251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Кратко - Альфа, БЕЗ уведомления клиента, ввел комиссию за пользование евро счетами и ежемесячно списывает деньги (также без уведомления). Итак, с 1-го октября 2020 Альфа ввел комиссию за обслуживание в размере 0.1%, хотя при открытии счета представитель банка уверял, что открытие и пользование счетом бесплатное и никаких "подводных камней" нет. Так же в мобильном приложении бот четко написал фразу "Все счета обслуживаются бесплатно." До определенного времени сумма на моем счете была меньше 5000 евро, все было нормально. Летом 2021 решил положить на счет еще немного, сумма стала больше 5000, и опять - никаких СМС о том, что активировался комиссионный тариф. Понятно, короно-кризис, жизнь, все меняется, НО сделано это было БЕЗ каких-либо уведомлений (ни СМС, ни чат/уведомления в официальном приложении). Если бы я знал про эти условия, я разумеется не стал бы пополнять, да и вообще забрал бы свои евро. Такое поведение является недопустимым для финансового учреждения. Альфа, верните комиссию, а я сниму свои деньги.

Я являюсь постоянным клиентом этого банка. Раньше он меня полностью устраивал. До вчерашнего дня. Вчера 12.07.21г. я увидела у себя предложение об одобренном кредите на 41000. Были также предложены различные варианты и сроки. Я долго размышляла, стоит ли мне брать данный кредит так как сейчас ситуация и так очень сложная, потом мне позвонила сотрудница банка и предлагала различные варианты оформления. В итоге я воспользовалась предложением выбрав для себя оптимальное время и сумму платежа. А именно 3 года по ставке 16.49 без страховки с платежом 1350 руб в мес.  После зачисления денег на счёт я с ужасом обнаружила, что банк изменил условия и предлагает срок на 60 мес. Что конечно же существенно увеличивает переплату. На горячую линию не дозвонилась, чат молчит. Я просто в шоке от таких односторонний действий со стороны банка. Это очень неприятно что банк даже не счёл нужным согласовать условия воспользовавшись тем, что я первоначально уже подписала документы. Но я соглашалась на другие условия.  Я раньше всем советовала пользоваться этим банком, теперь буду советовать обратное.

