4 050 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Я являюсь клиентом банка и обслуживаюсь в операционном офисе "Нижний Новгород "АКБ "Абсолют Банк" более пяти лет. Очень внимательное и вежливое обслуживание.Особенно хочется отметить руководителя операционного отдела С-ву Н. Е. Она знает всех клиентов в лицо, очень приветлива .Она оперативно и быстро выполняет свою  работу, качественно и профессиональна подходит к любому вопросу клиентов , несмотря на то, что днём у них достаточно много посетителей. Вообще, работа всего отделения построена очень грамотно, без лишней суеты. Приятная и дружелюбная обстановка в офисе, очень красивый интерьер.Большое спасибо сотрудникам отделения банка, (г. Нижний Новгород) посещать его одно удовольствие! Что бы не случилось - всегда оперативно готовы помочь с проблемой! Сотрудники данного отделения очень компетентны, приветливы и отзывчивы.  Всем рекомендую именно этот банк! Спасибо!

Я являюсь клиентом банка и обслуживаюсь в операционном офисе "Нижний Новгород "АКБ "Абсолют Банк" более пяти лет. Очень внимательное и вежливое обслуживание.Особенно хочется отметить руководителя операционного отдела С-ву Н. Е. Она знает всех клиентов в лицо, очень приветлива .Она оперативно и быстро выполняет свою  работу, качественно и профессиональна подходит к любому вопросу клиентов , несмотря на то, что днём у них достаточно много посетителей. Вообще, работа всего отделения построена очень грамотно, без лишней суеты. Приятная и дружелюбная обстановка в офисе, очень красивый интерьер.Большое спасибо сотрудникам отделения банка, (г. Нижний Новгород) посещать его одно удовольствие! Что бы не случилось - всегда оперативно готовы помочь с проблемой! Сотрудники данного отделения очень компетентны, приветливы и отзывчивы.  Всем рекомендую именно этот банк! Спасибо!

Я являюсь клиентом банка и обслуживаюсь в операционном офисе "Нижний Новгород "АКБ "Абсолют Банк" более пяти лет. Очень внимательное и вежливое обслуживание.Особенно хочется отметить руководителя операционного отдела С-ву Н. Е. Она знает всех клиентов в лицо, очень приветлива .Она оперативно и быстро выполняет свою  работу, качественно и профессиональна подходит к любому вопросу клиентов , несмотря на то, что днём у них достаточно много посетителей. Вообще, работа всего отделения построена очень грамотно, без лишней суеты. Приятная и дружелюбная обстановка в офисе, очень красивый интерьер.Большое спасибо сотрудникам отделения банка, (г. Нижний Новгород) посещать его одно удовольствие! Что бы не случилось - всегда оперативно готовы помочь с проблемой! Сотрудники данного отделения очень компетентны, приветливы и отзывчивы.  Всем рекомендую именно этот банк! Спасибо!

Благодарен за многолетнее обслуживание в Банке Абсолют Нижний Новгород филиал на ул.Студёная. Обслуживался и как ген. директор "ООО С***-НН", и как физическое лицо, и как ИП Ч-ев А.В.  В настоящее время работают в зале обслуживания начальник зала С-ва Наталья и операционист М-ва Влада и Надежда( фамилию не помню). Всегда внимательны к клиентам, высококвалифицированы и доброжелательны. Прошу руководство банка отметить работу этих сотрудников. Обслуживают быстро, очередей в банке не бывает. Хорошие расценки на расчётно- кассовое обслуживание.

Благодарен за многолетнее обслуживание в Банке Абсолют Нижний Новгород филиал на ул.Студёная. Обслуживался и как ген. директор "ООО С***-НН", и как физическое лицо, и как ИП Ч-ев А.В.  В настоящее время работают в зале обслуживания начальник зала С-ва Наталья и операционист М-ва Влада и Надежда( фамилию не помню). Всегда внимательны к клиентам, высококвалифицированы и доброжелательны. Прошу руководство банка отметить работу этих сотрудников. Обслуживают быстро, очередей в банке не бывает. Хорошие расценки на расчётно- кассовое обслуживание.

Почти год являюсь вкладчиком Абсолют Банка. Банк выбирала случайно- по % ставке депозитов и близости к дому. Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка - П-ой Жанне за ее внимательное и профессиональное отношение к клиентам. Специалист помогла мне подобрать оптимальный для меня депозит. Позже я здесь открыла еще один депозит с функцией пополнения, по причине того, что нравится оперативность работы сотрудника. Можно зайти "по пути" и провести не более 5 мин, а не выделять "полдня" на посещение банка. И теперь я  обращаюсь в офис регулярно и всегда получаю грамотное и что очень важно - быстрое обслуживание.

