223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Работала в магазине джастис, где выдали вашу карту для получения заработной платы, магазин закрыли, я уволилась, но вот карту заблокировать не успела. И произошел неприятный момент. Кошелек у меня украли вместе с картой, прошел год, только сейчас о ней вспомнила, хотелось бы узнать, ее заблокировали? денег на ней не было. А то услышала как-то, что ваши сотрудники сначала молчат молчат, а потом как-нибудь пришлют мне чек с огромной задолженностью вашему банку, хотя картой уже давно не пользуюсь

и хотела бы пользоваться и дальше,НО мне заблокировали лимит,не предупредив даже (знаю что банк имеет право делать это в одностороннем порядке)я хочу и дальше пользоваться картой,но мне это не нравится и видимо придется закрыть эту карту! с вашим банком я не имею "плохих отношений".когда снимут этот запрет на снятие средств? и снимут ли вообще? смогу ли я пользоваться этой картой вновь погасив остаток долга?

Обратился в банк, по вопросу смены кодового слова. Т.к. паспорт находится на перерегистрации, то предоставил военный билет в качестве удостоверения личности. Сотрудник банка отказала в обслуживании, заявив, что военный билет не является удостоверением личности гражданина РФ, хотя Положение Банка России от 19.08.2004 N 262-П Приложение 1, пункт 4.1., ясно сказано, что:"В соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность, являются:4.1. Для граждан Российской Федерации:паспорт гражданина Российской Федерации;свидетельство органов ЗАГС, органа исполнительной власти или органа местного самоуправления о рождении гражданина - для гражданина Российской Федерации, не достигшего 14 лет;общегражданский заграничный паспорт;паспорт моряка;удостоверение личности военнослужащего или военный билет;"Пришлось отложить процедуру, что принесло неудобства...

Уважаемые руководители! Просьба разобраться с сотрудником Денисом Т. в ДО Балашиха.Мы приобрели участок в компании Родные Земли, нас направили в любое отделение Альфа Банк для открытия счёта и перечисления ден.ср-в в Родные Земли. Нам объяснили, что открытие счёта стоит 179 руб. и комиссии за перевод 500 руб. (в РЗ) и 300 руб. за электроэнергию (до этого ещё месяца два назад знакомая девушка, также придя из РЗ в ДО Балашиха Альфа Банк, открывала счет и платила комиссии за перевод денежных средств, и вышло всё в общем 179р+500р+300р).Соответственно мы, такие подготовленные, с мамой отправились в ДО Балашиха (1 октября 2015 года, приблизительное время с 13-00 до 16-00). Придя, мы попали к сотруднику (Денис Т.), отдали ему паспорт и договора, сказали, что мы из Родных Земель и нам нужно открыть счёт и перевести сумму. Денис сказал, что да, он в курсе, что к ним часто приходят из РЗ и он всё понял и знает (и мы также подумали, всё таки договор между РЗ и АБ заключён и клиенты приходят часто), и предложил нам всё объяснить сначала, а потом начинать оформление. Итак, он начал нам говорить, что нам необходимо будет открыть счёт, стоимость которого 1900 с