251 483 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Отказали мне в ипотечном кредите, а залог продавцам я уже отдал, уж больно понравился мне будущие свой дом. Но залог отдавал до одобрения ипотеки банком, т. к. понимал, что сам я белый-пушистый, з/п в том же банке, что и кредит хочу взять, доход в 3 раза больше требуемой, первоначальный взнос 30%. Кредитная история идеальная - 1 ипотечный кредит в 2010 на 25 лет, отданный за 2 года. Оказалось...: В конце августа 2012 года я потерял паспорт. По истечение одного - двух месяцев на мой домашний адрес поступило уведомление от АО «Альфа-Банк» с требованием погашения кредита, взятого мною 20.09.2012 г.Т.к. данный кредит был взят путем совершения противоправных действий с использованием моих персональных данных (утерянного паспорта) без моего ведома и участия неустановленными лицами, я обратился в АО «Альфа-Банк» за разъяснениями. В отделении банка у меня взяли образцы подписи, копию паспорта и заявление, а также сообщили, что заявление в полицию я могу не подавать, т.к заявление будет подано сотрудниками АО «Альфа-Банк». Через некоторое время из АО «Альфа-Банк» мне прислали письмо с извинениями. Также на утерянный мною паспорт, мошенниками были взяты кредиты в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО), АО «МТС-Банк», АО «ОТП Банк» , от претензий в мой адрес, вышеперечисленные организации отказались почти сразу. Сейчас требую от банка, чтобы по моей претензии А2003192139 от 19.03.2020 было проведено оперативное разбирательство и вся негативная информация обо мне, как о недобросовестном заемщике была незамедлительно удалена из Бюро Кредитных Историй. При наличии со стороны Банка оснований полагать о мошеннических действиях с моей стороны, рекомендовал им обратиться в правоохранительные органы, суд и т.д.При поступлении в мой адрес официального запроса от контролирующих органов, готов оказать полное содействие и предоставить все необходимые сведения, образцы подписи и т.д., в целях урегулирования данного вопроса. Приложил к претензии копию утерянного паспорта, копию временного удостоверения личности от 20.09.2012 г.  и копию нового паспорта.Пока оценок ставить не буду. Если решат до того момента, как у меня пропадут деньги отданные в виде залога за жилье мечты да ещё и сами выдадут ипотечный кредит .... то поставлю наивысшую оценку!!!

Я не являюсь клиентом банка и ни когда не была, но меня постоянно терроризируют сотрудники своими звонками.Я не хочу ни карту ни кредит.Прошу меня не беспокоить.Ранее я уже обращалась с такой просьбой , результата нет.Почему мой телефон не вносят в "черный список".Обращаюсь к руководству : прекратите террор по отношению ко мне.

Пользуюсь кредитной картой 100 дней без комиссии. Оформляла ее в 2018 году в отделении на Большой Конюшенной 19/8. При подписании договора отдельное внимание уделила дополнительным комиссиям и сборам. Сотрудник банка убедил меня, что кроме ежегодного обслуживания в льготный период комиссий нет (при условии оплаченных промежуточных платежей внутри льготного периода). Для меня это был принципиальный вопрос. 19 марта я обнаруживаю в выписке "Комиссию за организацию страхования, в т.ч НДС". Прокрутила назад, оказывается, комиссия списывалась понемножку каждый месяц. В сумме за 2 года списали 8086,31 рубля. Если бы меня проинформировали про эту комиссию, я бы ни за что не оформила эту карту. Получается, сотрудники без моего ведома самовольно подключили страховку, о которой меня не предупредили и ввели меня в заблуждение.  Связалась с сотрудниками банка в чате, страховку мне отключили, но средства согласились вернуть только за последний месяц.  Прошу вернуть мне деньги и не обманывать своих клиентов!

