251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброе утро! 29 и 30 декабря общалась с оператором Вашего банка по поводу возникшей проблемы в одном из отделений нашего города, где при обращении открытия кредитной карты возникли проблемы, из за которой на меня была оформлена кредитная карта, а фактически на руки мне ее не выдали из-за причины сломаного апарата в отделении. В связи с чем был расторгнут договор, который должен был закрыться лишь через 45 дней, что меня конечно не устроило, так как карту я в руках даже не держала и не могла пользоваться. Спасибо большому Вашему оператору который со мной связалсч, был очень вежлив и тактичен и решил мое проблему. После чего сегодня был закрыт вклад.

27 декабря в 15:12 производил снятие наличных в банкомате Альфа банка по адресу Москва, ​Марксистская, 1 ст1​.  Снимал с дебетовой карты Рокетбанка (АО Киви Банк). Банкомат долго тупил о том что транзакция выполняется, в последствии выдал ошибку, что транзакция не выполнена, но средства списал. Как выяснилось позже это был глобальный сбой в системе Альфы и таких ситуаций чуть ли не сотни.Сразу же обратился к сотруднику в отделении банка по месту нахождения банкомата. Было составлено обращение вместе с сотрудником под номером A1912272546. После обращения в службу поддержки в Рокетбанк - поступил ответ, что средства заблокированы Альфа банком и если не поступит от Альфа банка ответ, то средства должны вернуться в течении 14 дней. Но от Альфа банка никакой обратной связи не последовало. Не озвучены сроки когда вернутся деньги. Прошу разобраться в ситуации.

До чего скатилась Альфа!? За декабрь месяц проявили себя во всей красе - вот будто в целях экономии средств весь персонал сменили на выпускников ПТУ Ромашка из очень далекой глубинки. Попробую подтвердить свои слова: 1 подключение экваринга. У Альфы нет своего экваринга - не жили богато и нехрен начинать! За 2 недели поставить экваринг!? Простите мне Стандарт на лайте его за 4 дня поставил!  А теперь коротко о «выпускниках» на протяжении всего времени менеджер, занимающийся вопросом подключения экваринга, ниразу не вышел на связь со мной, не смотря на спец просьбы по почте, заявки в кол центре... этими действиями сделал все, чтобы я не ушел в другой банк! Ибо 27.12 другие банки послали меня с вопросом открыть у них счет и предоставить мне экваринг. Благодаря этому «чуду» на новогодние праздники я потеряю 50-60тр в день! Кайф! 2 27.12 у Альфы отваливается ВСЕ!!! Отваливаются платежи через карту, они проходят, но примерно 1 из 100, как и возможность к ним дозвониться! в итоге, благодаря «Чудо- Банку» я заплатил и картой(не зная это) и кешем(причем взятым в долг, тк с собой кеша не планировал под это). когда я дозвонился в банк оператор делал все, чтобы отмазать себя и банк, но... ничего совершенно вытащить меня из проблемы..., в которую они меня засунули... итог: по правилам тарифа я должен буду заплатить комиссию за снятие ДС с карты. Правда пообещали вернуть(во что уже не верю) после предоставления оператору расклада сложившейся ситуации. 3 Вчера 30.12 священный день! Вчера Альфа для  меня стала красным пятном,  как скажет Градский  «я даже поворачиваться не буду». накрылся мобильный банк и платежи не проходят все платежи висят! Я сделал платежи, думая проблемку решат и они уйдут.... Один из платежей налоги! Создаю ПП, подписываю и тут же понимаю, что КБК указал не правильно!  для понимания все происходит в течении 15 секунд. в мобильном банке подаю заявку на отмену платежа и параллельно пишу в чат.... Альфацентавра привет! 10 минут я пытаюсь отправить сообщение, косяк не в интернете! Очередной ПТУшник соображает, что надо сделать в итоге его ответ: а платеж уже ушел... Дальше уже описывать ничего не хочется.... В предновогодней суете хочется сказать: рас, два, три Альфа-банк Гори в аду!

В октябре пришел в офис ул. Зегеля (Липецк), чтобы закрыть счёт и карту КК 100дней. Написал заявление, сказали все хорошо - карта и счёт закрыта, через 45 дней счёт автоматически закроется. Менеджер дала заявление на закрытие счета.Спустя 45 дней пришло sms оповещение о том,что счёт и карта действительно закрыта,карта и счёт исчезли из Мобайл. Альфа клик- 30.12.19 счёт активен,закрыл самостоятельно счёт,ожидать еще 45 дней! Ужасный банк,очень много скрытых звёздочек,после данный ситуации выше как оценка 1 поставить не могу!

