248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Альфа банком стал пользоваться, т.к работодатель предложил зарплатную карту этого банка. Поначалу все было ок, даже были какие-то персональные предложения по выпуску доп.карт, но я не стал этим заниматься. Все началось после смены сим-карты, нужно было поменять номер в Альфа-Клик, Мобайл и Альфа-чек. В Альфа-Клик и Мобайл удалось успешно изменить номер через банкомат, а вот Альфа-Чек по-прежнему приходит на старый номер. Стало невозможно пользоваться интернет-банкингом, после любой транзакции с картой тоже оповещения не вижу, в общем возникает вопрос - а зачем мне эта карта вообще? Три обращения в банк (через колл-центр, онлайн чат, и личное посещение отделения в г.Казань) результата не дали. Каждый раз заводилась заявка, номер которой мне не сообщали и никакой обратной связи ни в одном случае не было, после каждого обращения проходило примерно три дня, после того как задал вопрос здесь на сайте, специалист меня также проигнорировала. Интересно, это такой сложный вызов для технической поддержки банка - синхронизировать мои новые данные с собственным процессингом, или просто всем сотрудникам, кроме как завести заявку, наплевать, что будет дальше с клиентом? К слову сказать, в одном зеленом банке номер телефона поменял за одно посещение отделения, сразу же, без всяких заявок и прочей отвлекающей мнимой заботы о клиенте.

Добрый день. Я, 10.04.2017 года, заключил с Банком договор о выпуске кредитной карты с лимитом 100000р. (номер договора: PILCAF29J71704052251). При этом мне сообщили, что первые 100 дней процент на задолженность не начисляется.По факту должно быть так, что процент пойдет с 101-ого дня, но на деле происходит иначе. Если клиент полностью не закрывает задолженность в период 100 дней, то ему, по истечении этих 100 дней, начисляется процент за весь этот период. В моем случае получилось так: я использовал лимит в размере 100000р., в период 100 дней вносил денежные средства в размере примерно 45000р., 3 месяца процент не начислялся, но по истечению 100 дней, а если быть точнее 31.07.2017 была списана сумма на погашение процентов в размере 8124р. Как вы понимаете, это совершенно неправильно и незаконно. Они попросту обманывают людей.Я обратился к банку с вопросом, на каком основании это произошло, на что получил ответ: "У нас на сайте данное условие прописано". При этом они совершенно не скрывают, что в договоре об этом нет ни слова и я должен был сам зайти к ним на сайт и найти данную информацию. На вопрос, а если у меня нет интернета, мне ответили, что я мог прийти в банк и спросить по данному поводу. А почему я должен куда-то идти и что-то уточнять? Это должно быть прописано в договоре, а если там этого нет, то данное списание совершенно незаконно. В общем, в банке меня грубо говоря просто послали.

01.02.2018 года отправил в электронной форме заявку на рефинансирование. По телефону, после общения с сотрудником банка, получил информацию об одобрении заявки и возможности в течении 20 дней обратиться в любой офис. 02.02.2018 года, с необходимым пакетом документов (список указан сотрудником по телефону), обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: ул. Агибалова, 76, Самара. При проверке документов сотрудник пояснил, что военная пенсия, согласно инструкции, не признается источником дохода (только пенсия по старости). Заместитель управляющего мне подтвердил тоже самое. Я являюсь пенсионером МВД, ветераном боевых действий. Сумма моей пенсии практически равна заработной плате (работаю официально). Из всего выше указанного получается, что Альфа - банк не признает военных пенсионеров. А я отслужил 25 лет. Очень хочу, чтобы об этом знали все военные пенсионеры !!! Получается Альфа-банк и патриотизм по разные стороны баррикады. А это идет в разрез политике государства !!! С-в Олег Анатольевич, 11.12.1966 года рождения