Пока ФНС России принимает решение о приостановлении всяких проверок и исполнения по ним решений в период пандемии, ИФНС России по МО № 50 решило помочь бюджету заработать на ИП при этом нарушив его права и не извещая о вынесенных решениях. Альфа Банк активно в этом помогает, не информируя меня, как собственника счёта, о наличии каких-либо претензий со стороны фискального органа, что на сегодняшний день, в период пандемии привело к тому, что поступившие на мой р/с денежные средства улетели неизвестно куда, оставив меня и мою семью фактически без средст к существованию и возможности приобрести необходимые медикаменты.По сути, Альфа Банк способствавал незаконным действиям налогового органа,  лишил меня моего имущества и возможности своевременно выяснить в налоговом органе причины таких взысканий, учитывая, что налоги уплачены и отчёты сданы. А также обжаловать данное решение.Прошу администрацию Банка срочно разобраться и прекратить это безобразие!Заявление Банку отправлено. Но они же, как всегда, будут разбираться 30 дней, а деньги все уйдут...Прошу помощи!

Здравствуйте! В августе 2018 года брала рассрочку в Альфа банке на сумму 18050 рублей на телефон. В процессе взятия рассрочки мне навязал сотрудник кредитную карту 100 дней без процентов с лимитом в 45000 рублей. Было сказано, что если не активируете карту, то она заблокируется со временем. За рассрочку я быстро расплатилась, а карту не активировала. После полного погашения удалила приложение. Но мне не объяснил сотрудник, что оказывается, когда полностью оплачиваешь рассрочку, договор автоматически не закрывается. А я этого не знала, до нынешнего времени! В итоге в кредитной истории на мне висит общий кредитный лимит в 63 тысячи! А мне срочно нужен кредит, а из-за того, что на мне такой лимит, банки отказывают в кредите! Сделала закрытие карт в приложении, но там написано, что расторжение будет произведено ТОЛЬКО 04.05.2020! А мне нужен кредит сейчас! Альфа банк, помогите мне, СРОЧНО НУЖНО ЗАКРЫТЬ ЭТИ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ!

Здравствуйте!В августе 2018 года брала рассрочку в Альфа банке на сумму 18050 рублей на телефон. В процессе взятия рассрочки мне навязал сотрудник кредитную карту 100 дней без процентов с лимитом в 45000 рублей. Было сказано, что если не активируете карту, то она заблокируется со временем. За рассрочку я быстро расплатилась, а карту не активировала. После полного погашения удалила приложение. Но мне не объяснил сотрудник, что оказывается, когда полностью оплачиваешь рассрочку, договор автоматически не закрывается. А я этого не знала, до нынешнего времени!В итоге в кредитной истории на мне висит общий кредитный лимит в 63 тысячи! А мне срочно нужен кредит, а из-за того, что на мне такой лимит, банки отказывают в кредите! Сделала закрытие карт в приложении, но там написано, что расторжение будет произведено ТОЛЬКО 04.05.2020! А мне нужен кредит сейчас!Альфа банк, помогите мне, СРОЧНО НУЖНО ЗАКРЫТЬ ЭТИ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ!

Оформил потребительский кредит с датой платежа 7 числа. Сотрудница отделения сказала, что если захочу поменять, то менять стоит после первого платежа. ОК. Оплатил первый платеж, написал в чат, что бы мне поняли на 20 число. Сотрудник банка сказал, что в этом случае следующий платеж будет по старому графику, а потом уже 20. На мои слова, что меня информировали по-другому сказал, что в офисе ошиблись. Согласился поменять. Через пару дней зашел посмотреть график и увидел, что следующая дата платежа стоит 23 этого месяца. Те мне поставили 2 платежа в один месяц. Написал в банк в чат, мне говорят что произошел сбой и одна система показывала одни даты, а применились другие и тд. Сказали, что меня должны были проинформировать, но мне никто не позвонил!  Попросил решить мою проблему, что бы я не платил два раза в месяц. Сказали, что попробуют отменить перенос даты, но не факт, что сработает. (Звучит отлично для клиента). Завели обращение под номером A2003111921. Написали что рассмотрят за два дня. Прошло уже 9 дней из них 7 рабочих. Ответа нет. Пишу им через день. Говорят ожидайте, решение может занимать до 21 дня. В понедельник уже будет 2 платеж по кредиту. А решения нет как и никакой информации когда! Кстати я обслуживаюсь по приоритетной линии обслуживания.

