251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

05.05.2018 в 16:26 обращался в офис в Кузьминках, позднее обращался на сайт Альфа-банка, обращение А1805113344, суть которого: банк снимает с себя ответственность за SMS информирование о поступлении на мою зарплатную банковскую карту зарплаты и аванса, при том, что на расходы SMS приходит (объясняют, что МТС тут присылает, а тут не присылает!). При этом SMS о приходе до 5 марта прекрасно приходили, а потом банк начал экономить на своих клиентах.

05.05.2018 в 16:26 обращался в офис в Кузьминках, позднее обращался на сайт Альфа-банка, обращение А1805113344, суть которого: банк снимает с себя ответственность за SMS информирование о поступлении на мою зарплатную банковскую карту зарплаты и аванса, при том, что на расходы SMS приходит (объясняют, что МТС тут присылает, а тут не присылает!). При этом SMS о приходе до 5 марта прекрасно приходили, а потом банк начал экономить на своих клиентах.

Решил я однажды попробовать воспользоваться картой Альфа-банка - такая красивая реклама про кучу акций и практически полное отсутствие процентов! Позвонил, оформил заявку, карта не именная, одобрили, назначили встречу, которую далее из-за обстоятельств пришлось перенести. А вот теперь начинается самое веселое. При переносе встречи с севера Москвы на юг молодой человек, которой представился Ильей, гарантировал мне что курьер привезет карту на юг.  Утром связываемся с курьером и он говорит, что встречу никто не перенес, и что он на севере работает сегодня. Я в шоке, звоню в банк. Обещают разобраться и прислать СМС о результате. Ну ладно, не портить же курьеру рабочий день из-за этого - собрался, поехал из Царицыно на Алтуфьево, через весь город. Приехал, карту получил, кредитный лимит узнал (к слову, очень небольшой в сравнении с моими картами других банков) и на неделю убрал ее в ящик - не до экспериментов было. Сегодня же, 27 мая, решил таки попробовать ее. Пытаюсь зайти в мобильное приложение для активации - говорит что меня не знает. Опять же ничего страшного, бывает. Звоню в банк. Отвечает девушка, по-моему Екатерина, пытается меня найти в базе - не выходит. Окей. По номеру паспорта таки нашли и тут вдруг оказывается, что мне [b]отказано[/b] в заявке. Отказано, когда карта у меня уже на руках, я знаю кредитный лимит, [b]более того[/b], я ездил за ней в свой выходной через всю Москву! Лежала карта не активированной всего неделю! К банку отношение крайне негативное в первую очередь из-за потраченного выходного. Ни в какие рамки просто. Банк строго [b]не рекомендую[/b] никому из своих знакомых. К слову, СМС о решении вопроса с ошибкой сотрудника при переносе встречи мне так никто и не прислал. Это было ожидаемо.

Совсем недавно Альфа-банк смог меня сагитировать на приобретение нового продукта. Сама по себе карта FIFA 2018 - очень хорошая идея. Обслуживание карты стоит 2000 р в год, и как бонус первый год бесплатно, в ходе которого можно закрыть карту. За эти 166 р. в месяц ты получаешь модернизированный cash back в виде баллов, которые можно обменять на деньги по курсу 1000 балов=500 р или же заказать сувенирную продукцию, билеты и крутые гаджеты. Например, кольцо для бесконтактной оплаты. Также у карты оригинальный, красивый дизайн.И все бы это было здорово, если не перечеркивалось "подводными камнями".При оформлении карты меня ознакомили с форматом начисления баллов:3%- При оплате покупок по карте5% - за покупки у партнеров FIFA — Макдоналдс и adidasКазалось бы, условия простые. Покупай и лови бонусы! Но на деле, увы, правила не такие простые, как в футболе. Покупка должна быть минимум от 100 р. и самое главное: у терминалов оплаты должен быть определенный MCC- код. О чем я узнал при обращении на горячую линию.Только при разговоре с сотрудником компании мне вежливо объяснили, что увы бонусы будут доставаться тяжело и вовсе могут не окупить даже годовое обслуживание карты, а о призах я и думать даже не должен. И все мои рассказы об абсурдности ситуации не смогли убедить в моей правоте девушку на другом конце провода.После чего АльфаБанк решил устроить мне квест "2 шага в FIFA 2018". По которому нужно воспользоваться приложением компании и совершить покупки на определённую сумму. Сказано - сделано. Обещанные бонусы должны были пополниться на протяжении 7 дней. По итогу, наверное, обещанного действительно ждут 3 года.В завершение, хотелось сказать, что у данного продукта красивая рекламная компания, старания маркетологов оценены по праву. Определённую выгоду тоже можно извлечь из этого "уникального" предложения. Однако, обслуживание и прозрачность программы оставляет желать лучшего...