чем-то за год. Плюс комиссии за перевод. Я начала уточнять - мол, почему так дорого, он сказал, что вот так вот, в нашем случае это 1900. Далее я усомнилась и начала расспрашивать, почему нас менеджер из РЗ предупредила, что это стоит 179р, что моя знакомая пару месяцев назад платила такую же сумму, и спросила у него менялось ли что-то у вас в условиях за последние пару месяцев, на что он ответил, что нет, ничего не менялось. Я переспросила: "Почему же тогда вы утверждаете, что мы обязаны открыть счёт за 1900р., а не за 179р.?", на что он сказал, что в НАШЕМ СЛУЧАЕ это 1900. Я спросила какие ещё есть варианты, мол зачем нам так дорого, и почему до этого люди платили сумму 179р., а мы должны 1900, на что снова поступил ответ, что в НАШЕМ СЛУЧАЕ только такой вариант. Я позвонила менеджеру Наталье из РЗ, которая та же мне сказала, что нас пытаются нагло развести, что даже она сама лично недавно открывала себе такой же счёт и стоимость 179р. Затем я позвонила своей знакомой, которая объяснила мне как проходит процедура оформления и какие суммы она платила. Я снова к нему, и представьте себе, он снова твердит, что может оформить, но мы должны открыть счёт с годовым обслуживанием в 1900 с чем-то рублей. Я была крайне возмущена и потребовала позвать руководителя ДО, мне надоели эти разводы и разборки. Причем я прямо и спрашивала - мол нам надо сегодня заплатить в кассу 1900р + 500р+300р, и он подтверждал это и несколько раз, я не могла неправильно понять его, наш разговор слышал весь ДО и все сотрудники, и на камерах это всё видно и записано (если они конечно же работают). Что за бред, почему мне пришлось этого добиваться так долго и так нервно? К нам очень долго никто не выходил из руководства, затем вышел молодой человек, представился заместителем управляющей. И представьте себе, начал мне рассказывать про 179р.+500р.+300р. И так же присоединился к этим объяснениям молодой человек со стойки и рядом стоящая коллега. Я была настолько возмущена всей этой ситуацией, что даже не описать словами.В итоге девушка, очень милая, приятная и грамотная, оформила нам всё, суммы оправдали себя, и мы так и не поняли почему этот Денис Т. пытался нас развести и обмануть и так долго не сдавался, несмотря даже на то, что я начала уже звонить всем подряд и звать руководителя. Планы планами, но это УЖАСНО.Претензий не имею ни к кому, а вот Дениса Т. просьба УВОЛИТЬ! Именно УВОЛИТЬ! Потому что планы выполняются по-другому. Такие сотрудники не должны работать в подобной сфере. Я сама сотрудник банка (другой банк) и знаю всё, а оформляла договор моя мама, и если бы я не пришла с ней, то её бы развели и обманули.Менеджер Наталья из РЗ также была возмущена этим беспределом, она была на связи и слышала это всё, и обещала довести это до своего руководства. Прошу Вас разобраться, если необходимо, в ДО есть камеры и их можно просмотреть. Уверяю Вас, что увольнять его или нет, даже сомневаться не придётся. Любой нормальный руководитель сразу бы избавился от такого сотрудника. Уверена.

