4 050 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Здравствуйте, мне зовут Лейсан. Хотелось бы оставить отзыв о работе сотрудника в отделении банка У-й Оксане. Познакомиться мы с ней в отделении, куда я пришла получить консультацию по ипотечному кредиту. Оксана встретила улыбкой, что не могло не порадовать, учитывая сегодняшнюю ситуацию в городе и в стране в целом. Предложила присесть, угоститься чаем. Очень удивила такая забота о клиенте, не а каждом банке встретишь такое участие. Во время общения я поняла,что обратилась к профессионалу своего дела. Оксана доступным языком все объяснила, рассказала, рассчитала. После консультации у меня остались положительные эмоции. Я точно знаю, что теперь я обращусь именно в этот Банк и именно к этому сотруднику для подачи заявки на ипотеку. Хотелось бы поблагодарить данного сотрудника за профессионализм и отзывчивость, побольше бы таких специалистов.

Одобрили ипотеку!!! Собрал все документы, новую квартиру одобрил этот недобанк!!! Продал свою квартиру для первоначального взноса и на этапе подписания договора мне отказали без объяснения причины!!!!  И что делать теперь??? Пока я продавал свою квартиру мне на протяжении 3 месяцев названивал их специалист и торопила....

Ужасный банк,наплевательское отношение к своим клиентам хамят и при всем этом еще и улыбаются.есть такая безграмотное хамло зовут ее ксения живет в Москве.так вот этот ужасный сотрудник не чено не знает,не одного закона при этом сылается на них.тогда спрашивается какого фига они там сидят.портить людям настроение.и при всем при этом они себя называют специалистами.какие это нафиг специалисты это тупые наглые и при чем мало очень вежливых сотрудников которые действительно решают проблеммы и хотят помочь.я раньше был другого мнения об этом банке,теперь нет.уволтняйте нафиг таких сотрудников они вам портят репутацию.которой и так уже не осталось

Выражаю благодарность отделу ипотечного кредитования в г. нижний новгород за проведение сложной сделки по купли-продажи моим клиентам. Ребята сработали на ура. Объяснили все этапы сделки агентам со стороны продавца, помогли собрать необходимые документы для одобрения квартиры. Заранее скинули кредитные документы  для ознакомления. Придя в отделение банка, подписание договоров составило всего 1,5 часа.  В операционном зале сотрудники также быстро все оформили и отпустили нас. Продавцы, покупатели, мы -  как агенты всегда довольны обслуживанием в Абсолют банке.

Здравствуйте!Я стала безработной и обратилась в Абсолют банк с заявлением о реструктуризации долга на пол года.Мне предложили подписание договора на пол года-платеж ежемесячно 1478 р-только основной долг вместо общей суммы 5886 как было раньше .Но при этом мне сказали,что долг увеличится на срок 33 месяца и после этих пол года я буду платить 5700 в месяц и плюс к графику 33 месяца по 5700р.Меня это не устраивает.Я всего пол года не буду платит проценты банку-около 30000 это составит, а банк мне хочет навязать дополнительно 33 месяца по 5700-это почти 200000 р !Это облегчение людям как приказал Путин?

27.02.2020 года досрочно погасил ипотечный кредит (номер договора 7683941/Р/18-И от 28.02.201 после чего уточнил в чате банка о сроках возврата мне закладной. Сотрудник в чате сообщил, что меня проинформируют по смс в течение 30 дней где и когда я могу получить закладную. Прошло 55 дней, никаких смс от банка не получал. На горячей линии переадресовывают на специалиста по закладным, который не берет трубку или сбрасывает. Вынужден писать здесь.

Карта банка, через которую производилась оплата ипотеки закончилась 03/2020. Нет возможности оплатить ипотеку не приехав лично в офис для перевыпуска карты.  Нет возможности создать виртуальную карту через ЛК. Нет возможности продлить срок действия старой карты. Как оплатить ипотеку в режиме самоизоляции?

Хотела поделиться отзывом, о сотруднике который мне оформлял кредит, имя помню девушку звали Анастасия, фамилию к сожалению не запомнила. Девушка очень быстро все объяснила, все доходчиво и понятно, без банковских терминов. Я была с маленьким ребенком и для меня очень важно , что бы обслуживание было как можно быстрее. Спасибо , Анастасия , я в след раз приду именно Ваш Банк.

