251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Пишу отзыв и очень надеюсь, что руководство банка его прочитает. 14/09/2017 были с мужем в Альфа-банке, по адресу Москва, Пятницкая 11/23, стр 1. Цель нашего визита - ипотека.  Все начиналось безобидно, мы пришли, нас встретил консультант, провёл  в 3 окошко данного отделения, сказал, что нужно подождать менеджера. Через минут 10 пришёл менеджер, девушка, не здороваясь с нами, первый вопрос задала такой: "Ипотека у вас? Сразу скажу, процент 10,5%". Ну если соблюдать все стандарты сервиса, то начало диалога нам не понравилось. Далее (так она и не поздоровалась с нами, это к слову) мы ответили, что мы все ещё заинтересованы в данном вопросе и хотим проконсультироваться. Она открыла презентацию и, не рассказывая, а читая с компьютера, сообщила, что ставка 10,5 годовых, что если мы не зарплатники, то меньше ставка не будет. И тут пошло самое интересное! Далее она сообщила, что лучше нам обратиться в Сбербанк за ипотекой, что они - конкурирующие банки, и что делать в Альфе нам нет смысла. Вы бы видели наше удивление, менеджер, который работает в Альфа -банке, вместо консультации и продажи банковского продукта, а ещё и ипотеки, где уже априори мы несём банку доход и в залоге у него наша квартира, она посылает нас в другой банк! Далее она сказала, что в этом офисе она может только проконсультировать, а заявку подать только в ЦИКе, так что тем более нам делать нечего у них! От услышанного мы были в шоке.  Хотелось бы задать пару вопросов, первое - это специалистам по подбору персонала. К слову, я сотрудник банка и я понимаю и представляю как происходит консультация. Так вот, вопрос к HR: как можно было, проводя собеседование на должность менеджера, наверняка это жёсткий отбор идёт... как можно было выбрать такого человека, который даже не попытался не то что продать продукт, но и не узнал - являюсь ли я вообще клиентом банка (нет и не буду)?! Далее вопрос к руководителю офиса - куда Вы смотрите?! Я скажу куда - если руководитель это видит и знает, значит его устраивает, что будет такое отношение к клиентам и будут жалобы!  Поздравляю с ещё одной жалобой! Подведу итог: клиентом банка я не являюсь и вряд ли когда-то стану им. Спасибо, что дали возможность подать на ипотеку! К сожалению, не запомнила ФИО сотрудника. Очень хотелось бы услышать от банка пояснения на данную претензию!

Добрый день. Неделю назад АО Альфа-банк без объяснения причин заблокировал доступ к клиент-банку, опираясь на 115-ФЗ. Никаких требований о представлении документов в течении недели они не предоставили, на все вопросы отвечают - "Блокировка без объяснения причин". Наша компания находится по юр.адресу, все необходимые налоги и сборы уплачены вовремя. Мы пригласили сотрудников банка осмотреть наш офис и склад, для того чтобы подтвердить реальное существование нашего бизнеса, но получили ответ, что им это неинтересно. Наш персональный менеджер нас игнорирует, трубку не берет, ситуацию не комментирует. На тот момент на счету была крупная сумма - 7.5 млн.руб. Сотрудники банка открыто призывают закрыть счет и перевести деньги на другой счет нашей организации с удержанием 10% от суммы остатка. Слава богу, удалось перечислить постоянному поставщику большую часть суммы, но второй платеж этому же поставщику, но с меньшей суммой служба безопасности отклонила! Сегодня я предоставил платежку для перевода средств на собственный счет организации в другом банке, так при ее приеме мне в открытую сообщили, что рассчитывать не на что, платеж могут не пропустить, а если будет два отказа (один уже был), то банк в одностороннем порядке расторгнет договор, закроет счет и если я не соглашусь на комиссию 10% в течение 60 дней - присвоит все деньги себе. С таким беспределом и произволом я еще не сталкивался! Считаю, что действия банка направлены на принудительный отъем денег у среднего бизнеса, что способствует разорению, т.к. без оборотных средств бизнес начинает задыхаться и разваливаться. И как следствие, руководители и собственники бизнеса принимают решение о потере части денег - 10% для того, чтобы не потерять все и сохранить бизнес. Но в нашем случае мы будем добиваться справедливости через Арбитражный суд г. Москвы, разместим нашу историю на форумах, порталах, обратимся в СМИ с целью ограждения других добросовестных предпринимателей от банковского произвола.