Всем привет, сегодня я расскажу о своих приключениях в альфа банке. Недавно я запланировал для себя дорогостоящую покупку (велосипед), поэтому начал искать возможность совершить ее в кредит. Начал смотреть разные предложения и наткнулся на карту рассрочки Альфа Банка "ВМЕСТОДЕНЕГ", которая предлагала рассрочку на 8 месяцев в магазине, который мне нужен. Сделаю отступление и расскажу один момент о себе. Я планирую свой бюджет, и из него я ежемесячно выделяю 5 тыс рублей (15% от зп) на разного рода кредиты, поэтому для меня было важно, чтобы ежемесячный платеж по кредиту был не более 5 тысяч рублей в месяц. По тому предложению, что я увидел на сайте Альфа Банка, получалось 3 тысячи в месяц, сроком 8 месяцев, идеальный вариант для меня. Далее я зашел на сайт чтобы сделать покупку и увидел, что на сайте написано, что рассрочка на 4 месяца все-таки, я решил перестраховаться, и в мобильном приложении спросил у сотрудника банка (приложу скриншот), по поводу срока рассрочки. Сотрудник сказал, что все таки 8 месяцев.[img]https://pp.userapi.com/c844721/v844721740/67ac9/4-z8f2_ShZQ.jpg[/img][img]https://pp.userapi.com/c846321/v846321740/61ea7/HSDf3l0l1GM.jpg[/img] Я успокоился и главное обрадовался, что все-таки 8 месяцев. Далее я выбрал велосипед, заказал его и решил забрать его самостоятельно из склада, на котором он был, там его и оплатив. Все прошло удачно, я купил велосипед, а через 5 дней взглянул на график платежей, и какого было мое удивление, когда оказалось, что кредит разбился на 4 месяца, а не на 8. Долгом и нудном общении с сотрудниками по этому поводу ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО Я ДОЛЖЕН БЫЛ СОВЕРШИТЬ ПОКУПКУ В [b]ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ, [/b]на что я задал встречный вопрос, "[b]ЕСЛИ РАССРОЧКА ТОЛЬКО В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ, ТО ПОЧЕМУ ПРОШЕЛ ПЛАТЕЖ?", [/b]на что мне ответили, что это просто сейчас такая [b]АКЦИЯ[/b], при которой можно совершать покупки этой картой в [b]ЛЮБОМ МАГАЗИНЕ ДО 31 мая, [/b]представляете, как мне повезло? А главное, про эту акцию нигде в приложении не написано, и никаких уведомлений об этой акции так же мною не получено, наверно, я как человек, которому нечем заняться, должен постоянно мониторить официальный сайт и мониторить там все акции, даже которые могут мне принести неприятные сюрпризы, вот чудеса, [b]интернет магазин ВЕЛОШОП партнер, а просто магазин ВЕЛОШОП НЕ партнер, наверное, это две разные компании, как я сразу не догадался.[/b][img]https://pp.userapi.com/c834404/v834404740/155e26/ffwC3vpvTxI.jpg[/img] Теперь я вместо запланированных 5 тысяч, должен платить 6 тысяч, а если бы я совершил покупку на 40 тысяч, то платил бы уже 10 тысяч в месяц вместо 5. Спасибо за внимание. Мне нужно было выговориться.

