251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я всегда говорил, что Альфа-Банк - это лучший коммерческий банк в России. Мне очень приятно с ним сотрудничать уже который год подряд. Но последнее время омрачает это сотрудничество та проблема, что единственный в микрорайоне ОбьГЭС банкомат не работает. Таким образом, я уже 2 недели не могу снять деньги с карты. За 14 дней я подходил 4 раза, но проблемы были следующие:Замена банкомата.Обновление ПО.Отсутствие денег в банкомате.Банкомат временно не работает.Огромная просьба исправьте ситуацию с нерабочим банкоматом, а по возможности установите еще один в данном микрорайоне. Буду особенно благодарен (и не только я, но и все мои знакомые клиенты Альфа-Банка) за открытие в микрорайоне офиса обслуживания. На данный момент здесь присутствуют только Сбербанк и Совкомбанк, куда стали активно обращаться за кредитами после его появления. Количество жителей превышает 15000 человек, а ближайший офис обслуживания Альфа-Банка находится или на Морском Проспекте, или на Карла Маркса (в обоих случаях нужно добираться около 30 минут на машине).Ставлю 4 в надежде, что ситуация с нерабочим банкоматом скоро исправится.

Итак, вновь доброго времени суток, всяк читающий мой отзыв. Этим ранним пасмурным утром я обмакнул перо в чернильницу и начал писать. А можно сказать - обмакнул кисть в краску и начал рисовать. Прямо как Репин, создававший своих "Бурлаков на Волге". Так и тут. Кстати, ведь мало кто знает, что эскиз его картины действительно назывался "Бурлаки на Неве"... Но на этот раз, уважаемый купивший билет в картинную галерею и обязательно выключивший свой мобильник на предмет назойливого звонка с предложением кредита, сегодня на моей картине будет не река, и не много-много мужчин, которые тянут лямку корабля. А две очаровательных девушки, зовут их Ангелина и Валентина (имена реальные). И они как раз на "Неве". Большое такое здание мраморного цвета, стоящее в самом центре Петербурга, на Лиговском проспекте 73, возле которого постоянно стоит конвой из множества бронированных коней. А коники эти, как известно, управляются зелёными человечками, у каждого из них ружжо, а на повозке - государственная или буржуйская казна. Только вот интересно, дорогой мой зритель, как же название "Нева" ассоциируется с реальностью? На берегу этой тихой реки сия постройка вроде не стоит... Сдаётся мне, что это оплот царской гордости! Подумать только, в сие заведение можно попасть даже в воскресенье! Именно эта гордость представительности и позволила вашему покорному слуге обратиться именно туда радостным субботним днём 15 июля. Открыть широкую массивную дверь и встретиться с шайтанской машинкой, на которую нужно нажать пальчиком и выбрать надпись "Открытие счёта". А ведь действительно, если нет счёта, то надо его открыть! И если нет к нему карты, то и её тоже! А какая карта может быть полезной и давать доход от банка? Внимание, вопрос... Из зала звучит голос: - Кэшбек? - Нет, отвечаю с улыбкой. - Кэшбек плюс? :) - Нееееет... - ехидно улыбаюсь. - Нууууу, тогда не знаем, весь сайт облазили, ничего на ум больше не приходит... А теперь, дорогие зрители, внимание, правильный ответ! ГОНГ! Это "Доходная карта", друзья мои! 1:0 в мою пользу. У вас ведь есть планшеты и смартфоны под боком? Отвлекитесь от картины, друзья. И перейдите вот по такой ссылке: https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/karta/ Всё ведь понятно, правильно ведь? Правильно. Итак, сидя на белоснежном кожаном диване, наблюдая всевозможные красивые картинки (как будто действительно зашёл в картинную галерею, но на картинках - двигатель торговли и картинки шайтанской спортивной федерации, царящей в мздоимстве и