251 207 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Я являюсь клиентом Альфа-Банк около 5-ти лет. Это мой любимый и единственный банк, который всегда меня выручает. Есть с чем сравнить. Всем своим друзьям его рекомендую, в ответ слышу только положительные отзывы. (коллег, родственников подсадила на красный банк 😊 )Альфа-клик, Альфа-мобайл просто супер удобные приложения. Всегдаможно всё оперативно перевести, пополнить, оплатить, заблокировать (если вдруг карточку потеряла/забыла дома ит.д.). Всегда можно посомтреть все финансовые движения (доходы, расходы, статьи затрат и т.п.) Операторы в Альфа-Банке это отдельная история. Все умнички,девушки очень приятные, общаются этично, профессионально, просто приятно их послушать, настроение от общения с ними повышается. Нет ощущения, что тебе что-то впаривают, в реальности предлагают адекватные интересные услуги, какие-то альтернативы имеющимся картам.Пользуюсь двумя кредитками Альфы, никогда не было проблем. Единственный банк, у которого можно снять с кредитки 50 000р наличными без комиссий. Это очень круто. Вы скажите, вот кредитные средства – это плохо. Но когда нет сил ждать зарплаты, только кредитки выручают. Когда нужно приобрести что-то здесь и сейчас. Так я сделала для себя очень важные покупки в жизни. Классно, что можно за маленькую сумму в год иметь кармашек, которым можно при необходимости воспользоваться. И Альфа предоставляет удобные услуги, причем уже достаточно давно. Потому что пять лет назад я не помню подобных услуг в других банках. Кэш-бэк тоже классная тема - всегда раз в месяц приходит приятная сумма, при использовании карты.Еще брала как-то потребительский кредит. Очень удобно гасить, в личном кабинете удобно осуществлять досрочные погашения. Еще можно завести депозитный счет онлайн. Можно открыть валютный счет. Также счета можно и успешно закрыть в режиме онлайн. В общем, сервис всегда на уровне.Мой отзыв покажется кому-то слегка восторженным, но для меня Альфа банк номер 1. Ребята, вы молодцы! Такой банк заслуживает преданных и адекватных клиентов, которых я вам и желаю! 😊

Всем добрый день! Некоторые столкнулись с этой проблемой, некоторым еще предстоит столкнуться. Мой договор заключен 7-8 лет назад, тогда об этих комиссиях еще не знали, все покупки совершались беспроцентно. Сегодня 18.06.2019г. зайдя в личный кабинет обнаружила что не хватает 16 000 рублей. Естественно начала смотреть по операциям и увидела неизвестную мне операцию "Комиссия за операции Квази-кэш" 500р каждая. Операций таких 32, общая сумма 16 000. Так как данная операция мне не известно, я обратилась на горячую линию 8 800 2000000. Где меня просветили, что 27.08.2018г. всех кто совершал "Особые" операции были уведомлены о введении комиссии за данные покупки. А кто не совершал видимо банк посчитал, что уведомлять не надо.Т.к. раньше я не совершала данных операций меня не уведомили об изменении условий договора. Когда я спросила оператора, как я должна была об этом узнать? Ответ "Вся информация есть на сайте Альфа Банка" Естественно после этого был закономерный вопрос, мне сидеть каждую секунду на сайте банка и ждать изменений? Ответа я не получила каким образом я должна была догадаться об изменениях комиссии за покупки.Я пожелала оставить заявление на рассмотрении, о возврате комиссии, на что мне заявили что мое обращение не могут принять, т.к. комиссия снята по изменениям условий договора (о которых забыли меня уведомить) и возврата в любом случае не будет. Наверное у всех возникает вопрос, проведено 32 операции, не уже ли не было заметно? Нет, не было заметно пока я не зашла в личный кабинет и не посмотрела операции. Сообщения которые приходили на покупку с кодом, содержали только сумму покупки и о комиссии ни одного слова. В диалоговом окне на платформе Альфа-Банка где вводится код для покупки через интернет, так же не было ни одного слова о комиссии. Получается Альфа Банк меняет условия договора на свое усмотрение, не предупреждая об изменениях. А единственная их отговорка что информация есть на сайте банка и пользователи чтобы не попасть в долговую яму, должны сидеть и обновлять каждую секунду информацию, потому что банк Вас не уведомит об изменениях, не напишет в сообщении что снята дополнительная комиссия. Банк зарабатывает на том, что прикрывается сайтом. Ведь Вы же заключили договор и должны ежесекундно следить за сайтом.В данной ситуации остается только подать Иск, а Банку советую сделать комиссии открытыми, а не списывать втихую деньги с клиентов!

