251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Несколько лет пользовался услугами другого банка, но тут при смене работы выдали зарплатную карту Альфы. Ну, подумал я, столько лет прошло с тех пор, как последний раз с ними общался, наверняка сейчас все уже улучшили, и все должно быть не хуже, чем с моим банком! Я ошибался... Часа, затраченного на поиск в интернете, тырканья в мобильном приложении и на сайте банка, а также звонки на горячую линию, не хватило, чтоб авторизоваться в Альфа-Клик. [u]Шаг 1.[/u] Вначале я скачал мобильное приложение и попытался зарегистрироваться через него. Приложение скромненько посоветовало мне выбрать Альфа-Мобайл или Альфа-Мобайл Лайт, и выглядело это как "нет времени объяснять, выбирай любое и вперед". Очевидной разницы из названия уловить не удалось, и я отправился на сайт... [u]Шаг 2.[/u] На сайте в разделе Альфа-Клик ткнул в "Регистрацию", в открывшейся форме ввел все данные, а дальше наступил ступор на пункте "Выберите картинку" - картинок нет. Видимо, сбой, и сервер картинок лежит. Ну, ничего, подумал я - из формы регистрации стало ясно, что Альфа-мобайл лайт бесплатная, а Альфа-мобайл платная, и можно попытаться зарегистрироваться в мобильном банке. [u]Шаг 3.[/u] Регистрируюсь, подтверждаю операцию СМС, задаю новый пароль ([i]попутно удивившись, что логин - цифры, и пароль - тоже цифры, причем исключительно от 4 до 8 знаков. 21 век на дворе, а один из крупнейших и уважаемых банков не умеет хранить символьные пароли?[/i]), все вроде успешно, вижу свои карты. Тыкаю в какую-то менюшку, и приложение радостно меня выкидывает в неавторизованную зону. Попробовал авторизоваться еще пару раз - безрезультатно. Ну что ж, думаю я - оператор мне поможет, и я смогу таки посмотреть через интернет-банк! [u]Шаг 4.[/u] Звоню оператору. Оператор подтверждает мою личность, спросив у меня номер паспорта, и быстро решает проблему, выслав мне одноразовый пароль по СМС. Проблема решена, подумал я, услышав пиканье прилетевшей СМСки, и согласился послушать пару минут о невероятных возможностях, которые готов предоставить мне банк. Поговорив с оператором, радостно вбиваю пароль, но не тут-то было - он истек [b]через несколько секунд[/b] после получения. Это как? Не знаю. Звоню опять. [u]Шаг 5.[/u] Новый оператор уже не столь доверчив ко мне, и спрашивает мои ФИО, дату рождения и кодовое слово. И что бы вы думали?! Очередной сбой: кодовое слово, которое 10 минут назад при активации карты подходило, сейчас внезапно перестало подходить. Мне предлагают перезвонить через 5 минут... [u]Шаг 6.[/u] Сбрасываю кэши мобильного приложения, пытаюсь авторизоваться заново. Получается, после пары кликов не выкидывает. Обнаружил, что чтобы совершить себе банковский перевод в другой банк, надо заплатить денег за полноценный мобильный банк, обиделся, решил снова пытаться попасть в интернет-банк (наверняка там бесплатно!). Потыкался, нашел чат. Решил уже из спортивного интереса пообщаться с сотрудником там. Описываю свою проблему - не могу попасть в интернет-банк, регистрация не работает. Сотрудник задал уточняющие вопросы, потом думал-думал 10 минут, и пропал. Затем появился следующий сотрудник, который предложил мне проделать те же действия, что я уже десяток раз проделал, и даже описал. Итого, времени на получение доступа затрачено чуть больше часа, за это время сервер картинок так и не запустили, и в интернет-банк попасть так и не удалось. Эффективность службы мониторинга технических сбоев банка вызывает вопросы... Трындец. :) С уважением, Сергей

