251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

18-го декабря бронирую отель на booking.com на сумму 2229 EUR, оплачиваю рублевой кредитной картой Альфа Банк, сумма замороженных средств меня не устроила (148 620р), как оказалось, банк добавляет "поправочный коэффициент" в 2,5% установленный платежной системой к каждой операции по карте. Курсы валют для безналичной оплаты с конвертацией на сайте Альфа банка 16.12 - 19.12 колеблются между 64.4000 до 64.9000 (должно было получится около 143 547 - 144 662). 19-го декабря уточняю у банка как избежать потерь, советуют отменить бронь, перепривязать карту в евро и забронировать заново. 19-го декабря отменяю бронь, получаю подтверждение об отмене, вроде бы все ок, hold так и висит. 23-го декабря получаю смс о возврате средств на карту на сумму 137 468 р, захожу в мобильный банк и вижу покупку на сумму 147 886р 22го декабря и возврат 137 468р 23го (разница в 10 418р!). 23-го декабря подаю заявлению в банке с просьбой разъяснить ситуацию, так как мной своевременно была отменена покупка, соответственно, замороженные средства должны были вернуться на счет в полном объеме, а также я не понимаю, каким образом получилась такая большая разница в сумме возврата от суммы покупки. 24-го декабря на мое заявление мне в том же духе, что и в отделении - поверхностно отвечают на мой запрос, получить ответ в письменном виде можно только в центральном отделении, хотя оператор сказала, что можно подать обращение по телефону и получить ответ в любом отделении через три рабочих дня. Подаю повторное заявление 26го декабря в отделении, с просьбой указать все детали и подробно расписать все цифры, смс о регистрации заявления не приходит, звоню в банк 30го декабря - заявление не найдено. Банк связывается с сотрудником, который принимал заявление, она его находит и обещает мне перезвонить. 16-е января - смс и звонка так и не поступило. Звоню в банк, заявление есть, ответ опять же, никакой конкретики. Спрашиваю у оператора - почему не предоставили данные о курсах валют, по которым произошли списания? Оказывается, их можно получить в отделении банка, только вот в отделении мне сказали - ищите сами или пишите заявление... Что делать дальше, непонятно, согласиться с таким раскладом не готова, видимо придется опять идти в отделение и разбираться дальше.

Добрый день! Кратко опишу проблему. Оформляла зарплатную карту более года назад в отделении Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург — Французский бульвар». Тогда либо не обратила внимания, либо ошибка была допущена уже позже. Но зайдя в Альфа-клик, обнаружила, что у меня неправильно внесено отчество! Времени ходить по банкам особо нету, да и не столь важно это было на тот момент, написала в обратную связь - ответа так и не увидела. Ошибка жутко грубая... Написали вместо правильного Леонидовна - ЛеонидоВАН! Можно ли это исправить не приходя в отделение банка?! Хотелось бы чтобы сотрудники банка были более внимательнее, что ли... В целом к банку претензий нет.

С 2010 года пользовался услугами банка как зарплатный клиент. Периодически звонили из банка с навязчивым предложением оформить кредитную карту. В начале 2016-го подумал: "А почему бы и нет? Кредитка есть не просит". Сходил и оформил кредитную карту банка. Так и пролежала у меня она целый год без дела. В декабре 2016 пришло SMS-сообщение на телефон, что была подключена услуга Альфа-чек и что первый месяц она бесплатная. Не обратил на нее внимания, так как услуга Альфа-чек у меня уже подключена к зарплатной карте. Через месяц зашел в Альфа-клик и совершенно случайно обнаружил, что у меня списались деньги с кредитной карты за "чудесный" Альфа-чек. Мне не жалко эти 60 рублей, которые я сразу же перевел и пошел закрывать счет кредитной карты. Это уровень развода сотовых операторов, которые подключают платные услуги с первым бесплатным месяцем. Конечно отказаться от удобства Альфа-клика после такого сложно, но осадок, как говорится, остался.

