251 207 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Отправил запрос на получение рефинансирования. По телефону всё хорошо всё подходит, но самое главное не спросили какой доход. Прихожу в отделение и самое интересное начинается, сел за клиентское кресло, начали проверять документы. Сказали, у вас маленький доход мы вам может предложить 15,9% годовых вместо 14,9% которые мне говорили по телефону. Т.е мне по телефону сказали одно, а на деле совсем другое, и при этом потерял 45 минут в отделении. Хотя это могли проверить по телефонной линии, с учётом того что я являюсь клиентом данного банка. P.S. Алфьа- Банк как и все остальные банки не заинтересованы в клиентах, т.е работают на одолжение. А то что могло действительно заинтересовать клиента дают скрежа зубами. Главная отмазка "мы не благотворительный фонд" но при на всякую бесполезную идею денег хватает, которая не приносить не имиджа не прибыли.

Есть зарплатная карта. Оформил кредитную карту "100 дней без процентов" 15.05.2019. Через месяца обнаружил списание банком средств с моего счета, за страхование. В моих документах, никакого упоминания о страховке и, тем более, договора страхования, подписанного мной нет. От страховки я бы отказался, поэтому точно могу сказать, что я такого соглашения не подписывал. У сотрудника банка дважды выспрашивал о всех предстоящих платежах, и был заверен, что будет комиссия за обслуживание, ежемесячные минимальные платежи и начнутся проценты после льготного срока кредитования. Все. Никакого страхования не упоминалось. При общение с онлайн помощником, услугу страхования мне отключили, но деньги возвращать отказываются. В ближайшее время, собираюсь зайти в банк и попросить показать мне тот самый договор, в котором я, как-бы, расписался и почему копия этого договора, если он существует, не находится у меня на руках? И если этот вопрос так и не разрешится буду обращаться в надзорный орган. Подобных жалоб достаточно.

Есть зарплатная карта. Оформил кредитную карту "100 дней без процентов" 15.05.2019. Через месяца обнаружил списание банком средств с моего счета, за страхование. В моих документах, никакого упоминания о страховке и, тем более, договора страхования, подписанного мной нет. От страховки я бы отказался, поэтому точно могу сказать, что я такого соглашения не подписывал. У сотрудника банка дважды выспрашивал о всех предстоящих платежах, и был заверен, что будет комиссия за обслуживание, ежемесячные минимальные платежи и начнутся проценты после льготного срока кредитования. Все. Никакого страхования не упоминалось. При общение с онлайн помощником, услугу страхования мне отключили, но деньги возвращать отказываются. В ближайшее время, собираюсь зайти в банк и попросить показать мне тот самый договор, в котором я, как-бы, расписался и почему копия этого договора, если он существует, не находится у меня на руках? И если этот вопрос так и не разрешится буду обращаться в надзорный орган. Подобных жалоб достаточно.