неразберихой в верхах) и копию почему-то кубка Лиги Чемпионов, меня вызывает к себе канцелярский секретарь на 11-е окошко. Оно вот, на переднем плане слева. Посмотрите сюда. Обычно получается так, что народ, всяк ходящий в царскую канцелярию на приём, называет себя сам, но нет - дивчина своими милыми и нежными устами вещает, что зовут её Ангелина и что она рада меня выслушать. - Дмитрий, - вещаю я на радостях и излагаю свою челобитную. - Доходную карту хочу! Вот так. А мне: - Нееее, уважаемый, вы внесите денежку на счёт, у нас нужно дань внести, не открыть нам, мол, счёт без баланса? - Как же так? - говорю. - Зачем вам денежка? - А мы же с вас 89 рублей за первый месяц спишем в царскую казну... Ээээээ, голубушка... думаю я про себя. Какие ж это 89 рублей, если они списываются за выполнение условий трат по предыдущему месяцу? А ведь его-то не было? Как же он может быть, карточка даётся июлем, а спишется за июнь? Ох, исконно царское дело! Но ведь дивчину-то можно понять, они ж действуют по приказу царя, тянут лямку корабля, а ведь не получается! Как же я им сочувствую... Видя, что посетитель пришёл подготовленный, Ангелина задаёт невинный вопрос - для каких целей вам карта? Ну как же так, девушка моя, для чего мне карта? Мне ж надо ею платить! Чтобы аж два процентика вернулось мне обратно, но не больше 1000 царских бумажек! Кашу хочу кушать! Или думаете, какой ответ я бы дал? Вести чёрную бухгалтерию и проводить через себя потоки незаконных казначейских билетов? Что вы! Ведь не зря же с правительственных окон глашатаи до сих пор пугают нас 115м законом! - Указ один-один-пять шьёшь, начальник?... - Я вас сейчас проведу к Валентине, минутки через 3, вон она, за ставнями 4-го окна... Бог с тобой, золотая рыбка. Три минуты превратились в восемь. Ну ничего страшного. Диванчик мягкий, посижу. Чуя неладное, думаю, не стану произносить слова "пэй-пасс" и "эмбоссированная карта" - ещё не вразумят... И вот, не менее красивая дивчина по имени Валентина, вот она на картине, справа на заднем плане (добавим к её красивому имени букву Ш. в фамилиё), беря мой пачпорт и находя меня сразу по цифирям, поменяв выражение лица на недоумённое - убегая то туда, то сюда, вещает мне вердикт: ан нет, голуба, не дадим мы вам её! Вы от нас не получали специального письма с почтовым голубем! - Как же так, дивчина? Она ж всяк сюда входящему даётся... - А вот и нет, дорогой мой Дмитрий Николаевич, вы летов 5 назад просили у нас денег, и мы вам ничего больше не дадим... Да будет известно высокой канцелярии, что летов 5 назад была не просьба денег, а то, что сейчас в современном миру называется "потребительский кредит", и давался он через кредитного агента в автосервисе, чтобы заплатить за ремонт железного коня. Никаких карт и никаких пакетов услуг вы мне не дарили на тот момент... Да и к тому же не известили меня тогда, что буду иметь тогда дело именно с Вами, о первая буква греческого алфавита! Спасибо, дорогая моя Валентина, за известие, я ж не буду тратить ваше время! Вы ведь тоже работник подневольный, тоже тянете лямку корабля, тоже чего не знаете! Эх, Нева, Нева, опростоволосилась! За сим, мои дорогие зрители, пойдём к соседней картине. Она называется "Полёт человека в "Космос"... Ведь поймёт меня знающий зритель? А канцелярия Альфы, ответьте же мне на вопрос, каким же образом массовый продукт, глубоко зарытый вами же, оказался подарком только по специальному письму, не для всяк сюда входящего? Ткните меня, непутёвого, в грамоту? Или скажите, куда мне скакать во весь опор, чтобы её мне выдали? Вы ведь врата закрыли для заказа оной, сидя дома на диване за чаем... Только ради Бога, не заставляйте меня и моего коня скакать через весь Град Петров! И