4 050 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Нормальный банк. Но всё равно сотрудники делают ошибки. Например, мне ошибочно снизили ежемесячный платёж по ипотеке. При обращении в банк, говорили, что всё правильно, платёж так и останется. Я на радостях просто"летала". Спустя 4 месяца, когда мне понадобился график платежей, они сказали что вам ошибочно снизили платёж и на следующий месяц мне впаяли сразу всю неоплаченную сумму за тот период, плюс ежемесячный платёж. Получилась кругленькая сумма. Вот и спрашивается, почему я должна была доплачивать эту сумму, если я приходила в банк специально по этому поводу спрашивала и мне говорили что такой платёж так и останется. Вот это меня очень сильно напрягло и разозлило!

Добрый день! Абсолют банк - единственный банк, в котором я постоянно обслуживаюсь. В отделении девочки на обслуживании все добрые и всегда помогут решить любую проблему. Но нет же!! Не в момент пандемии! Сотрудница Ксения с темными волосами (не могу сказать ее точную должность), мало того что пихнула меня, когда проходила мимо, не извинилась, так ещё и без перчаток, без маски, покашляла возле меня и пошла дальше. У меня дома пожилые родители, с каким кошмаром я должна возвращаться домой? После того как меня обслужили девочки, я пошла на выход, но появился вопрос. Ни у кого как у Ксении я спросить не могла. так она мне нагрубила, обращалась со мной на «ты», произнесла фразу «нужен перевод, скачай приложении, а не ходи сюда заражай всех»! Уважаемые сотрудники Абсолют банк, я всегда была хорошего мнения о банке, всем знакомым и друзьям рассказывала как мне с Вами повезло! Но такое отношение от Ксении - это уже предел. Гоните ее скорее пока всех клиентов не растеряли.

Добрый день.Хотелось описать мои отношения с банком и объяснить за что оценка 5 по данной теме.В недалеком 2016 году, остро встал вопрос приобретения своего жилья, так как жили в съемной с супругой и ребенком.Нашли квартиру у застройщика ТРЕСТ 14 (хороший был застройщик, увы ....) на этапе строительства. И надо же, акция - ОЧЕНЬ ну Очень вкусный процент по ипотеке, но... Но оставались 2 дня, 2 дня "Карл", ну как говорится - а чем чёрт не шутит, попробуем оформить. К тому моменту, все документы и справки мы собрали. Заполнили у менеджера банка анкету, передали все документы, не верилось что получится. И вы представляете, на след. день - вам одобрено, остался день, мы вам поможем - сказали в банке и не обманули. Мы оформили и застраховались за 1 день. Все были в шоке, мы в двойне и искали подвоха. Перечитывали раз 5-10 договор. В итоге подписались.  Квартиру нам сдали 2018 - счастье наступило.За эти годы, спокойно ходил платил в банк. Почему в сам банк? Первый платеж сделал переводом в интернет банке, но опять сомнения и все такое. В итоге на кассу - беру бумажку с печатью... ну так вот воспитали в СССР. И знаете, каждый раз вхожу в отделение - со мной здороваются, все вежливы, очень приятно. Мне каждый год напоминают со страховой (скажу прямо выбрал ее из списка аккредитованных - по смой низкой цене), что страховка подходит, сами передают между собой документы - идешь и платишь и забыл на год. Нужна справка или нужно внести больше пересчитать, что то еще - пожалуйста, все быстро и четко. Особенно отмечу К-ну Викторию - ведущего специалиста. Всегда разжует доходчиво по всем вопросам и не только ипотеки. Может нам так повезло, но кажется не только.Я доволен! Спасибо за такое хорошее отношение к клиенту.

Хочу выразить слова благодарности за быстрое решение вопроса по предоставлению субсидии 450тыс.за рождения 3 ребенка.Оставил заявление 25марта,4 апреля уменьшился долг на 450т.Всем спасибо!!!