Всем привет, сегодня я расскажу о своих приключениях в альфа банке.Недавно я запланировал для себя дорогостоящую покупку (велосипед), поэтому начал искать возможность совершить ее в кредит. Начал смотреть разные предложения и наткнулся на карту рассрочки Альфа Банка "ВМЕСТОДЕНЕГ", которая предлагала рассрочку на 8 месяцев в магазине, который мне нужен.Сделаю отступление и расскажу один момент о себе. Я планирую свой бюджет, и из него я ежемесячно выделяю 5 тыс рублей (15% от зп) на разного рода кредиты, поэтому для меня было важно, чтобы ежемесячный платеж по кредиту был не более 5 тысяч рублей в месяц. По тому предложению, что я увидел на сайте Альфа Банка, получалось 3 тысячи в месяц, сроком 8 месяцев, идеальный вариант для меня. Далее я зашел на сайт чтобы сделать покупку и увидел, что на сайте написано, что рассрочка на 4 месяца все-таки, я решил перестраховаться, и в мобильном приложении спросил у сотрудника банка (приложу скриншот), по поводу срока рассрочки. Сотрудник сказал, что все таки 8 месяцев.Я успокоился и главное обрадовался, что все-таки 8 месяцев. Далее я выбрал велосипед, заказал его и решил забрать его самостоятельно из склада, на котором он был, там его и оплатив. Все прошло удачно, я купил велосипед, а через 5 дней взглянул на график платежей, и какого было мое удивление, когда оказалось, что кредит разбился на 4 месяца, а не на 8. Долгом и нудном общении с сотрудниками по этому поводу ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО Я ДОЛЖЕН БЫЛ СОВЕРШИТЬ ПОКУПКУ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ, на что я задал встречный вопрос, "ЕСЛИ РАССРОЧКА ТОЛЬКО В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ, ТО ПОЧЕМУ ПРОШЕЛ ПЛАТЕЖ?", на что мне ответили, что это просто сейчас такая АКЦИЯ, при которой можно совершать покупки этой картой в ЛЮБОМ МАГАЗИНЕ ДО 31 мая, представляете, как мне повезло? А главное, про эту акцию нигде в приложении не написано, и никаких уведомлений об этой акции так же мною не получено, наверно, я как человек, которому нечем заняться, должен постоянно мониторить официальный сайт и мониторить там все акции, даже которые могут мне принести неприятные сюрпризы, вот чудеса, интернет магазин ВЕЛОШОП партнер, а просто магазин ВЕЛОШОП НЕ партнер, наверное, это две разные компании, как я сразу не догадался.Теперь я вместо запланированных 5 тысяч, должен платить 6 тысяч, а если бы я совершил покупку на 40 тысяч, то платил бы уже 10 тысяч в месяц вместо 5. Спасибо за внимание.Мне нужно было выговориться.

Добрый день! В декабре 2017 оформила карту "100 дней без %" в Альфа-банке. В марте воспользовалась картой, соответственно с марта, а именно с 25 числа образовалась задолженность и пошел отсчет 100 дней. В апреле получила смс от банка о ежемесячном внесении платежа. В связи с тем, что нахожусь в положении,к сожалению, не смогла внести в назначенный день всю сумму. Просрочив 1 или 2 дня. За каждый день просрочки согласно договору была начислена неустойка в размере 0,1% (15 рублей). В мае получила очередную смс о ежемесячном платеже и придя в отделение банка была очень удивлена, что оказывается мой лимит закончен 30 дней назад и мне уже вовсю начисляются %. Попросив сотрудника отделения внести ясность и указать причину ответа я не получила. Девушка хлопала глазами, говорила что не понимает почему так вышло, возможно сбой системы и сказала, что мне лучше обратиться на горячую линию - там лучше знают. Я сказала, что зачем мне звонить куда-то звонить, если я уже в отделении. Тогда девушка сама позвонила на горячую линию, назвала мой номер договора и ей ответили, что действительно лимит был 30 дней, НО причины они не знают - возможно сбой. Девушка предложила написать претензию-обращение. Я была крайне возмущена и сказала, что сама наберу на горячую линию и ушла. С работы я набрала на номер телефона горячей линии - мне ответил молодой человек, который в очень наглом тоне сказал. Вы просрочили ежемесячный платеж на 1 один и банк отменил лимит в 100 дней, через 30. На мой вопрос на каком основании и почему меня не уведомили он ответил, что изменения произошли 01 февраля и была размещена новость на сайте банка, а больше меня никто уведомлять ни о чем не обязан и вообще мое обращение даже никто не будет рассматривать. И бросил трубку. Я зашла на сайт - прошерстила все новости, но подобных новостей не нашла. Позвонила повторно, теперь мне ответила девушка, которая сказала, что не в новостях должна быть эта информация, а в тарифах и вообще либо это точно есть в моем договоре, либо мне должно было поступить смс о том что мне назначен ежемесячный платеж, который я должна оплатить в срок до\_\_ и если я не оплачу. то мой кредитный лимит будет отменен. Мы договорились с девушкой, что я проверю все смс и почту, и договор и если действительно у меня нет никаких подобных сообщений, то я могу позвонить и оставить обращение в банк. Я все проверила. У меня нет ни смс, ни сообщений в личном кабинете, ни пункта в договоре о том, что в случае возникновения задолженности лимит будет отменен. Обратилась в банк и только на 2 консультанта у меня согласились принять обращение. Здесь я дублирую свой вопрос к банку, а также хочу обратить внимание других клиентов что банк поступает не красиво и чтобы они были внимательнее. На каком основании банком был отменен лимит в 100 дней без % если данное не значится в моем договоре, если мне не поступало никаких сообщений от банка о том, что с 1 февраля банк меняет свою политику в отношении кредитных карт? И еще из какого источника я должна это узнавать, ведь этой информации до сих пор нет в новостях банка, этой информации также нет ни в одном описании продукта на сайте банка. Я являюсь клиентом банка уже много лет и часто пользуюсь продуктами банка, не являюсь каким-то злостным нарушителем и неплательщиком, почему банк имея возможность писать мне смс о каких то новых продуктах, не удостоил меня вниманием к тому, что у банка есть какие-то изменения. Именно поэтому считаю разумным вернуться к условиям договора и отменить те %, которые были мне начислены за апрель месяц.