Обратился в отделение альфабанка за кредиткой. Одобрили в тот же день, только ни в заявке, ни в вопросах по телефону не было вопроса про тип и платежную систему карты. В смс с одобрением была одобрена Visa Classic (нормальная именная эмбоссированная карта), а в отделение всучили неименную Visa Instant, наврав, что ее потом можно заменить на любую другую. Подавал документы в субботу. Сотрудник банка все принял, отправил заявку на рассмотрение и сказал, что в течение суток могут позвонить из банка, потом будет решение по заявке. При этом сотрудник не спрашивал платежную систему карты, которую я хочу, а так же ее тип. По подаваемым документам подходила Classic, да и Gold не хотел. Про платежную систему не придал значения, ведь банк одобряет или не одобряет кредитный счет, а выпуск карты к нему уже вторично.  Через несколько часов после беседы с представителем банка по заявке приходит смс, что мне предварительно одобрена карта Visa Classic и она ожидает меня в отделении. Приезжаю в отделение, но мне выдают не именную карту Visa Instant!  Ценность такой карты стремится к нулю: за границей карту без имени не примут, многие онлайн платежи тоже не провести. На вопрос, почему Visa и почему без имени сотрудник банка мне рассказал, что у них в отделении только такие, а если мне нужна другая, то я могу обратиться в колл-центр или в чат в мобильном приложении, и мне не именную карту заменят на любую нужную мне. Но предупредил, что обращаться надо в рабочий день, в субботу все равно выпуска карты не будет. Такой подход вижу первый раз, но мало ли какие правила у банка.  При этом сотрудник ни разу не сказал, что за такую замену будет повторное списание комиссии и что вообще это будет выпуск дополнительной карты.  А в понедельник начинаются проблемы. Оператор в чате твердит только про выпуск "дополнительно" карты, что влечет за собой повторное списание годовой комиссии. Оператор колл-центра сначала не мог понять проблему, потом предложил обратиться в отделение банка.  Обратился в отделение на Каланчевской, которое вроде как головное. Девушки на входе тоже не смогли помочь, сказав, что сотрудник банка может только выпустить дополнительную карту, которая мне не нужна. Мне нужна замена моей карты. Не именной instant Visa пользоваться все равно не собираюсь, она бесполезна. Но мне утверждают, что пластик уже выпущен и за него деньги не возвращают. Дальше больше, жалобы в отделении банк не принимает, а отсылает звонить в колл-центр. Из которого уже первый раз послали в отделение. Позвонил в банк. На этот раз оператор попытался вникнуть в проблему, хотя ушел минут на 10. В итоге максимум, что может предложить банк для исправления своей ошибки: отдельно оформить заявление на новую карту, потому что по-другому они не умеют, а так же отдельно составить претензию на работу сотрудника с запросом возврата комиссии за впихнутую карту. Претензии по телефону со слов записывать - решение спорное. Но хоть номер присваивают до того, как положить трубку.  Буду ожидать ответа по претензии, а дополнительную карту выпустили меньше, чем за сутки. Оперативно выпускают куски пластика, чтобы списать комиссию.  Сменить платежную системы на Mastercard мне также не смогли, потому что уже выпущена первая карта Visa. И сделать они с этим ничего не могут. "Вы можете обратиться в отделение банка". Говорят мне, когда я с телефона этого отделения общаюсь с их колл-центром. Полдня разговоров по телефону, поездка в отделение, в котором помочь ничем не могут, даже жалобу принять, ложь и введение в заблуждение сотрудником банка при оформлении заявки. Прекрасное начало обслуживания.

«29» мая 2019г. получили письмо № 190529 от 29.05.2019г о предоставлении информации и документов. По запросу документы, поясняющие экономический смысл операций, были предоставлены в срок.«11» июня 2019г. получили ответ по обращению, что нам ограничили доступ в интернет-банк, в связи с требованиями 115 ФЗ , где указано, о возможности распоряжаться расчетным счетом посредством распоряжений на бумажном носителе.ООО «М***» зарегистрировано и находится в Республике Дагестан, г. Хасавюрт. Предоставлять каждое платежное поручение на бумажном носителе неудобно из-за расстояния.Тем более, такую же проверку по 115 ФЗ за те же месяца прошли в другом банке.Другие банки после предоставления информации, если операция по счету вызвает подозрения запрашивают дополнительную информацию. От Альфа-Банка не было ни одного запроса о предоставлении дополнительной информации. Считаем, что действия кредитной организации неправомерны и ущемляют наши права. Полагаем, что сотрудники АО «АЛЬФА-БАНК» не успели до конца изучить предоставленную по запросу документацию, и ограничили доступ к системе интернет-банк.Для реабилитации Учитывая вышеизложенное и руководствуясь «Методические рекомендации по вопросам информирования кредитными организациями клиентов о причинах принятия решения об отказе от проведения операции или об отказе от заключения договора банковского счета (вклада),а также по вопросам взаимодействия с клиентами при дистанционном банковском обслуживании № 5-МР от 22.02.2019г.» (прилагается)Требуем 1) Письменно уведомить о результатах рассмотрения документов, с указанием какие именно операции у Банка вызывают подозрения.2)Разблокировать дистанционное банковское обслуживание.Готовы еще раз предоставить в банк документы и информацию, поясняющую экономический смысл операций.