Собственно, буду краток. Появилась необходимость открыть счет, решил это сделать в Альфа банке. На их сайте выбрал нужный мне пакет услуг, попытался заказать себе дебетовую карту прямо через интернет, не получилось. Отложил свои дела, решил лично съездить в банк. О чем потом и пожалел. Работник, или как написано на его визитке - "финансовый консультант" Як-ин С.К. был не особо доброжелателен и вежлив. На мои вопросы об открытии счета и выпуска дебетовой карты, просто всучил мне компьютер, открыл официальный сайт Альфа банка и сказал, чтоб я сам все заказал и заполнил. Я снова попробовал, не вышло. Попросил Сергея помочь мне, он все таки там работает, на что получил ответ - если не получается, я ничем помочь не могу, всего вам доброго. Спасибо, что не послал куда-нибудь еще. Качество обслуживания на высоте. Клиент всегда прав, но у Сергея - консультанта, видимо, другой подход к работе.

Очередная ситуация с начислением бонусных миль. 27 июня 2016 года оформил кредитную карту Альфа Банка. Ко-бренд с компанией Аэрофлот. Начисление миль у них очень приличное - 1,6 бала за каждые 60 рублей. Как мне отметили, правда не сразу в офисе, а после того, как я обзвонил колл-центр, здесь зарегистрировал обращение на банки.ру, все-таки докопался до истины - начисление миль будет через месяц. Да не вопрос, подумал я и начал пользоваться. С 27 июня по 13 июля я совершил транзакции на сумму 86 тыс. рублей - все это было покупка в разных местах, в разных магазинах. 27 июля мне приходится сообщение от аэрофлота - Ваш бонусный счет пополнен на 450 баллов. Хотя, если мы смотрим траты (86000 рублей/60 рублей)*1.6 миль=2295 миль. При этом должны были начислить 1000 приветственных миль. Общая сумма 3295 миль, а получается 450 миль. Спасибо. Как говорится с барского плеча! P.s.: C Альфа банком начал работать с начало июня 2016 года, никогда из-за одной ошибки не ставлю крест на банке, все-таки понимаю, разное может быть. Но в итоге: 1. Некачественная консультация (не могли сказать о начислении миль, о закрытии карты). 2. Подключили мне пакет Оптима без моего согласия, списалась сумма денег 200 рублей. Здесь стоит отметить, что банк вернул, признав мою правоту. 3. Мили, которые мне должны были быть начислены, за мои покупки не начислены. Есть карта Ситибанка-Аэрофлот, почему по ней таких проблем никогда не было?! 4. 25.07.16 закрыл золотую карту Аэрофлот, в личном кабинете ее вижу как активную. Слишком много неувязок для такого банка.

Для брокерских услуг выбрал Альфа-Банк. В этом деле я новичок и как правило на первоначальном этапе возникает множество вопросов. И каждый такой вопрос становится просто проблемой. Живу в Новосибирске, в офисах по трейдингу не консультируют, все вопросы решаются по телефону, бесплатной горячей линии нет, только московский номер. Как-то пытался решить пустяковый вопрос, на звонок отвечают быстро, но потом переводят на специалиста и ждать приходится несколько минут. В итоге за один такой решенный вопрос, за несколько звонков по нему с моего счета на телефоне сняли около 300 рублей, стоимость взимается за междугородние звонки. Есть электронная почта по техническим вопросам, пишу туда свой вопрос, не отвечают. Видимо вопрос не технического характера. Но для приличия ответили бы хоть что-нибудь. После обслуживания в Тинькофф банке Ваше обслуживание и отношение к клиентам повергает в шок.

Почти три года назад (в октябре 2013 года) месяц проработал на соледобывающем предприятии Руссоль, разрабатывающем залежи близ озера Баскунчак. При оформлении работодатель завел на меня карту Альфа-банка для перечисления туда заработной платы. Уже в недолгий период работы до меня дошли слухи, что многих к тому времени уволившихся работников Альфа-банк разыскивает за какие-то долги. Но мне некогда было разбираться с этими сплетнями. Однако! Когда я уволился по собственному желанию, дабы заняться другим, более прибыльным делом, оказалось, что аннулировать карту (заблокировать) не так-то просто. Для этого нужно обратиться в офис (мне оформляли через головной отдел в Оренбурге предприятия Руссоль). А ехать туда обойдется в копеечку (в нашем городе нет офисов). В конце концов через длительное время мне удалось по телефону заблокировать карту (со слов работника), но сегодня (27 июля 2016 года) мне вдруг приходит СМС со следующим текстом: "И.О.! На Вашу карту перестала поступать зарплата. В этом случае обслуживание становится платным. Приглашаем Вас пересмотреть условия обслуживания в ближайшем отделении или на alfabank.ru/cb" Известный комик-пришелец Альф отдыхает. Итак, друзья! С опаской заводите карты Альфа-банка, даже если работодатель на этом настаивает.

