251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!Раньше думал, что это нормальный банк, оказалось - не лучше Русского стандарта.Попал в следующую ситуацию: в июле оформил кредит, вроде всё в порядке, как показалось на первый взгляд, но проблемы начались сразу. Обманули вначале: сразу в отделении пытались навязать страховку. В силу того, что ранее сам был сотрудником банка, знаю, что могу от неё отказаться. Девочка в отделении - просто молодец, как только услышала, что хочу от страховки отказаться, на ходу начала придумывать страховые случаи, по которым страховка покроет кредит. Эта проблема была всё таки решена, причём довольно быстро, порадовали.Но не тут-то было. В данный момент нахожусь в отпуске в г. Санкт-Петербург. Благодаря Альфа-банку остался без денег  в другом городе, домой вернуться не могу теперь. В общем, получилось так: 28-го они списали последние деньги за этот кредит. Хотя в графике указан первый платёж 28 августа и девочка в отделении сказала при оформлении, что первый платёж будет в августе. Позвонил на горячую линию, как оказалось у них по графику списание в июле... Оставил обращение, чтобы вернули деньги, так как это последние деньги на билет  домой, на что девочка по телефону сказала, что рассмотрение будет в течении 7 дней. В результате сижу в Питере без денег, ночую на вокзале, как добираться до дома - не знаю, на телефон денег тоже нет вариантов положить. Остался трафик на телефоне... Написал жене, чтобы она прислала денег, и тут опять понеслось. По кредиту оказалась ещё и задолженность, то есть придут деньги на карту и снова спишутся, при этом смски от них не приходят.Позвонил решить это проблему, они ещё и кодовое слово сменили без моего ведома и номер телефона - просят обратиться с контактного, хотя он один у меня.В общем, получить информацию от них не могу, деньги тоже отобрали... Вот это супер банк!

16.07.2016 г.  поступил звонок от «мед.центра», где меня навязчиво пригласили на бесплатную компьютернуюдиагностику кожи лица и процедуру по уходу за лицом, вследствие чего между мной и ООО «Ворлд Мед» был заключен договор купли продажи №ЮА 0705 от 16.07.2016 г. на сумму 129, 932 рублей 89 копеек и потребительский кредит с АО “АЛЬФА-БАНК”  № MOILGP10S16071602545 от 16.07.2016 г. в размере 91 150руб. В тот же вечер, придя в сознание по дороге домой, изучив документы, поняв, что у меня потребительский кредит, заключенный так скоропостижно на внушительную большую сумму, я первым делом связалась с банком АО “АЛЬФА-БАНК”, по номеру, указанному в документах, а именно по номеру 8-495-786-26-86, звонок был совершен 16.07.2016 г. в 20:41, где я просила затормозить процесс перевода денежных средств, и что я отказываюсь от кредита. Сотрудник банка завел меня в заблуждение, утверждая, что деньги уже перечислены в компанию ООО “Ворлд М...”. На самом деле с лицевого счета деньги перечислены 18.07.2016 г. согласно выписке. Опираясь на закон, что в течении некоторого времени можно отказаться от кредита, из-за мошеннических случаев, на каком тогда основании банк водит в заблуждение своих клиентов? Также могу обвинить банк в пособничестве ООО «Ворлд М...». Хочу отметить, что в анкете-заявлении на получение потребительского кредита неверно указаны данные, а именно: - смена фамилии, указано "нет", хотя я меняла фамилию;- контактная информация для срочной связи со мной, указан друг с неправильным именем и отчеством, в графе "степень родства" написано, что он является моим супругом;- в анкете "сумма дохода" указана 80 000 руб., в реальности доход мой 30 000 руб.; - место работы НИУ ВШЭ, а не ВШЭ НИУ;- дата начала работы в организации указано с 03.03.2012 г, хотя я работаю с 27.03.2013 г.- неверно указан номер мобильного телефона, 985-878****, где мой 925-878****.Непонятно, каким образом оформили кредит по анкете-заявлению, в котором много ошибок, где данные не соответствуют действительности? Почему не было подтверждающих действий со стороны банка, подавала я заявку на кредит или нет? Не понимаю, как мне выдали кредит, несмотря на то, что у меня есть ипотечный кредит и потребительский кредит. Также, мне не была донесена в полной мере информация о размере кредита, о процентной ставки кредита, и вообще информация о том, что мне оформляют потребительский кредит. В договоре-оферте отсутствует расшифровка подписи сотрудника и ПЕЧАТЬ Альфа-банка также отсутствует. Т.о. могу заявить о том, что договор НИЧТОЖНЫЙ! Также сообщаю, что заявление подала в полицию, обвинив ООО “Ворлд М...” в мошенничестве, ведь изначально говорилось о рассрочке на предоставление услуг, а не на КРЕДИТ на КОСМЕТИКУ! Т.к. на мое заявление, написанное 18.07.2016 г. о просьбе расторжения договора купли-продажи пришел отказ, где подробно расписано, что всю информацию по товару они предоставили, там я нашла очень много недочетов и нарушений: отсутствие цены каждого товара, приклеены сроки годности товара, отсутствие штрих-кодов, состав продукции не на русском языке, хотя все остальное написано на русском, отсутствие кассового-товарного чека (интересно как все облагается налогом?). В случае нерешения моего вопроса буду вынуждена обратиться на телевидение, в ЦБ и правоохранительные органы, для возбуждения уголовного дела, т. к. я не намерена платить кредит, мне ООО «Ворлд М...»свои услуги не представляет и косметическими средствами «в подарок» не пользовалась и даже невскрывала. Прошу скорейшим образом разрешить неприятную ситуацию, надеюсь на пересмотр данного вопроса квалификационными сотрудниками банка АО " АЛЬФА БАНК" и принятие положительного ответа. Спасибо.

