251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хороший банк. Являюсь клиентом уже не первый год. Довольна обслуживанием.  Пока проблем не было. Приветливые сотрудники. Была у специалиста Сергея Святогорского. Очень знающий, решил все вопросы, которые у меня возникли. Было предложено оформить карту клиента банка. Пока не требуется,но в дальнейшем подумаю. Ваши сотрудники - лицо компании! Спасибо Вам!

Сегодня, 11 апреля 2017 года, я пришёл в отделение по адресу Уральская 75, с целью оформить потреб. кредит. Была создана анкета-заявление № F0PIP220S17041100535 на получение кредита наличными. А анкете УЖЕ ОТМЕЧЕНА ГАЛОЧКА СОГЛАСИЯ на страховку от "потери работы и дохода". Сотрудник банка утверждала мне, что ЭТА ГАЛОЧКА ПРОСТАВЛЯЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ. На каком основании?! Навязываете услуги, в нарушение закона о банковской деятельности, или эти страховки оказывают влияние на премии сотрудников?! Мне, клиенту с безупречной кредитной историей становится выгоднее взять кредит В ДРУГОМ БАНКЕ! Сотрудница озвучила мне ставку в 14.99%, что уже не мало, а вместе со страховкой получается 24% с лишним! Прошу отметить, что заявка осталась в банке. Пункт согласия на страховку я зачеркнул, чётко обозначил свой отказ от страховок, путём внесения изменений в документ-анкету (галочкой и прописью). Далее, я взял копии  подписанных и оформленных документов, на них печать и подпись сотрудника банка. Прошу разобраться в ситуации, почему у вас ПРОГРАММА сама проставляет МОЁ СОГЛАСИЕ НА СТРАХОВКУ, НЕ ИНТЕРЕСУЯСЬ МОИМ МНЕНИЕМ! Я согласен взять кредит кредит по чуть более высокой ставке, но мне не нужны навязанные страховки!

Являюсь клиентом Альфа банка, обслуживался в рамках различных пакетов. На данный момент есть открытые счета в банке, но пакета нет и дебетовых карт нет, закрыл пакет и карты 31.08.2016 Оптимум+ в связи с неподходящими для меня условиям пакета. В прошлом месяце я узнал, что в банке появилась доходная карта в рамках пакета доходный, которая для меня была подходящим вариантом из карт Альфа банка. На сайте заказать мне не удалось, как выяснил на горячей линии, у меня остались какие то данные от старого пакета и заказ возможен только для новых клиентов, сказали идти в офис. Пришел в офис, заполнил анкету от руки. Сказали - позвонят, когда карта придет, в итоге я прождал звонка из банка более трех недель. Позвонил вчера в офис Альфа банка на ул. Карла Маркса, мне сказали, что карта выпущена, но не доставлена, и мне нужно прийти к ним, чтобы они при мне посмотрели, в чем причина её недоставки. Пришлось снова идти в офис. А в офисе мне сказали, что карта, оказывается, выпускается только для новых клиентов или по спец. предложению, а то, что они до этого мне по телефону сказали, говорят, не там посмотрели, и это речь о какой то давней моей карте! Некомпетентность на каждом шагу. Мне предложили другие пакеты, но мне нужен пакет доходный и доходная карта. Почему мне сразу в офисе не сказали об этом, и мне пришлось ожидать 3 недели в надежде на то, что я заполнил анкету и считал, что карта выпускается. Прошу разобраться и выяснить, реально ли выпустить доходную карту для старых клиентов, у которых закрыты все пакеты и дебетовые карты? Если реально, то научите сотрудников офиса их оформлять.

