251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. У меня просрочки по кредитной карте. Я как нормальный человек объяснил банку, что закрою, как мне оплатят самому деньги. На что сотрудник банка сказал, что ищите у друзей, занимайте. Я сказал , что это делать не буду. На что сотрудник банка ответил, что лично займётся моим окружением и сам им наберет. Звонил родственникам, говорил, что я скрываюсь. Хотя я всегда на связи. Данных телефонов я в анкете не оставлял и вообще не знаю откуда они у него! Уважаемый банк, перестаньте разглашать информацию обо мне моим знакомым. Я составил претензию в банке. Жду ответ. Так же обратился в юридическую компанию, которая с радостью составила и отправила жалобу в ЦБ. Дальнейший иск будет в суд.Я требую, чтобы моим знакомым не звонили, так как они не имеют никакого отношения к данной кредитной карте, и перестать угрожать арестом имущества. Все данные диалоги записаны и были  так же приобщены к претензии в цб. Я в свою очередь жду ответ от банка на мою претензию, моей маме стало плохо, что я так же отразил в претензии в цб. В суде мы так же это отразим. Так же я требую, чтобы банк мне дал ответ на основании какой анкеты он звонит на чужие номера

Ни в коем случае даже не думайте работать с этим банком. Обман на каждом шагу и открытый подвох в каждом документе. Для тех, кто задумывается об открытии расчётного счёта -бегите и даже не оглядывайтесь! Зайдите на их сайт и прочитать договор оферты, а именно: п. п.2.7. В соответствии с ч. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации Стороны договорились, что Банк имеет право вносить изменения и (или) дополнения в условия Договора и (или) в Тарифы. При этом изменения и (или) дополнения, внесенные Банком в Договор, становятся обязательными для Сторон в дату введения редакции Договора в действие, установленную Банком. Банк обязан не менее чем за 2 (два) календарных дня до даты введения новой редакции Договора в действие опубликовать новую редакцию Договора на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу www.alfabank.ru. История изменений Договора указана в Приложении № 12 к настоящему Договору. Изменения и (или) дополнения в Тарифы становятся обязательными для Сторон с даты введения в действие Тарифов. Новые Тарифы размещаются Банком на информационных стендах в Подразделениях Банка. 2.8. Клиент и Держатель обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в Банк, в т. ч. по Системе, на официальный сайт Банка в сети Интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в Договор и/или Тарифы.БЕРЁМ ВО ВНИМАНИЕ, ЧТО!!! - договор у них меняется по 4-5 раз в месяц, к договору из 76 листов (ранее было 167 сейчас раздробили некоторые замудрённые пункты по приложениям) есть ещё куча всяких приложений о тарифах, которые вы должны ЕЖЕДНЕВНО читать дабы узнать что ничего в вашем тарифе не поменялось и вас не спишут нереальную сумму денег ни за что, а банк вас вообще об этом уведомлять не должен. Должны только вы ЕЖЕДНЕВНО читать их многотомные документы на сайте. Так что, мы стали жертвами их манипуляций с этими самыми изменениями тарифов в одностороннем порядке, банк списал больше 500 000 рублей и мы их не можем отсудить уже который год. Очень сожалеем о том, что вообще посмотрели в их сторону. Обман на обмане. Уважающие свой бизнес - бегите. В рекламе одно, по факту на 100% противоположное.

