251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить огромное спасибо всем работникам банка. С самого начала обращения в этот банк, ни разу не почувствовала себя без внимания, или брошенной. Настолько отзывчиво все ребята относятся! А главное другое - с заботой!!!! Поверьте, это дорого стоит! Хорошее и приятное общение на первом этапе с С-ой Ю., вот с нее все и началось. Всего хорошего ей в дальнейшей работе хочу пожелать  и надеюсь,что не раз еще ее услуги мне будут в помощь! Быстрая и хорошая работа Р-ва Р. Приятный, симпатичный молодой человек начал работать со мной сразу же как только мои документы оказались у него. На связи всегда, быстрый и понятный ответ. Всего самого лучшего хочу ему пожелать и тоже, надеюсь, что увижу его не раз еще. Не могу не сказать о работе сотрудников зала-настолько светлая атмосфера, я почувствовала себя своей с первого шага, как переступила порог банка. Мне так быстро и доходчиво все разъяснили, постоянно говорят, не волнуйтесь, не переживайте, звоните и приезжайте. Желаю только процветания этому банку!!!! И я рада, что стала клиентом этого банка!

Хочу выразить огромное спасибо всем работникам банка. С самого начала обращения в этот банк, ни разу не почувствовала себя без внимания, или брошенной. Настолько отзывчиво все ребята относятся! А главное другое - с заботой!!!! Поверьте, это дорого стоит!Хорошее и приятное общение на первом этапе с С-ой Ю., вот с нее все и началось. Всего хорошего ей в дальнейшей работе хочу пожелать  и надеюсь,что не раз еще ее услуги мне будут в помощь!Быстрая и хорошая работа Р-ва Р. Приятный, симпатичный молодой человек начал работать со мной сразу же как только мои документы оказались у него. На связи всегда, быстрый и понятный ответ. Всего самого лучшего хочу ему пожелать и тоже, надеюсь, что увижу его не раз еще.Не могу не сказать о работе сотрудников зала-настолько светлая атмосфера, я почувствовала себя своей с первого шага, как переступила порог банка. Мне так быстро и доходчиво все разъяснили, постоянно говорят, не волнуйтесь, не переживайте, звоните и приезжайте. Желаю только процветания этому банку!!!! И я рада, что стала клиентом этого банка!

Добрый день, Долго и упорно я старался стерпеть, промолчать, забыть и смириться, но предел терпения пройден. В октябре 2019 года я пришел в отделение Альфа-банка на метро Речной вокзал, чтобы закрыть кредитную карту за ненадобностью и сменить пакет услуг для дебетной карты, так как он устарел. Как оказалось, в течение двух лет я платил 500 рублей в месяц за обслуживание по тарифу, которого уже не существовало.  Сотрудница отделения (насколько помню, Анна) помогла с переоформлением пакета услуг и оказалось, что он уже давно бесплатный. Когда я сообщил, что также хочу закрыть кредитную карту (она была даже в плюсе), мне было сказано, что "незачем ее закрывать, обслуживание кредитной карты также бесплатное". Услышав это, я решил повременить и оставил карту в наличии. Сегодня я обнаружил, что на моем кредитном счет не хватает средств, проверил выписку и обнаружил, что месяц назад было списание комиссии в размере почти 7000 рублей за "следующий год платного обслуживания кредитной карты".  Позвонил в колл-центр, выяснил, что сотрудница всего лишь "ввела меня в заблуждение", так как абсолютно все кредитные продукты Альфа-банка базируются на платном годовом обслуживании, с сотрудницей "поговорят на этот счет", а мне ничего не остается и можно только перейти на более дешевый тариф через год, так как картой уже пользовались после списания стоимости годового обслуживания. Уважаемый Альфа-банк, я являюсь вашим клиентом не менее 12 лет, и за все это время, даже после тотального хищения злоумышленниками всех средств с моих карт и абсолютного бездействия вашей службы безопасности, я вас рекомендовал друзьям, знакомым, и даже заставил перевести директора компании, в который я работаю, зарплатный проект в Альфа-банк из Сбербанка.  Некогда зарекомендовавший себя лучшим банком, сегодня Альфа-банк представляет из себя контору по надувательству. Уважаемое сообщество banki.ru, не ведитесь ни на какие уговоры. Проходите мимо ярко-красных вывесок с буквой А. Берегите себя, нервы и свои деньги.