Отвратительное качество обслуживания кредитного отдела юр. лиц. Подал заявку на кредит 15 марта. Автоинформатор заверил, что со мной свяжутся в течение 24 часов. В итоге, по прошествии двух недель позвонил сам. Оказывается, о моей заявке и не слышали даже. Долго искали саму заявку (как будто она бумажная, а не электронная с присвоенным номером), перевели на другого специалиста, которая очень серьёзным тоном заявила, что де она берёт мой вопрос под свой контроль, прямо сейчас напишет письмо, выяснит почему мне не перезвонили, и край в понедельник (это была пятница - 31 марта), обязательно свяжется со мной. Прошла ещё неделя. Звоню опять. Ситуация 1:1. Опять долго искали заявку, перевели к другому специалисту, которая написала ещё одну служебку. Ну ок, в этот же день действительно раздаётся наконец звонок из Альфы. Задав несколько вопросов, сказали, что со мной свяжутся. Второй раз телефон зазвонил или в этот же день или на следующий. Мчался сломя голову из ванны. Телефон позвонил 2, самый максимум 3 раза, после чего перестал. Прошла ещё почти неделя. Больше мне так никто и не звонил. Ваш клиент

Всем привет. В целом, банк меня устраивает, но вот тут решил взять кредит наличными на сумму 30,000 на 3 мес. Надо перекрутиться немного. У меня все отлично, кредитная история без косяков, скоринг 941... но позвонив на горячую линию и спросив о кредите, мне сразу сказали, что можно с финансовой защитой. Я ответил, что давай пересчитывай без всяких допов... вроде пересчитали. Сегодня пришёл в банк со справками 2НДФЛ, с паспортами и т.д. Девушка смотрит и говорит - только с фин защитой... Я ей говорю: "А ну, убирай все допы...!" Убрала... Отказали, отказали... Ну вот как-то так. Так что Ваши песни про то, что эти допы не влияют на решение по выдаче кредита - сказки.Спасибо за уделенное время.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа- банка, за положительное решение [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10051937/]моего вопроса по возвращению денежных средств![/url] Желаю, всем крепкого здоровья, успехов! Буду рекомендовать Банк всем своим друзьям и коллегам!!! Сотрудники, а так же руководство дополнительного офиса на станции м. Пролетарская, большие молодцы и профессионалы!  Спасибо Вам большое!!!

В октябре 2016 года в ДО "Царицыно" мной был оформлен потребительский кредит со страховкой, кредитный менеджер М-ов А.В. Было предоодобренное предложение от банка. В офисе сотрудник меня уверял, что данное предложение без страховки оформить не получится, нужно будет подать на рассмотрение заново, а при досрочном  погашении кредита мне денежные средства по страховке обязательно вернут. 08.04.2017 я погасила кредит и обратилась в банк по вопросу возвращения страховой премии, на что менеджер Мария (сотрудник cool-центра) ответила, что по данному виду страхования можно было отказаться в течении 14 дней после оформления. Претензия моя в том, что для меня принципиально теперь вернуть эту сумму, так как сотрудник ДО Царицыно уверил меня в том, что мне все вернут. Научитесь продавать продукт от банка, а не навязывать для своего плана. Прошу вернуть мне мои затраты, потому как ваши сотрудники просто обманщики или не знают условия по продуктам.

Я являюсь многолетним клиентом Альфа-банка, несколько раз брала кредиты, имею кредитные карты. Так сложилась жизнь, что сократили на работе, тяжело заболел муж. Несколько месяцев кредиты получалось погашать, но наступил момент, когда я поняла, что могу допустить просрочку очередного платежа, т.к. не смогу внести всю сумму. И я решила написать заявление в Альфа-банк на реструктуризацию моих кредитов в этом банке. Сразу хочу обратить внимание всех, кто читает отзывы о банке, я не допустила ни одной просрочки, а сразу пришла в отделение банка и написала заявление. Через 1 день пришел ответ из банка и я получила возможность погашать кредит удобными мне по сумме платежами. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам отделения банка на проспекте Большевиков, дом 2: все работают четко, быстро, очень компетентно, всегда доброжелательны и приветливы. Спасибо, Альфа-банк, что помогли в трудной ситуации и оперативно решили мой вопрос. Всем заемщикам советую не допускать просрочек, и тогда банк может пойти вам навстречу! Да, я не сотрудник банка, и это не реклама, это жизнь! Всем удачи!

