251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер!Оперативно закрыли банковские счета по телефону, помогли решить вопрос с добавлением карты в wallet. Спасибо. Очень рада, что Альфа банк заботится о своих клиентах. Я с вами уже 5 лет.           

Сразу скажу - пользовался кредитками других банков и приложении банка всегда была информация когда и сколько нужно оплатить, для без% периода. Теперь про Альфу.  Прислали кучку писем, что они такие классные и как они помогут всем в период короновируса. И в приложении на дату окончания льготного периода была написана небольшая сумма к оплате, которую и оплатил заранее. Платеж прошел, в кабинете красовались нулевые суммы, никаких задолженностей.. Сегодня зашел и увидел всю коварность этого банка.  Тщательно завуалировали свою "помощь" в тяжелое время в свою выгоду.  И теперь по карте, которая давала 100 дней без % , я должен отдать 6885 руб. (и это при том что я без просрочек, всегда оплачивал их регулярный платеж) Итак.. взяв 50тысяч, выплатив платежи на 5229руб. на момент окончания льготного периода осталось 44771руб. и.. 6885 начислили % .  что составляет более 50% годовых. Подведем итог. 1. % не соответствует договору. Обсчитают в свою пользу.2. За словами в письме "мы обнулим Вам новые платежи по основному долгу автоматически" подразумевается "мы покажем вам отсутствие задолженности, отсутствие необходимых платежей, для того чтобы содрать с Вас %" Ну и напоследок...  получив карту и зайдя в свой кабинет - у меня там красовался еще какой-то счет с 12 года.  о существовании которого я даже не знал, но по которому начислялась комиссия за ведение счета. На требование закрыть его сказали, чтоб в офис обращался. Ближайший в 80км от меня (по этой причине я с альфабанком и не сотрудничал.. кредитку то они в салон связного привезли...) Сейчас в связи с карантином согласились его закрыть дистанционно, после оплаты за ведение этого счета...

Хотелось бы выразить огромную благодарность Анне К. за отличное, быстрое и оперативное проведение ипотечных сделок! Очень приятно работать с данным сотрудником, всегда проконсультирует по всем новым продуктам!

Хочу рассказать как Альфа банк неправомерно списывает д/с с счёта. Банк списал с меня д/с при переходе с лучшего старта на тариф все просто. При этом заявка на переход была подана вечером 14 мая. А списали д/с за операции, которые я проводил в утренние время, основываясь на том, что якобы день подачи заявления на смену тарифа уже считается началом действия тарифа. Хотя в условиях банка написано, что тариф меняется в течении трёх рабочих дней после подачи заявления.

К сожалению коллекторы Альфа банка забыли о федеральном законе N 230-ФЗ который запрещает звонки а) более одного раза в сутки;б) более двух раз в неделю;в) более восьми раз в месяц.Мне поступает 30-40 звонков в день от коллцентра Альфа банка. Будет подана жалоба в Роспотребнадзор, Центробанк и прокуратуру РФ.

Добрый день! 31.05.2019 я получила кредитную карту Альфа-Банка 100 дней без %. Не пользовалась ей почти целый год. 03.04.2020 была совершена покупка, а 30.04.2020 произошло списание суммы 281,54 руб. с указанием «Комиссия за организацию страхования».Я позвонила на горячую линию, выяснилось, что мне была подключена услуга страхования. По моему запросу услугу отключили. Проблема в том, что при получении карты сотрудник банка не оповестил меня о каких-либо дополнительных комиссиях и услугах. Подобная ситуация мне кажется некорректной.