Добрый день!В декабре 2017 оформила карту "100 дней без %" в Альфа-банке. В марте воспользовалась картой, соответственно с марта, а именно с 25 числа образовалась задолженность и пошел отсчет 100 дней. В апреле получила смс от банка о ежемесячном внесении платежа. В связи с тем, что нахожусь в положении, к сожалению, не смогла внести в назначенный день всю сумму. Просрочив 1 или 2 дня. За каждый день просрочки согласно договору была начислена неустойка в размере 0,1% (15 рублей). В мае получила очередную смс о ежемесячном платеже и придя в отделение банка была очень удивлена, что оказывается мой лимит закончен 30 дней назад и мне уже вовсю начисляются %. Попросив сотрудника отделения внести ясность и указать причину, ответа я не получила. Девушка хлопала глазами, говорила, что не понимает почему так вышло, возможно сбой системы и сказала, что мне лучше обратиться на горячую линию - там лучше знают. Я сказала, что зачем мне звонить куда-то звонить, если я уже в отделении. Тогда девушка сама позвонила на горячую линию, назвала мой номер договора и ей ответили, что действительно лимит был 30 дней, НО причины они не знают - возможно сбой. Девушка предложила написать претензию-обращение. Я была крайне возмущена и сказала, что сама наберу на горячую линию и ушла. С работы я набрала на номер телефона горячей линии - мне ответил молодой человек, который в очень наглом тоне сказал: "Вы просрочили ежемесячный платеж на 1 один и банк отменил лимит в 100 дней, через 30". На мой вопрос на каком основании и почему меня не уведомили, он ответил, что изменения произошли 01 февраля и была размещена новость на сайте банка, а больше меня никто уведомлять ни о чем не обязан и вообще мое обращение даже никто не будет рассматривать. И бросил трубку.Я зашла на сайт - прошерстила все новости, но подобных новостей не нашла. Позвонила повторно, теперь мне ответила девушка, которая сказала, что не в новостях должна быть эта информация, а в тарифах и вообще либо это точно есть в моем договоре, либо мне должно было поступить смс о том, что мне назначен ежемесячный платеж, который я должна оплатить в срок до__ и если я не оплачу, то мой кредитный лимит будет отменен. Мы договорились с девушкой, что я проверю все смс и почту, и договор и если действительно у меня нет никаких подобных сообщений, то я могу позвонить и оставить обращение в банк.Я все проверила. У меня нет ни смс, ни сообщений в личном кабинете, ни пункта в договоре о том, что в случае возникновения задолженности лимит будет отменен. Обратилась в банк и только на 2 консультанта у меня согласились принять обращение. Здесь я дублирую свой вопрос к банку, а также хочу обратить внимание других клиентов, что банк поступает некрасиво и чтобы они были внимательнее. На каком основании банком был отменен лимит в 100 дней без %, если данное не значится в моем договоре, если мне не поступало никаких сообщений от банка о том, что с 1 февраля банк меняет свою политику в отношении кредитных карт? И еще из какого источника я должна это узнавать, ведь этой информации до сих пор нет в новостях банка, этой информации также нет ни в одном описании продукта на сайте банка? Я являюсь клиентом банка уже много лет и часто пользуюсь продуктами банка, не являюсь каким-то злостным нарушителем и неплательщиком, почему банк имея возможность писать мне смс о каких то новых продуктах, не удостоил меня вниманием к тому, что у банка есть какие-то изменения. Именно поэтому считаю разумным вернуться к условиям договора и отменить те %, которые были мне начислены за апрель месяц. И как вы считаете в данном случае, на каком уровне ваша клиентоориентированность? Что самое интересное и удивительное, так это то, что не все ваши сотрудники знают о данном нововведении, а ведь именно они являются вашей фронт-зоной и должны быть осведомлены обо всем.