Добрый день.Неделю назад АО Альфа-банк без объяснения причин заблокировал доступ к клиент-банку, опираясь на 115-ФЗ.Никаких требований о представлении документов в течении недели они не предоставили, на все вопросы отвечают - "Блокировка без объяснения причин".Наша компания находится по юр.адресу, все необходимые налоги и сборы уплачены вовремя.Мы пригласили сотрудников банка осмотреть наш офис и склад, для того чтобы подтвердить реальное существование нашего бизнеса, но получили ответ, что им это неинтересно.Наш персональный менеджер нас игнорирует, трубку не берет, ситуацию не комментирует.На тот момент на счету была крупная сумма - 7.5 млн.руб.Сотрудники банка открыто призывают закрыть счет и перевести деньги на другой счет нашей организации с удержанием 10% от суммы остатка. Слава богу, удалось перечислить постоянному поставщику большую часть суммы, но второй платеж этому же поставщику, но с меньшей суммой служба безопасности отклонила!Сегодня я предоставил платежку для перевода средств на собственный счет организации в другом банке, так при ее приеме мне в открытую сообщили, что рассчитывать не на что, платеж могут не пропустить, а если будет два отказа (один уже был), то банк в одностороннем порядке расторгнет договор, закроет счет и если я не соглашусь на комиссию 10% в течение 60 дней - присвоит все деньги себе.С таким беспределом и произволом я еще не сталкивался!Считаю, что действия банка направлены на принудительный отъем денег у среднего бизнеса, что способствует разорению, т.к. без оборотных средств бизнес начинает задыхаться и разваливаться.И как следствие, руководители и собственники бизнеса принимают решение о потере части денег - 10% для того, чтобы не потерять все и сохранить бизнес. Но в нашем случае мы будем добиваться справедливости через Арбитражный суд г. Москвы, разместим нашу историю на форумах, порталах, обратимся в СМИ с целью ограждения других добросовестных предпринимателей от банковского произвола.

Пытался оформить рассрочку в онлайн магазине, в итоге потратил впустую кучу времени. Оператор сначала просит уточнить одно, потом другое, причем почему-то сразу не говорят какие данные им нужны, и если говорят, что перезвонят через 5 минут, то ждите минут через 15-20. После того как узнали размеры зарплаты и других источников дохода, дополнительно сказал, что я являюсь инвалидом 3 группы mg: И тут девушка говорит, что отклоняет мою заявку в связи с их политикой. ЧТО? Извините, блин, я потратил время, будьте добры объяснить, что же за условия там такие? Но девушка ничего не объяснила, просто свела разговор на нет. Со стороны получается что-то вроде такого: "Ты - недочеловек, сам догадывайся и читай наши политики кредитования".Видимо эту кредитную политику придумывали какие-то арийцы, других адекватных причин, не выдать кредит 25 летнему гражданину с хорошей зарплатой, но инвалидностью 3 группы я не вижу. Рассказал коллегам на работе, посмеялись вместе. Связался с банком конкурентом, у них таких требований к здоровью нет, оформляю сейчас через них.В общем, если вы инвалид, то в этот банк даже не ходите! Я даже фото офиса во Владимире посмотрел, там даже пандуса нет. Альфабанк, ты стыд и позор!P.S. Первый оператор, который разговаривал со мной - ну что за дерзость в голосе, неприятно разговаривать. Второй парень был нормальным. Девушка тоже хорошо говорит, но в конце просто ошарашила...