не в "Неву" - пусть разливается полноводно, предлагая свои "Оптимумы", "Комфорты" и прочее. Не для моего уха и кошелька эти словеса... И, как обычно, занавес! Длинный, длинный кол. Вынимать пока не буду... [b]21.07.2017 15:03[/b] Вполне возможно, канцелярия Банков сошьёт две моих челобитных в одну писчую книгу... Но тем не менее летопись, заслуживающая отдельного отзыва, надо написать. А ответ Банка - не засчитывать и проблему не решать. Вобьём ещё кол в заборчик... За сим дело было так: быстрым-быстрым телеграфом прислали мне по телефону гонца по имени Карамель, и гонца без лица - ведь только голосок был слышен, сладенький такой, аж лепечет, как птичка соловей! А как же с лицом-то, лицо Банка надо ведь сохранить! Не сжалились над моей челобитной, пытались сделать так, что ходок-то в банк не умный, а дурак! Аж в рифму, от такого Банка сами стишки придут в голову... Зачем же задавать вопросы, что мне не понравилось в хождении за "Неву"? Так не получил же того, чего хотел! - А вам надо именно это? - возвещает сладкоголосая конфетка. - Ну конечно же, голубка, как же иначе? И дальше таким жалобным голоском - "ты скажи, ты скажи, чё те надо, чё надо, я те дам, я те дам, то что хошь"...: - А если я вам пришлю эту карточку, вы челобитную заберёте и сжалитесь надо мной? - А как же... сам поставлю подпись под грамотой! Ох, поспешил я, поспешил как! - Голубушка, говорю я, вы же не забудьте, что мне карточка нужна не простая, а волшебная! Взмахнул ею - и заплатил! Не совать, не тереть, а взмахнул как палочкой! Тем более Ваша же грамота вещает жаловать вас за это денежкой - 289 целковых! Мне же не жалко их! Вот же она, очи ваши сладкие пусть обратят взор! https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_07072017.pdf - Хорошо, - вещает мне Карамелька. - Будет так, как жалуете! Я вам её дам и пришлю с ястребом! Он ведь быстрее прилетит! Вам куда надо бы? - На Французский бульвар... А ведь не извинились же, не поклонились, не признали басурмане ошибок! Ведь действительно её всякому дают, эту карточку! На следующий день: дзын-дзын! Телеграмма! Уважаемый клиент, зпт Ваша карта (дальше неразборчиво шайтанским алфавитом) выпущена и находится в отделении Альфа банка тчк. Ой как быстро, думаю! А не подвох ли закрался? Ведь не могут же сделать так быстро карточку да не простую, а волшебную! Я ведь уже как семь деньков жду такую же волшебную карточку из Космоса... но ведь туда далеко, и карточка космическая, и ковать её не лопатой, ведь долго, да из самой Московии, а тут раз - и за денёк! В телефонной трубке очень долго можно было слышать непонятную органную арию, которой развлекает меня концертмейстер царской канцелярии, а дивчина мне и говорит: - А у вас же целковых нет, чтобы Вам её сделали... - Как же нет? Ведь будут! Я приду и внесу лично в казну, как же мне её дадут? Я ведь дам, сколько хошь! Я вам денежку, а вы мне карту, мен на мен! - А кто ж вам посулил такое благо? - Ну как кто, Карамелечка ваша сладенькая... - Ой, а давайте вас развлечёт наш концертмейстер... И минуток так 8 развлекал да развлекал, да и вещает девочка: - А вы знаете, Дмитрий Николаевич, вы нашей грамоте не верьте, у нас станок печатный печатает только простые карточки, не волшебные! - А как же так, ведь ваша же грамота... - Ой, а нет у нас умника-разумника, у кого руки золотые, кто бы вам выковал такую карточку, и никто не сможет... - А где же Карамелечка? - А я её зову, зову, но мой голосок не достучится до неё... - А что ж мне делать? Ещё челобитную подать? - Давайте я приму... - Спасибо, доченька, но нет... Я лучше напишу в литературную книгу, пусть читает простой люд, какие же у вас враки... Ой, какая же горькая Карамелька... Выплюнул.