Добрый день,Долго и упорно я старался стерпеть, промолчать, забыть и смириться, но предел терпения пройден.В октябре 2019 года я пришел в отделение Альфа-банка на метро Речной вокзал, чтобы закрыть кредитную карту за ненадобностью и сменить пакет услуг для дебетной карты, так как он устарел. Как оказалось, в течение двух лет я платил 500 рублей в месяц за обслуживание по тарифу, которого уже не существовало.  Сотрудница отделения (насколько помню, Анна) помогла с переоформлением пакета услуг и оказалось, что он уже давно бесплатный. Когда я сообщил, что также хочу закрыть кредитную карту (она была даже в плюсе), мне было сказано, что "незачем ее закрывать, обслуживание кредитной карты также бесплатное". Услышав это, я решил повременить и оставил карту в наличии. Сегодня я обнаружил, что на моем кредитном счет не хватает средств, проверил выписку и обнаружил, что месяц назад было списание комиссии в размере почти 7000 рублей за "следующий год платного обслуживания кредитной карты".  Позвонил в колл-центр, выяснил, что сотрудница всего лишь "ввела меня в заблуждение", так как абсолютно все кредитные продукты Альфа-банка базируются на платном годовом обслуживании, с сотрудницей "поговорят на этот счет", а мне ничего не остается и можно только перейти на более дешевый тариф через год, так как картой уже пользовались после списания стоимости годового обслуживания.Уважаемый Альфа-банк, я являюсь вашим клиентом не менее 12 лет, и за все это время, даже после тотального хищения злоумышленниками всех средств с моих карт и абсолютного бездействия вашей службы безопасности, я вас рекомендовал друзьям, знакомым, и даже заставил перевести директора компании, в который я работаю, зарплатный проект в Альфа-банк из Сбербанка. Некогда зарекомендовавший себя лучшим банком, сегодня Альфа-банк представляет из себя контору по надувательству.Уважаемое сообщество banki.ru, не ведитесь ни на какие уговоры. Проходите мимо ярко-красных вывесок с буквой А. Берегите себя, нервы и свои деньги.

У меня с Альфа банк старые отношения. В порядка 4 лет назад взял кредитную карту на 750 000  и  3 года назад кредит на 1 000 000. в течение этого срока регулярно, за исключением одного случая, описанного тут же год назад- когда я находился в США и пристав заблокировал 50 000, оставленные на карте как раз для своевременного оплаты кредитов и соответственно положить на карту деньги не представлялось возможным до приезда в РФ, что мной было сделано в первый же день!! Далее прошел почти год- я регулярно вносил платежи по карте, закрыл кредит в Альфа банк. И тут наступил апрель! Я думаю, все прекрасно понимают, что сейчас происходит в РФ в связи с вирусом. Наше предприятие в частности на сегодня закрыто, так как не входит в перечень работающих и с нетерпением ждем 30 мая! Вообщем на сайте банка написано- не переживайте Вы понимаем ситуацию, и дадим каникулы на выплаты. При этом никакие заявления в банк направлять не надо. Более того в апреле данную информацию мне подтвердил по телефону и сотрудник банка. Я подумал как здорово- какие молодцы!! Уважаю! Был спокоен и составил определенный бюджет. Наступило 13 мая! С 8 утра началась просто спам атака на мой телефон. Я корректно объяснил сотруднику банка, что я ожидаю "каникул" и с удовольствием как выйду на работу в течение 14 дней (с первого нормального аванса), так как сейчас всем платят "минималку" без премии. На это сотрудник банка, стал вести себя не корректно. Стал угрожать- звонками на работу, знакомым, соседям и т.д. Хотя это нарушает кучу федеральных Законов. Далее сказал, что я веду себя не конструктивно. На мой вопрос- а как надо. Он ответил- Надо заплатить!! На мои возвращения, что даже на сайте написано об каникулах, он сказал, что моя сумма карточки не подходит! И душевно предложил мне найти другую работу- интересно, где в период такой ситуации. Других предложений он не предложил.  Хочу дополнительного обратить внимание, что в Москве существует указы мера, четко определено порядок выход из дома. И в нем ни слова ни сказано об банковском секторе. В том числе, чтобы получить кредит- нужны документы. которые организация дать не может. На мой взгляд, банк, в период, когда надо поддерживать клиентов- в частности с которым отношения более 4 лет и они на деле показали свое уважение букву договора, сейчас бьют и пытаются добивать. Тем самым теряют клиентов. Прошу Вас рассмотреть мою ситуацию и принять решение об отсрочки минимального платежа и продлению льготного периода на 60 дней с 13 мая 2020 года.