«29» мая 2019г. получили письмо № 190529 от 29.05.2019г о предоставлении информации и документов. По запросу документы, поясняющие экономический смысл операций, были предоставлены в срок.«11» июня 2019г. получили ответ по обращению, что нам ограничили доступ в интернет-банк, в связи с требованиями 115 ФЗ , где указано, о возможности распоряжаться расчетным счетом посредством распоряжений на бумажном носителе.ООО «М***» зарегистрировано и находится в Республике Дагестан, г. Хасавюрт. Предоставлять каждое платежное поручение на бумажном носителе неудобно из-за расстояния.Тем более, такую же проверку по 115 ФЗ за те же месяца прошли в другом банке.Другие банки после предоставления информации, если операция по счету вызвает подозрения запрашивают дополнительную информацию. От Альфа-Банка не было ни одного запроса о предоставлении дополнительной информации. Считаем, что действия кредитной организации неправомерны и ущемляют наши права. Полагаем, что сотрудники АО «АЛЬФА-БАНК» не успели до конца изучить предоставленную по запросу документацию, и ограничили доступ к системе интернет-банк.Для реабилитации Учитывая вышеизложенное и руководствуясь «Методические рекомендации по вопросам информирования кредитными организациями клиентов о причинах принятия решения об отказе от проведения операции или об отказе от заключения договора банковского счета (вклада),а также по вопросам взаимодействия с клиентами при дистанционном банковском обслуживании № 5-МР от 22.02.2019г.» (прилагается)Требуем 1) Письменно уведомить о результатах рассмотрения документов, с указанием какие именно операции у Банка вызывают подозрения.2)Разблокировать дистанционное банковское обслуживание.Готовы еще раз предоставить в банк документы и информацию, поясняющую экономический смысл операций.

Здравствуйте. Ситуация следующая, около месяца назад в рассрочку брала телефон в Связном, сеть магазинов сотовой связи. Рассрочка бралась в Почта Банк. При заключении договора, когда он был мною в Почте банк подписан, сотрудница салона Связной вручила мне договор и конверт Альфа банка, где была уже автоматически присвоена мне кредитная карта.  Чтобы забрать телефон я вынуждена была взять и договор с кредитной картой Альфа банк. Далее, я четко понимаю что по договору счет открыт и договор имеет силу того что он действует. Карту я не активирую и не собираюсь ей пользоваться. Ситуация следующая, я хочу закрыть кредитный договор которым я никогда не пользовалась и повторюсь карту я не активирую. звоню 1 раз в Альфа банк, мне говорят можно закрыть договор скажите кодовое слово. Его нет в договоре, перечитываю договор несколько раз, ну вот нет кодового слова. Звоню еще раз в Альфа банк, ситуация следующая, я могу закрыть договор но для этого нужно сделать так, поехать в банк (банк не думает на сколько удобно ездить и люди так же в рабочую неделю и по выходным работают)  ,сменить кодовое слово которого не существует, далее потом опять звонить в банк и только по телефону договор закрывается. Или момент, чтобы поменять по телефону кодовое слово нужно карту активировать, в течении 2 суток спишется обслуживание карты в размере 1500 рублей и после мы сможем его закрыть. Я считаю что банк навязывает незаконным путем свои карты, не дает в договоре кодовое слова, чтобы человек как минимум его активировал и заплатил 1500 руб. По карте процентная ставка 49,9 % . Далее банк при нахождении в одном из филиалов не могут закрыть договор и дать бумагу о том что он закрыт. Только эта функция действует по телефону, которая не несет никакой гарантии что сотрудник банка на самом деле закрыл счет.