Столкнулась с хамским отношением службы безопасности АО Альфа Банк к клиентам-заявителям. Являюсь клиентом АО Альфа Банк продолжительное время, обслуживается 3 дебетовых Карты и 1 кредитная. За месяц сталкиваюсь уже со вторым инцидентом. Во-первых, лимит Карты мне был повышен без моего ведома в 2 раза, смс уведомление об этом пришло лишь через сутки, хотя договор, мной заключенный и подписанный, был на меньшую сумму.Но это ничего по сравнению с сотрудниками. Оформила заявку онлайн на кредит наличными, мне ее одобрили, придя дооформлять, выяснилось, что ошиблась в дате рождения, заявку переоформили заново. Утром в воскресенье, а точнее в 10:00 27.05.2018 года со мной связался сотрудник службы безопасности, такого хамства я никак не могла ожидать. Вопросы задавались нетактично, лезли в личную жизнь, в жизнь моих родителей, хотя прошу заметить, мне не 18 лет и я не безработная, я работаю в крупной компании и доход подтвердила 2НДФЛ. Вплоть до вопроса кто мне оплачивает жильё, с ехидством, что сумма которая названа мной, не покрывает стоимость аренды. Помимо итак не мало перечисленного выше, сотрудник безопасности связался с третьим лицом, не указанным в данной заявке, а номер его был взят из заявки на кредитную карту, сотрудника не смущает, что за полгода отношения с указанным там человеком могли измениться и тем более, что я не считаю нужных всех знакомых уведомлять о взятии кредита и его целях, на сколько данное действие корректно. Получается, мы предоставляем данные на проверку, пишем согласие на обработку, но там не указано, что каждый сотрудник банка при своём личном желании будет листать информацию о нас и беспокоить других людей. Я предоставила данные для проверки, если я изменила контактное лицо - это мое право! Я считаю, что у нас в стране существует неприкосновенность личной жизни и данные действия нарушающие ее нарушают законодательство Российской Федерации. Никогда и никому больше не посоветую данный банк, хотя была уверена в его лояльности, удобстве обслуживания и уважительном отношении специалистов, конкретно обслуживалась в мини доп. офисах, расположенных в магазинах Пятёрочка и Перекрёсток, всем знакомым рекомендовала, сейчас же негатив к службе безопасности перекрыл все плюсы и я полностью уверена, что вернусь в свой зарплатных банк, закрыв все Карты АО Альфа Банк, так как с вмешательством в личную жизнь и просто хамством мириться не буду! Никому не рекомендую

Столкнулась с хамским отношением службы безопасности АО Альфа Банк к клиентам-заявителям. Являюсь клиентом АО Альфа Банк продолжительное время, обслуживается 3 дебетовых Карты и 1 кредитная. За месяц сталкиваюсь уже со вторым инцидентом. Во-первых, лимит Карты мне был повышен без моего ведома в 2 раза, смс уведомление об этом пришло лишь через сутки, хотя договор, мной заключенный и подписанный, был на меньшую сумму.Но это ничего по сравнению с сотрудниками. Оформила заявку онлайн на кредит наличными, мне ее одобрили, придя дооформлять, выяснилось, что ошиблась в дате рождения, заявку переоформили заново. Утром в воскресенье, а точнее в 10:00 27.05.2018 года со мной связался сотрудник службы безопасности, такого хамства я никак не могла ожидать. Вопросы задавались нетактично, лезли в личную жизнь, в жизнь моих родителей, хотя прошу заметить, мне не 18 лет и я не безработная, я работаю в крупной компании и доход подтвердила 2НДФЛ. Вплоть до вопроса кто мне оплачивает жильё, с ехидством, что сумма которая названа мной, не покрывает стоимость аренды. Помимо итак не мало перечисленного выше, сотрудник безопасности связался с третьим лицом, не указанным в данной заявке, а номер его был взят из заявки на кредитную карту, сотрудника не смущает, что за полгода отношения с указанным там человеком могли измениться и тем более, что я не считаю нужных всех знакомых уведомлять о взятии кредита и его целях, на сколько данное действие корректно. Получается, мы предоставляем данные на проверку, пишем согласие на обработку, но там не указано, что каждый сотрудник банка при своём личном желании будет листать информацию о нас и беспокоить других людей. Я предоставила данные для проверки, если я изменила контактное лицо - это мое право! Я считаю, что у нас в стране существует неприкосновенность личной жизни и данные действия нарушающие ее нарушают законодательство Российской Федерации. Никогда и никому больше не посоветую данный банк, хотя была уверена в его лояльности, удобстве обслуживания и уважительном отношении специалистов, конкретно обслуживалась в мини доп. офисах, расположенных в магазинах Пятёрочка и Перекрёсток, всем знакомым рекомендовала, сейчас же негатив к службе безопасности перекрыл все плюсы и я полностью уверена, что вернусь в свой зарплатных банк, закрыв все Карты АО Альфа Банк, так как с вмешательством в личную жизнь и просто хамством мириться не буду! Никому не рекомендую