Добрый день. В Вашем банке имеется кредит с просроченной задолженностью, не выплачиваю во время в связи с потерей работы. Свой проступок понимаю, не понимаю одного, какое право коллектор имеет наглость просматривать счета моих родственников находящиеся у Вас в банке, что для Вас банковская тайна?По месту регистрации не проживаю более 5 лет, туда постоянно наведываются коллектор. В данный момент живу даже не в Москве, в связи с этим обратится за рефинансированием не могу. Прошу предоставить письменный ответ на каком основании коллектор просматривает счета моих родственников, звонит им и угрожает.

Добрый день. В Вашем банке имеется кредит с просроченной задолженностью, не выплачиваю во время в связи с потерей работы. Свой проступок понимаю, не понимаю одного, какое право коллектор имеет наглость просматривать счета моих родственников находящиеся у Вас в банке, что для Вас банковская тайна?По месту регистрации не проживаю более 5 лет, туда постоянно наведываются коллектор. В данный момент живу даже не в Москве, в связи с этим обратится за рефинансированием не могу. Прошу предоставить письменный ответ на каком основании коллектор просматривает счета моих родственников, звонит им и угрожает.

Добрый день. В Вашем банке имеется кредит с просроченной задолженностью, не выплачиваю во время в связи с потерей работы. Свой проступок понимаю, не понимаю одного, какое право коллектор имеет наглость просматривать счета моих родственников находящиеся у Вас в банке, что для Вас банковская тайна?По месту регистрации не проживаю более 5 лет, туда постоянно наведываются коллектор. В данный момент живу даже не в Москве, в связи с этим обратится за рефинансированием не могу. Прошу предоставить письменный ответ на каком основании коллектор просматривает счета моих родственников, звонит им и угрожает.

Люди, не берите кредиты в Альфа-банке! Мало того, что дерут немыслимые проценты каждый месяц, я оплачиваю около 9000 руб., из них 4000 они забирают процентами, так они еще и беспринципные наглецы и грубияны. Пользуюсь кредитной картой около 2 лет, сейчас начались финансовые проблемы, уволилась с прежней работы, просрочила 2 платежа. Так уважаемые сотрудники этого банка названивают в 7 утра, причем зачастую звонят не мне (я никогда не скрывалась, всегда беру трубку), они звонят на домашний телефон моей пожилой больной матери. Я неоднократно просила сотрудников не звонить по данному номеру, потому что мама больна, тем более она совершенно никаким образом не поможет в оплате кредита. Сегодня же в 7 часов утра сотрудник этого проклятого (другим словом не могу назвать) банка позвонил опять же на домашний телефон, (при этом мне ни одного звонка не поступало!) и начал угрожать ей, что придут, опишут имущество, отнимут квартиру и так далее! После этого злополучного звонка маме стало плохо и ее с приступом увезли в больницу! Причем после этого позвонила девушка, мы с ней постоянно общались за время моей просрочки и она вела мое дело, она мне сообщила, что шокирована этим звонком, и никто кроме нее не может со мной связываться, обещала написать обращение с целью разобраться в таком бестактном и просто шокирующим поведением другого сотрудника!Так вот ответьте мне, пожалуйста, уважаемые сотрудники Альфа банка, неужели вас не учат корпоративной этике? У вас не осталось ничего человеческого? Тем более дело касается относительно небольшой суммы и я в любом случае ее выплатила бы, ведь я иду на контакт, никогда не скрывалась! А если бы что-то серьезное случилось с мамой? Вам все равно? Вот и понятно ваше хамское отношение к клиентам. Надеюсь, в скором времени выплатить всю сумму и навсегда распрощаться с этим отвратительным банком, так что прежде чем брать кредит в Альфа -Банке, подумайте, чтобы потом не расплачиваться здоровьем своих близких, в жизни всякое бывает...

