251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Маленькая предыстория: сперва делал заявку в другом банке, там к рассрочке в 10 тыс.р. прикрутили страховку в 2 тыс.р. Мне дали добро, но менеджер заявила, что только со страховкой. Я отказался переплачивать и перешел на 1 метр в сторону - к представителю Альфа-банка. Попросил сделать заявку без накруток, и увидел как на ушко моей собеседнице представитель предыдущего банка что-то шепнула. Мы заполнили заявку и получили отказ. Обращаю внимание, что я платежеспособен, просрочек по кредитам не было, и я все понял правильно. Забить немножечко не те данные, навешать лапши на уши, что без страховки вам могут отказать (справедливости ради отмечу, что это говорили представители других банков), и когда клиент получит отказ, в следующий раз он согласится на страховку (возможно через несколько минут у соседок). Не рекомендую брать кредиты в Коллаже, в М-видео, вас могут обмануть.

Описание событий:15.11.2015 я была приглашена на бесплатную косметическую процедуру в центр красоты и здоровья "365 Well... Center" г.Москва, ул. Киевская, д.7. Там под психологическим давлением сотрудников центра красоты, под видом рассрочки на оказание услуг на моё имя был оформлен потребительский кредит № M0ILC110S15111505131. Сотрудника банка при этом не присутствовало, каким образом Банк смог одобрить мне кредит, я не понимаю, потому что я являюсь студенткой дневного вуза и не работаю, о чем сообщала сотрудникам центра красоты. 16.11.2015 я пришла в Банк в 9:00 узнать, как отказаться от выданного мне кредита, сотрудник Банка сказал мне разбираться с центром красоты, писать заявление о расторжении договора. Хочу заметить, что 15.11.2015 было воскресенье и деньги были переведены практически мгновенно, при том, что далеко не все отделения банка работают в воскресенье.Также 16.11.2015 я пришла в этот салон "365 Well... Center", чтобы расторгнуть договор, но охранник меня не пустил, сказав, что я должна написать письмо в свободной форме с изложением просьбы и отправить его по юридическому адресу (юр. адрес и факт.адрес не совпадают). Я догадалась позвонить в этот салон и там мне сказали записаться к юристу и меня записали только на 26.11.2015 к юристу Н-рову А.Х. То есть, меня умышленно не принимают 10 дней и, таким образом, меня задерживают в расторжении договора.20.11.2015 я отправила письмо с заявлением о том,что в рамках законодательства о защите прав потребителей, расторгаю договор, также приложила претензию в 2-х экземплярах в ООО «Горизонт» и письмо в Альфа-банк с уведомлением о своих действиях. Отследив письмо на сайте Почты России, я точно знала, что оно дошло до адресата 22.11.2015. Сотрудники банка забрали мое письмо и сообщили мне по смс, что мое уведомление принято к рассмотрению (ориентировочно 7 дней на рассмотрение), сотрудники же ООО «Горизонт» письмо не забрали (и по сей день). 26.11.2015 г. я пришла подписывать соглашение о расторжении договора, на что получила отказ от юриста, по причине того, что письмо мое с просьбой о расторжении договора они не получали, заявление на месте мне написать не дали, ссылаясь на то, что в полномочия юриста не входит получение заявлений и подписание их. Но в результате разговора мне удалось вытребовать устное обещание, что 02.12.2015 г. и никак не раньше, мне подпишут соглашение о расторжении договора об оказании услуг и в течение 10 рабочих дней вернут деньги на мой кредитный счет в Альфа-Банке. Также юрист оформил заявление на возврат денежных средств и сказав, что это заявление в банк и оно рассматривается 3 дня и необходимо получить разрешения банка на принятие денег, записал меня повторно к нему на встречу 02.12.2015. 30.12.2015 я опять обращалась в Альфа-Банк с вопросом о том, как я могу отказаться от кредита, если мне не дают в центре красоты расторгнуть договор в ближайшее время, на что получила ответ от сотрудника банка, что если я не внесу первый взнос до расчетного периода, на меня будут наложены штрафные санкции Банком и опять таки сказали разбираться с центром красоты. Я хотела оставить копию заявления о возврате денежных средств в банке, выданным Н-ровым А.Х., но мне было сказано, что это заявление не относится к банку. Таким образом, либо юрист Н-ров А.Х., либо сотрудники банка дают мне ложную информацию.02.12.2015 мною и юристконсультом ООО «Горизонт» Н-ровом А.Х. было составлено соглашение о расторжении договора, но он отказались оформлять и подписывать соглашение, причины отказа мне не объяснялись. Я просила письменный отказ, но отказался мне его выдать. Из всего вышесказанного видно, что ООО "Горизонт" уклоняется и всячески препятствует расторжению договора, растягивая время расторжения договора и перечисления средств обратно Банку, чтобы клиент платил за кредит и проценты за пользование кредитом. Так как это выгодно и банку, то можно предположить сговор между банком и ООО "Горизонт", таким образом, я буду вынуждена обратиться в Центральный банк и Роспотребнадзор для прояснения данного вопроса.Суть претензии:На данный момент после подписания договора я не пользовалась никакими услугами компании ООО "Горизонт". С 26.11.2015 ООО «Горизонт» был обязан произвести возврат денежных средств в банк, так как мне эти деньги на руки не выдавались. Поскольку ООО «Горизонт» уклоняется от подписания соглашения о расторжении договора, то я уведомляю Вас, что все претензии по своевременному и несвоевременному возврату денежной суммы, а также процентов за пользование кредитом адресовать ООО «Горизонт».