В июне 2015 года открыл дебетовую карту, но долго пользоваться ею не стал и благополучно уничтожил. Спустя год пришло смс оповещение, что у меня долг перед банком 2143 рубля. Перестав пользоваться картой, я все средства с нее вывел, но комиссия за пакеты услуг, которыми якобы я пользовался, продолжала исправно начисляться. Из выписки по счету, которую я взял в банке, видно, что операций не было, уже в августе карта была в отрицательном балансе, но комиссия снималась далее за сентябрь, октябрь 2015 года, затем последовал перерыв и в июне 2016 года мне насчитали аж 1200 рублей комиссии за обслуживание карты за период с июня 2016 по июнь 2017 г, то есть за год вперед, несмотря на то, что операций по карте никаких не было. Когда заключал договор с банком на выпуск дебетовых карт, не знал, что из себя представляет технический овердрафт, и что вообще такое возможно - дебетовую карту ввести в отрицательный баланс, а представитель банка естественно на этом внимание не акцентировал и не предоставил такой информации. Согласия на технический овердрафт банку я не давал, без моего ведома это было осуществлено. Я прекрасно понимаю, что уже нет смысла спорить по поводу задолженности, ее придется закрыть, так как с каждым месяцем моих разбирательств долг будет все больше и больше, но я не могу понять одного - почему меня никто не уведомил о том, что мне начислили задолженность? Почему, когда первую комиссию списали в августе 2015 года, меня никто в известность не поставил об этом факте? Банк дождался накопления более менее приличного долга и решил об этом сообщить через год? Ни на горячей линии банка, ни в офисе обслуживания клиентов внятного ответа мне не дали, более того, в офисе сотрудник Евгения К. ни на один вопрос мало того что ответить не смогла, так и по любому поводу  отправляла звонить на горячую линию. Вопрос: а зачем тогда она там нужна, если все вопросы решаются исключительно в службе техподдержки на 8 800? На месте в офисе можно написать только в книгу жалоб свои претензии. На горячей линии банка претензии составляются сотрудниками со слов клиента. Никаких копий обращений у меня на руках нет, нужно только ожидать 7 дней, потом на телефон приходит смс, что ответ по моему обращению отрицательный. А рассматривалась ли моя претензия? И что было в ней записано? Остается загадкой.  Поэтому для меня так и осталось неясным, почему  о наличии задолженностей уведомляют через год и без согласия клиента вводят в отрицательный баланс, даже если услуг никаких не было предоставлено. Я буду отправлять жалобы и в Ассоциацию российских банков, и в Роспотребнадзор, и в федеральную антимонопольную службу, и в Центральный Банк. Пользоваться услугами Альфа-Банка не рекомендую, если вы цените свои деньги и время. Копию выписки предоставить могу.

2016-07-27 около 9:40 МСК попытался снять 1100 USD. Банкомат произвел Pre-Auth Transaction, но деньги так и не выдал. Валюты просто не было в банкомате. Естественно, сумма 1123 USD зависла в pre-auth транзакции.Вопрос: зачем делать pre-auth, если валюты в банкомате нет? Когда деньги вернутся на карту?

Претензия: заканчивается депозит, часть средств хочу забрать. Банк ставит условием предварительный заказ. Хорошо. Но выясняется, что чтобы заказать получение средств из депозита или даже их части, нужно приехать в офис, по телефону заказ не принимается. Т.е. банк заставляет меня дважды являться физически к себе в офис. Я считаю, что это неправильно, это создание искусственных затруднений для получения собственных денег. В остальных банках, с которыми работаю, этот вопрос вполне решается по телефону.Смешно, что при этом банк позиционирует себя как высокотехнологичный.Хотел забрать часть депозита, теперь заберу полностью.

