248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являюсь клиентом банка продолжительное время, около 5-6 лет по зарплатному проекту, а в 2014 году оформил кредитную карту.Недавно, разбирая детализацию, обнаружил, что со счета кредитной карты происходят списания средств, по которым не приходят смс. Суммы порядка 300 рублей в месяц. В качестве обоснования фигурирует фраза "комиссия за организацию страхования Альфа банк". Стоит ли говорить, что данная услуга была подключена без моего ведома и согласия на такое я бы никогда, никогда бы в здравом уме не дал, потому что банк фактически страхует свой риск за мой счет. Я обратился в банк с претензией 1510110393. То, как была составлена и обработана претензия, лишний раз говорит об отношении к клиенту. Я просил разобраться в ситуации, отключить услугу, которую я не подключал, и возместить списанные средства. Ответ был дан такой, что я будто спрашиваю почему такая сумма. Кроме как издевательством это сложно назвать. Повторная претензия тоже ничего не дала, получил отрицательный ответ. Могу посоветовать проверить свои счета и поотключать все то, что они там повключали.PS: Еще один замечательный пример про Альфу. Пошел я оформлять абонемент в фитнес зал в рассрочку, рассрочка на 4 месяца, через Альфу. Сотрудник зала отправил документы на согласование в банк, приходит ответ, что все отлично, я просматриваю документы и понимаю по условиям, что данная рассрочка мне не нужна, это кредит по факту, еще и жутко запарный по досрочному погашению. Я отказываюсь, ничего не подписываю, а через 2 дня зайдя в интернет-банк вижу, что у меня теперь есть активный кредит. Т.е. Альфа взял и без моего согласия и без договора (договор сотрудник зала сразу уничтожил) открыл мне кредит. Что я могу сказать, очень круто...Закрывал я всю эту ерунду около 10 дней, потратил около 2х часов на телефоне.

У Альфа банка есть партнер ООО «Горизонт», который оказывает медицинские услуги без медицинской лицензии и навязывает клиентам неправомерные потребительские кредиты. В частности, договор NMOILBU10S15072303297. Несмотря на то, что общий клиент Горизонта и Альфа банка  04.09.15г скончалась после госпитализации из офиса партнера Альфа-банка, (подробности https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…ID=291315), сотрудники Альфа банка категорически отказываются запросить своего партнера Горизонт на предмет возврата своих кредитных средств, до сих пор находящихся на счетах ООО "Горизонт". А почему? Клиента нет,  деньги у партнера, что мешает банку решить вопрос? И это не первый случай, когда Альфа банк отказывается от прозрачности отношений со своими партнерами. Еще раз настойчиво прошу прояснить вопрос с возвращением кредита со счета ООО Горизонт, а не присылать нам подобные странные письма: "Добрый день,приносим Вам свои искренние соболезнования в связи со смертью г-жи О.По заключенному с г-жой О. Соглашению о кредитовании начисление процентов и штрафных санкций прекращено.Хотелось бы обратить Ваше внимание, что ст. 1175 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно. Кредиторы наследодателя вправе предъявить свои требования к принявшим наследство наследникам в пределах сроков исковой давности, установленных для соответствующих требований.  До принятия наследства требования кредиторов могут быть предъявлены к исполнителю завещания или к наследственному имуществу.Таким образом, Банк вправе предъявить требования о взыскании задолженности по Соглашению о кредитовании, которое было заключено между Банком и г-жой О к принявшим наследство наследникам либо, до принятия наследства,  к исполнителю завещания или к наследственному имуществу.Дополнительно сообщаем, что письменный ответ на заказное письмо, поступившее в Канцелярию Банка, будет отправлено на Ваш почтовый адрес в самое ближайшее время.Получив письмо, Вы сможете более подробно ознакомиться с решением Банка.Надеемся на взаимопонимание.С уважением к Вам, АО «Альфа-Банк»." Вот это взаимопонимание! Банк официально сообщает мне, что ДО принятия наследства они намереваются предъявить права на мое имущество? Ваши деньги у Горизонта, заберите их скорее!