19.03.2020 подал заявку на карту "100 дней без %", получил предварительное одобрение, в обед 19.03.2020 обратился с паспортом по адресу:  г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, д. 164, Кредитно-кассовый офис «Сормовский», для продолжения работы по заявке. Обслуживание производил агент F000041604.Я подписал Заявление заемщика и согласие на ПЭП, сотрудница попросила ожидать пару минут, вернулась с картой и сообщила об одобрении. Она уточнила наличие в данный момент доступа в интернет на моем телефоне (к этому моменту чуть позже вернемся). После чего её словно подменили: вертела в руках передо мной карту, попутно рассказывая о ставке, комиссии за оформление и (ЗАЧЕМ?) читала данные с лицевой стороны карты. Кстати, её личный телефон все это время находится на столе около ее рук. Диктофон включила или камеру? Или вслух легче запоминается?Код защиты она не озвучила, но положила карту на стол лицевой стороной справа от себя на какую-то книжку. Дальше хуже. В смс поступили 2 ссылки: об одобрении карты и её присоединении к договору коллективного страхования жизни и здоровья.Я сказал: мне он не требуется, убирайте!Она: Вот вы застрахованы?!Я: да, и помимо этого от АльфаСтрахования-Жизнь есть ДМС.Она: Ну и что, а это защита карты и бюджета!Я: При чем здесь страхование жизни и здоровья? Как держатель карты я и так буду нести ответственность за операции, совершенные по ней.Она: Вот вы откройте обе ссылки и ознакомьтесь по порядку со всеми документами, а отказаться сможете через чат в приложении.  Спокойно все изучить она мне не дала. Начала торопить, лезть в уведомления на моем телефоне (лежал рядом разблокированный).Поступил код подтверждения для заключения договора, но так как я все еще читал, она с психом начала предъявлять: "Ну что же вы там, дайте сюда ваш телефон, я сама все сделаю!"повернулась к коллеге справа и спросила: "Нам за мобильный банк еще начисляют?", та ответила: "Да". Следом: "А ИСЖ?" Вообще умора. Жадность не знает границ. Сотрудница-агент F000041604 повернулась обратно ко мне, сказала активировать карту в ДБО, пройдя регистрацию по данным карты. Так вот зачем она устраивала все эти фокусы с картой: наверное, чтобы провести все операции мимо моего внимания, во время консультации или после, тут есть над чем подумать.Сообщил ей, что я ранее уже установил, забрал карту, зашел в приложение. Она опять полезла в мой телефон, как оказалось, вбивать табельный номер.Спросил у нее: вот как продаются ДБО?) Она ответила: Это помощь в настройке.  Какая помощь, алё? Кто ей вообще позволил так себя вести? Зачем ей данные моей карты? Мне теперь ждать звонков от вашего антифрода и оспаривать операции или по офисам мотаться? Я убрал телефон подальше от нее, вручную сменил пароль, пин, ограничил расходы по карте и ушел.Я требую, чтобы была проведена проверка по камерам, дана оценка действиям агента F000041604Самое забавное, что её даже никто из коллег не пытался вразумить. Её боятся, или такая схема в порядке вещей?Пока писал эту простыню, консультант отключил страховой продукт в режиме чата. Оставим же мадам агенту F000041604 её заслуженную, завоёванную +1 ДБОшку.

Ситуация такая. Кредит на муже(давно является клиентом банка). Ему пришлось уволиться с работы, я нахожусь дома с 2 детьми. Денег нет. Хотели просить об отсрочке, рефинансировании, карту взять в конце концов. Накануне позвонили на горячую линию банка, нас отправили в банк очно. Были в банке Златоуста-отправляют на горячую линию. Итог-ежемесячный платёж не оплачен, наступила просрочка. Звонки ежедневно-это ожидаемо. Сегодня ровно неделя просрочки и "угрожают" судом. Как быть?! За все время пользования услугами Альфа банка единственная просрочка. Банк на встречу не идёт. Но и деньги появятся только через месяц. Ведь можно же как-то урегулировать ситуацию?! Мы ведь не отказываемся от уплаты кредита. При этом везде пишут об отсрочке платежа в данном банке, а сотрудники говорят, что такой услуги у них нет. Разочарование банком полное.