01.06.2021 года в 12:06 мое мобильное приложение Альфа-Банка было взломано злоумышленниками. В 12:35 (после очень долгого ожидания ответа оператора банка) была озвучена проблема и просьба заблокировать все счета ( 2 счета: 1 по потреб.кредиту, 2-ой по кредитной карте), карты (тоже 2 шт) и заблокировать моб. приложение. Представителем банка заявка была принята и мне было озвучено, что карты и приложение заблокированы. Далее 01.06.2021 в 12:45 я прибыла в отделение банка по адресу Земляной Вал 41к1. Я озвучила проблему оператору, он заверил меня, что все заблокировано, но не смотря на то, что я находилась в отделении банка и уже 2 раза озвучила проблему банку, в 12:54 обманщикам удалось выпустить виртуальную карту на мое имя и дальше продолжить списывать мои средства со счетов, на мой вопрос "Почему это продолжается?" у операторов не было ответа.  Далее я оставила несколько обращений по данной ситуации и написала заявл. в полицию. Ответ банка для меня остается загадкой, так как они прислали ответ, что заблокировали мои карты ( 2 штуки) и приложение только в 13:27 (якобы сразу после обращения). Виртуальную карту выпущенную обманщиками банк вообще заблокировал только в 16:47.Далее 02.06.2021 мною были изменены все персональные данные в банке,но не смотря на это, до 08.06.2021 банк продолжал присылать мне ответы на обращения, отправлял рекламные рассылки, присылал коды, названивали операторы банка по взысканию задолженности (через 1 день после просрочки по платежу, который я не могла осуществить физически) по старому мобильному номеру и на старый электронный адрес. 08.06.2021 мне пришлось обратилась в банк повторно,на мой взгляд это прямое доказательство полагать о несвоевременных, недобросовестных действиях банка. Получив ответы от банка по обращ-ям, стало ясно, что банк отказывается в рассмотрении моих обращений и предоставленных мною доказательств.11.06.2021 я обратилась в отд. АБ на Зем.Валу, где представитель банка объяснил мне, что погасить задолженности и закрыть досрочно кредиты возможно и при внесении денежных средств через оператора, не разблокировав карты и счета, написав заявление о досрочном погашении, что я и сделала, внеся через оператора 431 800 руб, для погашения задолженности по потребительскому кредиту. Оператор заверила меня, что обращение будет уже рассмотрено 15.06. и кредит будет закрыт. Далее 15.06.2021 я вновь прибыла в отделение банка и внесла все необходимые денежные средства через оператора для полного погашения задолженности по кредитной карте, а именно 180 300 руб . Написала заявления для досрочного погашения. 15.06.2021, пришло push уведомление о регистрации обращения.16.06.2021 мне позвонил представитель банка и озвучил то, что банк отказывается погасить мои задолженности пока мои счета не будут разблокированы, при это отказав мне в гарантии, что средства не могут быть списаны третьими лицами. На разблокировку счетов я отказалась, так как у меня было полно оснований не доверять банку в их действиях. Кроме всего, банк начисляет мне по сей день штрафы и пени ( с 04.06.2021 по потребительскому кредиту и с 15.06.2021 по кредитной карте) не смотря на то, что видит все внесенные в полном объёме денежные средства по обоим счетам. Прошу помочь в решении данных вопросов и посодействовать в закрытии кредитов и счетов в АО "Альфа-Банк", так же прошу отменить штрафы и пени, на мой взгляд, незаконно мне начисленные после полного внесения мною всех необходимых денежных средств.

01.06.2021 года в 12:06 мое мобильное приложение Альфа-Банка было взломано злоумышленниками. В 12:35 (после очень долгого ожидания ответа оператора банка) была озвучена проблема и просьба заблокировать все счета ( 2 счета: 1 по потреб.кредиту, 2-ой по кредитной карте), карты (тоже 2 шт) и заблокировать моб. приложение. Представителем банка заявка была принята и мне было озвучено, что карты и приложение заблокированы. Далее 01.06.2021 в 12:45 я прибыла в отделение банка по адресу Земляной Вал 41к1. Я озвучила проблему оператору, он заверил меня, что все заблокировано, но не смотря на то, что я находилась в отделении банка и уже 2 раза озвучила проблему банку, в 12:54 обманщикам удалось выпустить виртуальную карту на мое имя и дальше продолжить списывать мои средства со счетов, на мой вопрос "Почему это продолжается?" у операторов не было ответа.  Далее я оставила несколько обращений по данной ситуации и написала заявл. в полицию. Ответ банка для меня остается загадкой, так как они прислали ответ, что заблокировали мои карты ( 2 штуки) и приложение только в 13:27 (якобы сразу после обращения). Виртуальную карту выпущенную обманщиками банк вообще заблокировал только в 16:47.Далее 02.06.2021 мною были изменены все персональные данные в банке,но не смотря на это, до 08.06.2021 банк продолжал присылать мне ответы на обращения, отправлял рекламные рассылки, присылал коды, названивали операторы банка по взысканию задолженности (через 1 день после просрочки по платежу, который я не могла осуществить физически) по старому мобильному номеру и на старый электронный адрес. 08.06.2021 мне пришлось обратилась в банк повторно,на мой взгляд это прямое доказательство полагать о несвоевременных, недобросовестных действиях банка. Получив ответы от банка по обращ-ям, стало ясно, что банк отказывается в рассмотрении моих обращений и предоставленных мною доказательств.11.06.2021 я обратилась в отд. АБ на Зем.Валу, где представитель банка объяснил мне, что погасить задолженности и закрыть досрочно кредиты возможно и при внесении денежных средств через оператора, не разблокировав карты и счета, написав заявление о досрочном погашении, что я и сделала, внеся через оператора 431 800 руб, для погашения задолженности по потребительскому кредиту. Оператор заверила меня, что обращение будет уже рассмотрено 15.06. и кредит будет закрыт. Далее 15.06.2021 я вновь прибыла в отделение банка и внесла все необходимые денежные средства через оператора для полного погашения задолженности по кредитной карте, а именно 180 300 руб . Написала заявления для досрочного погашения. 15.06.2021, пришло push уведомление о регистрации обращения.16.06.2021 мне позвонил представитель банка и озвучил то, что банк отказывается погасить мои задолженности пока мои счета не будут разблокированы, при это отказав мне в гарантии, что средства не могут быть списаны третьими лицами. На разблокировку счетов я отказалась, так как у меня было полно оснований не доверять банку в их действиях. Кроме всего, банк начисляет мне по сей день штрафы и пени ( с 04.06.2021 по потребительскому кредиту и с 15.06.2021 по кредитной карте) не смотря на то, что видит все внесенные в полном объёме денежные средства по обоим счетам. Прошу помочь в решении данных вопросов и посодействовать в закрытии кредитов и счетов в АО "Альфа-Банк", так же прошу отменить штрафы и пени, на мой взгляд, незаконно мне начисленные после полного внесения мною всех необходимых денежных средств.