Позвонила на горячую линию, с целью узнать, сколько я еще должна выплатить по кредитной карте, учитывая проценты. Мне называли сумму, при этом я назвала все свои данные, кроме кодового слова, которое не помню. Сказала, что не согласна с этой суммой, что кодовое слово не помню, что готова назвать дополнительные паспортные данные, подробные данные кредитной карты, чтобы только сказали, в какие числа и какие суммы я вносила. Оператор на линии сказала, что, несмотря на мое предложение назвать дополнительные данные, в том числе, моей кредитной карты, такую информацию она мне предоставить не может, так как я не помню кодовое слово, и посоветовала обратиться в отделение банка за распечаткой. А если у меня нет времени обращаться в ваше отделение? Не доверяю я менеджерам, в том числе, в отделении, которые на каждый товарный кредит насильно подключали мне страховку, одну на фотоаппарат так и не удалось вернуть, но на сегодняшний день я требую вернуть мне эту страховку, несмотря на то, что истекли сроки, но мне обманным путем ее подключили, поэтому, независимо от срока давности требую возврата ее. Или обращусь к юристу и банк ваш накажут за то, что сказали, что без страховки не одобрят кредит. Хорошо, что Марина Владимировна Ч. мне кредитную карту оформила без страховки. Огромная ей благодарность. Я требую, чтобы в личном сообщении по кредитной карте мне предоставили информацию, сколько и в какие дни я вносила суммы через банкомат, я не обязана стоять в очереди в отделение после рабочего дня, из-за того, что могу назвать все, кроме кодового слова, поэтому мне не предоставляют информацию, в какие дни какую сумму вносила. Это беспредел какой-то. Разберитесь.09.10.2015 20:00Приходила я за выпиской по счету кредитной карты в отделение на Энгельса, 136. Менеджер мне выдала выписку по кредитной карте. С этим все нормально. НО! Когда я попросила написать заявление на возврат денег за страховку на товарный кредит на фотоаппарат, которая обманным путем была мне подключена, когда кредитный инспектор сказала, что без страховки не одобрят кредит, тут не хочешь, а подпишешь ее. Кредитный инспектор меня круто обманула. С тех пор прошло много времени, я в отделении на Энгельса, 136 попросила менеджера дать мне бланк, где я могу изложить суть моей претензии по этому поводу, так она мне отказала в принятии заявления на возврат страховки, впаренной мне обманным путем. Я сказала менеджеру, что если она не примет заявление, буду жаловаться не только на этот сайт, но и могу обратиться в суд, сейчас очень много адвокатов специализируются на возврате страховок и выигрывают такие дела в суде. Прошу наказать менеджера денежно за то, что нарушила мое законное право на составление претензии, требовала, чтобы я позвонила по мобильному, и на горячей линии составила претензию, говорила, чтобы я писала претензию на какой-то электронный адрес, который даже на листочке бумаги мне не написала, я сказала ей, что мне удобнее написать заявление, чем куда-то звонить, она этого не учла, что мне так неудобно. Я не виновата, что ваша сотрудница не знает законов о защите прав потребителей. Примите меры. Везде принимают заявления в свободной форме, касаемо чего бы то ни было, только в вашем банке не дают написать заявление на то, что клиент хочет написать, говоря мне: "Такого рода заявления мы не принимаем, мы работаем с другими заявлениями". Такого отношения потребительского в этом банке я не ожидала. В общем, не вернете страховку, впаренную мне обманным путем, пусть и прошло много времени, - будет либо судебное, либо досудебное разбирательство. И виновная сторона будет оплачивать все расходы.11.10.2015 12:05Как-то пришлось мне обратиться к одному сотруднику, к сожалению, фамилию имя не помню, по поводу закрытия карт на товарный кредит. Какие-то моменты я плохо понимала, и он очень недовольным тоном стал мне все объяснять, мне это не понравилось. Помимо этого, демонстративно крутил в руках резинку, пока объяснял мне все. По закрытию карт я все поняла, только вот то, как он меня обслуживал, мне не очень понравилось.12.10.2015 12:27На горячей линии мой мобильный номер занесли в черный список. Об этом я узнала, когда пришел по смс сообщению ответ от банка с решением, с которым я была несогласна. Позвонила на 88002000000 и услышала: "Набранный Вами номер недоступен!". Думала, ошибка, но, неоднократно набрав вышеуказанный номер, услышала то же самое. Тогда попросила телефон у другого лица, с которого спокойно дозвонилась на горячую линию, и со мной стали разговаривать. Требую убрать мой номер из черного списка, пока я являюсь вашим заемщиком, прекратите этот беспредел. Иначе буду жаловаться в вышестоящие инстанции. Номер, который заблокировали, укажу в информации для банка. ТРЕБУЮ ЕГО РАЗБЛОКИРОВКИ! ЗВОНЮ СО СВОЕГО РАЗ ВОСЕМЬ, А ОТВЕТ ТОТ ЖЕ САМЫЙ - НОМЕР НЕДОСТУПЕН!