Я, П-ва С.В., **.**.19** года рождения паспортные данные: 65096**** выдан 04.08.2009 г. отделением УФМС России по Свердловской области в Полевском р-не, зарегистрирован по адресу: г. Полевской, 2 Зеленый бор мкрн. Дом ******** имею кредитные обязательства в АО «Альфа Банк». В связи с резким ухудшением моего материального положения не имею возможности совершать ежемесячные платежи, предусмотренные договором. С 04.04.2017 г. сотрудничаю с ООО ЮК «Н***», а так же уполномочил представителей данной организации представлять мои интересы в Банках и судах. «06» апреля 2017 года, представителем по доверенности был предоставлен Запрос, а так же копия доверенности в отделении банка по адресу: г. Екатеринбург ул. Куйбышева д. 75. После чего, с 08.04.2017 г. по настоящий момент на номер рабочего телефона: +7(343)50-***-95 принадлежащий организации ООО «Полевской Технический сервис» совершаются звонки с телефона: +7(909)***-**-24. Девушка, представляется Ириной Владимировной и разглашает мои персональные данные, не имея возможности идентифицировать собеседника сообщает сумму долговых обязательств, а так же «намерена уволить меня в ближайшее время» а так же наказать моего руководителя, «который покрывает НЕДОБРОСОВЕСТНОГО ЗАЕМЩИКА». Ежедневно пытается оказывать психологическое давление на моего руководителя, грозит выездом, с целью оценки моего имущественного положения, тем самым нарушил Законодательство РФ, а конкретно: ФЗ № 230, и Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных». 10 «апреля» 2017 г. представителем по доверенности Б-вой Ю.А, был совершен звонок по номеру телефона:+7(909)-***-**-24, ответила Ирина Владимировна, на разговор настроена не была. На вопросы отвечать не хотела, постоянно сбрасывала телефон. Звонок был совершен с целью уточнения ситуации по клиенту, а так же на решение финансового вопроса. Но результативный разговор не состоялся, поскольку Ирина Владимировна ссылалась только на «НЕЖЕЛАНИЕ» вести переговоры по телефону, и постоянно сбрасывала телефонную трубку. При повторном наборе, ответа больше не было.Ссылаясь на действующее законодательство, а конкретно Закон о коллекторах от 03.07.2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов". Прошу провести проверку законности совершаемых звонков!!!!!!

9.04.2017 примерно в 17-18 часов хотела снять в банкомате 6000 т.р., банкомат написал "время транзакции закончено" и выдал карту назад. Не выдав наличные средства в размере 6000 т.р., а смс о списании пришло, и со счета списались средства. Позвонив в банк, мне сказали ждать 3 дня ответа. Интересно очень, как жить мне если это последние деньги?.. Это вина банкомата, а не моя. Я намерена подавать в прокуратуру, так как считаю, банк нанёс вред, посягнув на мои личные денежные средства, помимо того, что мне банк должен был сразу их вернуть, чего он не сделал, так я считаю, что я могу претендовать на компенсацию морального вреда! Прошу Вас немедленно разобраться в этой ситуации и вернуть мои деньги!