Покупали набор детской мебели в интернет магазине в кредит, кредит оформлялся тоже он-лайн. Указал номер телефона, мне перезвонил консультант, записала мои данные и сказала, что по эл. почте придут бланки - распечатать, заполнить и подписать, приедет курьер - ему надо будет передать. Бланки заполнил, курьеру передал.Через некоторое время забрал купленную мебель и собрался частично (или полностью) погасить кредит (так как появились свободные деньги). Для этого попытался, так как указано в методичке, присланной в эл. почте, положить деньги на счет через банкомат, банкомат сообщил, что счет не существует. Пришлось обратиться в отделение Победы, 101. Там меня выслушали, в досрочном погашении отказали - только согласно графика платежей. Выдали карту и сказали пополнять её. Я положил на счет деньги. В этом же отделении написал заявление на частично-досрочное погашение. Далее снова появились лишние деньги, решил погасить кредит полностью. Через сайт это сделать невозможно, там написано, что расчет произойдет только 5 февраля, за 5 дней до даты списания, а более там ничего нет. Я пошел в отделение на Стара Загора 121а, и задал вопрос о полном погашении, там внятного ничего не сказали, кроме фразы про дату погашения, что не знают ни сумму для полного погашения, ни чего более подробного. Таким образом, Банк не разрешает ни частичного, ни полного досрочного погашения кредита.

Хочу выразить особую благодарность сотруднику VIP отдела Марии Леоновой! Знаю и работаю с Марией не так долго, до неё обслуживалась на Столетия. Но после ухода из офиса Юлии, в вип отделе меня как то позабыли. Я имею счета на крупную сумму и счёт в Альфа-директе, так вот, оказывается у меня был персональный менеджер по счету Альфа директ. И самое удивительное, что у меня каждый месяц списывалась  комиссия в размере нескольких процентов от суммы активов. И мне НИ РАЗУ, НИ ОДНОГО ЕДИНОГО РАЗА не звонили из Альфа-директа, не выслали аналитику как было заявлено в рекламе. Прошёл год. Я перешла к Марии на обслуживание и она заметила, что каждый месяц у меня идёт списание (на минуточку, человек не поленился и провел анализ моих активов). И далее произошло чудо! Мария вернула мне комиссию! Сказать, что я была рада - не сказать ничего. И ещё раз убеждаюсь в том, что в Альфе самые лучшие сотрудники. Удачи Марии в карьере и новых клиентах!

Хочу выразить особую благодарность сотруднику VIP отдела Марии Леоновой! Знаю и работаю с Марией не так долго, до неё обслуживалась на Столетия. Но после ухода из офиса Юлии, в вип отделе меня как то позабыли. Я имею счета на крупную сумму и счёт в Альфа-директе, так вот, оказывается у меня был персональный менеджер по счету Альфа директ. И самое удивительное, что у меня каждый месяц списывалась  комиссия в размере нескольких процентов от суммы активов. И мне НИ РАЗУ, НИ ОДНОГО ЕДИНОГО РАЗА не звонили из Альфа-директа, не выслали аналитику как было заявлено в рекламе. Прошёл год. Я перешла к Марии на обслуживание и она заметила, что каждый месяц у меня идёт списание (на минуточку, человек не поленился и провел анализ моих активов). И далее произошло чудо! Мария вернула мне комиссию! Сказать, что я была рада - не сказать ничего. И ещё раз убеждаюсь в том, что в Альфе самые лучшие сотрудники. Удачи Марии в карьере и новых клиентах!

Хочу выразить особую благодарность сотруднику VIP отдела Марии Леоновой! Знаю и работаю с Марией не так долго, до неё обслуживалась на Столетия. Но после ухода из офиса Юлии, в вип отделе меня как то позабыли. Я имею счета на крупную сумму и счёт в Альфа-директе, так вот, оказывается у меня был персональный менеджер по счету Альфа директ. И самое удивительное, что у меня каждый месяц списывалась  комиссия в размере нескольких процентов от суммы активов. И мне НИ РАЗУ, НИ ОДНОГО ЕДИНОГО РАЗА не звонили из Альфа-директа, не выслали аналитику как было заявлено в рекламе. Прошёл год. Я перешла к Марии на обслуживание и она заметила, что каждый месяц у меня идёт списание (на минуточку, человек не поленился и провел анализ моих активов). И далее произошло чудо! Мария вернула мне комиссию! Сказать, что я была рада - не сказать ничего. И ещё раз убеждаюсь в том, что в Альфе самые лучшие сотрудники. Удачи Марии в карьере и новых клиентах!