Начиналось все с потребительской карты, которую исправно пополнял и периодически использовал. Потом, как хорошему клиенту, выпустили еще одну карту и предложили кредит наличными. Кредит плачу довольно исправно, за исключением последнего времени - бывают задержки, но уточняю сумму платежа с учетом просроченных процентов и оплачиваю все. Карты также пополняю и конечно сейчас использую их очень активно, так как доход мой уменьшился в два с половиной раза. Но вот уже полтора месяца вдруг карты заблокировали, и даже внеся очередные платежи они так и остаются заблокированными. На вопрос к специалисту колцентра мне дали ответ, что возможно я должен другому банку и поэтому карты заблокированы. Но перед ОАО "Альфа-Банк" у меня задолженностей нет, а если таковые и возникают в связи с нерегулярностью поступления денег, то я всегда выхожу на связь с банком, уточняю сумму платежа и выполняю перед банком все обязательства. Теперь, при взносе на карту остаток на ней постоянно 0. Я думаю, что даже если я невовремя иногда плачу кредит (задержка до 7 дней бывает), то банк получает с меня более большую сумму с учетом начисленных процентов, и условия Договора я выполняю.

Начиналось все с потребительской карты, которую исправно пополнял и периодически использовал. Потом, как хорошему клиенту, выпустили еще одну карту и предложили кредит наличными. Кредит плачу довольно исправно, за исключением последнего времени - бывают задержки, но уточняю сумму платежа с учетом просроченных процентов и оплачиваю все. Карты также пополняю и конечно сейчас использую их очень активно, так как доход мой уменьшился в два с половиной раза. Но вот уже полтора месяца вдруг карты заблокировали, и даже внеся очередные платежи они так и остаются заблокированными. На вопрос к специалисту колцентра мне дали ответ, что возможно я должен другому банку и поэтому карты заблокированы. Но перед ОАО "Альфа-Банк" у меня задолженностей нет, а если таковые и возникают в связи с нерегулярностью поступления денег, то я всегда выхожу на связь с банком, уточняю сумму платежа и выполняю перед банком все обязательства. Теперь, при взносе на карту остаток на ней постоянно 0. Я думаю, что даже если я невовремя иногда плачу кредит (задержка до 7 дней бывает), то банк получает с меня более большую сумму с учетом начисленных процентов, и условия Договора я выполняю.

Казалось бы, выгодный пакет услуг и начисление миль за покупку картой банка оказался обманом!Для ведения общего бюджета, удобного способа пользоваться банком, накопления миль Аэрофлота, на супругу открыли счет в Альфа-банке, оплатили годовое обслуживание за счет, за ее карту 900 руб. за Аэрофлот бонус и за мою карту (к ее счету) 900 руб. за Аэрофлот бонус, № бонусного счета указан на обеих картах. В итоге, благодаря нерадивости сотрудников отделения у м. Севастопольская, мы имеем:1. Неправильно изначально указали данные - карты перевыпускали 2 раза.2. Неправильно указали имя супруги - бонусные мили за год обслуживания Альфа-банк так и не начислил.3. Ввели в заблуждение относительно начисления миль по второй карте (моей), мили не начисляются, прикрепление к Аэрофлоту оплачено.Банк в итоге и миль по картам не начислил, и 2 раза снял за прикрепление к Аэрофлот-бонус. Сплошной развод.Банк все это время ухудшал условия пользования их услугами - убран банкомат рядом с домом, отделение на м. Севастопольская было долгое время закрыто по утрам, пользовался остатком на счете, не выполнил своих обязательств. Крайне не рекомендую обращаться в банк.

