251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!  Я уже обращался с этой проблемой - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8847215/ Мне ответили, что теперь закрыли карту в вашем банке, но сегодня я получил выписку из Национального Бюро Кредитных Историй и ваша кредитная карта числится до сих пор активной!  Прошел почти ГОД с закрытия счета. Как по вашему - это нормально, что карта числится активной спустя год?

Добрый вечер. 5 дней назад обращалась в колл-центр с важным для меня вопросом. Что делать, если из-за задержки зарплаты нет возможности внести ежемесячный минимальный платёж по кредитной карте? Сотрудник банка объяснила, что можно отложить данный взнос на 5 дней, при этом никаких штрафов не будет, как и испорченной истории моих выплат. В назначенный день (23 октября) я внесла сумму, которую должна была погасить 5 дней назад. С чистой душой ушла из банка и зашла в Альфа Мобайл проверить, на всякий случай, точно ли все хорошо, а там я уже должна на 1100 больше. Обратилась в колл-центр никакой информации не дали,опять.Только в чате мобильного приложения сотрудник Артур объяснил, что отсрочек не бывает, и раз я просрочила платёж, то и история моя в дальнейшем это отобразит. Хоть один сотрудник с точной информацией нашёлся. Крайне недовольна сложившейся ситуацией, всегда и кредит погашала вовремя, и платила взносы на кредитную карту, вдобавок и зарплатная карта моя тоже в Альфа банк. Огромная просьба разобраться в данной ситуации, переплачивать деньги из-за плохого сотрудника, который даже банальную информацию не знает, очень не хочется.

Здравствуйте! Хотела оставить отзыв-благодарность Петровой Екатерине Вячеславовне, которая работает по адресу город Самара, ул. Победы, 101. Помогла в оформлении кредитной карты. Если б не она я бы не смогла получить её (так как там в документах была ошибка), в тот момент когда я её получала очень нужны были деньги! Благодаря её работе, её мастерству я получила карту и деньги в нужное мне время.Побольше бы таких сотрудников! Она большая молодец! Знает своё дело очень хорошо!!Очень бы хотела чтобы такие сотрудники были награждены по достоинству!

Итак расскажу вам как хитро стал работать Альфа-банк.Узнал, что у меня есть специальное предложение по КК, и пошел в отделение его оформлять это было 14.10. В отделение банка мне распечатали мое персональное предложение по КК и я выбрал себе кредитную карту со сроком 100 дней льготного периода. Процентная ставка в предложение значилась 27,99. Карту заказали. 18.10. я пришел получить карту и предоставить дополнительный документ, когда получал карту и подписывал ИУ, уточнил что ставка 27.99 мне сказали да, но мы вам сейчас подключим льготный период на 100 дней (обратите новая опция) и ставка 30.99.Вот такой они придумали маркетинговый ход, по увеличению процентной ставки на 3 пункта. Кроме того, естественно они берут годовое обслуживание по карте, причем активация карты идет сразу автоматически. Как-то не често, могли бы сразу в Индивидуальном предложение указывать настоящую: ставку. Причем когда мне в Альфе консультанте сообщили об ИУ на КК там тоже называли 27.99.Все это они оформляют доп соглашением.Отзыв без оценки, т.к. здесь нет никакого нарушения, чисто маркетинговых ход. Пусть другие люди знают.С уважением Владимир

Здравствуйте, в феврале 2016 года устроилась на работу, где открыли зарплатную карту. В мае я была уволена, после чего, я заблокировала карту, оплатив за обслуживание, которое отключил работодатель. Теперь приходят смс с оплатой 1500 рублей, за что если карта оформлялась работодателем, я не работаю там как уже полгода, карта заблокирована. Не за что платить я не собираюсь, не пользуюсь картой и выкинула уже давно ее. Денег на ней нет. Прошу решить данный вопрос.

