4 050 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Около 2-х лет назад была оформлена дебетовая карта  С БЕСПЛАТНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ. Картой я пользовалась недолго, но закрывать не хотела, переодически я заходила в мобильное приложение удостовериться, что у меня нет никаких задолженностей, но спустя 2 года приходит уведомление о списании средств ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ в размере 600 рублей. Получается меня некорректно ознакомили с условиями обслуживания? Почему меня не уведомили о предстоящем платеже? К тому же увели дебетовую карту в отрицательный баланс. Какое тогда может быть доверие банку? Карту я пожелала закрыть, позвонив на номер горячей линии для уточнения, как я могу это сделать. Единственным предложенным решением по данному вопросу от сотрудника горячей линии было «Заплатить за обслуживание, чтобы закрыть карту». За что я должна платить? За карту с БЕСПЛАТНЫМ обслуживанием? Прошу разобраться в данном вопросе.

Добрый день!С 2012 г. в банке ипотека, исправно плачу, без просрочки. Кругом все банки своим клиентам снижают процентные ставки по ипотеке. В феврале 2020 г. обратился в Банк с заявлением о снижение процентной ставки по ипотеке, через 1,5 месяца еще раз написал в чат банка, но так ответа до сих пор никакого не получил.Не понимаю, что за отношение к своим клиентам ((((. Положительные моменты таким нелепым образом все испортили. Никому не буду рекомендовать Банк.

Я являюсь созаемщиком по  ипотечному договору. Три раза обращалась в контактный центр по поводу страхования при ипотеке. Каждый раз мне  давали РАЗНУЮ информацию про страховку. Обещали прислать информацию в личный кабинет- не выслали. На четвертый раз мне отказали в консультации ,не уточнив номер договора: «мы третьим лицам информацию не раскрываем».  Почему каждый сотрудник придумывает свои правила? Также прощу  дать мне  полный и ясный  ответ про страхование:1) Какие страховки мне необходимо оформить, чтобы не было повышения ставки по ипотеке?2) От    каких    коллективных страховок в банке  я могу отказаться и  оформить их  в аккредитованных страховых компаниях, чтобы не было повышения ставки по  ипотеки? В случае необходимости коллективных страховок прошу указывать их стоимость! 3) Какие требования для оформления страховки в аккредитованных  компаниях, чтобы такую страховку приняли и не повысили ставку по ипотеке? Спасибо.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка довольно таки давно, пользовалась картой с июля 2011 года. С ноября 2018 года являюсь вкладчиком банка. Очень нравятся условия по вкладам. Хотела оставить благодарность о работе сотрудника А-к О. Всегда на позитиве, с ней легко и удобно. Всегда объяснит и подскажет выгодные условия. Пользуюсь вкладом Растивклад, который и порекомендовала мне О. изходя из моих запросов. Вклад удобен тем, что я могу в любой момент его снять без потери процентов и пополнить. И ставка привлекательная, в других банках я такого не нашла. Честно сказать, я стала вкладчиком банка, благодаря Ольге. Для меня всегда важно человеческое отношение. А О. такими качествами обладает. Хочу выразить огромную благодарность руководству за такого сотрудника.

Являюсь Клиентом Абсолют Банка (ПАО) с 2011г. Обслуживаюсь в Отделении на Ленинском проспекте.В мае 2020 г. обращался в отделение для получения выписок и справок по своим счетам , с отражением проводимых операций за длительный период времени и по конкретным операциям. Данные документы были необходимы для предоставления в суд, в кратчайшие сроки. Хочу поблагодарить, за ответственную и оперативную подготовку всех документов, сотрудников офиса, в частности -Г-ва Е. и К-ну М.