Добрый день, сотрудники Альфа банка. Я обратился за кредитом в Альфа банк и получил предварительное одобрение, на сумму [b]525 000[/b]. Спустя какое то время перезванивает сотрудник уточняет по визиту в офис, когда я смогу придти.  Уточнив у сотрудника по условиям кредита, спрашиваю про страхование в рамках звонка, сотрудник - на мои вопросы не отвечал, я этого сделать не могу - обращайтесь вообщем в банк, на что я ответил - что подумаю брать мне кредит у вас или нет. Номер заявки [b]F0PDR520S20051304203[/b] Далее подумав какое то время, пишу в чат - мне говорят что отказ и у вас нет предложений. Оказывается сотрудник горячей линии не уведомив меня - ставит мне отказ. Это как такое может быть??? В банке который демонстрирует себя [b]как "А- класс"[/b] [u]Теперь диалог в чате: [/u] [b]сотрудник Альфа банка Анастасия [/b]отвечает, у меня отказ, началась переписка в чате и выяснилось, что все таки я могу  обратиться в отделение для получения кредита по данной заявке. Но я решил вернуться с разговором о кредите на следующий день, пишу в чат [b]Алина  - отвечает отказ [/b](что я смогу обратиться только через 30 дней). Я объясняю ситуацию, но сотрудник проигнорировал и вышел из диалога, каким то чудом через 20 минут ответ, что я могу все таки подойти для оформления кредита.  У меня уже возникли сомнения в получения кредита и я повторно написал еще раз в чат. Попался грамотный сотрудник все объяснил, попросил завести заявку на кредит повторно, так как по [b]первой заявке уже проставили отказ[/b]- спасибо ему большое.  Завел заявку повторно, сумма одобрения по смс уже[b] 438 000 [/b]Перезванивает горячая линия, но вовремя звонка сотрудник мне говорит, что сумма одобрения [b]419 000 - хорошо, не стал спорить, а то вдруг еще раз поставит отказ)) [/b]Сотруднику гор. линии я озвучил дату посещения офиса и мы попрощались. Спустя какое то время, снова звонок, уже видно из офиса, я говорю сотруднику, что я выбрал офис итд и с ним я тоже попрощался. [b]Уважаемые сотрудники Альфа Банка, прошу ответить Вас на следующие вопросы: [/b]1) Почему Ваши сотрудники самовольно закрывают заявки и по кредитам, без решения клиента - прошу в этом разобраться! 2) Почему Ваши сотрудники не могу ответить на простые вопросы, если не знают точного ответа, так пусть об этом говорят!! А не дают ложную информацию. 3) Почему сумма кредита предварительного одобрения постоянно меняется и разница с текстом в смс и ответом сотрудника!!!  Альфа банк - теперь я задумываюсь, стоит  ли вообще брать у Вас кредит. Раз у Вас такие проблемы, с обслуживанием. Сумма запроса совсем маленькая всего 350, а столько проблем я нигде не видел!!! И я уже задумываюсь закрыть зарплатный счет в Альфа банк.  Спасибо, надеюсь мое сообщения вы прочитаете

Поступил звонок от Альфа-банка, и сразу сбросили, пообщаться я ни с кем не успел. В итоге через 5 минут приходит СМС, что по итогом встречи я выбрал кредит на 700 000 рублей под большой процент. Данное сообщение привело меня в бешенство. Откровенный фрод со стороны менеджеров банка, в следующий раз без моего согласия кредит возьмут? Я знаю как это работает, ведь работал в подобной сфере, но НИКОГДА так не делал. Это откровенное хамство по отношению к клиенту, и все сделано для того, чтобы просто не получать нагоняй от рук-ва за невыполненные планы. Просьба разобраться.

28 апреля 2020 года обратилась в отделение банка, пришлось подписать договор страхования, чтобы получить кредитную карту. 29 апреля 2020 года через приложение Альфа-банк обратилась об отключении страховки. В чате мне написали что страхование отключено. НО мне никто не объяснил что мне отключили страхование жизни и здоровья которое бесплатно!!!А та страховка в размере 3 000 рублей это оказывается "защищенная карта" и по ней возврата не будет!!! Просто своими не компетентными ответами отключили мне страховку за которую комиссия не взимается!!! 3 000 рублей я подарила не понять кому и за что!!! Неоднократно пользовалась услугами данного банка,но сейчас всем советую обходить его стороной!!!