Давно хотела оставить отзыв и наконец решилась после окончательного подтверждения, что Альфа действительно БАНК с Большой буквы. Не буду писать писать о банке, в котором обслуживалась ранее, дабы не вызывать дискуссии среди клиентов, тем не менее, переведя свои две организации в этот банк нисколько не пожалела. Все началось с открытия счета, когда имея достаточно плотный график и отсутсвие свободного времени ко мне приехал менеджер Павел Подсошкин (Этому человеку выражаю отдельное СПАСИБО!) и рассказал о всех возможностях. Мы подписали документы и счет был открыт уже через 2 часа после отъезда Павла. Раньше я слышала разные отзывы об Альфа-Банке, но не ожидала получить такой качественный сервис. Операционный день продленный, что очень подкупает, особенно с моим то ре жимом, плюс платежи уходят незамедлительно, а банк клиент очень понятен любому пользователю (поверьте мне, женщине, которая не особо сильна в современной технике). Есть персональный менеджер, это очень удобно, особенно при загруженном режиме, когда можно по звонку решить практически любой вопрос связанный с банком. А после дистанционного оформления депозита, уже не смогла удержаться оставить отзыв. Я считаю, что в наше время банк играет не малую роль в бизнесе, помогая клиентам не отвлекаться на многие вещи, и Альфа четко демонстрирует  превосходное обслуживание своих клиентов, тем самым подтверждая свой статус лидера на рынке финансовых услуг!

Давно хотела оставить отзыв и наконец решилась после окончательного подтверждения, что Альфа действительно БАНК с Большой буквы. Не буду писать писать о банке, в котором обслуживалась ранее, дабы не вызывать дискуссии среди клиентов, тем не менее, переведя свои две организации в этот банк нисколько не пожалела. Все началось с открытия счета, когда имея достаточно плотный график и отсутсвие свободного времени ко мне приехал менеджер Павел Подсошкин (Этому человеку выражаю отдельное СПАСИБО!) и рассказал о всех возможностях. Мы подписали документы и счет был открыт уже через 2 часа после отъезда Павла. Раньше я слышала разные отзывы об Альфа-Банке, но не ожидала получить такой качественный сервис. Операционный день продленный, что очень подкупает, особенно с моим то ре жимом, плюс платежи уходят незамедлительно, а банк клиент очень понятен любому пользователю (поверьте мне, женщине, которая не особо сильна в современной технике). Есть персональный менеджер, это очень удобно, особенно при загруженном режиме, когда можно по звонку решить практически любой вопрос связанный с банком. А после дистанционного оформления депозита, уже не смогла удержаться оставить отзыв. Я считаю, что в наше время банк играет не малую роль в бизнесе, помогая клиентам не отвлекаться на многие вещи, и Альфа четко демонстрирует  превосходное обслуживание своих клиентов, тем самым подтверждая свой статус лидера на рынке финансовых услуг!

Являюсь клиентом банка уже больше 10 лет, а вроде все устраивало. Но и тут обман. Есть кредитная карта со "100 днями без процентов". Уже давно. Решил воспользоваться. И тут на тебе еще реклама "0% комиссии на снятие наличных". Как ни оплачивай безналом, а наличные у нас еще нужны. Ну, думаю, что-то подозрительно. Решил проверить. На сайте, как водится, в сааамом низу после кучи рекламных слоганов - Тарифы и документы - Кредитные продукты - Кредитные Карты - Тарифы по кредитным картам категории Classic / Standard / Green (выдержка из Тарифов по Договору КБО) действуют с 10 апреля 2017 года. А там на третьей странице написано: Комиссия за выдачу наличных Выдача через банкоматы и пункты выдачи наличных банков [b]для всех карт с беспроцентным периодом 100 дней[/b], кроме Visa Classic Unembossed До 50000 руб. в календарный месяц – бесплатно. Вроде подходит. Снимаю деньги. И тут привет - сняли комиссию. При звонке в колл центр оказалось, что моя карта не входит в число всех (непонятно почему). Зато предложили сразу заказать ту самую из всех и взять кредит. Спасибо, но нет.