Возникла необходимость увеличить лимит по кредитке, которой пользуюсь с 2012 года. Все исправно закрываю, плачу и т.д. В мобильном приложении сказали идти в отделение и подавать заявку - уже странно, банк знает обо мне столько информации, сколько не знаю я сам, зачем отдельная заявка, настройте скоринг одной кнопкой и пожинайте плоды. ОК, прихожу в отделение с паспортом и правами, там просят ИНН организации (о необходимости его знать в моб.приложении, конечно не сказали). Зря пришел... В итоге во второй раз заполнял полную кредитную анкету с указанием телефонов родственников и т.п.- и все, чтобы увеличить лимит на 40%. А потом банк жалуется о замедлении темпов роста кредитования - конечно, такие барьеры не каждый пройдет. Сделайте автоматическую систему пересмотра лимитов и используйте уже, наконец, накопленные данные, вместо того, чтобы заставлять заполнять клиента анкеты

Являюсь клиентом банка с 2006 года, то есть уже 10 лет. Сегодня обнаружила неприятный сюрприз в интернет банке. С моей кредитной карты списалась некая * Комиссия за организацию страхования, в т.ч. Н.Д.С.* в размере чуть более 200 рублей. Мелочь, но неприятно. Я не понимаю, почему банк произвольно назначает мне комиссии. Хочется надеяться, что это досадная ошибка. Но карта старая, выпущена давно, никаких действий типа перевыпуска с не давно не производилось. Не знаю, с чем это может быть связано, однако заметила, что я не единственный человек с такой проблемой последнее время. И что бы было, если я не заметила списание? Незаконное списание средств с карты, а проще говоря - воровство - это существенная оплошность для серьезного банка. Я надеюсь, банк примет меры, иначе скверно. За 10 лет общения с банком чего только не было - но будучи заложником привычки не меняла свою карту. Сам продукт - моя карта - меня устраивает, но если так дальше пойдет - закрою карту.

Устроился на работу в Магнит в Новороссийске, мне навязали зарплатные карты Альфа-банка, две на один счёт. Сразу не понравилось, что при выдаче карт стали навязывать платные сервисы смс-информирования со стоимостью рублей 700-800 в год. Сразу же началась ложь со стороны Альфа-банка, на картах написано pay-pass и якобы можно платить так называемым вай фаем в одно касание, просто коснувшись картой терминала, не вводя пин-код, так же как картой Яндекс-деньги. Ну, я получил аванс, обрадовался и пошел по тем же Магнитам платить картой. ХРЕН ТАМ! Оплата как в одно касание, так и просто по пину не работала, пришлось платить наличкой с кармана, Ну, я написал в службу поддержки, что, мол, за чепуха? Они ответили, что не знают, почему не работает оплата картой, надо разбираться, т.е. общие слова - ничё не ответили. Я перевел аванс на карту Яндекс-деньги и стал платить с неё. С зарплаты заплатил за интернет спринт через интернет с карты Альфа, там было написано, что комиссия не взимается, и действительно при оплате провайдеру спринт с карты Яндекс деньги или Сбербанк-виза, комиссию я никогда не платил, а Альфа банк удержал 10%, при чеке в 540 они вычли 594 рубля. Я опять решил перевести деньги пару тыщ на карту Яндекса. Нет, через Альфа-клик уже не получилось, мне минут сорок не приходили пароли, хоть я их и затребовал повторно. Я пошёл в банкомат Газпромбанка и снял всю зарплату сразу, после этого мне сразу начали приходить один за другим смс пароли на снятие 2000р, но только после полного снятия. А щас я хотел проверить, ну может аванс на карту придет ... нет, Альфа клик заблокирован - это интернет банк Альфа банка, и я по интернету не могу совершать операции по своей же карте за свои деньги. Такой организации как Альфа банк я не видел никогда и нигде. Хотя пользовался картами не только Сбербанка и Тинкоффа, но и французского Кредит Лионез и Связь банка и Русского стандарта. Везде было всё путём. А тут мне не дали пользоваться моей же картой, а потом после того, как я просто снял все деньги наличкой, заблокировали мой же Альфа-клик, типа разобиделись на то, что не смогли прокручивать мои деньги. Так они же сами не давали ни платить картой, ни переводить копеечку на другие адекватные карты.Не связывайтесь с этим банком - проблем не оберётесь.