Ни в коем случае даже не думайте работать с этим банком. Обман на каждом шагу и открытый подвох в каждом документе. Для тех, кто задумывается об открытии расчётного счёта -бегите и даже не оглядывайтесь! Зайдите на их сайт и прочитать договор оферты, а именно: п. п.2.7. В соответствии с ч. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации Стороны договорились, что Банк имеет право вносить изменения и (или) дополнения в условия Договора и (или) в Тарифы. При этом изменения и (или) дополнения, внесенные Банком в Договор, становятся обязательными для Сторон в дату введения редакции Договора в действие, установленную Банком. Банк обязан не менее чем за 2 (два) календарных дня до даты введения новой редакции Договора в действие опубликовать новую редакцию Договора на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу www.alfabank.ru. История изменений Договора указана в Приложении № 12 к настоящему Договору. Изменения и (или) дополнения в Тарифы становятся обязательными для Сторон с даты введения в действие Тарифов. Новые Тарифы размещаются Банком на информационных стендах в Подразделениях Банка. 2.8. Клиент и Держатель обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в Банк, в т. ч. по Системе, на официальный сайт Банка в сети Интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в Договор и/или Тарифы.БЕРЁМ ВО ВНИМАНИЕ, ЧТО!!! - договор у них меняется по 4-5 раз в месяц, к договору из 76 листов (ранее было 167 сейчас раздробили некоторые замудрённые пункты по приложениям) есть ещё куча всяких приложений о тарифах, которые вы должны ЕЖЕДНЕВНО читать дабы узнать что ничего в вашем тарифе не поменялось и вас не спишут нереальную сумму денег ни за что, а банк вас вообще об этом уведомлять не должен. Должны только вы ЕЖЕДНЕВНО читать их многотомные документы на сайте. Так что, мы стали жертвами их манипуляций с этими самыми изменениями тарифов в одностороннем порядке, банк списал больше 500 000 рублей и мы их не можем отсудить уже который год. Очень сожалеем о том, что вообще посмотрели в их сторону. Обман на обмане. Уважающие свой бизнес - бегите. В рекламе одно, по факту на 100% противоположное.

Ни в коем случае даже не думайте работать с этим банком. Обман на каждом шагу и открытый подвох в каждом документе. Для тех, кто задумывается об открытии расчётного счёта -бегите и даже не оглядывайтесь! Зайдите на их сайт и прочитать договор оферты, а именно: п. п.2.7. В соответствии с ч. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации Стороны договорились, что Банк имеет право вносить изменения и (или) дополнения в условия Договора и (или) в Тарифы. При этом изменения и (или) дополнения, внесенные Банком в Договор, становятся обязательными для Сторон в дату введения редакции Договора в действие, установленную Банком. Банк обязан не менее чем за 2 (два) календарных дня до даты введения новой редакции Договора в действие опубликовать новую редакцию Договора на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу www.alfabank.ru. История изменений Договора указана в Приложении № 12 к настоящему Договору. Изменения и (или) дополнения в Тарифы становятся обязательными для Сторон с даты введения в действие Тарифов. Новые Тарифы размещаются Банком на информационных стендах в Подразделениях Банка. 2.8. Клиент и Держатель обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в Банк, в т. ч. по Системе, на официальный сайт Банка в сети Интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в Договор и/или Тарифы.БЕРЁМ ВО ВНИМАНИЕ, ЧТО!!! - договор у них меняется по 4-5 раз в месяц, к договору из 76 листов (ранее было 167 сейчас раздробили некоторые замудрённые пункты по приложениям) есть ещё куча всяких приложений о тарифах, которые вы должны ЕЖЕДНЕВНО читать дабы узнать что ничего в вашем тарифе не поменялось и вас не спишут нереальную сумму денег ни за что, а банк вас вообще об этом уведомлять не должен. Должны только вы ЕЖЕДНЕВНО читать их многотомные документы на сайте. Так что, мы стали жертвами их манипуляций с этими самыми изменениями тарифов в одностороннем порядке, банк списал больше 500 000 рублей и мы их не можем отсудить уже который год. Очень сожалеем о том, что вообще посмотрели в их сторону. Обман на обмане. Уважающие свой бизнес - бегите. В рекламе одно, по факту на 100% противоположное.

Добрый день. Открыл в банке кредитную карточку, за это им отдельно спасибо, так как это единственный банк, который одобрил карточку. При открытии карты зарегистрировался в приложении Альфа-мобайл и так как у меня был открыт зарплатный счёт в 2013 году, у меня за пользование приложения снимали комиссию, я писал по этому поводу в чате в приложении "что это за услуга, за что она отвечает и можно ли её отключить?" мне объяснили, что и как, но про отключение ничего не написали, а на самом деле приложение на данный момент бесплатно. Далее я хотел закрыть этот счёт, со мной связался сотрудник и все доходчиво и понятно объяснил, сделал приложение бесплатным и по моей просьбе закрыл зарплатный счёт. В целом, кроме как кредитной карты в банке больше ничего не открывал, но на  данный момент банком доволен, в первую очередь за доверие. Условия по кредитной карты выгодные, персонал, что в отделении, что по телефону объясняют все грамотно и т.п. Единственный небольшой минус - это онлайн-чат в Альфа-мобайл,но я ничего не потерял, поэтому минус незначительный.