Условия кредитной карты кошмарные, ничего в начале не объяснили сотрудники, только за один день перейдёшь за льготный период, все пипец, 350%годовых начислят!!!! Никому, слышите никому не советую, только СБЕРБАНК, все больше нет банков, останое помойка все, все чисто и прозрачно!!!!!

В салоне связи мне предложили оформить кредитную карту Альфа банка "100 дней без %", я, глупая, согласилась на эту авантюру, думаю; "пусть будет на всякий случай".  Взяла и на полгода о ней забыла! Клиентом этого банка я ранее никогда не была. Через полгода зашла в интернет-банк ради интереса, зарегистрировалась в личном кабинете по № карты. Мне приходит информация в лк, что на карте не установлен пароль, вот я и решила его установить. Сделала всё как указано в пошаговой инструкции, придумала пароль и тут мне приходит уведомление: "чтобы завершить активацию карты, вставьте её в банкомат для снятия наличных или оплаты покупки". Но последних действий с картой я так и не совершила, т.е. ни денег с неё не сняла, ни покупку картой не оплачивала, следовательно активацию карты НЕ ЗАВЕРШИЛА! Через несколько дней мне приходит смс от Альфа банка с требованием чтобы я оплатила 1 500 руб. за обслуживание карты! Какое обслуживание? Я не взяла с этой карты ни рубля! Карту сразу же заблокировала, так ни разу ей и не воспользовавшись! Однако Альфа банк, как рэкетир, засыпает меня смсками, чтобы я отдала им деньги, которые у них не брала! А теперь ещё и звонить начали. Просто требует оплатить! Самый ужасный банк!!!

22.02.2020 я купил 3 билета с вылетом в Турцию 28.04.2020 через агентство Купибилет, 17.03.2020 агентство сообщило об отмене вылета авиакомпанией, 26.03.2020 я запросил агентство о возврате денежных средств, на 15.05.2020 я так и не получил ответа. 07.04.2020 я послал претензию в банк по оспариванию указанных денежных средств в связи с невозвратом денежных средств, при этом информация авиакомпании что денежные средства возвращены была приложена. Обращению присвоен № A2004081534 от 08.04.2020. 14.05.2020 получен следующий ответ.  Здравствуйте, оплата произведена напрямую в авиакомпании www.flypgs, поэтому для проведения опротестования необходимо предоставить документальное подтверждение возврата с датой и номером брони или другими деталями билетов непосредтсвенно от данной авиакомпании, либо продолжать коммуникация с агентом и ожидать возврата от посредника (орфография сохранена). Я отправил сей документ в банк сразу же, повторно и банк теперь молчит. Агент например вообще не отвечает, а банк после месяца ожидания меня просто послал, при этом документ о возврате денег был приложен.Альфа банк, я являюсь вашим клиентом с 2003 года, а также клиентом по бизнесу с 2014 года, кидать так клиента просто бессовестно, я понимаю что сумма небольшая, но можете пожалуйста в качестве исключения решить вопрос положительно и сразу.

22.02.2020 я купил 3 билета с вылетом в Турцию 28.04.2020 через агентство Купибилет, 17.03.2020 агентство сообщило об отмене вылета авиакомпанией, 26.03.2020 я запросил агентство о возврате денежных средств, на 15.05.2020 я так и не получил ответа. 07.04.2020 я послал претензию в банк по оспариванию указанных денежных средств в связи с невозвратом денежных средств, при этом информация авиакомпании что денежные средства возвращены была приложена. Обращению присвоен № A2004081534 от 08.04.2020. 14.05.2020 получен следующий ответ.  Здравствуйте, оплата произведена напрямую в авиакомпании www.flypgs, поэтому для проведения опротестования необходимо предоставить документальное подтверждение возврата с датой и номером брони или другими деталями билетов непосредтсвенно от данной авиакомпании, либо продолжать коммуникация с агентом и ожидать возврата от посредника (орфография сохранена). Я отправил сей документ в банк сразу же, повторно и банк теперь молчит. Агент например вообще не отвечает, а банк после месяца ожидания меня просто послал, при этом документ о возврате денег был приложен.Альфа банк, я являюсь вашим клиентом с 2003 года, а также клиентом по бизнесу с 2014 года, кидать так клиента просто бессовестно, я понимаю что сумма небольшая, но можете пожалуйста в качестве исключения решить вопрос положительно и сразу.