Заказала кредитную карту в приложении (одна карта уже была), нареканий к данному банку ранее не было. До того момента, пока не довелось мне попасть в офис по адресу: г. Волгоград, проспект Ленина 2А. Пришло смс, что карта поступила в отделение по указанному выше адресу. Приехала за картой 19.03.2020, взяла талон в 10:30 (+-2 минуты). Спустя минут 5 мой талон пригласили в окно на обслуживание. Но только я собралась подойти, администратор попросила меня присесть и подождать, пока освободится сотрудник в том окне, куда меня пригласили... Ну ладно, бывает такое, может предыдущий клиент решил что-то уточнить (мин 5 была готова подождать). Но нет, такая я была не одна... Возможно время обслуживания ограничено, а ручками девочки быстро шевелить не умеют. Спустя почти пол часа я начала возмущаться. Только после этого меня пригласили на обслуживание уже в другое окно. Менеджер Альбина, которая начала со мной работу, выдала карту, конечно, быстро. Но! Войдя в программу она сообщила, что у меня нет текущего счета и дебетовой карты, а без них она не сможет выдать мне кредитную карту, т. е. нужно оформить. На мой вопрос: "Обязательная ли эта процедура?" Она твёрдо ответила: "Да!" Речи о недопонимании иди не может. После получения карт, я задала тот же вопрос в чат банка. Там мне ответили, что открытие текущего счета и дебетовой карты не обязательно! Я сама менеджер, но чтобы так нагло врать и навязывать не нужную платную услугу (обслуживание карты по истечении 2 месяцев платное)! Сталкиваюсь с таким впервые... Уважаемые руководители и тренинг-менеджеры Альфа-банка, пожалуйста, научите своих сотрудников продавать, а не врать, навязывать и впаривать! Любому вашему клиенту дорого его время! Мне вот, например, из-за подобного навязавания и вранья теперь тратить свое личное время на визит в отделение для закрытия ненужного мне счета

Заказала кредитную карту в приложении (одна карта уже была), нареканий к данному банку ранее не было. До того момента, пока не довелось мне попасть в офис по адресу: г. Волгоград, проспект Ленина 2А. Пришло смс, что карта поступила в отделение по указанному выше адресу. Приехала за картой 19.03.2020, взяла талон в 10:30 (+-2 минуты). Спустя минут 5 мой талон пригласили в окно на обслуживание. Но только я собралась подойти, администратор попросила меня присесть и подождать, пока освободится сотрудник в том окне, куда меня пригласили... Ну ладно, бывает такое, может предыдущий клиент решил что-то уточнить (мин 5 была готова подождать). Но нет, такая я была не одна... Возможно время обслуживания ограничено, а ручками девочки быстро шевелить не умеют. Спустя почти пол часа я начала возмущаться. Только после этого меня пригласили на обслуживание уже в другое окно. Менеджер Альбина, которая начала со мной работу, выдала карту, конечно, быстро. Но! Войдя в программу она сообщила, что у меня нет текущего счета и дебетовой карты, а без них она не сможет выдать мне кредитную карту, т. е. нужно оформить. На мой вопрос: "Обязательная ли эта процедура?" Она твёрдо ответила: "Да!" Речи о недопонимании иди не может. После получения карт, я задала тот же вопрос в чат банка. Там мне ответили, что открытие текущего счета и дебетовой карты не обязательно! Я сама менеджер, но чтобы так нагло врать и навязывать не нужную платную услугу (обслуживание карты по истечении 2 месяцев платное)! Сталкиваюсь с таким впервые... Уважаемые руководители и тренинг-менеджеры Альфа-банка, пожалуйста, научите своих сотрудников продавать, а не врать, навязывать и впаривать! Любому вашему клиенту дорого его время! Мне вот, например, из-за подобного навязавания и вранья теперь тратить свое личное время на визит в отделение для закрытия ненужного мне счета