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом, а так же рефинансирование ипотеки в Альфа банке. Хочу выразить благодарность за отзывчивость и профессионализм  сотруднику компании Я-реб Е.В. (г. Красноярск, ул. Дубровинского 52а.), которая сопровождает мою сделку. Был приятно удивлен, когда на возникшие у меня вопросы в воскресенье Елена нашла время и проконсультировала меня, а так же помогла урегулировать неточности, допущенные мной, сэкономив мое время. И это только один из эпизодов нашего делового общения.

Ни в коем случае, даже не думайте работать с этим банком. Обман на каждом шагу и подвох ужасный в каждом документе. Для тех, кто задумывается об открытии расчётного счёта -бегите и даже не оглядывайтесь! Достаточно зайти на их сайт и прочитать договор оферты, а именно, цитирую: п. п.2.7. В соответствии с ч. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации Стороны договорились, что Банк имеет право вносить изменения и (или) дополнения в условия Договора и (или) в Тарифы. При этом изменения и (или) дополнения, внесенные Банком в Договор, становятся обязательными для Сторон в дату введения редакции Договора в действие, установленную Банком. Банк обязан не менее чем за 2 (два) календарных дня до даты введения новой редакции Договора в действие опубликовать новую редакцию Договора на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу www.alfabank.ru. История изменений Договора указана в Приложении № 12 к настоящему Договору. Изменения и (или) дополнения в Тарифы становятся обязательными для Сторон с даты введения в действие Тарифов. Новые Тарифы размещаются Банком на информационных стендах в Подразделениях Банка. 2.8. Клиент и Держатель обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в Банк, в т. ч. по Системе, на официальный сайт Банка в сети Интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в Договор и/или Тарифы. ТАК ВОТ!!! - договор у них меняется по 4-5 раз в месяц, к договору из 76 листов есть ещё куча всяких приложений о тарифах, которые вы должны ЕЖЕДНЕВНО читать дабы узнать что ничего в вашем тарифе не поменялось и вас не спишут нереальную сумму денег ни за что, а банк вас вообще об этом уведомлять не должен. Должны только вы ЕЖЕДНЕВНО читать их многотомные документы на сайте. Так что, мы стали жертвами их манипуляций с этими самыми изменениями тарифов в одностороннем порядке, банк списал больше 500 000 рублей и мы их не можем отсудить уже который год. Очень жалеем о том, что вообще посмотрели в их сторону. Ужасный банк. Обман на каждом шаге.