Последний мой отзыв в НР был 3 года назад. Это был второй негативный отзыв про Сбербанк и работу банкоматов.После того, как деньги мне все-таки зачислили я поняла, что банк мне все равно лучше сменить. И тут начался поиск банка, который бы удовлетворял моим запросам. Их было не так много: 1. Большая банкоматная сеть или банки-партнеры, чтобы снять/положить наличные.2. Адекватная поддержка, чтобы заявления и претензии не нужно было посылать по факсу или писать заявления начальнику отделения, так как операционисты не знают или не умеют их принимать.3. Большим плюсом была бы возможность завести счета в разных валютах и привязка их к одной карте, в крайнем случае, возможность выпуска карты к валютному счету.Небольшие банки в городе отпали сразу, больших тоже было немного. Монополист в заМКАДье все-таки Сбербанк. На тот момент у пары коллег была карта Альфа-банка и я заказала себе. Мысль была проста: "Закрою если не понравится и буду искать дальше."Выпустили быстро, пришла SMS на телефон, что можете забирать. Далее следует 3 года пользования. Рассказывать особенно нечего. Деньги снимались с банкоматов Промсвязьбанка, пополнялись через терминал МКБ. В случае поездок за границу рубли конвертировались в евро и менялся счет карты. В call-центр я не звонила, так как не было необходимости. До 2016 года. В начале июня я решила купить страховку для выезжающих за рубеж. Оплачивала картой, оплата прошла. Я ушла пить чай, а в это время мне активно звонил банк. Но я не слышала. Пришла, а там смс: "ваша карта заблокирована в целях безопасности, позвоните или разблокируйте сами в Мобайле или Клике". Звонить не хотелось, зашла в приложение, клиент попросил подтвердить последнее списание. Подтвердила - разблокировали.А в конце месяца я уехала за пределы России. Перевела по привычке рубли в евро, счет сменила. А по возвращению вышел "Ой". Пытаюсь привязать рублевый счет, а приложение мне пишет: "Что-то пошло не так, звонит в call-центр". Попробовала в Альфа-клике, а там такой же итог.Пришлось звонить. Набрала номер телефона, около минуты подождала ответа оператора, обрисовала проблему. За пол-минуты девушка решила проблему и вернула мне рублевое счастье. На следующий день я решила еще раз рискнуть, так как срок действия пластика истекал в конце июля, то я ждала перевыпуска. А перевыпуск должен был быть в отделение в Мытищах. С Мытищами меня на данный момент ничего не связывало и перспективы поездки туда не радовали.Набрала номер, снова минута ожидания. И начала объяснять, что вот жду карту, но хочу сменить отделение. Девушка минуты 3 слушала меня, записывала, спросила хочу ли я сохранить действующий номер карты? Сказала, что хочу, оставьте мне номер карты, все оставьте, но вышлите карту в Зеленоград. Девушка пообещала. Но я долго обслуживалась в Сбербанке. Я ждала подвоха, я стала ждать SMS, что моя карта приедет  в Мытищи. Но нет. 8 июля пришла SMS, что карта лежит в Зеленограде.9 июля я приехала в отделение, обслуживала меня А-я Е-ова. Забрала старую карту, активировала новую, отдали пакет с брелочком. Ожидание и выдача заняла минут 10. Надеюсь, что потребность в посещении отделения возникнет только в следующий перевыпуск, через 5 лет.

Сегодня в отделении банка произошел ужаснейший инцидент. Моя подруга оформляла потребительский кредит и при подписании анкеты на оформление кредитного договора дополнительно поинтересовалась у сотрудника И-шиной О.Ю., действительно ли ее договор будет оформлен без услуги страхования, так как она крайне против ее оформления. Сотрудник ее уверила, что данный кредитный продукт будет отправлен на рассмотрение без услуги страхования.После рассмотрения заявки специалист сообщила, что кредитный продукт одобрен, и банк предлагает 2 альтернативы: 1) под 36% годовых и 2) под пониженную ставку, но с услугой страхования. Так как условия, о которых говорила сотрудница, показались весьма странными, мы решили позвонить на горячую линию банка и уточнить условия кредитного договора, на что получили прямой ответ, что банк не может нас заставить оформить услугу страхования.Приехав в банк, мы сообщили о разговоре с сотрудником горячей линии и попросили оформить кредитный договор без услуги страхования, на что Ольга ответила категорическим отказом. Мы вновь позвонили по телефону горячей линии и проконсультировались со специалистом, на что получили предложение оформить кредитный договор с услугой страхования, а после от нее отказаться.Возвращаясь в отделение банка, я попросила у сотрудника объяснений и хотела поговорить с ее руководителем, однако ее руководитель Евгения, видя, что назревает конфликт, покинула свое рабочее место. Я уточнила у сотрудника, понимает ли она о возможных последствиях своих действий и готова ли она понести наказание и получила от сотрудника банка утвердительный ответ.В связи с тем, что я не получила возможности разобраться в сложившейся ситуации непосредственно на территории отделения банка, прошу через сайт наказать сотрудника за нарушение 935 статьи ГК РФ "Обязательное страхование".

