4 050 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Подал заявление в Абсолют банк о предоставлении ипотечных каникул по федеральному закону №106-ФЗ от 03.04.2020. Условием предоставления каникул является сумма кредита не более 3,5 млн. руб. У меня валютная ипотека на 112500$US. По курсу на день выдачи кредита (курс на 11.05.2007г 25,78 руб.) получается сумма: 2 900 250 руб. - проходит по условию, но банк рассчитал по курсу на день подачи заявления, по курсу 73 руб. Прошу представителя банка объяснить спорную ситуацию. После отказа подал заявление на реструктуризацию по форме банка, 15.04.2020 пришло письмо с одобрением, но до сегодняшнего дня, 21.05.2020 не могу оформить документы на условиях банка, представители банка не дают информацию когда будут оформлены документы.

Подал заявление в Абсолют банк о предоставлении ипотечных каникул по федеральному закону №106-ФЗ от 03.04.2020. Условием предоставления каникул является сумма кредита не более 3,5 млн. руб. У меня валютная ипотека на 112500$US. По курсу на день выдачи кредита (курс на 11.05.2007г 25,78 руб.) получается сумма: 2 900 250 руб. - проходит по условию, но банк рассчитал по курсу на день подачи заявления, по курсу 73 руб. Прошу представителя банка объяснить спорную ситуацию. После отказа подал заявление на реструктуризацию по форме банка, 15.04.2020 пришло письмо с одобрением, но до сегодняшнего дня, 21.05.2020 не могу оформить документы на условиях банка, представители банка не дают информацию когда будут оформлены документы.

У нас в этом банке была ипотека, мы ее выплатили за 4 года. С сотрудниками практически не сталкивались. Но когда закрывали ипотеку, пришлось столкнуться с вопиющий хамством, непрофессионализм и некомпетентность сотрудников.  Чтобы выяснить, где находится наша закладная, потребовались звонки в центральный офис банка в Москву. Наконец сотрудник банка из Екатеринбурга Д-а Е. выслала мне смс, что могу подъехать в отделение банка ее забрать. Мы живем за городом, так как в разгар пандемии, так лучше. Я проехала 50 км. Приехала в банк. И мне НЕ ВЫДАЛИ документы. Так как не смотря на то, что договор у банка со мной, платила я со своего расчётного счета в этом банке, квартира оформлена в собственность мужа. Поэтому должен за закладной приехать он. Но в смс или по телефону об этом почему-то никто ни разу не сказал. Менеджер банка Т-а А., вела себя не адекватно, хамила, не отвечала на вопросы, не могла объяснить, что же делать в этой ситуации. Пришлось позвонить мужу, попросить его приехать, чтобы получить документ. В целом ожидание готового документа, составило около 3х часов. Так работать нельзя, можно просто быть вежлевее. Элементарно извиниться, улыбнутся, а не раздувать конфликт на пустом месте. Конечно, крайне не приятные ощущения остались.

Страховка обошлась в три раза дороже средне-рыночных цен. Сообщили об этом за три дня до сделки. Поставили перед фактом. Хочу рефенансировать ипотеку в А

Ситуация такая: есть ипотека, была просрочка ~105к на момент 9 мая. В это время проценты по просрочке продолжали исправно начисляться (что я заметила, когда внесла сумму для погашения всего долга, потому что просрочка выросла до ~106к - и я тут же перевела еще 1к).На момент 12 мая задолженность я погасила. (Интересный факт: деньги поступили УЖЕ на счет, но банк списал их в учет долга лишь через один ежедневный момент списания после этого. Удобненько, ага.)12 же мая должно было произойти новое ежемесячное списание по ипотеке - ~47к. Однако сайт у Абсолюта стал дико бажить и несколько дней они чинили свои проблемы. После того, как починили - списали не 47, а 72. На каком основании - непонятно. Запросить детализацию, видимо, можно только платно (лолшто). И не мне, ведь я всего лишь созаемщик - то есть, никто (лолшто).Считаю данную ситуацию издевательством. Особенно в кризисное пандемийное время. Дополнительные 25к списали просто потому, что банку так захотелось. Это нездоровая ситуация.Планирую обращаться в Роспотребнадзор, приемную президента и прокуратуру.