В 2017 году оформили ипотеку -приемлемая  % ставка. По условиям все согласовали и начали добросовестно выплачивать ипотеку. В ноябре 19 года началось)) При заключении ипотечного страхования мне в банке отказали в пролонгации договора по части страховки жизни и здоровья,  послав меня в другую страховую компанию, я пытался заключить договор в течении месяца -но меня динамили из одного места в другое, пока я не позвонил на горячую линию и не пожаловался. тут же мне сказали приезжайте в офис продлим вам страховку))я приехал и страховку мне продлили в офисе банка-НАКОНЕЦ ТО!  и сразу после этого мне приходит смс о том , что мне -за нарушение условий договора повышена %ставка.Я опять начал звонить , выяснять,объяснять что моей вины здесь нет .Сотрудник банка меня успокоил, сказав что со следующего месяца %ставка будет прежняя. Я уже было успокоился -но ЗРЯ !В декабре меня ждал очередной сюрприз - мне прислали уведомление о передаче мой закладной в банк "Открытие" . Причем в этом уведомлении было написано, что передают мою закладную на тех условиях и с той же %ставкой ,которые прописаны в кредитном договоре.  Знаю про эту практику подумал волноваться не о чем, оплатил как и положено очередной платеж уже в банк "Открытие" Через несколько дней позвонили из бюро по урегулированию задолженностей банка "Открытие"и сообщили что у меня задолженность .Я начал выяснять как это возможно. На протяжении полугода я езжу в банк "Открытие" и в банк"Абсолют" и до сих пор этот вопрос открыт. Банк "Открытие изначально ссылается на банк "Абсолют" ,что якобы вторые передали закладную с измененной в сторону повышения%ставкой.А банк "Абсолют отписывается что передал нашу закладную без изменения условий по основному договору. В результате я продолжаю переплачивать по %, ездить -тратя свое время и деньги из офиса в офис .И не один из этих банков так и не дал мне вразумительного ответа. Напрашивается вопрос - это сделано нарочно??? Сначала не дали оплатить страховку ,затем повысили%, и в это же время передавали мою закладную в другой банк !!!! Как это называется- ПОДСТАВА !!!! Я  исполнял свои обязательства по договору , вовремя оплачивал и вот что получил )))Видимо банку не нужны добросовестные клиенты. Планирую обращаться с жалобой в Центробанк и Роспотребнадзор . Почему пишу на страничке "Абсолют банка"? Потому что считаю что именно он явился источником этой проблемы.

На прошлой недели решил оставить заявку на потребительский кредит. На сайте описание есть про то, что это можно сделать на сайте, но на сайте просто нет кнопки для этого.Позвонил в контакт-центр, где меня послали в офис сначала и то типа на сайте это не возможно оформить.Потом позвонил еще раз, где вроде у меня что то приняли из контактных данных и по обещали перезвонить.Сегодня приехал в офис банка, где вызвало ощущения, что сотрудники даже не знают, что подобный продукт у банка есть. После чего позвали другого сотрудника и где мне сказали, что примут только по коду, который смогу получить при оформление заявки на сайте.Дальше немного удивило, что банк вроде бы не в состояние понять уровень з/п через отчисления в ПФР.Короче замкнутый круг.

Взяли квартиру в ипотеку в Абсолют банке на замечательных условиях, которые предоставил нам банк. А именно: нам удалось попасть под программу господдержки под очень привлекательный процент, благодаря чему ежемесячный платёж у нас получился очень комфортным.Нашу сделку 27.05.2020 года вела Ш-а А.Ю., за что хочется от всей души её поблагодарить!!!Очень приятная, вежливая девушка, всё доступно и чётко нам объяснила, рассказала о всех нюансах и развёрнуто ответила на все интересующие нас вопросы.  Приятная атмосфера была на нашей сделке! Спасибо Абсолют банку и всей его замечательной команде!

