251 207 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! 4.02.2016г мы подали документы на открытие счета ООО "СТА", после чего до сегодняшнего дня от вашего банка звонка не было. Сегодня мы сами вам позвонили и узнали, что нам отказано в открытии р.сч. Причины отказа нам не сообщили.Согласно статье 846 Гражданского кодекса Российской Федерации банк не вправе отказать в открытии расчетного счета без объяснения обоснованных причин, на основании чего мы подаем жалобу в Центральный банк РФ.Статья продублирована на оф. сайте Альфа-Банка.

Являюсь клиентом банка с 2014 года. Регулярно и без задержек производились все выплаты по кредитной карте. Так случилось, что с ноября 2015 года начались финансовые трудности в сфере бизнеса. Даже в связи с этим  производил выплаты  и в ноябре 2015 года и в декабре 2015 года и в январе 2016 года, т.е. долгов по оплате минимального платежа у меня не было, однако банк без объяснения причин и предупреждения в ноябре 2015 года заблокировал кредитный лимит. Однако, п.3.11 этого же договора предусматривает возобновление лимита при погашении задолженности. На тот момент просроченной задолженности у меня не было, но лимит по карте так и остается заблокированным.Обращался в отделение банка, в Альфа банке, мне разъяснили, что карту заблокировали в связи с плохойкредитной историей в других банках, но в остальных банках, где были просрочки, я всё оплачиваю, менеджеры только разводят руками и твердят, банк так решил, при этом в Вашем банке я всё оплачивал.Не понимаю, где логика?.. С  декабря 2016 года начались звонки от сотрудников банка начиная с 06.58 утра. Последний был сегодня начиная с 06.58 утра  с номера +749968***16 и т.д., меняются только последние две цифры, каждые 15 минут. И не только мне, но по номерам, которые я оставлял, как дополнительные. Я  понимаю, что ответственность за это лежит на мне, хотя не имею никакой возможности повлиять на ситуацию, но всё равно пытаюсь искать деньги, хотя бы в долг. Прошу насколько возможно оперативно разблокировать кредитный лимит, я все понимаю про правила и то, что Банк может сколь угодно долго принимать подобное решение. Но в противном случае, мне просто не на что будет существовать и выполнять свои дальнейшие обязательства перед Банком. Давайте будем лояльными друг к другу - верный клиент вправе на это рассчитывать, не так ли?Благодарю за понимание.

Действительно, была приятно удивлена уровнем обслуживания: все четко, профессионально и доброжелательно. Спасибо всем, особенно менеджеру Игорю (за пунктуальность, искреннее внимание и оперативность) и руководителю Марату. К сожалению, не помню фамилий. Так должны работать банковские служащие в 21 веке. Спасибо!

Действительно, была приятно удивлена уровнем обслуживания: все четко, профессионально и доброжелательно. Спасибо всем, особенно менеджеру Игорю (за пунктуальность, искреннее внимание и оперативность) и руководителю Марату. К сожалению, не помню фамилий. Так должны работать банковские служащие в 21 веке. Спасибо!

Действительно, была приятно удивлена уровнем обслуживания: все четко, профессионально и доброжелательно. Спасибо всем, особенно менеджеру Игорю (за пунктуальность, искреннее внимание и оперативность) и руководителю Марату. К сожалению, не помню фамилий. Так должны работать банковские служащие в 21 веке. Спасибо!

Пришло предложение кредитной карты, отказался, через месяц понадобились деньги, зашел в ККО "Юбилейный", г. Омск, Маркса 10. 05.02.2016 Ирина Дивак (8913666***6) сказала, что кредитная карта одобрена, можно оформлять. Оформили, 10.02.2016 приходит смс о готовности кредитной карты. Прихожу в ККО, сообщают, что по кредитной карте отказ (мой, месячной давности), карта пришла, но ее уничтожат, т.к. не могут перечислить на нее деньги. Ирина Дивак хлопает глазами и сообщает, что по кредитной карте отказ, хотя не понимаю, зачем транслировать очевидное и как она могла быть раньше одобрена и зачем я терял свое время. Широков Евгений Викторович *** 6621, г. Омск