01.02 Пришло СМС счастья:  "Списано 500 рублей" каких либо дополнительных реквизитов, кто и зачем (по какому правонарушению) списал не указанно.По звонку в банк, сказали что это было сделано на основании постановления.  Номер постановления, по которому произошло списание, и можно было бы проверить назвать не смогли с формулировкой: "У нас нет такой информации".02.02 Еще одна подобная  СМС, снова звоним разбираться в банк. Та же сказка про белого бычка. Мы не знаем почему и кто списал деньги, у нас нет этой информации.Зашел в интернет банк: списание вообще по Разным картам (одна вообще не активна) На вопрос как так получилось, сотрудники банка сказали, что это сделала СИСТЕМА, видимо она (система) и управляет действиями сотрудниковПосле примерно 5 звонков предпринял очередную попытку выяснить хотя бы номера постановлений. Диалог был примерно следующего содержания :Я: -Скажите, исполнительные производства имеют номер постановления, с кого почему и за что произошло списание,  как мне конкретизировать платеж? СБ: -У меня эта информация не отобразилась.Я: Когда отобразится эта информация?СБ: -У нас не отобразилась информация по этим данным, обращайтесь в службу судебных приставов.После  примерно 5го звонка меня соединили со специалистом Артем (фамилии он не назвал). Артем, внимательно меня выслушал, обещал найти номера постановлений. Артем перезвонил через 40 минут: 1) Он НАШЕЛ и продиктовал номера постановлений.2)Это были мои номера постановлений, да это мои штрафы ГИБДД, увы.Понимаю, что все ставят -1 в таких случаях, но Артем действительно помог и РЕШИЛ ситуацию, жалко что понадобилось 5 звонков впустую до этого.Пожелания к Банку:Да я понимаю, что СПИСАНИЕ приходят на Фамилию/Счет клиента, но 1) хотелось бы видеть привязку штрафа  к активной карте, а не рандомный (случайный) выбор из карт клиента, в т.ч, не активных2) Получать хоть какую то информацию по списанию:в СМС вообще нет информации, в интернет банке не сильно больше3) До моего звонка интернет банк "заглючило", за апрель висела только одна строчка о последнем списании штрафа с формулировкой:"Payment From Client Contract Списание на основании постановления"Господа, пишите уж все на английском, или по-русски... 3.1) Как расшифровать то такую Клиент контракт, какой контракт?4)Хотелось чтобы баланс счета и записи в интернет банке были синхронизированы ин-реал-тайм, а не после звонка в банк.5)Конечно, хотелось бы еще иметь возможность совершать хоть какие либо действия со счетом, например перевод по номеру телефона без ст9 161 Ф3, но увы это не к этому банку...

Для ипотеки потянет

Добрый день. Обслуживаюсь в банке на ул.красная 4, уже 3 года. За это время возникало много вопросов с ипотекой. Пыталась подавать на ипотечные каникулы был отказ. Так как я по их мнению не имею права сидеть в декрете оф.не трудоустроенная. В то время я решала вопросы с разными специалистами, но безуспешно,были невыясненные вопросы. Пока я не встретила С-н Н.А.. Более профессионального и грамотного сотрудника в своем деле я не встречала. Она отвечала на все вопросы и пыталась максимально быстро их решить. В апреле у меня так же возникли вопросы по снижению ставки. Я пришла в банк и мне дали неполную информацию по вопросу. Я упустила целую неделю. Когда я сново попала на Н., я вспомнила и обрадовалась. Она опять же помогла все правильно оформить для максимально быстрого ответа на мое заявление. Побольше бы таких осведомленных сотрудников в своей области.

Искала себе банк, где можно открыть мой первый вклад для накопления личный сбережений. Была в нескольких у дома, куда-то звонила через колл-центр. Папа ещё посоветовал Абсолют. Сказал, что как-то держал у них свой вклад (пока не купил дачу) и остался доволен. Я пока отложила идею накоплений и про банк забыла, а тут он мне по пути попался. И зашла... Попала на консультацию к Ф-ой Татьяне и... думаю, что у них я и останусь!)) Просто, комфортно в общении, искренне доброжелательно. Спасибо Татьяне за положительные эмоции от посещения и консультации, а папе за рекомендацию!)