Пользуюсь картой 100 дней без процентов. Пользуюсь уже давно, все плачу вовремя. Но один раз забыл и просрочил оплату на один день. Так с меня списали большие проценты, за один день просрочки аж 15000 рублей, я понимаю, что сам не посмотрел, но банк даже не прислал никакого уведомления, что у меня заканчивается льготный период, не предупредил и никак не попытался оповестить. Это очень непорядочное отношение банка к своим постоянным клиентам! Вместо того, что бы проявить заботу о клиенте, банк хочет лишь нажиться на своём постоянном клиенте. Банк никому не советую. По возможности сейчас постараюсь закрыть все свои карты и больше им не пользоваться.

Самый навязчивый банк из тех, с кем имел дело.Реклама постоянна. Звонки с предложением одного итого-же из месяца в месяц, реклама в смс, в приложении.. даже в банкомате нельзя быстро снять денег, т.к. после идентификации тебе предлагают выбрать: оформить кредит сейчас или позже. Отказаться нельзя. Каждый раз. Зато если попытаешься сделать перевод с карты приходит смс,что карта заблокирована, т.к. банк посчитал такую операцию сомнительной. Естественно, что при попытке позвонить в тех поддержку тебе за твои деньги предлагают послушать рекламу. А потом робот раз за разом будет предлагать сделать то, что тебе не нужно, пока это ему не надоест и не предложит самому потыкать по меню. В общем ни решить созданную банком проблему, ни получить информацию.  Можно только получать рекламу и обязательно брать кредит.

Пару дней назад узнал  о существовании ПРЕМИАЛЬНОЙ карты Альфа банка TRAVEL PREMIUM. Почитал, изучил, в воскресенье 11-го июля, дозвонился до колл центра узнал ве подробности, карта мне понравилась и главное сказали что быстро доставят, т.к. мне скоро уезжать из Москвы. В середине дня сделал интернет заявку на карту, все прошло быстро, в конце сразу предложили установить приложение и залогиниться, все было хорошо. При заказе карьы предложили удобное время доставки курьером с 13-15 на следующий день (т.е. сегодня 12 июля).  А дальще начались  странности. Сегодня со мной никто не связывался, около 16:00 решил сам позвонить, после долгих разбирательств выяснилось, что карту мне никто сегодня не доставит, более того по словам консультанта доставка карты была отменена каким-то образом и курьеру даже не выдавалась, где эта карта неизвестно, забрать подъехать в офис тоже невозможно, единственное на что сподобились консультанты это создать обращение для выяснения обстоятельств (номер обращения  A2107122032). Самое прекрасное, что новую доставку на следующий день или последующий сейчас сделать нельзя, обращение будут рассматривать до 4-х рабочих дней, только после этого будет что-то понятно. Почему отменили доставку, кто отменил, никакой информации нет. В результате у меня ни карты, ни информации о ней, НИЧЕГО, а я при этом уезжаю в конце недели и меня не будет некоторое время в городе, учитывая сроки, которые Альфа банк предлагает, такими темпами я получу карту в августе. И ЭТО ПРЕМИАЛЬНОЕ обслуживание, когда НОВЫЙ клиент вместо премиальной карты получает головную боль и попытки выяснить у Альфа банка почему ему не доставили карту и где она вообще находится. Я звонил еще раз вечером, но ситуация никак не изменилась, когда со мной свяжутся непонятно. Это просто отвратительное начало взаимодействия с Альфа банком, тем более с Премиальным клиентом.