Добрый день! 21.12.2015 года я решила воспользоваться предложением банка о потребительском кредите. В офисе при оформлении кредита, мне было предложено закрыть предыдущую карту, оплатив остаток предыдущего кредита на 2500 тыс. руб. и оформить новую карту для погашения нового кредита. Я оформила новый договор и получила новую карту. Согласно новому договору я получила график оплаты кредита, а также кредитный лимит на сумму 10 тыс. руб. В дальнейшем кредитный лимит был увеличен до 100 тыс. Я активно пользовалась данным лимитом, но ежемесячно с меня списывался достаточно большой % за использование кредитных средств, также я не могла расплачиваться данными кредитными средствами для оплаты покупок. После открытия программы Альфа-Клик, я увидела, что ежемесячно за использование кредитных средств, помимо % за использование, я оплачиваю комиссию за обслуживание счета потребительской карты в районе 2-3 тыс. рублей. Изучив договор, я не увидела данных условий, также о данных условиях меня не проинформировал специалист, иначе я бы не использовала данные кредитные средства на таких невыгодных для меня условиях. При необходимости готова предоставить копию договора. Прошу рассмотреть возможность проведения корректировки на сумму переплат за комиссию обслуживания счета потребительской карты за период с декабря 2015 года по данный период.

Добрый день! 21.12.2015 года я решила воспользоваться предложением банка о потребительском кредите. В офисе при оформлении кредита, мне было предложено закрыть предыдущую карту, оплатив остаток предыдущего кредита на 2500 тыс. руб. и оформить новую карту для погашения нового кредита. Я оформила новый договор и получила новую карту. Согласно новому договору я получила график оплаты кредита, а также кредитный лимит на сумму 10 тыс. руб. В дальнейшем кредитный лимит был увеличен до 100 тыс. Я активно пользовалась данным лимитом, но ежемесячно с меня списывался достаточно большой % за использование кредитных средств, также я не могла расплачиваться данными кредитными средствами для оплаты покупок. После открытия программы Альфа-Клик, я увидела, что ежемесячно за использование кредитных средств, помимо % за использование, я оплачиваю комиссию за обслуживание счета потребительской карты в районе 2-3 тыс. рублей. Изучив договор, я не увидела данных условий, также о данных условиях меня не проинформировал специалист, иначе я бы не использовала данные кредитные средства на таких невыгодных для меня условиях. При необходимости готова предоставить копию договора. Прошу рассмотреть возможность проведения корректировки на сумму переплат за комиссию обслуживания счета потребительской карты за период с декабря 2015 года по данный период.

Ушел в декабре 2017 от одного большого зелёного госбанка к Альфе. Съездил в отделение, все вроде бы сделал, подключили пакет услуг Максимум+. Типа премиальное обслуживание. :)  Дальше началось. 1. При посещении банка сказали, что позвонит персональный менеджер и договорится насчёт Priority Pass. Неделю никто не звонил, набрал сам - там никто не в курсе, что мне эту карту надо вручить. Исправились, но осадок остался. Думал, ладно, бывает. Но дальше больше. 2. Кодовое слово у меня всегда одно и то же. Но в колл-центре говорят, что оно неверно. Авторизоваться по номеру телефона тоже не получается, хотя я везде его указывал и пользуюсь Альфа-мобайлом. Жена перешла в Альфу в январе, и у нее точно такая же ситуация с кодовым словом! В итоге, надо ехать в банк. Такого даже в предыдущем зелёном банке не было. Оставил обращение А1802040199. 3. Никто внятно не может проконсультировать, надо ли активировать Priority Pass. Один оператор говорит - надо, другой говорит, что уже активировано. Для проверки нужно... кодовое слово! Все ссылаются на то, что можно проверить в мобайле, но это невозможно, в мобайле ничего нет! Крайне разочарован. Всегда считал Альфу лучшим банком, но оказалось зря.