Добрый день! Была клиентом банка, платила исправно, мне как хорошему клиенту предоставили карту с кредитным лимитом, я ей пользовалась. Потом произошла жизненная ситуация, по которой не было возможности платить, но я не отказывалась от оплаты. Прошло время, и вот со мной связались так называемые коллекторы, представившись представителями Альфа-Банка, не называя своего ФИО, кем работают,  предложили оплатить 30 т.р. и они спишут остальные штрафы и пени. Я нашла возможность и перевела средства на свой счет. Прошло больше недели, опять звонок и мне говорят, что я должна им еще более 13 т.р рублей! То есть, они мало того что не выполняют свои обязательства, не представляются, но звонят моим знакомым (номера я не давала этих знакомых), то есть нарушают банковскую тайну, угрожают моим родственникам - к примеру, сегодня приехали двое и с угрозами, стуча по забору, сбежали. Надо, наверное, писать заявление в полицию для сдерживания таких сотрудников. И мы живем в 21 веке.

Прежде чем оформить карточку этого банка, я сталкивался со множеством негативных отзывов, более этого был свидетелем трех конфликтных ситуаций в банковском отделении. Думал, меня это не коснется. Первое шоковое удивление - платное приложение банка... Думал, в нем есть что-то особенное. Да ладно, суть не в нем, сотрудники предупреждали и в тарифах четко написано. Оформил "Доходную карту" с кэшбеком 2% на все покупки. Обслуживание бесплатно, цитата "Если вы расплачиваетесь картой в магазинах >15 раз в месяц на любую сумму или остаток на счетах >30 000 руб". Открыл счет, положил деньги на депозит, открываю сегодня интернет-банк... за обслуживание карты списали деньги. Звоню в службу поддержки, мне объясняют, что деньги должны храниться расчетном счете, а не на депозитном. Я говорю, что вот же на сайте написано просто про счет, мне в ответ - деньги должны храниться на счете. Я говорю - ну, они же и хранятся на счете. Мне говорят, что вы правы, но ничего поделать не можем (!!!). Прошу выслать мне на почту тарифы по моей карте, так как понимаю, что они явно отличаются от того, что представлено на сайте, мне в ответ "нет технической возможности"... Я уточняю, знают ли они мою почту, есть ли у них тарифы, пользуются ли они электронной почтой - получаю на всё положительные ответы, после чего прошу выслать ещё раз, а в ответ "нет технической возможности".В общем, "шикарная" служба поддержки, как и сам банк.

У меня была зарплатная карта альфа банк. Когда я ушла в декрет,деньги на карту перестали поступать. Через какое то время я узнала,что у меня задолжность на дебетовой! карте. Оказывается банк продолжил снимать с меня деньги,за смс уведомления,причём смс мне не приходили. В других банках приходят смс о том,что снимают деньги за обслуживание. Если на счёту не достаточно средств,банки перестают присылать смс,но и деньги больше не снимают. А здесь в тихую снимали,загнав карточку в огромный минус. Я сейчас в декрете. Для меня эти 2 тыс,совсем не лишние!!!

Руководство Альфа-банка игнорирует интересы как своих сотрудников (каждый раз новые сотрудники в офисе, т.к. предыдущие сбежали), так и клиентов! Я положила на карту 1500 $. Процентов с этого в банке нет. Но каково было мое изумление, когда я пришла снять нужную мне сумму! Мой счет заблокирован и я не могу с него снять ни копейки. Потратила много времени и сил, чтобы узнать причину этого безобразия! Оказалось, что ОДИН штраф из ГИБДД в размере 500 р. у меня не оплачен (хотя оплачиваю сразу, чтобы платить 50%). По решению судебных приставов. Меня никто в известность не поставил, банк снимает с меня % за обслуживание! За то, что я им отдала свои деньги в пользование бесплатно! Чудо-банк! Мой счет заблокирован несколько месяцев, но из банка НИ ГУ-ГУ, хотя услуга-оповещение подключена. Зато надоели своими звонками и СМС ками с предложением всевозможных услуг! Просьбы неоднократные, чтобы не звонили и не писали, игнорируют! Даже после того, как я претензию написала, умудрились опять прислать СМС! Все мои коллеги уже закрыли свои счета в этом банке! Я привела их, я и увела! Скоро месяц, как я стала частым "гостем" в Альфа-банке. Просиживала там часами. Но зато много что там увидела. Не я одна попала в такую ситуацию! Клиенты идут сплошным потоком по поводу заблокированных счетов из-за 1 неоплаченного штрафа, а их отсылают по инстанциям! Наслушалась такого!.. Интересы клиента здесь никто защищать не собирается! Знакомая из органов сказала, что без решения суда судебные приставы не имеют права что-то предпринимать. Не поленюсь, соберу несколько пострадавших и подам в суд! Дополнение. Описанное событие - это "последняя капля". Карту банка мы с сотрудниками открыли для получения зарплаты. Хотя смс и звонками надоедали всегда. Летом одна их сотрудница уговорила поменять на золотую карту, обещая, что реквизиты останутся теми же и проблем с зарплатой не будет. Прошло немного времени, все мои коллеги получили зарплату, а я нет - оказалось, ее отправили назад, сказав, что я закрыла счет. Никто и не удосужился разобраться! Мне пришлось обращаться в Москву, пересылать новые реквизиты. Потом такое снова повторилось, опять мою зарплату вернули в Москву, написав, что счет закрыт!