Требую прекращения звонков со скрытого номера и от коллекторов банка! Со скрытого номера говорят, что я должник и должна погасить задолженность - в данном банке у меня никогда не было и не будет кредитов! Коллекторы звонили пару раз, сказали, что мой номер записан как доверительное лицо одного из должников. Мы с ними выяснили все. Считаю перебором звонки со скрытых номеров. Требую убрать их, либо будем разбираться по другому.

Требую прекращения звонков со скрытого номера и от коллекторов банка! Со скрытого номера говорят, что я должник и должна погасить задолженность - в данном банке у меня никогда не было и не будет кредитов! Коллекторы звонили пару раз, сказали, что мой номер записан как доверительное лицо одного из должников. Мы с ними выяснили все.Считаю перебором звонки со скрытых номеров. Требую убрать их, либо будем разбираться по другому.

Требую прекращения звонков со скрытого номера и от коллекторов банка! Со скрытого номера говорят, что я должник и должна погасить задолженность - в данном банке у меня никогда не было и не будет кредитов! Коллекторы звонили пару раз, сказали, что мой номер записан как доверительное лицо одного из должников. Мы с ними выяснили все.Считаю перебором звонки со скрытых номеров. Требую убрать их, либо будем разбираться по другому.

В прошлом году приобрела у вас кредитную карту. Так получилось, что вскоре была сокращена с работы, что не редкость за последнее время в нашей родной стране, и оплачивать кредит не могу в полном объёме, так как являюсь матерью одиночкой двоих детей, подрабатываю как могу, сколько получается - столько оплачиваю, это примерно 2-3 тысячи рублей в месяц. Я не являюсь злостным неплательщиком, как утверждают специалисты банка, которые даже разговаривать не желают, грубят и бросают трубки с обещанием, что со мной свяжутся в скором времени. Со мной связались с коллекторского агенства, и настойчиво угрожают физичиской расправой со мной и моей семьёй. Вот с этих телефонов: 884637***00; 896498***27. Сначала мужчина не хотел представляться, потом на десятой угрозе представился Сергеем Юрьевичем под фамилией моей мамы, начал угрожать расправой с соседями, чтобы они расправились со мной. Бред какой-то... В итоге, я позвонила в ваш банк и связалась с одним из сотрудников, телефон которого указан в письме по изъятию долгов, он посоветовал обратиться сюда. В скором времени обязуюсь уплатить долг со всеми штрафами, войдите в положение, будьте людьми, свяжитесь скорее со мной...

Добрый день. Оформил кредитную карту Аэрофлот-бонус.  Одобрили, приезжаю в офис получать карту. Смотрю, а номер Аэрофлот-бонуса неверный. Хотя все указывал заранее. Извиняются, оформляют срочный перевыпуск. Приезжаю через пару дней, и опять проблема. Имя неверно указали. Ржу у них в офисе... :) Написал отзыв, прибежала начальница или кто-то старший. Пытается решить проблему. Показываю ей распечатанный с сайта Аэрофлота образец, т.к. у них жесткие правила, чтобы ФИО и номер совпадали. Ну и что вы думаете? Два раза еще потом перевыпуск карты был. В итоге 4 раза они делали мне карту. Дальше - больше. За 3,5 месяца использование карты они не передали в Аэрофлот ни одного отчета о зачислении миль. По телефону говорят, что все отправлено, разбирайтесь с Аэрофлотом. А по письменному запросу отвечают, что вот забыли и вот вот отправят.