11.07.2019 мною был заключён договор на ипотечное кредитование и коллективное страхование. Это решение было принято мною после консультации с менеджером, что коллективное страхование обязательно только первый год, далее я могу выбрать аккредитованную страховую компанию, и это не скажется на процентной ставке. Спустя год меня уверяют, что страховаться коллективно обязательно, при том, что навязываемая страховая компания мало известна, и стоимость страховки в 3,5 раза выше, по сравнению с тем же ингосстрахом. Это законно?

Хочу выразить огромную благодарность Ш-ге Олесе С., за оперативное решение моего вопроса. Дело в том что мне на счёт в Абсолют банк фондом 214.рф была перечислена N-ая сумма денежных средств для досрочного погашения ипотечного кредита в связи с банкротством застройщика. После прихода денежных средств на счёт, Абсолют банка очень оперативно в этот же день закрыл ипотечный кредит, чему я был очень рад. Если бы на этом всё закончилось, но нет, остальную сумму которую мне необходимо было получить, банк готов был мне вернуть через кассу, но с удержанием комиссии за снятие. Конечно я с этим категорично был не согласен, поскольку я и так во всей этой ситуации потерпевшее лицо, поскольку квартиры своей я так и не дождался, потому что фондом 214 было принято решение вернуть деньги дольщикам, а не квартиры. Три года я платил банку проценты и общем сложности заплатил 620 т.р %-ов.  А платить ещё комиссию за снятие собственных денег, конечно этот вопрос был принципиален. В общем две недели я с банком  был на связи с разными сотрудниками, но безрезультатно. Единственный сотрудник банка Ш-га Олеся С. решали мой вопрос без преувеличения в течении 2-х часов. Олеся С., Вам огромное спасибо.  Вот что значит профессионал своего дела, я очень Вам благодарен и желаю вам успехов во всем!Я был удивлён как быстро вы всё сделали и пригласили меня в отделении.  Ещё раз спасибо Вам большое!!!

По уровню клиентского сервиса Абсолют банк на первом месте, в сравнении с Россельхоз банком, Открытием и Промсвязь банком. Павелецкое отделение (Москва) лучшее в сравнении с отделениями Абсолюта на Цветном бульваре и Курским отделением (ныне Бауманским). За последнее время при обращении в разные банки сталкивались с режимом общения сотрудников в стиле "автоответчик", ("регламентом компании не предусмотрено", "я всего лишь оператор" и т.д. в подобном духе ), что приводило к полной неопределенности в отношении дальнейших действий, подвешенному состоянию и откровенному раздражению. Хотя вопросы были тривиальными (утеряна заявка на рефинансирование ипотечного кредита, не выдали договор страхования при оформлении ипотечного кредита и т.д.) в связи с чем у нас, как клиентов, возникает некоторая настороженность к кредитным организациям, т.к. вопросы могут быть и не стандартными и связанными с деньгами ..В ходе решения вопроса с подачей заявления на частично-досрочное погашение ипотечного кредита, хочу выразить благодарность сотруднику Павелецкого отделения Абсолют банка, Илье. Специалист проявил высокий уровень профессионализма, участия и ответственности в решении не стандартной ситуации. В вопросах взаимодействия с клиентами находиться на уровне зав. отделения некоторых банков. Также с наилучшими пожеланиями ко всем сотрудникам этого отделения.

Хотелось бы рассказать о профессионализме сотрудников отделения на Петроградке. Ранее не знала о банке и проходя мимо решила зайти и узнать ставки по вкладам. Мне предложили чай и воду, хотя клиентом банка я не являюсь. Меня очень волновал вопрос об удержании налога на доходы со вклада. Сотрудник Дилара В. настолько подробно рассказала об этом, что я всё поняла. Также мне предложили выгодные условия по вкладам и интересные программы инвестиций. В июле я планирую обратиться в банк для открытия вклада. Приятно удивлена таким сервисом и профессионализмом!