Здравствуйте, пишу здесь в том числе, так как возникла очень серьезная проблема.Суть в том, что я вебмастер и  основные денежные обороты происходят у меня  с помощью электронной платежной системой Вебманей. Когда у вебманей можно было переводить из самого кошелька на привязанный ваш счет в Альфа банк, проблем никаких не возникало, теперь же эта функция пропала из перечня возможностей вебманей.  Мне нужно было вывести сумму с системы вебманей на свой счет в Альфа банке для последующего погашения кредита в последнем.   Я пользовался сервисом https://www.bestchange.ru/wmr-to-alfaclick.html, делал здесь поиск обменника. Всегда было три раза обменено в теч четырех дней по 180 000 руб.  в сумме около 500 т.р. пришло с данного обменника на мой счет в Альфа банке, после чего мой счет заблокировался.  Я побежал в отделение Альфа банка, на что там мне ответили, что счет навсегда заблокирован из за подозрений в мошеннических действиях и восстановлению не подлежит.Прошу, помогите решить эту ситуацию, деньги немалые. Что делать, как возобновить сотрудничество, как доказать свою правоту и честность? Заранее благодарен за ответ.

Постоянно пользовался дебетовой картой банка. В тарифах https://alfabank.ru/f/3/everyday/package/optimum/tariffs-light-optimum-31052016.pdf написано, что снятие в сторонних банкоматах наличных - 1%. И мне всегда в банке говорили, что комиссия за снятие денег за границей будет 1 процент. Но теперь выяснилось, что дополнительно еще берут 5% за конвертацию.В общем, для снятия денег за границей похоже буду открывать другую карту.

Доброе времени суток!!! Хочу выразить слова благодарности сотруднику "Альфа-Банка" на Мичуринском проспекте дом 7, Галкиной Евгении, которая занимается обслуживанием юридических лиц. В октябре 2016 года открывали счет, как всегда хотелось все быстрей. Евгения быстро и четко сориентировала нас, квалифицированно проинформировала по всем возможностям. Спасибо ей за внимательность и четкость в работе с клиентами, не смотря на то, что отделение маленькое и народу к специалисту по обслуживанию юридических лиц всегда много.

В марте 2016 года, в магазине М.Видео взял товар в кредит, обслуживал меня сотрудник Альфа-банка. При оформлении договора, мне была навязана карта Мои покупки, от которой, как объяснил мне сотрудник, отказаться я не имею права. При составлении кредитного договора, я задавал конкретные вопросы сотруднику о дополнительных комиссиях и платежах, он рассказал мне только о страховке, которую в последствии получилось отключить. Помимо страховки сотрудник подключил мне платную услугу Альфа-мобайл, за которую ежемесячно списывалось по 70 рублей, узнал об этом буквально через месяц и позвонив в  call-центр её отключил. По поводу карты больше никаких слов и разъяснений не было, а также по поводу дополнительных комиссий, несмотря на мои вопросы. Само собой, полностью весь договор прочитать и освоить возможности не было, только мельком успел по нему пробежаться и поставить кучу росписей. Моя вина в этом есть бесспорно. В общем, ситуация следующая: в октябре 2016 года я решил полностью оплатить кредит, положил весь остаток на карту, но сразу средства списать не получилось, так как по условиям договора, средства перейдут на счёт банка только в дату списания. Деньги лежали, но случились не предвиденные обстоятельства и понадобились деньги,  мои же деньги, которые я положил. Я снимал по небольшим суммам 4 или 5 раз и как оказалось, в условиях договора прописано, что при каждом снятии взимается комиссия в размере 500 рублей. После обращения в банк, с просьбой вернуть уплаченные средства было отказано. Я подал очередную претензию представителю, о недоведении полных сведений до клиента, о умалчивании про дополнительные комиссии и т.п. В ответ мне сказали, что с сотрудником мы разберёмся, а ваши требования не правомерны и отказали в возврате средств. В общем, всем, кому пытаются навязать страховку и карту - это неправомерные действия сотрудников, вы не обязаны оформлять дополнительные карты и страховки, только ваше сугубо личное желание.  От обслуживании сотрудников банка, в полном разочаровании и от таких неправомерных действиях. Больше никогда не буду иметь дело с этим банком и Вам не советую.

Добрый день! Хочу поблагодарить за обслуживание сотрудника Альфа - банка г.Реутов Трифанова Сергея! При предоставлении услуг специалист продемонстрировал отличные знания продуктов банка,дополнительных услуг,а также другие знания. Был приятно удивлен его работой! Кроме того, в ожидании на прием к специалисту находились другие посетители, которые также положительно отзывались о работе. Хочу поблагодарить еще раз и пожелать продолжать совершенствовать свои знания и продвигаться по служебной лестнице вверх!