27.12.2019 года с дебетовой Карты Альфа Банка были списаны денежные средства в размере 7 000 рублей. Смс-оповещения об этой операции не было. О том что денег нет узнали случайно.  В течении 3х следующих дней на звонки и письма в чате менеджеры отвечают одними и теми же заученными фразами о том, что произошёл технический сбой. При этом общаются менеджеры этого банка достаточно резко, если учесть что деньги списаны не по вине клиента. Так же постоянно озвучиваются разные сроки возврата денежных средств: сначала был срок в течение 1 дня, затем до 3х, далее уже 50 и в конечном итоге 180.Хочу довести до сведения руководства данного банка о не компетентности и непозволительном отношении к клиентам сотрудников Альфа банка! А так же о нежелании менеджеров помочь клиенту разрешить проблемную ситуацию. Банк испортил свою репутацию в глазах уже немалого количества клиентов. Просьба руководства принять меры к разрешению  подобного рода инцидентов!

Как мы помним недавно, 27.12 у альфы были проблемы с оплатами и списаниями денег. Я попытался в Европе оплатить счёт за ресторан, 3 раза попробовал с разных карточек Альфы, приходил отказ на операцию, тогда я рассчитался наличными и ушёл. Через 40 минут с меня списали деньги, 3 раза. Дальше начинается общение со службой поддержки: 27.12 Я: Добрый день, с меня списали в ресторане 3 раза одинаковую сумму, при этом приходил отказ на транзакцию. В итоге я расплатился наличными, а через 40 минут произошло списание. Альфа: Здравствуйте У нас была авария. Операции по картам не проходили. Сейчас все исправлено. Приносим извинения за доставленные неудобства. Списанные суммы будут возвращены автоматически до конца дня.  Я: Ясно, спасибо Альфа: Спасибо за обращение. Возникнут вопросы, вы знаете, где нас найти 28.12 Деньги не вернули, звоню в службу поддержки. Мне сказали, что точно вернут деньги 28.12 до конца дня.  29.12 Денег нет)) пишу в службу поддержки: Я: Добрый день, когда будет произведён возврат? Альфа: Приносим извинения, за доставленные неудобства, однако, банк не успел обработать все операции. Сумма будет возвращена до конца дня.  Я: Мне это говорят уже 3 дня. Что у вас творится?Банк обрабатывает операции, в случае не успешной оплаты, сумма будет возвращена до конца дня.  Я: Операции были в пятницу, сегодня воскресенье. Мне обещали вернуть в пятницу, потом в субботу до конца дня. Сегодня воскресенье, денег нет. Вы часто врете клиентам? Альфа: Мы не врем, мы делаем все возможное, как можно скорее вернуть средства.  30.12 Естественно денег нет, продолжаю долбить альфу Альфа: озвучьте свой вопрос Я: Вопрос одинаковый уже 4 дня. Когда будет возврат денег?Мне каждый день говорят что именно сегодня до конца дня вернут... И где они? Тут альфа удивил: Укажите дату и сумму оплаты, а также последние 4 цифры карты для проверки, составлю обращение по вашему вопросу. Ваше обращение зарегистрировано под номером A1912303445. Ориентировочный срок рассмотрения от 1-го до 50 календарных дня(ей). О результатах уведомим по указанным в обращении контактам: номер телефона/e-mail.  Вот когда Альфа успел перейти из категории супер сервиса в категорию "дно"? Вся эта коммуникация происходила по каналу приоритетного обслуживания, у меня пакет Премиум. Очень разочарован, качество сервиса совершенно не соответствует. Не могу и не буду больше никому рекомендовать этот банк. 4 дня морочили голову и врали, а потом решили зарегистрировать обращение, а что делали до этого?