Я являюсь индивидуальным предпринимателем. По нашему законодательству в 45 лет мы обязаны менять паспорт, это понятно. Но почему банк не уведомляет об необходимости зафиксировать эти изменения заранее? У меня единственный рабочий расчетный счет. И когда две недели назад у меня возникла необходимость перевести денежные средства, я не смог это сделать. Появилась следующее сообщение: Произошла ошибка/ Операция подписания недоступна, необходимо обратиться в Банк для актуализации данных документа, удостоверяющего личность.Паспорт меняется не один день, все это время у меня нет доступа к моему счету. Вчера получил паспорт, приехал в отделение банка на Новочеркасской. Сотрудница сказала, что счет разблокируют в течении дня. Сегодня (15.06) звонил в кол-центр и мне уже там сказали, что на это уйдет 3 рабочих дня. То есть разблокируют не ранее вторника. Это уже три недели, Карл, ТРИ НЕДЕЛИ. Понимаю что это излишне эмоционально, но... Предположим у Альфа-Банка застопорят активы на три недели. Понесет ли банк убытки? Думаю ответ очевиден.Прошу решить вопрос.Из плюсов: сотрудница в кол-центре была максимально корректна.

Спасибо за оперативное решение проблемы с получением карты.Сотрудник ошибся, забыл сказать, что для получения предодобренной карты необходима справка 2-НДФЛ. Сегодня при получении карты выяснилось, что нужна справка. Сотрудники отделения вопрос решили: быстро приняли решение, рассмотрев имеющийся у меня на руках нестандартный набор документов, подтверждающих мой доход и место работы. Карту получил, мне не пришлось повторно ехать в отделение банка.

Еще в прошлом году закрыл и сдал кредитку Альфы в связи с ее ненадобностью.Сегодня, 15.07.2017, заказал для самопроверки корректности кредитной истории отчет в Эквифакс и увидел, что в списке активных кредитных договоров договор по кредитной карте висит на мне как не закрытый: долга нет, но якобы карта еще у меня на руках. Дата актуальности информации от Альфа банка в отчете Эквифакс - конец 16 года. Я так понимаю, что в бюро кредитных историй забыли передать информацию о закрытии счета карты? Пока без оценки. Подождем обратной связи.

Две недели назад я посетил офис банка Фили. Помня, что мне необходимо внести комиссию за годовое обслуживание за 2017г., я обратился к менеджеру с соответствующей просьбой и желанием внести соответствующие средства на счет. Проверив мои паспорт, тариф и счета, менеджер сообщил, что тарифы банка изменились и обслуживание по моему тарифу бесплатное. Сегодня я получил СМС "20/07/17 произойдет списание годовой комиссии за пакет Эконом. С Вашего счета будет списано .... руб.". Внесение средств на счет наличными для меня сейчас невозможно, а безналичным образом в данный момент ведет к определенным рискам. Я вынужден внести средства безналично, но ситуация весьма неприятная. Несовершенство систем и/или некомпетентность менеджера банк решает за счет клиента. Соответствующая претензия выслана в банк.

Две недели назад я посетил офис банка Фили. Помня, что мне необходимо внести комиссию за годовое обслуживание за 2017г., я обратился к менеджеру с соответствующей просьбой и желанием внести соответствующие средства на счет. Проверив мои паспорт, тариф и счета, менеджер сообщил, что тарифы банка изменились и обслуживание по моему тарифу бесплатное.Сегодня я получил СМС "20/07/17 произойдет списание годовой комиссии за пакет Эконом. С Вашего счета будет списано .... руб.". Внесение средств на счет наличными для меня сейчас невозможно, а безналичным образом в данный момент ведет к определенным рискам. Я вынужден внести средства безналично, но ситуация весьма неприятная. Несовершенство систем и/или некомпетентность менеджера банк решает за счет клиента. Соответствующая претензия выслана в банк.

В 2013 году оформила кредит на точке обслуживания. В короткий срок все оплатила, как сообщили на горячей линии. Оплатила и забыла. Сейчас возникла потребность, и, обратившись в банк, отказали, так как от Альфа висит просрочка! Офисы в нашем городе закрыли. Куда обращаться - неизвестно. Испортили свою ки этим банком. Как так можно?! Даже не сообщаете лично о таком! Прошло 4 года! Совершенно данный факт не радует меня.

Оплачивал штраф ГИБДД через интернет банк Альфа банка, 500 рублей. При подтверждении по смс комиссии не было, сняли 500 рублей. При входе в интернет банк через день удивился, что с меня на следующий день после оплаты штрафа сняли втихую комиссию 29 рублей. Специалист говорит: "У нас в регламенте это оговорено, прочитайте у нас на сайте". Считаю, что это обман чистой воды, ведь могли и 100 рублей снять и сослаться на свой регламент. Очень разочарован работой банка, больше ни какой оплаты через ваш банк делать не буду!