Написать отзыв об Альфабанке уже давно хотела. На самом деле у меня там работает подруга и она же меня и подсадила на этот банк) Она мне всегда рассказывает про какие либо выгодные предложения, благо их всегда много и на самые разные потребности. Нет, я не пропагандирую здесь этот банк, просто рассказываю про его адекватность. Было дело, что мне надо было получить кредит на 500000 рублей, при моей то зарплате..хах! Нет, может я чего то не знаю ,но это не маленькая сумма, но машинку то очень хотелось, а она ещё такая классная была, желтая, как я хотела. Так вот, Альфа мне дал кредит достаточно быстро и под не большой процент. Знаю, что нежелательно писать конкретный процент, но он был не выше, чем у других известных банков, а то и ниже. Так что желаю подруге своей продвижения по карьере, а Альфабанку - процветания.

Написать отзыв об Альфабанке уже давно хотела. На самом деле у меня там работает подруга и она же меня и подсадила на этот банк. Она мне всегда рассказывает про какие либо выгодные предложения, благо их всегда много и на самые разные потребности. Нет, я не пропагандирую здесь этот банк, просто рассказываю про его адекватность. Было дело, что мне надо было получить кредит на 500000 рублей, при моей то зарплате... хах! Нет, может я чего-то не знаю, но это немаленькая сумма, но машинку то очень хотелось, а она ещё такая классная была, желтая, как я хотела. Так вот, Альфа мне дал кредит достаточно быстро и под не большой процент. Знаю, что нежелательно писать конкретный процент, но он был не выше, чем у других известных банков, а то и ниже. Так что желаю подруге своей продвижения по карьере, а Альфабанку - процветания.

Пишу от лица клиента Банка. 14.09.2017 г. обратились в Банк  для закрытия счета. Прождав продолжительное время, мы были распределены к ведущему менеджеру Виктории З. Сотрудник, вероятно, совсем не ознакомлен с сервисным обслуживанием клиентов. Виктория хамски и фамильярно выполняла свою работу. Позволила себе повышать голос, а когда ей было сделано замечание о некорректном поведении - была крайне возмущена. Не объясняет как правильно заполнить документы, а когда мы допустили ошибку - всем своим видом была недовольна. Сотрудник не проявляет участия и элементарной вежливости! Крайне разочарованы обслуживанием! Нужно больше уважать клиентов! Никто не просит фантастического обслуживания, но и когда с тобой общаются как с пустым местом - крайне неприятно. Минус огромный Банку за это. Пусть лучше обучают персонал как работать с клиентами!

Давно обслуживаюсь в  Альфа бане. Очень всё нравится. Хочу поблагодарить менеджера Грекову Екатерину Олеговну за работу. Получая очередную дебетовую карту остались довольны. Всё оперативно, грамотно, без ошибок, качественно, всегда получишь ответы на возникающие вопросы, грамотный подход к каждому клиенту.Спасибо большое!!!

Являюсь клиентом банка чуть менее года. Был доволен многими плюшками, которые есть только в Альфе. Но радость моя была недолгой.В августе мне поступило несколько переводов, их я сконвертировал в доллары и хотел снять. Сначала не понимал, что карта должна быть привязана именно к валюте того счета, с которого идет попытка снять. Причем в поддержке мне это объяснили только с 3-го или 4-го раза.С этим разобрался, вставляю карту в банкомат и ничего не происходит. Денег банкомат не выдал. Звоню в поддержку - ничего не сказали, идите в отделение. Пошел в отделение, говорят - пишите бумагу о происхождении средств. Написать что? То что имярек1 сделал мне перевод, является моим знакомым и договоренность устная. имярек2... ? Хорошо, я могу такое написать, если это как-то поможет. В чем я не уверен.Деньги со счета выдать отказываются. Закрыть счет отказываются. Отношение хамское. Доказывай, что не верблюд  - посыл такой.Мне эти деньги нужно было отдать на следующий день. Пришлось перезанимать. Очень неудобная ситуация вышла. Никаких предупреждений, звонков, ничего!! Просто блок, доказывай что не верблюд. А мы посмотрим отдавать тебе деньги или нет. - Какие операции пояснять? - Пишите про все. - Какие все? Что писать, подскажите?- Пишите объяснительную, я не знаю.Примерно такой диалог сложился со специалистом.Какой-то внятной консультации получить не удалось. Надеюсь, что здесь мне помогут.