Я являюсь клиентом Альфа банка. У меня есть кредитная карта 100  дней без процентов, а также в банке брала кредит. Никогда не имела задолженности. Картой кредитной пользовалась активно на снятие наличных. Кроме того ранее у меня  был открыт в этом банке  расчетный счет. Без информации и  уведомления с карты регулярно списывались оплаты по программе Хоть потоп, в сумме 2690 рублей - 15.02.19г. и  15.02.20 г. Я обращалась на горячую линию, меня уверили, что карта застрахована.05.05.2020 года я в соц.сети Фейсбук увидела объявление о том, что альфа-банк оказывает помощь на карантине 2020 рублей, только клиентам банка. Все это было под логотипом АЛЬФА банка. Я указала номер карты по которой я получала кредит, на которой не было денег. В течении 5 минут с моей карты 100 дней были сняты 75000 рублей, сняты пятью платежами по 15000 рублей. Причем последние два сняты во время разговора по горячей линии. Мне было предложено обратиться  на 911. Я сразу написала заявление. Однако мне сообщили, что  заявление необходимо написать на бланке и пригласили в офис. 06.05 20 года я подала  письменную претензию по  оспариваемым суммам в офис банка. Номер обращения А2005070298. Мне сразу в банке сообщили,что никто не вернет деньги. Что это были мошенники. Однако на следующий день я увидела, что объявление продолжает публиковаться в фейсбуке.12.05.20 года  поступило сообщение, что решение принято. В банке мне отказались выдать на руки  ответ. Предложили только зачитать его. Из ответа я услышала, и как я поняла, что каждое снятие сопровождалось неоднократным введение кодов, я этого не делала. Сейчас я нахожусь в ситуации, когда должна расплачиваться за некомпетентность сотрудников банка, из моих операций по счету ясно,что никогда не оплачивала ничего по карте, только снимала наличные. И никто не проверил данный факт. Где служба безопасности. Однако в офисе у меня каждый сотрудник по нескольку раз проверяли мой паспорт, говоря при этом, что у них тройной контроль.Кроме того я обратилась в МВД РОССИИ.Вот сижу и думаю. как мне быть. Таких денег у меня нет. Мне кажется, что сотрудники банка не заинтересованы найти мошенников, а наоборот.А раньше мне казался этот банк честным и современным.

Огромное спасибо менеджеру ипотечного кредитования Дмитрию Г. за грамотное консультирование, оперативную помощь на всем этапе сопровождения сделки и подписания договора. Благодаря нему и всему отделению ипотечного кредитования по адресу г. Москва, Звенигородское ш. 18/20 корп.1 под руководством Руководитель центра ипотечного кредитования Олега К. все прошло лучше, чем ожидалось.

Хочу сказать большое спасибо Ипотечному центру АО "Альфа-Банк" за скорость и качество предоставления услуг, а также отдельно поблагодарить Анну Ш. за профессиональное сопровождение сделки. Все очень быстро, подача заявки и одобрение онлайн, без навязывания дополнительных комиссии и затрат. Рекомендую, обращайтесь.

Добрый день. Попробовал воспользоваться кредитными каникулами по ипотеке по внутренней программе банка. Отсрочку дали, на 3 месяца. Однако, срок кредитования при этом увеличился на 31 (!!!) месяц. То есть чтобы отсрочить 3 платежа по 52 тысячи рублей, я должен заплатить банку 1.7 млн рублей. Никто по телефону и в чате внятного расчета мне сказать и показать не смог. Откуда берется бешеная сумма - неизвестно. Также сказали, что если я вдруг решу погасить ипотеку досрочно - первоочередно я буду должен выплатить эти 1.7 млн рублей, а уже после свой основной долг. Это честно какие то глупости. Я требую разъяснить мне подробности по этим вопросам. Откуда эти огромные цифры и с какой стати погашая кредит досрочно я плачу что-либо помимо своего основного долга?

Обратился в Ваш банк по телефону 88002000000 с вопросом проконсультировать о кредитных каникулах. Были получены ответы:Могу ли я получить кредитные каникулы - Да, вы можете подключить кредитные каникулы по телефону прямо сейчас не обращаясь в офис на три месяца. Срок вашего кредита увеличится на три месяца, а возможно и больше.Могу ли я увидеть новый график платежей - Нет только после подключения кредитных каникул.Могу ли я вносить денежные средства в период кредитных каникул - Вы можете вносить денежные средства, но списываться они не будут, до окончания кредитных каникул.Получается я должен сначала подключить кредитные каникулы, а потом узнать что же я натворил. ТАК?

Добрый день. Попробовал воспользоваться кредитными каникулами по ипотеке по внутренней программе банка. Отсрочку дали, на 3 месяца. Однако, срок кредитования при этом увеличился на 31 (!!!) месяц. То есть чтобы отсрочить 3 платежа по 52 тысячи рублей, я должен заплатить банку 1.7 млн рублей. Никто по телефону и в чате внятного расчета мне сказать и показать не смог. Откуда берется бешеная сумма - неизвестно. Также сказали, что если я вдруг решу погасить ипотеку досрочно - первоочередно я буду должен выплатить эти 1.7 млн рублей, а уже после свой основной долг. Это честно какие то глупости. Я требую разъяснить мне подробности по этим вопросам. Откуда эти огромные цифры и с какой стати погашая кредит досрочно я плачу что-либо помимо своего основного долга?