20 мая у меня состоялась ипотечная сделка в офисе Альфа Банка по адресу 3й Крутицкий переулок,11.Заявку оформила на сайте, по почте переписывалась с М-ой М., всегда вежлива, говорила по любым вопросам звонить, не отказывала в помощи. Когда она сообщила мне радостную новость и сказала, что будет далее другой менеджер я расстроилась, так как была научена горьким опытом другого банка, где столкнулась с грубостью всего персонала, когда свою квартиру продавала через ипотеку. Но, когда стала общаться с А. Т-ым, все сомнения рассеялись! Сделка прошла за 20 минут, перед этим сотрудник всегда был на связи!!! Желаю процветания Альфа Банку! Вы нашли во мне постоянного клиента!!! Успехов Вам и роста!!!!!

20.05.2020 года злоумышленники украли у меня 40 тысяч рублей с кредитной карты альфа банка. Номер своей карты я никому не диктовала, коды не говорила и прочее. у меня просто были списаны деньги. Я тут же заблокировала все карты и обратилась на горячую линию с обращением и обратилась в полицию с заявлением. 21.05.2020 я обратилась в офис на первомайской, где руководитель не имея еще ответа от банка, не разобравшись ситуации сказал мне прямым текстом, ЧТО МНЕ ПРИДЕТСЯ ПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ БАНКУ, КОТОРЫЕ Я ДАЖЕ НЕ ТРОГАЛА. УВАЖАЕМЫЙ АЛЬФА БАНК, может вы возьмете на себя ответственность за происходящее? Может вы как то усилите свою безопасность? почему я должна платить за то, чем не пользовалась? Почему руководитель отделения такое говорит мне???? почему увидев куда ушли деньги, вы ничего не можете сделать? почему вы не можете связаться с другим банком и заблокировать платежи до выяснения? или банк специально создан чтобы воровать у людей деньги? в ближайшее время я планирую написать в ЦА данное обращение, если здесь вопрос не решится.