Никакого влияния на брата я оказать не могу, т.к. мы вообще редко общаемся, он постоянно в разъездах и пользуется разными номерами телефонов. Я согласие на использование своих данных этому должнику, а следовательно и вам, не давала. В данное время нахожусь на лечении в стационаре, на просьбу прекратить звонки работники банка наоборот стали звонить буквально через каждые 5 минут. Телефон я отключить не могу, сменить номер - тоже. Думаю об обращении в Роспотребнадзор и в прокуратуру, с приложением записи разговоров и распечаткой звонков.

Начиная данную статью, я хочу обратить внимание и обратиться к семьям, чьи родственники имеют психические заболевания.Итак начнем: моя мать наблюдается в диспансере с 2007 года и все это время работала до 2014 года. Ни инвалидности, ни справки о лишении дееспособности мы не получали, т.к. ее поведение (под действием лекарств) не оказывало ни на кого негативного влияния. На фоне увольнения у нее началась более глубокая депрессия, но речь идет не о лирике...По делу: этой беззащитной женщине стали названивать из косметических компаний и предлагать свои услуги. Чтобы вы понимали, их услуги стоили 95 701,12 рублей (за эти деньги ей предлагали 60 процедур), ну для справки: если мы зайдем в самый элитный салон красоты, то потратим там не более 25 000 рублей, согласитесь...Когда моей матери еще раз позвонили, она сообщила, что хотела бы устроиться к ним на работу (здоровый человек сейчас себе долго ищет работу, а тут еще и с психическим отклонением). Эти товарищи пообещали ее устроить. А вот дальше началось самое интересное: она пришла к ним с трудовой книжкой, как бы трудоустраиваться, а они ей в свою очередь подсунули КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР. Я повторюсь - ранее она никогда не подписывала подобных документов, но ее эта косметическая компания напоила чаем (происхождение этого чая я не знаю) и подсунула ей бумаги и закрывающие документы на подпись. Я буквально случайно узнала о произошедшем, т к даже не была осведомлена, что она подписала. Всего она подписала 3 кредитных договора на общую сумму более 300 000 рублей. Все деньги переводились сразу на счета этих юр лиц.Обращение к банку: НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО ВЫДАВАТЬ КРЕДИТЫ ДУШЕВНО-БОЛЬНЫМ НЕРАБОТАЮЩИМ ГРАЖДАНАМ, ПОЧЕМУ ВЫ НЕ "ПРОБИВАЕТЕ" СВОИХ КОНТРАГЕНТОВ?Юр лица:  ООО "Э-сервис" и ООО "Эликсир", ООО "Олимпик Групп".От этого страдает ваша экономика и бюджет (в т.ч. нервы, т.к. вы неоднократно привлекали коллекторов) моей семьи и мои деньги.В случае заинтересованности целевой аудитории данного портала я напишу более подробную информацию по Юр лицам и конкретно об отделении банка...Всем спасибо за внимание.

Начиная данную статью, я хочу обратить внимание и обратиться к семьям, чьи родственники имеют психические заболевания.Итак начнем: моя мать наблюдается в диспансере с 2007 года и все это время работала до 2014 года. Ни инвалидности, ни справки о лишении дееспособности мы не получали, т.к. ее поведение (под действием лекарств) не оказывало ни на кого негативного влияния. На фоне увольнения у нее началась более глубокая депрессия, но речь идет не о лирике...По делу: этой беззащитной женщине стали названивать из косметических компаний и предлагать свои услуги. Чтобы вы понимали, их услуги стоили 95 701,12 рублей (за эти деньги ей предлагали 60 процедур), ну для справки: если мы зайдем в самый элитный салон красоты, то потратим там не более 25 000 рублей, согласитесь...Когда моей матери еще раз позвонили, она сообщила, что хотела бы устроиться к ним на работу (здоровый человек сейчас себе долго ищет работу, а тут еще и с психическим отклонением). Эти товарищи пообещали ее устроить. А вот дальше началось самое интересное: она пришла к ним с трудовой книжкой, как бы трудоустраиваться, а они ей в свою очередь подсунули КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР. Я повторюсь - ранее она никогда не подписывала подобных документов, но ее эта косметическая компания напоила чаем (происхождение этого чая я не знаю) и подсунула ей бумаги и закрывающие документы на подпись. Я буквально случайно узнала о произошедшем, т к даже не была осведомлена, что она подписала. Всего она подписала 3 кредитных договора на общую сумму более 300 000 рублей. Все деньги переводились сразу на счета этих юр лиц.Обращение к банку: НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО ВЫДАВАТЬ КРЕДИТЫ ДУШЕВНО-БОЛЬНЫМ НЕРАБОТАЮЩИМ ГРАЖДАНАМ, ПОЧЕМУ ВЫ НЕ "ПРОБИВАЕТЕ" СВОИХ КОНТРАГЕНТОВ?Юр лица:  ООО "Э-сервис" и ООО "Эликсир", ООО "Олимпик Групп".От этого страдает ваша экономика и бюджет (в т.ч. нервы, т.к. вы неоднократно привлекали коллекторов) моей семьи и мои деньги.В случае заинтересованности целевой аудитории данного портала я напишу более подробную информацию по Юр лицам и конкретно об отделении банка...Всем спасибо за внимание.