Хочу сказать большое спасибо сотруднице банка Яготинцевой Юлии, Работающей 13.01.2017 в Раменском магазине М Видео за прекрасное обслуживание, подробный рассказ о программах кредитования и после консультации у нее все встало на полочки. Спасибо большое.

Здравствуйте. Меня зовут Алексей. Я из Нижнего Новгорода. У меня образовалась задолженность по кредиту перед Альфа Банк в сумме 61000 рублей. Её передали в коллекторское агенство Сентинел Кредит Менеджмент, которое создано и подчиняется Альфа Банку. (Представительство в городе Нижний Новгород 603105, г. Нижний Новгород, ул. Ошарская, д. 77А, тел. +7 (8312) 60-04-08. Номер телефона коллектора +790928***55, +795277***19) В ноябре коллекторы стали активно звонить и настаивать срочно взять новый кредит в другом банке. Звонил некий, назвавшийся Александром Сергеевичем. С невероятным трудом удалось получить кредит в другом банке и погасить частично задолженность перед Альфа Банком в размере 53000 рублей. Общий долг остался равен 8000 рублей. Коллекторы очень торопили меня с погашением задолженности, чуть ли не ночью заплатить долг. Это сразу вызвало у меня подозрения. Погасил долг частично 03 декабря 2016 года. А 21 декабря приходит арест на мой социальный пенсионный счёт в Сбербанке в сумме 61000 рублей. То есть, получается, коллекторы, зная, что мне одобрили кредит в другом банке, сразу же передали исковое заявление в суд на взыскание с меня полной суммы задолженности в сумме 61000 рублей. Задолженность по кредиту оплачивал в офисе Альфа Банка. Квитанция об оплате 53000 рублей имеется. Выписку по счёту тоже получил. Предъявил судебным приставам выписку по счету из Альфа Банка, в которой ясно видно, что задолженность составляет 8000 рублей. Но судебные приставы требуют какую то другую справку из Альфа Банка. В Альфа Банке выдают только выписки по счёту. Коллекторы Сентинел Кредит Менеджмент уверяют, что справку о моей задолженности перед Альфа Банком в сумме 8000 рублей в Службу Судебных Приставов направили. Приставы отрицают этот факт. Вопрос: могу я обратиться в органы прокуратуры с заявлением на сотрудников компании Сентинел Кредит Менеджмент о мошенничестве?. Если нет, то куда необходимо обратиться? Я пенсионер, другого дохода кроме пенсии не имею. Пенсия всего 9100 рублей. Заранее спасибо, так как знаю, что вы всем помогаете. И с вашей помощью решены многие проблемы.