Уже несколько лет являюсь ипотечным созаемщиком в этом банке. Все эти годы я являюсь человеком и клиентом только в том случае, если им нужны деньги. В остальное время - я никто, ничто, не клиент, не имею права ни на что. Неодушевленный придаток к владельцу счета.С точки зрения этого банка, я не имею права даже на детализацию по начислениям. Нездоровая картина, на мой взгляд, ведь это и мои деньги тоже.

Три месяца назад начала сотрудничество с данным банком. Внесла деньги, все ок. Уточнила, нужно ли заказывать деньги заранее для получения. В ответ услышала - да, позвоните на кануне. Прошло три месяца - звоню накануне (воскресенье) говорю приду завтра. В ответ слышу завтра выдать не можем, деньги не успеем привезти, приходите во вторник. А то, что во вторник у меня абсолютно другие планы (а точнее полное отсутствие возможности выехать куда-то до 30 мая это мои проблемы).  Конечно, очень удобно, деньги полежат без процентов, банк ими попользуйтся, идеально! Для банка! Для меня нет!!! Дальше, вспоминаю что вклад должен быть пролонгирован, звоню ещё раз, спрашиваю под какой процент. Готова ответить на все вопросы, предоставить все данные. В ответ слышу - мы вас в системе не видим, ничего не знаем - или ищите сами в приложении (к слову телефон сломался и доступа туда у меня нет, а про пожилых клиентов вообще молчу) или придите в банк узнайте там. Ага, уже бегу, в разгар пандемии это же капец как нужно, создать поток клиентов в офисе. Уважаемый банк, я понимаю что вы ориентированы получить прибыль и сгенерить поток клиентов в офисе, но сейчас как бы нормальные фирмы уходят на удаленку а ее наоборот! И не нужно врать что нет данных на горячей линии. Сама знаю всю эту кухню изнутри. С вашей стороны это как минимум бесчеловечно. После такого опыта осталось желание забрать свои деньги и забыть все как страшный сон. Сервисом разочарована. Надеюсь, что завтра вы мне все же вернёте мой вклад. На горячей линии девушка обнадежила что если позвонить утром то сумму мне возможно зарезервируют. Хотя после этого отзыва возможно и нет) вообщем завтра дополню)

В марте месяце 2017 года в банк АКБ "Абсолют Банк" (ЗАО) средствами сервиса "Тинькофф Ипотека" мною была подана заявка на рефинансирование. По заявке был отказ без объяснения причин (как это обычно принято).В апреле месяце 2020 года я запросил информацию в БКИ ЗАО «ОКБ». Из которой я обнаружил две записи отказа - обе от одного и того же банка, в один день и по одному номеру заявления - 676835549. В аналогичном отчете моей жены из того же БКИ существует запись об отказе, но не продублированная, а в единственном экземпляре. И это при том, что она является созаемщиком по данной ипотеке. На мой взгляд это выглядит странно и я посчитал необходимым внести правки.- 27.04.2020 я написал на почту банка (info@absolutbank.ru) с кратким описанием своей ситуации.- 27.04.2020 был получен ответ что "если требуется произвести корректировку в отчете БКИ, вам необходимо лично обратиться в любое удобное для вас отделение с паспортом".- в связи с карантинными мерами до отделения (г. СПб, Большой проспект П.С. 79) я добрался только 15.05.2020. Итак ситуация в отделении: сотрудница не смогла дать вразумительных инструкций, предложив написать заявление в свободной форме от руки. Параллельно с этим я озвучил желание отозвать разрешение на обработку персональных данных.Но моих данных в базе банка не оказалось, ввиду того, что я не являюсь клиентом банка (и никогда не был). То есть отзывать вроде как и нечего.Видя ее неготовность к подобной ситуации и полное непонимание какие шаги нужно предпринять ей (не говоря уже о том, чтоб проконсультировать меня), я отказался в написании заявления без четких формулировок.По итогу я имею:- некорректные записи в БКИ от данного банка; - непонимание со своей стороны как их исправить;- понимание факта неготовности сотрудников отделения банка как быть в таких нестандартных ситуациях.

