251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Главный критерий хорошего банка в том, чтобы решать проблемы клиента, а не создавать новых. Этот банк действительно умеет решать проблемы. По существу: обо всем настроены бесплатные уведомления, карты перевыпускаются бесплатно и в срок, всегда доступна служба поддержки... Но это все банально, да? Был у меня случай, когда мы застряли в Мексике в джунглях (Калакмуль) - так вот знаете, это страна по преступности номер один, там стреляют и грабят, если далеко уехать. И конечно мы уехали, и по вышенаписанной причине почти не взяли наличных, техники и даже документов. На обратном пути, когда оставалось до Канкуна еще км 200, закончился бензин. Деньги с карточки можно было получить только через аферский пункт, где снимают слип карты, а потом с нее деньги (по словам местных жителей, с которыми мы до этого много общались по всей стране). И вот на единственной карте, которая была с собой (кредитная), денег было прилично и нельзя было ее прокатывать. Мы позвонили в банк и там РЕШИЛИ даже такую проблему. Подключили такую услугу, что если кто-то снимет резко удаленно все деньги, то их вернут.  Вы представляете - застрять в такой ситуации? Хорошо, что спас Альфа Банк. Хочу поблагодарить сотрудников за своевременную и постоянную помощь в решении любых возникающих вопросов и проблем. Если, например, у Вас по ошибке что-то подключилось или списалось, Вас всегда проконсультируют и помогут. В общем, Банк с большой буквы! Спасибо за внимание, всем удачи!

Главный критерий хорошего банка в том, чтобы решать проблемы клиента, а не создавать новых. Этот банк действительно умеет решать проблемы. По существу: обо всем настроены бесплатные уведомления, карты перевыпускаются бесплатно и в срок, всегда доступна служба поддержки... Но это все банально, да? Был у меня случай, когда мы застряли в Мексике в джунглях (Калакмуль) - так вот знаете, это страна по преступности номер один, там стреляют и грабят, если далеко уехать. И конечно мы уехали, и по вышенаписанной причине почти не взяли наличных, техники и даже документов. На обратном пути, когда оставалось до Канкуна еще км 200, закончился бензин. Деньги с карточки можно было получить только через аферский пункт, где снимают слип карты, а потом с нее деньги (по словам местных жителей, с которыми мы до этого много общались по всей стране). И вот на единственной карте, которая была с собой (кредитная), денег было прилично и нельзя было ее прокатывать. Мы позвонили в банк и там РЕШИЛИ даже такую проблему. Подключили такую услугу, что если кто-то снимет резко удаленно все деньги, то их вернут.  Вы представляете - застрять в такой ситуации? Хорошо, что спас Альфа Банк. Хочу поблагодарить сотрудников за своевременную и постоянную помощь в решении любых возникающих вопросов и проблем. Если, например, у Вас по ошибке что-то подключилось или списалось, Вас всегда проконсультируют и помогут. В общем, Банк с большой буквы! Спасибо за внимание, всем удачи!

22.11.2016 оформила кредитную карту "100 дней без процентов". После получения карты зашла в интернет-банк - посмотреть выписку и увидела, что 22.11.2016 с карты списались 1690 руб за "Оплату по программе Защищенная карта+". В отделении банка при получении кредитной карты я сразу проговорила сотруднику банка, что мне не нужно подключать никаких страховых программ! В этот же день я позвонила в колл-центр банка, в 20:45 примерно по мск времени (надеюсь, что у вас сохранилась запись нашего разговора!) и попросила отключить услугу страхования "Защищенная карта+" и вернуть списанную сумму в размере 1690 руб. Также попросила проверить сотрудника КЦ, нет ли у меня других подключенных платных услуг или страховых программ. Сотрудник меня заверил, что услуга страхования была отключена и денежные средства будут возвращены, каких-либо других платных услуг подключено не было! 23.11.2016 денежные средства в размере 1690 руб. были возвращены на мой счет. В декабре, очередной раз просматривая выписку по своей карте, обнаружила, что 22.12.2016 у меня списана "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС" в сумме 533,44 руб. 25.12.2016 (14:45 по мск времени, примерно) снова позвонила в КЦ Альфа-банка, чтобы разобраться, что за очередное списание произошло, за какое страхование, при том, что я не подключала ничего?! Оставила обращение А1612250406 с просьбой вернуть 533,44 руб., так как услуга страхования была отключена в день получения карты (22.11.2016), на что получила отказ в возврате вышеуказанных денежных средств (28.12.2016 поступила смс о принятии решения по моему обращению). Также сотрудник мне сказал, что ранее чем 28.12.2016 не было произведено никаких отключений по страховым программам! Прошу разобраться в сложившейся ситуации вернуть списанную сумму в размере 533, 44 рубля.