Недавно поменял российский паспорт. Зашёл 3 дня назад лично в отделение на 1-й Тверской-Ямской 32, чтобы предъявить паспорт и обновить свои данные в системе (кстати, неплохо было бы, если бы удаленно аплоад сделали, ведь есть же такое в Альфа-форексе, или по почте скинуть чтобы можно было). Предложили для оформления зайти к менеджеру в отдельную комнату, так как обслуживаюсь по пакету "Максимум" - ценю персональный и быстрый сервис. Улыбчивая и инициативная менеджер ВИП клиентов и зам.руководитель отделения сделали мне кроссейл кредитной карты и предложили зайти за ней через несколько дней. Уже на следующий день пришла смс, что кредитная карта одобрена. Сегодня пришла смс, что карта готова и ждёт, но в ней было указано, что понадобится справка 2-НДФЛ. Так как при заявке менеджер мне об этом ничего не говорила, я подумал, что это стандартная смска и что на меня требование не распространяется, тем более что карту уже одобрили (для тех кто не в курсе, 2НДФЛ - это справка о доходах и является одним из основных документов для оценки платежеспособности физлиц). Вдобавок, персональный менеджер (он сидит в другом отделении) тоже по Вотсапп писал, что нужно подъехать за картой, но про 2-НДФЛ тоже ничего не писал. Если бы я знал, что мне ещё ещё и справки нужно будет собирать для этой кредитной карты, то сразу бы отказался. Заехал сегодня в банк за картой. Отправили к старшему менеджеру (другому, на этот раз в vip комнату не пригласили), который взял паспорт, вдобавок аутентифицировал меня по другой дебетовой карте, спросил мой уровень дохода (хотя я его уже озвучивал при заявке), сказал, что сейчас выдаст карту. Принёс карту и priority pass, положил их передо мной и начал что то делать в компе. Прошло 5-10 минут. На мой вопрос почему идёт задержка, он сказал, что нужна справка 2НДФЛ. На что я возразил, что мое ожидание у стойки не способствует появлению этого документа. Ещё через несколько минут он мне сообщил, что выдача карты сегодня невозможна по причине отсутствия справки. Занавес. Привкус 90х - сбор справок, множественные физические походы в банк, развороты даже ВИП клиентов. Думаю, что случай единичный, остаюсь в целом весьма положительного мнения об Альфе, но времени, потерянного на бесполезный поход жаль. Карту брать передумал.