Добрый день. Обратился в банк по адресу: г. Пенза, ул. Кирова 73, что бы отозвать согласие на обработку персональных. Сотрудники не понимают следующие: Что это такое? Как это делается? Сказали пиши в свободной форме. Уточнил, можно ли получить шаблон или подскажите, что писать! Ответ: Не знаем. Огромное спасибо сотруднику канцелярии, которая не осталось равнодушной и подсказала, что писать, хотя сотрудник не занимается обслуживанием физических лиц. Подал заявление в отдел канцелярии. Потом, позвонил в Колл-центр, уточнить всё же правильность составления заявление. Сотрудник, что то жевал во время разговора, поведение явно было надменным и после разговора сбросила трубку, хотя я даже не успел нажать на сброс. Вернусь к звонку. Задал вопрос, который был четко сформулирован и понятен. Сотрудник Колл-центра, сообщил, что мои данные будут в любом случае будут обрабатываться, они же есть в системе банка. Обращайтесь в офис и уточняйте.  Какой я делаю вывод, что банк не может нормально обучить своих сотрудников и ввести в курс дела. Элементарная фраза обработка персональных данных, для них это что то новое.  В общем хочу оставить жалобу на сотрудников офиса, которые обслуживают физ.лиц и сотрудника Колл-центра. Прошу предоставить понятный ответ на данное обращение. Спасибо.

Доброго дня, История простая и очень глупая (это про меня). Открывал р/счет, навязчиво предложили карту (дебетовая!!) физ лица, от которой я отказывался. Тем не менее... Она у меня лежала без надобности с момента открытия с прошлого года.Карта понадобилась, активировал 27.05: туда перевел небольшую сумму, которой оплачивал покупки... Сюрприз сегодня от АЛЬФЫ !!! -5 000р. за пакетное обслуживание. И это меньше чем за месяц! На глупый вопрос клиента, как вы думаете какой ответ, правильно: "вы ознакомлены с тарифами!!!"Другие банки такого не позволяли!!! Не наступайте на такие грабли! Требуйте подробные цифры за обслуживание карты!

Повёлся на навязчивую рекламу открыть дебетовую карту РЖД-бонус, что если в период с 1 апреля по 31 мая 2019 года открыть данную карту и произвести по ней покупку, на бонусный счёт придет 2000 баллов. Заказал, получил, сделал покупку на 89 рублей в магазине и оплатил мобильную связь на 100 рублей. Так сказать, попробовал. В итоге пришло только 1000 приветственных баллов. Оказывается, на их официальном сайте нужно было скачать и прочитать файл с полными условиями данной акции. Хотя, ни звёздочек, ни ссылок не было. В данном файле указано, что покупку нужно произвести на сумму более 100!!! рублей))))))). А оплата мобильной связи в категорию покупок не относится))). Первый и последний раз я связался с этой шарашкиной конторой...

Стояла задача заключить договор на физ лицо 1 с услугами по хранению ценностей в банковской ячейке. При этом Физ лицо находилось в Петербурге, а договор надо было заключить на основании доверенности на физлицо 2 с последующим доступом физлица 2 к ячейке. При этом Физ лицо 2 - вип клиент банка. Для поиска простейшего пути обратились в онлайн чат, запросили инфо. там. Оператор ответил, что можно оформить либо нотариальную доверенность, либо банковскую доверенность в отделении банка. Выбрали банковскую доверенность, думая, что ее сделают точно корректно с первого раза, ведь сотрудники Альфа банка достаточно компетентны. физлицо1 приехало в отделение Альфа банка на Гончарной улице, пояснило задачу. В итоге там выписали доверенность и ее отправили курьером в Москву. при этом в отделении банка на Гончарной все, вплоть до руководителя отделения утверждали, что оригинала доверенности не нужно Физлицу 2, так как доверенность есть в системе банка. Я перепроверил инфо через онлайн чат. Там сказали, что доверенность все таки нужна. Уже в этот момент этот косяк напомнил мне работа нашего большого Зеленого банка.  В итоге, когда физлицо 2 пришло в отделение в Москве, оказалось, что доверенность выписана на Открытие счетов и доступ к ним, а не к банковским ячейкам. Также выяснилось, что заключить договор они могут только по нотариальной доверенности. получается, что ни сотрудники отделения банка в Петербурге, ни операторы онлайн чата не в курсе про регламенты банка. Я при этом потерял порядка 10тыс рублей на транспорт плюс неделю времени. Это не считая нервов и неудобств. Искренне разочаровали, видимо что-то не так в системе банка, раньше такого не было.