Оформлял свой действующий вклад дистанционно в сентябре 2019,перед этим посетив отделение Абсолют Банка в Ростове-на-Дону для открытия счета. Очень понравилось, что меня обслужили быстро,почти не было очереди. В этот визит,очередь была,но продвигалась без задержек . И,заботясь о здоровье клиентов,сотрудники организовали зону ожидания,так,чтобы ожидающие клиенты находились на расстоянии друг от друга,в связи с эпид. обстановкой.  Не смотря на нее Банк продолжает работать,правда в сокращенном режиме. Я консультировался какие операции я могу выполнять дистанционно со своими вкладами. Смогу ли открыть/закрыть,в случае необходимости,не приезжая в банк.  Операционист Марина мне подробно объяснила и показала  какие действия по вкладу и карте я могу совершать в моем мобильном приложении.  А так же рассказала про преимущества открытия вклада он-лайн и на более долгий срок. Проценты по вкладам неплохие, можно переводить с карт других банков без комиссии. В очередной раз хочу отметить,что работать с этим банком приятно,всегда отличное обслуживание и заинтересованность в клиентах.

Оформлял свой действующий вклад дистанционно в сентябре 2019,перед этим посетив отделение Абсолют Банка в Ростове-на-Дону для открытия счета. Очень понравилось, что меня обслужили быстро,почти не было очереди. В этот визит,очередь была,но продвигалась без задержек . И,заботясь о здоровье клиентов,сотрудники организовали зону ожидания,так,чтобы ожидающие клиенты находились на расстоянии друг от друга,в связи с эпид. обстановкой.  Не смотря на нее Банк продолжает работать,правда в сокращенном режиме. Я консультировался какие операции я могу выполнять дистанционно со своими вкладами. Смогу ли открыть/закрыть,в случае необходимости,не приезжая в банк.  Операционист Марина мне подробно объяснила и показала  какие действия по вкладу и карте я могу совершать в моем мобильном приложении.  А так же рассказала про преимущества открытия вклада он-лайн и на более долгий срок. Проценты по вкладам неплохие, можно переводить с карт других банков без комиссии. В очередной раз хочу отметить,что работать с этим банком приятно,всегда отличное обслуживание и заинтересованность в клиентах.

31.03.2020 у меня закончился срок депозита. Заказала деньги неделю назад через контактный центр. Потом началась история с карантином. Забеспокоилась, 30.03 перезвонила в банк, чтобы уточнить, работают ли они 31.03, получила заверение, что работают. Уточнила, нет ли возможности предоставить мне онлайн доступ, чтобы не посещать офис банка. У меня любезно приняли заявку, собрав все персональные данные и сообщили, что заявка передана на согласование руководству, и что мне перезвонят по поводу онлайн доступа.  Ну, и что Вы думаете: ни 30.03, ни 31.03 звонка я не дождалась. Вынуждена была поехать в офис банка за деньгами и онлайн-доступом. И, удивительная вещь, нашла на двери отделения листочек с информацией, что отделение работает с 10.00 до 16.00! Я, увы, опоздала. При этом никакой информации на сайте нет. Или ее закопали так, что не найти при всем желании. Вернувшись из отделения, пыталась найти столь важную для клиентов информацию на сайте, но безуспешно. Перезвонила в контактный центр по поводу онлайн-доступа. На что мне сообщили, что не могут найти мою вчерашнюю заявку. А также просили уточнить, кто из сотрудников ее принял. Как будто мы всегда должны записывать фио сотрудника колл-центра. Еще раз собрали персональные данные, приняли заявку для руководства, и... тишина! Вот, интересно, получу ли ответ от руководства, и когда? А еще интереснее, получу ли я онлайн-доступ? Или банк вынуждает меня в условиях карантина еще раз тащиться в офис? А может, банку удобно не выдавать мне деньги, и в этом ответ на вопрос? С нетерпением буду ждать комментарии из банка. Кстати, муж сегодня запросил онлайн-доступ, вот, заодно и проверим, есть ли постоянство в работе банка.