У меня есть карта 100 дней без %. Я решила воспользоваться услугой “перевод задолженности”. Сделала погашение кредитной карты другого банка 9.12.19. Сразу же подала заявку на закрытие кредитки стороннего банка. Справка о закрытии кредитной карты была мной получена в январе 2020 года. Согласно условиям, которые опубликованы здесь https://www.alfaportal.ru/card2card/ptpl/btcallcenter/initial.html , банк самостоятельно проверит, закрыла ли я кредитку в другом банке, и если не увидит информацию о закрытии, то отправит SMS сообщение с уведомлением о необходимости предоставить справку из банка-кредитора, подтверждающую факт закрытия кредитной карты другого банка и расторжения договора потребительского кредита. Срок предоставления такой справки составляет 30 календарных дней с даты направления уведомления АО "АЛЬФА-БАНК". 1. СМС не было. Банк прислал пуш-уведомление, которое я не заметила - оказывается, нужно было зайти в приложение и нажать на колокольчик, и вот тогда бы я увидела, что 19 марта 2020 года мне прислали пуш-уведомление2. Комиссию списали на 29 день после того, как прислали уведомление. Согласно ст. 119 ГК РФ, течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Наступление события - 19 марта 2020 года. Течение срока начинается 20 марта 2020 года. Прибавляем 30 дней. Последний день срока - 20 марта. И опираясь на ст. 194 ГК РФ, в которой говорится, что Если срок установлен для совершения какого-либо действия, оно может быть выполнено до двадцати четырех часов последнего дня срока, я могу предоставить справку до 20 марта включительно. Однако комиссию поторопились списать 19 марта в 13.26Вывод - отвратительное впечатление, попала на комиссию, хоть и выполнила условия с закрытием карты. Еще и незаконно комиссию списали на 2 дня раньше. Конечно, перестану пользоваться услугами и “прорекламирую”, где только можно, такую работу. Хамство операторов - отдельный разговор. Повышают голос, смеются и пренебрежительно обрывают разговор.

Уже более года заблокированамоя дебетовая карта службой безопасности, просят предоставить документы подтверждающие пару переводов на мой счет, какие конкретно документы нужны в отделении банка не пояснили.  60 000 т.р. находящиеся на счету (для меня- пенсионера это большая сумма!) не выдают, перевести в другой банк также не представляется возможным. На все мои заявления в главный офис в Москве не было ни одного! письменного ответа (видимо про ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» №59-ФЗ" не слышали),  звонки на горячую линию- пустая трата времени. Только разговоры про то, что необходимо, подтверждающие переводы, документы принести, какие именно затрудняются ответить. Деньги возвращать не собираются! Зато ежемесячную комиссию за обслуживание карты списывать не стесняются и это при том, что мобильное приложение, любые операции по карте и счету заблокированы. Что они там обслуживают остается загадкой?!   Единственный раз получила ответ из банка после моей жалобы в ЦБ РФ и он превзошел все самые смелые ожидания. Там довольно коротко сообщили, что оказывается какие-либо ограничения по моему счету отсутствуют. Такой откровенной лжи никак не ожидала. После чего позвонила на горячую линию в банк и оператор пояснила, что счет не заблокирован, однако пользоваться им и совершать операции я не могу ( просто нонсенс!), а письменный ответ банка с её слов - "частично правда, частично нет".   Столь безобразного отношения к клиентам, лжи и не профессионализма со стороны сотрудников Альфа-Банка я не встречала за всю свою жизнь! Хотите хранить ваши деньги в безопасности, честного отношения к клиенту, профессионального подхода в разрешении проблем? Это не про Альфа-Банк!