Стояла задача заключить договор на физ лицо 1 с услугами по хранению ценностей в банковской ячейке. При этом Физ лицо находилось в Петербурге, а договор надо было заключить на основании доверенности на физлицо 2 с последующим доступом физлица 2 к ячейке. При этом Физ лицо 2 - вип клиент банка.Для поиска простейшего пути обратились в онлайн чат, запросили инфо. там. Оператор ответил, что можно оформить либо нотариальную доверенность, либо банковскую доверенность в отделении банка. Выбрали банковскую доверенность, думая, что ее сделают точно корректно с первого раза, ведь сотрудники Альфа банка достаточно компетентны. физлицо1 приехало в отделение Альфа банка на Гончарной улице, пояснило задачу.В итоге там выписали доверенность и ее отправили курьером в Москву. при этом в отделении банка на Гончарной все, вплоть до руководителя отделения утверждали, что оригинала доверенности не нужно Физлицу 2, так как доверенность есть в системе банка. Я перепроверил инфо через онлайн чат. Там сказали, что доверенность все таки нужна. Уже в этот момент этот косяк напомнил мне работа нашего большого Зеленого банка. В итоге, когда физлицо 2 пришло в отделение в Москве, оказалось, что доверенность выписана на Открытие счетов и доступ к ним, а не к банковским ячейкам. Также выяснилось, что заключить договор они могут только по нотариальной доверенности. получается, что ни сотрудники отделения банка в Петербурге, ни операторы онлайн чата не в курсе про регламенты банка. Я при этом потерял порядка 10тыс рублей на транспорт плюс неделю времени. Это не считая нервов и неудобств.Искренне разочаровали, видимо что-то не так в системе банка, раньше такого не было.

После нескольких отказов в кредитовании в банках, в которых являюсь постоянным клиентом (в т. ч. получаю зарплату) озаботился просмотром своей кредитной истории, в связи с чем с колоссальным удивлением обнаржил, что якобы с 2015 года являюсь обладателем некоего кредитного продукта от вашего банка с просрочкой огромной просрочкой. Это при том, что НИКАКИХ дел я с Альфа-банком не имел. Итог: кредитный скоринг -111, просто на ровном месте. Телефон вашей горячей линии не отвечает. Требую разобраться с данной ситуацией.

Всем доброго дня! Никогда бы не подумал, что буду тут писать, но приходится. Являюсь давно клиентом Альфа-Банка с 2014г. и до данного момента считал его лучшим по многим параметрам, особенно в клиентоориентированности ( т.к. работал сам в нем 3 года и знаю все изнутри). Но ситуация которая произошла и осталась нерешённой для меня вызывает массу негативных эмоций т.к. потратил много времени на ее решение и ответ меня полностью не устроил!!! Попробую все подробно рассказать и возможно это даст реакцию т.к. уже незнаю что с этим делать?! В 2018г. работая ещё в отделении банка перед Чемпионатом мира нам выдали карту FIFA по которой копить баллы, она выдавалась бесплатно (пользовался, копил баллы и обменял на несколько сувенирных товаров которые меня интересовали-все хорошо). Далее проходит год и 12.05.2019 без уведомления о списании комиссии снимается 1200 если бы я знал об этом то карту бы закрыл! После чего я пишу в онлайн чат и мне ничем не могут помочь, так списание произошло с зарплатного счета и он невиден. Звоню на горячую линию и там меня направляют в отделение банка (т.к. счёт мой невиден опять же). Значит думаю смогу обратить в отделение банка и там мне смогут помочь в данной ситуации, живу я в данный момент в г.Геленджик и там нету Альфа банка. 14.06.2019 я смог попасть в отделение банка в г.Краснодар, но направили меня думаете куда? Опять на горячую линию))) бред полнейший, т.к. не смогли помочь, обращения фиксируются только на горячей линии. Я не долго думая, позвонил на горячую линию в отделении и составил обращение с полным объяснением случившегося-составлял это все я даже запомнил стажёр Никита. На вопрос закрывать ли карту, я сказал что сам закрою как только вернётся комиссия! После захожу в своё мобильное приложение и Карты нету, ее закрыл Никита я так предполагаю. После чего мне присылают ответ что не могут возместить комиссию из за того что карта закрыта. Звоню на горячую линию, составить повторное обращение с объяснением всей истории и чтоб меня поняли- на что я слышу, составляться обращение не будет.—Бред полнейший- итог я должен оплатить задолженность за карту, которой ровно месяц и которой впринципе уже нет!! С ума сошли? Просьба помочь разобраться, незнаю  что уже делать и силы заканчиваются-но это определенно вопрос принципа а уже не денег, для себя я решил если не отреагируют так-то закрою все счета!