Являюсь клиентом [b]Альфа-банка[/b]. Брала ранее потребительский кредит и без каких-либо проблем его досрочно погасила. Отмечу, что кредит я брала по корпоративной программе. Нареканий к банку ранее не возникало, пока... В июле текущего года решила взять кредит наличными по индивидуальному предложению банка - 320 000 руб. на 5 лет. Планировала погасить досрочно, и мне сообщили, что полное досрочное погашение возможно без штрафов. 11.07.2017 в отделении банка в г. Санкт-Петербург (Савушкина, 127) оформлением кредита занималась сотрудница банка - Елена. Она выдала договор, в котором была указана иная сумма - 411000 руб. На мой вопрос пояснила, что в сумму кредита включена страховка в размере +85841,78 руб. (здоровье, жизнь и потеря работы). Я заявила, что отказываюсь от страховки, на что Елена мне ответила - это является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению, хотя не показала какого-либо документа, где именно это условие прописано. Разговор с Еленой, к сожалению, не записывала (хотя при разговоре присутствовал мой супруг, который также является давним клиентом Альфа-банка и может подтвердить наличие данного разговора). Бумаги подписала, так как на тот момент полностью доверяла сотрудникам банка и не стала в отделении досконально вчитываться во всю кипу бумаг, выданную на руки. К тому же, до этого у меня был только положительный опыт сотрудничества с Альфа-банком. И подвоха я не ожидала... Наличие по сути навязанной страховки, которая мне не была нужна, смущало. Хотя в тот момент везде уже стояли мои подписи (впредь больше не буду слепо верить сотрудникам Альфа-банка) и формально я согласилась с этими условиями. Считаю, что по факту, Елена ввела меня в заблуждение, заявив, что страховка является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению, и навязала уже добровольно-принудительно эту услугу.  Кредит сразу же собиралась гасить досрочно, причем в короткие сроки. Об этом решила сразу сообщить сотруднице (Елене), чтобы уточнить, смогу ли я при досрочном погашении пересчитать сумму страхования по времени ее использования, что, по-моему мнению, логично, так как страхуются [b]риски банка[/b] о невыплате, тогда как, если выплата полностью завершена, страховых рисков больше нет. Елена уверила меня, что это [b]МОЖНО[/b] сделать, написав заявление при досрочном погашении, и что это обычная практика. От друзей, сотрудничающих с другим банком, узнала, что они (по своему опыту) при досрочном погашении получали часть суммы "не использованной" по времени страховки. Поэтому вопросов у меня не возникло.  Вопросы начались после того, как я решила в конце августа текущего года полностью досрочно погасить кредит. Оказалось, что страхование не является обязательным и от него можно было отказаться, но в течение 14 ДНЕЙ! Меня никто об этом не информировал, кроме того, повторюсь, что мне сотрудник заявил об ее обязательности! Это НЕ БЫЛО указано ни в договоре, ни в полисе-оферте, не было это сообщено и Еленой на момент оформления. Я уже молчу, что мне было сообщено, что я могу ее пересчитать при досрочном погашении! Кредит погасила почти полностью досрочно (за исключением навязанной страховки, которая, к слову, входит в кредит) 11.09.2017 (2 месяца вместо 5-ти лет).  По поводу страхования мне было предложено составить претензию в отделении банка или же по телефону. [b]30.08.2017 [/b]позвонила в колл-центр и совместно с оператором составила претензию примерно следующего содержания:  «Прошу произвести перерасчет страховой премии и выполнить возвращение средств по страхованию пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, так как из-за полного досрочного погашения кредита договор страхования фактически прекратил свое действие до наступления срока, на который он был заключен. Ссылаюсь на пункт 1 статьи 958 ГК РФ. Также считаю, что сумма комиссии за пределами срока действия договора подлежит возврату потребителю. В противном случае, это приведет к необоснованному обогащению банка, что недопустимо в соответствии с правилами главы 60 ГК РФ. Номер претензии [b]А1708303306.[/b]» Спустя день мне пришло сообщение, что по телефону я могу узнать о решении по моему обращению. По телефону мне сообщили об [u]отрицательном [/u]решении банка.  В связи с этим, вместе с сотрудником колл-центра я составила повторное обращение ([b]31.08.2017[/b]), где описала всю ситуацию (см.выше) – [b]А1708312658[/b]. [b]06.09.2017[/b] мне опять пришло сообщение, что по телефону я могу узнать о решении банка. По телефону мне сообщили, что банк опять принял [u]отрицательное[/u] решение, так как страхование является добровольным, и моя претензия не подтвердилась.  В связи с этим я составила третью претензию [b]13.09.2017[/b] ([b]А1709131087[/b]), где указала, что мои данные корректны и соответствуют действительности (у меня, как минимум, есть свидетель разговора!). Кроме того, уведомила заранее банк, что в случае несправедливого рассмотрения моего обращения, мне придется обратиться в [b]Роспотребнадзор [/b]и [b]ЦБ РФ. [/b] Так как ситуация [u]беспрецедентная[/u], на мой взгляд. Уже давно не 90-е, и так обманывать людей недопустимо! Я понимаю, что речь, наверное, идет об отдельных сотрудниках банка, но у банка, видимо, есть и корпоративная политика для своих сотрудников, которая гласит: "Нужно "впарить", и будет вам бонус. И не важно, какой ценой!". Надеюсь, я ошибаюсь на этот счет, и банк пойдет навстречу и адекватно разберется в данной ситуации. По поводу принятых банком решений отпишусь ниже.  [b]Надеюсь на справедливое решение банка[/b], хотела бы продолжить с ним сотрудничество, будучи уверенной, что банк не пытается обмануть своих клиентов на мутных доп.услугах. И уж тем более не хочу доводить это дело до суда.