Я являюсь клиентом Альфа-Банк около 5-ти лет. Это мой любимый и единственный банк, который всегда меня выручает. Есть с чем сравнить. Всем своим друзьям его рекомендую, в ответ слышу только положительные отзывы. (коллег, родственников подсадила на красный банк 😊 )Альфа-клик, Альфа-мобайл просто супер удобные приложения. Всегдаможно всё оперативно перевести, пополнить, оплатить, заблокировать (если вдруг карточку потеряла/забыла дома ит.д.). Всегда можно посомтреть все финансовые движения (доходы, расходы, статьи затрат и т.п.) Операторы в Альфа-Банке это отдельная история. Все умнички,девушки очень приятные, общаются этично, профессионально, просто приятно их послушать, настроение от общения с ними повышается. Нет ощущения, что тебе что-то впаривают, в реальности предлагают адекватные интересные услуги, какие-то альтернативы имеющимся картам.Пользуюсь двумя кредитками Альфы, никогда не было проблем. Единственный банк, у которого можно снять с кредитки 50 000р наличными без комиссий. Это очень круто. Вы скажите, вот кредитные средства – это плохо. Но когда нет сил ждать зарплаты, только кредитки выручают. Когда нужно приобрести что-то здесь и сейчас. Так я сделала для себя очень важные покупки в жизни. Классно, что можно за маленькую сумму в год иметь кармашек, которым можно при необходимости воспользоваться. И Альфа предоставляет удобные услуги, причем уже достаточно давно. Потому что пять лет назад я не помню подобных услуг в других банках. Кэш-бэк тоже классная тема - всегда раз в месяц приходит приятная сумма, при использовании карты.Еще брала как-то потребительский кредит. Очень удобно гасить, в личном кабинете удобно осуществлять досрочные погашения. Еще можно завести депозитный счет онлайн. Можно открыть валютный счет. Также счета можно и успешно закрыть в режиме онлайн. В общем, сервис всегда на уровне.Мой отзыв покажется кому-то слегка восторженным, но для меня Альфа банк номер 1. Ребята, вы молодцы! Такой банк заслуживает преданных и адекватных клиентов, которых я вам и желаю! 😊

Банк (или сотрудники отделения) без моего ведома подключил услугу по организации страхования, о которой при получении кредитной карты меня не предупредили. Если бы не обратил внимание, деньги так бы и списывались далее.18.06.2019 получив выписку в интернет банке увидел странные строчки:09.06.19 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, -888.64 р.09.05.19 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС,-975.84 р.и так каждый месяц, суммы от 500 до 1500 руб, в течении 2х лет. При этом, имею договор на руках от 03.08.2017 в котором нет ни строчки о страховании. 18.06.2019 позвонил на горячую линию и оставил обращение №А19061180541 на отключение услуги по организации страхования и на возврат незаконно списанных средств. Жду возврата средств и уведомления об отключении услуги!

