251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! У меня следующая ситуация: заблокирован кредитный лимит по карте Альфа-Банка из-за просрочки (незначительной около месяца). Блокировка была 13.11, а на следующий день (14.11), я внес всю необходимую сумму и еще сверху (30 000 лимит + 1750 собственных средств), но карта так и заблокирована. Допустил просрочку из-за трудностей с зарплатой, а именно из-за её временного отсутствия. Как только появились средства - сразу их положил на карту. Обязуюсь впердь не допускать просрочек, клиентом являюсь уже 4 года. Прошу разблокировать мой кредитный лимит в ближайшее время, все обязательства перед банком всегда выполнял и хотел и дальше сотрудничать с Альфа-Банком, условия более чем устраивают. Ответьте пожалуйста, заранее благодарен. Прошу ответить сотрудника Альфа-Банка.

Доброго времени суток всем читающим данную историю! Хотелось бы с Вами поделиться своей историей, возможно, кому то она знакома и конечно не желаю другим в нее попасть. Я активный пользователь банковских услуг и продуктов как ФЛ так и ЮЛ, обслуживался в таких банках как Сбербанк и ВТБ, много слышал о Альфа Банке, но из комментариев на различных сайтах и со слов товарищей складывалось только впечатление шарашкиной конторы, а не Банка, далее я в этом убедился и если бы не пара сотрудников этого Банка, я бы не изменил своего мнения. По требованиям бизнеса приходится часто летать за границу, и в одной из таких поездок попал в отвратительную ситуацию. Судебные приставы наложили на мои счета ФЛ арест, также внесли меня в базу должников, тем самым мне запретили покидать пределы РФ. Для меня эта поездка была очень важна, должны были подписать контракт на большую сумму. Решить вопрос оперативно с приставами не представлялось возможным, единственное, что они мне сказали, что информация поступила от Альфа Банка. Обратившись в телефонный центр Банка, мне особо не помогли, так как отдел по работе с приставами уже не работал. Войдя в мое положение, сотрудник Елена нашла личные контакты начальника этого отдела и перевела меня на него, выяснилось, что разговаривал я с Начальником управления Данисом. Данис заверил меня, что приложит все усилия и постарается решить вопрос в рамках этого дня. Несмотря на позднее время (по МСК 21:30), он связался с Алексеем - руководителем именно того отдела, в котором занимаются арестами, вызвав его на работу.Для меня этот час был самым длинным в моей жизни и, о чудо!, перезвонил мне Алексей, принес мне извинения от лица Банка и заверил, что все исправит и оповестит Судебных приставов. В итоге оказалось, что это ошибка Судебных приставов. Конечно ограничения приставы снять сразу с меня не смогли, несмотря на все усилия Даниса и Алексея, но это совсем другая история. Благодаря этим сотрудникам мое отношение к Альфе изменилось, я понял, что в этом банке слышат и помогают клиентам в самых сложных ситуациях, несмотря на то, что их рабочий день давно закончился. Сейчас веду переговоры по открытию зарплатного проекта в своей организации на обслуживание как основного банка. Спасибо Вам за отзывчивость, которую в наше время редко встретишь.

Только замечательные впечатления от работы Ольги Подгорновой заставили меня пройти безумную в своей бессмысленности регистрацию на этом сайте. Пару лет назад уже приходилось иметь дело с этим отделением и остались самые неприятные впечатления. Вынужденно обратилась туда снова и была приятно поражена работой - золотой стандарт Альфа-банка, которым я уже много лет пользуюсь как физ.лицо , наконец пришел и к юр.лицам!Огромное спасибо Ольге за замечательное настроение, конструктивность, готовность идти навстречу и всячески помогать в решение нестандартных вопросов!! Очень жаль, что нельзя к ней "прикрепиться" и работать с ней в дальнейшем. Также хотела бы отметить сотрудника фронт-деск Андрея (простите, не запомнила его фамилию). Его помощь и терпение очень помогли мне разрешить возникшие трудности.

