Третий день пытаюсь встретиться с представителем банка. Встречу назначают и отменяют, уже два раза. Причем звонит оператор, которого практически не слышно. Попытался связаться с банком в онлайн-чате, предложили отменить встречу и назначить заново, правда еще дали подачку в 200 балов. Это что, решение проблемы? И потом пришла смс, где встречу опять перенесли, причем указано время для меня неудобное и никак со мной не согласованное. Такой вот клиентский сервис у этой шарашкиной конторы!

Всем привет! Хочу поделиться своим опытом пользования поддержкой Яндекс Банка! 12 июня в 11:07 мне стало интересно: а возможно ли открыть вклад в Яндекс Банке? А какой вклад самый самый выгодный? И с этими вопросами я обратился в поддержку банка. Вскоре мне ответила служба поддержки и мне выслали четкую и ясную инструкцию, что и как надо сделать, чтобы открыть вклад. Для этого нужно будет подать заявку на встречу с представителем, не забыв паспорт РФ. И после встречи в течении получаса откроют Сейв (вклад) до максимального уровня. Хотел бы поблагодарить поддержку за быстрый ответ, четкость и ясность. Рекомендую Яндекс Банк из-за выгодных условий, команды настоящих профессионалов и быструю поддержку!

Здравствуйте. Решите пожалуйста мою проблему. Что-то в моей операции перевода по СБП Яндексу показалось подозрительным и счёт со всеми средствами на нём заблокировали. Тут же написал в чат — ответили:

"Заметили подозрительную активность, поэтому ограничили доступ к счёту, чтобы всё проверить. Номер вашего обращения ****. Обычно получаем результат в течении нескольких часов.

То есть на сутки, если не больше, я остаюсь без средств к существованию, потому что в отличии от любого нормального банка это решается по звонку. 

Я предоставил то что они запросили, это паспорт и селфи. Подвердил что перевод последний мне отправил мой друг, на эти деньги я должен был оплатить ремонт телефона переводом, я не могу теперь зайти даже в приложение что бы посмотреть на месте ли мои деньги, это что за дела такие. 

Прошло уже 10 часов и ничего внятного мне не написали в чате. Это что за дела такие. Мне срочно нужны мои деньги. 

Дозвонится я не могу до оператора, не берут трубки. 

В чате пишут шаблоны что уже время может занять на проверку несколько дней. 

Скажите мне пожалуйста, какую именно проверку? Я Подвердил перевод. Что там можно проверять? Там и оборота так такого нет. Сумма смешная 15000 рублей. Вы издеваетесь что ли? 

1. Всегда пользовалась Яндекс Сплит. Пользовалась картой Яндекс Пей. Решила улушить условия. По запросу Яндек Банка отправила данные паспорта...и сразу блок., без объяснения причин. Соответственно Сплит тоже в блоке. После очень длительной переписки в чате (отвечают очень долго), назначили время и дату , когда я смогу вывести деньги. Вывести деньги не смогла, написали, что только могу что то купить. Это жесть. Банк обманщик. Написала жалобу в ЦБ

Всем привет! Хочу поделиться своим опытом пользования поддержкой Яндекс Банка!

 8 июня 2024 года, мне стало интересно как снять наличные с Яндекс Банка, где это выгодно сделать и как далеко надо идти? С этим вопросом я обратился в поддержку в 12:23. Вскоре был очень удивлен, ведь мне ответили уже на следующей минуте. Со мной поздоровались и сказали, что можно снять в любом банкомате, в котором работает система "мир" и за каждое снятие наличных берется 2%.

 Хотел бы поблагодарить поддержку за быстрый ответ, четкость и ясность. Рекомендую Яндекс Пей из-за выгодных условий, команды настоящих профессионалов и быструю поддержку!