Примите мои соболезнования все, кто является клиентом зарплатного проекта Альфа-Банка. Месяц назад с моей зарплатной карты было несанкционированное снятие комиссии при получении наличных денежных средств. Это было связано с ошибкой операциониста. Операционист неправильно внес тарифный план по обслуживанию карты. Чтобы решить данную проблему, мне пришлось порядка 12 раз позвонить в службу поддержки клиентов. В службе поддержки мне не помогли. Чтобы разъяснить ситуацию, пришлось обращаться к руководству. При звонке в службу поддержки вас, так же как и нас, будут обманывать, что смс информирование платное, хотя в тарифном плане по обслуживанию карты предусмотрено бесплатное информирование. Последней каплей стала задержка зп из-за данного банка, ранее был зарплатный проект Сбербанка, там не припомню ни одной задержки зп.

Примите мои соболезнования все, кто является клиентом зарплатного проекта Альфа-Банка.Месяц назад с моей зарплатной карты было несанкционированное снятие комиссии при получении наличных денежных средств. Это было связано с ошибкой операциониста. Операционист неправильно внес тарифный план по обслуживанию карты.Чтобы решить данную проблему, мне пришлось порядка 12 раз позвонить в службу поддержки клиентов. В службе поддержки мне не помогли. Чтобы разъяснить ситуацию, пришлось обращаться к руководству.При звонке в службу поддержки вас, так же как и нас, будут обманывать, что смс информирование платное, хотя в тарифном плане по обслуживанию карты предусмотрено бесплатное информирование.Последней каплей стала задержка зп из-за данного банка, ранее был зарплатный проект Сбербанка, там не припомню ни одной задержки зп.

Перешел на зарплатный проект в Альфа-банк. Подключили непубличный пакет услуг. По условиям пакета услуг мне предоставляется одна кобрендинговая карточка с бесплатным годовым обслуживанием.  Я ознакомился с информацией о продукте на сайте Альфа-банка https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/s7/#!/category=platinum&paysystem=visa¤cy= , где сказано, что при оформлении этой карты мне будет начислено "1000 приветственных миль при совершении транзакции не позднее 3 месяцев с момента открытия карты". И заказал карту в отделении на Новослободской. Карта выпущена, транзакции совершены в указанный срок. Где приветственные мили? Их не будет. Не ждите! В свое время, у меня уже была открыта карточка Альфа-банк S7 Green VISA (категории Classic). И если один раз кобренд уже выпускался, то второй раз приветственные мили по нему не начисляются, пусть даже новая карта повышенной категории.  Но! [b]Информации об этом на сайте банка нет! Об этом также не сообщают специалисты выделенной зоны в отделении. Да и вообще никакие специалисты об этом не знают, пока не начнешь мучить с пристрастием./b] Банк в своем официальном ответе заставляет идти на сайт авиакомпании, где по ссылке https://www.s7.ru/home/s7-priority/partners/other-bank-products/index.dot#s7priority-alfabank (вы попробуйте ее еще найдите со стартовой страницы сайта ;)  ) указано "правда, мелким шрифтом (цитата представителя Альфа банка в чате приложения Альфа мобайл), что "Приветственные мили начисляются только при открытии первой карты S7 PRIORITY — VISA — АЛЬФА-БАНК". Я считаю, что: 1. Банк не предоставил мне полную информацию о продукте и услугах, чем ввел в заблуждение. А он обязан предоставлять полную информацию в соответствии с законодательством РФ. 2. Банк заставляет меня для получения полной информации о продукте и услугах пользоваться ресурсами третьих лиц, [b]но уже после возникновения конфликтной ситуации. А не предварительно сообщая, что информация там - обязательная к ознакомлению.[/b] 3. Если бы хоть один сотрудник банка - корпоративный менеджер отвечающий за зарплатный проект, менеджер, оформивший карту в отделении, менеджер, выдававший карту, сотрудники линии поддержки в чате приложения Альфа Мобайл хоть раз уточнили: уважаемый клиент, а у вас уже была ведь карта? Вы в курсе, что приветственный бонус вам не видать? То я бы не стал оформлять данный продукт, ведь кроме этого бонуса он мне никак и ничем не нужен - для меня именно это существенное условие.  Итого: я плохо понимаю, зачем я снова наступаю на грабли сотрудничества с Альфой, если ничего не меняется за много лет, а банк все также прокалывается в мелочах. Для зарплатного проекта в таких условиях планирую выбрать другой банк. P.S. Хотел бы поставить единицу, но я уже тут несколько раз ставил негативную оценку, поэтому оставляю на усмотрение редакторов сайта.