У меня есть  ипотека в Абсолют банке. В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире по УказуПрезидента РФ, банки должны давать кредитные каникулы сроком на 3 месяца, людям , которые оказались в затруднительном финансовом положении. С 30.03.2020 я пишу в приложении мобильного банка и на почту okkd@absolutbank.ru  с просьбой рассмотреть мою заявку на отсрочку ипотеки сроком на 3 мес.Сегодня 20.04.2020 заявку мою до сих пор рассматривают, придумывая разные отговорки и конкретных сроков рассмотрения не сообщают. Сегодня в телефоном разговоре мне сообщили ,что мою заявку только 17.04 зарегистрировали.

Ситуация следующая, 14.03.2020 г. я обратилась в отделение Абсолют банка в г. Челябинск и взяла справку о полной задолженности по ипотеке для предоставления в ПФР, чтобы погасить ипотеку материнским капиталом. Сумма указанная в справке была 450 736 руб. 23 коп. Соответственно, данная справка была предоставлена в ПФР, в соответствии с законом срок рассмотрения данного заявления на погашение материнским капиталом 1 мес.  Тем самым 25.03.2020 г. подошел обязательный платеж по ипотеке и я внесла на ипотечный счет 3556 руб. В связи с этим сумма общей задолженности уменьшилась. 14.04.2020 г. ПФР перечислил в соответствии с моим заявлением и справкой в банк сумму 450 736 руб 23 коп., но на этот день полная задолженность по ипотеке уже была 447 855 руб. 11 коп. и именно эта сумма списалась в полное погашение ипотеки Т. е. путем простых математических действий имеем разницу 450 736. 23 - 447 855.11=2881 руб 11 коп.  Сумма в размере 2881. 11 осталась в банке. Сотрудник банка мне сообщил, что эту разницу банк перечислит обратно в ПФР. Так вот после консультации в ПФР России мне сообщили, что это не возможно, что банк обратно переплаченные деньги в ПФР не отправляет. Соответственно, банк вводит меня в заблуждение и сумму в размере 2881 руб 11 просто присвоил себе оставив ее на том счете на который приходит материнский капитал! Прошу все таки руководство разобраться в ситуации и прояснить на каком основании разница между суммой пришедшей из ПФР и списанной в счет погашения ипотеки просто осталась у банка!  Все документы, подтверждающие, что ПФР перечислил именно 450 736 руб. 23 коп.  естественно есть в наличии.

Банк открывает обезличенные металлические счета. При этом информация о котировках аффинированных металлов на сайте отсутствует.

Добрый день! Брал в Абсолют Банке ипотеку на вторичное жилье в Санкт-Петербурге. Когда процентные ставки снизились, решили сделать рефинансирование через другой банк. Начали оформление, и тут возникли проблемы с банком.1. Заявление о досрочном погашении ипотеки было написано 23.03.2020 и справка об отсутствии задолженности получена этим же числом. После мне сказали, что все документы будут готовы через 3 дня. 26 марта мне сообщили, что списание не произошло из-за недостаточных средств на рублевом счете. После того, как я зачислил недостающую сумму, списание произошло лишь через 3 дня. Дальше мне сообщили, что все документы будут готовы 30 марта. Что конечно же не произошло. 2. Сотрудники банка являются некомпетентными в вопросах связанных с закладной. Девушка, что принимала заявление в банке 23.03.20, ясно выразилась, что закладная оформляется в течение 3-х рабочих дней. 30 марта мне сообщили, что документы будут изготавливаться не раньше 2 недель. И из-за карантина все сотрудники вышли на удаленный доступ и дозвониться до них нет возможности. Я около недели пытался выяснить о готовности, но мне постоянно говорили, что они оставят срочное сообщение и мне обязательно перезвонят, но не перезванивали. Так каждый день. Позже я выяснил, что документы мои готовятся из Москвы. Вопрос, почему сотрудники банка совершенно не обладают информацией, и одна процедура занимает такое количество времени? Так же меня возмущает коммуникация между сотрудниками, почему два экономиста совершенно не доступны по связи и за этого возникают невероятные сложности с документами!!?3. Сейчас у меня возникают проблемы с рефинансирование ипотеки, из-за задержек выдачи закладной, т.к. Росреестр не снимает обременение без нее.

Напротяжении трех недель не давали внятного ответа о моем требовании в банк не один сотрудник толком не знает закона Рф живет по законам банка переключают постоянно на разных специалистов.законы Российской Федерации сотрудники банка не саблюдают есть такой специалист как она себя называет.Ю-о, наглая ,нахальная,отвечает в грубой форме при том что ей сказали что тот кто с ней ведет разговор является сотрудником банка отвечает что мне на все насрать.нывает челоека при том что она его не знает что пьяный что то употребляет я тебе не че не обязана говарить и постоянно при этом еще улыбается.ей очень смотрю приятно насрать и при этом улыбаться.отвратительный сотрудник.обязательно буду писать на нее жалобу в цб и в другие инстанции что бы разобрались с таким сотрудником.вот это вот говно которое работает в банке абсолют и портит всю репутацию которая и без этого уже не очень хорошая

Огромное спасибо Б-ву С. С. за его понимание и поддержку в не простое время. Побольше бы таких людей, которые не проходят мимо человеческих проблем. Б-ов С.С. грамотный и квалифицированный специалист, разобрался в нашей проблеме, приложил все усилия ее решения.Ещё раз спасибо и Удачи всем.