Уважаемое руководство, прошу вас разобраться в сложившейся обстановке. В 20-х числах июня моей матери (я не хочу оглашать ФИО) начали поступать звонки от сотрудницы отдела взыскания Альфа банка Ставрополя с номера телефона 8961451**15 по имени Наталья. Сначала разговор велся корректно и матери предлагали закрыть долг со скидкой, либо при полном погашении очистить историю, для того чтобы она могла пользоваться кредитами. Но когда мать не смогла взять кредит для погашения и сказала, что может платить понемногу, эта девушка перезвонила с другого Мегафона и начала угрожать моей матери расправой, и сказала что всем моим родственникам и на работу моей матери и детям ее будут звонить и говорить про долг. Потом вечером эта девушка перезвонила и сказала: чтобы дать отсрочку нужно положить ей на карту 5 тысяч, моя мама пошла в банкомат и перевела ей деньги, после этого она отстала, но несколько дней назад она опять позвонила и потребовала, чтобы мы оплатили или опять отправили ей деньги.Если эта сотрудница не будет уволена, мы пойдем в Прокуратуру. Я уже звонил на НТВ и буду добиваться, чтобы нашли эту сотрудницу.

Уважаемое руководство, прошу вас разобраться в сложившейся обстановке. В 20-х числах июня моей матери (я не хочу оглашать ФИО) начали поступать звонки от сотрудницы отдела взыскания Альфа банка Ставрополя с номера телефона 8961451**15 по имени Наталья. Сначала разговор велся корректно и матери предлагали закрыть долг со скидкой, либо при полном погашении очистить историю, для того чтобы она могла пользоваться кредитами. Но когда мать не смогла взять кредит для погашения и сказала, что может платить понемногу, эта девушка перезвонила с другого Мегафона и начала угрожать моей матери расправой, и сказала что всем моим родственникам и на работу моей матери и детям ее будут звонить и говорить про долг. Потом вечером эта девушка перезвонила и сказала: чтобы дать отсрочку нужно положить ей на карту 5 тысяч, моя мама пошла в банкомат и перевела ей деньги, после этого она отстала, но несколько дней назад она опять позвонила и потребовала, чтобы мы оплатили или опять отправили ей деньги.Если эта сотрудница не будет уволена, мы пойдем в Прокуратуру. Я уже звонил на НТВ и буду добиваться, чтобы нашли эту сотрудницу.