Навязывание услуг Самовольное поведение сотрудников Персонал что хочет то и творит. Я пришла в офис 21 мая 17:30 г Тюмень по адресу  Пермякова 23а за получением своей кредитной карты 100 дней. Сотрудник Владимир мне сказал, что сейчас новые правила, и чтобы получить мою заказанную карту 100 дней, я обязательно должна получить дебетовую карту и пополнить ее на 100 руб и совершить платеж с банкомата. Иначе он не выдаст мне мою кредитную карту, хотя она давно мне была предодобрена. Возможно, сотрудники вычисляют по виду, что я пенсионерка и ничего не смыслю в технике и вообще не соображаю, но это нем даёт им право дурить и обманывать пожилых людей среди бела дня. Выдал дебетовую (неименную) карту. Это говорит о том, что я ее не заказывала. Владимир сказал, что все сам сделает. Спросил, есть ли у меня 100 рублей чтоб положить на дебетовую карту. Я говорю - нет. Ловкость рук он как фокусник между двумя банкоматами снял с моей кредитной карты 100 руб (хотя я уже снимала 50 000 руб в этом месяце -так как карты сделали виртуальными- сотрудник не спросил и не посмотрел) то есть сразу с меня сняли ещё 500 руб. Что я не сразу увидела конечно - по приходу домой. хоть я и не просила -мне не нужно- 50 руб он положил на номер телефона зарегистрированный к карте, хотя я этим тарифом не пользуюсь- списания с семейного номера моей дочери. Эти 50 руб сразу исчезли с баланса моего номера. Видимо какой то бонус имеет с того что пополнил какой то номер с моей навязанной мне карты. Вот так вот обманывают, обдирают пенсионеров в Альфа банке на 651 руб за раз. Очень расстроена , я клиент не новый, уже есть одна карта 100 дней, но скорее всего буду все продукты закрывать в этом банке. Наглости этого банка нет предела.[b][/b]Поддержка чата и на горячей линии ответила что ничего сделать не могут, так как операция уже прошла и нужно им позвонить или написать в то время, когда будет работать офис в Тюмени. Очень перенервничала и потратила много времени на выяснения манипуляций сотрудника

Навязывание услуг Самовольное поведение сотрудников Персонал что хочет то и творит. Я пришла в офис 21 мая 17:30 г Тюмень по адресу  Пермякова 23а за получением своей кредитной карты 100 дней. Сотрудник Владимир мне сказал, что сейчас новые правила, и чтобы получить мою заказанную карту 100 дней, я обязательно должна получить дебетовую карту и пополнить ее на 100 руб и совершить платеж с банкомата. Иначе он не выдаст мне мою кредитную карту, хотя она давно мне была предодобрена.Возможно, сотрудники вычисляют по виду, что я пенсионерка и ничего не смыслю в технике и вообще не соображаю, но это нем даёт им право дурить и обманывать пожилых людей среди бела дня. Выдал дебетовую (неименную) карту. Это говорит о том, что я ее не заказывала. Владимир сказал, что все сам сделает. Спросил, есть ли у меня 100 рублей чтоб положить на дебетовую карту. Я говорю - нет. Ловкость рук он как фокусник между двумя банкоматами снял с моей кредитной карты 100 руб (хотя я уже снимала 50 000 руб в этом месяце -так как карты сделали виртуальными- сотрудник не спросил и не посмотрел) то есть сразу с меня сняли ещё 500 руб. Что я не сразу увидела конечно - по приходу домой. хоть я и не просила -мне не нужно- 50 руб он положил на номер телефона зарегистрированный к карте, хотя я этим тарифом не пользуюсь- списания с семейного номера моей дочери. Эти 50 руб сразу исчезли с баланса моего номера. Видимо какой то бонус имеет с того что пополнил какой то номер с моей навязанной мне карты. Вот так вот обманывают, обдирают пенсионеров в Альфа банке на 651 руб за раз. Очень расстроена , я клиент не новый, уже есть одна карта 100 дней, но скорее всего буду все продукты закрывать в этом банке. Наглости этого банка нет предела.Поддержка чата и на горячей линии ответила что ничего сделать не могут, так как операция уже прошла и нужно им позвонить или написать в то время, когда будет работать офис в Тюмени.Очень перенервничала и потратила много времени на выяснения манипуляций сотрудника