Добрый день. Мне постоянно названивают  ваши сотрудники с просьбой связаться с вашим должником. Но у меня нет связи никакой с ним. Прошу удалить мой номер, как номер контакта. В противном случае буду вынужден обратиться с полицию за ваше надоедание. Тем более я не являюсь вашим клиентом. С данным человеком в разводе. Прошу в кратчайшие сроки решить данное недоразумение.

Добрый день! Подавал заявку на потребительский кредит 13.10.2016, предварительно мне одобрили и специалист банка сказала, что решение будет в течение 1-2 суток. В этот же день мне позвонили, расспрашивали, после получения всех ответом от меня, опять же сказали - позвонят в течении 1-2 суток. Решения я так и не получил, писал в Альфа-Банк Мобайл (в чат), но там мне вообще сказали, что заявка еще на рассмотрении и нужно ждать 1-5 суток(!). Сегодня пошли 9 сутки, решения я так и не получил. Как понимать отношение к клиентам банка (так и еще зарплатным, коим я являюсь), если сроки, которые выставили, не соблюдаются?  P.S. Аналогичная ситуация была около 2 недель назад (подавал заявку онлайн, не через отделение), после 6 суток написал в тех.поддержку, на что мне ответили - повторно создать заявку, т.к. "Не смогли связаться с работодателем".

Брала потребительский кредит наличными, т.к. до этого уже обращаясь и погасила досрочно там же кредит. В этот раз мне сообщили, что для меня спец предложение, оно выгодно, но НЕОБХОДИМО оформить страхование жизни. Я уточнила у консультанта, возможно ли при досрочном погашении через 2-3 месяца после оформления кредита расторгнуть договор со страховой и вернуть страховую премию, на что консультант ответила, что это возможно, достаточно написать заявление.Когда спустя несколько месяцев я позвонила и уточнила сумму на погашение и процедуру расторжения договора и договора страхования жизни в том числе, выяснилось, что это невозможно...На мое письменное обращение с претензией о введение меня в заблуждение и просьбой пересмотреть в данном случае условия досрочного погашения в связи с подобными действиями  консультанта (скорее всего, именно потому что стоит план по страхованию жизни на сотрудника или на все отделение за премию, так сотрудники отвечают клиентам, что все будет просто и незатейливо при досрочном погашении) банк ответил, что ничего поделать со своей стороны уже  не может и их сотрудники просто не могли предоставить неточную информацию по данному вопросу.Дальше - интереснее. На горячей линии самой страховой мне объяснили, что выгодоприобретателем при страховом случае является банк, и что даже в случае моей смерти в период страхования денежные средства выплачены моей семье не будут.Будьте бдительны! Этому банку я доверяла. Но работают сотрудники нечестно и репутацией банк не дорожит. Видимо только через суд можно общаться с банками и страховой.

Моя девушка оформила карту Альфа-банка для получения заработной платы, её ещё даже не получила, а уже приходят смс, что сделан перерасчет и она должна банку 230 рублей. Наглость какая-то со стороны банка, никогда себе оформлять не буду в этом банке...