В очередной год заплатил басносновную сумму за бесполезную страховку в районе около 27 тыс. руб., страховка была коллективная через Альфа-Страхование, больше чем за полтора месяца до завершения договора страхования я досрочно погасил ипотеку и в тут же написал заявление на расторжения договора страхования чтобы вернуть оставшуюся сумму страхования, вроде все оформили быстро, даже сказали что вернут около 3.4 тыс. руб. по отправленным мною реквизитам в течении недели. Проходит неделя и мне звонят из Альфа-Страхования, предлагаю продлить страховку, я, не понимая что происходит, спрашиваю, что случилось с моим заявлением о расторжении договора? Они отвечают что к ним ничего не поступало, ниче не знают и оформляют новое но уже другим числом, более поздним чтобы поменьше выплатить денег, предлагают подьехать в отделение! Ок, звоню в банк, там уверяют что все отправили и статус моего первого заявления "На согласовании", приезжаю в страховую, там мне предлагают вернуть около 300 рублей, я в шоке! Причем говорят что им банк за страховку перечислил только около 9 тыс. руб., куда спрашивается делись другие деньги и кто вернет мне их?! Какое-то кидалово со страховкой, и концы не сыскать! В банке говорят одно, в страховой другое, на платежном документе третье!

Самый убогий подход к клиентам,не сервис,а трата времени и трепка нервов. Несколько месяцев мне звонят и хотят услышать МИХАИЛА - сотрудника банка (менеджера) У нас с ним похожие номера и почему то от этого я должна объяснять это клиентам банка,консультировать может начать? Мне сказали что номер сотрудника поменяют и что в итоге?Другой оператор сказал что это как бы не их проблемы и сделать с этим они ничего не собираются. Предложить решение проблемы тоже никто не хочет. По итогу несколько раз в неделю я трачу время,объясняя что я не Михаил и не сотрудник банка,а почему то мне звонят тупорылые клиенты,видимо какой банк,такая и клиентура и орут на меня,почему им дали не тот номер. Хоть бы пометку выделили или говорили внимательнее набирать номер. Подход к людям просто отвратительный.Зачем врать что поменяете номер,зачем говорит "мы позвоним" и не звонить. Последнее время просто шлю всех людей,которые трезвонят и просят этого долбанного Михаила,уже ненавижу это имя. Спасибо,что несколько месяцев игнорируете мои изначально ПРОСЬБЫ Вам светлой дороге туда же,куда и всем звонящим.

хороший банк. Советую

26 мая 2020 года в банк были переданы документы в банк для аккредитации нашей оценочной компании И.П. Б-нов С.С. ИНН 18********10 через Елену Г., Руководитель направления по работе с партнерами Операционного офиса "Набережные Челны". 31 марта 2020 года в аккредитации нашей компании было отказано без обоснования причин, хотя мы соответствуем требованиям банка. Просьба объяснить причину отказа.

Всем привет, давно хотел написать, но как то руки не доходили. У меня ипотека в Абсолют Банке в Самаре у них единственный офис на площади Куйбышева а я живу от данного офиса в 20 км. И в связи с этим приходится пользоваться их приложением в нем есть функция досрочное погашение по сроку и по сумме. Я вот уже в третий раз хочу заплатить по сроку но каждый раз они забирают деньги по сумме. Если первый раз с 20 звонками им в колл центр они поменяли то теперь нет. В чате пишут что вы выбираете по сумме а не по сроку. А как доказать им обратное? Пишут делаете скрины, но что толку от них я могу сделать скрин и тут же в приложении поменять срок на сумму. И когда происходит списание тоже непонятно. У меня 20 число каждого месяца а деньги с РКО уходят непонятно когда. Уважаемые сотрудники Абсолют банка пожалуйста разберитесь. Каждый раз ездить к вам в ваш единственный офис у меня нет возможности.

Это один из немногих банков, у которого нельзя оформить виртуальную карту. Также у них нельзя оформить пластиковую карту онлайн без посещения офиса. Карта мне нужна для оплаты ипотеки онлайн без комиссии. Сейчас, в условиях самоизоляции, я не могу посещать офис банка для оплаты ипотеки через кассу или оформления моментальной карты.