Очень жалею,что взял кредит в этом банке! Допускал просрочки и в других банках,но отношения с банком оставались в рамках приличия и этических норм! С такой борзотой и хамами-сотрудниками встречаюсь впервые! Всем своим друзьям и знакомым настоятельно рекомендую не связываться с "Альфой"(назвать его "банком" не хочется) Хоть кто-нибудь из конторы "Альфы" читает это?

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на отвратительно качество обслуживания и некомпетентность сотрудников Альфа-Банка. 3 недели меня донимали звонками для оформления кредитной карты лимитом до 100 000 руб. После уточнения условий и деталей главным для меня оставалось только одно - место получения карты. Мне удобно получить карту рядом с домом - станция метро Беляево. Менеджер уверила меня, что офис функционирует в обычном режиме. Спустя неделю со мной связался ваш представитель и сообщил, что карта готова, можно ее забрать! Я несколько раз уточнила, точно ли это офис, расположенный недалеко от метро Беляево! Меня уверили, что да! Не было ни слова о том, что банк перенес место заключения договора. Спустя 3 дня после звонка вашего представителя, я отправилась в офис на Беляево для оформления договора и получения карты. И каково было мое удивление, когда я увидела, что офис на реконструкции. Незамедлительно составила претензию по телефону горячей линии. Предложила выйти из этой неприятной ситуации следующим образом: курьер доставит мне карту на работу (БП Румянцево, там есть ваш офис, или ко мне домой). От оператора я узнала, что моя карта находится в офисе, расположенном возле метро Профсоюзная. Со мной никто не согласовывал перенос адреса заключения договора и получения карты. Через 3 дня после моего обращения я получила отказ в удовлетворении моей претензии. Уважаемые сотрудники Альфа-Банка, если вы не заинтересованы в сохранении своих клиентом, значит нам с вами не стоит вступать в долгосрочные договорные отношения. Прошу аннулировать кредитную карту, изготовленную на мое имя и больше не беспокоить меня и не навязывать ваши услуги и продукты.

Давно являюсь клиентом банка. Несколько лет назад сократил число операций через него до переводов внутри банка и депозитов, потому как сервис упал ниже плинтуса: - Толпы в отделениях, call-center до которого не дозвониться (все помнят про Моисея), непрозрачная тарифная политика. В общем, большой частный банк с повадками госбанка. Пару месяцев назад потребовалось увеличить число операций, каково же было моё удивление, насколько лучше стал сервис: - Удобное количество отделений, "умные" банкоматы - большинство операций провожу через них, четкое обслуживание. - Новый более понятный сайт, улучшилась тарифная политика (конечно до лидера, в моём понимании, Банка Авангард ещё есть что улучшать). Улучшился интернет-банк и Альфа-директ. Сначала было удивление, сейчас же к хорошему начинаешь привыкать, и понимаешь что сервис банка заметно улучшился. Что само по себе явление очень редкое. Надеюсь, это не временный "всплеск" и работа в данном направлении будет продолжена. Дмитрий