Позвонили на телефон от Альфа Банка, сказали, что банком предодобрена кредитная карта. Предложили оформить заявку по телефону, отказалась по телефону оформлять, но подала заявку на сайте. Пришла смс, что карта предварительно одобрена, ждите, когда она поступит в отделение. Через 2 дня пришла смс, что предодобренная именная карта пришла в отделение. Но... Когда я пришла в отделение за картой, там дозаполнили анкету, причём дополнением было только то, что проживаю по прописке, в выдаче карты отказали!!! Зачем банк тратит моё время на непонятные и бесполезные действия ни сотрудник банка, ни заместитель руководителя отделения так и не смогли внятно ответить. Банк только вводит в заблуждение своими звонками и предодобренными картами!!!

Нужно было срочно (!) сменить тариф.Итак: 1й день: "тариф поменяем завтра"2й день: " у вас было недостаточно средств на счет" "а нет, достаточно, у нас были технические трудности, тариф поменяем, ждите" 2й день 6 вечера: " у нас уже ушел сотрудник который этим занимается, помочь не можем, давайте до завтра"3й день: "ой не поменяли, а это заявка ушла в отказ, надо было заполнить новую, мы вам не сказали, ну ой" "завтра все поменяем точно"4й день: "ба! все еще не поменялся. так это проблема в том что недостаточно денег! ой, достаточно! так проблема в том, что вам по текущему тарифу еще не списало за валютный счет, а на нем 0, а списать с рублевого мы как бы и не можем сами. Купите в интернет банки валюты для комиссии и сделайте новую заявку"Тариф все еще старый... /facepalmВывод:Если у вас нет специального сотрудника для этого готовьтесь по 2 часа в день выяснять как и что работает в этом банке, а потом их же сотрудникам вновь это объяснять, потому что еще нужно найти кто отвечает за тот или иной вопрос и донести до него что и как нужно сделаль.

У меня есть карта 100 дней без %. Я решила воспользоваться услугой “перевод задолженности”. Сделала погашение кредитной карты другого банка 9.12.19. Сразу же подала заявку на закрытие кредитки стороннего банка. Справка о закрытии кредитной карты была мной получена в январе 2020 года. Согласно условиям, которые опубликованы здесь [url=https://www.alfaportal.ru/card2card/ptpl/btcallcenter/initial.html]https://www.alfaportal.ru/card2card/ptpl/btcallcenter/initial.html[/url] , банк самостоятельно проверит, закрыла ли я кредитку в другом банке, и если не увидит информацию о закрытии, то отправит SMS сообщение с уведомлением о необходимости предоставить справку из банка-кредитора, подтверждающую факт закрытия кредитной карты другого банка и расторжения договора потребительского кредита. Срок предоставления такой справки составляет 30 календарных дней с даты направления уведомления АО "АЛЬФА-БАНК". 1. СМС не было. Банк прислал пуш-уведомление, которое я не заметила - оказывается, нужно было зайти в приложение и нажать на колокольчик, и вот тогда бы я увидела, что 19 марта 2020 года мне прислали пуш-уведомление 2. Комиссию списали на 29 день после того, как прислали уведомление. Согласно ст. 119 ГК РФ, течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Наступление события - 19 марта 2020 года. Течение срока начинается 20 марта 2020 года. Прибавляем 30 дней. Последний день срока - 20 марта. И опираясь на ст. 194 ГК РФ, в которой говорится, что Если срок установлен для совершения какого-либо действия, оно может быть выполнено до двадцати четырех часов последнего дня срока, я могу предоставить справку до 20 марта включительно. Однако комиссию поторопились списать 19 марта в 13.26 Вывод - отвратительное впечатление, попала на комиссию, хоть и выполнила условия с закрытием карты. Еще и незаконно комиссию списали на 2 дня раньше. Конечно, перестану пользоваться услугами и “прорекламирую”, где только можно, такую работу. Хамство операторов - отдельный разговор. Повышают голос, смеются и пренебрежительно обрывают разговор.