Обслуживаюсь давно, имею в этом банке счета юрлица и нескольких ИП. 30.04.2020 со счёта юрлица были украдены деньги. Банк буду менять в ближайшее время. Оценка по безопасности самая отрицательная.

Благодарю ипотечный центр города Хабаровска за комфортное обслуживание и качественный сервис. Рефинансирование ипотеки стороннего банка прошло без накладок, все сделано оперативно и профессионально. Одно из главных преимуществ - отличное приложение, в котором без лишних усилий возможно контролировать действующие продукты и услуги.

Мне пришло предложение кредит наличными ,там была указана страховка по кредиту,я позвонила в банк и уточнила можно отказаться от страховой они сказали да и рассказали новые условия кредита,я согласилась так как платить было меньше на 500 руб, мне девушка сказала что скинет сылку договора без страховки и по ней надо просто пройти и вести код смс который придет по телефону. В итоге когда я прошла по ссылке и вела код, оказалось что кредит со страховкой,когда я позвонила в страховую мне сказали что при отказе от страховки мне повысят процент хотя в договоре этого нет,и сказала обращаться в банк,я обратилась в банк ,а там сказали обращаться в страховую они посылают друг другу

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом, а так же рефинансирование ипотеки в Альфа банке. Хочу выразить благодарность за отзывчивость и профессионализм  сотруднику компании Я-реб Е.В. (г. Красноярск, ул. Дубровинского 52а.), которая сопровождает мою сделку. Был приятно удивлен, когда на возникшие у меня вопросы в воскресенье Елена нашла время и проконсультировала меня, а так же помогла урегулировать неточности, допущенные мной, сэкономив мое время. И это только один из эпизодов нашего делового общения.

Добрый день, хотела бы выразить благодарность АО Альфа банк и его сотрудникам ( в частности Тамаре Ш.) за оперативную помощь в решении моего вопроса.Заблокировали интернет-банк в связи со сменой номера, тк нахожусь в настоящее время за границей. Получена информация о номере телефона для связи в чате интернет-банке, затем в контакт центре помогли оперативно решить вопрос.Желаю банку процветания и стабильности!С уважением, Мария

Мама имела неосторожность оформить кредит в данном заведении. При оформлении ей втихую включили в сумму кредита страхование жизни и потери работы, а так же еще 4 страховки (страхование квартиры, от коронавируса и еще 2). Если с коробочными страховками вопрос получилось решить в режиме чата, то со страхованием жизни начались "танцы с бубном". Сперва в чате банка сказали  - звоните в Альфа-Страхование. Ок, позвонили, нам провели консультацию и сказали идти в отделение банка для подачи заявления на отказ. Сегодня мама обратилась в офис банка в котором начались странные телодвижения: 1 сотрудник администратор зала пыталась убедить, что у них нельзя отказаться от страхования и нужно обращаться в Альфа-Страхование. 2-й сотрудник сказал что нужно подать список поручителей и только после этого будет принято заявление на возврат. 3-й сотрудник (управляющий) сказал то же самое что и 2-й. Самое что интересное, что все это время я был на громкой и сотрудники знали об этом, но даже не стеснялись нести фигню. Кроме того, есть еще 1 свидетель этой всей белиберды, который был непосредственно с ней. Требую от банка немедленно расторгнуть договор страхования и произвести возврат средств. Параллельно пишу обращение в ЦБ РФ на нарушение 353-ФЗ о потребкредите. Люди, обходите Альфа-Банк стороной, это не тот банк что был ранее.

Уже достал этот Альфа банк, каждый день почти в одно и то же время звонят с разных номеров, при перезвоне отвечает робот с предложением Альфа банка получить кредитную карту. Из принципа никогда в жизни не обращусь в этот банк! Как избавиться от них, не знаю, написал в роскомнадзор жалобу, посмотрим на что они горазды!