Оформил кредитную карту в Альфа-банке. Лимит около 100к. - лимит был недостаточен для ежедневного использования, поэтому пользовался изредка.- по интернет-банку сложно понять сколько именно надо внести, чтобы ровно погасить задолженность, поэтому гасил с небольшим запасом выше максимальной суммы - видимо это и стало поводом для проблемы (карта похоже была в плюсе).Пришло смс вчера - 428.47 руб. списание на основании постановления судебного пристава (никаких писем, звонков или других сообщений от приставов до этого не получал, так что не имею ни малейшего представления что это было). Зашел в интернет-банк и обнаружил, что:1) кредитная карта заблокирована2) на ней еще и задолженность в ~250 рублей, СПРЯТАННАЯ так, что выглядит как будто на ней 0, если не пытаться перевести туда деньги - только тогда видно, что там минус.При этом, у меня в том же банке была дебетовая карта, на которой было больше, чем эти ~700 рублей, но вместо этого решили заблокировать кредитную карту и (!) увести ее в минус (подставляя меня под дополнительные платежи? я не знаю....).На мой взгляд, смысл кредитных карт - в  возможности не носить с собой наличных и иметь при этом возможность расплатиться при необходимости. Услуги, предоставляемые данным банком, не имеют с этим ничего общего.Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

В 2013 году брал стиральную машинку в кредит, сотруднице Альфа банка сказал, что никаких карт мне не надо, на что она ответила мне, что дебетовую карту "мои покупки" я получу только после того как себя зарекомендую и нормально им выплачу кредит, на этом и разошлись, я подписал документы и ушел восвояси.Кредит я выплатил на отлично и через год поехал еще за одним, взял моноблок на сумму 29 т.р. И вот тогда мне предложили получить дебетовую карту "мои покупки", я согласился и подписал документы.Через 2 недели сижу дома играю в онлайн игру звонок, представился сотрудник банка и задал мне вопрос - а кредитная карта при вас, на что я ему ответил: "Естественно, где ж ей быть?", на что сотрудник сказал, что с моей карты снимаются деньги. Вот тогда я и прозрел - оказывается, что при заключении первого кредитного договора сотрудник на меня оформил карту "мои покупки" без моего ведома. Сотрудник предложил блокировать (заблокировали), вот только зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что карта не заблокирована, а удалена, на что при звонке в отделение банка сотрудник попытался мне объяснить, что это якобы такая ошибка, что так и должно быть. Но пошарив в личном кабинете, я нашел, что какая-то карта была удалена по инициативе банка и не сдана, на что при звонке в отделение банка сотрудник не смог объяснить что это такое.Уже прошел суд, и второй суд апелляционный не в мою пользу, но я не собираюсь сдаваться и буду действовать - дальше в верховный. Я докажу, что я не получал никаких карт.И кстати, специалисты Альфы уже поработали в личном кабинете и убрали историю заказа карт и то, что она удалена, но банк упустил из виду, что это все можно было сохранить, сделать скрины, что именно я и сделал, когда бегал по прокуратурам и полицейским участкам и претензии писал. Вот как то так...

[b]ФизЛица[/b] Понравилась мультивалютная карта, хороший обменный курс, банкоматы с разными купюрами валюты умеют работать.  Рублевые переводы на нормальной скорости, быстрее чем в Юникредите но медленнее чем в Тинькове. Минусы: Нет NFC платежей для Android.  CashBack карта только рублевая. Час сидел в очереди на вступление в АБ. При оформлении первой карты (шел в АБ только за мультивалютной) - менеджер впаривал все подряд, в итоге потратил еще около часа.  SWIFT переводы - банк требует Нотариально заверенный перевод экономического обоснования для валютного перевода с Английского языка. На английском могли бы и сами прочитать пять строк. Мое ФИО Я лично писал на латинице при оформлении карты, в валютных переводах в итоге напутала система транслита и мне отказывают исправить.   [b]ЮрЛица[/b] Отделение АБ рядом с Камергерским. Дважды пытался оформить счет в Альфе на одну потом на другую свою компанию, оба раза уходил после 2х часов ожидания. ПЦ. Во второй раз пока ждал нашел в интернете другой банк, заполнил все формы и на следующий день мне все готовое в офис привезли.