Хочу поделиться положительным опытом. 10.01.2017 пыталась внести средства на счет карты через банкомат. Было около десяти часов вечера. Банкомат зажевал купюры, перестал работать, не завершив операцию. Деньги не вернул, на счет они не поступили. По служебному телефону, который висит в коридоре с банкоматами, оставила заявление на возврат денежных средств. Кодовое слово не помню, девушка все оформила по паспортным данным. Срок рассмотрения заявки - три дня. 11.01.2017 около четырех часов дня деньги уже поступили на счет. Даже суток не прошло. Пополняла, кстати, кредитную карту, которой активно пользуюсь около года. Очень ею довольна. Очень приятно с вами работать! Спасибо команде Альфа-Банка.

16 декабря умерла моя мать, у нее был кредит в Альфе. В 20-х числах подал заявление на приостановку действия кредитного договора до решения вопросов с наследством. Сейчас подошло время очередного платежа, телефон разрывается - и смс-ки, и звонки - полное наплевательство на сложившуюся ситуацию! Глядишь, скоро и коллекторы заявятся. Придется видимо через ЦБ и Роскомнадзор вопрос решать.

Добрый день.На мой почтовый адрес, совпадающий с адресом по прописке (г.Ростов-на-Дону), стали приходить письма на имя мне незнакомого и незарегистрированного в моей квартире по указанному адресу гр.-на Халатова А.А., на что есть документальное подтверждение из паспортного стола и ФМС (свежая справка и выписка). В этих письмах содержится требование по уплате долга по кредиту оформленному на имя А.А. Халатова.Просьба разобраться с данным вопросом на уровне компетенции Вашего банка и сообщить мне дополнительно, т.к. начинаю собирать\заверять пакет документов для написания заявления в органы полиции, прокуратуры и Роскомнадзор.PS. Писать в Центробанк не буду, т.к. с 2006 года работаю в данной структуре и в настоящее время являюсь сотрудницей Отделения Ростов-на-Дону Южного ГУ Банка России, нужно просто зайти в соседний кабинет.

10.01.17г в 14-30 неудачно внесла деньги на карту, банкомат деньги пересчитал, но на карту их не внес и чек не дал, деньги в размере 85000р. - которые мне срочно надо перевести аванс на покупку квартиры, и если этого не сделать в течении 2х дней, мы будем еще платить неустойку. Я в шоке! Я сразу позвонила на горячую линию, где мне сказали, что моя заявка будет рассмотрена в течении трех дней (№ А1701101537)... а у меня нет времени ждать, я вообще волнуюсь, вернут ли мне деньги или придется бегать по судам. Настроение новогоднее испорчено, больше банкоматам доверия нет вообще... Надеюсь, что скоро увижу долгожданную смс...

10.01.17г в 14-30 неудачно внесла деньги на карту, банкомат деньги пересчитал, но на карту их не внес и чек не дал, деньги в размере 85000р. - которые мне срочно надо перевести аванс на покупку квартиры, и если этого не сделать в течении 2х дней, мы будем еще платить неустойку.Я в шоке! Я сразу позвонила на горячую линию, где мне сказали, что моя заявка будет рассмотрена в течении трех дней (№ А1701101537)... а у меня нет времени ждать, я вообще волнуюсь, вернут ли мне деньги или придется бегать по судам.Настроение новогоднее испорчено, больше банкоматам доверия нет вообще... Надеюсь, что скоро увижу долгожданную смс...