Просьба прояснить ситуацию со списанием комиссии.Являюсь клиентом Альфа-банка на протяжении многих лет. Всегда была крайне довольна качеством обслуживания, уровнем оказания услуг и уровнем банка в целом. Хотела бы прояснить ситуацию, сложившуюся с использованием кредитной карты.23.07.2015 г. открыла кредитную карту и активировала. Летом 2017 г., просматривая историю операций по кредитной карте, обнаружила списание комиссии за организацию страхования 23.06. 2017 г. 283,27 р. и 23.08.2017 г. 264,15 р. Я незамедлительно связалась с Банком посредством звонка на горячую линию по номеру 8 800 200-00-00 с просьбой прекратить оказание данной услуги и вернуть списанную комиссию за период с 23.07.2025 г. по 09.09.2017 г. в размере 8 124,30 р., поскольку я не запрашивала данную услугу. Обращение было зарегистрировано под № A1709090269. По результатам рассмотрения обращения услуга была отключена, но списанная комиссия не возмещена. По мнению Банка, я подписал Заявление о присоединении к программе страхования по Коллективному договору добровольного страхования держателей кредитных и потребительских карт, не указав при этом когда именно имело место подписание данного заявления. Однако я не припоминаю не то что факта подписания такого заявления, но и любых разговоров/консультаций об этой программе. Об этом я так же немедленно сообщила Банку посредством чата в мобильном приложении, на что мне сообщили, что в чате нет возможности вам предоставить документы по подписанию договора.Так же перечислю факты и задам вопросы, на которые хотела бы получить комментарии.1. В каком именно отделении было подписано указанное Заявление и когда именно оно было подписано? К сожалению, я не могу найти у себя своего экземпляра, поэтому прошу Банк предоставить мне скан-копию подписанного мной Заявления.2. Хочу отдельно отметить, что я не запрашивала у Банка указанную услугу страхования, а также не получал никаких консультаций от сотрудников по поводу данной услуги. В настоящий момент у меня сложилось впечатление, что услуга мне была неявно навязана. Прошу Банк дать развёрнутые и содержательные комментарии по данному поводу. Я намереваюсь и дальше оставаться клиентом Альфа-банка, и не хочу иметь каких бы то ни было недопониманий в нашем сотрудничестве.