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка, т.к. мне так никто и не может объяснить в офисе и по телефону, что происходит с моими счетами, я прошу ответить мне здесь.Проблема такая:а) сотрудники сообщают мне, что у меня есть перерасход по КК на 3850. Исходя из кредитного лимита и текущего баланса я вижу, что он составляет 1265.19. б) доступные средства, который мне показывает МП и сообщает сотрудник банка, больше 4000, но в то же время в МП и сотрудник банка сообщает, что доступный остаток 600 рублей. В отделении спрашиваю: "Как так?! Где еще 3400? Откуда образовался перерасход? Если брать в расчет кредитный лимит, то этот перерасход - это 1265р?" И ничего мне толком и не ответили. Только - "У вас был двойной перерасход по депозитке (овердрафт и просрочка) и, наверно, это всё из-за этого. Приходите в пятницу" (это сказали мне в итоге вчера).Сегодня мне звонит сотрудник и спрашивает почему я не оплачиваю. Объясните нормально, пожалуйста, что это за мистический перерасход и почему он так отличается? Примерно месяц назад у меня показывалось в МП почти то же самое, только общая сумма задолженности укладывалась в кредитный лимит, т.е. овердрафта не было.

Некоторое время пользуюсь сервисом Альфа-Банка “Перевод с карты на карту” в Альфа-Клик.После ввода суммы перевода со сторонней карты на карту Альфа-Банка в приложении рассчитывается комиссия, после авторизации снимается сумма перевода + комиссия снимается с карты и сумма (без комиссии) зачисляется на карту Альфа-Банка.По смс, которые приходят со стороны банка, из которого переводятся деньги, все выглядит как обычная покупка по карте.Оказалось, что банк, с карты которой переводятся деньги, снимает и свою комиссию, и она больше, чем комиссия Альфа-Банка в 0,5%. Из-за сложении комиссий перевод получается золотой.Я понимаю, что вы скажете, что вопросы к банку, из которого осуществляется перевод и что надо читать внимательнее тарифы и договоры, но, очень жаль, что в Альфа-Клик явным образом нет предупреждений, что могут взиматься комиссии со стороны банка, с карты которого переводятся деньги. Больше сервисом “Перевод с карты на карту” пользоваться не буду.

Добрый день! У нас с мужем есть небольшой бизнес, для дальнейшей деятельности нам потребовался расчетный счет. С этим в наше время проблем нет, рынок банковских услуг огромен, главный вопрос - какой банк выбрать. Рядом с домом у нас два офиса, Альфа-банк и Сбербанк, решили начать с первого. Попали на консультацию к сотруднице Волжаниной Маргарите. Товарищи руководители, спасибо вам большое за таких сотрудников, все объяснила доступным языком и помогла выбрать правильный тариф. В общем, в Сбербанк мы решили и не идти. Еще раз спасибо, надеемся на долгое сотрудничество.

Приехала в офис на Тверской, с помощью работника банка провели все нужные операции через банкомат. Потом по телефону получиола подтверждение о проведённой операции. Через неделю уничтожили кредитную карту. А когда приехала для получения справки о погашении кредита, выяснилось, что кредит продолжают погашать частично из внесённой мной суммы и я остаюсь должна ещё по набегающим % каждый месяц. На вопрос- почему это произошло , мне ответили, что вероятно произошёл сбой системы.Оформила претензию, с условием чтобы мой кредит был погашен , как и было мной оформлено ранее. В претензии мне отказали!!. Вот так у нас зарабатывают на добросовестных плательщиках!!И сколько миллионов так зарабатывается по стране этим банком?Никогда ни кому не буду рекомендовать этот банк.

