251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Зашел почитать отзывы, потому как предстоит рефинансироваться и сразу задался вопросом о том, что в индивидуальном порядке многие вопросы решаются, а на общих основаниях по всей видимости по максимуму навязываются доп услуги и отжимается клиент. Не очень приятная перспектива по порче своих же нервов. Меня вот например вообще не радует навязывание страховых продуктов, мне тоже пытаются объяснить, что это обязательно, а я не хочу оформлять ни страховку жизни, ни страховку самого имущества, считаю вполне достаточным оформления его в залог.Срок тоже я прошу один, мне называют другой и намного больше срока который у меня сейчас в другом банке, для меня это вообще не понятно. Снизив ставку, я снижаю платеж, зачем мне увеличивать срок кредитования, мне этого не нужно. Тут наоборот можно подогнать платеж к существующему (как то же я его плачу исправно и не один год) тем самым при более низкой ставке сократить срок если не в 2 то в полтора раза.

Зашел почитать отзывы, потому как предстоит рефинансироваться и сразу задался вопросом о том, что в индивидуальном порядке многие вопросы решаются, а на общих основаниях по всей видимости по максимуму навязываются доп услуги и отжимается клиент. Не очень приятная перспектива по порче своих же нервов. Меня вот например вообще не радует навязывание страховых продуктов, мне тоже пытаются объяснить, что это обязательно, а я не хочу оформлять ни страховку жизни, ни страховку самого имущества, считаю вполне достаточным оформления его в залог.Срок тоже я прошу один, мне называют другой и намного больше срока который у меня сейчас в другом банке, для меня это вообще не понятно. Снизив ставку, я снижаю платеж, зачем мне увеличивать срок кредитования, мне этого не нужно. Тут наоборот можно подогнать платеж к существующему (как то же я его плачу исправно и не один год) тем самым при более низкой ставке сократить срок если не в 2 то в полтора раза.

Прошу данное обращение считать официальным обращением в банк. Много лет являюсь клиентом Альфа Банка, брала не один кредит и все кредиты были закрыты без просрочек платежей. В 2017 году столкнулась со сложной финансовой ситуацией, родила ребенка и оказалась матерью-одиночкой, и имею на иждивении мать-пенсионерку, о чем уведомила банк, и попросила отсрочку платежей хотя бы на какое время, на что мне был дан ответ, что такое невозможно, и банк сделал рефинансирование кредита сроком на 7 лет с переплатой суммы на взятые 350 тысяч суммой в 250 тысяч, так как находясь в положении другого варианта у меня не было, пришлось с предложением банка согласиться. Плачу данный рефинансированный кредит с октября 2017 года, плачу как могу последними деньги и с задержками. В июле образовалась задержка платежа чуть менее 2 месяцев, я позвонила в банк с просьбой назвать точную сумму платежа, но получила ответ, что банк со мной не работает и нужно обращаться в ООО "СМК", а также мне выставлена вся сумма к оплате по кредиту. Почему меня никак не уведомили о том, что мой долг передан в ООО "СМК"? Я уже посетила и отделение банка и офис ООО "СМК" в г. Екатеринбург и никто не дает мне никаких официальных бумаг. Из офиса банка меня отправляют в ООО "СМК", из офиса ООО "СМК" меня отправляют в офис банка. Никаких требований от банка я не получала.

Прошу данное обращение считать официальным обращением в банк. Много лет являюсь клиентом Альфа Банка, брала не один кредит и все кредиты были закрыты без просрочек платежей. В 2017 году столкнулась со сложной финансовой ситуацией, родила ребенка и оказалась матерью-одиночкой, и имею на иждивении мать-пенсионерку, о чем уведомила банк, и попросила отсрочку платежей хотя бы на какое время, на что мне был дан ответ, что такое невозможно, и банк сделал рефинансирование кредита сроком на 7 лет с переплатой суммы на взятые 350 тысяч суммой в 250 тысяч, так как находясь в положении другого варианта у меня не было, пришлось с предложением банка согласиться. Плачу данный рефинансированный кредит с октября 2017 года, плачу как могу последними деньги и с задержками. В июле образовалась задержка платежа чуть менее 2 месяцев, я позвонила в банк с просьбой назвать точную сумму платежа, но получила ответ, что банк со мной не работает и нужно обращаться в ООО "СМК", а также мне выставлена вся сумма к оплате по кредиту. Почему меня никак не уведомили о том, что мой долг передан в ООО "СМК"? Я уже посетила и отделение банка и офис ООО "СМК" в г. Екатеринбург и никто не дает мне никаких официальных бумаг. Из офиса банка меня отправляют в ООО "СМК", из офиса ООО "СМК" меня отправляют в офис банка. Никаких требований от банка я не получала.