23.09.2015 г. забронировали счет на сайте банка. 24.09.2015 г. отвезли весь необходимый пакет документов в выбранное отделение банка. Менеджер банка сказала, что проверка документов и открытие счета происходят в течение 5 рабочих дней, и отправила нас ждать звонка из банка (ориентировочно 29-30.09.2015 г.). После терпеливого ожидания, звонка от банка мы так и не дождались. 02.10.2015 г. позвонили в колл-центр, выяснилось, что наша заявка всё ещё в статусе обработки. До отделения дозвониться у колл-центра не получилось. Была составлена служебная записка с просьбой перезвонить нам из отделения и прояснить ситуацию. Сотрудник колл-центра попросила нас ожидать звонка в течение 2-х часов. Никто не перезвонил.05.10.2015 г. повторно звонили в колл-центр, снова невозможность дозвониться до отделения и предложение составить служебную записку. Составили. На всякий случай самостоятельно поехали в отделение банка. Просидев в очереди 2 часа (более ожидать приема у нас уже не было возможности), покинули отделение с разочарованием и злостью. Наконец-то, 08.10.2015 г. нам перезвонила менеджер отделения, которая принимала у нас документы (Яна), уведомила нас о том, что она была на больничном, и поинтересовалась, всё ли в силе с нашей стороны и может ли она передавать наши документы в работу для открытия счета. Т.е. с 24.09 по 08.10 в течение двух недель наши документы просто лежали в отделении и никто, кроме этой Яны не знал и не мог пустить их в работу! Страшно представить, какой коллапс случился бы в работе целого отделения банка, если бы один единственный и незаменимый сотрудник уволился или (не дай Бог!) с ним произошло что-либо серьезнее болезни.А написать отзыв меня сподвигло полученное сегодня письмо из банка о том, что в течение 14 дней с момента резервирования счета мы не предоставили необходимые документы, в связи с чем резервирование счета отменяется.

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка не первый год, всегда был доволен банком. В августе прошлого года открыл кредитную карту со 100-дневным льготным периодом. Никогда не имел просрочек, всегда укладывался в льготный период. В принципе, мной и была выбрана карта с большим льготным периодом, чтобы не платить за пользование деньгами ничего, кроме годового обслуживания. Решил посмотреть выписку по карте и увидел регулярные транзакции с названием "комиссия за организацию страхования здоровья"! Понятия не имел о подключении данной услуги. Позвонил на горячую линию, откуда взялась эта комиссия выяснить не удалось. Составил претензию 1510121650, пришел ответ по смс, что принято отрицательное решение.

Выражаю от себя лично, а также от ООО "ГК БАЗИС" искреннюю благодарность за помощь и клиентоориентированный подход со стороны Лаптевой Татьяны Михайловны.Своим чутким опытным советом помогала разобраться во всех преимуществах РКО от Альфы и не ошибиться в выборе банковских продуктов.Руководству отделения предлагаю изучить подход Татьяны и предложить ей проводить мастер-классы для новичков, чтобы больше сотрудников банка имели искреннюю улыбку при встрече клиента, как при встрече старого друга и конечно же подход к ведению беседы с Клиентом. О, как же легко и непринужденно она может рассказывать про откровенно неинтересные вещи, это нужно слышать. Честь и хвала профессионалам!Помните, что Татьяна - это Лицо Альфы для Бизнеса.Не забываем, что всем нужен рост как в материальном плане, так и в карьерном.--С уважением,Генеральный директорООО "ГК БАЗИС"Александр Киселёв

Давным-давно открыл я счёт в этом банке в офисе у метро "Братиславская". Попросил подключить услугу "Мой Сейф", пополнил счёт на 300 рублей. Попросил выпустить карту, мне сказали, что через неделю будет. Через неделю я забыл о том, что нужно получить карту, мне никто не позвонил и не напомнил. Потом я вообще забыл о том, что нужно забрать карту и вообще забыл про этот банк.В этом месяце, я устроился на новую работу и мой новый работодатель перечисляет зарплату на счёт в Альфа банке. Работодатель открыл мне новый счёт. Сегодня я пришёл в офис "Марьино", чтобы взять неименную карту к своему счёту. Сотрудник сказал, что мой лимит карт исчерпан! КАК ИСЧЕРПАН, если у меня не было активной карты Альфы? Сотрудник банка сказал мне, что я не смогу получить карту, пока не принесу справки о транзакциях по старым счетам в 2011-2012 годах. На моё замечание о том что я не пользовался счётом, сотрудник сказал, что по моему счёту проходили крупные суммы денег. Как такое возможно, если на руках у меня никогда не было карты Альфа банка? Из чего я сделал вывод, что карта,у которую я не получил, каким-то образом попала в руки мошенников.