Как мы помним недавно, 27.12 у альфы были проблемы с оплатами и списаниями денег. Я попытался в Европе оплатить счёт за ресторан, 3 раза попробовал с разных карточек Альфы, приходил отказ на операцию, тогда я рассчитался наличными и ушёл. Через 40 минут с меня списали деньги, 3 раза. Дальше начинается общение со службой поддержки:27.12Я: Добрый день, с меня списали в ресторане 3 раза одинаковую сумму, при этом приходил отказ на транзакцию. В итоге я расплатился наличными, а через 40 минут произошло списание.Альфа: Здравствуйте У нас была авария. Операции по картам не проходили. Сейчас все исправлено. Приносим извинения за доставленные неудобства. Списанные суммы будут возвращены автоматически до конца дня. Я: Ясно, спасибоАльфа: Спасибо за обращение. Возникнут вопросы, вы знаете, где нас найти28.12Деньги не вернули, звоню в службу поддержки. Мне сказали, что точно вернут деньги 28.12 до конца дня. 29.12Денег нет)) пишу в службу поддержки:Я: Добрый день, когда будет произведён возврат?Альфа: Приносим извинения, за доставленные неудобства, однако, банк не успел обработать все операции. Сумма будет возвращена до конца дня. Я: Мне это говорят уже 3 дня. Что у вас творится?Банк обрабатывает операции, в случае не успешной оплаты, сумма будет возвращена до конца дня. Я: Операции были в пятницу, сегодня воскресенье. Мне обещали вернуть в пятницу, потом в субботу до конца дня. Сегодня воскресенье, денег нет. Вы часто врете клиентам?Альфа: Мы не врем, мы делаем все возможное, как можно скорее вернуть средства. 30.12Естественно денег нет, продолжаю долбить альфуАльфа: озвучьте свой вопросЯ: Вопрос одинаковый уже 4 дня. Когда будет возврат денег?Мне каждый день говорят что именно сегодня до конца дня вернут... И где они?Тут альфа удивил: Укажите дату и сумму оплаты, а также последние 4 цифры карты для проверки, составлю обращение по вашему вопросу. Ваше обращение зарегистрировано под номером A1912303445. Ориентировочный срок рассмотрения от 1-го до 50 календарных дня(ей). О результатах уведомим по указанным в обращении контактам: номер телефона/e-mail. Вот когда Альфа успел перейти из категории супер сервиса в категорию "дно"? Вся эта коммуникация происходила по каналу приоритетного обслуживания, у меня пакет Премиум. Очень разочарован, качество сервиса совершенно не соответствует. Не могу и не буду больше никому рекомендовать этот банк. 4 дня морочили голову и врали, а потом решили зарегистрировать обращение, а что делали до этого?

Добрый день. Недавно обратилась в отделение на Маркса 10 по вопросу денежного перевода на карту Альфа-Банка другого региона. Девушка-оператор сначала сообщила, что я могу это сделать в через мобильный банк. Я уточнила, есть ли лимиты по переводу, на что получила отрицательный ответ. Также девушка сориентировала, что комиссия за перевод не взимается, так как у меня зарплатный проект. В итоге перевод через мобильный банк я сделать не смогла, так как оказалось, что лимит все-таки имеется. Пришлось вернуться снова в банк и обратиться к оператору, чтобы сделать данный перевод. Взяла талончик, еще раз мне проговорили, что комиссии не будет, и я стала ждать своей очереди. Перевод успешно прошел, но на следующий день я обнаружила списание с карты 2000 рублей в качестве комиссии за перевод денежных средств. Оказалось, что это комиссия за перевод, которой у меня быть не должно со слов сотрудников Банка. Обращаясь в отделение банка, я рассчитываю получить сразу качественную консультацию на интересующий меня вопрос. Мнение о банке и данном отделении испорчено.

27.12.2019 был сбой в системе,пытался  снять  наличку в банкомате ,деньги не получил но сумма списалась! И вот уже 4 день кормят завтраками что до вечера деньги поступят! Отвратитьное отношение клиентам! В итоге банк оставил меня и семью без копейки денег в канун нового года! И по видимому деньги в этом году я не получу!

Здравствуйте, подавала заявку на оформление кредита он-лайн.да в смс пишут одобрен кредит, просила сумму в 300000.звонит мужчина с альфа банка, спрашиваю его а точно ли одобрен или предварительно,мужчина говорит да Точно Ну поеду оформлять.подумала я Приезжаю в офис девушка Екатерина говорит что одобрено 200000 ну и вообщем спрашивает что как,и что можно попробовать рефинансировать кредит и возможно дадут большую сумму Я говорю может быть на ту заявку ответим,а то потом ее не одобрят,она утверждает что нет не повлияет Хорошо.Рефинансируем и отказ Потом пробует завести заявку И якобы банк теперь вместо 200000 даст мне только 100000(ну и говорит а есть ли вам смысл) Я говорю давайте попробуем И в итоге после многих заявок и часа с лишним потраченного времени Мне приходит отказ. Очень жаль разочаровываться,а особенно потраченного зря времени. Я иду получать кредит, желаю платить его и выплачивать проценты А банк относиться с таким пренебрежением И главное после этого вечером ради интереса отправила заявку на нужную сумму и она одобрена А у девушки якобы только 100000 без подтверждения дохода(хотя на сайте указано что одобряют до 300000 без подтверждения Безобразие какое то