Работаем с Альфа банком достаточно долго чтобы оценить плюсы сотрудничества. Плюсом считаю: кредитоспособность банка, оперативность сотрудников, профессионализм сотрудников в частности хотелось выделить С-ву Ольгу и Н-ну Наталью, приятно работать с людьми знающими свое дело, Спасибо. Рассчитываем на долгосрочное сотрудничество.

Работаем с Альфа банком достаточно долго чтобы оценить плюсы сотрудничества. Плюсом считаю: кредитоспособность банка, оперативность сотрудников, профессионализм сотрудников в частности хотелось выделить С-ву Ольгу и Н-ну Наталью, приятно работать с людьми знающими свое дело, Спасибо. Рассчитываем на долгосрочное сотрудничество.

Хочу поблагодарить за кредитование. Думаю все знают как находящимся на "вольных хлебах" сложно взять кредит. Ни нормальной справки с работы, ни 2ндфл, а теще дом достраиваем и деньги нужны. Немного осталось, но без кредитования это все долго идет недавно прислали предложение всего на 100тр. Ерунда конечно, но взял. А потом решил еще заявку оставить. на 600тр. Операторы в отделении говорили что не прокатит, но настоял, давайте все же подадим и в качестве подтверждения доходов приложим выписку с моего счета у них же. Я последний год старался показать обороты, активно пользовал свои счета. Через час пообщались с "безопасником" судя по всему. Он расспрашивал, что за приходы денег, честно рассказал что показывал деньги на счете именно чтобы удостоверить свою платежеспособность и иметь возможность кредитоваться на более менее нормальные суммы. Обсудили мои периодические задержки платежей на пару дней (не всегда именно в день платежа есть деньги на счету). Перед подачей оплатил все кредитки во всех банках, опять же честно рассказал что скорее всего обратно выпотрошу их так как стройка, а гасил их чтобы доказать платежеспособность. И судя по всему меня поняли.Допил кофе, пришла смс-ка - 475 000р. Маловато конечно, но тоже ощутимые деньги дошел из кафешки до банка - еще 20 минут и уехал с деньгами. Стройка продолжается гораздо активнее, мне оставалось 600...800 тр примерно чтобы все закончить, так что этот кредит большая помощь. Теперь есть реальный шанс закончить все к осени. Благодарю за человеческий подход к рассмотрению заявок, ведь в наше кризисное время "безработных" шабашников в банках не любят.

Открыл для себя в сентябре 2017 года вклад "Ценное время". За космическим процентом не гонюсь, да и за процентом,  в принципе вообще. Нужно просто, чтобы деньги лежали в банке, а не под матрасом, и к ним был доступ в любое время. Ок, сделано.  Попытка №1, офис ул. Черняховского, г. Калининград. Барышня, выслушав меня, открывает мне счет, который, как оказывается с утра, не только сулит мне 0%, но и по нему с меня еще будет ежемесячно списываться плата за обслуживание и смс-уведомление (которое мне, в принципе, и не нужно было).  Ок.  Попытка №2, офис Ленинской проспект, "Плаза", г. Калининград. Другая барышня, выслушав меня и посетовав на некомпетентность предыдущего офиса, предлагает счет "Ценное время". Все вроде бы устраивает, и условия приятные, дословно "вам будут начисляться проценты на остаток пропорционально сумме и дням, сколько деньги находятся на счету. Плюс, если деньги будут лежать больше определенного срока, процент будет увеличиваться". Все вроде ок, никакого подвоха. Открываю счет, кладу туда всю сумму, и успешно забываю об этом деле.  Первый тревожный звоночек звенит в апреле. Когда в детализации счета я вижу -499р. Вопрос на горячей линии - за что? За пакет услуг "Комфорт". Ну, то есть, чтобы вы понимали, человеку с улицы не просто открывают счет, чтобы хранить его деньги, а допом под видом "счета" подключают счета, по которым полагается "до х счетов, и до у карточек". Ни счетов, ни карточек не имеется (даже и не было предложено), но банк успешно снимает эти деньги.  Второй тревожный звоночек звенит сегодня. В детализации счета я вижу 0 рублей выплаченных процентов. Почему? А все просто. Потому что деньги нужно на счете держать целый месяц, а если хоть в один из дней баланс счета составляет 0 - значит и выплата за целый месяц будет 0.  Будьте добры, уважаемый Альфабанк, это бестолковость ваших консультантов, или же намеренное введение в заблуждение клиентов? Красивые формулы расчета, куча сносок, но нигде человеческим языком не написано, что если хоть один день сумма будет равна нулю - процентов за месяц просто не будет.  Сумма тех процентов, конечно, мизерная, просто, почему бы заранее это не озвучивать перспективным клиентам? Пользоваться моими деньгами - это без проблем, а как только на счете не будет положительного баланса - так сразу же будьте добры 499 рублей за ежемесячное обслуживание (которого мне даже не предложили, по сути).