Добрый вечер! Очень прошу Вас разобраться в моей ситуации и помочь в положительном принятии решения о рефинансировании. В июле прошлого года брала кредит на 2 года, который исправно выплачивала без просрочек. В феврале этого года оформила кредитную карту. В апреле резко ухудшилось финансовое положение и сейчас минимальные платежи, в совокупности, составляют сумму выше, чем моя зарплата. Из-за этого возникла просрочка, которую я не в состоянии погасить. Я не отказываюсь платить по кредитам и хочу и в дальнейшем сотрудничать с банком, так как обслуживание всегда на отличном уровне! Я лишь прошу изменить минимальный платеж до 6тр, так как платеж в 20тр, при з/п 16тр, я не потяну. Заявление на рефинансирование написала 18.07., с тех пор прошло уже 10 рабочих дней, а ответа от банка так и не поступило по неизвестным причинам. Я являюсь зарплатным клиентом банка, и естественно все деньги, которые приходят на з/п карту, списываются моментально в уплату долга, и у меня не остается средств к существованию. Я очень Вас прошу помочь мне в решении этого вопроса, я очень надеюсь на понимание и "персональный подход". Временно сложные жизненные ситуации могут коснуться каждого человека, и это  не повод отворачиваться от добросовестных клиентов. Очень верю, что Вы мне поможете. С уважением, Татьяна

Добрый вечер! Очень прошу Вас разобраться в моей ситуации и помочь в положительном принятии решения о рефинансировании. В июле прошлого года брала кредит на 2 года, который исправно выплачивала без просрочек. В феврале этого года оформила кредитную карту. В апреле резко ухудшилось финансовое положение и сейчас минимальные платежи, в совокупности, составляют сумму выше, чем моя зарплата. Из-за этого возникла просрочка, которую я не в состоянии погасить. Я не отказываюсь платить по кредитам и хочу и в дальнейшем сотрудничать с банком, так как обслуживание всегда на отличном уровне! Я лишь прошу изменить минимальный платеж до 6тр, так как платеж в 20тр, при з/п 16тр, я не потяну. Заявление на рефинансирование написала 18.07., с тех пор прошло уже 10 рабочих дней, а ответа от банка так и не поступило по неизвестным причинам. Я являюсь зарплатным клиентом банка, и естественно все деньги, которые приходят на з/п карту, списываются моментально в уплату долга, и у меня не остается средств к существованию. Я очень Вас прошу помочь мне в решении этого вопроса, я очень надеюсь на понимание и "персональный подход". Временно сложные жизненные ситуации могут коснуться каждого человека, и это  не повод отворачиваться от добросовестных клиентов. Очень верю, что Вы мне поможете. С уважением, Татьяна

Сегодня я решил обратиться в данный магазин для оформления рассрочки (оформить телефон в кредит по акции 0/0/12). После выбора товара нас встретила девушка из банка ВТБ24 и пригласила к ней на оформление, но я хотел оформить рассрочку именно через Альфа Банк, т.к. я являюсь постоянным клиентом этого банка и уже оформлял такую же рассрочку. Ранее имел зарплатную карту и вообще всегда оставался довольным услугами банка, но сегодня я столкнулся с некомпетентным и не заинтересованным сотрудником вашего банка....Как было написано ранее, девушке из ВТБ24 я пояснил, что оформить рассрочку хочу у представителя Альфа Банка, та мило улыбнулась и что-то шепнула вашему сотруднику, тот в свою очередь без интереса и даже не узнав сумму и не составив заявку вместе со мной (да что уж там, он даже не соизволил взять мой паспорт в руки и не поинтересовался,что именно я хочу - потреб или рассрочку), озвучивает вердикт: "Вам одобрен потребительский кредит под 40% ". Да, мне известно, что в данный период в банке выдаются потреб со ставкой от 23.99%, но меня интересует как ваш сотрудник выносит вердикт по продуктам, к которым не проявляет интерес, не зная суммы и не составив со мной заявку (ведь так выдают кредиты во всех банках - с клиентом составляют предварительно заявку и только после этого идет расчет кредита с процентами), либо там идет сговор банков, клиент не хочет оформиться в одном банке, так значит не оформляйся ты нигде?Прошу руководство банка разобраться в данной ситуации, а именно - провести работу с данным сотрудником (ФИО, к сожалению, не известно, т.к. сотрудник был без бейджа), объяснить как нужно правильно составлять заявки с клиентами, потому что его видимо этому не научили. А я в свою очередь обещаю подумать, оставаться вашим клиентом или нет.