Пополнила карту Альфа-Банка с карты Сбербанка, но деньги на карту Альфа-Банка так и не пришли, но со Сбербанка списали Писала и в чач Альфа-Банка, и в чат Сбербанка В Альфа-Банке сказали, что в течении трёх дней деньги придут, но вот уже прошло три дня и их до сих пор нет Что делать и к кому обращаться?

Я не чайна нажал в приложение оформить кредит в течение 5 минут пришли деньги. Я позвонил в банк в течение 3 мин. и попросил отменить кредит на что мне было сказано что нужно составить обращение для того чтобы отказаться. Через 3 дня мне пришёл ответ что расторгнуть договор я не могу, а только могу поносить кредит досрочно, причём сверху мне нужно заплатить процент за взятый кредит. Самое интересное что деньги лежат на счету и даже не использовались. Договор на предоставления кредита я не получил на электронную. За 9 лет сотрудничество с данным банком я могу много чего рассказать! Как-то в 2012 году если мне память не изменяет я оплатил покупку в магазине сумма 3 тыс или 17 тыс уже не помну. У меня снялись деньга с карты а магазин не получил. Я оборотился в банк на что мне ответили да все верно деньги в магазин не ушли они остались в банке. Мне нужно написать заявление и деньги вернуться. Не тут то было я ещё 6 месяцев ходил за своими деньгами. Только через 6 месяцев мне позвонили принесли извинения и сказали что деньги зависли у них в системе и они их не видели ( это они така относятся к нашим деньгам) Ещё была ситуация Заказал такси и поставил оплату картой у меня со счета сняли оплату за такси и потом ещё сняли все деньги которые были на карте кредитной. Когда я позвонил в банк мне ответили что эти деньги с меня сняли за поездку. Я позвонил в Яндекс такси на что мне доли ответ что они сняли сумму за поездку. Позвонил сново в банки уже был другой ответ якобы у меня удержали комиссию на что я был шокирован от такой комиссии, я начал возмущаться на что мне ответили *произошел забой * Создали инцидент и пообещали что деньги вернут в течение 10 дней. По истечение срока я позвонил в банк на что мне ответили что про меня забыли))) Прежде чем обратится в данный банк подумайте несколько раз. Сейчас очень много банков Что меня не устроило: все время когда они корячили кроме извинений ни чего не получил Теперь когда я нечаянно нажал на кнопку они требуют процент на ту сумму которой я даже не пользовался. Понимаю если бы я обратился через 1 месяц но я обратился через 3 мин. они не хотят идти на встречу Причём им не писаны законы что я могу отказаться от кредита в течение 14 дней требуют процент. Самое интересное что деньги у них на счету и я их даже не трогал. Здесь меня даже не деньги волнуют а больше отношения банка Пока писал это все то задумался зачем я с ним сотрудничаю )))

Обратился в отделение с целью перевыпуска зарплатной дебетовой карты. Минимум очередей. Внимательное отношение к клиенту. Общался с Викторией и Галиной. Они помогли быстро решить все вопросы, после чего я стал счастливым обладателем дебетовой Альфа-карты с преимуществами. Отличный банк, отличный персонал. Все квалифицированно и быстро.

НЕ РАБОТАЕТ ПРИЛОЖЕНИЕ АЛЬФА БИЗНЕС После выходных хотел вывести деньги но не смог так как приложение не работало ,пока удалось зайти через компьютер операционный день закончился ,а потом новый год и три 3-4 дня я не смогу свои деньги вывести ! Это вообще нормально???? Звоню в службу поддержки ,а они грубят жестко,не ожидал ,после НГ закрываю все расчетные счета в данном банке по Сочи ,Краснодару и Москве . Ни кому не советую ,рассказывают все красиво ,а по факту 0