Здравствуйте в приложении Абсолют банка я с привязанной карты Газпром банка по шаблону переводил деньги на карту Абсолют банка (делал подобную операцию уже несколько раз ранее). Ввёл код с карты газпрома с обороной стороны и сумму 15 000. Далее пришёл одноразовый код - ввёл его. И тут приложение абсолют банка пишет - платёж отклонён. Соотвественно деньги на карту не поступили. И в то же время с газпрома деньги списались! Я в панике звоню на горячую линию газпрома - менеджер ответил что платёж неуспешно отклонён и они нигде не видят эти деньги. И требует чтобы я предоставил от Абсолют банка пришёл подтверждающий документ что это Абсолют отклонил платёж. Иначе деньги вернутся только через 10 дней. Я не могу так ждать у меня платёж скоро! На горячую линию абсолюта невозможно дозвониться, и я начал писать им в чат. Менеджер в грубой форме спросил Причём тут их приложение и отказался решать мою проблему. Деньги они тоже Риге не видят и утверждают что ничего не блокировали. Денег нет ни на одной карте ни в том ни в другом банке. Менеджера футболить друг на друга в итоге мои 15 тысяч пропали!!! Менеджер Абсолют не понимает что делать , я требую чтобы они сами позвонили мне - они игнорируют эту просьбу и ничего не выясняют. Как мне быть, как обратиться в службу безопасности или службу заботы о коментах? Мне необходимо срочно получить эту сумму хоть обратно на Газпром или на Абсолют, но Абсолют отвечал что не может предоставить ничего подтверждающего что это их приложение отклонил платёж по непонятной причине!!!а Газпром без этого подтверждения денег не возвращает так как тоже нигде их не видит! Где мои деньги??? Помогите найти управу на эти банки

Здравствуйте в приложении Абсолют банка я с привязанной карты Газпром банка по шаблону переводил деньги на карту Абсолют банка (делал подобную операцию уже несколько раз ранее). Ввёл код с карты газпрома с обороной стороны и сумму 15 000. Далее пришёл одноразовый код - ввёл его. И тут приложение абсолют банка пишет - платёж отклонён. Соотвественно деньги на карту не поступили. И в то же время с газпрома деньги списались! Я в панике звоню на горячую линию газпрома - менеджер ответил что платёж неуспешно отклонён и они нигде не видят эти деньги. И требует чтобы я предоставил от Абсолют банка пришёл подтверждающий документ что это Абсолют отклонил платёж. Иначе деньги вернутся только через 10 дней. Я не могу так ждать у меня платёж скоро! На горячую линию абсолюта невозможно дозвониться, и я начал писать им в чат. Менеджер в грубой форме спросил Причём тут их приложение и отказался решать мою проблему. Деньги они тоже Риге не видят и утверждают что ничего не блокировали. Денег нет ни на одной карте ни в том ни в другом банке. Менеджера футболить друг на друга в итоге мои 15 тысяч пропали!!! Менеджер Абсолют не понимает что делать , я требую чтобы они сами позвонили мне - они игнорируют эту просьбу и ничего не выясняют. Как мне быть, как обратиться в службу безопасности или службу заботы о коментах? Мне необходимо срочно получить эту сумму хоть обратно на Газпром или на Абсолют, но Абсолют отвечал что не может предоставить ничего подтверждающего что это их приложение отклонил платёж по непонятной причине!!!а Газпром без этого подтверждения денег не возвращает так как тоже нигде их не видит! Где мои деньги??? Помогите найти управу на эти банки

Здравствуйте в приложении Абсолют банка я с привязанной карты Газпром банка по шаблону переводил деньги на карту Абсолют банка (делал подобную операцию уже несколько раз ранее). Ввёл код с карты газпрома с обороной стороны и сумму 15 000. Далее пришёл одноразовый код - ввёл его. И тут приложение абсолют банка пишет - платёж отклонён. Соотвественно деньги на карту не поступили. И в то же время с газпрома деньги списались! Я в панике звоню на горячую линию газпрома - менеджер ответил что платёж неуспешно отклонён и они нигде не видят эти деньги. И требует чтобы я предоставил от Абсолют банка пришёл подтверждающий документ что это Абсолют отклонил платёж. Иначе деньги вернутся только через 10 дней. Я не могу так ждать у меня платёж скоро! На горячую линию абсолюта невозможно дозвониться, и я начал писать им в чат. Менеджер в грубой форме спросил Причём тут их приложение и отказался решать мою проблему. Деньги они тоже Риге не видят и утверждают что ничего не блокировали. Денег нет ни на одной карте ни в том ни в другом банке. Менеджера футболить друг на друга в итоге мои 15 тысяч пропали!!! Менеджер Абсолют не понимает что делать , я требую чтобы они сами позвонили мне - они игнорируют эту просьбу и ничего не выясняют. Как мне быть, как обратиться в службу безопасности или службу заботы о коментах? Мне необходимо срочно получить эту сумму хоть обратно на Газпром или на Абсолют, но Абсолют отвечал что не может предоставить ничего подтверждающего что это их приложение отклонил платёж по непонятной причине!!!а Газпром без этого подтверждения денег не возвращает так как тоже нигде их не видит! Где мои деньги??? Помогите найти управу на эти банки