Я бывший владелец кредитной карты "Альфа-Банка". Мною 04.07.2016 года было написано заявление о расторжении договора о кредитной карте и о закрытии счета. Я обратилась в отделение Альфа Банка, чтобы погасить кредитную карту и закрыть счет. Работники Альфа-банка любезно предложили мне взять мини-выписку и погасить остаток задолженности по карте, что я и сделала, после этого было написано заявление о закрытии счета. Несколько раз уточнила, что больше ничего не потребуется и карту можно уничтожить. Прошел месяц, и на телефон мне приходит сообщение, что у меня есть долг по карте, сорок рублей (уточню, что закрывая карту у меня на ней получилась сумма свыше кредита почти на сто рублей). Позвонив в колл-центр банка, я узнала, что задолженность моя, оказывается, - это оплата за услугу "Мобильный банк" за июль месяц. На мой резонный вопрос: как я могу пользоваться мобильным банком, если карта закрыта, мне ответили, что мое заявление автоматически аннулируется, если подключена платная услуга. Что за бред? И почему в таком случае работники банка не предупреждают об этом? Почему из-за Ваших некомпетентных работников я должна платить непонятно за что? Картой с момента написания заявления о закрытии счета не пользовалась, за какую услугу я должна оплатить? В начале следующей недели мы с юристом планируем отправить жалобы в Роспотребнадзор и Центральный Банк, в которых будет все подробно изложено.

Добрый день! У моей мамы потребительский кредит в данном банке. Так получилось, что она меняла работу, в результате чего образовалась задолженность за 2 месяца. Частично задолженность погасили, но не полностью. Далее у меня скоропостижно умирает бабушка (мамина мама), соответственно, сейчас погасить полностью долг мы не можем и мама вообще находится не в Москве, а на похоронах.Сотрудники же банка, которые представляются специалистами по проблемным клиентам, наяривают ежедневно по несколько раз (скорее всего, это сотрудники call-центра). Я разговаривала с одним сотрудником пару дней назад, объяснила ситуацию, сказала, что при первой возможности все погасим, на следующий день я разговаривала с другим, все то же самое, вчера я разговаривала с третьим... Сегодня суббота, в 6 утра меня разбудили звонки, трубку я сняла в 7 и снова был сотрудник по работе с проблемными клиентами, но уже как по традиции с другим именем. Возникает вопрос, в этом банке нет денег на то чтобы организовать работу? Почему мне звонят каждый день и каждой сотруднице я должна объяснять, что у меня в семье горе и про банк мы помним и не скрываемся, и все оплатим при первой возможности. Это что за издевательство!? Им компетенции не хватает сделать пометку?! Или сэкономили на программе, где можно оставлять пометки и комментарии?! Вы просто вынуждаете отключить телефон и игнорировать вас! Или еще лучше обратиться в суд за моральной компенсацией? Я думаю, все к этому и идет, если эта бестактность не прекратится.

29.07.2016 не сработала заявка на продажу $, хотя цена была выше спустя 10 мин после открытия биржи. Заявка находилась в стакане и просто не была исполнена. Заявка на продажу стояла аж от 1 июля и до сих пор находится в заявках. На звонок в службу поддержки был получен невнятный ответ про проблемы у брокера, про их внутренние уровни, и это все риски клиента. Очень удобно свои проблемы списывать на клиента... Считаю такое отношение к клиенту недопустимым для организации, дорожащей своим имиджем. Считаю для себя правильным уйти к другому брокеру и разорвать доверительные отношения, складывающиеся на протяжении многих лет. Всем спасибо, делайте выводы.

С недавних пор жить спокойно не представляет возможности. Что такое тишина и знать не знаем. Знаете в чем причина кроется? А в том, что некто расклеивает на нашу дверь и двери соседей макулатуру с угрожающей информацией, оскорблениями и унижениями! Причем все постоянно повторяется... каждую неделю... как по-расписанию! А так же, постоянно осуществляются звонки к нам на домашний номер (8-495-435-**-02) с угрозами, требованиями разыскать вашего клиента- Коршунову Татьяну, или оплатить за неё. Сотрудники банка уверяют нас, если мы не оплатим , то по данному адресу приедут судебные приставы и выселят меня и мою больную мать на улицу, распродадут все имущество и оставят нас без всего! Домашний номер не могу отключить по понятным причинам-контролирую самочувствие мамы! После прихода к нам домой и звонков на телефон, моя мама очень начинает переживать и ее самочувствие ухудшается, так как на нее кричат сотрудники, что по телефону, что через дверь в квартире. Ей приходиться вызывать неотложку. Убедительная просьба, пожалуйста, перестать осуществлять приезды к нам домой и осуществлять звонки на вышеуказанные номера, так как мы не владеем информацией о вашем клиенте, не общаемся. Он давно поменял адрес постоянной регистрации, которая на сегодняшний день нам не известна. На связь с нами он не выходит, что бы мы не предпринимали! Примите меры!