Подала заявку на открытие счета и эквайринг. Представитель приехал в срок. Подписали документы на эквайринг и открытие счета. Это была суббота. У представителя уточнила про сроки эквайринга. Сказал, что свяжется специалист. В четверг следующей недели написала в чат поддержки, утончила по срокам. Сказали 10 рабочих дней. На 10-й рабочий день написала в чат, потому что со мной даже никто не связался и естественно не установил ничего. В чате сказали «сегодня 10-й рабочий день. У нас ещё есть время - ждите». Прошёл этот день. Никто не связался. Начала звонить на горячую линию. Выяснилось, что документов на эквайринг НЕТ! Сотрудник их не загрузил, и вообще меня пытались убедить, что такого сотрудника вообще нет! Пришлось диктовать все данный с смс сообщения от банка. (Это была суббота ) Сказали, что в понедельник со мной свяжутся для решения ситуации. Уточнила в какой промежуток ждать звонка. Промежуток указанного времени подходи к концу (понедельник ). Никто не позвонил. Звоню сама. Сказали, что отделение по нашему городу уже закрыто и странно, что никто не связался. Составили жалобу на сотрудников. Вторник. Целый час я разговаривала сл всеми по телефону для решения ситуации. Дозвонилась САМА до отделения. Мне сказали, что могут только сейчас заключить договор и мне опять нужно ждать 10 рабочих дней. Подписала. (Понимаете, что мне нужен эквайринг и я уже своё честно подождала и тут опять ждать). С нового срока прошло 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ и тут мне звонят и говорят, что эквайринга нет и нужно ждать ещё 2 недели. АПЛОДИСМЕНТЫ! Посла всех, закрыла счёт и открыла в другом банке. Отвратительное обслуживание. Вруны кругом, которые не могут выполнять свои обязательства в срок! Вашему бизнесу этот банк точно не помощник !

Добрый День, В первые за долгое время Альфа банк замучали звонками об оформлении кредитной карты, я на свой страх и риск решил оформить карту , что бы лежал на всякий случай , но в итоге как только пришел курьер или представитель банка, мне оформили карту(предварительно еще и дебетовую уговорили оформить) про годовым обслуживание нечего не сказали(кредитной карты) списались средства за то пользование карты, но я ей не пользоваться и не активировал ее , хотел узнать почему и что до как, я пытался связаться через Замечательный Бот чат где мне шаблонно один и тот же ответ присылает, и не связывает со специалистом, а в кол центр не дозвониться, почти нет команды до него дозвониться так и автоответчик отвечает в ждите 10 минут, и так 45 минут....я уже не знаю к кому обращаться. В общем бак может быть не плохой , но поддержка для физлиц плохая..... П.С. оформили карту я кабы на всякий случай и плюс заплатите, хоть и в других банках дают год бесплатного обслуживания или хотя бы не принуждают ее активировать без вашего согласия