У меня с июля 2016 года  очень затруднительное положение в материальном плане.В Альфа Банке имеется задолженность, сумма 160 000, имеются кредиты и в других банках.Мной было дважды отправлено заявление на рефинансирование кредитов, Альфа-Банк ОТКАЗАЛ!После утраты постоянного места работы я не в силах оплачивать кредиты, давление со стороны банков и коллекторов достигает крайней точки.15.11.16 в 18:40 в очередной раз представители Альфа-Банка приехали по месту моего проживания и в устной форме разглашали моим соседям о моих финансовых трудностях, тем самым нарушая мои гражданские права.Мной было написано заявление о желании общаться с сотрудниками и представителями банка только в письменной форме через почту России.Уважаемые представители банка, я вынужден объявить на всю сеть через СМИ, что Альфа Банк меня провоцирует своими действиями к суициду. Я просил Банк предоставить мне кредитные каникулы и выбраться из кредитной ямы. Какое право имеют Ваши сотрудники разглашать мои личные данные и финансовое положение? Мне в свою очередь неудобно перед своими соседями, что им предоставили некоторые неудобства. Но люди это хорошие и готовы подтвердить в суде неправомерные действия сотрудников Банка (именно им было рассказано о моих кредитах и затруднительном положении).

У меня с июля 2016 года  очень затруднительное положение в материальном плане.В Альфа Банке имеется задолженность, сумма 160 000, имеются кредиты и в других банках.Мной было дважды отправлено заявление на рефинансирование кредитов, Альфа-Банк ОТКАЗАЛ!После утраты постоянного места работы я не в силах оплачивать кредиты, давление со стороны банков и коллекторов достигает крайней точки.15.11.16 в 18:40 в очередной раз представители Альфа-Банка приехали по месту моего проживания и в устной форме разглашали моим соседям о моих финансовых трудностях, тем самым нарушая мои гражданские права.Мной было написано заявление о желании общаться с сотрудниками и представителями банка только в письменной форме через почту России.Уважаемые представители банка, я вынужден объявить на всю сеть через СМИ, что Альфа Банк меня провоцирует своими действиями к суициду. Я просил Банк предоставить мне кредитные каникулы и выбраться из кредитной ямы. Какое право имеют Ваши сотрудники разглашать мои личные данные и финансовое положение? Мне в свою очередь неудобно перед своими соседями, что им предоставили некоторые неудобства. Но люди это хорошие и готовы подтвердить в суде неправомерные действия сотрудников Банка (именно им было рассказано о моих кредитах и затруднительном положении).

Обратилась в отделение Альфа-банка в Марьино. Хотела открыть дебетовую карту. Несколько раз повторила, что хочу открыть карту с самым дешевым годовым обслуживанием. Сотрудница предложила как самый дешевый тариф "Оптимум" с годовым обслуживанием 2189 (или около того). Я еще раз уточнила это ТОЧНО самый дешевый? Сотрудница уверяла, что да. Когда же я спросила про карту "Эконом" с годовым обслуживанием 959, сотрудница начала нести какую-то ахинею и в итоге утверждала, что мы не можем открыть данную карту. В результате подобного "профессионального" обслуживания я потребовала закрыть мой аккаунт, чтобы более не являться клиентом данного банка. Видимо сотрудники думают, что у банка слишком много клиентов и считают своей святой обязанностью их сокращать.