Столкнулась с хамским отношением службы безопасности АО Альфа Банк к клиентам-заявителям. Являюсь клиентом АО Альфа Банк продолжительное время, обслуживается 3 дебетовых Карты и 1 кредитная. За месяц сталкиваюсь уже со вторым инцидентом. Во-первых, лимит Карты мне был повышен без моего ведома в 2 раза, смс уведомление об этом пришло лишь через сутки, хотя договор, мной заключенный и подписанный, был на меньшую сумму.Но это ничего по сравнению с сотрудниками. Оформила заявку онлайн на кредит наличными, мне ее одобрили, придя дооформлять, выяснилось, что ошиблась в дате рождения, заявку переоформили заново. Утром в воскресенье, а точнее в 10:00 27.05.2018 года со мной связался сотрудник службы безопасности, такого хамства я никак не могла ожидать. Вопросы задавались нетактично, лезли в личную жизнь, в жизнь моих родителей, хотя прошу заметить, мне не 18 лет и я не безработная, я работаю в крупной компании и доход подтвердила 2НДФЛ. Вплоть до вопроса кто мне оплачивает жильё, с ехидством, что сумма которая названа мной, не покрывает стоимость аренды. Помимо итак не мало перечисленного выше, сотрудник безопасности связался с третьим лицом, не указанным в данной заявке, а номер его был взят из заявки на кредитную карту, сотрудника не смущает, что за полгода отношения с указанным там человеком могли измениться и тем более, что я не считаю нужных всех знакомых уведомлять о взятии кредита и его целях, на сколько данное действие корректно. Получается, мы предоставляем данные на проверку, пишем согласие на обработку, но там не указано, что каждый сотрудник банка при своём личном желании будет листать информацию о нас и беспокоить других людей. Я предоставила данные для проверки, если я изменила контактное лицо - это мое право! Я считаю, что у нас в стране существует неприкосновенность личной жизни и данные действия нарушающие ее нарушают законодательство Российской Федерации. Никогда и никому больше не посоветую данный банк, хотя была уверена в его лояльности, удобстве обслуживания и уважительном отношении специалистов, конкретно обслуживалась в мини доп. офисах, расположенных в магазинах Пятёрочка и Перекрёсток, всем знакомым рекомендовала, сейчас же негатив к службе безопасности перекрыл все плюсы и я полностью уверена, что вернусь в свой зарплатных банк, закрыв все Карты АО Альфа Банк, так как с вмешательством в личную жизнь и просто хамством мириться не буду! Никому не рекомендую

Альфа банк шлет мне на почту предложения получить кредитную карту. Как происходит проверка потенциального клиента - я не знаю, ибо у меня просто идеальная кредитная история, 998 из 999 баллов по надежности выплат. Я не бегаю за этим банком, но уже второй раз за 3 месяца получают о них предложение оформить кредитную карту. От друзей знаю, что условия по кредитным картам хорошие, решаю - пусть будет, для подстраховки. Заполняю подробную анкету, не просто фио, а полноценную анкету, после чего получаю радостное уведомление от банка "Вам отказано в кредите". Не логичнее ли после такого отказа удалить мою электронную почту из базы? Пусть ваш автоматический скоринг делает это, шлепая отказы всем подряд.