Хотелось бы рассказать о профессионализме сотрудников отделения на Петроградке. Ранее не знала о банке и проходя мимо решила зайти и узнать ставки по вкладам. Мне предложили чай и воду, хотя клиентом банка я не являюсь. Меня очень волновал вопрос об удержании налога на доходы со вклада. Сотрудник Дилара В. настолько подробно рассказала об этом, что я всё поняла. Также мне предложили выгодные условия по вкладам и интересные программы инвестиций. В июле я планирую обратиться в банк для открытия вклада. Приятно удивлена таким сервисом и профессионализмом!

Хотелось бы написать благодарность за профессионализм сотрудника Абсолют Банка У-ой О. Обращался в отделение банка в городе Магнитогорск для консультации по вкладам. Обращался я 15.06.2020 г. в 14:30 часов. У меня заканчивается вклад в другом банке и я искал выгодные условия. Увидел рекламу в интернете про вклады Абсолют Банка, зашёл в отделение решил проконсультироваться. Оксана встретила меня, предложила присесть, угоститься чаем, проявила учтивость по отношению ко мне. Познакомившись со мной, спросила параметры вклада, предложила мне несколько вариантов. Я решил остановиться на вкладе Абсолютный максимум + на год через онлайн Банк. Оксана также рассказала про возможности онлайн Банка, предложила карту, при всем при этом нет платного обслуживания по счетам как в других банках. Все мне разъяснила.Обязательно обращусь для открытия вклада в банк к данному сотруднику. Порекомендую   банк своим знакомым. Спасибо руководству за профессиональных сотрудников.

Обратился в отделение Абсолют банка 14.05 в Санкт-Петербурге на Чёрной речке , чтобы узнать условия по вкладам. Ранее клиентом банка не являлся - просто мимо проходил. Сотрудник банка встретила с улыбкой, предложила чая или воды - ранее не встречал такого в банках - и узнала цель моего визита. Исходя из моих требований предложила открыть Растивклад Онлайн - он мне подошёл. Также мне подключили личный кабинет, выдали бесплатную карту, с помощью которой я могу пополнять свой вклад без комиссии, и все объяснили.Обслуживание очень понравилось, всё на высшем уровне.

Добрый день!Являюсь постоянным клиентом «Абсолют Банк», хочу выразить благодарность С-ой Н. за доступные и профессиональные консультации. Обсудили все интересующие вопросы по вкладам, работе мобильного приложения.Спасибо руководству банка, за профессионализм ваших сотрудников. Обязательно воспользуюсь другими продуктами вашего банка.

Большое спасибо сотрудникам Абсолют банка в химках. Оформляли рефинансирование ипотеки от сбербанка, после обзвона и поиска наилучшего варианта по процентной ставке остановились на Абсолют банке. Они были первые, кто начал оказывать данную услугу многодетным семьям и подробно объяснили какие документы нужно собрать.  В Сбербанке было просто скотское отношение как к клиентам и они вообще не стали пересчитывать процентную ставку как для многодетной семьи.  Такое ощущение что им вообще наплевать на людей и на своих клиентов.В Абсолют банке собрали все документы и оформили рефинансирование в течении одного месяца, пришлось немного побегать, но это того стоило. Ещё раз огромное им спасибо, особенно Олесе и Прокофьевой Анне

Большое спасибо сотрудникам Абсолют банка в химках. Оформляли рефинансирование ипотеки от сбербанка, после обзвона и поиска наилучшего варианта по процентной ставке остановились на Абсолют банке. Они были первые, кто начал оказывать данную услугу многодетным семьям и подробно объяснили какие документы нужно собрать.  В Сбербанке было просто скотское отношение как к клиентам и они вообще не стали пересчитывать процентную ставку как для многодетной семьи.  Такое ощущение что им вообще наплевать на людей и на своих клиентов.В Абсолют банке собрали все документы и оформили рефинансирование в течении одного месяца, пришлось немного побегать, но это того стоило. Ещё раз огромное им спасибо, особенно Олесе и Прокофьевой Анне

Обслуживаюсь уже 6-й год. Все устраивает. Оформлял ипотеку через банк, причем, оформлял в конце 14-го года, когда почти все банки поставили на "Стоп" оформление ипотек, а этот банк не отказал. Отдельное спасибо П-ой Жанне за предоставление полезной информации сегодня.  До этого не знал, что можно производить досрочное погашение и пополнение через приложение банка. Приложение удобное, обслуживание быстрое, очередей почти никогда нет. Рекомендую.