Заголовок полностью отражает состояние открытия и ведения расчетного счета в Альфа-банке. Не знаю, из-за чего это, строгих регламентов или наплевательского отношения сотрудников, но дела обстоят именно так. При открытии налоговая по ошибке заблокировала счет, так как вовремя не перенесли погашение задолженности в личный кабинет. Потребовали у меня дату документа о блокировке(что некорректно, но вот так иногда работает налоговая и на эти действия жалоба написана), за чем я обратился в Альфа-банк. Выяснилось, что позвонить напрямую в филиал менеджеру нельзя, а с менеджером меня не соединят потому что... я не являюсь клиентом Альфа-банка. Хотя я написал заявление об открытии расчетного счета, все мои данные взяли, была заполнена куча анкет и прочих бумаг, но формально я клиентом не являюсь, и никто мне не поможет. В итоге все свелось к поездке в офис и получении интересующего меня документа. Эту же позицию мне озвучили непосредственно в филиале: Да, вы не являетесь клиентом банка, Вас не могут соединить с офисом. Регламент и правила, все четко. Далее счет был успешно открыт и мне сказали, что все необходимые документы в электронном виде я смогу скачать и там будет логин для входа в онлайн-личный кабинет, когда придет смс на телефон. При скачивании не нашел логина и решил, что проблем не будет, ведь у меня доступ к телефону, электронной почте и внимание! Кодовое слово, которое я по опыту дублирую в нескольких местах, потому что без него ничего нельзя сделать по телефону. Отмечу, что без логина Вы никак не сможете войти в свой личный кабинет. Итак, за отправкой мне логина я обратился в службу поддержки, и неожиданно выяснилось, что мое кодовое слово, продублированное и вызубренное наизусть, не подходит, потому что есть второе кодовое слово. Их два, понимаете, два. Имейте это в виду при оформлении счета, иначе придется ехать в отделение банка и восстанавливать один или оба. И у меня как раз не было того, который нужен для получения логина. На мои просьбы проверить, не случилось ли ошибки и не забыли ли мне оформить второе кодовое слово, мне ответили, что идентифицировать меня нельзя, вдруг я мошенник, пытаюсь сделать что-то страшное, а если я это я, то нужно понимать трепетную заботу Альфа-банка о моей безопасности, хватать паспорт и ехать в отделение за логином. Придется ехать в филиал, который встретит меня плакатом-издёвкой: Альфа-банк против равнодушия к клиенту. А менеджеры скажут: А вдруг звонил мошенник, у нас регламент и правила. Вы же доехали до нас и это совсем не сложно. В 2019 году, когда дистанционно делается все, что только можно. Итог: когда-то лучший банк России, на мой взгляд, стал какой-то бюрократизированной махиной, где решать любые вопросы без визита в банк весьма сложно. Цены на РКО не самые демократичные, кстати. Если ищете дешевле, найдете легко и непринужденно. Открывать счет стоит, пожалуй, если ищете безопасности, потому что ее здесь с избытком. Целых два кодовых слова. Ни в коем случае не забывайте их!

Добрый день! В конце апреля открыли зарплатные карты для сотрудников, подключили зарплатный проект. Согласование/подписание документов проходило через нашего менеджера в альфабанке. В нужный день пришла в обслуживающее отделение, забрала карты, отдала оригиналы документов. Начались перечисления зп/авансов, в общем все как всегда. Пару дней назад ( 13.06.2019) зайдя в Азон увидела, что у одного сотрудника закрыт (!) счет. Во дела. Сотрудник узнал об этом от меня, ему никаких уведомлений не приходило. Дальше - больше. Проверив всех остальных сотрудников увидела, что у половины счет подготовлен к закрытию, опять же, без какого-либо извещения ни нам ни сотрудникам. Без письма. Вообще просто так (к слову, у другой половины все ок). Стала дозваниваться в поддержку. В поддержке сказали, что на данных сотрудников не предоставлены документы, поэтому им закрывают счета. Молча. Прямо перед авансом. Отлично. Только не понятно, как на отдельных сотрудников не предоставлены доки, если они все передавались одной пачкой. Если менеджер их проверил, принял и выдал мне карты! При этом карты активированы, ими пользуются, получаю зп, делают покупки. Как так, Карл? В итоге потерянные сотрудниками банка документы стали моей головной болью. Менеджер поддержки зп. проекта посоветовала мне повторно подписать и передать утерянные документы (персональные данные, между прочим, а?) и попросить расписку с сотрудника, который их примет. Расписку, конечно же мне никто не дал, мотривируя тем, что сотрудники обслуживающего отделения не отвечаю за все звенья доставки и обработки документов и вообще у них не предусмотренно давать расписки. В итоге документы передала так. Дойдут ли?

Мне, в субботу, 15 июня 2019 года исполнилось 45 лет. А вчера, в понедельник, АльфаБанк мне заблокировал расчётный счёт ИП! И требует новый паспорт по достижении 45 лет! У меня по закону есть 30 дней на замену паспорта! И да. Я нахожусь в данный момент в Индонезии. Они требуют загранпаспорт. А он сдан на продление визы! Работа моей компании парализована! Они мне вежливо сказали что ничем помочь не могут. И сейчас успешно пользуются деньгами, которых немало на моем счёте ИП. Пойду в суд. Это беспредел!