В январе 2016 начал пользоваться пакетом Комфорт, в ходе оформления мне были предложены несколько разных карт. Выбор пал на голдовую РЖД-Бонус. Вкратце мне объяснили принцип работы, баллы тратим на билеты себе и близким. Делаем покупки, получаем баллы.После этого, мне сказали, что необходима регистрация на сайте РДЖ бонус, что я и сделал. В итоге выяснилось, что я уже там есть - сразу после открытия карты мой аккаунт появился. В итоге у меня стало 2 аккаунта, на одном были приветственные баллы, на другом - за мои покупки. После звонков в РЖД Бонус этот вопрос решили.Сегодня, решив воспользоваться накопленными баллами, я столкнулся со следующим:1) РЖД в одностороннем порядке поменяли условия акции - теперь вы НЕ МОЖЕТЕ покупать билет кому-либо кроме себя. Т.е. семье, близким и т.д. Только если заполните некую форму, отправите сканы паспорта (интересно, зачем это?) и в течении 5 дней вам МОГУТ разрешить купить премиальный билет.2) Баллы нельзя тратить частично, можно только взять премиальный билет и только ЕСЛИ ОН будет в наличии на данное направление в данную дату, естественно их количество ограничено, об этом указано там же, на сайте. Т.е. получается очень проблематично взять такой билет под новый год или майские праздники.3) Вообще, чтобы иметь возможность взять премиальный билет, нужно сперва купить любой билет РЖД, и ввести номер программы участники, после этого за эту поездку в срок 10-30 дней, будут зачислены баллы и ТОЛЬКО ПОСЛЕ этого можно будет пользоваться своими баллами. Поле для ввода номера участника спрятано здесь http://take.ms/5sphy, под кнопкой НОМЕР карты. Какой еще номер карты? Какой карты? Это номер участника.Ничего из выше перечисленного мне не сказали при оформлении карты. Саму карту РЖД бонус считаю бесполезной тратой 2000 рублей в год. Учитывая, что тех поддержка Альфы и РЖД отвечала оперативно и ясно, 3 балла, а не один.

Банк не реструктуризирует кредиты. Сообщите, пожалуйста, возможно ли мировое соглашение, если иск уже в суде? Стараюсь погасить досрочно, но для меня это непосильно, так как есть ребенок и на мне вся семья. Я своевременно оплачиваю кредитную карту, соответственно банк может видеть мою ответственность и желание своевременно платить по кредитам.

Заполнял заявление через интернет на выпуск кредитной карты. В качестве одного из документов указал СНИЛС. Когда по приглашению Банка приехал в отделение для сверки документов, у меня отказались принять универсальную электронную карту, содержащую информацию о СНИЛС, в качестве подтверждающего документа, и потребовали привезти Свидетельство пенсионного страхования. УЭК является документом, удостоверяющим права застрахованного лица в системе обязательного страхования. "Универсальную электронную карту (УЭК) можно использовать в качестве страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования, в том числе органами пенсионного обеспечения и работодателями" - выдержка из письма Пенсионного фонда Российской Федерации от 24.03.2014 с разъяснениями по использованию УЭК.Очень неприятно, что Банк не принимает документы государственного образца, ставя свои внутренние правила выше законодательства.Лично для меня это вылилось в необходимость поездки за Страховым свидетельством домой (60 км туда-обратно). Забавно, что когда я попросил сотрудниц банка (Екатерина, Галина), которые уверяли, что УЭК вообще никакой силы не имеет, и что это то же самое, что печать о выдаче загранпаспорта в обычном паспорте, повторить отказ принять УЭК в качестве свидетельства под видеозапись, они отказались, равно как и отказались оформить письменный отказ в приёме этого документа.

На протяжении недели поступают звонки о некой задолженности. Звонит автоответчик и при добавлении номера в черный список, звонят с других номеров. Клиентом банка не являлся и не являюсь, кредиты не брал. Позвонил в банк и оставил обращение, обещали в течении 4 календарных дней разобраться, но ничего не происходит. При повторном звонке в Альфа-банк просят подождать еще несколько дней. Сегодня пришло SMS-сообщение от Sentinel "о необходимости внесения платежа по Вашему кредитному договору в АО Альфа Банк". При обращении в данное коллекторское агенство спросили про некого Ковалыка А.М. Я его не знаю. Прошу разобраться и вычеркнуть мой номер из ваших списков.

На протяжении недели поступают звонки о некой задолженности. Звонит автоответчик и при добавлении номера в черный список, звонят с других номеров. Клиентом банка не являлся и не являюсь, кредиты не брал. Позвонил в банк и оставил обращение, обещали в течении 4 календарных дней разобраться, но ничего не происходит. При повторном звонке в Альфа-банк просят подождать еще несколько дней. Сегодня пришло SMS-сообщение от Sentinel "о необходимости внесения платежа по Вашему кредитному договору в АО Альфа Банк". При обращении в данное коллекторское агенство спросили про некого Ковалыка А.М. Я его не знаю. Прошу разобраться и вычеркнуть мой номер из ваших списков.