Ровно год назад оформили ипотеку в Абсолют банке. Естественно пришлось делать страховку , на момент оформления ипотеки за страховку пришлось заплатить 29 тысяч с копейками. Менеджер нас уверяла, что по истечении года мы можем поменять страховую компанию на любую аккредитованную в данном банке. И с чем в итоге мы столкнулись. Поменять страховую мы не можем, иначе у нас меняется процент по ипотеке, суммы заоблачные непонятно откуда берущиеся (никто не может объяснить подробно из чего складывается)  в онлайн калькуляторе рассчитывается почти в 2 раза меньше. В отделении банка называют одну сумму , онлайн присылают реквизиты для оплаты с суммой на 3000 рублей больше.

23.05.2020 (заранее - за неделю) я перевела сумму в погашение ипотеки на карту, выданную мне в Абсолютбанке исключительно для удаленного погашения ипотеки (иных платежей нет). Однако Банк деньги не списал 30.05.2020 в погашение ипотеки. Я была абсолютно уверена, что Банк спишет деньги. Случайно открыла приложение 03.06.2020 и ужаснулась: просрочка, штрафы, пени. Никто не позвонил, не прислал СМС (ни в день планового списания 30.05.2020, ни на следующий). Сама звонила в Абсолютбанк уже 03.06.2020, как только узнала о случившемся. Обслужить по телефону не могут - нет кодового слова для карты в базе Банка. Автоплатеж с карты на текущий счет банк не подключил. Кредитную историю не восстановить. Велели ехать в отделение Абсолютбанка лично (в период эпидемии коронавируса и цифровых пропусков) для дачи кодового слова и подключения автоперевода с карты на текущий счет РКО. Никогда у меня не было ни одной просрочки по кредитам. Более того, у меня еще ипотека в ВТБ, которую списывают с ЛЮБОГО (!!!) счета, открытого в ВТБ и есть платежный период 10 дней, когда я могу отследить списание ипотеки сервером и не попаду на просрочку. В Абсолютбанке если система не списала в 1 платежный день, то ты уже просрочник и кредитную историю уже никогда не исправить. Вот так мне навсегда Абсолютбанк испортил идеальную кредитную историю и списал с меня штрафы, пени, неустойку за просрочку, хотя деньги заранее лежали на счете и ждали списания.  До эпидемии вносила деньги в кассу, а на период эпидемии мне дали карту для погашения ипотеки, с которой не списали деньги и не сделали автоплатеж.Прошу: убрать сведения о просрочке из кредитной истории, поскольку Банк не списал средства не по моей вине, установить платежный период 10 дней (как в ВТБ) для отслеживания списания, чтобы не попасть на просрочку,списывать средства со всех счетов Банке, открытых на имя заемщика (у меня 2 счета: текущий РКО и карточный) по порядку (сначала сервер должен запросить списание с текущего РКО, при недостаточности с карточного счета),обязать сотрудников вводить кодовое слово для карты для возможности обслуживания по телефону.

23.05.2020 (заранее - за неделю) я перевела сумму в погашение ипотеки на карту, выданную мне в Абсолютбанке исключительно для удаленного погашения ипотеки (иных платежей нет). Однако Банк деньги не списал 30.05.2020 в погашение ипотеки. Я была абсолютно уверена, что Банк спишет деньги. Случайно открыла приложение 03.06.2020 и ужаснулась: просрочка, штрафы, пени. Никто не позвонил, не прислал СМС (ни в день планового списания 30.05.2020, ни на следующий). Сама звонила в Абсолютбанк уже 03.06.2020, как только узнала о случившемся. Обслужить по телефону не могут - нет кодового слова для карты в базе Банка. Автоплатеж с карты на текущий счет банк не подключил. Кредитную историю не восстановить. Велели ехать в отделение Абсолютбанка лично (в период эпидемии коронавируса и цифровых пропусков) для дачи кодового слова и подключения автоперевода с карты на текущий счет РКО. Никогда у меня не было ни одной просрочки по кредитам. Более того, у меня еще ипотека в ВТБ, которую списывают с ЛЮБОГО (!!!) счета, открытого в ВТБ и есть платежный период 10 дней, когда я могу отследить списание ипотеки сервером и не попаду на просрочку. В Абсолютбанке если система не списала в 1 платежный день, то ты уже просрочник и кредитную историю уже никогда не исправить. Вот так мне навсегда Абсолютбанк испортил идеальную кредитную историю и списал с меня штрафы, пени, неустойку за просрочку, хотя деньги заранее лежали на счете и ждали списания.  До эпидемии вносила деньги в кассу, а на период эпидемии мне дали карту для погашения ипотеки, с которой не списали деньги и не сделали автоплатеж.Прошу: убрать сведения о просрочке из кредитной истории, поскольку Банк не списал средства не по моей вине, установить платежный период 10 дней (как в ВТБ) для отслеживания списания, чтобы не попасть на просрочку,списывать средства со всех счетов Банке, открытых на имя заемщика (у меня 2 счета: текущий РКО и карточный) по порядку (сначала сервер должен запросить списание с текущего РКО, при недостаточности с карточного счета),обязать сотрудников вводить кодовое слово для карты для возможности обслуживания по телефону.