Добрый день. В 2011 году я оформил кредитную карту. 30 декабря 2014 г. решил ее закрыть. В этот же день пришел в банк по адресу г. Казань, ул. Декабристов д. 129, говорю - сколько мне надо заплатить денег, чтобы погасить кредит и отказаться от карты. Мне говорят 15526 рублей. Окей, оплачиваю оговоренную сумму. Прошу документ, о том, что приняли заявление о расторжении договора. Документ не дали, мол принтер не работает и документ мне вообще не нужен, поскольку все закроется автоматически (имя специалиста я думаю можно посмотреть в архиве сессий банковской программы от 30 декабря 2014г).  В марте 2016 года, вместе с супругой решили взять ипотеку, жена основной заемщик, я - созаемщик. Собрали документы, иии... получили отказ! Специалист ипотечного банка говорит, что у меня есть активные, просроченные кредиты, а сумма задолженности 15000 с копейками. Я в шоке! 16 марта 2016 года прихожу в Альфу на Копылова 14, говорю: - Дайте документ об отсутствии задолженности. - Нет, - говорят, - не дадим. Спрашиваю: - Почему? - Вы должны банку 158 рублей 14 копеек. Я в большЕм шоке. Спрашиваю: - За что? - Это, - говорят, - комиссия за пользование услугой Альфа-Мобайл за период с 17 декабря 2015 года по 16 марта 2016 года. Во как здорово, думаю.... карту закрыл, а через год мне подключают какие-то услуги. Сильно рассердился. - Ладно, небольшая сумма, давайте оплачу и пойду. - У нас нет кассы, мы не можем принять от Вас платеж. Я снова говорю: - Ладно, давайте через банкомат заплачу. - А у вас договор закрылся, вы и через банкомат не сможете заплатить. Ок, рассердился еще сильнее: - Тогда я напишу претензию, пусть ваше руководство разбирается. Ответ гениален: - Мы не уполномочены принимать претензии, вон, видите на стене телефон висит - это горячая линия позвоните и расскажите о своей проблеме девушке из кол центра. Звоню, девушка регистрирует претензию, в которой я прошу убрать долг 158 рублей 14 копеек и актуализировать информацию в бюро кредитных историй. Через пару дней приходит смс от Альфы - мол извините, вы нам больше не должны 158 рублей 14 копеек, а инфа в БКИ соответствует действительности. 12.04.16 приезжаю в Альфу на Декабристов 129, говорю, дайте справку, что я вам ничего не должен, говорят вы знаете, а у Вас еще есть собственные средства, поэтому счет не закрыт, карта закрыта, а счет не закрыт. Мне выдали остаток! 660р, и снова приняли заявление о закрытии счета, со словами - ваши мучения окончены - через 45 дней счет закроется и дают справку. Прихожу в июне - счет снова не закрылся, но меня пытаются обмануть и говорят, что все чудесно и дают справку о закрытии кредитной карты, уже четвертую или пятую по счету и говорят, что счет не закрылся но в этом ничего страшного.... Я не выдержал - звоню территориальному менеджеру (висела в банке табличка) Рустему (забыл фамилию) объясняю ситуацию, мол счет не закрывается и тд. Рустем среагировал быстро (спасибо ему). Тут же мне перезванивает новая управляющая из офиса на Копылова - Евгения и разбирается в моем вопросе. Выяснилось, что в этот раз счет не закрылся из-за неоплаченного штрафа (большое спасибо Евгении за помощь). Штраф оплатил, взял постановление от судебных приставов, отвез его в центральный офис на Петербуржскую улицу. Написал очередное заявление о закрытии счета, и жду положенные 45 дней. Тем временем наткнулся на услугу в Сбере - проверка кредитной истории. Так вот на 3 октября 2016 года в моей кредитной истории отображается ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ НА 15526 РУБЛЕЙ в Альфа Банке!! Кредитный рейтинг минус 200 пунктов. Для того чтобы одобряли кредиты, должно быть не менее плюс 300 пунктов! РАЗНИЦА 500 ПУНКТОВ! Мне сейчас даже кофемолку за 3000 рублей не купить в кредит! Вот что сейчас делать то Как мне брать ипотеку то? Написал очередную, уже сбился со счета какую претензию о корректировке кредитной истории, а мне в ответ отписка: все в порядке - все актуально! Ну как в порядке? Как актуально? Текущая задолженность 15526р с 2014 года! Как будто три года 15000 не могу заплатить! В ноябре 2016 в итоге мне все-таки дали справку о том, что счет закрыт. Сегодня 14.01.2017 года решил снова посмотреть свою кредитную историю. Па-бам... а там снова то же самое - долг 15526р.! У меня на руках две справки о закрытии кредита и закрытии счета. А в кредитной истории вот такая информация - злостный неплательщик!  Блин, я 2 раза заплатил по 580 рублей за просмотр собственной кредитной истории. Я очень сильно зол на Альфу!  Товарищи, граждане, ни в коем случае не пользуйтесь кредитными продуктами от Альфа Банка, берите где угодно, но только не тут.

Два года назад взяла кредит. Все было нормально, но этим летом и осенью возникли проблемы - погашала как могла, но оказалось, что были недоплаты - то есть сумма погашалась не полностью и задолженность стала больше 3 месяцев! Банк, не общаясь, не предлагая вариантов, тут же передал долг непонятным людям, которые звонят якобы от имени банка или каких-то коллекторов (которых, на минуточку, запретили в стране с 1 января) и в лучших традициях грязных историй, которые нам крутят по телевизору, оскорбляют, унижают всю мою семью! Альфа-банк, вы почему считаете, что можно так себя вести со своими клиентами?! У меня нет других слов для вас! Вы позволяете себе такие слова, что я себя считаю вправе написать вам эти же слова! Причем требуете полную сумму к оплате! (Кредит заканчивается в июле!) Много раз пыталась уточнить, какую сумму нужно внести, чтобы вернуться в график, но никто не отвечает - требуют всю сумму и все! Позор и стыд вашему банку! Вы так без клиентов останетесь, очень на это надеюсь!