Добрый день!В конце апреля открыли зарплатные карты для сотрудников, подключили зарплатный проект. Согласование/подписание документов проходило через нашего менеджера в альфабанке. В нужный день пришла в обслуживающее отделение, забрала карты, отдала оригиналы документов. Начались перечисления зп/авансов, в общем все как всегда. Пару дней назад ( 13.06.2019) зайдя в Азон увидела, что у одного сотрудника закрыт (!) счет. Во дела. Сотрудник узнал об этом от меня, ему никаких уведомлений не приходило. Дальше - больше. Проверив всех остальных сотрудников увидела, что у половины счет подготовлен к закрытию, опять же, без какого-либо извещения ни нам ни сотрудникам. Без письма. Вообще просто так (к слову, у другой половины все ок). Стала дозваниваться в поддержку. В поддержке сказали, что на данных сотрудников не предоставлены документы, поэтому им закрывают счета. Молча. Прямо перед авансом. Отлично. Только не понятно, как на отдельных сотрудников не предоставлены доки, если они все передавались одной пачкой. Если менеджер их проверил, принял и выдал мне карты! При этом карты активированы, ими пользуются, получаю зп, делают покупки. Как так, Карл? В итоге потерянные сотрудниками банка документы стали моей головной болью. Менеджер поддержки зп. проекта посоветовала мне повторно подписать и передать утерянные документы (персональные данные, между прочим, а?) и попросить расписку с сотрудника, который их примет. Расписку, конечно же мне никто не дал, мотривируя тем, что сотрудники обслуживающего отделения не отвечаю за все звенья доставки и обработки документов и вообще у них не предусмотренно давать расписки. В итоге документы передала так. Дойдут ли?

Спешу поделиться своим опытом сотрудничества с Альфа-Банком.В январе текущего года в магазине М.Видео оформляла покупку в кредит. Обычный потребительский кредит сроком на 12 месяцев с фиксированным платежом. Из предложений выбрала именно Альфа-Банк, так как раньше с ним не работала, а знакомые очень хвалили.В конечном итоге, после оформления всех документов, когда я вошла в личный кабинет, то вместо классического потребительского кредита, увидела кредитную карту #ВместоДенег. От первого тревожного звоночка отмахнулась, все же говорили, что банк хороший и надёжный!Как правило вношу платежи не по графику, а в разнобой, сильно заранее и с переплатой.Так как это была кредитная карта, а не потребительский кредит, то функции досрочного платежа не было, функции закрытия счета также не было, информации по обслуживанию также в выданных мне документах не было, равно как и прямого указания о том, что это фактически счёт кредитной карты, также я не нашла.Как итог, вместо того, чтобы внесённый платеж был обработан в дату списания, со списанием сумм в соответствии с графиком выданном мне на руки и выгружаемом из личного кабинета, платежи обрабатывались в день поступления. Это привело к путанице, так как суммы разнесенные на погашения ОД и процентов никак не соответствовали ожидаемым. Вооружившись Excel, я, конечно же, свела дебет и кредит, но мне не понятно почему всю эту информацию нельзя было вынести в документы, почему надо лепить фиктивный график платежей, маскируя кредитную карту под потребительский кредит, а не указывать, что расчёт процентов производится ежедневно от суммы ОД по ставке 35% годовых. И ещё прямо таки жирная ложечка дёгтя на репутацию Альфа-Банка, когда клиент оформляет потребительский кредит, он считает, что после внесения последнего платежа, сам кредит будет закрыт. НО! в случае с этим "волком в овечьей шкуре" закрывать его автоматически банк не собирается. Надо писать заявление на закрытие. Подозреваю, что это сделано для следующей схемы. Каждая кредитная карта имеет такой расход, как годовое обслуживание, на время "потребительского кредита" оно видимо бесплатное, но что будет, когда не закрытая карта перешагнет порог в 12 месяцев? Я проверять на себе эту теорию не хочу.Я прощаюсь с этим банком, потому как в моем понимании, если банк начинает юлить и не договаривать об условиях своих продуктов, то это явный звоночек, что банк так себе.