C 1999 года являюсь клиентом банка, в т.ч. и как предприниматель. В 2014 году воспользовался кредитной картой gold. В связи с трудностями в целом в мае 2015 года появилась просрочка. Банк не предоставил реструктуризацию задолженности, ушел в смс-оповещение, а через какое-то время начал требовать остаток к погашению. С определенного момента сотрудники банка начали терроризировать телефонными звонками. Но с 9 января 2017 года они перешли все рамки. Остаток долга (небольшой совсем остался) мною оплачивается по мере возможностей в приоритетном режиме. Была надежда оплатить до 31 декабря 2016 года остаток, но пока-что не срослось. с 9 января 2017 года сотрудники службы безопасности банка (в т.ч. аффилированного юрлица Сентинел или как его там) затерроризировали ежеминутными звонками не только мой телефон, но и начали терроризировать третьих лиц в социальных сетях, телефонными звонками и посещениями (кстати, вы можете получать из-за этого очень серьёзные проблемы, если вдруг еще раз окажется где-либо - не только по домашним адресам, но адресам юридических лиц): не имеющих никакого отношения к вашему банку - в настоящее время мною собрано достаточное количество заявлений от сограждан и родственников, все заявления готовы к отправке ВО ВСЕ государственные инстанции, правоохранительные органы, а также в Центробанк для инициализации процедуры приостановки действия вашей лицензии.Я вам заявляю ОТКРЫТЫМ ТЕКСТОМ:Я гарантирую, что я выплачу остаток долга, при этом если еще хоть один звонок поступит мне, моим знакомым и любым другим третьим лицам, (в т.ч. организациям), не являющимся в рамках договора о займе между мной и вами, то я приму самые серьёзные меры по отношению к вашему банку и его сотрудникам, и что сделаю в рамках предоставленных мне Конституцией РФ и Российским Законодательством, пусть останется для вас секретом, который лучше не узнавать. Но, я приму все доступные мне законом (включая самооборону) меры, таким образом об этом узнает вся наша необъятная Родина и вы лишитесь своего бизнеса, а тысячи работников будут в поисках новых рабочих мест.Я вас предупредил. Заявления на все ваше руководство, основных акционеров (включая оффшорных) директоров афилированных лиц готовы к подаче в прокуратуру и следственный коммитет, а так же все остальные инстанции (разбираться будете начиная от участкового заканчивая...). И это только начало. Вам теперь не удастся просто оптисаться, т.к. вы додумались выкопать себе "информационную могилу". В течение 24 часов я жду от вас ИЗВИНЕНИЙ, официально. В противном случае вы узнаете весь гнев не только мой, но и очень большой группы граждан и юридических лиц, которые в рамках своих Конституционных прав и Российского Законодательства растопчат вас, сколькими бы миллиардами и какой бы дружбой во власти вы не владели. Вы перешли границы и отмазаться не удастся. Вы очень пожалете о том, что вообще занялись банковским делом."Удачи и держитесь там" (Д.А. Медведев - копирайт).

C 1999 года являюсь клиентом банка, в т.ч. и как предприниматель. В 2014 году воспользовался кредитной картой gold. В связи с трудностями в целом в мае 2015 года появилась просрочка. Банк не предоставил реструктуризацию задолженности, ушел в смс-оповещение, а через какое-то время начал требовать остаток к погашению. С определенного момента сотрудники банка начали терроризировать телефонными звонками. Но с 9 января 2017 года они перешли все рамки. Остаток долга (небольшой совсем остался) мною оплачивается по мере возможностей в приоритетном режиме. Была надежда оплатить до 31 декабря 2016 года остаток, но пока-что не срослось. с 9 января 2017 года сотрудники службы безопасности банка (в т.ч. аффилированного юрлица Сентинел или как его там) затерроризировали ежеминутными звонками не только мой телефон, но и начали терроризировать третьих лиц в социальных сетях, телефонными звонками и посещениями (кстати, вы можете получать из-за этого очень серьёзные проблемы, если вдруг еще раз окажется где-либо - не только по домашним адресам, но адресам юридических лиц): не имеющих никакого отношения к вашему банку - в настоящее время мною собрано достаточное количество заявлений от сограждан и родственников, все заявления готовы к отправке ВО ВСЕ государственные инстанции, правоохранительные органы, а также в Центробанк для инициализации процедуры приостановки действия вашей лицензии.Я вам заявляю ОТКРЫТЫМ ТЕКСТОМ:Я гарантирую, что я выплачу остаток долга, при этом если еще хоть один звонок поступит мне, моим знакомым и любым другим третьим лицам, (в т.ч. организациям), не являющимся в рамках договора о займе между мной и вами, то я приму самые серьёзные меры по отношению к вашему банку и его сотрудникам, и что сделаю в рамках предоставленных мне Конституцией РФ и Российским Законодательством, пусть останется для вас секретом, который лучше не узнавать. Но, я приму все доступные мне законом (включая самооборону) меры, таким образом об этом узнает вся наша необъятная Родина и вы лишитесь своего бизнеса, а тысячи работников будут в поисках новых рабочих мест.Я вас предупредил. Заявления на все ваше руководство, основных акционеров (включая оффшорных) директоров афилированных лиц готовы к подаче в прокуратуру и следственный коммитет, а так же все остальные инстанции (разбираться будете начиная от участкового заканчивая...). И это только начало. Вам теперь не удастся просто оптисаться, т.к. вы додумались выкопать себе "информационную могилу". В течение 24 часов я жду от вас ИЗВИНЕНИЙ, официально. В противном случае вы узнаете весь гнев не только мой, но и очень большой группы граждан и юридических лиц, которые в рамках своих Конституционных прав и Российского Законодательства растопчат вас, сколькими бы миллиардами и какой бы дружбой во власти вы не владели. Вы перешли границы и отмазаться не удастся. Вы очень пожалете о том, что вообще занялись банковским делом."Удачи и держитесь там" (Д.А. Медведев - копирайт).