Современный банк, где все делается быстро, минимум документов, отзывчивые сотрудники. Все хорошо, если бы не процент, была бы 5.Уверен - обращусь туда не раз! Чисто, чувствуешь в нем себя комфортно, мягкие диваны, минимум очередей. При оформлении кредита отказался от страховки, что, между прочим, не повлияло на его одобрение, хотя сотрудник и пытался увильнуть и впарить её, один мой намёк, что сейчас будет звонок на горячую линию, вынудил её отказаться от планов по впариванию страховки.Еще не совсем разобрался конечно, но по опыту банк как минимум неплох, а по сравнению с банком, по которому тоже оставлял отзыв, - просто космос.

Значит так, решил поучиться на курсах в автошколе. Денег не айс, они мне предложили учебу в кредит, каждый  месяц деньги вносить в Альфу (как бы в рассрочку, дают скидку на процент по кредиту, цена один в один), вроде ничего не теряю. Отучился 7 месяцев, все гуд. А потом автошколу лишают лицензии в нашем районе, и она закрывается. Бегу в банк, сотрудники банка говорят: "Кредит погасим сразу, если школа вернет деньги". Иду в правопреемники школы, они показывают мне Договор и говорят: "Да, вы можете у нас обучаться дальше, но придется внести наличными 20% дополнительно, т.к. мы - новая организация" (и находятся они в другом конце г. Москвы). Прошу разорвать договор, а банк отказывается, все проблемы в автошколе, автошкола - в банк и т.д. Игра в пинг-понг! Короче, банк стрелки переводит на школу, школа - на банк.Короче знаний нет, кредит остался. Альфа-Банк странно выбирает своих партнеров, на клиента наплевать (ДО КРАСНОГОРСКИЙ)! Этот банк попал в мой личный ЧЕРНЫЙ список банков, никому его не советую.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Василисе Прохорец за высокий профессионализм, взаимопонимание, доброжелательное отношение, обязательность и быстроту реагирования. Хочу отметить её как сотрудника, который отлично знает свою работу. Желаю Василисе и всему коллективу банка крепкого здоровья, успехов в работе, карьерного роста, а "Альфа-банку" побольше таких сотрудников!

Добрый день!Я являюсь директором компании ООО "Евро Трэйд", которую я организовал в конце 2016 года. Собрал все необходимые документы для регистрации в налоговой, успешно зарегистрировал её. У меня есть договоренности с поставщиками, есть постоянные клиенты, есть сайт, есть площадки для продвижения продукции. Раньше товар хранил в 2-х гаражах в гаражных кооперативах, использовал их как склады. Соответственно, предоставить каких-либо более-менее нормальных документов я не могу.Так же я являюсь клиентом АльфаБанка уже очень давно, плюс, мне очень комфортно работать с этим банком, у всей моей семьи открыты счета в этом банке, у многих друзей есть карточки. Мне импонирует интерфейс Банк-клиента, как для физических лиц, так и для юридических лиц. И никогда не было каких-либо проблем с обслуживанием.Поэтому я и решил открыть расчетный счет своей компании именно в АльфаБанке. 9 января я подал документы. Сразу же сказал менеджеру, что юридический и фактический адрес будут отличаться. Юридический адрес я официально купил для того, чтобы пройти регистрацию в налоговой. Повторюсь, в гараже никто не стал бы регистрировать мою фирму. И сообщил, что у меня есть договоренность с местом, где моя компания будет находиться фактически. 10 января мне позвонили из службы безопасности и попросили предоставить гарантийное письмо от будущего арендодателя. Как известно, гарантийное письмо можно сделать только в том случае, если будущий директор и учредитель компании только собирается регистрировать компанию и ему нужны гарантии, что у него будет место для ведения своей деятельности. Поэтому, с арендодателем, где моя компания будет находиться фактически, я заключил договор аренды, с условием, что как только мне откроют расчетный счет, я сразу оплачу арендную плату и начну перевозить свой ассортимент на арендованный склад. Предоставил данный договор в отделение 11 января. У меня его приняли. Сегодня, 13 января, ни звонков, ни смс, поэтому утром я посетил отделение банка, где мне сообщили, что мне отказано в открытии расчетного счета. Ни причин отказа, ни каких-либо подробностей мне не сообщили. Когда я попросил проводить меня к руководителю отделения сотрудница, которая меня принимала объявила, что руководитель отделения "сидит" в другом месте и связи с ним никакой нет. Я хочу продолжать сотрудничать с АльфаБанком, для меня это самый комфортный банк. Мне очень обидно, что всех начинающих молодых и амбициозных предпринимателей, видимо, считают потенциальными обнальщиками. Просто другого объяснения отказа я не нахожу. Поэтому, уважаемые сотрудники АльфаБанка, прошу пересмотреть свое мнение на счет моей компании и отказа в открытии счета. Могу повторно предоставить все необходимые документы, могу пройти любое собеседование с сотрудниками банка и предоставить свою стратегию развития бизнеса, могу даже Вашим менеджерам показать товарные остатки б/у зап.частей. Для меня Вы, на сегодняшний день, самый лучший банк и я не хочу расставаться с Вами.С Уважением, Марк