В октябре прошлого года оформил в Альфа банка дебетовую карту. Карту забирать не стал по личным причинам. Мой знакомый, случайно увидев меня в мобильном приложении Альфа банка, по ошибке вернул сумму долга на мой расчетный счет, который я открыл в Альфа банке при оформлении карты. Впоследствии я перечислил эти деньги со счета Альфа банка на счет другого банка. По истечению двух месяцев мне стали поступать звонки от сотрудников Альфа банка, которые мне бодрым голосом сообщали, что у меня перед банком задолженность 200 рублей, которую я обязан погасить. Долг закрывать не стал ввиду его незначительности и отсутствия времени. Впоследствии мне стали названивать сотрудники банка еще чаще и настойчивее требовали погасить долг перед банком, но уже четыреста с чем то рублей. Намекали на испорченную кредитную историю и т.д. На мои вопросы с какой стати мне звонят по ДЕБЕТОВОМУ счету мне вразумительно никто из звонивших сотрудников ответить не мог. Поняв, что что то здесь не так, я обратился в отделение банка на Третьяковской с целью выяснить почему мне так интенсивно поступают звонки из за каких то 400 ста рублей. Выяснилось, что у меня при перечислении денег со счета образовался «технический овердрафт» аж на целых 24 рубля! Т.е. банк вместо того, чтобы позвонить и объяснить проблему и пути ее решения просто тупо натравливал на меня сотрудников из - за отдела взыскания, которые оборвали мне телефон напоминаниями о том, что у меня ЗАДОЛЖЕННОСТЬ перед банком и что я должен беречь кредитную историю. Т.е. банк намного более волновали -24 рубля из-за технического овердрафта, чем забота о клиенте и конструктивное решение вопроса. Особенно возмутили смс банка, например «Ваш долг 223.42 RUR. Срочно оплатите! Тел 88002007666, 84957804700». Т.е. не «добрый день, Уважаемый клиент банка», а вместо этого стиль общения в приказном тоне, как с каким то животным, которое провинилось. В связи с этим, я закрыл счет в банке, закрыл долг в 24 рубля и больше с этим банком никогда работать не буду. Когда приходишь открывать счет и платить деньги тебе все рады и улыбаются, а когда уходишь по карте в минус, хоть на один рубль, то с тобой общаются как с человеком, который должен банку сотни тысяч. Не дай бог мне еще и кредитную историю испортили из за 24 рублей!

При покупке телевизора в обязательном порядке заставили взять страхование жизни и здоровья. 20% примерно от стоимости. Иначе отказ в приобретении. Хоть и являюсь их постоянным клиентом около двух лет, но такого разговора я не ожидал. Раньше Альфа банк устраивал. Но теперь думаю сменить его на другой!