Спешу поделиться своим опытом сотрудничества с Альфа-Банком.В январе текущего года в магазине М.Видео оформляла покупку в кредит. Обычный потребительский кредит сроком на 12 месяцев с фиксированным платежом. Из предложений выбрала именно Альфа-Банк, так как раньше с ним не работала, а знакомые очень хвалили.В конечном итоге, после оформления всех документов, когда я вошла в личный кабинет, то вместо классического потребительского кредита, увидела кредитную карту #ВместоДенег. От первого тревожного звоночка отмахнулась, все же говорили, что банк хороший и надёжный!Как правило вношу платежи не по графику, а в разнобой, сильно заранее и с переплатой.Так как это была кредитная карта, а не потребительский кредит, то функции досрочного платежа не было, функции закрытия счета также не было, информации по обслуживанию также в выданных мне документах не было, равно как и прямого указания о том, что это фактически счёт кредитной карты, также я не нашла.Как итог, вместо того, чтобы внесённый платеж был обработан в дату списания, со списанием сумм в соответствии с графиком выданном мне на руки и выгружаемом из личного кабинета, платежи обрабатывались в день поступления. Это привело к путанице, так как суммы разнесенные на погашения ОД и процентов никак не соответствовали ожидаемым. Вооружившись Excel, я, конечно же, свела дебет и кредит, но мне не понятно почему всю эту информацию нельзя было вынести в документы, почему надо лепить фиктивный график платежей, маскируя кредитную карту под потребительский кредит, а не указывать, что расчёт процентов производится ежедневно от суммы ОД по ставке 35% годовых. И ещё прямо таки жирная ложечка дёгтя на репутацию Альфа-Банка, когда клиент оформляет потребительский кредит, он считает, что после внесения последнего платежа, сам кредит будет закрыт. НО! в случае с этим "волком в овечьей шкуре" закрывать его автоматически банк не собирается. Надо писать заявление на закрытие. Подозреваю, что это сделано для следующей схемы. Каждая кредитная карта имеет такой расход, как годовое обслуживание, на время "потребительского кредита" оно видимо бесплатное, но что будет, когда не закрытая карта перешагнет порог в 12 месяцев? Я проверять на себе эту теорию не хочу.Я прощаюсь с этим банком, потому как в моем понимании, если банк начинает юлить и не договаривать об условиях своих продуктов, то это явный звоночек, что банк так себе.

Сотрудники ипотеки предложили нелогичный договор купли-продажи квартиры в ипотеку. На просьбу их пояснить был послан со словами «всегда так делаем, у многих такие вопросы, но ничего исправлять не будем». Ок. принес документы на раскрытие Аккредитива, так вообще нахамили. худшее отделение этого банка.