Увидел в рекламе кредитку от альфы, 100 дней без процентов, очень заманчиво, вероятно отличная замена желтому банку. Зашел на сайт, оформил. "Предварительно" одобрили(что это вообще?). Позвонили из кол центра, подтвердили данные, назвали запрошенный лимит. Назвали лимит карты. Ок, я согласен. Приехал курьер и спросил "что вы знаете о карте?", я назвал ее лимит, видимо этого было достаточно. Дал подписывать договор, я быстро бегая глазами и улавливая стандартные условия ставлю подпись за подписью на каждом листе.Прихожу домой, настало время активировать карту с такими крутыми условиями. Регистрация в приложении, активация карты и... лимит в 5 раз меньше. Быстро возвращаюсь в договор, дважды перебрал, нашел таки пункт с лимитом. Лимит 10 000 вместо 50 000.  Да тут годовое обслуживание 15% от доступного лимита. Ни слова от операторов, ни слова от курьера об этом не было. Понятное дело, сам виноват, чего ж договор не изучил. Но, это же базовые вещи, как так то, первый раз столкнулся с этим. Почему на протяжении всего оформления все говорили именно о запрошенном лимите и ни слова о лимите "одобренном банком"? Зачем тратить свое и мое время? А о чем еще могут молчать? Сразу же закрыл карту и договор. Больше не вернусь на красную сторону. Такое начало сотрудничества не по мне.

С 10 июня не могу закрыть счет. Посетила отделение "Волга", где мне не смогли закрыть счет по техническим причинам, сказали, что в офисе закрыть не смогут, только на горячей линии смогут. С 10 июня звонила почти каждый день на горячую линию. Там мне отвечали, что исправляют техническую ошибку. 3 оператора отправляли обращение в тех.поддержку для закрытия счета. И вот сегодня, 17 июня, мне опять говорят , что надо идти в офис, т.к. на горячей линии нет возможности закрыть счет. Пожалуйста, помогите.

Как могут сотрудники банка не проверять данные реального человека, арестовывать счета людей, к которым штрафы и исполнительные листы не относятся?! Это законно вообще? Тем более видя, что это счет на которые приходят алименты.. а его нельзя арестовывать не то-что приставам, но и банку исполнять тем более.Я, Ф-ва Оксана О-на, 05.03.1984 года рождения, место рождения г. Краснодар. Паспорт 0306 ****** Выдан УДВ Западного округа г. Краснодара. (номер скрыт от мошенников) Обнаружила, что на мой счет 408***********48877 в банке AO "Альфа-банк" г. Москва, бик 044525593 ИНН 7728168971. наложен арест. На сайте fssprus.ru узнала. что Ленинском РОСП г. Астрахани  имеется исполнительный лист  № 021***3 от 28.09.2018, Исполнительное производство 501***02 ИП от 24.04.2019, на сумму 31 280,86р судебный пристав М-ва Ризида Ш-на. Предмет исполнения: задолженность по платежам за жилую площадь, коммунальные платежи. Хочу сообщить, что взыскания по исполнительному листу ошибочны, т.к. они направлены на человека ФИО и дата рождения которого полностью совпадают с моими, это видно в исполнительном листе.. город рождения Астрахань и наверняка другие паспортные данные. Да и в собственности у меня никакого имущества не оформлено!.Хочу заметить, что согласно статье 101 ФЗ  Об исполнительном производстве, виды доходов на которые не может быть обращено взыскание: Денежные средства, полученные в виде алиментов и другие суммы, которые были выплачены на содержание несовершеннолетних детей., так же не правомерно. в виду того, что это на счет поступают деньги в виде алиментов на содержание ребенка. Выписки с счета с назначением платежа банк видит.По телефону горячей линии меня выслушали 17.06.2019. После объяснения ситуации посоветовали обратиться к приставам., Сообщили, что будут разбираться и сколько это времени займет не известно.! Мне же так просто сгонять в Астрахань, ибо приставам не реально дозвониться.Теперь я оказалась в ситуации, где я - как физ.лицо, которое не платит якобы долги, против гос. аппарата, которому должна сама доказывать, что я не "верблюд". Жила себе спокойно и на тебе..  вот вам ребус, решайте..(.Прошу разобраться и установить истинное лицо причастное к долгам касаемо исполнительного листа по взысканию задолженности по платежам за жилую площадь и коммунальные услуги в г. Астрахане. Снять арест с моего счета в размере 31 280.86р Вернуть списанные денежные средства на расчетный счет.В случае не исполнения требований оставляю за собой право обратиться в суд и другие надзорные органы.