Пришло предложение кредитной карты, отказался, через месяц понадобились деньги, зашел в ККО "Юбилейный", г. Омск, Маркса 10. 05.02.2016 Ирина Д. (891366***56) сказала, что кредитная карта одобрена, можно оформлять. Оформили, 10.02.2016 приходит смс о готовности кредитной карты. Прихожу в ККО, сообщают, что по кредитной карте отказ (мой, месячной давности), карта пришла, но ее уничтожат, т.к. не могут перечислить на нее деньги. Ирина Д. хлопает глазами и сообщает, что по кредитной карте отказ, хотя не понимаю,  зачем транслировать очевидное и как она могла быть раньше одобрена и зачем я терял свое время.Ш-ков Е.В. **** 6621, г. Омск

Всем доброго дня!Правильно говорят - " Отзывы пишут, либо слишком довольные, либо, слишком недовольные клиенты!"Являюсь ИП, партнеры посоветовали открыть счет в вышеуказанном банке. Встретился с менеджером, открыли расчетный счет. выбрал отделение, возле м. Царицыно (ул. Луганская).Потребовалось открыть спец счет, для платежных агентов, и тут понеслось!Пришел в отделение, попросил отрыть счет, на меня смотрели, будто я говорю на иностранном языке... ладно, на пальцах объяснил. Слава Богу! Документы взяли, сказали ждать N количество времени (при этом, неоднократно повторяли, что такие услуги Юр лицам не оказывали, что они себя чувствуют себя как "слоны в Арктике", поэтому открытие будет затяжной процедурой).Через три РАБОЧИХ дня пришел в отделение, сказали, что счет не открыт, отправили в бэк офис, бэк вернул из-за недочетов, какой-то СЭБ нарисовался, с которым даже ЦБ боится связываться.Тут я не выдержал, моя прибыль пропадает, пусть, даже это "упущенная выгода", но это МОЯ ВЫГОДА,  сказал, что планирую из-за этого сменить банк (думал, может быть этот аргумент, как-то взбодрит менеджера), на что услышал ответ: "Это Ваше право!". Насколько менеджер дорожит своими клиентами, а?Ушел в другой С**рбанк. на открытие р/с и спец счета ушло два дня, вместо двух недель!Не утверждаю, что весь банк такой и обслуживание в целом плохое! Колл-центр на высоком уровне- 5с плюсом, но обслуживание в отделении никакое в прямом смысле этого слова. Руководство, прошу задуматься, ведь клиентский менеджер растрачивает и Вашу "УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ!"С уважением,  бывший клиент (к сожалению).

Все началось в 2013 году, когда после поездки в США с платиновой дебетовой картой, которую Альфа банк презентовал как ценному клиенту, меня загнали в минус, хотя в условиях и оферте говорилось, что делать этого банк не может.По прошествии месяца начались звонки, мол, погасите кредит. На мой вопрос "какой кредит?" сотрудники отвечали, что я воспользовался кредитной картой и их не волнует, что она дебетовая. Звонили по кругу всем: родственникам, супруге и даже тем людям, номера которых я нигде не указывал. По этому поводу я подаю жалобу в прокуратуру.Погасил "кредит", дабы не иметь отношений с этим банком и добился "в дополнение" закрытия счетов юр лица большой немецкой компании.Несколько дней назад был у них в офисе на Братиславской, закрывал оставшиеся счета. К девочкам претензий нет. Все быстро, без лишних вопросов. Выхожу из офиса, приходит смс - мол, оцените операциониста и порекомендуете ли в наш банк своим знакомым, где 10 - да, а 0 - мол, вообще нет и никогда. Естественно, отправляю 0. Сегодня утром звонок из банка, милым голосом мол.человек интересуется - мол, чего это я поставил 0... ну, объяснил ему в 2-х словах и 3-х буквах, что я думаю по этому поводу, и с гордостью повесил трубку. Больше никогда и ни при каких обстоятельствах я даже банкоматами Альфы пользоваться не стану.