Давно являюсь клиентом банка.Несколько лет назад сократил число операций через него до переводов внутри банка и депозитов, потому как сервис упал ниже плинтуса:- Толпы в отделениях, call-center до которого не дозвониться (все помнят про Моисея), непрозрачная тарифная политика. В общем, большой частный банк с повадками госбанка.Пару месяцев назад потребовалось увеличить число операций, каково же было моё удивление, насколько лучше стал сервис:- Удобное количество отделений, "умные" банкоматы - большинство операций провожу через них, четкое обслуживание.- Новый более понятный сайт, улучшилась тарифная политика (конечно до лидера, в моём понимании, Банка Авангард ещё есть что улучшать).Улучшился интернет-банк и Альфа-директ.Сначала было удивление, сейчас же к хорошему начинаешь привыкать, и понимаешь что сервис банка заметно улучшился. Что само по себе явление очень редкое. Надеюсь, это не временный "всплеск" и работа в данном направлении будет продолжена.Дмитрий

Давно являюсь клиентом банка.Несколько лет назад сократил число операций через него до переводов внутри банка и депозитов, потому как сервис упал ниже плинтуса:- Толпы в отделениях, call-center до которого не дозвониться (все помнят про Моисея), непрозрачная тарифная политика. В общем, большой частный банк с повадками госбанка.Пару месяцев назад потребовалось увеличить число операций, каково же было моё удивление, насколько лучше стал сервис:- Удобное количество отделений, "умные" банкоматы - большинство операций провожу через них, четкое обслуживание.- Новый более понятный сайт, улучшилась тарифная политика (конечно до лидера, в моём понимании, Банка Авангард ещё есть что улучшать).Улучшился интернет-банк и Альфа-директ.Сначала было удивление, сейчас же к хорошему начинаешь привыкать, и понимаешь что сервис банка заметно улучшился. Что само по себе явление очень редкое. Надеюсь, это не временный "всплеск" и работа в данном направлении будет продолжена.Дмитрий

Моя дочь имела несчастье связаться с этим банком. Сейчас я инвалид после онкологии. Проснулась от грохота. Стучали два мужика, потом сели в машину и уехали. Вышла и увидела обклеенные ворота... и надпись, что в следующий раз они вскроют дом без моего даже присутствия. Дочь болеет, со мной не живет теперь. Насколько знаю, она уже писала, чтобы подали в суд, чтоб коллекторы присылали для начала документы, доказывающие, что они обладают правами требования, взыскания. Но этот банк эти агенства меняет как перчатки. На листовках, кстати, написано Альфа банк. Так вот, причинен ущерб внешнему виду моего дома, ворот. А то, что написано, вообще незаконно. Завтра будет подано в прокуратуру заявление с жалобой и иск о возмещении морального и материального вреда, списать на коллекторов не удастся, любое агенство, вымогающее деньги, - это лицо банка, а как мы видим, банк общается с криминальными личностями. Также думаю, дам интервью о деятельности Альфа банка. Этот амбал оставил свой номер 893718***90. Разбирайтесь как хотите. Помимо всего вышеперечисленного, жду письменных извинений.