Заказала кредитную карту банка! Мне описали что 100 дней без процентов и т.д. Я спрашивала сколько стоит обслуживание, сумму мне не обозначили. Сказали что придет оповещение. Принес карту менеджер, который быстро быстро дал подписать документы, в коридоре квартиры, попросил установить приложение.... ну я как умная маша, установила его. Менеджер взял у меня телефон быстренько потыкал нужные кнопочки, сфотографировал меня с картой и быстренько ретировался. Я месяц карту не трогала, а тут решила зайти в приложение..... и тут я обнаруживаю сюрприз.... на карте минус полторы тысячи. Позвонила я в банк, думала какая то ошибка. А нет, сотрудник мне объяснила, что я лохушка и мне эта пластиковая штучка стоила полторы тысячи и если я не буду ей пользоваться, то просто погаси 1500 руб и мы закроем счет! А то что вы сами не залезли на сайт и не посмотрели информацию это ваша личная проблема! В договоре прописана сумма но не прописано, что эта сумма снимается за то что клиент взял эту карту в руки( это они тоже не озвучили, сказали что после того как начнете пользоваться спишется сумма. Сумму не озвучили)! Они мне её уговаривали взять больше пол года. И как меня угораздило её взять..... В общем я дико сожалею что связалась с этим банком! Пойду в прокуратуру и к юристам теперь! В переписке с банком они откровенно издеваются. В общем это кошмар!

Доброго времени суток всем, в т.ч. и представителям означенного банка. Я являюсь ИП, недавно поставлен на учёт в данном статусе. Так как сфера моей деятельности связана с интернет торговлей, хочешь-не хочешь, а счёт открывать надо, ибо всякие он-лайн оплаты и прочая ахинея усложняющая жизнь)))) После открытия ИП (не в первый раз) мне стали поступать предложения от банков об открытии рко, в т.ч. и от альфа банка. В принципе предложение неплохое, тариф для моих небольших оборотах в данное время, вполне себе ничего. Сотрудник альфа банка(по всей видимости из службы продвижения продуктов банка) изложил своё предложение, доходчиво, культурно, ответив на все мои вопросы, здесь как говорится без претензий, всё аккуратненько))))) после беседы мне предложили встретиться с территориальным менеджером Екатериной, собственно для открытия счёта. После означенной беседы, действительно со мной связался менеджер и мы договорились о встрече. И вот волнительный момент настал, в 11 часов эта историческая встреча состоялась. Когда я пришёл на встречу я разговаривал по телефону, прервать телефонный разговор было невозможно, т.к. разговаривал я с разработчиком интернет сайта по техническим вопросам. Папку с документами ип я положил на стол и стал заканчивать разговор. В этот момент менеджер взял документы и стала изучать их, делая пометки в анкете. Считаю что с её стороны это было несколько не этично, хотя о чём я, проф. этика по всей видимости не в чести в современной россии, особенно когда дело касается крупных коммерческих структур. Но это конечно риторическое замечание, а вдруг в папке, среди прочих документов, были информационные материалы, которые относились к личной информации.  Самовольно обозрев документы, была произнесена скупая фраза- паспорт. Лаконично и просто, ни тебе пожалуйста, ни тебе извините. Я дал требуемый документ, в гробовой тишине менеджер сделал фото всех страниц где были хоть какие-то записи, спасибо, что обложку не сфотографировала)) а ты у меня спросила, разрешаю ли я это действие, ну так для проформы и из чувства элементарной культуры...хотя о чём это я) Да и вообще, как на счёт закона о сборе личных данных. Ты мне сначала дай подписать документ о том, что я не возражаю о предоставлении личных данных, а потом делай селфи. Но у альфа банка порядок другой, сначала фото, потом документы на подпись. Знаю, что ответят представители банка- таки данная процедура является обязательным условием для открытия счёта. А вы мне перед этим давали ознакомиться с этим условием??? Как использует мои данные ваш менеджер, которую я первый раз в жизни видел я не знаю. Печалька короче))) После того, как селфи моего паспорта было окончено, мне было предложено подписать документы.  В ходе общения и в скупых фразах, а также на лице менеджера отражалась целая политра чувств, "а-ля как же вы мне нищеброды надоели" .