Здравствуйте!6 октября 2015 года я под своим логином в Альфа-клике совершила операцию по конвертации денежных средств, но нечаянно перепутала счета, в результате чего зачисление произошло на кредитную карту. Я позвонила в ваш call-центр, где сотрудник (имени не помню) сказал, что деньги можно вернуть только путем перечисления с карты на карту в обратную сторону и больше никак, и также придется оплатить комиссию. Я решила, что хотя бы так, поскольку деньги мне нужны и раз нет другого пути, со слов вашего сотрудника, решила совершить операцию перевода. В результате я заплатила приличную комиссию, часть средств осталось все равно на счете кредитной карты, и перевести, я как поняла, смогу только в следующем месяце, из выдержки о лимите. Я звонила второй раз и третий. На третий раз, сотрудница, спасибо ей большое, жаль не помню ее имени, сказала, что можно составить обращение в банк, в любом ближайшем отделении, по которому ошибочно переведённые денежные средства зачислят на нужный счет или отменят транзакцию. Вопрос: почему в первый раз ваш сотрудник меня дезинформировал, из-за чего я понесла убытки, плюс бессонная ночь и нервное расстройство? Неужели нельзя было сразу сказать как правильно поступить без материальных для меня потерь за мои же денежные средства?! В результате, будучи вашим клиентом, я потерпела убытки, и подозреваю, что со злого умысла вашего сотрудника! Я склонна после консультации с юристами обратиться в суд не столько из-за материальных убытков, сколько из-за потерянного здоровья!Заранее благодарю!P.S. Всегда считала ваш банк образцовым, но последнее описанное мной событие значительно испортило мое мнение.

Добрый день!6.10.2015 в 21:33:17 в смс от Альфабанка мой баланс был 998,12 рублей. 7.10.2015 в 8:15:19 в смс от Альфабанка мой баланс был уже 593.12 рублей.Карта была при мне всю ночь, я ей не пользовалась в ночное время. В личном кабинете транзакции на 405 рублей не было, сотрудник колл-центра также не увидел данной суммы и посоветовала обратиться в отделение банка.Вечером в отделении банка на Соколе сотрудник не смог мне помочь и в подробной распечатке по счету не нашел данную сумму. Он предположил, что это сумма возникла из-за задвоенных транзакций, но на вопрос где они в распечатке и почему меня не уведомили об этом, ответить не смог. Единственное, что он смог сделать - принять заявление на розыск денег.Вопрос: почему меня не уведомили о задвоенной транзакции, если такая была, почему не пришли уведомления на телефон об этом и где деньги? Если двойная транзакция произошла по Вашей вине, прошу вернуть указанную выше сумму в размере 405 рублей.

17 сентября 2015 года в 2:06 по Московскому времени на мой телефон пришло SMS о том, что с кредитной карты VISA, выписанной Альфа-Банком на мое имя, списаны денежные средства. Получатель денежных средств - интернет магазин TICKETS.RU.  Никаких SMS с кодом подтверждения оплаты мне не приходило. То есть я не предоставляла свое согласие на совершение перевода денежных средств с кредитной карты на расчетный счет интернет-магазина (нарушение Оператором по переводу денежных средств Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 29.12.2014), Статьи 9, пунктов 11-16). Сама кредитная карта, во время того, как неизвестные мне лица украли деньги с карты, находилась у меня. Карту я сразу заблокировала. В Полицию обратилась. Находилась я дома. Оперуполномоченный из отделения Полиции, куда я звонила сразу после блокировки карты, приходил в 3 часа ночи на адрес моего проживания.Альфа-Банк сегодня прислал SMS уведомление, что по моей претензии принято отрицательное решение. На мою просьбу (позвонила в Альфа-Банк) прислать мне в письменном виде хотя бы на электронную почту разъяснения - тоже ответили отказом. Посоветовали отправить заказное письмо на адрес центрального офиса Альфа-Банка с просьбой дать письменный ответ. Я, конечно, это сделаю в самое ближайшее время. Но это может затянуть процесс еще на большее время.С компанией TICKETS.RU я общаюсь параллельно с сотрудниками Альфа-Банка. В компании TICKETS.RU мне сообщили, что сотрудники Альфа-Банка связывались с ними, и от Альфа-Банка поступила информация, что транзакция была аннулирована. И что мне необходимо ожидать зачисления денежных средств на кредитную карту в полном размере.Вопрос: где же теперь эти деньги?

Проверив выписку по кредитной карте, обнаружил списание с моего счета денег, что явилось для меня полной неожиданностью: Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС-399.47 рКакого страхования, какая комиссия и почему я абсолютно не в курсе, от чего застрахован? Мою копию договора при оформлении карты мне не дали - пояснив: "Зачем она вам, она у всех одинаковая...", а потом вылезают такие неприятные вещи, страховки, услуги и т.д. В банке претензии не принимают, оформил по телефону (номер претензии 1510020633), в ответ пришел отказ.Очень жаль, что и Альфа банк докатился до уровня лохотрона.... Будем разбираться с юристами, насколько правомерны действия банка.