22.02.2020 я купил 3 билета с вылетом в Турцию 28.04.2020 через агентство Купибилет, 17.03.2020 агентство сообщило об отмене вылета авиакомпанией, 26.03.2020 я запросил агентство о возврате денежных средств, на 15.05.2020 я так и не получил ответа. 07.04.2020 я послал претензию в банк по оспариванию указанных денежных средств в связи с невозвратом денежных средств, при этом информация авиакомпании что денежные средства возвращены была приложена. Обращению присвоен № A2004081534 от 08.04.2020. 14.05.2020 получен следующий ответ.  Здравствуйте, оплата произведена напрямую в авиакомпании www.flypgs, поэтому для проведения опротестования необходимо предоставить документальное подтверждение возврата с датой и номером брони или другими деталями билетов непосредтсвенно от данной авиакомпании, либо продолжать коммуникация с агентом и ожидать возврата от посредника (орфография сохранена). Я отправил сей документ в банк сразу же, повторно и банк теперь молчит. Агент например вообще не отвечает, а банк после месяца ожидания меня просто послал, при этом документ о возврате денег был приложен.Альфа банк, я являюсь вашим клиентом с 2003 года, а также клиентом по бизнесу с 2014 года, кидать так клиента просто бессовестно, я понимаю что сумма небольшая, но можете пожалуйста в качестве исключения решить вопрос положительно и сразу.

При закрытии договора Альфа банк списал деньги за счет обслуживания кредита, сотрудник об этом не предупредил - сказал, что счет обслуживания может быть закрыт только в отделении. Позвонил чтобы разобраться, ответил Алексей, профессионал своего дела! Помог разобраться без лишних вопросов. Очень доволен. Просьба отметить работу сотрудника

Сначала хочу поблагодарить службу безопасности банка, что сработали оперативно и сохранили мои деньги, заблокировав карту. Через день я получила новую карту в отделении банка у сотрудника П-ва Александра И. Предельно вежлив, доброжелателен и профессионален. Быстро и качественно. Спасибо!