Зашла сегодня в мобильный банк и увидела там ,непонятно откуда взявшуюся,  задолженность по ипотечному кредиту. Даже штраф есть! Удивительно, ведь на карте есть деньги, были они и в момент  оплаты очередного ипотечного платежа!  Возмущению нет предела!  То есть вы сейчас мне испортите кредитную историю при том, что я  являюсь  отличным заемщиком и ни разу  и в одном банке просрочек у меня не было!  При звонке на горячую линию, мне сказали, что "Да, задолженность есть, позвоните утром!" . Это издевательство! А вы мне пени продолжите начислять!  Прошу ответить откуда взялась задолженность , уважаемые представители банка и каким образом будем решать вопрос с испорченной кредитной историей!

Решили с мужем рефинансировать ипотеку,оформленную в 2013 году, объехали отделения многих банков,консультировались везде,но устроили условия в "Абсолют Банке".  Очень подкупили сотрудники отделения по пр.К.Маркса дом 126 своим доброжелательным отношением. На все наши вопросы были получены ответы - сотрудники- профессионалы своего дела, очень компетентны и всегда готовы помочь. Работа банкомата полностью устраивает, за все время ни разу не столкнулись со сбоями в работе. Также была необходимость обращаться в он-лайн чат через мобильное приложение - реагируют быстро,все ясно и понятно (есть с чем сравнить)С "Абсолют" уже 2 года и ни разу не пожалели,что ушли от другого известного банка. Очень ценю человеческое отношение +профессионализм! Всем рекомендую! =)

Решили с мужем рефинансировать ипотеку,оформленную в 2013 году, объехали отделения многих банков,консультировались везде,но устроили условия в "Абсолют Банке".  Очень подкупили сотрудники отделения по пр.К.Маркса дом 126 своим доброжелательным отношением. На все наши вопросы были получены ответы - сотрудники- профессионалы своего дела, очень компетентны и всегда готовы помочь. Работа банкомата полностью устраивает, за все время ни разу не столкнулись со сбоями в работе. Также была необходимость обращаться в он-лайн чат через мобильное приложение - реагируют быстро,все ясно и понятно (есть с чем сравнить)С "Абсолют" уже 2 года и ни разу не пожалели,что ушли от другого известного банка. Очень ценю человеческое отношение +профессионализм! Всем рекомендую! =)

Оформила ипотеку в Абсолют банк,по кредитному договору,маткапитал должен поступить частичным  погашением в банк,не позднее 18 мая, подала на распоряжение аж в феврале в прф,по регламенту рассматривают до полутора месяцев,ответ должен был придти 5 апреля.Обратившись в прфр 5 апреля,узнала что заявление приостановлено так как они на карантине.Неоднократно оброщялась с 6 апреля в банк с просьбой на доп соглашение по кредитному договору,водят за нос,обещяниями перезвонить,так до сих пор ни кто не позвонил,три раза получила отказ,на доп соглощение, хамское отношение от операторов «банк не будем менять систему из за одной вас»У меня не снизится % и пойдёт штраф. Это ужас что банк так поступил зная ситуацию в стране,и нерабочем режиме.Сформировал ежемесячный платёж на сумму 475,500 на 18 мая. Хамство,бесконечные пустые  обещания перезвонить, неопытные операторы которые сами не знают что сказать и хамят, чат который тоже ждёшь ответа ,не знает что написать и в сотый раз, читаешь,сотрудник Вам перезвонит.Руководство с 5 мая рассматривала мое треть заявление на доп соглашение,обещанные два дня,разтянулись до 13 мая,то у них выходной,то нерабочие дни,то завтра вам позвонят,так и прошло 1,5 месяца,скоро дата платежа а мне отказали без объяснения причин.Да и какая может быть причина?прфр закрыт по распоряжению президента ,как тут ещё объяснить что Деньги матеапиталла не поступят на счёт.Очень разочарована сотрудниками банка  и не посредственно руководством, кроме 56156 Н-на И. А., с которой вела переговоры,даже она была мягко говоря в шоке,что мне в третий раз пришёл отказ,