23.05.2020 (заранее - за неделю) я перевела сумму в погашение ипотеки на карту, выданную мне в Абсолютбанке исключительно для удаленного погашения ипотеки (иных платежей нет). Однако Банк деньги не списал 30.05.2020 в погашение ипотеки. Я была абсолютно уверена, что Банк спишет деньги. Случайно открыла приложение 03.06.2020 и ужаснулась: просрочка, штрафы, пени. Никто не позвонил, не прислал СМС (ни в день планового списания 30.05.2020, ни на следующий). Сама звонила в Абсолютбанк уже 03.06.2020, как только узнала о случившемся. Обслужить по телефону не могут - нет кодового слова для карты в базе Банка. Автоплатеж с карты на текущий счет банк не подключил. Кредитную историю не восстановить. Велели ехать в отделение Абсолютбанка лично (в период эпидемии коронавируса и цифровых пропусков) для дачи кодового слова и подключения автоперевода с карты на текущий счет РКО. Никогда у меня не было ни одной просрочки по кредитам. Более того, у меня еще ипотека в ВТБ, которую списывают с ЛЮБОГО (!!!) счета, открытого в ВТБ и есть платежный период 10 дней, когда я могу отследить списание ипотеки сервером и не попаду на просрочку. В Абсолютбанке если система не списала в 1 платежный день, то ты уже просрочник и кредитную историю уже никогда не исправить. Вот так мне навсегда Абсолютбанк испортил идеальную кредитную историю и списал с меня штрафы, пени, неустойку за просрочку, хотя деньги заранее лежали на счете и ждали списания.  До эпидемии вносила деньги в кассу, а на период эпидемии мне дали карту для погашения ипотеки, с которой не списали деньги и не сделали автоплатеж.Прошу: убрать сведения о просрочке из кредитной истории, поскольку Банк не списал средства не по моей вине, установить платежный период 10 дней (как в ВТБ) для отслеживания списания, чтобы не попасть на просрочку,списывать средства со всех счетов Банке, открытых на имя заемщика (у меня 2 счета: текущий РКО и карточный) по порядку (сначала сервер должен запросить списание с текущего РКО, при недостаточности с карточного счета),обязать сотрудников вводить кодовое слово для карты для возможности обслуживания по телефону.

Здравствуйте! Брала ипотеку в Вашем банке чуть больше года назад. Стабильно вносила платежи все 14 месяцев без задержек и просрочек. Но в связи с наступлением кризиса, введением режима самоизоляции и потерей работы оплачивать ипотеку стало трудно. Уже дважды влезла в долги, чтобы внести очередной платеж. 5 мая написала в банк, чтобы вы пересмотрели ставку в сторону уменьшения, т.к. ставки сейчас по всем у всех банков сильно упали, либо на крайний случай предложили бы реструктуризацию кредита. На сайте написано, что заявления рассматриваются 5 дней, а в некоторых случаях и более, но вот прошел целый месяц, но мой вопрос так и не решился.Первые три-четыре раза сотрудники банка отписывались, что могут принимать решение и более 5 дней, но спустя две недели перестали вообще отвечать. Писала и через приложение и на почту. Сейчас всем тяжело - и Вам, и нам, но давайте как-то вместо выходить из сложившейся ситуации, а то складывается такое впечатление, что вы специально создаете такие условия, чтобы потом за дешево и по-быстрому продать залоговый объект, заработав на этом еще больше денег.

После завершения сроков вкладов банк осуществил пролонгацию. Поскольку условия пролонгации меня не устраивали решил закрыть вклады через личный кабинет, и был крайне удивлен. Эту операцию провести дистанционно невозможно (!). Оказывается, клиенты банка должны пройти верификцию, посетив банк лично. Странно, но в любых иных приличных банках при необходимости можно все требуемые анкеты заполнить через личный кабинет. И естественен вопрос - почему в других банках я могу заполнять и отправлять соответствующие анкеты онлайн, а в Абсолют банке нет? Почему  банк заранее неуведомил об этом? Хотелось бы надеяться, что банк найдет оптимальное решение вопроса в ближайшее время. А пока, учитывая полученную формальную отписку от банка, ставлю оценку 1.