Добрый день, Являюсь клиентом банка. 08.2014 года был взят потребительский кредит по предложению банка на сумму 800000 руб. Так сложилось, что с прошлого месяца сократили заработные платы отдела, и на текущий момент нет возможности оплачивать кредит полностью, в связи с чем я заранее попросил о реструктуризации, до даты очередного платежа. Мне сказали сразу, что если есть просрочки по кредиту, то от Банка сразу поступает отказ в реструктуризации (что мне показалось странным, так как если у клиента нет денег платить, то ему стоит идти навстречу и предлагать рефинансирование кредита, вне зависимости от просрочек).Я подал заявление, так как просрочек на тот момент у меня не было - один платеж был задержан на 5 дней, оплата поступила 25 ноября, а не 20, об этом я предварительно предупредил Банк по телефону через кол центр - 20 ноября, где мне было сказано, что ничего страшного, один раз за весь срок кредита можно перенести платеж и попросили предупредить Отдел взыскания задолженностей 21 ноября (то есть на следующий день после платежа), дабы избежать штрафов и просрочки, и предоставили мне номер телефона Отдела. Ровно так я и поступил, сообщил в Отдел, что платеж будет внесен 25 числа включительно, и внес деньги.При подаче заявления мне моментально пришло сообщение об отказе. ЗП получается меньше ежемесячного платежа, поэтому единственный возможный вариант - это наличие просрочки. После этого я естественно уточнил информацию о ее наличии и был сильно удивлен, мало того, что присутствует просрочка, так мне еще и штрафы были начислены. То есть, информация, переданная мне в кол центре, была неправильной.Вот и как в такой ситуации быть? Платить всю сумму я не могу, а Банк, точнее автоматическая система Банка дает моментальный отказ. Сотрудники тоже ничего сделать не могут.

Хороший банк, крупный банк, но зарабатывает на проблемах клиентов. Я являясь клиентом банка с 2007 года, в апреле 2013 года оформил кредитную карту договор M0HJRR20S13032606080 от 05.04.13 и до определенного момента справлялся со своими обязательствами. В начале 2015 возникли финансовые сложности и к лету они еще больше возросли. И с июля 2015 я не смог исполнять свои обязанности в полной мере. Обратился в банк с необходимыми документами, но снижения моей зарплаты не хватило на то чтобы банк пошел навстречу и реструктуризовал мою задолженность. Сейчас моя задолженность по договору выросла почти на 30 процентов. Обращаюсь в банк, а там сотрудники говорят приносите документы и мы рассмотрим Ваше обращение. Я на данный момент не могу предоставить документы. Что мне делать? Как мне выйти из данной ситуации? Почему банки зарабатывают на таких ситуациях? Как говорится крик души, потому что выхода практически нет.

Хороший банк, крупный банк, но зарабатывает на проблемах клиентов. Я являясь клиентом банка с 2007 года, в апреле 2013 года оформил кредитную карту договор M0HJRR20S13032606080 от 05.04.13 и до определенного момента справлялся со своими обязательствами. В начале 2015 возникли финансовые сложности и к лету они еще больше возросли. И с июля 2015 я не смог исполнять свои обязанности в полной мере. Обратился в банк с необходимыми документами, но снижения моей зарплаты не хватило на то чтобы банк пошел навстречу и реструктуризовал мою задолженность. Сейчас моя задолженность по договору выросла почти на 30 процентов. Обращаюсь в банк, а там сотрудники говорят приносите документы и мы рассмотрим Ваше обращение. Я на данный момент не могу предоставить документы. Что мне делать? Как мне выйти из данной ситуации? Почему банки зарабатывают на таких ситуациях? Как говорится крик души, потому что выхода практически нет.

В данный момент не являюсь клиентом АО Альфа банк и никогда в жизни с ним не свяжусь.Мой номер когда-то давно был указан каким-то посторонним человеком при оформлении кредита. Банк не удосужился мне перезвонить и уточнить, действительно ли я знакома с этим человеком или нет. В результате чего  уже на протяжении года мне названивают сотрудники банка с расспросами, такое ощущение, что вынуждают оплатить чужой долг. А недавно еще хлеще - передали мои персональные данные, которые, к слову сказать, они не имеют права обрабатывать, ибо согласия моего не было, третьим лицам, своим замечательным и очень агрессивным коллекторам - ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» (ООО "Сентинел"). На мой личный номер телефона был установлен автодозвон с неизвестного номера, звонили с периодичностью в 4 минуты днем и ночью. Неоднократно обращалась к сотрудникам - бесполезно, помочь ничем не могут, но зато под эгидой "раз уж Вы зашли" начинают навязывать свои услуги. Написала жалобы по всевозможным инстанциям, может хоть что то сработает... Полный беспредел, творят что хотят!