Хотелось бы поблагодарить коллектив банка на Петроградке, за лояльное отношение к любому входящему человеку в офис, с какими бы проблемами  к ним не обратились. У меня садился телефон, закончились деньги на нем и мне нужно было срочно сделать звонок. Наобум зашла к ним в офис. Девочки выслушали меня, помогли зарядить телефон, поделились вай-фаем (не банковским). Подсказали, как можно быстро и бесплатно закинуть денег на баланс оператора и напоили чаем. Спасибо им за чуткость, отзывчивость и сострадание к  ближним.

Сегодня 31.03.2020 обратилась в отделение Абсолют банка по адресу СПб, Ленинский пр 109. За консультацией по вкладу, являюсь Клиентом банка, но на данный момент своего вклада нет, была необходимость закрыть в свое время. Консультировала меня приятная девушка Валентина, рассказала все плюсы вклада "Абсолютный максимум +" с возможностью открыть в интернет банке с повышенной ставкой. Сказала, что может помочь с открытием. У меня на днях заканчивается вклад в Сбербанке, как закончится планирую перевести денежные средства на свой счет в Абсолют банк и открыть Вклад в он-лайн банке.Спасибо за такую грамотную консультацию. Порекомендую своим знакомым обратить внимание на предложения Абсолют банка. Так же хочу отметить заботу о Клиентах со стороны коллектива Отделения на Ленинском 109, везде висят объявления, все сотрудники отделения обслуживают в масках и перчатках, так же в доступном месте находятся средства гигиены для рук. Я как врач, не могу этого не отметить, молодцы!

Обратился в ОО Пензенский , на улице Максима Горького д 18, изначально был запрос по консультации по вкладам , было необходимо подобрать хорошие условия на короткий срок, в процессе консультации получил информацию по Исж и нсж, оказалось очень полезно и информативно, на данный момент принимаю решение по размещению денежных средств !  обязательно вернусь!  спасибо сотрудникаи за профессионализм !

Обратился в ОО Пензенский , на улице Максима Горького д 18, изначально был запрос по консультации по вкладам , было необходимо подобрать хорошие условия на короткий срок, в процессе консультации получил информацию по Исж и нсж, оказалось очень полезно и информативно, на данный момент принимаю решение по размещению денежных средств !  обязательно вернусь!  спасибо сотрудникаи за профессионализм !

Срок моего депозита кончился в непростое время коронавируса,а именно в нерабочую неделю.И я сомневался, выдаст-ли банк мой вклад своевременно,не воспользуется-ли формальной юридической возможностью использовать формулировку "нерабочие дни" для того,чтобы отложить выплату до окончания этих "каникул".Позвонил в колл-центр банка,там проверили мою заявку и подтвердили её актуальность.Офис очень понравился:много операционистов, электронная очередь,хорошее кондиционирование.Вопрос был решен быстро и четко. Ушёл с приятным ощущением от встречи с профессиональным подходом к делу и квалифицированными сотрудниками.Банк занёс в белую книгу организаций,с которыми приятно работать.Всем здоровья и удачи!

Спасибо Сотрудникам ОО Пенза , в частности Д-ой Г.М. за проявленный профессионализм и отзывчивость в решении моего вопроса! Обращался по вопросу размещения вклада, подобрали лучший вариант исходя из моих пожеланий ! Угостили вкусным Чаем !  Спасибо! Очень редко можно встретить такое обслуживание и вовлечение!

Являясь клиентом Абсолют Банка в  г. Санкт-Петербурге  хочу лично  поблагодарить специалиста по работе с клиентами Ф-ву Юлию за грамотное,оперативное проведение ипотечной сделки и корректное отношение .Хотелось бы дополнительно отметить высокий уровень профессионализма всех сотрудников отделения.     С Уважением,Ф-на Марина.