Впервые столкнулась с таким обслуживанием.Оформила заявку на кредитную карту, Банк одобрил выдачу. В тот же день ждала курьера с картой 2 часа чтобы через день узнать, что Банк в одностороннем порядке отозвал свое ранее выданное согласие на кредитный лимит. Это как понять? Какими правовыми конструкциями и нормами вы руководствуетесь когда оформляете и подписываете договор и в одностороннем порядке от него отказываетесь, более того, даже не уведомив клиента об этом?! Теперь конечно же у меня опасения на предмет потенциальных рисков мошеннического характера со стороны Банка - договор подписан, карта выдана, по телефону сообщаете, что согласие аннулировано без предоставления подтверждающих заявлений или официальных писем, что за движения будут происходить по карте без моего участия я не могу контролировать теперь ибо доступа к приложению не имею. Уважаемый Банк, прошу официального комментария на счет этой ситуации !

Заполнил анкету на получение кредитной карты с лимитом в 65 000 руб на сайте Альфа-банка. Получил предварительное одобрение. Договорились, что банк мне позвонит 30 декабря в 10 часов. Позвонили в 11.21 (что уже неприятно удивило - до этого работал с другими банками, такого не было). В разговоре по телефону могут сообщить все, кроме главного - процента, если вышел за рамки грейс-периода и суммы кредита. Якобы это можно увидеть только при прочтении Договора. Абсолютно не понятно почему. Другой банк четко по телефону говорит, на какую сумму могу рассчитывать, какой процент, сколько месяцев, на сколько больше  взятой суммы заплачу в итоге. Ладно. Несколько раз обозначил интересующую меня сумму (65 000 руб.), задал множество вопросов, касающихся именно этой суммы. Заверили, что одобрение банка есть, жду курьера. Приехал курьер (кстати, очень профессионально все рассказал, сфотографировал, помог скачать приложение). Однако  выяснилось, что лимит вовсе не 65 000 руб, о котором я говорил, а 10 000 руб. Которые мне вообще не интересны, так как не решают ни одной задачи. От карты пришлось отказаться. Действиями офиса очень не доволен - зачем было тратить мое время на ожидание звонка, курьера, фотографирование, подписывание документов, скачивание приложения, если изначально не можете предоставить той суммы, о которой шла речь? По телефону сказали, что в дальнейшем могут увеличить лимит. Очевидно, по прошествии 100 дней грейс-периода. Ощущение, что просто хотят "втюхать" свою карту, не обращая внимания на запрос клиента.

Ужасное обслуживание ! снимал 16 000 в банкомате МКБ ( их партнер)  деньги со счета альфа банк списал , а банкомат не выдал , написал мол ваши деньги заморожены , обратился в банк на что получил ответ ожидайте вашу проблему решат в течении 30 дней , писал им узнавал что там и как   они отвечали  что срок 30 календарных дней  установлен по умолчанию  , возможно деньги вернут и раньше , в итоге прошло 34 дня они пишут извините продлеваем ваш запрос на неопределенный срок , и что это значит мне свои деньги уже не ждать?

Очень плохое отношение к клиентам. По телефону не дают нужной информации. в отделении тоже. Никогда не буду пользоваться их услугами.  О чень долгое ожидание на линии, не понятно , что пытаются мне обьяснить. Банкоматов мало, вообщем так себе.  Не нравиться категорически, вот вообще не нравитссааяя.