При информировании и выдаче кредитной карты говорят, что годовое обслуживание от 590 руб. Я и подумать не мог, что эта сумма может достигать 6 990 руб. Да, везде написано, но... Мне, что, надо прочитать все тома договора, все тексты мелким шрифтом, чтобы выяснить, где подводные камни? В итоге, сняли 1 490 руб. Узаконенная форма присваивания денег.

Так уж получилось, что возникла необходимость досрочно прекратить договор доверительного управления в Альфа-Капитал. И здесь начались какие-то препятствия. Мало того что для расторжения договора пришлось ехать в офис компании и подписывать документы, так еще и ожидание возврата денежных средств составляет 15 дней.Все эти действия происходят на фоне просадки рынка акций.На мой взгляд логично было после подписания заявления на прекращение договора, продать имеющиеся активы и вернуть деньги. Но не тут то было. Как заявила служба поддержки: "Бумаги реализуются на усмотрение портфельного управляющего и по стоимости, выгодной для продажи."С момента подписания заявления и момента получения денежных средств прошло около недели. На выходе получили разницу 5-10% от общей стоимости портфеля, конечно же со знаком минус."Профессионализм" портфельного управляющего на высоте.

Добрый день. У меня был кредит в альфабанке на протяжении полгода поставке 16%. Тут мне позвонили предложили изменить условия кредита и снизить ставку под 14%. Я согласилась и оформила в отделении на Харьковской кредит. Только вот предложение было предодобренное и оно было на большую сумму, чем остаток по текущему кредиту. У меня был остаток по прошлому кредиту 820 т. , а одобрили 860. В результате у меня на счету образовался плюс 40 т. Я захотела сделать досрочное погашение и уменьшить срок кредита (плачу то я его уже полгода, а одобрили мне на 5 лет). Но не тут то было. В отделении банка проспекте 100летия Владивостоку мне сказали что можно только уменьшить сумму ежемесячного платежа, а не срок кредита и отправили на горячую линию. При этом сказали, что я могу отказаться от новых условий кредита в течение 5 дней. На горячей линии мне снова сказали, что можно только уменьшить ежемесячный платёж, а не срок кредита и отказаться от новых условий я могу только полностью выплатив весь кредит. Я очень разочарована. Почему я не могу уменьшить срок моего кредита?Появилось желание никогда больше не связываться с данным банком. Получаю, к сожалению, на него зарплату, думаю перевести зарплату в другой банк, если вопрос не будет решен в положительную для меня сторону, а именно: 1. Либо вернутся условия по моему прошлому кредиту;2. Либо я смогу внести досрочный платеж и уменьшить срок кредита.

Одним из наиболее часто используемых каналов общения с банком является его мобильное приложение. Конечно, это очень удобный инструмент работы с банковским счетом.Сейчас на мой взгляд в пятерку самых удобных приложений входят приложения следующих банков: "Зенит", "АК Барс", "Альфа-Банк", "СКБ-Банк" и "ДОМ.РФ".Что же в них такого и в чем разница?Чаще всего человек заходит проверить свои расходы и поступления, то есть важна «История» операций.Если в истории операций отсутствуют операции, не проведенные по счету или показаны только действия в самом мобильном банке (как в Сбере), это грубейший недостаток приложения. Очень важно видеть историю ВСЕХ своих действий (расходов, доходов) в одном месте, в том числе не проведенных по счету с датой и временем, а также МСС-кодом! В приложениях указанных банков на первом месте карта и счет, это бесспорно так и должно быть, далее предложение различных действий: открыть другой счет, оформить кредит, карту или вклад, но эти предложения не занимают много места. А после них – информация средней частоты использования – о курсе доллара и расположении банкоматов.В нижней строке все самое необходимое: первое – главный экран, эта кнопка подсвечивается, вторая, конечно же история операций обязательно всех и расходов и поступлений, все с датой, временем и МСС-кодом, третье – платежи, то, чем пользуешься регулярно и четверное – чат с банком. Действительно помощь иногда нужна и знать, что тебе ответят на вопрос – очень важно. такое мобильное приложение - это эталон!