Здравствуйте! Хочу обратить внимание руководства на нарушение сотрудниками отдела взыскания ст.15 Федерального закона от 21.12.2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».Согласно графика платежа платеж необходимо осуществить 12.10.2015. Утром 13.10.2015  в 7.42 звонок сотрудника (представилась Дианой). На мое напоминание о несоответствующем времени звонка последовалкрайне негативный ответ, цитирую: "Раз Вы знакомы с законами, то почему не платите кредит?". Объясняю, что платеж осуществила вчера посредством перевода в офисе Билайн, и обращаю еще раз, что звонок ранний и разговаривать мне неудобно. Сотрудница, проигнорировав мою реплику касательно времени, ответила, что она еще не закончила и попросила уточнить сумму платежа (учла ли я комиссию) и отчитала меня за то, что я проигнорировала тот фактор, что деньги зачисляются в течение 3-х дней, и еще попросила НЕ ХАМИТЬ!Резюмируя: я - мать 7-месячного ребенка, которую на скорой помощи привезли в детскую больницу. Согласно СМС информирования об очередном платеже попросила родственников оплатить. И утром следующего дня со мной разговаривают, как с безнадежным просрочником. Считаю, что сотрудники банка должны быть ориентированы на клиента, независимо от занимаемой должности и отдела, в котором работают! 

Давно являюсь зарплатным клиентом данного банка, пользуюсь кредитной картой, которая была выдана с лимитом в 20.000 рублей. Все предельно понятно, никаких лишних списаний, пользуюсь мобильным приложением, там все предельно ясно расписано.Образовалась просрочка по кредитной карте, так как уволился с предыдущего места работы, 12.10.2015 долг погасил со всеми процентами. Сейчас финансовое положение восстановилось. Хочу снова пользоваться вашей кредитной картой. Очень на нее надеюсь, хотелось бы скорейшей разблокировки, если это возможно.

Добрый день. Я активно использую кредитную карту и случилось так, что на нее мне человек перевел деньги, которые нужно было снять. Соответственно, я сняла в банкомате АЛЬФА-БАНКА допустимый остаток, чтобы не трогать кредитные средства (кредитный лимит 33 500 руб., баланс до снятия 102 000 руб. было снято 65 000 руб.). Далее в выписке обнаружила: "Ком.за выд. нал. ч/з б-т, ПВН ОАО АЛЬФА-БАНК, банков-партнеров без конв. за 08.10.15 согл. тар.Банка AHX0GS  -4 485.00 руб. Понимаю, что скорей всего, согласно своих тарифов, юридически банк прав, не понятно только причем тут "банков-партнеров"... снимались деньги в банкомате Альфы и практически получается, что я сама себе выдала кредит и за это заплатила % банку. Ставлю 1, так как думаю, что это несправедливо по отношению к клиентам, ведь я не снимала кредитные средства. С уважением, Анастасия.