Сотрудники ОО "Чебоксарский" блокируют средства на моём р/с ИП, отказываясь проводить инкассовые поручения ИФНС. Средства на счету есть.Добрый день! По счету налоговыми органами выставлена приостановление на общую сумму 39168,02 руб., в картотеке имеется Платежное требование (комиссия Альфа-Банка) с более ранней календарной очередностью, оплата которых за счет приостановлений невозможна, тем самым проведение инкассовых поручений с более поздней календарной очередностью также невозможно. С уважением,  АО Альфа-Банк В прошлом году была подобная ситуация, которая решилась за один день, по телефонному звонку зам. руководителя ИФНС по г. Чебоксары - деньги в налоговую сразу ушли и счёт разблокировали спустя пару дней. Но ситуация повторяется - деньги списываются по блокировке до какого-то непонятного уровня, а потом стоп, до конца не переводятся - не закрывают полностью сумму блокировки по инкассовым. Отписываются тем, что инкассовые поручения от ИФНС идут у них 5-й очередью и по дате ранее у них есть требование за своё кассовое обслуживание. И таким образом они мол не могут и списать более поздние инкассовые от ИФНС и свои (ранние) списать, т.к. есть инкассовые от ИФНС. Замкнули круг, короче.Возвращаясь к прошлому году, ситуация тогда дошла до того, что за период подобной блокировки, банк успел списать часть суммы в пользу Приставов по одному и тому же решению и уже списанным ранее в пользу ИФНС.

26 числа был в банке по поводу замены карты, решил воспользоваться предложением "...перекредитование - это просто и удобно. Вам одобрено до *** ***р., за счет которых Вы погасите текущий кредит, а остаток тратьте на любые цели. Нужны лишь 2 документа..."Сегодня получил СМС "... здравствуйте! Поздравляем, Вам предварительно одобрен кредит наличными. Специалист ждет Вас по адресу ул. Красная, д.124б. Не забудьте паспорт и справку 2-НДФЛ! Ваш Альфа-Банк". Оказалось специалист ждал меня, чтобы сообщить об отказе. Действительно, это в высшей степени "просто и удобно".

26 числа был в банке по поводу замены карты, решил воспользоваться предложением "...перекредитование - это просто и удобно. Вам одобрено до *** ***р., за счет которых Вы погасите текущий кредит, а остаток тратьте на любые цели. Нужны лишь 2 документа..."Сегодня получил СМС "... здравствуйте! Поздравляем, Вам предварительно одобрен кредит наличными. Специалист ждет Вас по адресу ул. Красная, д.124б. Не забудьте паспорт и справку 2-НДФЛ! Ваш Альфа-Банк". Оказалось специалист ждал меня, чтобы сообщить об отказе. Действительно, это в высшей степени "просто и удобно".

В связи с угрозами моей пожилой матери, и разглашением личной информации мной готовится обращение в прокуратуру дальнейшие разговоры только через суд.все смс разговоры и воровство личной корреспонденции из почтового ящика записаны если вы не в курсе в подъезде ведется видеонаблюдение так же никаких бумаг о цессии мне предоставлено не было!