В данный момент не являюсь клиентом АО Альфа банк и никогда в жизни с ним не свяжусь.Мой номер когда-то давно был указан каким-то посторонним человеком при оформлении кредита. Банк не удосужился мне перезвонить и уточнить, действительно ли я знакома с этим человеком или нет. В результате чего  уже на протяжении года мне названивают сотрудники банка с расспросами, такое ощущение, что вынуждают оплатить чужой долг. А недавно еще хлеще - передали мои персональные данные, которые, к слову сказать, они не имеют права обрабатывать, ибо согласия моего не было, третьим лицам, своим замечательным и очень агрессивным коллекторам - ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» (ООО "Сентинел"). На мой личный номер телефона был установлен автодозвон с неизвестного номера, звонили с периодичностью в 4 минуты днем и ночью. Неоднократно обращалась к сотрудникам - бесполезно, помочь ничем не могут, но зато под эгидой "раз уж Вы зашли" начинают навязывать свои услуги. Написала жалобы по всевозможным инстанциям, может хоть что то сработает... Полный беспредел, творят что хотят!

В данный момент не являюсь клиентом АО Альфа банк и никогда в жизни с ним не свяжусь.Мой номер когда-то давно был указан каким-то посторонним человеком при оформлении кредита. Банк не удосужился мне перезвонить и уточнить, действительно ли я знакома с этим человеком или нет. В результате чего  уже на протяжении года мне названивают сотрудники банка с расспросами, такое ощущение, что вынуждают оплатить чужой долг. А недавно еще хлеще - передали мои персональные данные, которые, к слову сказать, они не имеют права обрабатывать, ибо согласия моего не было, третьим лицам, своим замечательным и очень агрессивным коллекторам - ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» (ООО "Сентинел"). На мой личный номер телефона был установлен автодозвон с неизвестного номера, звонили с периодичностью в 4 минуты днем и ночью. Неоднократно обращалась к сотрудникам - бесполезно, помочь ничем не могут, но зато под эгидой "раз уж Вы зашли" начинают навязывать свои услуги. Написала жалобы по всевозможным инстанциям, может хоть что то сработает... Полный беспредел, творят что хотят!

В данный момент не являюсь клиентом АО Альфа банк и никогда в жизни с ним не свяжусь.Мой номер когда-то давно был указан каким-то посторонним человеком при оформлении кредита. Банк не удосужился мне перезвонить и уточнить, действительно ли я знакома с этим человеком или нет. В результате чего  уже на протяжении года мне названивают сотрудники банка с расспросами, такое ощущение, что вынуждают оплатить чужой долг. А недавно еще хлеще - передали мои персональные данные, которые, к слову сказать, они не имеют права обрабатывать, ибо согласия моего не было, третьим лицам, своим замечательным и очень агрессивным коллекторам - ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» (ООО "Сентинел"). На мой личный номер телефона был установлен автодозвон с неизвестного номера, звонили с периодичностью в 4 минуты днем и ночью. Неоднократно обращалась к сотрудникам - бесполезно, помочь ничем не могут, но зато под эгидой "раз уж Вы зашли" начинают навязывать свои услуги. Написала жалобы по всевозможным инстанциям, может хоть что то сработает... Полный беспредел, творят что хотят!

В данный момент не являюсь клиентом АО Альфа банк и никогда в жизни с ним не свяжусь.Мой номер когда-то давно был указан каким-то посторонним человеком при оформлении кредита. Банк не удосужился мне перезвонить и уточнить, действительно ли я знакома с этим человеком или нет. В результате чего  уже на протяжении года мне названивают сотрудники банка с расспросами, такое ощущение, что вынуждают оплатить чужой долг. А недавно еще хлеще - передали мои персональные данные, которые, к слову сказать, они не имеют права обрабатывать, ибо согласия моего не было, третьим лицам, своим замечательным и очень агрессивным коллекторам - ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» (ООО "Сентинел"). На мой личный номер телефона был установлен автодозвон с неизвестного номера, звонили с периодичностью в 4 минуты днем и ночью. Неоднократно обращалась к сотрудникам - бесполезно, помочь ничем не могут, но зато под эгидой "раз уж Вы зашли" начинают навязывать свои услуги. Написала жалобы по всевозможным инстанциям, может хоть что то сработает... Полный беспредел, творят что хотят!

