мной не желают. Клиентский отдел отвечает только формальными фразами. Не знаю за что этому банку присвоена 15 позиция в рейтинге. Я не дал бы им ни одного балла, будь такая опция. Хотел погасить этот кредит досрочно. Теперь решил что буду тянуть его до конца. Никому не рекомендую этот банк, так как их понимание клиентоориентированности отличается от общепринятого. Они не используют эти принципы на практике.

Хочу сказать спасибо банку Абсолют и в частности К-вой Раиле за помощью в быстром выходе на сделку. Мы покупали квартиру и долго не могли получить одобрение по ипотеке. Хорошая новость - одобрение есть, но нет аккредитации того объекта, который мы выбрали. Спасибо Раиле, что очень быстро провела аккредитацию индивидуально под нас и нам удалось-таки приобрести своё жилье

- У банка Абсолют очень удобное мобильное приложение и онлайн банк , всегда писали вначале во время пандемии о каникулах , предупреждали об технических неполадках . В чате отвечали быстро и все по полочкам  и без роботов.  В приложении видны все выписки , график платежей , удобный интерфейс без перебоев , можно получить справки в электронном формате и написать заявление там же --- Сама ипотека на сайте все довольно четко расписано, все формы , все доступно понятно и прозрачно .  -- Теперь самое приятное , хочу сказать огромное спасибо всему коллективу Абсолют банка на Вилоновской 20 ,г. Самара  , грамотные специалисты , клиентоориентированные , нет очередей , за почти год сотрудничества отвечают на все вопросы, приятные и любезные . Хоть по телефону , хоть в живую , постоянно на связи . Подскажут куда идти дальше ,что где регистрировать , Закроют карту , сделают выписку ,перечислят деньги на счёт ,  все быстро . Работают до поздна , что удобно. Мне этот банк порекомендовал застройщик , а теперь и мне хочется рекомендовать его .

- У банка Абсолют очень удобное мобильное приложение и онлайн банк , всегда писали вначале во время пандемии о каникулах , предупреждали об технических неполадках . В чате отвечали быстро и все по полочкам  и без роботов.  В приложении видны все выписки , график платежей , удобный интерфейс без перебоев , можно получить справки в электронном формате и написать заявление там же --- Сама ипотека на сайте все довольно четко расписано, все формы , все доступно понятно и прозрачно .  -- Теперь самое приятное , хочу сказать огромное спасибо всему коллективу Абсолют банка на Вилоновской 20 ,г. Самара  , грамотные специалисты , клиентоориентированные , нет очередей , за почти год сотрудничества отвечают на все вопросы, приятные и любезные . Хоть по телефону , хоть в живую , постоянно на связи . Подскажут куда идти дальше ,что где регистрировать , Закроют карту , сделают выписку ,перечислят деньги на счёт ,  все быстро . Работают до поздна , что удобно. Мне этот банк порекомендовал застройщик , а теперь и мне хочется рекомендовать его .

Отличный банк я с ним работаю

12.10.2020 в 9.00 обратился в отделение для перевыпуска карты и получения доступа к мобильному банку. Взял талон .  Сотрудница максимально показывала что ей со мной общаться нет ни какого стимула. Грубила. Отвлекалась на другого клиента. Просил выдать мне моментальную карту. На что получил отрицательный ответ. И нужно будет ждать и приходить в отделение после выпуска именной карты. Хотя за несколько дней я звонил на горячую линию банка и мне сказали что мне могут выдать моментальную карту в день обращения в отделение. Обслуживанием крайне недоволен.

12.10.2020 в 9.00 обратился в отделение для перевыпуска карты и получения доступа к мобильному банку. Взял талон .  Сотрудница максимально показывала что ей со мной общаться нет ни какого стимула. Грубила. Отвлекалась на другого клиента. Просил выдать мне моментальную карту. На что получил отрицательный ответ. И нужно будет ждать и приходить в отделение после выпуска именной карты. Хотя за несколько дней я звонил на горячую линию банка и мне сказали что мне могут выдать моментальную карту в день обращения в отделение. Обслуживанием крайне недоволен.

Вежливые менеджеры. Недалеко от метро.

Добрый день, оформляю ипотеку через агентство недвижимости. Квартиру нашли, одобрение получили в Абсолют банке, ставка и платеж устроили. Сделка назначена на понедельник -12.10.20. В пятницу в конце рабочего дня агент по недвижимости оповещает, что банк меня ждёт один час - если я не успею за это время застраховаться, то первый год страхование жизни у меня будет коллективное - на условиях банка, а это в 2-2,5 раза дороже чем индивидуальное страхование в аккредитованной компании, указанной в вашем списке на сайте!  Мне повезло, подумал я, т.к. я как раз у порога одной из аккредитованых компаний! В итоге, я выполняю требование - готов за один час конца рабочего дня пятницы оформить страхование жизни. Но не тут, то было. Пока оформлялся, заполнял анкетные данные, звонок от реалтора - оказалось, что мне нельзя застраховать жизнь по своему выбору. Вернее, можно, но для меня это будет черевато последствиями - изменением процентной ставки (с этим моментом я согласен), пересмотром заявки на ипотеку, переносом сделки и может выльется в отказ получения одобренной ипотеки.  Естественно, я очень рискую, если переношу сделку, что уж тут говорить ещё и о повторном пересмотре заявки.Мне дали понять, что либо коллективный договор на условиях банка, либо сделка минимум - перенесется, максимум - сорвётся!   На горячей линии по поводу невозможности застраховаться в одной из аккредитованых компаний ответили - что данный вопрос в компетенции моего ипотечного менеджера. Позицию менеджера я описал выше. Сделка уже завтра - 12.10.20.  Я был готов застраховаться 09.10.20, но мне не дали возможности. 10-11.10.20 выходные дни. Я зажат по срокам.Вопрос - зачем на сайте указан список аккредитованных компаний, если в итоге меня вынуждают приобрести заблаговременно выбранный банком страховой продукт? Прошу помочь разобраться в данном вопросе.