С чего бы начать? В прошлом году оформил себе дебетовую карточку с пакетом обслуживания "Эконом", банально, чтобы платить за онлайн-покупки в валюте (актуально при нынешних скачках курса). Все устраивало, в том числе и работа техподдержки/горячей линии. Даже начал рекомендовать банк коллегам и знакомым. Видимо зря... В феврале текущего года решил сменить пакет на "Доходную карту". Позвонил на горячую линию, сотрудница банка рекомендовала обратиться в "точки продаж" (представители банков, занимающиеся оформлением кредитов). Заглянул в ближайшую - представители других банков сказали, что сотрудник "Альфы" уехал в офис. Ну что же, решил сходить в ближайший офис и там началось: каждый сотрудник озвучивает свои варианты.. "Действующим клиентам не оформляем", "Оформляем только через сайт", "Закройте действующую карту", "Обращайтесь в точки продаж".. Представитель банка в ТЦ "Атриум" начал оформлять карту, но после звонка вышестоящему начальству отправил меня в офис: увы и ах иностранцам только там. В офисе (Земляной Вал) посоветовали закрыть текущую карту и счета и оформить заявку через сайт (я несколько раз у них переспросил, примет ли иностранный паспорт - говорили, что да, вот только ни... не принимает, формат номера не тот. хорошо хоть не закрыл старую карту).  Чтобы попытаться решить проблему и понять что к чему - задал вопрос в разделе вопросов и ответов на banki.ru (вроде как дело было 6 или 7 марта) и, параллельно, начал прозванивать горячую линию, обращаться в точки продаж и офисы банка. В "вопросах и ответах" представитель банка просила выслать ей личные данные, высылал трижды и только 20-го марта, когда отправил копию еще и с корпоративного почтового ящика, они письмо получили (а куда же девалась почта с гмэйла и яндекса?). Обещали ответить в ближайшее время, но ответа нет до сих пор.... Интересующую меня карту уже оформить и нельзя, ну и бог с ней, обойдусь как нибудь. "Спасибо" за внимательное отношение к клиентам, которых вы не забываете и которым быстро и своевременно отвечаете. В ВТБ24  одобрили ипотеку за 1 звонок 2(!) визита в банк. В "Сбере" карты и вклады открыть - не проблема, причем карту сделали даже без регистрации (!). С "Совкомом" пришлось побегать (раз 5-6 ходил в банк из-за того, что не все офисы работают с иностранцами). НО вот "Альфа" умудрилась переплюнуть всех - уже сбился со счета от числа писем/звонков/визитов в банк.

Являюсь держателем кредитной карты банка с конца 2013 г. 3 апреля сего года, заглянув в интернет банк, я обнаружил, что со счёта моей кредитной карты производились списания комиссии за организацию страхования. Списания производились 28.01, 28.02 и 28.03 2017 года. Ранее за весь срок пользования картой подобных списаний не было. В связи с тем, что никаких услуг по страхованию я не подключал, 4.04 я обратился в колл-центр банка. Оператор колл-центра сообщил мне о наличии подключённой услуги страхования жизни. Услуга по моей просьбе была отключена. Также было составлено обращение в банк А1704040628i с просьбой вернуть комиссию за услугу которую я не подключал. 5.04 был получен ответ на обращениe, суть которого cводится к тому, что услуга страхования подключена на основании заявления о присоединении к коллективному договору страхования жизни. Для получения более подробных разъяснений и ознакомления с документами, на основании которых подключена услуга, предложено обратиться в отделение банка. 6.04 я обратился в отделение банка по адресу г.Красногорск Московской обл., ул.Ленина, д.38 б, в котором и была мне выдана карта. Сотрудник банка Сас И-нян сообщил, что документов, на основании которых была подключена услуга, в наличии в отделении банка не имеется, и составил новое обращение А1704061790i c повторной просьбой вернуть комиссию, списанную за необоснованно подключённую услугу. Ответ получен 7.04 по сути тот же. При этом указано, что подключение произведено на основании заявления о присоединении от 06.03.2017 г. Специально переспросил оператора, не ослышался ли - дата была подтверждена. Кстати, было бы конечно гораздо удобнее получать ответы на электронную почту. В связи с чем имею вопросы к банку: 1. Откуда взялось моё заявление о присоединении к коллективному договору страхования жизни от 06.03.2017 г., которого я никогда не подписывал? В указанную дату я не посещал офисы банка и не заходил в интернет-банк. 2. Если это мнимое заявление датировано 06.03.2017, на основании чего списана комиссия 28.01 и 28.02 сего года? Также на основании всего вышеизложенного прошу считать заявление о присоединении к коллективному договору страхования недействительным и вернуть все суммы комиссии, безосновательно списанные 28.01, 28.02 и 28.03 2017 года. Оценка, разумеется, предварительная, основанная на сегодняшнем положении дел.