Здравствуйте! Я имею две кредитные карты 100 дней без процентов. Годовая плата по таким картам окупается менее чем за 3 месяца при грамотном подходе, так как банк разрешает без комиссии и с сохранением грейс периода снимать наличные до 50 000 рублей в месяц. У банка очень информативное и удобное мобильное приложение. При возникновении вопросов в любое время дня и ночи можно позвонить на горячую линию или написать в чат и получить ответ. 21 мая 2018 года пришлось посетить офис банка на Петербургской в Казани, так как кредитный лимит по карте можно увеличить только при личном обращении в банк с документами о доходах. Сотрудницы банка очень вежливые и грамотные. Все быстро оформили, на все интересующие меня вопросы ответили. Почитав ряд негативных отзывов о банке, хочу отметить, что прежде чем оформлять в любом банке кредитную или дебетовую карту, нужно сначала исходя из своих финансовых возможностей и поставленных целей внимательно изучить тарифы (условия) разных банков, выбрать самые выгодные тарифы (условия) исходя из своих потребностей и реальных финансовых возможностей и только после этого оформлять или соответственно не оформлять. Только при педантичном контроле за своими доходами и расходами, а также зная тарифы банка, можно получать выгоду и различные приятные плюшки от банка и избежать массы проблем о которых пишут некоторые недовольные клиенты в своих отзывах. Кроме как в Альфа банке  у меня есть 3 дебетовые карты в разных банках и еще одна кредитная карта в другом банке под разные цели (кешбек, процент на остаток, межбанк). Имея возможность, с точки зрения клиента, сравнивать функциональные возможности разных банков (функционал мобильного приложения и т.д), хочу отметить, что Альфа банк, на мой взгляд, является одним из лидеров.

Здравствуйте! Я имею две кредитные карты 100 дней без процентов. Годовая плата по таким картам окупается менее чем за 3 месяца при грамотном подходе, так как банк разрешает без комиссии и с сохранением грейс периода снимать наличные до 50 000 рублей в месяц. У банка очень информативное и удобное мобильное приложение. При возникновении вопросов в любое время дня и ночи можно позвонить на горячую линию или написать в чат и получить ответ. 21 мая 2018 года пришлось посетить офис банка на Петербургской в Казани, так как кредитный лимит по карте можно увеличить только при личном обращении в банк с документами о доходах. Сотрудницы банка очень вежливые и грамотные. Все быстро оформили, на все интересующие меня вопросы ответили. Почитав ряд негативных отзывов о банке, хочу отметить, что прежде чем оформлять в любом банке кредитную или дебетовую карту, нужно сначала исходя из своих финансовых возможностей и поставленных целей внимательно изучить тарифы (условия) разных банков, выбрать самые выгодные тарифы (условия) исходя из своих потребностей и реальных финансовых возможностей и только после этого оформлять или соответственно не оформлять. Только при педантичном контроле за своими доходами и расходами, а также зная тарифы банка, можно получать выгоду и различные приятные плюшки от банка и избежать массы проблем о которых пишут некоторые недовольные клиенты в своих отзывах. Кроме как в Альфа банке  у меня есть 3 дебетовые карты в разных банках и еще одна кредитная карта в другом банке под разные цели (кешбек, процент на остаток, межбанк). Имея возможность, с точки зрения клиента, сравнивать функциональные возможности разных банков (функционал мобильного приложения и т.д), хочу отметить, что Альфа банк, на мой взгляд, является одним из лидеров.

Здравствуйте! Я имею две кредитные карты 100 дней без процентов. Годовая плата по таким картам окупается менее чем за 3 месяца при грамотном подходе, так как банк разрешает без комиссии и с сохранением грейс периода снимать наличные до 50 000 рублей в месяц. У банка очень информативное и удобное мобильное приложение. При возникновении вопросов в любое время дня и ночи можно позвонить на горячую линию или написать в чат и получить ответ. 21 мая 2018 года пришлось посетить офис банка на Петербургской в Казани, так как кредитный лимит по карте можно увеличить только при личном обращении в банк с документами о доходах. Сотрудницы банка очень вежливые и грамотные. Все быстро оформили, на все интересующие меня вопросы ответили. Почитав ряд негативных отзывов о банке, хочу отметить, что прежде чем оформлять в любом банке кредитную или дебетовую карту, нужно сначала исходя из своих финансовых возможностей и поставленных целей внимательно изучить тарифы (условия) разных банков, выбрать самые выгодные тарифы (условия) исходя из своих потребностей и реальных финансовых возможностей и только после этого оформлять или соответственно не оформлять. Только при педантичном контроле за своими доходами и расходами, а также зная тарифы банка, можно получать выгоду и различные приятные плюшки от банка и избежать массы проблем о которых пишут некоторые недовольные клиенты в своих отзывах. Кроме как в Альфа банке  у меня есть 3 дебетовые карты в разных банках и еще одна кредитная карта в другом банке под разные цели (кешбек, процент на остаток, межбанк). Имея возможность, с точки зрения клиента, сравнивать функциональные возможности разных банков (функционал мобильного приложения и т.д), хочу отметить, что Альфа банк, на мой взгляд, является одним из лидеров.