С сентября месяца на мой телефон регулярно поступали звонки с приглашениями на различные бесплатные процедуры. 09.10.2015 ко мне на телефон пришла СМС с приглашением на якобы бесплатную консультацию с диетологом. 10.10.2015 я пришла в ООО «Сервис Косметики» на Невском пр. д.55 на бесплатную консультацию с диетологом (для меня, в общем это было актуально), впоследствии чего между мной и ООО «Сервис Косметики» был заключен договор на оказание косметологических услуг №1010-52 А от 10.10.2015. Изначально я не намеревалась совершать покупку каких либо процедур, услуг, товаров. Однако, узнав мой номер телефона от очень навязчивого промоутера, сотрудники ООО «Сервис Косметики» с т.+7 921 40* ** 47 позвонили мне и в навязчивой форме пригласили на бесплатную консультацию диетолога, предупреждая, что мне необходимо иметь при себе паспорт гражданина Российской Федерации, для того чтобы сотрудники ООО «Сервис Косметики» смогли убедиться, что на процедуру пришла именно я.Консультацию со мной проводила Людмила Валентиновна Д., зав.отделением. Во время консультации она провела компьютерную диагностику, которая показала, что состояние моего организма, по словам Людмилы Валентиновны, очень плачевное. Мне была предложена программа по коррекции фигуры стоимостью 270000. Я отказалась, мотивируя отсутствием такой суммы. После чего она отлучилась из кабинета и вернулась с сотрудницей по имени Юлия. Они вместе стали предлагать мне более выгодные условия сотрудничества с ними. Они заключались в том, что я пойду по этой программе вместо другой женщины, которая якобы имела направление из медицинского учреждения на консультацию диетолога в ООО «Сервис Косметики». Если у клиента есть такое направление, то якобы, ООО «Сервис Косметики» обслуживает их со скидкой, что в сумме получалось стоимость данной программы 150000. Эту сумму они предложили раскинуть мне на рассрочку на 12 месяцев. Для того чтоб оформить договор, Людмила Валентиновна и Юлия проводили меня в другой кабинет, взяли мои документы – Паспорт и СНИЛС, которые были необходимы им для оформления на мое имя кредитного договора (17.00 МСК). Так как я очень торопилась, они быстро подсовывали мне бумаги.Позже, когда я вернулась домой, я внимательно перечитала документы и ужаснулась, что я подписала 2 кредитных договора (один - Альфа банк, второй - Кредит Европа Банк) на общую сумму 150000 руб. РФ под 37% годовых сроком на 24 месяца (общая сумма выплат в конце срока выплаты кредита 2136802,31 руб.). Таким образом, я была введена в заблуждение недостоверной информацией.Сразу же позвонила на горячую линию Альфа банк по номеру 88002000000 и составила телефонную претензию на запрет транзакций. Так как это была суббота, 10.10.2015, около 19 часов, банки уже не работали и я не смогла подать, лично, заявление на запрет трансакций и отзыв оферты. На следующий день я обратилась в офис Альфа банка на Лиговском пр., д.73 г СПБ. Подала заявление на запрет трансакций и отзыв оферты. На момент обращения денежные средства, полученные по кредиту, были заблокированы на моем счёту, то есть ещё не ушли из банка и трансакция не была завершена, о чем свидетельствует, полученная мною Банковская выписка по счёту 40817810********9811 за период с 10.10.15 по 11.10.15. Но, несмотря на это, 12.10.2015 денежные средства были списаны в счет ООО «Сервис Косметики», о чем меня проинформировали на горячей линии Альфа Банка (Сергей Александрович Ф.,00:06 13.10.2015)П.19 индивидуальных условий № M0GKBU10S15101008461 от 10.10.15 г.: «…кредит не предоставляется при отказе Заемщика от покупки товара или при возврате товара в торговую организацию….». Договор с ООО «Сервис Косметики я расторгла 11.10.2015, но фактически считаю расторгнутым его 10.10.2015., так, я приезжала в ООО «Сервис Косметики» обратно в 20.00 для расторжения, но была в грубой форме отправлена восвояси.В этот же вечер я обратилась в 28 отдел полиции, написала заявление на грубое правонарушение – у меня не приняли заявление, отказались, что нарушает права потребителя. С расторжением договора между мной и ООО «Сервис Косметики» я расторгла договора с Альфа банк и Кредит Европа Банк в офисе ООО «сервис Косметики» 11.10.2015. В ООО «Сервис Косметики», находящемся по адресу: г. СПБ., Невский пр. д.55, не было ни одной вывески АО “АЛЬФА- БАНК".Сотрудник, которая оформлял мне кредит без моего согласия, не представлялся работником АО “АЛЬФА- БАНК", также у него не было бейджа и удостоверения сотрудника банка. Прошу письменно объяснить, каким образом происходит сотрудничество и на основании какого договора с реквизитами. Прошу Вас дать письменное объяснения ИЛИ ПОДРОБНУЮ ВЫПИСКУ куда и каким-образом были перечислены денежные средства с лицевого счета №40817810********9811, оформленного на мое имя, на какой расчётный счёт и какого банка, какой организации.На основании изложенного, руководствуясь статьями 177, 178, 179 Гражданского кодекса РФ, статьями 10, 12, 14, 18, 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» ТРЕБУЮ: 1) предоставить справку по счёту (с полной информацией по выданному мне кредиту), 2) предоставить выписку по счёту о движении денежных средств, 3) Предоставить информацию из вашего регламента с выдержками из каких документов должен состоять пакет документов на потребительский кредит, т.е. сам договор, анкета-заявление, подписанные с двух сторон, ксерокопия паспорта, справка с места работы, справка о доходах, и т.д.; по регламенту с выдержками, при каких условиях кредит не выдаётся, может ли неплатёжеспособность являться невыдачей кредита; прошу поднять мой пакет документов на потребительский кредит №№ M0GLBU10S15101008461 от 10.10.15. и сделать опись прилагаемых кнему документов;4) Отозвать предложение о заключении договора № M0GLBU10S15101008461 от10.10.15 5) Запретить проводить трансакции по счёту №40817810********9811 по Договору №M0GLBU10S15101008461 от 10.10.156) Не списывать и не требовать с меня уплату % за пользование кредитом, который я даже не получала.7) Прошу предоставить информацию, каким образом АО "АЛЬФА-БАНК" сотрудничает с ООО «Сервис Косметики», заключён ли с Вами договор и с какими реквизитами на выдачу их специалистами потребительских кредитов, а также при каких условиях сотрудниками ООО «Сервис Косметики» выдаётся потребительский кредит, т.е. должно ли быть у сотрудника удостоверение АО «АЛЬФА-БАНК» и какие документы должен потребовать у заёмщика.Хотелось бы, чтобы Банк на форуме дал ответ на мои вопросы. P.S.: Надеюсь, все проблемы и вопросы решатся без каких-либо потерь и затрат. При необходимости могу предоставить копии всех документов.С уважением, Сомова И.Ф.