Здравствуйте, [b]в 4-й раз обращаюсь в офис по адресу г. Воронеж, ул. Кирова, д.11[/b]. С просьбой актуализировать свои персональные данные, а именно: место регистрации и номер телефона. А так же для получения дебетовой карты Альфа мили. Обслуживание у сотрудника Анжелики [b]заняло 45 мин[/b]. Во время обслуживания мой паспорт постоянно уносили и убирали под стол, обосновывая это одним из пунктов идентификации. [b]Большинство моих вопросов игнорировалось[/b]. Начну по-порядку: Сотрудница Анжелика не знает как актуализировать данные клиента в программе, постоянно уходила и спрашивала как это сделать у коллег. Кроме того заявление на изменение персональных данных я получил после их изменения, а не до. В предложенном на подпись заявлении была ошибка в номере дома (вместо 36л указано 3611), указав на ошибку,  попросил сотрудника распечатать корректное заявление. На что получил отказ, якобы это сделать уже невозможно. После 5 минут дискуссии, сотрудница распечатала корректное заявление. Далее попросил выдать карту Альфа мили и рассказать про условия обслуживания и тарифы. Анжелика [b]не владеет информацией о том как и где я могу посмотреть начисленные мне мили[/b], просто сослалась на сайт на дебетовой карте, как и когда списывается годовое обслуживание мне не донесли, просто проигнорировали данный вопрос. Спросив про комиссию за снятие средств в стороннем банкомате (Сбербанк, ВТБ и тд), получил утвердительный ответ, что АЛЬФА-БАНК КОМИССИЮ ЗА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ В СТОРОННЕМ БАНКОМАТЕ НЕ ВЗИМАЕТ и что мне необходимо уточнять тарифы у банка, в банкомате которого, я снимаю средства. Ну бред! Заместитель руководителя Р-ских Т.Г. подтвердила информацию. Что является [b]ложью и дезинформацией клиента[/b]. Прошу провести ликбез по тарифам на обслуживание карт и счетов! А так же специально для Р-ских Т.Г. (с некомпетенцией которой уже, к сожалению, сталкивался) провести обучение по правилам общения с клиентами Банка - научить представляться, здороваться и одевать бейдж! Информирую Банк, что вел аудиозапись всего процесса обслуживания, и прилагаю её https://yadi.sk/d/wczc0t063S4tFC Уважаемый Банк,  клиенты платят деньги за обслуживание карт, ячеек, счетов и т.д. и ждут качественного обслуживания и корректной информации по стоимости и тарифам! Надеюсь на то, что руководство Банка не оставит без внимания данный офис!

Попали на открытие счета в Альфа-банк г. Уфа к Милане Алексеевой.Очень понравилось обслуживание, грамотный специалист, быстро решает все вопросы, открыла расчетный счет, проект по заработной карте, открыла карты для заработной платы. Банк находится на улице Цюрупы. Консультирует по любому вопросу быстро и качественно, очень приятна в общении. Доступна в рабочее время. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество.

Клиентом Альфа-Банка я являюсь уже давно и в общем могу охарактеризовать банк как хороший банк, который меня не раз выручал. Пользуюсь кредитной картой "100 дней без процентов", которая, по моему мнению, при разумном пользовании очень полезна. До недавнего времени был очень доволен, но неделю назад, посмотрев детализацию, открыл для себя комиссию за организацию страхования, которая оказывается снимается у меня с 28 октября 2016 года! Суммы были маленькие, поэтому не замечал их. Как только стал активнее пользоваться картой, комиссии стали больше. Обратился в банк через мобильное предложение, отправил запрос А1801293966, на который мне ответили, что я сам пошел и подключил ее, хотя к сотрудникам банка я не подходил после открытия карты. В итоге я ничего не подписывал, не просил открывать никаких страховок, а оказывается пользуюсь уже год с лишним. Эта ситуация у меня вызывает умиление, причем в подключенном Альфа-Чек эти комиссии не отражались, смс не приходили! Зачем спрашивается этот Альфа-Чек? Сегодня пришел в отделение банка разобраться в ситуации, но удивления у сотрудников банка я не увидел! В итоге оказывается, что после первого запроса мне ее отключили и сотрудник банка сказала, что мне комиссию не вернуть, мол надо было следить. Вины сотрудницы в этом конечно нет, но хотелось бы вернуть деньги.Обращаюсь к руководству банка с требованием вернуть деньги за организованное мне страхование и ЦБ обратить внимание на действия банка.