7.04.2017 Открыта"доходная карта" Альфа банка. 8.04.2017 списана комиссия за обслуживание карты за апрель в размере 89 руб., на основе не выполнения мной в марте условий бесплатного обслуживания. Прошу предоставить мне мои операции в марте 2017 года, когда я еще не был клиентом банка. Как это возможно? В тарифах банка по карте "доходная" (https://alfabank.ru/f/3/everyday/debit-cards/karta/t_pu_d_c.pdf) не указано что комиссия списывается за первый месяц безусловно. В офисе так же это не было озвучено. Как можно выдвигать не выполнимые условия для клиентов? Думаю не выполнимые условия для клиентов повод для моей будущей жалобы в центробанк на обслуживание в Вашем банке (http://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint). Да и обслуживание в офисе м. Семеновская оставляет желать лучшего. При первой попытке получить заказанную на сайте банка карту молодой человек совершенно не компетентно пытался навязать и подключить мне пакет услуг "Оптима" (цена 199руб.в месяц), хотя для получения "Доходной карты" этого совершенно не требуется. "Доходная карта" сама является пакетом услуг. Таким образом я смог получить карту только 7.04.2017 благодаря действия других, более компетентных сотрудников отделения. О чем мной по телефону банка была оставлена жалоба A1704061615i На основе всего выше изложенного прошу вернуть мне комиссию за обслуживание "доходной карты" списанной по невыполнимым для клиентов условиям банка.

Вопрос к представителю банка. Позвонил на горячую линию с вопросом оформления Доходной карты. Оператор сказала, что на текущий момент в банке у меня нет счетов, но имеется информация обо мне и мне предлагается пакет услуг Оптимум. Я попросил узнать как мне оформить карту Доходная, на что ваш представитель сказал, что данную карту я не могу оформить, так как несмотря на то, что у меня нет действующих счетов вашем банке, я должен якобы написать заявление на удаление своих персональных данных из баз банка, и только тогда я смогу подать заявку на карту Доходная. И что якобы даже если я это сделаю, то не смогу получить данную карту, так как с 1-го апреля якобы банк не выдает данные карты новым клиентам. Так как ближайшее отделение находится в городе Ярославль, то я готов приехать туда 1 раз лишь для получения карты, а кататься несколько раз, чтобы просто написать бумагу на удаление моих ПД из АБС банка - это уже слишком. В связи с данным ответом оператора колл центра прошу дать ПБ Банка ответы на следующие вопросы:  1) Правда ли то, что карту Доходная невозможно оформить с 1-го апреля 2017 года?  2) На каком основании банк обязывает клиента ехать в отделение, чтобы написать заявление на удаление его данных из баз данных просто ради того, чтобы потом приехать ещё раз, чтобы просто подать заявку на карту?  3) С чем связано такое ограничение, что при наличии в базах данных моих ПД банк не может мне выпустить карту Доходная при подаче заявки на сайте банка?  4) Ваш банк стремится быть более гибким? Или в 21 веке он считает нормальным, что клиент должен ездить туда сюда ради написания заявления на удаление своих ПД из баз данных банка и потом снова ехать в отделение, чтобы подать заявку на получение карты? Уже 21 век на дворе, есть заказные письма и электронно-цифровые подписи... Или банк хочет по старинке тратить моё время и деньги и время операционистов в отделении, хотя такие элементарные вопросы можно решить дистанционно? 5) Или банк не хочет видеть меня своим клиентом?