На протяжении нескольких лет пользовался кредитными картами Альфа-Банка. В принципе, все было хорошо относительно обслуживания, за исключением некоторых моментов (из последнего могу вспомнить конвертацию валюты с карты банка, которая прошла почему-то не в день оплаты товара, а несколькими днями позднее, когда курс значительно вырос). Недели 3 назад обнаружил, что все 2 кредитные карты данного банка у меня заблокированы и я не могу совершать операции. В call-центре ничего объяснить не смогли, пришлось идти в офис банка. Там так же никакой конкретной информации не дали, объясняя это тем, что нужно отправить запрос в головной офис. Причиной блокировки является перевод денежных средств от какого-то "неблагонадёжного" лица. С этих кредитных карт лично совершаю только платежи и иногда снимаю наличные деньги, никому и никогда я переводы не совершал. Мне несколько раз отправляли деньги покупатели моего магазина с карты на карту, так как в некоторых случаях покупателю удобнее рассчитаться через мобильный банк. Смысла проблемы я так и не понял и причины блокировки. Уже 3 раза был в офисах, где делали запросы, ни одного ответа не пришло. Операторы ничего объяснить не могут, кроме того, что карты мне никто и никогда не разблокирует. По итогу получается, что по непонятным причинам я в один день должен найти 200000 рублей, чтобы погасить задолженности, и пользоваться этими деньгами я больше не могу.Не так давно были мысли перевести обслуживание ИП с банка ВТБ24 (там пока всё устраивает) в Альфа-Банк. После вышеописанных событий этого делать конечно не буду, так как замораживать деньги и счета без причины я считаю верхом ненадёжности банка. Также никому не рекомендую обслуживание счетов в Альфа-Банке по всем описанным причинам. Если Вам кто-то переведет деньги, счета могут заморозить, а карты аннулировать.