Хочу выразить искренне свою благодарность за профессионализм, терпение, внимательное отношение менеджеров - Динары Папикян и Дениса Шанц (Филиал "Санкт-Петербургский" АО "Альфа-Банк") к нашей компании. Динара и Денис решают не только вовремя и качественно поставленные текущие вопросы, но и прекрасно разбираются со сложными, нестандартными проблемами, которые возникают у сотрудников нашей компании.Спасибо Вам, ребята, вы молодцы и настоящие профессионалы своего дела!

У вас, Альфа банк, что-то с памятью или программой. Почему ваши сотрудники с Барашева, 1 раскрывают информацию посторонним лицам, а также шлют письма на прежний адрес, который, как вы говорите, давно удалили? Для вас законы не писаны? Или у вас с восприятием информации какие-то проблемы? Может своим сотрудникам законы почитаете во вне рабочее время? А может сами сначала изучите? Сказала - идите в суд!

10.01.2017 года в 14.40 в банкомате №00083228 (БИН Банк) по адресу Санкт-Петербург, пл. Конституции д.7, произошел сбой в работе при внесении денежных средств. В результате данного сбоя, банкомат получил 180 000 рублей (36 купюр по 5 000 руб.), но не зачислил данные средства на мой расчетный счет в Альфа Банке. Вносил денежные средства через данный банкомат, так как он является частью партнёрской программы Альфа Банка. На данный момент, прошло уже 5 дней, никаких ответов мне не поступило, ни от БИН Банка, ни от Альфа Банка, кроме одного – ждите до 30 дней. На мой взгляд и взгляд моих юристов, это не законное присвоение и использование денежных средств. В связи с этим, я собираюсь писать заявление в полицию, жалобу в Роспотребнадзор и подавать в суд на Альфа Банк и БИН Банк. Если кто-то столкнулся с аналогичной проблемой, то присоединяетесь, составим коллективное заявление в полицию и иск в суд.

05 ноября 2016 г. я написал заявление на расторжение договора по кредитной карте. 07 ноября банк выдал уведомление о закрытии карты и всех счетов. Печать ведущего специалиста проставлена на уведомлении. Карту разрезали сразу при мне. Спустя месяц с небольшим 10 декабря 2016 г. пришло смс на телефон: необходимо внести платеж в размере 9859,87 руб. до 30.12.2016 г.Звоню сразу же на горячую линию, выясняю, что 23.11.2016 г. поступил арест от судебных приставов. (Ссылаются на внутренний регламент, типа счет закрывается у них в течении 45 дней.) Деньги на счету заблокированы.Все обязательства с моей стороны перед банком считаю выполненными. Договор расторгнут. Арест кредитного счета (карты) считается неправомерным, кредитная организация обязана уведомить исполнительные органы в течении трех дней о расторжении кредитного договора, а также о том, что счет является кредитным. Так как арестовываться могут исключительно счета, предназначенные для хранения, пополнения и использования собственных средств (ст.229 ФЗ). На данный момент счета разблокированы судебными приставами, но по какой то причине продолжают начисляться проценты. Все праздники звонили мне и моей жене, с требованием, заплатить просроченные проценты. Обращались в банк несколько раз, писали претензию. Разговор в одни ворота. Планирую обратиться в Прокуратуру и Роскомнадзор. Испорчена кредитная история. И все праздничные дни испорчены поступившими звонками с 8 утра.