Брала 5 лет назад кредитную карту в Альфа-банке! Все погасила без задержек, подписали договор о завершении кредита, и мою переплату перевели на сотовый телефон, и вроде бы все хорошо. Но! Спустя 5 лет присылают мне на старый адрес и старую фамилию письмо судебного порядка о задолженности! Это как понимать?! По телефону консультировать меня отказались! Я в шоке! Ужасная шараш-контора!

Более 3х лет назад банком был оформлен фиктивный кредитный договор (его никто не платил, номер телефона указан неверно), видимо просто хотели скрыть свои недостачи. Т.к. банку известно, что платить его никто не будет, они быстренько продали договор коллекторам, которые начали звонить мне и спрашивать неизвестное мне лицо. Когда мне это надоело, я стал писать претензии в банк через все каналы обратной связи. Тогда это помогло, но как оказалось лишь временно. В августе этого года 2017, мне снова приходит смс, что Альфабанк продал кредит и снова начали звонить коллекторы. Мои претензии (А1709041966, A1708250834 и др.) получили положительное решение банка, как и претензия 2015 года (1507170772), но теперь звонки не прекращаются, а лишь меняются номера с которых звонят, сразу же после положительный решений банка. Специалист по работе с претензиями банка не смогла объяснить каким образом мой номер снова попал к коллекторам. Также хочу обратить внимание на то, что банк не подает на своего кредитозаемщика в суд, номера телефона того человека у них до сих пор нет, значит досудебное урегулирование они тоже производить не могут, так как просто не с кем, и также специально затягивают решение вопроса с выкупом кредитного договора у коллекторов.

Несколько лет назад брал технику в магазине в "рассрочку", по факту это кредит, % которого платит магазин. Вроде бы все здорово, но мне впарили кредитную карту "мои покупки", чтобы я с ее помощью оплачивал кредит. Она типа не работает, а после основного кредита ее надо будет закрыть. Пришло время, пришел в банк, закрыть карту. В итоге должен ждать 45 дней пока она закроется. Ипотеку мне не дают, потому что у меня висит эта карта. Сегодня случайно в мобильном приложении заплатил за телефон не с текущего счета, а с этого кредитного. И все, заявление аннулируется, теперь надо опять ехать в банк писать новое заявление и ждать 45 дней.

Добрый день!Являлась клиентом банка до вчерашнего дня. Пользовалась кредитной картой с беспроцентным периодом 100 дней. 11 сентября был последний день льготного периода и была задолженность 2300 рублей. О том, что это был последний день, я узнала зайдя в приложение поздно вечером и решила на следующий день закрыть долг. 12 сентября задолженность уже была 4505 рублей. Я удивилась, пошла в отделение и девушки мне объяснили, что если не успела в последний день, то льготный период отменяется и процент начисляется за 3 месяца на те деньги, которыми я пользовалась все лето. Ладно. я тут спорить не стала, хотя момент неприятный. 13 сентября пошла в банк, чтоб закрыть весь долг и сдать карту. Хотела внести через кассу, но мне сказали, что будет комиссия. Консультант предложила внести через банкомат 4600 рублей и что при закрытии остаток личных средств переведут мне на мобильный. Но, конечно, не уточнила, что это будет только через 45 дней. Это я уже узнала у оператора, которая составляла заявление о расторжении. Я хотела оставить карту сразу в банке, но у меня ее не приняли. Я-ская Т.С. (оператор) сказала, что у них нет инструмента для резки карт, хотя в заявлении есть пункт для выбора сдана карта в банк или нет, а также графа: "Сданная мной кредитная карта надрезана сотрудником банка в моем присутствии". Вы что там, на ножницах экономите? То есть на бумаге вариант такой есть, а по факту в нем отказывают.Далее там же: "При неполучении остатка денежных средств в течении 90 дней после расторжения, прошу осуществить перечисление в качестве добровольного пожертвования в фонд больных детей". То есть, если я не приду в отделение в течении 90 дней и не напишу заявление о переводе средств на мобильный телефон, то они уйдут в фонд. А сразу указать, что вернуть на мобильный, НЕЛЬЗЯ. Могли бы в заявлении сразу дать право выбора. Я теперь из принципа приду 3 ноября за остатком. Не верю, что они жертвуют деньги своих клиентов в фонд.