Я являлась владельцем кредитной карты Альфа-банк Gold. Вечером 6.12.19 у меня украли кошелек, где находились все мои банковские карты, в т.ч. кредитная карта Альфа-банк. Моя последняя транзакция по карте Альфа-банк была совершена 6.12.19 в 18.04. Около 20.20 6.12.19 мною была обнаружена пропажа кошелька и снятие крупных сумм с моей карты Альфа-банк. Мною тут же был совершен звонок в банк для блокировки карты и уточнения ситуации. Карта Альфа-банк была мною заблокирована в 20.22. Также я заблокировала 2 карты Сбербанк. По ним также были попытки снятия средств, но Сбербанк пресек эти действия и своевременно заблокировал карту. Честь и хвала Сберу! Альфа-банк не отследил мошеннический действий (явно нестандартных для меня) по карте и после 3 неверных попыток ввода пина карта не была заблокирована и банк не принял мер по проверке подозрительных операций. Мошенники каким-то способом с 4ой попытки подобрали пин и произвели подряд 7транзакций по снятию наличных и 2транзакции в аптеке. Общий ущерб составил 320 061 р. из кредитных средств карты. Сразу после случившегося, я поехала в полицию.  7.12.19, я пришла в отделение Альфа-банк по адресу Б-р Дм. Донского,11 еще раз сообщить банку о случившемся, запросить документы для полиции и написать претензию по оспариваемым суммам. Итог посещения отделения банка: 1.Претензию по оспариваемым суммам отказались принять в отделении банка, сказав, что для этого есть адрес электронной почты. Также сотрудник банка, С-а А., отказывалась подписывать документ в спец. отведенной графе, и только, когда я много раз об этом настойчиво попросила, она нехотя подписала документ. 2. Мною для полиции была запрошена справка, что карта была выдана в этом отделении. Банк отказал в выдаче справки, сообщив, что это справка нестандартная, платная и вообще делается не через них ("иди туда, не знаю куда"). После посещения банка, 7.12.19, мною была выслана претензия по  оспариваемым суммам на указанный  email.  9.12.19 обращение было зарегистрировано. 12.12.19 получаю уведомление, что по обращению принято решение. Решение банка было отрицательным, явно не проводилось расследования.  Это лишь отписка! [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a24/1912/59/3419973afc64.jpg]https://a.radikal.ru/a24/1912/59/3419973afc64.jpg[/url] Получив в полиции постановление о возбуждении уголовного дела, 23.12.19 я пришла в отделение Альфа-банка по адресу Бульвар Энтузиастов,д.2 для встречи с зам. управляющего отделения К-я М. Объяснив ситуацию и передав документы о возбуждении уголовного дела, я просила еще раз досконально разобраться. Однако банк не планировал вникать в проблему и 25 декабря сообщил, что до меня уже был доведен ответ. Также  у сотрудника колл-центра я уточнила, как удалось снять с карты более 300тыс.р, когда в личной кабинете стоит лимит на суточное снятие наличных не более 100тыс.р.  Я получила невразумительный ответ: что у меня лимит по дебетовой карте, а по моей карте лимита на снятие в сутки нет. Это же просто театр абсурда! В личном кабинете должна отображаться информация по моей карте, а не по некой дебетовой карте, которой в Альфа-банке у меня нет. [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b31/1912/04/58964149bd36.jpg]https://b.radikal.ru/b31/1912/04/58964149bd36.jpg[/url] 31 декабря собираюсь ехать в головной офис Альфа-банка с очередным пакетом документов. Надеюсь, что хотя бы с третьей просьбы банк начнет разбираться с этой ситуацией.  Пока это отношение  на уровне "ваша карта-ваши проблемы". Для меня платить долг (более 320 ты руб + 34% годовых после окончания льготного периода) за мошенников - это все равно, что пособничать мошенничеству, и мне не понять, почему банк так невнимательно относится к таким ситуациям!

В начале ноября оставил заявку на оформление дебетовой карты альфа-карта с преимуществами. Поступил ответ, карта готова приходите забирайте. Пришел в офис на кирова 11, в городе Воронеже... оформил, удостоверился у сотрудницы о том что эта карта та что я и заказывал, что на нее будет начисляется кешбек. Подписал документы... Копию договора мне так и не дали...сославшись на то что на такие карты договора на руки не дают (странно конечно... ну думаю ладно...некогда было спорить). Начал пользоватся...на протяжении 2х месяцев я ей активно пользовался... И в конце  месяца в канун нового года...я озоботился о своем начисленном кешбеке. И тут... ТАДАМ...ПОДАРОЧЕК!!! карта по факту у меня оказалась...без приимуществ и никогда с преимуществами не была (как мне в чате банка сказали у них есть с преимуществами и без по внешнему виду одинаковые)... Хотя первоначально общаясь в чате меня уверили что кешбек будет начислен до 31 декабря...оказывается как мне сообщили в офисе... какой тариф вы подписывали... прописывается только в компьютере при оформлении сотрудником... Бумаг никаких... нет...в общем все на откуп сотрудника... Я не знают как так получилось...толи сотрудница не верно ввела данные...толи это было сделано умышленно... мне сейчас уже не важно...потерянное время...деньги...нервы...и испорченое настроение в нг... Так что как говорится проверяйте деньги не отходя от кассы...Подвел меня Альфа-банк. Видно теперь придётся разрывать договор... Печально... Так что спасибо тебе Альфа-банк и сотрудникам Вашим спасибо за Ваши дела...😠😠😠.