Я, Владыка Николай Анатольевич, клиент АО «АЛЬФА-БАНК».Уважаемые представители АО «АЛЬФА-БАНК». 13 февраля 2018 года я отправил заявление на спорную операцию в АО «АЛЬФА-БАНК». Карты № **** **** **** 1578, **** **** **** 3702. Банк принял мое обращение в работу № А1803010152. В итоге АО «АЛЬФА-БАНК» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента.При следующих мной предпринятых попытках взаимодействовать с АО "Альфа-Банк" банк не высылал мне отказ в письменной форме и ничего конкретного предоставить не смог.АО «АЛЬФА-БАНК» нарушил:1. Регламент МПС MasterCard http://www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf раздел, Cardholder Disputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции.2. АО «АЛЬФА-БАНК» проигнорировал и нарушил ФЗ №161 Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений…3. А также АО «АЛЬФА-БАНК» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т.ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-ТО ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫБанк России в рамках работы по качественному повышению уровня обслуживания клиентов кредитных организаций при осуществлении ими операций с использованием платежных карт рекомендует кредитным организациям осуществлять возврат денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты, следующим образом:1. При возврате товара (отказе от услуги) физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее - ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, кредитная организация - эквайрер, предоставляющая услуги по оплате товаров (услуг) посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), осуществляет возврат денежных средств в адрес кредитной организации - эмитента.Кредитная организация - эмитент на основании реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), а также в соответствии с внутрибанковскими правилами и договором между кредитной организацией - эмитентом и физическим лицом - держателем платежной карты восстанавливает расходный лимит расчетной (дебетовой) карты, лимит кредитной карты, установленный в соответствии с условиями кредитного договора, лимит предоплаченной карты и обеспечивает возможность совершения операций с ее использованием с учетом восстановленного лимита данной платежной карты не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию - эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала.2. Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу - держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты и т.д.).3. Доведите настоящие разъяснения до сведения кредитных организаций.Заместитель ПредседателяБанка РоссииТ.Н.ЧУГУНОВАЯ стал жертвой компании forexoptimum.com (FOREX OPTIMUM GROUP LIMITED), АО «АЛЬФА-БАНК» не сделал возвратный платеж от компании forexoptimum.com (FOREX OPTIMUM GROUP LIMITED) на основании невыполненных услуг.Я являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК» давно и прошу, чтобы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка, ответственных за решение моего вопроса, недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый АО «АЛЬФА-БАНК», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерен:1. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления АО «АЛЬФА-БАНК»;2. Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;3. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;4. Обратиться с жалобой в МПС MasterCard о вашем не соблюдении правил;5. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз);6. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

Добрый день. Хочу выразить благодарность в публичной форме сотруднику Алёне. За оперативность, собранность, внимательное отношение и абсолютный ориентир на клиента. Грамотные ответы на вопросы, быстрое сопровождение по операции. Прошу обратить внимание руководство офиса на работу сотрудника и принять должные меры по поощрению, и мотивации. Алёна, большое спасибо. Будем в дальнейшем выстраивать с вами партнёрские отношения и следовать вашим рекомендациям.

Добрый день. Хочу выразить благодарность в публичной форме сотруднику Алёне. За оперативность, собранность, внимательное отношение и абсолютный ориентир на клиента. Грамотные ответы на вопросы, быстрое сопровождение по операции. Прошу обратить внимание руководство офиса на работу сотрудника и принять должные меры по поощрению, и мотивации. Алёна, большое спасибо. Будем в дальнейшем выстраивать с вами партнёрские отношения и следовать вашим рекомендациям.

Сотрудники банка в нарушение 152 ФЗ "О персональных данных", без моего письменного согласия передали третьим лицам мои данные и теперь коллекторы надоедают мне звонками и сообщениями на мой номер мобильного телефона. По данной проблеме обращался в банк, составлял претензии номер А1805190751 и А1805261190, но до сих пор вопрос не решили, звонки от коллекторов ООО "СКМ" продолжают поступать. Кредитов в данном банке у меня нет, как и задолженностей.

Прекрасная реклама - плохой товар. Решил воспользоваться услугой рефинансирования, в рекламе от 11.99, понятное дело что на такую ставку не рассчитывал, но никак не предполагал, что ставка будет выше рекламной боле чем в 1,5 раза. И это рефинансирование кредитов с предоставлением 4-х документов, подтверждающих доход, занятость. Неужели в банке думают, что люди идут за рефинансированием под 20%?