На сайте компании о кредитной карте Перекресток прочла информацию о том, что могу снимать наличные без процентов в льготный период. Сняла 38000р. Снялись 3036р комиссии. При этом на банкомате не было даже информации о комиссии. Непонятно, за что сняли. Пришла в банк - девушки сами не поняли за что. Так как на сайте русским языком написано. Написали претензию. Жду ответа. Не советую этот банк. Раз от таким способом обманывает людей! И такие драконовские %. Лучше выбрать более надежный банк.

Уважаемый Банк, хочу выразить вам свое искреннее отвращение. Не хочется оставлять такие отзывы, но я считаю, что это необходимо. Даже если причина отказа заключается в деталях кредитной истории и т.п. заемщика. Ваше обращение к клиентам и ваши процедуры по оформлению продуктов - это ваше лицо. И то, каким образом у вас происходит общение с заемщиками - это вопиющий случай дезинформирования и непрофессионализма.  1. Запросы и потеря документов.  У меня было предодобренное решение по рефинансированию. Для окончательного решения я приносила документы (копии тк, паспортов, оригиналы 2-НДФЛ и т.д.) более двух раз! В какой-то момент (11 июля) мне даже было сказано, что "всё хорошо и документы приняты". Каждый раз я получала загадочный ответ: "Коллеги попросили отправить архив полностью, поэтому нужны еще экземпляры". Мне приходили отказы по смс, но сотрудники упрямо продолжали просить у меня документы и вручали мне подписывать заявки (2 или 3 раза - зачем?). Вывод только один - профессиональная некомпетентность и халатность. Например: сегодня специалист Анастасия просила меня принести третью копию ТК. А когда я пришла с документами, то она заявила мне, что заявка УЖЕ РАССМОТРЕНА и отклонена. 2. Ужасные сотрудники. Я ясно услышала матерную лексику (различимым шёпотом) от двух специалистов вашего банка 10 июля, находясь в зоне ресепшн отделения на Комсомольском проспект в г. Москва. Данные лица мужского пола обсуждали их отношение к работе. Я не буду цитировать здесь конкретные слова, поскольку считаю, что это недопустимо. Однако, я могу отправить вам транскрипт данной короткой "беседы", если это нужно. Мы все являемся людьми и у нас есть проблемы, но, обсуждать их при клиентах мало того, что в высшей степени непрофессионально и бесцеремонно (мат - это мелкое хулиганство, кстати, на которое есть административная статья), но и не соответствует заявленным стандартам обслуживания, которыми вы пытаетесь гордиться. Вы не представляете себе, сколько проблем вы причинили мне за 7 дней! Мне даже начали звонить ваши специалисты по страхованию и предлагать непонятные VIP услуги. Вопрос - мне нужно было подключить страховку в рамках оформления кредита - пожалуйста! Почему вы не сообщаете, что процент одобрения с ней может быть выше? Более того, я полагала, что она уже включена, т.к. один из ваших сотрудников (Анастасия, Снежана, Татьяна - кто-то из них) сообщил мне об этом в один из моих визитов. Почему специалист Анастасия не предложила мне страховку еще раз? Ваши специалисты услышали от меня вполне ясно и при свидетелях, что меня устраивают любые дополнительные услуги для повышения процента одобрения! Ужасно. Вы, наверное, даже не слушаете, что говорят вам клиенты лично. Я искренне не понимаю, зачем вы отправляете клиентов за документами такое огромное количество раз. Ведь один раз вы приняли весь пакет, неужели нельзя было вынести решение по нему? Вы же всё-таки вынесли такое решение сегодня (получается, из ваших запросов, приняв неполный пакет, без обновленной копии ТК) Зачем вы запрашиваете справки из сторонних банков, когда предложение клиента не до конца одобрено? Зачем вы просите заполнять заявки несколько раз, и что за смс вы слали мне на мобильный про отказы, когда сотрудники продолжали оформления?  Альфа-Банк - бюрократическая, непрофессиональная организация. Очень жаль, что мне нужно поддерживать с вами отношения до полного закрытия кредитной карты. [b]24.07.2017 16:23[/b] Проблема НЕ решена. Банк зарегистрировал решение по обращению (номер А17070688 ) и не желает связываться со мной самостоятельно. Время ожидания на линии для получения информации - более 4 минут. В кредитном отчете Эквифакс зарегистрировано, что сотрудники банка пересоздавали заявку 5 (!) раз. Объяснений этой ситуации от банка не получено.