20.05.2020 почитав на banki.ru обзор на карту "100 дней без процентов" от Альфа-банка решил приобрести этот продукт. Кредит одобрили быстро, консультант связался для оформления заявки. "Повелся" на существование некоего спец.предложения для посетителей banki.ru со стоимостью годового обслуживания 590р/год. Об этом говорилось в обзоре, соответственно заявку оставлял по реферальной ссылке с banki.ru. Девушка консультант при подтверждении заявки на одобренный кредит ничего не смогла сказать о стоимости обслуживания (стандартные от 590 до 1 490), условия будут известны только когда приедет курьер с договором. При получении, в договоре естественно 1 490р/год. Договор я принял, но карту на таких условиях активировать не собираюсь. Знал бы, заказывал бы карту по другой реф.ссылке. В настоящий момент через сайт альфабанка оставил запрос, на изменение условий до активации карты или на возможность оформления новой заявки (по другому спец. предложению). В течение дня банк так и не отреагировал на мой вопрос, даже нет подтверждения о получении моего запроса. Не хотелось бы начинать свои отношения с банком, который до последнего пытается утаить реальную стоимость обслуживания банковской карты. Если б консультант при оформлении заявки мне сразу сказала, что кредит одобрен но со стоимостью обслуживания 1 490р/год, я бы просто не тратил время на получение этой карты и оформил бы новую заявку по "нормальному" спец.предложению.  Просьба к администрации banki.ru убрать из обзора карты "100 дней без процентов" информации о наличии специального предложения для посетителей banki.ru.  Все же пока надеюсь на "клиентоориентированную" реакцию банка, т.е. на возможность изменить или переоформить договор на условия по спец.предложению.

Хочу высказать свое негодование Альфа-Банком, который меня устраивает в обслуживании с 2011 года. Суть в том, что  12 марта 2020 года я рефинансировал свой кредит, с другого перешел в Альфа Банк. Я должен был предоставить справку об отсутствии обременения от предыдущего банка на недвижимость. Потом получить приглашение от Альфа банка и вместе с представителем Альфа-Банка пойти в МФЦ и оформить закладную на недвижимость. Уже 25 марта я отправил на почту registrator@alfabank.ru  (как в инструкции указано) справку об отсутствии обременения на недвижимость и сообщил,  что готов вместе с представителем банка явиться в МФЦ. Однако, в связи с эпидемиологической ситуацией в стране, представитель банка отложил поездку в МФЦ, НО Альфа Банк списывает с моего счета деньги по повышенной ( на 2%) ставке. На мое заявление снизить процентную ставку (написал на почту stavka@alfabank.ru 14 апреля 2020г.) мне пришел отказ. Мне очень не приятна ситуация, когда в стране всем сложно, у людей нет ни работы ни денег, а государство обязало банки выдавать кредиты по заниженным ставкам, (у меня тоже доход в связи с эпидемией уменьшился ) уважаемый Альфа-Банк вместо того, чтобы поддержать своих лояльных клиентов, пытается наживаться на них. Оформить закладную должны они, а повышенный процент плачу я. Решил написать отзыв на этом сайте, знаю что это негативно на вашу репутацию повлияет, однако нет других возможностей у меня повлиять на ситуацию, Искренне надеюсь, что увеличение процентной ставки и отказ ее уменьшения - случайный человеческий фактор. Оценку ставлю "хорошо"Руслан.