Проверив выписку по кредитной карте, обнаружил списание с моего счета денег, что явилось для меня полной неожиданностью: Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС-399.47 рКакого страхования, какая комиссия и почему я абсолютно не в курсе, от чего застрахован? Мою копию договора при оформлении карты мне не дали - пояснив: "Зачем она вам, она у всех одинаковая...", а потом вылезают такие неприятные вещи, страховки, услуги и т.д. В банке претензии не принимают, оформил по телефону (номер претензии 1510020633), в ответ пришел отказ.Очень жаль, что и Альфа банк докатился до уровня лохотрона.... Будем разбираться с юристами, насколько правомерны действия банка.

Перестали работать за рубежом обе кредитные карты, рубли и евро. Рубли - пин код правильный, но транзакции не осуществляются. Без пин кода - тоже (на платных дорогах и в прочих местах).  Звоню в поддержку, не проходит кодовое слово, которое всегда проходило, но с учетом того, что операционист Александр М. на названное мной кодовое слово и пояснение, что оно пишется через сh, спрашивает на каком языке набирать, чувствую - набирать могут как угодно, с таким-то  могучим интеллектом и глубоким знанием русского языка.Итог: карты не работают, техобслуживание - полный ноль. А нужен ли такой банк, который просто бросает клиента без денег посреди Монако?

Запланировал поездку за рубеж, наличные деньги брать с собой неудобно, привык использовать уже банковские карты. Первый раз столкнулся с такой историей. Оказывается, нельзя заранее уведомить банк, чтобы не блокировали карту при снятии денег за границей с банкомата или при оплате картой. Ни письменно, ни по телефону такие заявления не принимаются. Если банку "покажется" моя операция подозрительной (а как практика показала, любая операция за рубежом сразу же становится подозрительной), то карту тут же блокируют и пытаются до меня дозвониться. Принимать входящие в роуминге - затратно и совсем не факт, что этот роуминг заработает. Девушка в консультации никаких решений, кроме "тогда пользуйтесь наличными" не предложила, заявления не принимаются, через интернет позвонить нельзя. Только подключать на месте новый номер и сообщать его в банк (такое не во всех странах возможно и совершенно точно не дешево). В прошлом году уже сталкивался с блокировкой Альфа-карты в Индии, тогда пришлось 2 дня искать методы, чтобы активировать роуминг на SIM и дозвониться до банка, стоимость звонка составила больше тысячи рублей. Другие банки предлагают позвонить через интернет или заранее предупредить, чтобы эту защиту на время поездки отключить, если клиент согласен со всеми рисками, которые связаны с этим.Разочарован, Альфа банк предлагает неудобный и дорогой сервис.

Запланировал поездку за рубеж, наличные деньги брать с собой неудобно, привык использовать уже банковские карты. Первый раз столкнулся с такой историей. Оказывается, нельзя заранее уведомить банк, чтобы не блокировали карту при снятии денег за границей с банкомата или при оплате картой. Ни письменно, ни по телефону такие заявления не принимаются. Если банку "покажется" моя операция подозрительной (а как практика показала, любая операция за рубежом сразу же становится подозрительной), то карту тут же блокируют и пытаются до меня дозвониться. Принимать входящие в роуминге - затратно и совсем не факт, что этот роуминг заработает. Девушка в консультации никаких решений, кроме "тогда пользуйтесь наличными" не предложила, заявления не принимаются, через интернет позвонить нельзя. Только подключать на месте новый номер и сообщать его в банк (такое не во всех странах возможно и совершенно точно не дешево). В прошлом году уже сталкивался с блокировкой Альфа-карты в Индии, тогда пришлось 2 дня искать методы, чтобы активировать роуминг на SIM и дозвониться до банка, стоимость звонка составила больше тысячи рублей. Другие банки предлагают позвонить через интернет или заранее предупредить, чтобы эту защиту на время поездки отключить, если клиент согласен со всеми рисками, которые связаны с этим.Разочарован, Альфа банк предлагает неудобный и дорогой сервис.