Альфа банк всегда считал лидером банковского рынка и искренне был уверен, что там работают только высококвалифицированные специалисты, которые держат марку и всегда готовы помочь...Но в один прекрасный день все мои впечатления превратились в прах и пришлось мне столкнуться с персональным менеджером Юлией С., которая не только не помогла мне, но и усложнила ситуацию, оклеветав меня, дабы прикрыть свою некомпетентность, и интерпретировала конфиденциальную информацию, относящуюся к ведению моего бизнеса.Вы не представляете в каком шоке я нахожусь, сказать, что я зол - это не сказать ничего. Я до сих пор поражаюсь, как в организации с таким статусом работает такой сотрудник, так ещё и занимает руководящую должность... Возникает вопрос, какие люди работают под ее началом? Я как владелец бизнеса не допустил бы присутствия такого специалиста, и вам советую присмотреться к такому "Специалисту".

Хочу выразить благодарность менеджеру Ванян Тиграну за качественную консультацию по обслуживанию счета, за что благодарен ему. Относится ко мне внимательно, также помог собрать документы для заключения договора с компанией "Мое дело", за что благодарен ему... Спасибо Альфа банку и компании "Мое дело".

Услугами банка пользуюсь как юридическое лицо, ИП и как физическое лицо. Отмечаю хороший уровень обслуживания клиентов в данном банке. Хочу выразить свою благодарность моему персональному менеджеру Евгении Сергеевой за отличную профессиональную работу при общении с клиентом. За все время работы возникающие вопросы разрешались быстро и очень грамотно. Уровень профессиональной подготовки данного специалиста - очень высокий.

2017-03-17 по карте 4154********9953 был осуществлён платеж на Алиэкспресс на сумму 237.94 руб. 2017-05-12 карта была закрыта (карта зарплатная), в заявлении указана дата закрытия счёта 2017-06-26. 2017-06-23 Алиэкспресс произвёл возврат указанной суммы. 2017-07-14 в Альфа-банке утверждают (запись телефонного разговора в наличии), что деньги не поступали и никаких следов их нет. Прошу найти, куда делись эти деньги.

Я - ИП Скорых, ИНН 366407362227, обслуживаюсь 6 месяцев в Вашем банке. Со стороны финансового мониторинга претензий ко мне не было.6 Июля был запрос документов. Документы были предоставлены в полном объеме, вовремя и раньше заявленного срока.После чего 13 июля был звонок от лица,представившегося начальником службы экономической безопасности. Ни фамилии, ни имени озвучено не было. Задав три вопроса, после чего заблокировали расчетный счет.Мы хотим дальнейшего сотрудничества. Просим Вас разобраться в данной ситуации.

Я - ИП Скорых, ИНН 366407362227, обслуживаюсь 6 месяцев в Вашем банке. Со стороны финансового мониторинга претензий ко мне не было.6 Июля был запрос документов. Документы были предоставлены в полном объеме, вовремя и раньше заявленного срока.После чего 13 июля был звонок от лица,представившегося начальником службы экономической безопасности. Ни фамилии, ни имени озвучено не было. Задав три вопроса, после чего заблокировали расчетный счет.Мы хотим дальнейшего сотрудничества. Просим Вас разобраться в данной ситуации.