Долго думал, оставлять ли отзыв, в общем справедливости ради и предупреждения для - вэлкам. Требовалось открыть счет, с пакетом услуг Комфорт (бесплатное обслуживание с учетом неснижаемого остатка на счете, судя по информации с официального сайта). Основная цель - разовая покупка валюты, использование счета как основного при международных покупках. При посещении отделения "банка", после предварительного разговора с менеджером на ресепшене был направлен к "Vip" менеджеру, с которым были обговорены цели и условия работы с банком. Выяснилось, что премиальный пакет обслуживания не был отключен (не был в курсе о таких чудесах при первичной работе с банком, закрыл депозит в 2015г, обслуживался вместо со всем "стадом"). Менеджером был предложен вариант с подключением пакета услуг Максимум+, т.к. тариф предполагал персонального менеджера, льготный курс покупки валюты(0.65% к форексу) и самое главное, возможность фиксировать курс валют по звонку менеджеру перед физическим посещением отделения "банка".  Звучит вкусно и шоколадно, соглашаюсь. К пакету услуг необходимо выпустить дебетовую карту, прошу сделать простую карту мастеркард стандарт( просил любую карту, не ВИЗА). Расслабленно подписал договора,  договорились с "vip" менеджером о встрече на следующий день, в 12-00 для зачисления денег на счет. На следующий день, приехав в 12-00 в отделение банка, был приглашен на скамью ожидания, менеджер работал с клиентом, вышел из отделения, вернулся через 25 минут, менеджер все ещё занимался все тем же клиентом. Уточнил у менеджера - в чем смысл наших договоренностей о конкретном времени встречи, если она занимается сторонними клиентами - бинго, подействовало, нового клиента "отодвинули", меня пригласили в "vip" чуланчик и мы зачислили деньги на счет. Спустя день 20.10.16 мне приходит сообщение, о том что моя карта Виза Альфа-майлз готова и ждет меня в салоне.  Отлично, возможно это ошибка банка, подумал я и решил позвонить по номеру персонального вип менеджера Р., к тому же, пора было конвертировать рубли, но трубку никто не взял, мне не перезвонили. На следующий день, снова попытка дозвониться до менеджера, и снова тишина. Звонок на горячую линию, на горячей линии выясняется, что мой персональный менеджер находится на обучении, так же колл центр подтверждает, что они видят заявление на выпуск карты Виза Альфа-майлз. Прекрасно. После звонка управляющего отд. Савиново, выясняется, что менеджер может давать какие угодно обещания от своего имени, в том числе, условия работы, не прописанные в договоре. И точно так же не выполнять свои обещания. Какая удивительная клиентоориентированность и бизнес-этика, подумал я. Через час я был в отделении, где расторг договор обслуживания. Итого - незабываемый опыт, ценой 3000 рублей (Максимум+ на месяц), промотанные нервы и окончательное разочарование в банке из топ-10. Следующий квест - забрать денежные средства из кассы и запретить себе доверять людям на слух.

Долго думал, оставлять ли отзыв, в общем справедливости ради и предупреждения для - вэлкам.Требовалось открыть счет, с пакетом услуг Комфорт (бесплатное обслуживание с учетом неснижаемого остатка на счете, судя по информации с официального сайта). Основная цель - разовая покупка валюты, использование счета как основного при международных покупках.При посещении отделения "банка", после предварительного разговора с менеджером на ресепшене был направлен к "Vip" менеджеру, с которым были обговорены цели и условия работы с банком. Выяснилось, что премиальный пакет обслуживания не был отключен (не был в курсе о таких чудесах при первичной работе с банком, закрыл депозит в 2015г, обслуживался вместо со всем "стадом"). Менеджером был предложен вариант с подключением пакета услуг Максимум+, т.к. тариф предполагал персонального менеджера, льготный курс покупки валюты(0.65% к форексу) и самое главное, возможность фиксировать курс валют по звонку менеджеру перед физическим посещением отделения "банка". Звучит вкусно и шоколадно, соглашаюсь.К пакету услуг необходимо выпустить дебетовую карту, прошу сделать простую карту мастеркард стандарт( просил любую карту, не ВИЗА). Расслабленно подписал договора,  договорились с "vip" менеджером о встрече на следующий день, в 12-00 для зачисления денег на счет.На следующий день, приехав в 12-00 в отделение банка, был приглашен на скамью ожидания, менеджер работал с клиентом, вышел из отделения, вернулся через 25 минут, менеджер все ещё занимался все тем же клиентом. Уточнил у менеджера - в чем смысл наших договоренностей о конкретном времени встречи, если она занимается сторонними клиентами - бинго, подействовало, нового клиента "отодвинули", меня пригласили в "vip" чуланчик и мы зачислили деньги на счет.Спустя день 20.10.16 мне приходит сообщение, о том что моя карта Виза Альфа-майлз готова и ждет меня в салоне. Отлично, возможно это ошибка банка, подумал я и решил позвонить по номеру персонального вип менеджера Р., к тому же, пора было конвертировать рубли, но трубку никто не взял, мне не перезвонили.На следующий день, снова попытка дозвониться до менеджера, и снова тишина.Звонок на горячую линию, на горячей линии выясняется, что мой персональный менеджер находится на обучении, так же колл центр подтверждает, что они видят заявление на выпуск карты Виза Альфа-майлз. Прекрасно.После звонка управляющего отд. Савиново, выясняется, что менеджер может давать какие угодно обещания от своего имени, в том числе, условия работы, не прописанные в договоре. И точно так же не выполнять свои обещания. Какая удивительная клиентоориентированность и бизнес-этика, подумал я. Через час я был в отделении, где расторг договор обслуживания.Итого - незабываемый опыт, ценой 3000 рублей (Максимум+ на месяц), промотанные нервы и окончательное разочарование в банке из топ-10.Следующий квест - забрать денежные средства из кассы и запретить себе доверять людям на слух.