Подключили обслуживание расчетного счета у них.1) Неделю не мог войти в ЛК, временный пароль действовал всего час или около того, новый пароль мне высылать отказывались т.к. я не правильно называл кодовое слово. Потому что его нужно было назвать из какой-то магической бумажки которую я даже не видел в глаза (ребята из АБ используют 2 кодовых слова - зачем-то). Я естественно писал менеджеру, который меня подключал и она сама не понимала в чем дело, ведь я указывал только одно слово (есть даже фото заявления). В общем потом выяснилось, что кодовое слово занесли просто в английской раскладке, т.е теперь это набор букв и естественно чтобы что-то поменять это мне нужно идти в отделение, это же мне надо). И кодовое слово которое заполнял я - корректное, но его могу я использовать только чтобы баланс узнать, а вот второе, которое они зачем-о сами придумали (в этом заявлении не может быть моей настоящей подписи т.к. эту бумагу мне даже не давали подписать).Как итог:- банк не готов исправлять собственные ошибки- банк самостоятельно придумывает кодовые слова- банк либо подделывает подписи клиентов (иначе откуда у меня возникло кодовое слово?), либо просто своевольничает.2) Сегодня позвонили пригласили на вебинар и спросили как вообще работается. Обрисовал ситуацию. Перед мной извинились. Потом пригласили на вебинар. Я уточнил могу ли я оплачивать счета просто загрузив файл PDF в ЛК. Мне сказали, что данный функционал присутствует и я могу об этом почитать в часто задаваемых вопросах. Естественно там я ничего не нашел, позвонил в поддержку и только там мне сказал, что этого альфа не умеет.Как итог ставлю твердую двойку, переходили со сбербанка и радости почему-то нет, "шыло на мыло". Рекомендовать к сотрудничеству точно бы не стал. Столько крови попили из-за этого кодового слова, что просто с ума сойти можно...

Добрый день! Хочу отметить отвратительное обслуживание банкомата  в г. Арзамасе. Один единственный банкомат в городе постоянно ломается. Банков партнеров у нас в городе нет, офиса Альфа банка тоже нет. По глупости открыла р/счет как ИП дистанционно. Теперь не могу с 14 июня внести деньги на счет. Ближайший банкомат за 120 км - не вариант. Мои неоднократные обращения на горячую линию ни к чему не привели. Создалось впечатление, что на горячей линии работают сотрудники, которые ничего не понимают. Регистрируют только мои обращения, и ни одно из них я не получила ответа. В нашем городе много точек  Альфы, которые оформляют кредиты, которые люди где то должны погашать, у многих есть расчетные счета. Я считаю, что должна быть какая то альтернатива  внесению средств через  банкомат (банки -партнеры или еще один банкомат). Если проблема не будет решена, я закрою  р/счет в Вашем банке и никому Вас рекомендовать не буду.

Добрый день!Хочу отметить отвратительное обслуживание банкомата  в г. Арзамасе. Один единственный банкомат в городе постоянно ломается. Банков партнеров у нас в городе нет, офиса Альфа банка тоже нет. По глупости открыла р/счет как ИП дистанционно. Теперь не могу с 14 июня внести деньги на счет. Ближайший банкомат за 120 км - не вариант. Мои неоднократные обращения на горячую линию ни к чему не привели. Создалось впечатление, что на горячей линии работают сотрудники, которые ничего не понимают. Регистрируют только мои обращения, и ни одно из них я не получила ответа. В нашем городе много точек  Альфы, которые оформляют кредиты, которые люди где то должны погашать, у многих есть расчетные счета. Я считаю, что должна быть какая то альтернатива  внесению средств через  банкомат (банки -партнеры или еще один банкомат). Если проблема не будет решена, я закрою  р/счет в Вашем банке и никому Вас рекомендовать не буду.

Зачем рекламировать кредитный продукт по акции за 10.99% годовых, но в итоге одобрять только за 13%, не тратьте пожалуйста чужое время, если не можете дать достоверную информацию сразу. Ну или хотя бы сделайте приписки к данной акции, что данная ставка возможно будет одобрена, но это не гарантируется.

Здравствуйте! Недавно приходил за консультацией в Альфа банк на Ленина 58 в Барнауле. Нужен был отдел, который работает с ИП. Меня встретила менеджер с приятной улыбкой, девушку зовут Анастасия. Она выслушала меня и помогла разобраться в банковских тонкостях. Обслуживание на высшем уровне. Анастасия профессионал своего дела. Спасибо ей за консультацию. Теперь счет открою только в Альфа банке.