Являюсь клиентом банка больше 10 лет. Пользуюсь большим количеством сопутствующих услуг в том числе - начиная от Альфа-Директа, Альфа форекса и заканчивая страхованием. Обслуживаюсь на достаточно старом тарифном пакете Статус, который с 2010 года новым клиентам уже не открывается. И вот уже более 6 лет стоимость перевода в валюте через альфа клик по этому тарифу была фиксирована - 459 рублей (https://alfabank.ru/f/3/everyday/package/status/tariffs-light-status-10.10.2016.pdf).Перевожу тут намедни валюту и вижу что вместо обычных 7-8$ комиссии банк содрал с меня 64$. Начинаю разбираться и меня тыкают в новые тарифы - (https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_26122016.pdf ). Ну я всё конечно понимаю - с юридической точки зрения наверное не подкопаешься, да и не буду я на это тратить время. Но нельзя вот так просто взять и без всяких рассылок, предупреждений в 10 раз повысить комиссию и ожидать что это останется без внимания со стороны клиента. Я же теперь ожидаю, что раз на такой мелочи банк пытается меня нагреть, то и с моей стороны будет соответствующее сокращение списка услуг, которым я пользуюсь, потому что не буду же я перед каждой операцией бежать на сайт и скачивать свежие тарифы, проверяя а не выросло ли там чего-нибудь в 10-20 раз. В общем, осадок остался...

Попытался оплатить кредит картой Альфа-Банка через интерфейс банка-получателя, сумма 10 т.р. Карту сразу заблокировали с подозрением на фрод, несмотря на то, что операция подтверждена SMS-кодом. Автоматически блокировать переводы и карточки Альфа очень любит. Может, кому-то и нравится такая забота о безопасности, у меня же суммы на карте маленькие, но внезапно остаться без возможности оплатить кредит неприятно. Позвонил в колл-центр, назвал кодовое слово - неверно. Два раза продиктовал по буквам, попробовал другие варианты - не подходит. Подумал, что сам перепутал что-то. В банк ехать не было возможности. Через несколько дней позвонил ещё раз, назвал то же слово - подошло.

Уважаемые сотрудники банка, возьмите уже в работу мою претензию от 16.12.2016 №А1612161812 i года о том, что банкомат МКБ не выдал сумму в размере 17900 руб., но списали со счета! Прошло уже достаточно времени! Иначе расформируйте свою партнёрскую сеть банкоматов, ибо люди в праздники остались без денег!

У меня задолженность по кк, я в данный момент не работаю. Жду зарплату мужа после праздников.В сутки бывает больше 50 звонков, я скачала антиколлекор, так как просто невозможно! Скажите, есть какая-то управа на Альфа банк? Это же ненормально, звонят каждые 5 мин, ни один банк так себя не ведет! У человека бывают разные ситуации, в данный момент я нахожусь в роддоме!Просто интересно, может кто подсказать куда написать, чтобы был результат? Скрин звонков есть!