С 2008г., как юридическое и как физическое лицо обслуживаюсь в этом банке, точнее в дополнительном офисе этого банка в городе Одинцово. В это непростое время для всех людей, решил написать отзыв о работе этого отделения. 12 лет за плечами, меняются руководители, сотрудники, но все эти годы сотрудники и руководители этого отделения всегда были и остаются высокими профессионалами своего банковского дела, всегда вежливые, красивые, опрятные, стильные, доброжелательные. В офисе всегда чисто, даже в ненастную погоду. Обслуживание клиентов проводится быстро, четко, с уважением. Поскольку обслуживаюсь давно, то знаю конечно всех в лицо и поименно и хотел перечислить сотрудников: управляющий ДО Одинцово Г-о С., руководитель направления по операционному сервису и качеству Д-о Н., руководитель направления по работе с клиентами Ш-а К. Конечно операционисты и кассиры. Дорогие сотрудники ДО Одинцово, спасибо Вам за Вашу работу. Очень приятно приходить в Ваш офис и получать качественную и профессиональную услугу. С уважением, ваш клиент Я-в С. ООО ЧОП "*********"

Выражаю огромную благодарность М-й В.В.!!! Отличный сотрудник с железными нервами. Являюсь клиентом банка уже почти два года, она всегда поможет и в любой ситуации,  ответит на вопросы. Заинтересована в своей работе, несмотря на негативную настроение и поведение клиентов.Спасибо большое Вам, В.!!!

Добрый день!При обращении сегодня 10.05.20 в головной офис на Дивенскую, попала к специалисту Юш-вой Р.С. с операцией по вкладу. Очень осталась довольна работой девушки. Мне подробно сказали, как проходит операция, направили в кассу. Всё делалось быстро, доброжелательно. Второй раз прихожу в офис на Дивенскую и ухожу с приятными впечатлениями. Часто обращаюсь в офис на Ивановской. Там всегда обслуживают как родных людей. Спасибо сотрудникам банка за профессионализм, спокойствие и доброжелательность!!!

7 мая в офисе банка на ул. Челюскинцев, д. 18/2 открыла вклад "Абсолютный максимум+" и интернет-банк.  Очень понравилось качество обслуживания: менеджер Констанция, внимательная и доброжелательная, все очень подробно рассказала, ответила на все интересующие вопросы и быстро оформила все документы. Сотрудники банка производят очень приятное впечатление,  буду надеяться что в дальнейшем сотрудничество будет на том же уровне.

Имею ипотеку в абсолют банке. По договору должен предоставить закладную до 30.06.2020. Застройщик должен был передать квартиру до 31.12.2019, но задержал выдачу, сегодня 07.05.2020 квартира не получена по вине застройщика, было уже 3 переноса сроков.16 марта предоставил в банк письмо от застройщика о переносе сроков заселения с просьбой перенести срок предоставления закладной. В отделение при подаче заявления сказали, что со мной свяжутся в течении 2 недель. Прошло 2 недели, позвонил сам в банк в отдел сопровождения 56000, на что мне сказали, что заявление одобрено, но т.к. объявлены выходные мне не могут дать подтверждающий документ, как только банк заработает, все будет выполнено автоматически.1 мая пришло сообщение от банка об необходимости предоставить закладную до 30.06.2020. Звоню на единый номер - говорят в системе ничего не видно об переносе сроков предоставления закладной, звоните после выходных в отдел сопровождения.Сегодня 7 мая позвонил в отдел сопровождения 57846 Эльмира сказала, что действительно заявление одобрено 18 марта и передано другому исполнителю, который должен назначить мне встречу для подписания доп.соглашения к договору. Весь день пытался дозвониться до этого исполнителя 56055 Вячеслав - трубку не берут. Срок предоставления закладной подходит к концу, я не по своей вине не могу ее предоставить, мне грозит повышение %ставки, а в банке не могут практически 2 месяца решить вопрос моего обращения., хотя банк официально работает.