Добрый день! 15.11.2017 был оформлен кредит №F0LDOK10S17111512503 на покупку телефона в кредитном договоре прописан график платежей, всего 18 платежей с фиксированной суммой на каждый месяц. Все платежи были сделаны мной в срок без задержек и просрочек, что могу подтвердить выписками из банка, последний платеж был совершен в 12:46 по московскому времени 27.04.2019  на сумму указанную в графике платежей, дата платежа по графику 15.05.2019 как вы видите это раньше почти на 3 недели чем в договоре. Далее в договоре есть пункт 4) ''При осуществлении платежа за последний месяц по Кредиту на оплату Товара настоятельно просим уточнять сумму в Телефонном центре Альфа - консультант по телефонам, указанным в пункте 3'' В соответствии с договором того же числа 27.04.2019 в 13:51 по московскому времени (есть выписка оператора) я позвонила в телефонный центр Альфа-консультанта и уточнила сумму последнего платежа, она по словам сотрудника банка не изменилась и соответствовала той что прописана в графике платежей. Итак я полностью выполнила все условия банка, но через месяц мне начали приходить сообщения о долге, я позвонила в все тот же Альфа-консультант где мне было сказано что я перечислила не полную сумму по последнему платежу, из за каких то выходных сумма изменилась, и я должна была якобы следить за этим в каком то личном кабинете и что это моя обязанность. В кредитном договоре нет ни слова о том что я обязана следить за суммой платежа в личном кабинете, я сказала сотруднику банка что звонила и  уточняла сумму последнего платежа и выполнила со своей стороны все условия, на что сотрудник банка пригрозила мне Плохой кредитной  историей, если я не заплачу остаток, с чем я не согласна и платить не собираюсь. Повторюсь все платежи по договору оплачены в срок без просрочек, есть доказательство выписки из банка, последний платеж оплачен в срок и сумма платежа обсуждалась с сотрудником банка, есть выписка по звонкам от оператора телесети

Добрый день. Сегодня, 17.06.2019, в 17.35 мною были внесены наличные денежные средства в сумме 20 800 рублей на кредитную карту по адресу г. Москва, Проспект Мира 36 строение 1 (ID 210072). Деньги банкомат съел, никакую ошибку не выдал, чека не дал, деньги на счет не зачислены. Специалист через он-лайн чат составил обращение и сказал ждать 3 дня. С ситуацией сталкиваюсь впервые, очень не приятно, настроение испорчено, так как сумма не маленькая...а фраза "о результатах уведомим" пугает.

Вы хотите быть клиентом банка, которому ничего не надо кроме ваших денег?Всего 1 неделя как являюсь держателем дебетовой карты Альфы. Установил приложение на смартфон с андроид, естественно приложение сразу предложило настроить вход по отпечатку. Но, увы, экран с надписью "прикоснитесь к сенсору" есть, а результата от прикосновения нет.У банка есть поддержка? Конечно! Поэтому я и написал в приложении в онлайн-чат просьбу исправить ошибку. На что мне сначала предложили перезагрузить устройство - не помогло, затем переустановить приложение - не помогло. После чего написали, что это все из-за моего смартфона. Ещё раз попросил исправить - ответили, что у банка все хорошо с приложением. Попросил оформить заявку для технических специалистов - ответили, что заявку оформлять бесполезно, т.к. ответят, что проблема в модели смартфона. Ещё раз попросил оформить заявку - наконец-то сотрудники банка сделали одолжение и через 1.5 часа общения оформили заявку, но только чтобы получить ответ, мне надо написать в онлайн-чат и попросить этот ответ. Я попросил направить ответ на мою электронную почту, ответили - у нас нет технической возможности.Альфа-Банк, а вы точно работаете с клиентами или вам плевать на них? У меня сложилось впечатление, что вам все равно.На моем смартфоне работает вход по отпечатку в приложениях СберБанк, Яндекс.Деньги, Тинькофф.. и даже глючные Госуслуги. А у Альфа-Банка приложение идеальное, ошибок нет, но в моем смартфоне оно работать не будет, а исправлять Альфа-Банк ничего не хочет, им просто ничего не надо.