Добрый День, В первые за долгое время Альфа банк замучали звонками об оформлении кредитной карты, я на свой страх и риск решил оформить карту , что бы лежал на всякий случай , но в итоге как только пришел курьер или представитель банка, мне оформили карту(предварительно еще и дебетовую уговорили оформить) про годовым обслуживание нечего не сказали(кредитной карты) списались средства за то пользование карты, но я ей не пользоваться и не активировал ее , хотел узнать почему и что до как, я пытался связаться через Замечательный Бот чат где мне шаблонно один и тот же ответ присылает, и не связывает со специалистом, а в кол центр не дозвониться, почти нет команды до него дозвониться так и автоответчик отвечает в ждите 10 минут, и так 45 минут....я уже не знаю к кому обращаться. В общем бак может быть не плохой , но поддержка для физлиц плохая.....П.С. оформили карту я кабы на всякий случай и плюс заплатите, хоть и в других банках дают год бесплатного обслуживания или хотя бы не принуждают ее активировать без вашего согласия

Добрый день! Столкнулся с такой проблемой, при пополнении счета на 1000 рублей "Альфа банк" снял комиссию 199 рублей. Причем нигде не было указано о том что есть какая либо комиссия. Дело в том что я с Фонбет уже года 3 точно и пополнений на суммы выше 1000 рублей делал ну раз 5-7 точно и никогда с меня комиссию не снимали. Да я понимаю сейчас "Альфа банк" специалисты начнут пугать всякими словами типа "Квази-операция", но я то тут причем? Меня кто-либо информировал перед платежом что это такая операция существует? Повторюсь, банк может посмотреть что раньше это почему то не была квази операция, да и у Тинькофф и Сбербанк  это не квази операция, а у Альфа квази операция. ПРошу вернуть мне 199 рублей, т.к. это снятие средств было сделано самым подлым образом, неожиданно и совсем незаметно, никаких документов, типа с 1000 мы удерживаем 199, нет ничего,  просто в приложении молча 1199 и без каких либо расшифровок, просто по факту. Считаю это явление неправомерной схемой со стороны банка. Отговорки типа читайте условия банковских операций не принимаются, раньше такого не было и "Альфа банк" перед каждым таким платежом должен предупреждать клиента об этом красными большими буквами. А то привыкли все списывать на невнимательность клиента, у вас дорогие мои не внимательность клиентоориентированности уже прослеживается, причем я звонил на горячую линию, спустя 10 минут ожидания, подняла трубку специалист , Юлия и просто ответ на мой вопрос не выслушав бросила трубку. 30 минут я дозванивался до этого банка и все без толку, читайте говорят правила.  А еще я счет накопительный открыл, теперь из-за этих 200 рублей, наверное его закрою, там гораздо большая сумма лежит, но такое отношение уже испортило мнение об этом банке. Да и данный банк я больше не буду использовать в пополнении счета "Фонбет" лучше со сбербанка или Тинькова буду.  В общем "Альфа банк" верните мне мои 199 рублей и добавьте для других клиентов информацию о возможном снятии комиссии. Аферисты!