Отказ в раскрытии аккредитива по ДКП под надуманным предлогом. Договор по шаблону банка.  Условия раскрытия выполнены согласно прописанным пунктам.  Банк не проконтролировал наличие всех подписей на договоре.  (Обратная сторона последнего листа договора)В итоге затягивание сроков, из-за поиска покупателя, повторное посещения офиса отделения. Имейте ввиду, и планируйте больше времени на эту процедуру.

Оформила в абсолюте ипотеку с дистанционным оформлением с ЭЦП. На дистанционном подписании и привлекательной ставке плюсы закончились. Изначально, после сделки архив договора с подписью не прислали, ладно, запросила у ипотечного менеджера, она прислала. Затем 21.08.2020 отправилась в отделение для запроса бумажной копии договора с физической печатью. Опустим радость  от общения с сотрудниками филиала с репликами "Девушка, в банк нужно приходить с наличными". В итоге оформила заявку, необходимая сумма для комиссии перевела на единственный счет. Она там до сих пор лежит.После нормативного срока в 5 раб дней звонка не поступило, позвонила сотруднику сама. Девушка неуверенно ответила, что напишет ответственным. Там продолжалось еще 3 раза в течение недели.11.09.2020 Написала в чат с требованием завести претензию. Зарегистрировали обращение 32362. И тут совсем удивительные вещи стали происходить:06.10.2020 Мне позвонил сотрудник и просил оценить качество решения моего закрытого(!) обращения 32362. Оказывается, мое обращение закрыли без каких-либо комментариев. Сотрудник так мне и не смог предоставить мне никакой информации. Пообещав оставить сообщение. До сих пор со мной так и не удосужились связаться. Сегодня запросила информацию по поему обращению через чат. Они завели новое обращение 32866.)) Занавес!Очень удивляет что из-за банальной копии договора нужно устраивать такие танцы с бубнами. Просьба разобраться уже наконец и предоставить требуемые документы. Заранее спасибо.

На протяжении нескольких лет две наших фирмы обслуживаются в Дополнительном офисе "Правобережный". Очень внимательные, вежливые, приветливые сотрудники. Все сотрудники очень терпеливы к клиентам банка. Никогда грубо ничего не навязывают, дополнительные услуги предлагают очень корректно. Всегда внимательно выслушивают и консультируют. Очень хочется поблагодарить за  профессионализм и грамотность сотрудников этого офиса. Трудно выделить какого- то отдельного, всем сотрудникам, начиная от кассира и заканчивая управляющим хочется сказать  Спасибо огромное. Очень приятно, когда сотрудничать с такими людьми.

Взял в этом банке ипотеку! Вот уже больше трёх лет каждый раз с большой неприязнью прихожу в этот банк. Болшая текучка персонала, незнание своих продуктов, каждый год приезжаю страховаться и каждый год называют суммы сначала брльше , потом я говорю что не такая сумма должна быть, они пересчитывают. И на третий- четвертый раз сумма становится похожей на правду. Сначала ты для них лакомый кусок и готовы тебя на руках носить, а потом никчёмный сервис и наплевательское отношение персонала!

Пользуюсь этим банком.

Обычное рядовое приложение банка

Прежде всего отмечу даже не просто низкую , а буквально "никакую" квалификацию их специалистов на горячей линии банка. Ни разу за три года выплаты кредита я не услышал на другом конце провода "собеседника в теме". Студентов первокурсников наверное набирают за копейки.На письменные жалобы и заявления банк не реагирует. То есть ВООБЩЕ. Так, на мои заявления от 09.07 и 11.07 по поводу разгильдяйства их сотрудницы и ошибочно поднятой процентной справки так и не сочли нужным ни ответить , ни извиниться. Хотя ставку вернули правильную. После выплаты кредита цинично и последовательно продолжают игнорировать права клиента , так , в нарушение 102-ФЗ , где прописана их обязанность о немедленной выдачи закладной , не выдают ее, тянут. Ссылаются на кредитный договор ( № 7667711/17-И). Там мол 30 дней. Но разве мелкий шрифт кредитного договора может быть выше федерального закона!!!?

У вас какой-то кошмар творится с абонентским отделом, почему они не могут ничего толком объяснить по телефону и в чате приложения? Звонил по поводу полного отказа от страхования жизни, без заключения нового в другой страховой. Одна мне рассказывает сначала про то что процентная ставка вырастет на 4%, когда я попросил подсказать где это указано в договоре, начала лепетать про то что если у меня нет страхования жизни то идёт меня в 0.1% от суммы, и опять же в договоре такого нет. Я так и не понимаю могу ли я полностью отказаться от страхования жизни, оставив только страхование имущества и страхование титул?Второе в договоре есть указание на пункты договора общих условий по ипотеке.  Но у меня почему-то нет этого общего договора у меня только индивидуальный договор. Где посмотреть этот общий договор, и почему мне его предлагают купить по 750 рублей +150 рублей документ?В моем понимании общие означает для всех одинаковые, а в вашем?