Доброго дня! 9 октября 2015 в  14:00 планировалась встреча с менеджером для подписания основного пакета документов для открытия расчетного счета. В этот день менеджера, который начинал оформлять документы, не было на месте. В другой день подписывать документы было не удобно, в связи с этим менеджер посоветовала обратиться с этим вопросом на ресепшен. Когда мы обратились с нашим вопросом на ресепшен к Н-цевой Л., и начались основные разочарования. Нам сообщили, близко к тексту, что "обращайтесь к своему менеджеру, мне она ничего не оставляла, заниматься ее клиентами нет времени. Решайте все вопросы с менеджером".Я понимаю, что, возможно, действительно много работы у Старшего менеджера, что ей действительно некогда, но клиенту в раздраженной форме такое сообщать и отправлять его от себя подальше, чтобы не мешали работать, как мне кажется, некорректно. Если уж ты находишься на ресепшен и представляешь компанию, то попроси паузу, переадресуй вопрос руководителю отдела и пусть он придумает как решить это.Пока наш менеджер искала удаленно кто может нам помочь, прошло 25 минут и когда мы уже были в машине, нашелся сотрудник, который смог помочь нам подписать документы и внести средства за обслуживание расчетного счета, вернулись в банк.В понедельник попытались подключиться к Альфа_банк Бизнес онлайн, но не оказалось пароля. Активировать доступ могут только в отделении нашего города (Воронеж), но сотрудники контакт-центра не смогли дозвониться два раза, и оставленные заявки, чтобы с нами связались, также ушли вероятно в никуда. Никто за целый день не перезвонил. А деньги за обслуживание р/с уже внесены за 6 месяцев. "Хороший" сервис...Хорошо, что у нас еще есть другой р/с и мы можем осуществлять предпринимательскую деятельность.Три бала поставим оценку (по баллу): охране - очень вежливые и спокойные, пока мы ждали, наблюдали как они помогали найти вход для физ лиц, когда те по ошибке заходили в дверь для юр.лиц; контакт-центру - быстро отвечали, по делу консультировали;тарифы банка - достаточно хорошие среди банков, которые вероятно последними закроются "в случае чего".

Вчера(12.10.2015), в 8 утра через сбербанк онлайн перевела деньги, оплачивая ежемесячный платеж по кредиту!. Деньги до сих пор не пришли ( обед 13.10.2015). Такое в первый раз. Квитанция есть, все реквизиты заполнены правильно. в чем дело? почему деньги не пришли?

Добрый день! Я уже пользовалась потребительским кредитом от Альфа банка и меня все устраивало. Поэтому повторно решила обратиться в этот банк.  Все отлично, заключили договор, выдала девушка 2 карты, сказав, что это абсолютно бесплатно. При этом про страховку ни слова! Карта "Мои покупки", как оказалось при последующем прочтении договора, не бесплатна. Вернее, пакет услуг "Эконом", который к ней подключен. Мало того, что страховку навязали, так еще и этот пакет.  Договор № M0LD1410S15042503538. Заключила 25.04.2015.  Прошу вернуть сумму страховки, включённую в размер кредита, в полном объёме, и сумму пакета эконом, чтобы избежать дальнейших разбирательств.

Добрый день! Я уже пользовалась потребительским кредитом от Альфа банка и меня все устраивало. Поэтому повторно решила обратиться в этот банк. Все отлично, заключили договор, выдала девушка 2 карты, сказав, что это абсолютно бесплатно. При этом про страховку ни слова!Карта "Мои покупки", как оказалось при последующем прочтении договора, не бесплатна. Вернее, пакет услуг "Эконом", который к ней подключен. Мало того, что страховку навязали, так еще и этот пакет. Договор № M0LD1410S15042503538. Заключила 25.04.2015. Прошу вернуть сумму страховки, включённую в размер кредита, в полном объёме, и сумму пакета эконом, чтобы избежать дальнейших разбирательств.