Долго думал, оставлять ли отзыв, в общем справедливости ради и предупреждения для - вэлкам.Требовалось открыть счет, с пакетом услуг Комфорт (бесплатное обслуживание с учетом неснижаемого остатка на счете, судя по информации с официального сайта). Основная цель - разовая покупка валюты, использование счета как основного при международных покупках.При посещении отделения "банка", после предварительного разговора с менеджером на ресепшене был направлен к "Vip" менеджеру, с которым были обговорены цели и условия работы с банком. Выяснилось, что премиальный пакет обслуживания не был отключен (не был в курсе о таких чудесах при первичной работе с банком, закрыл депозит в 2015г, обслуживался вместо со всем "стадом"). Менеджером был предложен вариант с подключением пакета услуг Максимум+, т.к. тариф предполагал персонального менеджера, льготный курс покупки валюты(0.65% к форексу) и самое главное, возможность фиксировать курс валют по звонку менеджеру перед физическим посещением отделения "банка". Звучит вкусно и шоколадно, соглашаюсь.К пакету услуг необходимо выпустить дебетовую карту, прошу сделать простую карту мастеркард стандарт( просил любую карту, не ВИЗА). Расслабленно подписал договора,  договорились с "vip" менеджером о встрече на следующий день, в 12-00 для зачисления денег на счет.На следующий день, приехав в 12-00 в отделение банка, был приглашен на скамью ожидания, менеджер работал с клиентом, вышел из отделения, вернулся через 25 минут, менеджер все ещё занимался все тем же клиентом. Уточнил у менеджера - в чем смысл наших договоренностей о конкретном времени встречи, если она занимается сторонними клиентами - бинго, подействовало, нового клиента "отодвинули", меня пригласили в "vip" чуланчик и мы зачислили деньги на счет.Спустя день 20.10.16 мне приходит сообщение, о том что моя карта Виза Альфа-майлз готова и ждет меня в салоне. Отлично, возможно это ошибка банка, подумал я и решил позвонить по номеру персонального вип менеджера Р., к тому же, пора было конвертировать рубли, но трубку никто не взял, мне не перезвонили.На следующий день, снова попытка дозвониться до менеджера, и снова тишина.Звонок на горячую линию, на горячей линии выясняется, что мой персональный менеджер находится на обучении, так же колл центр подтверждает, что они видят заявление на выпуск карты Виза Альфа-майлз. Прекрасно.После звонка управляющего отд. Савиново, выясняется, что менеджер может давать какие угодно обещания от своего имени, в том числе, условия работы, не прописанные в договоре. И точно так же не выполнять свои обещания. Какая удивительная клиентоориентированность и бизнес-этика, подумал я. Через час я был в отделении, где расторг договор обслуживания.Итого - незабываемый опыт, ценой 3000 рублей (Максимум+ на месяц), промотанные нервы и окончательное разочарование в банке из топ-10.Следующий квест - забрать денежные средства из кассы и запретить себе доверять людям на слух.