Здравствуйте.Уже давно пользуюсь зарплатной картой данного банка и такого хамства от него не ожидал.Ситуация следующая: зарплата приходит на карту и часть средств перевожу в мобильном приложении в валюту, а оставшиеся средства оставляю на зарплатном. Валютный счет - это отдельный счет, никак не связанный с зарплатным счетом и картой. В один момент решил банковским переводом перевести все имеющиеся средства на счет в другом банке. Вроде бы ничего сложного - запустил мобильное приложение, заполнил реквизиты и все жди, когда придут. Но приключения только начались - я переводил ВСЕ средства с зарплатного счета и при этом не появилось НИКАКОГО предупреждения о том, что за это берется комиссия, не говоря о том, чтобы показать сумму комиссии за перевод. Получилось, что перевод выполнен, денег на счету полный ноль, сообщения о комиссии нет, значит все прошло успешно. Но не угадал. На следующий день на зарплатном счете образовался долг в 200 рублей. Ну, думаю, ошиблись в банке, тем более суббота. Позвоню в понедельник, уточню в чем дело. Но в воскресенье банк самовольно выполнил списание денежных средств с валютного счета с конвертацией денежных средств в рубли по своему курсу для списания задолженности. Попытка выяснить у оператора колл-центра банка с какого они самовольно и без оповещения выполняют операции со счетами клиента ни к чему не привели, так же как и выяснить причину, почему выполнился перевод, если средств на счете не хватало, чтобы оплатить комиссию.Виноват как всегда клиент. Будьте осторожны с этим НЕдобанком.

В Нижнем Новгороде был открыт парк болельщиков, приуроченный к ЧМ-2018, и там было Колесо фортуны от Альфа-Банка, по результатам которого выигрываешь призы. Мной было выиграно 3500 баллов, прошло 1,5 месяца - баллы не начислены, обращения на горячую линию результатов не принесли. Нашла похожий отзыв про билеты на данном портале. Очень надеюсь, что банк отреагирует и начислит баллы.

Навязанная услуга, от которой нельзя отказаться. Мешает пользоваться мобильным банком. Принудительно начислили мне сумму на баланс кредитного счета. Когда мне нужно закинуть деньжат на баланс -  кредитная сумма плюсуется с той суммой, которую я внесла. Тем самым я не вижу сколько собственных, а сколько этих кредитных ненужных мне денег на этом счете. Как только погашу кредит -  в жизни не воспользуюсь услугами этого банка.

Навязанная услуга, от которой нельзя отказаться. Мешает пользоваться мобильным банком. Принудительно начислили мне сумму на баланс кредитного счета. Когда мне нужно закинуть деньжат на баланс -  кредитная сумма плюсуется с той суммой, которую я внесла. Тем самым я не вижу сколько собственных, а сколько этих кредитных ненужных мне денег на этом счете. Как только погашу кредит -  в жизни не воспользуюсь услугами этого банка.

Пользуюсь услугой кредитной карты от данного банка более 5 лет точно..но в этот раз закрою долг и до свидания скажу, закрою карту точно. Забрать готовую карту из отделения на Вельяминовской 6, с2 просто нереально. То у них интернет не работает, то график непонятный. Никто не соизволил позвонить и спросить удобно ли мне именно это отделение банка. Но звонить по всякой рекламе это нормально. Так ещё и дама, администратор отделения, хамка редкостная. Сколько раз я должна приехать в неудобное мне отделение банка, чтобы забрать карту непонятно...Но отношение персонала там оставляет желать лучшего.

Был в отделении на Павелецком, подавал заявку на Кредит наличными. К сожалению сам Банк рассматривал заявку очень длительное время (10 часов), НО! Хочу поблагодарить сотрудника Альфа Банка на Павелецкой, Жураковскую Юлию Андреевну, за качественное обслуживание, профессиональный подход, ответственность, открытость и честность. Настоящее лицо Банка! Такие сотрудники крайне редки, и потому прошу руководство ценить данного сотрудника! Так как именно такие сотрудники как Жураковская Юлия Андреевна создают очень положительную репутацию Банку и обеспечивают дальнейшее сотрудничество и прирост клиентов. В целом качеством и сервисом банка доволен.

Был в отделении на Павелецком, подавал заявку на Кредит наличными. К сожалению сам Банк рассматривал заявку очень длительное время (10 часов), НО! Хочу поблагодарить сотрудника Альфа Банка на Павелецкой, Жураковскую Юлию Андреевну, за качественное обслуживание, профессиональный подход, ответственность, открытость и честность. Настоящее лицо Банка! Такие сотрудники крайне редки, и потому прошу руководство ценить данного сотрудника! Так как именно такие сотрудники как Жураковская Юлия Андреевна создают очень положительную репутацию Банку и обеспечивают дальнейшее сотрудничество и прирост клиентов. В целом качеством и сервисом банка доволен.