Являюсь клиентом Абсолют Банка в городе Краснодар, обслуживаюсь у сотрудника Анастасии. Обслуживание на высшем уровне, всегда быстро, оперативно! В отделении всегда встречают с улыбкой, работают профессионалы своего дела! Сравнивая со сторонними  банками могу точно сказать одно, что отделение банка одно из лучших в нашем городе.

Открыл депозит перед новым годом, т.к. не планировал ничего делать с деньгами в ближайшее время. Деньги перевел через онлайн кабинет своего банка, все прошло хорошо, деньги были зачислены практически сразу, хотя ожидал что это займет день другой т.к. сумма около 1 миллиона.Недавно срок депозита истек и я планировал вывести деньги на счет в своем основном банке. А т.к. живу не в Воронеже, а в области, то планировал сделать это через онлайн банк (ну 2020 же год, думал я). Но оказалось что это невозможно сделать через онлайн сервис абсолют банка. Развитие событий примерно такое:- захожу в онлайн кабинет и пытаюсь сделать перевод всей суммы "На свой счет в другом банке" - получаю сообщение "Сервис не доступен"- подумал что не хватает денег на комиссию, ок, пробую вернуть ту же сумму, на которую изначально пополнял депозит - получаю сообщение "Ваша учетная запись заблокирована" якобы за подозрительные действия- ок, звоню в банк узнать в чем дело - говорят все в порядке, просто сумма большая, можно 300 000 руб за раз.- ок, пробую 300 000 перевести - опять ошибка сервиса- опять звоню в колл-центр, говорят, ну раз "На свой счет в другом банке" не получается, то попробуйте выбрать "Перевод другому лицу", а реквизитах пишите свои данные- ок, пробую перевести 300 000 себе как другому лицу - получаю сообщение "Ваша учетная запись заблокирована" -звоню в колл-центр - говорят с учеткой все нормально, но в банке ограничение на переводы 130 000 руб (как так? было же 300 000?)- ок, пробую перевести 130 000 себе, потом себе как "другому лицу", потом через Систему быстрых переводов - ничего не работает- еще раз звоню в колл-центр - говорят оставьте заявку в личном кабинете и наша служба поддержки вам поможет, ок оставил заявки, приложил скриншоты, жду (наивный)- вечером звонят с номера +7383*****70, девушка говорит что она с банка и рассматривает мой перевод и для одобрения нужно "всего лишь" назвать мои персональные данные, на вопрос "а откуда мне знать что вы с банка?" внятного ответа не получил, называть свои данные не стал, на этом и попрощались- на следующий день отвечают из службы поддержки "Максимальная сумма разового перевода не может превышать 130 000 рублей", очень информативно- попробовал еще раз сделать перевод, но увы, облом - пришлось снова оставить заявку на сайте в надежде на адекватный ответ, но в этот раз попросил ответ продублировать в письменном виде, чтоб было с чем в ЦБ обращаться- через пару дней еще раз зашел в личный кабинет в надежде что на заявку ответили, но увы, опять облом - что ж, пишу в чат, где-то же должны ответить внятно что происходит- в чате выясняется что платеж заблокирован службой безопасности (не понятно какой именно платеж, их то было много), в общем обращайтесь завтра, у них выходнойВот так работают онлайн сервисы абсолют банка, хотя мне кажется что это попытка искусственно задержать деньги в банке. Учитываю текущую ситуацию не хочется лишний раз выходить из дома, но банк вынуждает. Ну думаю ок, съезжу в субботу, мне всего 3 часа ехать до Воронежа. Позвонил в банк заказать деньги - и о чудо, говорят "приезжайте". Звоню на автостанцию - один автобус отменен, а на следующий уже нет билетов. В общем деньги пока так и заблокированы абсолют банком, надеюсь получится скоро их забрать.Этот банк никому абсолютно не советую - совок. P.S. В момент перевода не понятно сколько же придется заплатить комиссию, в онлайн режиме они не формируются (сюрприз будет)