Пишу очень редко здесь,но только по очень серьезным поводам. На самом деле чем больше живу в России и чаще езжу в Европу, тем больше удивляюсь состоянию Экономики в своей любимой, но многострадальной родине. Суть вот в чем: Уезжаю учиться в Германию на экономиста и учиться мне там 4 года. До этого являлся ИП и имел расчетный счет в Альфа-Банке. Открывал его чуть больше 2 лет назад. Естественно ИП и расчетный счет пришлось закрывать, чтобы, находясь за границей, не платить за все это. Но вот в чем вся загвоздка: открывая на начальной стадии фирму, пал выбор именно на этот банк по одной причине - это тариф "Бизнес-старт" и помощник по бухгалтерии "e-kontur", который предложил открыть там счет, чтобы сдавать отчетности и платить налоги не выходя из дома и не тратить много времени на столь обременительное дело. Естественно, когда пришёл в их отделение, милая и очаровательна Юлия объяснила, что этот тариф специально создан для помощи предпринимателям. Что платить за обслуживание ничего не надо и деньги будут вздымать только при проведении операций по счетам, но процент будет грабительский, минимум 500 рублей за каждую платежку. Мне это было не важно, так как я собирался пользоваться счетом оооочень редко. И используя в течении полугода этот тариф, был им доволен. Но не прошло полугода, как тариф начал неожиданно меняться. Сразу после нового года получил письмо о том, что тарифы по обслуживанию поменялись и изменилась ставка. Теперь процент вырос и минимальная сумма выросла до 650 рублей за платежку. Обратился с письменным  вопросом "почему?". Ответ был простой - что банк имеет право в соответствии с договором менять условия. Естественно, не удивительно. Это же Россия и обнаглевшие банки вместе с ЦБ, которые диктуют свои условия и не государство для людей, а люди для государства. Извините за отступление. Не страшно - подумал я и решил больше не проводить платежки, но счет расчетный все же необходим! Дальше было веселее. Спустя 3 месяца ввели ежемесячный платеж за обслуживание и начали потихонечку изымать деньги со счета за обслуживание счета. Прям каламбур. Естественно все законно и банк действует в соответствии с условиями договора и воротит что хочет. Добила вся эта история тем,что я решил закрыть фирму и счет в банке. Фирму закрыл, оплатил все налоги и пошёл закрывать расчетный счет. Первое, что повергло в шок - что я не могу забрать свои деньги, только получить их на счет любого банка, а если его нет, то придётся открыть, ведь деньги на руки не выдают, только перечисляют. Вынужден признаться, что есть карта Сбербанка, иначе вообще ничего из оставшегося на счету не получу, хоть и прекрасно понимаю, что это незаконно! Во всяком случае это слова операциониста. И вот пришли деньги на карту Сбербанка и мое настроение упало ниже плинтуса, вернули 60 % денег из всех, остальное по слова сотрудника банка  ушло на закрытие, что платно естественно, за перевод и последний месяц обслуживание и все законно, естественно и строго по условиям договора, которые они имеют право менять как хотят! Вся эта история должна напомнить обычному обывателю, что не бывает "Чудо банка, который хочет помочь предпринимателю", есть банки, которые хотят просто поиметь с бизнесмена, даже с самого малого как можно больше денег и любыми способами привлечь именно к себе. А дальше им поможет один пунктик в договоре, который гласит: Что вы никто и звать вас никак, а мы умные банки, которые имеют умных юристов, да и выбора у вас немного, так как сговор между всеми банками имеет такой пунктик в договоре. А мы потом удивляемся почему наша экономика выживает только за счет нефтяных ресурсов. Просто честно работать и платить налоги тут невозможно.Простите за столь долгое и на самом деле бессмысленное письмо просто крик души. Удачи нашим предпринимателям, которые тянут со дна нашу страну и экономику. Вы - молодцы!