С Альфа-банком я сотрудничаю давно и даже думала переходить на обслуживание обратно к ним из другого банка, но теперь понимаю, что никогда этого не сделаю, отвратительное отношение. Сейчас я оплачиваю кредит в этом банке и в связи со сложившейся ситуацией в стране - временно осталась без работы, я работаю в студии красоты, а это сейчас самая уязвимая сфера, нам не разрешают открыться, а дистанционно мы, естественно, работать не можем. Весь наш коллектив остался без работы на неопределенный срок по воле правительства. В связи с этим не представляется возможным оплачивать кредит до момента открытия. Я обращалась в чат компании ещё 7 мая, заблаговременно, как только поняла, что нас не откроют в ближайшее время. Была передана справка 2-НДФЛ, где указано, что в марте мой доход снизился на 50%, а в апреле на 100%. Была просьба об отсрочке или кредитных каникулах. Под гос.программу я не подхожу, так как кредит больше 250.000, под их программу тоже, предлагали мне реструктуризацию, которая в данной ситуации никак абсолютно не поможет. Я долго и разным операторам пыталась объяснить своё  положение, но ответ один: оплачивайте как хотите. Либо реструктуризация, которая не отменяет платежи. В итоге я решила, что буду искать возможности оплатить, а пока пусть капают штрафы, оплачу потом с ними. И с момента, как должен был поступить платёж - мне звонят каждый день. Первые два дня я Брала трубку - объясняла ситуацию, общалась. Потом перестала. Пыталась написать в чате о том, что они нарушают закон - ведь согласно постановлению - звонить банки могут не чаще 2-х раз в неделю после того, как мы пообщались. Я два раза подряд отвечала и объясняла - и на следующий день опять звонки!Реакции - 0, поступает по 20 звонков в день. Иногда я Брала трубку - намереваясь ещё раз сообщить, что платить не отказываюсь, а как только либо откроют мою компанию, либо я найду денежные средства - сразу погашу долг - но звонил бот. Если перезванивать - там также бот. Который названивает. На оператора не переводит, предлагает назвать сроки погашения долга от 1 до 3 дней, чего я сделать не могу.  Сегодня появилась возможность закрыть долг, но дозвониться не представляется возможным. Отвратительное отношение. Сегодня планирую написать жалобу в Центральный Банк о нарушении. И также у меня кредиты ещё в двух банках, и Альфа-Банк единственный, кто не пошёл на встречу в это непростое время.После закрытия текущего кредита никогда не воспользуюсь больше его услугами и никому не посоветую.

Уже не первый раз убедилась, что это ужасный банк.Но в период пандемии они особенно показали, как заботятся о клиентах. Подняли сумму минимального платежа по кредитной карте в два раза. В контакт-центр дозвониться можно только через 30 минут, после того как с тобой поговорит виртуальный помощник. И оказывается на усмотрение банка они могут увеличить сумму платежа и это конечно обязательно надо сделать, когда человек сидит на самоизоляции и получает минимальные выплаты от работодателя.

Много лет являюсь клиентом Альфа-Банка. У меня имеется кредитная карта данного банка. В связи с сложившимся финансовым положение оплачивать данный кредит не предоставляется возможным. В адрес Альфа Банка при возникновение задолженности по моей кредитной карте я написала заявление на отказ от взаимодействия с третьими лицами и отправила письмо почтой России. Данное письмо было получено банком 24 декабря 2019 года. Один раз после отзывы третьих лиц поступил звонок моей бабушке о моей задолженности. 15 мая я написала в банк заявление на полный отказ от взаимодействия и 19-го мая данное письмо было получено банком. 21 мая в 15:08 мне приходит ответ от Альфа-Банка (№ А2005202733), что данное заявление рассмотрено и принято положительное решение и взаимодействие со мной производится не будет. 21 мая в 16:07 ко мне домой приезжают с Альфа-Банка сотрудники службы взыскания и начинают стучаться в квартиру через три минуты я им открываю дверь, а другой сотрудник Альфа Банка начинает звонить соседям по квартирам, один сосед вышел. Сотрудник только представился, что он с Альфа-Банка, Ф. И. О не назвал. Сотрудники службы взыскания присутствовали в маске, но без перчаток! (видео запись с камер видео наблюдения имеются). На мой вопрос на каком основание он пошли звонить в квартиры по соседям мне сказали, что  у них нет информации о отзыве о взаимодействие с третьими лицами и полного отказа от взаимодействия со мной. (к данному обращению по запросу администрации готова приложить видео запись с камер видео наблюдения прихода коллекторов ко мне дома и как звонили соседям в квартиры) Прошу разобраться в данной ситуации. Будет подано заявление в ФССП о привлечение данного банка к административной ответственности по данным действиям.