Вопрос к представителю банка.Позвонил на горячую линию с вопросом оформления Доходной карты. Оператор сказала, что на текущий момент в банке у меня нет счетов, но имеется информация обо мне и мне предлагается пакет услуг Оптимум. Я попросил узнать как мне оформить карту Доходная, на что ваш представитель сказал, что данную карту я не могу оформить, так как несмотря на то, что у меня нет действующих счетов вашем банке, я должен якобы написать заявление на удаление своих персональных данных из баз банка, и только тогда я смогу подать заявку на карту Доходная. И что якобы даже если я это сделаю, то не смогу получить данную карту, так как с 1-го апреля якобы банк не выдает данные карты новым клиентам.Так как ближайшее отделение находится в городе Ярославль, то я готов приехать туда 1 раз лишь для получения карты, а кататься несколько раз, чтобы просто написать бумагу на удаление моих ПД из АБС банка - это уже слишком.В связи с данным ответом оператора колл центра прошу дать ПБ Банка ответы на следующие вопросы: 1) Правда ли то, что карту Доходная невозможно оформить с 1-го апреля 2017 года? 2) На каком основании банк обязывает клиента ехать в отделение, чтобы написать заявление на удаление его данных из баз данных просто ради того, чтобы потом приехать ещё раз, чтобы просто подать заявку на карту? 3) С чем связано такое ограничение, что при наличии в базах данных моих ПД банк не может мне выпустить карту Доходная при подаче заявки на сайте банка? 4) Ваш банк стремится быть более гибким? Или в 21 веке он считает нормальным, что клиент должен ездить туда сюда ради написания заявления на удаление своих ПД из баз данных банка и потом снова ехать в отделение, чтобы подать заявку на получение карты? Уже 21 век на дворе, есть заказные письма и электронно-цифровые подписи... Или банк хочет по старинке тратить моё время и деньги и время операционистов в отделении, хотя такие элементарные вопросы можно решить дистанционно?5) Или банк не хочет видеть меня своим клиентом?

Хочу поблагодарить Марию, сотрудника Альфа-банка за грамотное, быстрое обслуживание в офисе "Динамо". Я очень всегда была довольна обслуживанием банка, до одного негативного момента. Побольше бы отзывчивых сотрудников, как Мария. Благодаря ей я снова с удовольствием обращусь в ваш банк. Ещё раз вам спасибо.

Хочу поблагодарить Марию, сотрудника Альфа-банка за грамотное, быстрое обслуживание в офисе "Динамо". Я очень всегда была довольна обслуживанием банка, до одного негативного момента. Побольше бы отзывчивых сотрудников, как Мария. Благодаря ей я снова с удовольствием обращусь в ваш банк. Ещё раз вам спасибо.

Добрый день! У мужа сломался телефон и решили приобрести ему новый телефон.Зашли в магазин М.Видео в ТЦ Лига в г. Химки, к нам подошёл сотрудник Альфа банка Муратов Марат, помог определиться с выбором телефона, рассказал, что есть возможность застраховать телефон от кражи и поломок. Сотрудник также рассказал, что у нас есть возможность взять кредит без переплаты, чему я никогда не верила. Определившись с телефоном, мы прошли в кредитную зону, где за 15 минут оформили рассрочку на телефон. Сотрудник так же рассказал, что мы можем воспользоваться услугой страхования жизни, и уточнил про удобные способы оплаты. Всегда опасалась кредитов в таких магазинах так как слышала много негативных отзывов. Хочу выразить огромную благодарность Альфа банку в целом и Муратову Марату за помощь и оперативную работу.

Добрый день! Обнаружил в интернет-банке операцию списания по своей кредитной карте без какого-либо описания, т. е. просто HOLD и всё. Только лишь по сумме операции смог догадаться, что списание в пользу ФССП. В связи с этим возникли вопросы: 1. Почему нет нормального описания операции в выписке? 2. Почему не было СМС-уведомления об этой операции? 3. Допустимо ли списывать средства со счета кредитной карты по требованию ФССП? В случае вменяемого ответа от банка изменю оценку.