В данный момент не являюсь клиентом АО Альфа банк и никогда в жизни с ним не свяжусь.Мой номер когда-то давно был указан каким-то посторонним человеком при оформлении кредита. Банк не удосужился мне перезвонить и уточнить, действительно ли я знакома с этим человеком или нет. В результате чего  уже на протяжении года мне названивают сотрудники банка с расспросами, такое ощущение, что вынуждают оплатить чужой долг. А недавно еще хлеще - передали мои персональные данные, которые, к слову сказать, они не имеют права обрабатывать, ибо согласия моего не было, третьим лицам, своим замечательным и очень агрессивным коллекторам - ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» (ООО "Сентинел"). На мой личный номер телефона был установлен автодозвон с неизвестного номера, звонили с периодичностью в 4 минуты днем и ночью. Неоднократно обращалась к сотрудникам - бесполезно, помочь ничем не могут, но зато под эгидой "раз уж Вы зашли" начинают навязывать свои услуги. Написала жалобы по всевозможным инстанциям, может хоть что то сработает... Полный беспредел, творят что хотят!

В данный момент не являюсь клиентом АО Альфа банк и никогда в жизни с ним не свяжусь.Мой номер когда-то давно был указан каким-то посторонним человеком при оформлении кредита. Банк не удосужился мне перезвонить и уточнить, действительно ли я знакома с этим человеком или нет. В результате чего  уже на протяжении года мне названивают сотрудники банка с расспросами, такое ощущение, что вынуждают оплатить чужой долг. А недавно еще хлеще - передали мои персональные данные, которые, к слову сказать, они не имеют права обрабатывать, ибо согласия моего не было, третьим лицам, своим замечательным и очень агрессивным коллекторам - ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» (ООО "Сентинел"). На мой личный номер телефона был установлен автодозвон с неизвестного номера, звонили с периодичностью в 4 минуты днем и ночью. Неоднократно обращалась к сотрудникам - бесполезно, помочь ничем не могут, но зато под эгидой "раз уж Вы зашли" начинают навязывать свои услуги. Написала жалобы по всевозможным инстанциям, может хоть что то сработает... Полный беспредел, творят что хотят!

В данный момент не являюсь клиентом АО Альфа банк и никогда в жизни с ним не свяжусь.Мой номер когда-то давно был указан каким-то посторонним человеком при оформлении кредита. Банк не удосужился мне перезвонить и уточнить, действительно ли я знакома с этим человеком или нет. В результате чего  уже на протяжении года мне названивают сотрудники банка с расспросами, такое ощущение, что вынуждают оплатить чужой долг. А недавно еще хлеще - передали мои персональные данные, которые, к слову сказать, они не имеют права обрабатывать, ибо согласия моего не было, третьим лицам, своим замечательным и очень агрессивным коллекторам - ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» (ООО "Сентинел"). На мой личный номер телефона был установлен автодозвон с неизвестного номера, звонили с периодичностью в 4 минуты днем и ночью. Неоднократно обращалась к сотрудникам - бесполезно, помочь ничем не могут, но зато под эгидой "раз уж Вы зашли" начинают навязывать свои услуги. Написала жалобы по всевозможным инстанциям, может хоть что то сработает... Полный беспредел, творят что хотят!

В данный момент не являюсь клиентом АО Альфа банк и никогда в жизни с ним не свяжусь.Мой номер когда-то давно был указан каким-то посторонним человеком при оформлении кредита. Банк не удосужился мне перезвонить и уточнить, действительно ли я знакома с этим человеком или нет. В результате чего  уже на протяжении года мне названивают сотрудники банка с расспросами, такое ощущение, что вынуждают оплатить чужой долг. А недавно еще хлеще - передали мои персональные данные, которые, к слову сказать, они не имеют права обрабатывать, ибо согласия моего не было, третьим лицам, своим замечательным и очень агрессивным коллекторам - ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» (ООО "Сентинел"). На мой личный номер телефона был установлен автодозвон с неизвестного номера, звонили с периодичностью в 4 минуты днем и ночью. Неоднократно обращалась к сотрудникам - бесполезно, помочь ничем не могут, но зато под эгидой "раз уж Вы зашли" начинают навязывать свои услуги. Написала жалобы по всевозможным инстанциям, может хоть что то сработает... Полный беспредел, творят что хотят!