Являлся одно время зарплатным клиентом Альфа банка. Так вот, суть в чем: мне не сообщили и не уведомили о полных условиях пользования картой Близнецы. Как итог, потерял 2500 рублей на комиссии за снятие наличных. Но, это еще мелочи, данный "банк" испоганил мне кредитную историю, до такой степени, что мне в кредите отказали все банки Новокузнецка. По причине 2 неведомых просрочку по кредитной стороне карты Близнецы. Поэтому никогда в жизни, никому не советую связываться с этим "банком". Единственное, что ничего плохого не могу сказать о потребительском кредите. Тут все четко. Но сотрудники в целом некомпетентные и не могут дать внятных ответов на вопросы.

Являлся одно время зарплатным клиентом Альфа банка. Так вот, суть в чем: мне не сообщили и не уведомили о полных условиях пользования картой Близнецы. Как итог, потерял 2500 рублей на комиссии за снятие наличных. Но, это еще мелочи, данный "банк" испоганил мне кредитную историю, до такой степени, что мне в кредите отказали все банки Новокузнецка. По причине 2 неведомых просрочку по кредитной стороне карты Близнецы. Поэтому никогда в жизни, никому не советую связываться с этим "банком". Единственное, что ничего плохого не могу сказать о потребительском кредите. Тут все четко. Но сотрудники в целом некомпетентные и не могут дать внятных ответов на вопросы.

Являлся одно время зарплатным клиентом Альфа банка. Так вот, суть в чем: мне не сообщили и не уведомили о полных условиях пользования картой Близнецы. Как итог, потерял 2500 рублей на комиссии за снятие наличных. Но, это еще мелочи, данный "банк" испоганил мне кредитную историю, до такой степени, что мне в кредите отказали все банки Новокузнецка. По причине 2 неведомых просрочку по кредитной стороне карты Близнецы. Поэтому никогда в жизни, никому не советую связываться с этим "банком". Единственное, что ничего плохого не могу сказать о потребительском кредите. Тут все четко. Но сотрудники в целом некомпетентные и не могут дать внятных ответов на вопросы.

Очень разочаровалась в банке после нескольких случаев, когда столкнулась с некомпетентной работой и наплевательским отношением к клиентам. Хочу рассказать об одном таком случае.У меня заканчивалась дебетовая карта в конце мая. Я позвонила в банк, мне сообщили, что через дня три карта будет перевыпущена. Но обозначить в какое отделение ее доставят, можно будет как раз минимум через три дня по телефону. Записывать мои пожелания отказались.Примерно через неделю я перезвонила и выяснилось, что карту перевыпустили, но она потерялась при доставке. Скорее всего, ее доставили по месту моей прежней работы, по словам оператора, на которой я уже не работаю год. Завели служебную записку на розыск. Через месяц я снова перезвонила в банк, но мне отказались сообщать о ходе решения проблемы. Сроки неизвестны, связаться со специалистом нельзя. Я оставила плохой отзыв через СМС и мне даже перезвонили. Но это не привело к решению проблемы. В итоге я уехала в отпуск без карты и без возможности пользоваться средствами на ней напрямую. На данный момент заканчивается второй месяц розыска моей карты. В течении данного времени мне не предоставляется никакой информации о его ходе.К сожалению, этот банк оказался не лучше многих. Наверное, придется закрыть все счета.