Имеется кредитная карта яндекс-плюс. Проведена транзакция  7 мая 2019 года на крупную сумму. По программе лояльности до сегодняшнего дня начисления отсутствуют от слова "совсем". ПБ повлияйте на сложившуюся ситуацию. С уважением.                                                                       -

Пользуюсь картой около 2х лет и до недавнего времени нареканий не было! НО! За последнее время не первый раз столкнулась с проблемой списывания комиссии, так называемые подводные камни банка! У меня был доступный лимит по карте 156000р. все средства были на карте и задолжностей по ней у меня не было. Я внесла на карту 20000р. (это МОИ СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА были, на карте сумма составила сверх лимита 176000р). В этот же день я сняла СВОИ 20000Р.Через несколько дней мне потребовалось снять сумму в размере 48000р., я убедилась в мобильном банке, что задолжности у меня нет, уточняю дословно:"По Вашей карте задолжности нет. После покупки, перевода или снятия наличных будет рассчитана общая сумма долга и как только совершите первую операцию у вас будет рассчитан льготный период". Снимаю в банкомате 48000р и с меня тут же списывают коммисию в размере 1032,5р! Пишу в он-лайн чат. Сотрудник банка сообщает, что я в этом месяце снимала 20000р и сейчас 48000р., это превышает сумму 50000р, соответсвенно взымается комиссия. Это при том условии , что 20000р были сверх лимита и моими на карте и повторюсь, что задолжности у меня по ней не было!!! И каждый календарный месяц теперь с меня будут списывать комиссию в размере около 1000р!!!!! До погашения карты. И где тут 100 дней ???? За что я плачу ежегодное обсуживание 1600р??? При чем такие "подводные камни" не единичные в их продуктах!Сотрудник отказался принять мое обращение в банк! Что хотят то и делают. Это называется мошенничество.К банку доверия не осталось. В ближайшее время откажусь от продуктов Альфа-банка и связываться с ними не рекомендую!

Около года назад оформила кредитную карту 100 дней без процентов в отделении Альфа-Банка. Не было никаких нареканий, действительно никаких процентов первые 100 дней, платила все исправно, все хорошо. Пока вчера не понадобилось снять с карты большую сумму, на которую снялась комиссия в размере 1300. Задавшись вопросом о том, почему это произошло, зашла на сайт, и в описании карты увидела, что при снятии более 50 000 рублей, взымается комиссия в 5,9%! Эта информация не была озвучена ни сотрудником при оформлении карты, ни прописана в договоре, то есть узнать ее можно судя по всему только лично с ней столкнувшись и после зайдя на сайт! Обратилась в онлайн-чат с данной проблемой и попросила оформить обращение, в ответ на что сначала долго и уверено слушала про то, что данная информация  в договоре есть, а после того, как я доказала, что в моей первичном договоре оформления данной карты такой информации нет и не было, сотрудник начал утверждать, что я могла бы и сама зайти в приложение и в разделе тарифы все это прочитать. То есть знать заранее при оформлении карты я это не должна, а если хочу знать подводные камни, то будь добра ищи и читай про них сама. Всегда было хорошее отношению к данному банку, но столь некомпетентное отношение и скользкие пути, напрочь испортили все мое мнение.

Открыли в этом месяце ООО обратились в отделение банка в г. Краснодар для открытия расчетного счета и установки эквайринга по акции 1%, на следующей день позвонил менеджер и сказал что нам в эквайринге отказано без объяснения причин. Хотелось бы понимать причину?

Мое ООО является клиентом Сбербанка и я лично устала от постоянных проблем в обслуживании, поэтому решила открыть второй расчетный счет - в Альфа-банке. После открытия мне понадобилось внести наличные денежные средства на расчетный счет. Я обратилась в онлайн-чат в бизнес приложении банка и задала четкий вопрос: "Можно ли положить денежные средства на р/с через ТЕРМИНАЛ партнера банка (МКБ) при помощи бизнес карты, привязанной к счету?". Получила однозначный ответ: "Да, можно" Сегодня после внесения денег через банкомат на экране возникло сообщение о невозможности проведения платежа и выдался соответствующий чек с кодом отказа, денежные средства не вернулись. После обращения в банк мне было сообщено, что мое обращение приняли и мне ожидать примерно 30 дней на решение вопроса. То есть сотрудник дал неверную консультацию (как теперь понятно, через терминал нельзя пополнять корпоративные р/с - только счета физических лиц), а страдать должна я, пока банк пользуется моими деньгами?