Я,  Юрий Казанкин, являюсь клиентом банка более 5 лет, до этого времени нареканий в работе не было.26 июля 2016 года мою карту Альфа-Банк "съел" сторонний банкомат. Без лишней суеты позвонил по телефону, указанному на банкомате, и объяснил ситуацию. Оператор подтвердил технический сбой работы банкомата и сказал, что в течении 3-х дней произойдет выемка карты, после чего она будет передана представителям банка-эмитента. Дополнительно, мне рекомендовали обратиться в свой банк и сообщить об инциденте.Я добрался до отделения Альфа-Банк (ДО «Автозаводский проезд»), где мне предложили заблокировать утерянную карту и перевыпустить новую. Меня заверили, что услуга будет бесплатная и выпуск не займет более 3-х рабочих дней.До этого времени я использовал MasterCard PhotoCard Standard (карта с индивидуальным дизайном) и ожидал, что перевыпущенная карта ничем не будет отличаться. Сегодня 28.07.2016 получил смс-сообщение "Uvazhaemyy klient, Vasha karta Visa Classic gotova i nakhoditsya v otdelenii Alfa-Banka po adresu Moskva, ul. Avtozavodskaya, 13/1"Visa Classic?! Но мне нужен MasterCard. Позже увидел, что с меня списали комиссию за выпуск карты 449 рублей... Оператор колл-центра пояснила, что это не ошибка и вы сами пожелали закрыть старую карту и выпустить новую и это был не перевыпуск, а именно выпуск новой карты, за что предусмотрена комиссия, которую с меня и списали. За подробностями рекомендовали обратиться в отделение банка.В отделении банка пояснил ситуацию, написал заявление на возврат денежных средств за неоправданное списание комиссий, попросил закрыть ошибочно выпущенную карту Visa Classic и все-таки перевыпустить мою прежнюю карту MasterCard PhotoCard Standard. Сотрудник банка был на моей стороне, но возникли технические трудности, из-за которых перевыпуск моей MasterCard PhotoCard Standard осложняется. Мне пообещали, что постараются исправить ситуацию и решить вопрос в течении следующей недели, при необходимости со мной свяжутся. Также рекомендовали быть готовым, что с меня снова спишут комиссию за выпуск и мне нужно будет написать еще одно заявление на её отмену.Хотелось бы получить комментарии банка по данному инциденту, так как мне пришлось потратить достаточно времени на телефонные разговоры и походы в банк. Хочется верить, что ситуация разрешится.

Хочу выразить свою благодарность сотруднице Альфа-банка Лазаревой Вере за высокий уровень профессионализма и прекрасную работу. Прекрасный сервис и отличное обслуживание. Покупал телефон в М.Видео на Семеновской по программе рассрочки. Ни разу до этого кредита не брал, данный сотрудник мне все доступно объяснил и развеял мои сомнения, предложили страховые продукты, но я от них корректно отказался.Буду рекомендовать друзьям и знакомым.

Я являюсь клиентом Альфа-Банка более 7 лет и до сих пор у меня не возникало никаких претензий к работе банка. Но посмотрев сегодня детализацию по своей новой кредитной карте, которая была оформлена 28 апреля этого года, обнаружил списание на сумму 991.20 р (Комиссия за организацию страхования) от 28 июля. Т.к. я не выходил за пределы льготного периода, то это списание стало для меня полной неожиданностью (См. далее). Я крайне возмущен действиями сотрудницы Вашего банка, оформлявшей мне кредитную карту: 1) Меня уверили в НЕВОЗМОЖНОСТИ оформлении кредитной карты без подписания заявления о страховании  владельца кредитной карты и по сути вынудили подписать заявление на подключение услуги, которая мне НЕ НУЖНА. 2) На мой вопрос о платности данной услуги в период действия льготного периода я получил ответ сотрудницы о том, что в период действия льготного периода плата за услугу сниматься не будет. Очевидно, это не является правдивой информацией и говорит о НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ сотрудницы вашего банка. Я крайне разочарован и огорчен тем, что некогда отличный Банк, которому я доверял,  стал заниматься столь подлыми приемами по отъему денег у клиентов.

У меня всегда было мнение об Альфабанке как о продвинутом технологически, инновационном и надежном банке.Увидел в интернете рекламу карт кэшбэк, оформил заявку на сайте, через 2 дня(?) мне перезвонили, у меня не оказалось паспорта с собой, колл центр обещал перезвонить еще раз через день, но в течение еще 4 дней так и не смог это сделать.Для чего банк тратит деньги на рекламу и запуск продуктов, если не может их оформить и продать?

27.07.2016 с меня была списана комиссия за внешние переводы в размере 100 руб. В колл-центре мне объяснили, что это пилотный проект, действует он до 30.09. Комиссия списывается на месяц вперед. Я попросила отключить мне эту услугу, т.к. не собираюсь больше совершать переводы во внешние банки, мне было отказано.На основании чего мне подключили эту услугу без уведомления и получения моего согласия? Прошу отключить эту услугу и вернуть комиссию за период 26.07-24.08, т.к. я не совершала внешние переводы в этот период и не собираюсь.