Впервые пишу положительный отзыв о банке. Открыл дебетовую карту Cashback два года назад по совету коллег - таксистов, коим я также являюсь, т.к. основной кэшбек вычисляется от трат на АЗС. И как-то со временем стал использовать ее как основную карту для всех покупок. Наличные деньги кладу на карту, благо что банкомат возле дома, и расплачиваюсь далее по ней. В общем, что могу сказать за два года: 1. Кэшбек. Приходит раз в месяц деньгами на счет. Никаких баллов, купонов, бонусного счета, - просто пополнение карты. По сумме кэшбека за все время ни разу не обманули. Что ожидал, то и получил. 2. Минусы. За два года всего три негативных момента, но они были решены. Перестала работать бесконтактная оплата на карте - бесплатно перевыпустили карту. Два раза банкомат съел деньги и завис - оба раза деньги вернули. Во время перевыпуска карты "добровольно-принудительно" поменяли тариф, типа он будет более выгодный. Но в итоге оказалось, что в моей ситуации (сумма трат по карте более 20.000 в месяц) он действительно оказался выгодней - перестали списывать по 160 или 190 (уже не помню) рублей в месяц. В общем, мне нравилось, ничего плохого сказать не могу. Читал на форуме, что безработным отказывали в дебетовой карте - ну не знаю, у меня вроде даже вообще не спрашивали о работе, может что-то поменялось. В целом, пользоваться картой было довольно удобно и приятно, спасибо.

Брали с мужем карту "100 дней без процентов" для бизнеса. В этой карте нас првлек конечно же длительный льготный период. Начнем с того, что при оформлении карты банковский работник не дала нам на руки абсолютно никаких инструкций и бумаг, в которых были бы прописаны правила пользования картой. То есть все условия нам озвучили просто НА СЛОВАХ. На все вопросы относительно отсутствия каких-либо бумаг со стороны банка сотрудники отвечают, что все условия карты "100 дней без процентов" прописаны на сайте. В общем, оформили нам карту на 51000 рублей и уже через день они сняли с нашего счета 1190(!) рублей за годовое обслуживание. И для того, чтобы начать льготный период, когда ЭТО НАМ БУДЕТ УДОБНО, нам сначала пришлось закрыть эту задолженность! Ну ладно, некуда деваться, закрыли. Дома зашли на сайт, прочитали весьма расплывчатые условия пользования этой картой и  РЕШИЛИ, что вроде все понятно и эта кредитка в основном такая же как и другие, только льготный период побольше. Там же узнали, что, в случае просрочки, мы попадали под кредит с 39,99 % годовых! Это просто шок и грабеж. Но годовое обслуживание то уже оплачено, соответственно кредиткой решили все таки воспользоваться. Через 2 недели воспользовались всей суммой карты. Далее каждый месяц вносили минимальный платеж (и даже в два раз больше). И вот уже приближалась дата окончания льготного периода. Обстоятельства сложились так, что мы не успевали погасить всю задолженность по кредитке вовремя, но мы собрали все деньги, какие смогли и попытались хотя бы частично погасить задолженность. В общем, за день до окончания льготного периода из 51000 мы погасили 28800. И вот сегодня захожу в личный кабинет, чтобы посмотреть процент, начисленный банком и вижу невероятную сумму процента 4993 рубля! Это процент пользования кредитом в размере 22200 (ведь именно такой долг перед банком у нас был на момент окончания льготного периода)?!! Откуда такие проценты?! Звоню в банк и спрашиваю в чем дело, откуда такие бешеные проценты?! На что мне в банке отвечают, что в случае непогашения задолженности проценты спишутся за все 100 дней пользования кредитом и на 51000! То есть мы за 28800 рублей, внесенные на счет еще и 5000 подарили банку! Проценты должны начисляться на остаток задолженности по счету, то есть на 22200, а не на всю сумму! Это самая отвратительная и нечестная кредитка в РФ! И это Я ЕЩЕ МОЛЧУ ПРО ГРАБИТЕЛЬСКОЕ СТРАХОВАНИЕ КРЕДИТА, КОТОРОЕ БАНК НАВЯЗЫВАЕТ ПРИ ПРИОБРЕТЕНИИ КАРТЫ! НИ ЗА ЧТО и НИКОГДА ею не пользуйтесь! Бегите от Альфа банка подальше, берегите свои с таким трудом заработанные деньги, свое время и нервы!