Обратился в онлайн чат (техподержку) за консультацией по поводу оплаты топлива картой яндекс - пэй на АЗС через приложение Яндекс - заправки. Сначала мне ответил бот, пообещал разобраться и через некоторое время мне ответил оператор. Которая мне всё вкратце и понятно разяснила. Всем советую яндекс - заправки и карту-пэй

Добрый день! Обращалась пару месяцев назад с проблемой в том, что пропала функция оплаты с помощью телефона Яндекс.Пей. обратилась к менеджеру через мобильное приложение. Всё было очень подробно расписано, как сделать так, чтобы вернуть данную функцию. После данных манипуляций функция оплаты по телефону вернулась. Спасибо большое менеджерам данного приложения за быстрое, качественное и подробное описание решения проблемы!) 

Пользуюсь картой Яндекс банка на постоянной основе с декабря 2022 года. Критических проблем не возникало ни разу. 

За весь этот период обращался в техподдержку 2 раза. 

Первый раз когда отменили бонусы за оплату платежей в сплит. Думал, возможно сбой и не зачислили бонусы, но оказалось, что они отменили начисление баллов за сплит. Это было конечно разочарование. Но позже оценил все +- и минусы, и продолжил использовать карту. Очень приятно что можно получать бонусы (яндекс баллы) практически за любую операцию. Категории выбираются каждый месяц (аптеки, продуктовые магазины, заправки и т.п.), что позволяет получить еще больше бонусов. 

Второй раз обращался из за того, что не мог привязать карту к мир пэй. Техподдержка быстро решила проблему. 

В целом - банком полностью доволен. Используя уже полтора года могу сказать, что банк на 4 из 5. Есть конечно некоторые деночеты. Но где их нет? 

Раньше пользовался ЮMoney, но после того как они очень сильно урезали бонусную систему решил перейти на Яндекс банк и не пожалел. 

Еще очень нужная для меня - это Яндекс сплит. На данный момент доступно 100000р, которые можно потратить в офлайне и Онлайне. По сути, в какой-то степени это та же кредитная карта. Но у магазинов партнеров и в яндекс маркете можно покупать без переплат (в рассрочку)

Вот уже много месяцев я пользуюсь дебетовой картой Яндекса, называющейся Яндекс Пэй. У меня иногда возникают вопросы по тем или иным событиям, связанным с моей картой, и я уже несколько раз обращался в поддержку банка. Вот на ее работу я и хочу оставить этот в высшей степени комплиментарный отзыв. Поддержка Яндекса работает отлично: начиная с того, что время ожидания ответов короткое и заканчивая тем, что мой вопрос решался всегда. Общение сотрудников поддержки всегда очень корректное и вежливое. По итогу, я очень доволен работой онлайн чата Яндекс банка и знаю, что они всегда мне помогут, если у меня возникнут какие вопросы, связанные с моими финансами, находящимися у них на хранении.

Возникли проблемы с возвратом денежных средств за отменёную операцию от Инвитро. Обратился в поддержку Яндекс банка, сотрудник отреагировал очень быстро и помог разобраться с данным вопросом. Уточнили все данные, указали где я могу увидеть подробную информацию по моему вопросу в Яндекс банк. Благодаря слаженой работе поддержки деньги были возвращены в короткие сроки. Спасибо!

Добрый день! Неоднократно обращаюсь в поддержку по вопросам начисления кэшбэка. Сотрудники Яндекс Банка всегда оперативно отвечают на вопросы и помогают решить проблемы. Довольно подробно рассказывают об акциях и условиях начисления кэшбэка. Обращаюсь через чат в мобильном приложении. Рекомендую обслуживание в Яндекс Банке.

Пользуюсь услугами яндекс банка уже несколько месяцев, и никак не могу нарадоваться удобному интерфейсу и бонусами яндекса

Каждый месяц можно выбирать категории кэшбека, за каждую покупку мне начисляют баллы яндекс плюса(не в конце месяца, а МОМЕНТАЛЬНО), так же очень удобное пополнение карты в любом банкомате города, а так же отсутвие пластика как такового вовсе

В прочем могу посоветовать всем начать пользоваться услугами яндекс банка