Добрый день!Столкнулся с такой проблемой, при пополнении счета на 1000 рублей "Альфа банк" снял комиссию 199 рублей. Причем нигде не было указано о том что есть какая либо комиссия. Дело в том что я с Фонбет уже года 3 точно и пополнений на суммы выше 1000 рублей делал ну раз 5-7 точно и никогда с меня комиссию не снимали. Да я понимаю сейчас "Альфа банк" специалисты начнут пугать всякими словами типа "Квази-операция", но я то тут причем? Меня кто-либо информировал перед платежом что это такая операция существует? Повторюсь, банк может посмотреть что раньше это почему то не была квази операция, да и у Тинькофф и Сбербанк  это не квази операция, а у Альфа квази операция. ПРошу вернуть мне 199 рублей, т.к. это снятие средств было сделано самым подлым образом, неожиданно и совсем незаметно, никаких документов, типа с 1000 мы удерживаем 199, нет ничего,  просто в приложении молча 1199 и без каких либо расшифровок, просто по факту. Считаю это явление неправомерной схемой со стороны банка. Отговорки типа читайте условия банковских операций не принимаются, раньше такого не было и "Альфа банк" перед каждым таким платежом должен предупреждать клиента об этом красными большими буквами. А то привыкли все списывать на невнимательность клиента, у вас дорогие мои не внимательность клиентоориентированности уже прослеживается, причем я звонил на горячую линию, спустя 10 минут ожидания, подняла трубку специалист , Юлия и просто ответ на мой вопрос не выслушав бросила трубку. 30 минут я дозванивался до этого банка и все без толку, читайте говорят правила.  А еще я счет накопительный открыл, теперь из-за этих 200 рублей, наверное его закрою, там гораздо большая сумма лежит, но такое отношение уже испортило мнение об этом банке. Да и данный банк я больше не буду использовать в пополнении счета "Фонбет" лучше со сбербанка или Тинькова буду. В общем "Альфа банк" верните мне мои 199 рублей и добавьте для других клиентов информацию о возможном снятии комиссии. Аферисты!

Обратилась в Альфа-банк с обращением в письменном виде , чтобы помогли сделать возврат транзакции оплаты через сайт Букинг за отмену бронирования. Написали сроки ,что в течение недели решат. Прошло две недели. Сроки опять сдвинули на неопределенное время. Прошу рассмотреть. Но как всегда мне говорят/ пишут ожидать. Сил уже нет ожидать. Прошу ответить. Потому что ответ ждёт и Букинг. Но ответа нет. Деньги не малые.

Обратилась в Альфа-банк с обращением в письменном виде , чтобы помогли сделать возврат транзакции оплаты через сайт Букинг за отмену бронирования. Написали сроки ,что в течение недели решат. Прошло две недели. Сроки опять сдвинули на неопределенное время. Прошу рассмотреть. Но как всегда мне говорят/ пишут ожидать. Сил уже нет ожидать. Прошу ответить. Потому что ответ ждёт и Букинг. Но ответа нет. Деньги не малые.

Пришёл в банк получить дебетовую карту (хотя в 2021 можно было бы и удаленно привезти). В итоге, мне сделал 2 карты, открыли счёт и (!) три брокерских счёта! И это с учётом того, что я сразу предупредил, что мне ничего не нужно, только карта. Потом особо предупредил: «не вздумайте мне открыть брокерский счёт». В итоге, все равно открыли. Юмор ещё в том, что карту я так и не получил: оператор не смог ее активировать за полчаса. Счёта пришлось закрывать через колл-центр (минус почти час жизни). А брокерские счета так закрыть нельзя. Надо ещё придумать, как их закрыть. В офис больше не пойду, сходил уже один раз. так что, сижу я без карты и с брокерскими счетами. Кайф. Не ходите, люди, в Альфу.

Обратилась в отделение банка на Дунайском проспекте 31, за помощью разобраться с комиссией банка, которую сняли с карты сына, прошла неделя с моего обращения и результата нет, банк молчит.Карта на его имя была открыта для погашения комиссии за третье лицо. После чего баланс его карты стал отрицательным,в чате личного кабинета ему пришёл ответ "списали комиссию за перевод через отделение банка". Об этом нас не предупреждали и сумма комиссии намного выше,чем сам перевод.

2 месяца назад уволился с предыдущей работы, думаю подключу услугу "Кредитные каникулы", буквально через несколько месяцев решил проверить свой кредитный рейтинг... Вижу категорию "Очень плохой"!!! Хотя ранее я не допускал просрочек и выплачивал кредиты вовремяТакже кредитный рейтинг до подключения услуги был отличный (задолженности по ЖКХ и налогам у меня нет). Альфа банк передает информацию в БКИ так, будто я не выплачиваю кредитИТОГ: Банк ужасен, оказывается даже выплачивая добросовестно по кредитам можно спустить кредитную историю в 0. Банк передает недостоверные сведения в БКИ.