После завершения сроков вкладов банк осуществил пролонгацию. Поскольку условия пролонгации меня не устраивали решил закрыть вклады через личный кабинет, и был крайне удивлен. Эту операцию провести дистанционно невозможно (!). Оказывается, клиенты банка должны пройти верификцию, посетив банк лично. Странно, но в любых иных приличных банках при необходимости можно все требуемые анкеты заполнить через личный кабинет. И естественен вопрос - почему в других банках я могу заполнять и отправлять соответствующие анкеты онлайн, а в Абсолют банке нет? Почему  банк заранее неуведомил об этом? Хотелось бы надеяться, что банк найдет оптимальное решение вопроса в ближайшее время. А пока, учитывая полученную формальную отписку от банка, ставлю оценку 1.

31 мая (в воскресенье) закончился срок вклада Абсолютный Максимум+. 1 июня с. г. 83-летняя клиентка (моя мама) попыталась закрыть вклад и получить свои денежные средства. Вклад закрыли, а в выдаче денег в полном объеме операционисткой Мариной Ф-ой было отказано.  Максимум - 350 тыс. рублей. Размер вклада - в 3 раза больше. Наверное, у банка серьезные проблемы, если выдача такой суммы денег (по закрываемому в срок вкладу!) для него стала проблемой, и над пожилой клиенткой операционистки считают возможным издеваться. Вы не можете прийти завтра, пусть Ваша дочь придет. А почему собственно? Операционистки ссылаются, как всегда, на внутренние инструкции, которые в договоре не прописаны, которых и на сайте нет.  27 мая банк изменил ставки по депозитам. Утром 1 июня на сайте висела еще старая информация. "Обзвонщики" из банка информацией не владеют (Приходите  в офис! Вам там все скажут!).  Принимайте решение...В общем, не рекомендую иметь дело с этим банком. Равнодушие и некомпетентность!

Обратилась по поводу ипотеки.Менеджер, проводивший сделку, ничего не объяснял, на любой вопрос отвечал одинаково "вы ничего менять не можете, договор стандартный". Все! Подписывай молча. Попутно бегал между кабинетами, проводя несколько сделок одновременно. Банк не дал возможности выбирать страховую (да, косяк мой, неопытность, не додумалась орать на все отделение до звона стекол) и навязал свою по цене в 2,5 (!!!) раза выше. Ладно, пережили, ура.Но не тут-то было! В силу того, что банк не рефинансирует свои кредиты, снизить ставку можно только путем смены банка. После запроса справок для рефинансирования тут же "волшебным образом" платеж по кредиту не был списан автоплатежом (о чем подписывались бумаги, кстати), а был тут же выставлен в просрочку и начислены пени. Объяснять ситуацию никто не торопится, по телефону - нет, в чате - нет, придется отпрашиваться с работы чтобы ехать в банк, который не утруждает себя работать дольше, чем до 18.00. А еще закладную забирать! Видимо, это только цветочки, а ягодки впереди!В общем, очень и очень непонятная политика. Не рекомендую. Жалею, что не послушала коллегу, которая предупреждала об отвратительности этого банка

1 июня пришел в офис в Москве на Воронцовской, чтобы заказать дебетовую карту. Карта нужны была быстро, поэтому хотел выпустить моментальную. Сотрудник офиса сообщил, что необходимо оплатить 3 года обслуживания карты - 1 600 руб. Ссылка для оплаты должна была придти на почту. Ссылка пришла, но пришла от Альфастрахование за оплату полиса. На мой вопрос, при чем здесь стоимость обслуживания и полис мне продолжали говорить о том, что это плата за обслуживание и дебетовую карту без страхового полиса выпустить нельзя. В общем, обман клиентов и навязывание услуги.

Прошу выразить благодарность сотрудникам банка Т.Б-й и Л-й Д. за оперативность и профе ссионализм в решении вопроса  по выдаче документов для снятия обременения за короткий период времени, внимательное и уважительное отношение к клиентам. Благодаря их оперативной работе запись в МФЦ у нас не аннулировалась и мы успели на регистрацию документов. Спасибо большое!