Здравствуйте. Взяла кредит в Альфа Банке, плачу ежемесячно согласно графика платежей по кредитному договору. Остался последний платёж  4900 р., как прописано в графике, за день до назначенного платежа поступил звонок из банка, где мне сказали, что мой последний платёж увеличился и к оплате составляет 6000 р. На мой вопрос откуда такая сумма, мне ответили, что банк имеет право изменить последний платёж, не предупредив заёмщика. В договоре об этом нигде ничего не указано. Законны ли действия банка? Была подана претензия в банк на эти действия, в итоге в претензии отказали и еще раз увеличили сумму платежа, причем каждый день сумма меняется. Спасибо. Жду ваших комментариев и особенно внятное объяснение от Банка!

Представители АльфаБанка, сделав вчера мне звонок о требовании уплаты долга, чтобы удостовериться отвечаю ли я на звонки, сразу на весь день поставили мой телефон на автодозвон с автоответчиком через каждые 30 секунд! Прозвонив так мне весь день, вечером звонки прекратились (даже странно). А вот сегодня днем, двое в черных куртках и темных очках позвонили в дверь квартиры... Мой несовершеннолетний сын не стал им открывать, и услышал шум в коридоре. Выглянув в коридор, он увидел, что весь подъезд обклеен объявлениями "Оказываю интим-услуги в полном объеме с целью погасить кредит. ФИО, телефон, адрес".Завтра я подаю заявление в полицию и прокуратуру.

В Альфе обслуживаюсь давно. Не посчастливилось попасть к Чернышовой Ольге Викторовне - ведущему менеджеру по обслуживанию юрлиц. Полное отсутствие элементарной вежливости, грубость, пренебрежительное отношение к клиенту с порога.Банк нравится, но подобные сотрудники портят все хорошее впечатление о банке.

1. Кредитной картой не пользуюсь - давно снял деньги, и каждый месяц вовремя плачу немного больше обязательного платежа. Но, сравнив случайно последние 3 месяца (до этого 2 года верил и не контролировал), увидел, что возрастает сумма списания процентов за пользование кредитным средствами с декабря 2015 (3021,65), январь 2016 (3326,82), февраль 2016 (4162,37), я вижу рост суммы процентов списания, при том, что сумма заемных средств каждый месяц снижается.Декабрь - https://cloud.mail.ru/public/5gHy/MXVFTfhviЯнварь - https://cloud.mail.ru/public/M9Ke/193S9M3GAФевраль - https://cloud.mail.ru/public/Axy9/AJz3bJfxP2. В январе 2016 года 2 раза списали комиссию за пользование Альфа-Мобайл, начал разбираться. Банк списывает средства не каждый месяц, а как хочет, 20 декабря 2015г. - за январь 2016, а 13 января 2016 за ноябрь 2015 года! Где логика? Чтобы запутать клиента?..Декабрь - https://cloud.mail.ru/public/8oPG/uu476JN7oЯнварь https://cloud.mail.ru/public/ArqQ/DnZjj8T7jИ второй раз снятие Январь - https://cloud.mail.ru/public/FALq/Lry4XLv1KДанную услугу нет возможности отключить без обращения в банк, либо назвав кодовое слово, которое, я думаю, намеренно было искажено сотрудником банка, что не дает мне возможность со слов банка авторизоваться и отключить данную услугу.

Почему банк самовольно подключил по моей кредитной карте "коллективное страхование" и списал за это 3 тысячи, без моего ведома? Услугу я сама не включала, банк мне ее не предлагал и о списании, кстати, не уведомил, обнаружила это, проверив доступный баланс в Альфа-клике. Картой пользуюсь с 2009 года, без просрочек, такой "самодеятельности" не ожидала от банка. Оставила претензию в колл-центре, 1602100897.

Почему банк самовольно подключил по моей кредитной карте "коллективное страхование" и списал за это 3 тысячи, без моего ведома? Услугу я сама не включала, банк мне ее не предлагал и о списании, кстати, не уведомил, обнаружила это, проверив доступный баланс в Альфа-клике. Картой пользуюсь с 2009 года, без просрочек, такой "самодеятельности" не ожидала от банка. Оставила претензию в колл-центре, 1602100897.