Обращение в поддержку. Добрый день! Проблемы в модуле расходов. 1) В новой web-версии снятие наличных учитывается в расходах. Например, я снял 10 тр, затем записал расход наличными 10 тр. Вы суммируете 10 тр два раза. 2) В новом модуле расходов данные отличаются от старой версии. Я попробовал разобраться, и оказалось, что в новой версии для расхода по карте вы ставите дату выхода транзакции из холда. В старой версии дата ставилась в день фактической траты. Людям удобно, когда они потратили деньги 30 января, и это ушло в расход за январь, а не февраль. Поправьте, пожалуйста, в данный момент приходится переключаться на старую версию, и вовсе не из-за интерфейса, а из-за ошибок в новой версии. Замечу, что речь идёт о старой и новой web-версиях. Данные в iOS версии совпадают со старой web-версией. 3) Вношу траты наличными через мобильное приложение и web-версию. В списке расходов они отображаются по-разному, скриншот: http://take.ms/hquhP 4) Я привык выводить все транзакции за месяц единым списком. И привык к сортировкам по сумме, дате. В новой web-версии и в iOS-версии я этого сделать не могу. Помнится, у вас были проблемы с производительностью в web-версии при выводе этого списка. Убрать полезную для пользователей функцию, которая тормозит, — это не решение проблемы. Оптимизируйте вашу базу, пожалуйста, это же реально сделать. В других банках эта функция работает быстро. [b]Ответ 3 февраля[/b] Уважаемый Сергей Владимирович, благодарим Вас за обращение в Альфа-Банк. Ваше мнение очень важно для нас, ведь оно помогает нам улучшать работу Банка и постоянно совершенствовать уровень сервиса. Высказанное Вами предложение было направлено в соответствующее подразделение Банка и будет учтено при дальнейших доработках Интернет-Банка «Альфа-Клик». Мы постараемся реализовать подобную возможность. В новой версии «Моих финансов» указывается фактическая дата совершения операции (не дата списания). Дата совершения операции отображается некорректно, если операция заблокирована (еще не списана). По списанным операциям дата актуальная. [b]Обращение в поддержку[/b] Добрый день! В продолжение по поводу новой web-версии Моих финансов — вы писали: "В новой версии «Моих финансов» указывается фактическая дата совершения операции (не дата списания). Дата совершения операции отображается некорректно, если операция заблокирована (еще не списана). По списанным операциям дата актуальная." Сейчас специально проверил — у вас транзакции задваиваются. Сравните: Декабрь 16: http://take.ms/TLIFg Январь 17: http://take.ms/eBqYc Сумма расходов считается неправильно, как в текущем месяце, так и во всех прошлых. 1. Проблема в том, что вы учитываете Снятие наличных в расходах, так делать нельзя, потому что я сам вношу траты наличными, и это учитывается второй раз. 2. Проблема с транзакциями конца/начала месяца. Вы учитываете транзакцию как на момент совершения (конце месяца), так и на момент списания (начало месяца). В результате сумма расходов считается неправильно. В iPhone приложении и в старой web-версии цифра другая и правильная. Прошёл месяц — вы так и не исправили эти грубейшие ошибки. [b]Ответ 7 марта[/b] Уважаемый Сергей Владимирович, благодарим Вас за обращение в Альфа-Банк. Ваше мнение очень важно для нас. Отметим, что Альфа-Банк предоставляет широкий спектр удаленных каналов доступа, в том числе Интернет-Банк «Альфа-Клик» и мобильное приложение «Альфа-Мобайл». Это разные системы, при этом информация по счетам и картам подтягивается из единой базы Банка, кроме созданных вручную операций учёта снятых наличных в услугах «Мои расходы» в мобильном приложении и «Мои финансы» в Интернет-Банке. По сообщению ответственного исполнителя, оптимизация систем  будет произведена в течение этого месяца. Что касается дублирования операций, то мы работаем над данным вопросом и исправление должно произойти в самое ближайшее время. [b]Сегодня 9 апреля[/b] Прошёл месяц, ничего не исправлено. Теперь виджет Мои расходы на главной странице Альфа-Клика начал в сумму расходов включать снятия наличных. Вы издеваетесь, Альфа-Банк?