Всем здравствуйте!Решил поделиться опытом общения с Альфой. Нужда в общении с ним появилась после того, как в череде проблем, подкидываемых нашим правительством экономически активному населению, появилась обязанность фискализации дохода оного с 1 июля 2021 года. До этого у меня всё прекрасно работало (и с Интернетом, и без), но теперь пришлось суетиться.Ну, ладно, и не такое видали. Начал искать замену уже используемым фискализаторам, которые известили меня, что заморачиваться с этим они не будут.Пообщался с АБ, сказали, что, мол, да, они это делают, но с открытием счёта. Сначала отказался, но потом, ввиду безальтернативности именно банковских интернет-экваеров, решил попробовать.Алгоритм такой: сначала открывается счёт, а потом подаётся заявка на интернет-эквайринг.Ну, ладно. Позвонил в офис, записался, открыл счёт, что-то потыкал в ИБ, что-то активировал. На следующий день пришло СМС о том, что заявка на Интернет-эквайриг принята.Ладно, жду.Ещё через день приходит СМС о том, что заявка отклонена.А теперь, внимание, вопрос: зачем мне нужны счета в АБ, если у меня и без них всё прекрасно работает?Вроде ещё какую-то карту меня предлагали виртуальную. Когда счёт открывал так уж её расписали, что решил посмотреть, что уж там за карта волшебная такая. Не возбудила. Совсем.Пошёл закрывать счета в офис. Взял талончик, захожу к девушке, а она говорит, мол, зачем пришли, если можно в ИБ всё сделать?Ну, давайте делать. СМС приходит, но произошла ошибка, что-то там невозможно завершить. Одна из озвученных версий состояла в том, что слишком мало времени прошло между открытием и закрытием счёта. «Приехали», — подумал я. — «Ещё и в обнальщики какие-нибудь запишут до кучи».В общем, 20 минут что-то там тыкала девушка в компе, результатом чего стало таки бумажное заявление о закрытии счёта.Теперь жду СМС о закрытии счёта, которая придёт аж в течение 5 дней (вместо обещанной 1 минуты «через ИБ».Теперь сижу и держу пальцы крестиком, чтобы меня в какой-нибудь публичный чёрный список не запихали.Вот такой вот волшебный Альфа-Банк.Надеюсь, что вышеприведённая информация будет кому-то полезна.

Недавно состоялась тяжелейшая ипотечная сделка в ДО "Звенигородский". Был приятно удивлен слаженной работе команды банка, и хочу отметить ведущего менеджера Марина А-ва. Я редко встречаю такой профессиональный подход к делу, ни один вопрос не остался без ответа, идеальные знания об ипотечных продуктах в свете возможностей ипотечного клиента, все нюансы решались быстро, качественно и профессионально. Вся сделка шла под контролем Марины А-ой, и я до сих пор под впечатлением от столь безупречной работы. Очень благодарен команде ДО "Звенигородский" за высокий профессионализм - Марине А-ой, и отдельно хочу отметить дирекцию ипотечного кредитования - С-ву Юлию и Г-ва Владимира за сделанную высококлассную работу, которые участвовали в нашей сделке.Мало в наше время увидишь красивых. ответственных и умных людей.

Добрый день, уважаемый Альфа банк, я устала задавать один и тот же вопрос в чате, поэтому задаю его здесь. 24 мая 2021 года, я оформила дебетовую альфа-карту по ссылке друга, выполнила условия, мой друг условия тоже выполнил, но сегодня 12 июля, а обещанный бонус в 500р. я так и не получила. Дело не в сумме бонуса , дело в принципе, зачем обещать,если вы не выполняете обещание и даже не пытаетесь ответить на мой запрос в чате онлайн- приложения? Вы занимаетесь отписками,что мой вопрос рассматривается, но я даже не получила зарегистрированное обращение.