На протяжении недели поступают звонки о некой задолженности. Звонит автоответчик и при добавлении номера в черный список, звонят с других номеров. Клиентом банка не являлся и не являюсь, кредиты не брал. Позвонил в банк и оставил обращение, обещали в течении 4 календарных дней разобраться, но ничего не происходит. При повторном звонке в Альфа-банк просят подождать еще несколько дней. Сегодня пришло SMS-сообщение от Sentinel "о необходимости внесения платежа по Вашему кредитному договору в АО Альфа Банк". При обращении в данное коллекторское агенство спросили про некого Ковалыка А.М. Я его не знаю. Прошу разобраться и вычеркнуть мой номер из ваших списков.

На протяжении недели поступают звонки о некой задолженности. Звонит автоответчик и при добавлении номера в черный список, звонят с других номеров. Клиентом банка не являлся и не являюсь, кредиты не брал. Позвонил в банк и оставил обращение, обещали в течении 4 календарных дней разобраться, но ничего не происходит. При повторном звонке в Альфа-банк просят подождать еще несколько дней. Сегодня пришло SMS-сообщение от Sentinel "о необходимости внесения платежа по Вашему кредитному договору в АО Альфа Банк". При обращении в данное коллекторское агенство спросили про некого Ковалыка А.М. Я его не знаю. Прошу разобраться и вычеркнуть мой номер из ваших списков.

На протяжении недели поступают звонки о некой задолженности. Звонит автоответчик и при добавлении номера в черный список, звонят с других номеров. Клиентом банка не являлся и не являюсь, кредиты не брал. Позвонил в банк и оставил обращение, обещали в течении 4 календарных дней разобраться, но ничего не происходит. При повторном звонке в Альфа-банк просят подождать еще несколько дней. Сегодня пришло SMS-сообщение от Sentinel "о необходимости внесения платежа по Вашему кредитному договору в АО Альфа Банк". При обращении в данное коллекторское агенство спросили про некого Ковалыка А.М. Я его не знаю. Прошу разобраться и вычеркнуть мой номер из ваших списков.

На протяжении недели поступают звонки о некой задолженности. Звонит автоответчик и при добавлении номера в черный список, звонят с других номеров. Клиентом банка не являлся и не являюсь, кредиты не брал. Позвонил в банк и оставил обращение, обещали в течении 4 календарных дней разобраться, но ничего не происходит. При повторном звонке в Альфа-банк просят подождать еще несколько дней. Сегодня пришло SMS-сообщение от Sentinel "о необходимости внесения платежа по Вашему кредитному договору в АО Альфа Банк". При обращении в данное коллекторское агенство спросили про некого Ковалыка А.М. Я его не знаю. Прошу разобраться и вычеркнуть мой номер из ваших списков.

На протяжении недели поступают звонки о некой задолженности. Звонит автоответчик и при добавлении номера в черный список, звонят с других номеров. Клиентом банка не являлся и не являюсь, кредиты не брал. Позвонил в банк и оставил обращение, обещали в течении 4 календарных дней разобраться, но ничего не происходит. При повторном звонке в Альфа-банк просят подождать еще несколько дней. Сегодня пришло SMS-сообщение от Sentinel "о необходимости внесения платежа по Вашему кредитному договору в АО Альфа Банк". При обращении в данное коллекторское агенство спросили про некого Ковалыка А.М. Я его не знаю. Прошу разобраться и вычеркнуть мой номер из ваших списков.

На протяжении недели поступают звонки о некой задолженности. Звонит автоответчик и при добавлении номера в черный список, звонят с других номеров. Клиентом банка не являлся и не являюсь, кредиты не брал. Позвонил в банк и оставил обращение, обещали в течении 4 календарных дней разобраться, но ничего не происходит. При повторном звонке в Альфа-банк просят подождать еще несколько дней. Сегодня пришло SMS-сообщение от Sentinel "о необходимости внесения платежа по Вашему кредитному договору в АО Альфа Банк". При обращении в данное коллекторское агенство спросили про некого Ковалыка А.М. Я его не знаю. Прошу разобраться и вычеркнуть мой номер из ваших списков.