Если вы задумываетесь над тем, чтобы оформить ипотечный кредит в Альфа Банке, бегите бегом из этого банка. При оформлении заставили собрать кучу справок (были просрочки по кредитам в 2008 году) и написать кучу объяснительных о причине этих просрочек, при этом я имел одобрение от 2х банков, куда подавал документы, однако сотрудник Альфа банка очень умело смог меня обработать и наобещать привилегированные условия кредитования.Во время подачи документов и оформления ипотеки меня несколько раз ввели в заблуждение и обманули.1. В одобрении банком и при разговоре с менеджером ведущим сделку была обозначена процентная ставка 14.9%, однако на сделке в договоре я увидел цифру в 15,6, на мой вопрос откуда взялась эта цифра, мне было сказано, что оценка прошла не совсем так как планировалось. Со сделки уже не было возможности уйти, поэтому пришлось оформить на этих условиях.2. Во время оформления сотрудник мне заявил, что банк идет навстречу и при изменения ставки в банке я смогу перезаключить договор на новых условиях, процентная ставка стала 14.7%, однако в перезаключении договора мне было отказано.3. Также, на сделке сотрудник банка сказал, что по истечении года можно поменять страховую компанию на другую, имеющую лицензию, однако в декабре 2015 года при просьбе разрешить застраховать квартиру и ответственность в страховой компании Ренессанс мне было отказано, и предоставлено на выбор 3 компании с ценами в два раза выше рыночных.4. При оформлении ипотеки сотрудник банка заявил, что для получения справок для предоставления в налоговую можно обратиться в отделение в Нижнем Новгороде. Однако, когда возникла такая потребность, меня отправили на горячую линию, мало того, каждая справка в этом банке стоит 153 (!) рубля и делают ее 7 РАБОЧИХ дней.Совет потенциальным заемщикам: смотреть график погашения кредита и сравнить его с другими банками, при одинаковой сумма платежа структура платежа в Альфабанке самая невыгодная для потребителя, есть месяца когда платишь только % по кредиту, а тело кредита остается неизменным.Одно преимущество могу отметить - это удобство платы ипотеки, если есть зарплатный проект в Альфа банке.

Прочитав отзывы о кредитных картах, хочу вставить свои "пять копеек". Пользуюсь картой с февраля 2014, т.е. уже два года. Льготные период два месяца. Всегда успевал закрывать карту вовремя. Никаких проблем не было. Карта очень выручала в моменты задержки з.п. и при покупки вещей стоимостью около 50-70 тыс.руб.(одной з.п. не хватало). Спасибо. Пользуюсь до сих пор.

Ситуация такая: есть задолженность перед Альфа-банком. До ее возникновения пытался решить проблему через реструктуризацию, банк отказал. Молодцы, правда - зачем, когда есть коллекторы?.. Не понимаю, как такой солидный банк сотрудничает с такими. Хамят, угрожают, вымогают - статья 163 УК, кстати! Документы не предъявляют, доверенности не показывают, кто такие - непонятно. Ясное дело, что отвечать на их действия придется по закону. А закон - дело святое! Также хочу пояснить, что бояться мне нечего, звонки - да, пожалуйста, встречи - нате, а смысл? Также сообщаю, что все вопросы готов решать ТОЛЬКО через суд! Сотрудники Альфа - Банка, примите к сведению, больше писать сюда не буду. Буду писать в Роскомнадзор, роспотребнадзор, ЦБ, полицию и прокуратуру на действия ВАШИХ коллекторов и собственно на ваш банк.В случае передачи моих данных третьим лицам прошу предоставить мне по почте либо по электронной почте копии этих документов и наличие нотариальной доверенности.Успехов!

Выражаю свою благодарность вашему банку за предоставленный кредит на автомобиль, также лично благодарю Шагову Марию Павловну за оперативность и содержательность в работе и прошу поощрить данную сотрудницу. Всем друзьям в дальнейшем буду рекомендовать банк Альфа-Банк, центральный пункт по адресу Москва, Проспект Андропова, д18 к3.

Прошу Альфа Банк принять меры по действиям ваших коллекторов. Угрозы жизни, расправы с родственниками, грубость, хамство, нецензурная брань. Беспокойство родственников и разглашение банковской тайны 3-м лицам. Полный беспредел и нарушение ЗАКОНА! Примите меры. Заявление в полиции уже есть и буду писать каждый раз, пока не начнёте действовать в рамках законах.