Я являюсь клиентом Альфа-Банк около 5-ти лет. Это мой любимый и единственный банк, который всегда меня выручает. Есть с чем сравнить. Всем своим друзьям его рекомендую, в ответ слышу только положительные отзывы. (коллег, родственников подсадила на красный банк 😊 )Альфа-клик, Альфа-мобайл просто супер удобные приложения. Всегдаможно всё оперативно перевести, пополнить, оплатить, заблокировать (если вдруг карточку потеряла/забыла дома ит.д.). Всегда можно посомтреть все финансовые движения (доходы, расходы, статьи затрат и т.п.) Операторы в Альфа-Банке это отдельная история. Все умнички,девушки очень приятные, общаются этично, профессионально, просто приятно их послушать, настроение от общения с ними повышается. Нет ощущения, что тебе что-то впаривают, в реальности предлагают адекватные интересные услуги, какие-то альтернативы имеющимся картам.Пользуюсь двумя кредитками Альфы, никогда не было проблем. Единственный банк, у которого можно снять с кредитки 50 000р наличными без комиссий. Это очень круто. Вы скажите, вот кредитные средства – это плохо. Но когда нет сил ждать зарплаты, только кредитки выручают. Когда нужно приобрести что-то здесь и сейчас. Так я сделала для себя очень важные покупки в жизни. Классно, что можно за маленькую сумму в год иметь кармашек, которым можно при необходимости воспользоваться. И Альфа предоставляет удобные услуги, причем уже достаточно давно. Потому что пять лет назад я не помню подобных услуг в других банках. Кэш-бэк тоже классная тема - всегда раз в месяц приходит приятная сумма, при использовании карты.Еще брала как-то потребительский кредит. Очень удобно гасить, в личном кабинете удобно осуществлять досрочные погашения. Еще можно завести депозитный счет онлайн. Можно открыть валютный счет. Также счета можно и успешно закрыть в режиме онлайн. В общем, сервис всегда на уровне.Мой отзыв покажется кому-то слегка восторженным, но для меня Альфа банк номер 1. Ребята, вы молодцы! Такой банк заслуживает преданных и адекватных клиентов, которых я вам и желаю! 😊

Я являюсь клиентом Альфа-Банк около 5-ти лет. Это мой любимый и единственный банк, который всегда меня выручает. Есть с чем сравнить. Всем своим друзьям его рекомендую, в ответ слышу только положительные отзывы. (коллег, родственников подсадила на красный банк 😊 )Альфа-клик, Альфа-мобайл просто супер удобные приложения. Всегдаможно всё оперативно перевести, пополнить, оплатить, заблокировать (если вдруг карточку потеряла/забыла дома ит.д.). Всегда можно посомтреть все финансовые движения (доходы, расходы, статьи затрат и т.п.) Операторы в Альфа-Банке это отдельная история. Все умнички,девушки очень приятные, общаются этично, профессионально, просто приятно их послушать, настроение от общения с ними повышается. Нет ощущения, что тебе что-то впаривают, в реальности предлагают адекватные интересные услуги, какие-то альтернативы имеющимся картам.Пользуюсь двумя кредитками Альфы, никогда не было проблем. Единственный банк, у которого можно снять с кредитки 50 000р наличными без комиссий. Это очень круто. Вы скажите, вот кредитные средства – это плохо. Но когда нет сил ждать зарплаты, только кредитки выручают. Когда нужно приобрести что-то здесь и сейчас. Так я сделала для себя очень важные покупки в жизни. Классно, что можно за маленькую сумму в год иметь кармашек, которым можно при необходимости воспользоваться. И Альфа предоставляет удобные услуги, причем уже достаточно давно. Потому что пять лет назад я не помню подобных услуг в других банках. Кэш-бэк тоже классная тема - всегда раз в месяц приходит приятная сумма, при использовании карты.Еще брала как-то потребительский кредит. Очень удобно гасить, в личном кабинете удобно осуществлять досрочные погашения. Еще можно завести депозитный счет онлайн. Можно открыть валютный счет. Также счета можно и успешно закрыть в режиме онлайн. В общем, сервис всегда на уровне.Мой отзыв покажется кому-то слегка восторженным, но для меня Альфа банк номер 1. Ребята, вы молодцы! Такой банк заслуживает преданных и адекватных клиентов, которых я вам и желаю! 😊