Мною был оплачен туристический продукт от 08.03.2020 у Турагента "Слетать.ру" (ООО Объединенный центр бронирования) в сумме 217 942 руб. Оплата осуществлялась картой банка-эмитента Хоум Кредит в режимеонлайн, деньги соответствено были перечислены банку-экваеру т.е в Альфа-банк. Оплата произведена в полном объеме. Мной были предоставлены все доказательства(переписки, отписки и прочее) в банк-эмитент Хоум кредит, где ни турагент "Слетать.ру" (ООО Объединенный центр бронирования),ни туроператор ООО Все туры, НЕ собираются возвращать мне мои деньги! И я попросил запустить диспутную операцию чарджбэк/chardgeback!В свою очередь, банк-эмитент Хоум кредит, направил в банк-экваер Альфа банк, все необходимые документы, которые были мной предоставленны, что услуга НЕ была оказана, и мои деньги удерживаются незаконно.Туроператор (ООО Все туры), кстати АФФИЛИРОВАН с Турагентом "Слетать.ру"(ООО Объединенный центр бронирования), данные с сайта Ростуризма!! Тоесть одна шайка лейка! Одна компания, с разными юр.лицами!Сегодня 15.05.2020 мне пришел ответ от Хоум-кредит банка:что Альфа-банк отказал в диспутной операции скрин.Судя по всему даже не разобравшись!!!Так вот, Турагент ООО Объединенный центр бронирования, прислал совершенно несвязные документы (возражение, платежку и прочее):Платежное поручение (скрин)В данном платежном поручении Турагент (ООО Объединенный центрбронирования) якобы переводит Туроператору (ООО Все туры),  сумму 300 000р., с назначение платежа "Пополнение депозита по договору 19_10/2018 от 19.10.2018 г.", что это за договор и что это за сумма, как все это отностится ко мне и к моему турпродукту???Мой договор № 4451-48499 от «08» мар. 2020 г., (скрин), более того сумма по моему договору общая = 220 434р. (скрин):- из которых 217 942р. я оплатил картой Хоум кредит (по которой и прошу осуществить диспутную операцию) чек офд- доплата за тур в размере 2 492р., как раз таки доплату осуществлял с карты Альфа-банка! чек офд, и выписка из банкаИтого: 220 434р.(!)Очевидно, что Турагент (ООО Объединенный центр бронирования) НЕ переводил по моему договору Туроператору (ООО Все туры). Т.е турагент получил от меня деньги, но даже не перевел в свое аффелированное юр. лицо (туроператор) в ООО Все туры.. И до сих пор их удерживает.Резюмируя все это. Я как клиент Альфа-банка как физ. лицо с 2008г, и обслуживаясь в РКО как Индивидуальный предприниматель с 2013г, нахожусь в полном недоумении от некомпетенции или же не желании разбираться в ситуации и помочь, кинутому туристу и одновременно своему клиенту! Прошу, еще раз рассмотреть процедуру диспутной операции на сумму 217 942р. от 08.03.2020, за НЕПРЕДОСТАВЛЕННУЮ услугу. Будьте добры изучить крайне детально мой случай и все предоставляемые документы со стороны кидал Туроператора и Турагента. В противном случае, я не вижу больше смысла держать деньги на ваших счетах и обслуживаться у вас. Если вам клиенты не важны , то ради бога. У меня все. Жду, с нетерпением официального ответа. И возобновления процедуры chardgeback. Если вам необходимы какие то доказательства/документы от меня, что они удерживают мои деньги - предоставлю.

Каждый день звонят с разных номеров либо автодозвон либо автоответчик. Согласия на звонки я не давал. Клиентом я вашим являюсь только по страхованию клеща. Отвяжите от данного номера все рекламные услуги и автоответчики иначе дальнейшее с вами сотрудничество ближется к нулю. В противном случае будут писать в различные инстанции по поводу вашего спама. Сил уже нет добавлять ваши номера в черный список, звоните в 22.00 , это как понимать?! Ребенок просыпается

Каждый день звонят с разных номеров либо автодозвон либо автоответчик. Согласия на звонки я не давал. Клиентом я вашим являюсь только по страхованию клеща. Отвяжите от данного номера все рекламные услуги и автоответчики иначе дальнейшее с вами сотрудничество ближется к нулю. В противном случае будут писать в различные инстанции по поводу вашего спама. Сил уже нет добавлять ваши номера в черный список, звоните в 22.00 , это как понимать?! Ребенок просыпается

Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативную помощь в решение моих проблем, отвечали быстро, проверяли информацию и помогли советами, а вчера окончательно решили мою проблему. Очень рад что когда то именно Альфа банк пошёл на встречу и дал мне возможность разобраться с моими на тот момент трудностями, и предоставил мне кредит когда все остальные банки отвернулись из-за отсутствия кредитной истории.Очень позитивный персонал, доброжелательные сотрудники которые помогали ни раз в отделениях банка, техническая поддержка и безопасность много раз восхищала когда им казалось что что-то не так звонили и уточняли, много плюсов их все перечислить не смогу. Пытался устроится давно к ним работать, но в моей профессии потребности у них не было ( это  единственное что меня разочаровало )Большое спасибо за доверие и помощь, рекомендую всем Вас! Желаю процветания и стальных нервов в это непростое время в которое вы помогаете!