В очередной раз вынужден обратится на портал Банки.Ру для решения проблемы с Альфабанком. Решать данные вещи напрямую с банком, что через горячую линию, что в офисе - бессмысленно. Выдаются заученные ответы с вежливыми посылами.Суть в следующем:У меня есть карта Альфабанка с кредитным лимитом в 145000р. и грейс периодом в 100 дней. Картой пользуюсь много лет. К сожалению, в последнее время приходится обращаться с претензиями. Прошлая претензия была по этой же карте. В сентябре воспользовался кредитным лимитом по карте. К сожалению, в Альфаклике данных уже не получить, но, предположим, выбрал весь лимит в 145000р. Мною были проведены погашения лимита в суммах: 4022,15р., 6 666.37р., 3 000р., 130000р. (последний платеж 29 ноября), в пределах действия грейса. Всего на 143688р. В декабре сделал покупку на 144000р., опять оставив на карте положительный остаток кредитного лимита. В январе месяце, проверяя все свои банковские счета, заметил, что Альфабанк успел мне начислить 10 000р за пользование кредитными деньгами. Обращение в контакт центр результатов не дало. Обращение в офис банка так же. Были даны интереснейшие объяснения, что из-за того, что оставалась непогашенной часть кредита, видимо около 1000р, сумму не смогли толком сказать и высчитать ее в Альфаклике тоже не могу, но если считать максимум - около 1300р. Вот за эту задолженность Альфабанк решил начислять проценты за пользование всей суммой кредита. Альфабанк, вы что? В прошлый раз взяли комиссию за снятие собственных средств с карты. Сейчас за пользование 1000 рублей насчитали проценты в десятикратном объеме! Совсем дела плохи, что предпочитаете к своим давним клиентам таким образом относится? Вообще от вас всегда смски приходили заблаговременно с напоминанием о том, что и сколько нужно заплатить. А сейчас не то что смсок, даже в Альфаклике "Сумма очередного платежа будет рассчитана после 16 января".Я конечно оперативно задолженность закрыл, однако, настоятельно требую справедливость восстановить и начисленные проценты вернуть на карту.

В общем, ситуация такая: я не являюсь клиентом Альфа-банка и никогда им не был! Я не являюсь ни чьим поручителем по кредитам Альфа банка, я не работаю коллектором и не обязан предоставлять информацию о своих знакомых, тем более искать их и кому-то что-то передавать, мало того, даже я, обычный человек, знаю, что нельзя передавать личную информацию третьим лицам! Но это все для сотрудников банка фигня, они названивают совершено постороннему человеку и требуют, чтоб я предоставил им свою личную информацию, информацию про знакомых, и говорят: "У нас ваш номер телефона и мы будем вам звонить". Самое интересное не это, вот только что они звонили должнику и он на моих глазах взял трубку, а они сбросили. Если человек идет на контакт с банком, все, что он от них может услышать, - "отдай нам деньги", разума там нет. Если человек объясняет, что он потерял работу и находится в поисках, им плевать. Если человек нашел работу и ему нужно время до зарплаты, что вы думаете? И плевать! Они открыто говорят: "Мы будем звонить вам каждый день по сто раз в день". Я не удивлен, что при таком раскладе люди не хотя с ними общаться, но меня удивляет, с какого фига они выносят мозг человеку, который с ними никаких договоров не заключал и отношения к ним никакого не имеет! Пойду писать заявление... А что еще делать? Достали, нормального общения не понимают! Люди, добрый всем совет, при таком к нам отношении они не достойны, чтоб с ними вообще общались! Не становитесь клиентами Альфа банка, потому что если не дай бог у вас будут трудности, они вынесут мозг всем вашим родным и всем знакомым!