Сегодня пришло сообщение о наличии долга у меня. Я в 14:55 обратилась на горячую линию по телефону 8-800-2000-000 с целью уточнить откуда у меня задолженность. Ответила оператор Анастасия. Я озвучила свою проблему, Анастасия затребовала предоставить кодовое слово. Вы серьёзно? Я вообще забыла о существовании этого кредита, так как закрыла его досрочно. На что мне оператор на протяжении 40 минут на все мои доводы и мои просьбы помочь мне, отправляла меня в отделение банка, в тот момент, когда я нахожусь на карантине. На 41 минуте, Анастасия перевела меня на другого специалиста, которая не представилась, общалась со мной неуважительно. И не проявляла никакой заинтересованности в решении моего вопроса. Мною в 16:13 был осуществлён повторный звонок на горячую линию, ответил оператор Александр, и принял мою претензию номер A2005212183. А теперь вопрос: почему в такое нелёгкое время для страны, спустя 4 года Альфа-Банк вздумал мне начислить непонятный долг, Ничего не объясняя, и гнать человека, который находится на карантине, в отделение банка, для решения этой проблемы???Прошу разобраться в данной ситуации,  списать с меня непонятный долг, и наконец-то закрыть мой кредит, досрочно погашенный 3,5 года назад. В противном случае буду вынуждена обратиться с заявлением в суд, в Роспотребнадзор,  Роскомнадзор и Прокуратуру!

Хочу поблагодарить менеджера по ипотечному кредитованию М-ву Ю. за профессионализм, доброжелательность, отзывчивость. М-ва Ю. профессионал своего дела, очень грамотная, ответила на все возникшие вопросы, всегда была на связи. Сегодня сделка прошла быстро и без проблем. Остались очень довольны.

Добрый день. Подал заявку в Альфа банк по адресу Казань, Декабристов 129, на кредит наличными. Мне начали говорить о том, что:1 Без страхования лучше не оформлять, так как вероятность одобрения будет низкой2 Сумма страховых продуктов составила 10500 рублей, на сумму на руки 50000, считаю это много3 Сотрудник сказал, что в случае отказа от страхового продукта, ставка по кредиту будет увеличена, хотя такого пункта в договоре не оказалось4 Так начали впаривать дебетовую карту, для перечисления туда необходимой мне суммы, якобы без неё не получится получить деньги, хотя деньги, как оказалось, можно получить в кассеПросто безобразие

В общем и целом я доволен услугами банка, поэтому оставлю отзыв без оценки. А отзыв мой касается мобильного приложения, так как наверняка многие также сталкивались с такой проблемой. Погасил полностью задолженность по кредитной карте, однако в графе задолженность все равно осталась некая сумма. Я понимаю, что это какая-то незавершенная операция, но для меня, как для пользователя нет никакой задолженности, так как я все оплатил и это вводит в заблуждение даже меня, человека, работающего в IT-сфере, а именно системного и UX анализа. Я к тому, что UX должен быть максимально понятным, а не вводить в заблуждение, а то, каким образом это сделано сейчас, может создать некоторые проблемы для пользователей старшего поколения. Надеюсь Ваша UX-команда обратит на это внимание и поправит это мелкий, но все же неприятный баг.

Благодарим сотрудников АО Альфа-Банк ДО Пролетаркой в сделке которая прошла 30 марта.  В первую очередь Спасибо М-ву Е. -  грамотный молодой человек, подробно и четко дал консультацию по рефинансированию. Так же Большое Спасибо К-ой А.- грамотный специалист своего дела, добрая и приветливая- доблестно отстояла все наши 100 вопросов дав грамотный ответ на каждый! Так же благодарны руководителю отдела Ф-ву Па.-который в свою очередь  помог грамотно  решить вопрос оценочной компанией. Одним словом рекомендую Альфа-Банк на Пролетарской- отличная команда и лучшие специалисты!

Звонила на горячую линию, консультант Алена, чётко и подробно объяснила, как можно сэкономить на процентах по моему вопросу, огромное спасибо (сама бы не догадалась), на все вопросы отвечала очень чётко, без лишних вопросов. Приятно, когда на тебе не только зарабатывают, но и помогают экономить. Отлично!!!!