Специально потратил 10 минут времени, для регистрации на сайте. Если у такого отсталого банка есть social listening надеюсь меня услышат. Банк повысил мне ставку по ипотеке из-за не предоставленных во время документов на собственность, при этом сначала сдачу задержал застройщик, а потом случился ковид. Банк решил поддержать население и повысил ставку, на мое письмо, о том что я не согласен банк ни каким образом не среагировал, а теперь звоню им раз в неделю и каждый раз одно и то же. С менеджером связаться не смогли, он вам перезвонит, но потом не перезванивает, для "уважаемого" банка  если вдруг они читают отзывы номер рекламаций 30343 и 30581.Для всех тех, кто думает брать ли ипотеку в абсолюте - ответ нет! Закончится ситуация с ковидом буду делать рефенансирование, ДАЖЕ если ставка будет выше, платить этим уродам за проценты желания нет

16.06.2020 года обратились с супругом (заёмщиком банка) в отделение Краснодара для получения разрешения на прописку. Как нас уведомили, разрешение готовится в течение 3-5 рабочих дней. Муж все время в командировках, я созаемщиком не являюсь, то есть, чтобы получить разрешение нужно было ждать окончания командировки супруга, а прописка нужна уже сейчас. Сотрудник банка Ш-на Татьяна нам очень помогла. Благодаря ей данное разрешение мы получили уже сегодня, то есть в день подачи заявления! Сотрудник очень внимательный к вопросам клиентов и компетентный в своём деле. Спасибо!

Я являюсь клиентом банка и обслуживаюсь в операционном офисе "Нижний Новгород "АКБ "Абсолют Банк" более пяти лет. Очень внимательное и вежливое обслуживание.Особенно хочется отметить руководителя операционного отдела С-ву Н. Е. Она знает всех клиентов в лицо, очень приветлива .Она оперативно и быстро выполняет свою  работу, качественно и профессиональна подходит к любому вопросу клиентов , несмотря на то, что днём у них достаточно много посетителей. Вообще, работа всего отделения построена очень грамотно, без лишней суеты. Приятная и дружелюбная обстановка в офисе, очень красивый интерьер.Большое спасибо сотрудникам отделения банка, (г. Нижний Новгород) посещать его одно удовольствие! Что бы не случилось - всегда оперативно готовы помочь с проблемой! Сотрудники данного отделения очень компетентны, приветливы и отзывчивы.  Всем рекомендую именно этот банк! Спасибо!

Я являюсь клиентом банка и обслуживаюсь в операционном офисе "Нижний Новгород "АКБ "Абсолют Банк" более пяти лет. Очень внимательное и вежливое обслуживание.Особенно хочется отметить руководителя операционного отдела С-ву Н. Е. Она знает всех клиентов в лицо, очень приветлива .Она оперативно и быстро выполняет свою  работу, качественно и профессиональна подходит к любому вопросу клиентов , несмотря на то, что днём у них достаточно много посетителей. Вообще, работа всего отделения построена очень грамотно, без лишней суеты. Приятная и дружелюбная обстановка в офисе, очень красивый интерьер.Большое спасибо сотрудникам отделения банка, (г. Нижний Новгород) посещать его одно удовольствие! Что бы не случилось - всегда оперативно готовы помочь с проблемой! Сотрудники данного отделения очень компетентны, приветливы и отзывчивы.  Всем рекомендую именно этот банк! Спасибо!