Добрый вечер. Являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка. Меня заинтересовала кредитная карта MasterCard Standard: 100 дней без %. Я отправился оформлять эту карточку в отделение около м. Лермонтовский проспект 11.10.2016.  В отделении меня начал обслуживать молодой человек по имени Станислав. При оформлении карты помимо моего паспорта потребовал дополнительный документ. На моё утверждение, что я являюсь зарплатным клиентом и мне можно оформить карту только по паспорту (это указано у Альфа Банка здесь https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/#!/category=classic&paysystem=mastercard¤cy=rub&client_type=boss в разделе Необходимые документы - Зарплатным Клиентам) ответил отказом. Я уже хотел покинуть отделение, т.к. дополнительного документа у меня не было, но мне было предложено сейчас заполнить анкету, а документы принести для проверки в течении двух дней. Вторым документом был выбран заграничный паспорт. Я согласился. Примерно через 30 минут молодой человек заполнил анкету, распечатал и я её подписал. В четверг 13.10.2016 я пришёл в отделение отдать документы на проверку: внутренний и заграничный паспорта. Молодого человека по имени Станислав в этот день в отделении не оказалось. Меня начала обслуживать девушка, её имени я не выяснил. После моего рассказа о том кто я и что мне нужно, девушка начала звонить Станиславу и выяснять точно ли вторым документом был выбран загран паспорт. После выяснений документы были откопированы и девушка предложила мне ещё раз перепроверить анкету и возможно что-то ещё подписать. На мой вопрос, что ещё нужно подписывать, девушка не смогла мне ответить. Около 20 минут девушка пыталась найти мою анкету, которую я ранее подписал. После неудачных поисков анкета была распечатана заново, хорошо что осталась её электронная версия. В итоге я её заново подписал в тех же самых местах, что и старую анкету, ничего нового мне подписывать не пришлось, о чём до этого мне говорила сотрудница банка. На следующий день 14.10.2016 я получил смс, что мне предварительно одобрена кредитная карта. 18.10.2016 я получил смс, что моя предварительно одобренная карта поступила в это отделение и требуется (зачем-то опять) предоставить паспорт и загранник. 19.10.2016 я пришёл забирать карту. Меня обслуживала сотрудница банка Кира И. (насчёт имени могу ошибаться). Выяснив, что я собираюсь получать, спросила у меня какой второй документ у имеется для подтверждения. Я показал и паспорт и загран паспорт. Здесь мне заявили, что нужно снять с них копии и отправить на проверку. На мой вопрос зачем я приносил в четверг эти два документа и мне снимали с них копию сотрудница ответить не смогла. Сказала, что сейчас выяснит у сотрудников кто это делал. На месте как раз был и Станислав и девушка, которая у меня делала копии документов. Не вытерпев, я сам подошёл к ним и спросил: для чего я приходил в отделение в четверг, на что они промолчали и сделали вид, будто прилетели с Марса. В это время сотрудница Кира И. сняла копии с моих документов и сказала, что проверка займёт 10-15 минут. На просьбу как-то ускорить этот процесс было отвечено отказом. После примерно 15 минут ожидания я поинтересовался, когда наконец произойдёт проверка на что получил ответ, что точно неизвестно. Окончательно потеряв терпение, я ушёл из отделения, предложив отставить карту себе. Через некоторое время мне перезвонили и сказали, что документы прошли проверку, возвращаться я отказался. Что в итоге? Карточку с небольшим лимитом 100 тысяч я пытался оформить 3 походами в офис. Один поход оказался ложный, плюс там потеряли мою анкету и распечатали её заново. Зарплатному клиенту требуют предоставить второй документ, хотя это и не требуется у них же на сайте. Сотрудники не очень компетентны в вопросе оформления кредитных карт. 1 балл накину за вежливость, а так в Альфа Банк больше ни ногой.

Мало того, что моей 79 летней матери с болезнью Айцгемера выдали кредит для покупки ерундовых товаров (одеяло, покрывала маскони и т.п.), так она пришла платить в отделение этого банка, там не оказалось кассы, а у нее было 50 рублей монетами, и так как банкоматы не принимают мелочь, ей пришлось переплачивать на почте 250 рублей. Господа банкиры, как думаете, для вас эти 200 р. насущно важны, или бабулька себе продуктов сможет купить. Вы превращаетесь в монстров, бесит не эти эти деньги, а то, что вы наживаетесь на старых людях. Бог вам судья, но мало не покажется..

Проблема  простая: я пополнил свой брокерский счет (Альфа Директ), перевел рубли на покупку $ США (со своего счета, открытого в Альфа банке). Но покупать $ не стал и решил 21.10.2016 г  забрать от брокера рубли опять на свой счет в Альфа банк. Но брокер отказался принимать торговое поручение на вывод моих средств (предложил в понедельник с паспортом явиться в Отделение банка и только после этого мне вернут мои деньги, причина в том, сказал, что я не проводил сделок). Почему письменно (электронно)  не сообщаете такие "тонкости" своей работы? Мне теперь нужно выбирать время, ехать в банк, чтобы забрать свои же деньги!Конечно, больше я  этой услугой пользоваться не буду. P.S. Удалось часть рублей перекинуть на счет Альфа банка вечером, но половина так и осталась у брокера (а в выходные мне нужна была вся сумма!)