В общем, ситуация такая: я не являюсь клиентом Альфа-банка и никогда им не был! Я не являюсь ни чьим поручителем по кредитам Альфа банка, я не работаю коллектором и не обязан предоставлять информацию о своих знакомых, тем более искать их и кому-то что-то передавать, мало того, даже я, обычный человек, знаю, что нельзя передавать личную информацию третьим лицам! Но это все для сотрудников банка фигня, они названивают совершено постороннему человеку и требуют, чтоб я предоставил им свою личную информацию, информацию про знакомых, и говорят: "У нас ваш номер телефона и мы будем вам звонить". Самое интересное не это, вот только что они звонили должнику и он на моих глазах взял трубку, а они сбросили. Если человек идет на контакт с банком, все, что он от них может услышать, - "отдай нам деньги", разума там нет. Если человек объясняет, что он потерял работу и находится в поисках, им плевать. Если человек нашел работу и ему нужно время до зарплаты, что вы думаете? И плевать! Они открыто говорят: "Мы будем звонить вам каждый день по сто раз в день". Я не удивлен, что при таком раскладе люди не хотя с ними общаться, но меня удивляет, с какого фига они выносят мозг человеку, который с ними никаких договоров не заключал и отношения к ним никакого не имеет! Пойду писать заявление... А что еще делать? Достали, нормального общения не понимают! Люди, добрый всем совет, при таком к нам отношении они не достойны, чтоб с ними вообще общались! Не становитесь клиентами Альфа банка, потому что если не дай бог у вас будут трудности, они вынесут мозг всем вашим родным и всем знакомым!

Отношения с этим банком складываются с самого начала отлично. Все началось с того, что мне по наследству остался от отца кредит. После получения свидетельства о смерти я обратился в банк для получения инструкций по дальнейшим действиям. Специалист банка заявил, что счет заморожен, до получения документа, подтверждающего право на вступление в наследство. А спустя 8 месяцев я показал им этот документ.Я ожидал, что данный кредит ляжет на мои плечи, и придется платить проценты. Но банк любезно заморозил сумму долга. Проценты не начисляются. Кредит я гашу с удовольствием.В сентябре этого года на семейном совете было решено открыть депозит. Мы ни секунды не сомневаясь, открыли депозит в этом банке. Личный кабинет в интернете - удобный, настраиваемый. Как я хочу - так он и показывает информацию, и ту, которая мне нужна. При обращении в колл-центр оператор сразу называет меня по имени и отчеству. В отделении банка меня ждут приятная обстановка и вежливый сотрудник, готовый помочь мне. Это здорово, что вы такие есть!

Как известно, 31 декабря 2016г. - суббота. По субботам и воскресеньям Альфа-банк  обычно работает. Но так как день предпраздничный, то были сомнения. Особенно после того, как стало известно, что 31 декабря отделения работать не будут. К тому же, появилось объявление, что операции по вкладам будут недоступны вечером 30, утром и днём 31 (на самом деле, в объявлении было указано точное время для 30 и 31, но я его не запомнил). Тем не менее, % пришли ночью (как обычно) 31-го и примерно в 10 утра я их перевёл с экспресс счёта на текущий, к которому есть карта. Кроме того, закрыл 2 из 3  накопительных счетов, ещё с одного перевёл часть денег на текущий. В праздники с карты один раз пополнил мобильный, а также 2 раза свою карту тройка для проезда в  московском метро. Главное - возможность распоряжаться % была. Единственный недостаток - невозможность снять деньги со вклада потенциал: снял {точнее - перевёл чрез отделение на экспресс счёт, а потом часть суммы через клик с экспресса на текущий} сумму, равную % за декабрь 16, только сегодня: ближайшее отделение работало 6-го, а с 4 по 6 был в Твери, из-за сильного мороза (6 с утра минус 28, по этой причине уехал рано так, что мог бы успеть, но и в Москве тоже было очень холодно).

Уважаемый Альфа-Банк и его коллекторская фирма Сентинел, по какому праву мне целый день звонят по поводу кредита моей БЫВШЕЙ жены? По какому праву меня беспокоят и не дают работать? Почему мне присылаю смс-сообщения о том, что я кому-то что-то должен? Почему мне угрожают якобы какими-то выездами каких-то непонятных людей? Со своей стороны я уже ходил в Альфа-банк 26.12.2016 г. в отделение по адресу пр. Большевиков, 21, сотрудница банка обещала убрать мой номер из базы автодозвона в течение 3-х дней, в итоге прошло больше чем 3 дня, а звонки и угрозы всё не прекращаются.  Настоятельно требую прекратить звонки и присылать смс сообщения о долгах моей бывшей супруги - это её долг и я к этому отношения не имею, разбирайтесь с ней, а меня оставьте в покое. Я не давал никакого согласия на обработку своих персональных данных и требую их исключить из вашей базы, иначе придётся обратиться в полицию или прокуратуру.