248 433 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка. Брал кредиты там не раз, пользуюсь кредитной картой. Никогда не допускал просрочек по платежам и кредиты гасил досрочно. До недавнего времени мог поставить банку только высшую оценку. Нравилось все: удобные сервисы, индивидуальный подход, широкий выбор продуктов. Но недавние два случая перечеркнули всю положительную историю моих отношений с банком и заставили задуматься о смене банка, благо моя компания-работодатель предоставляет выбор из нескольких банков. [b]Первый случай.[/b] Чуть больше месяца назад мне срочно понадобилась небольшая сумма денег, 75 тр. Долго не раздумывая, обратился в свой банк, тем более у меня было индивидуальное предложение от банка по привлекательной % ставке. Пришел в отделение на Ул. Ставропольской, г. Краснодар, специалист (далее С., к сожалению, помню только фамилию П-ова) подтвердила одобренный кредит на срок 24-60 мес с суммой до 1300 000 под 17'9%. Начали оформление. С. озвучила сумму ежемесячного платежа, когда я удивился его величине, С. обозначила, что платеж включает страховку. Далее последовал вопрос моей супруги: "Можем ли мы отказаться от страхования жизни и здоровья?". Ответ С.: "Нет, вам кредит одобрен только со страховкой, либо вы принимаете условия, либо отказываетесь". Я обозначил С., что кредит буду гасить досрочно, что страховка мне не нужна. С. ответила, что не может оформить кредит мне без страховки. Далее я поинтересовался получу ли обратно сумму страховки, если погашу кредит досрочно? На что получил от С. и старшего специалиста: "Конечно, вам нужно будет написать заявление на возврат части страховой премии". При этом в договоре о страховании нет ни слова о досрочном расторжении договора, а с правилами страхования мне ознакомиться никто не дал. С. ввела меня в заблуждение и навязала покупку доп. услуги. Кредит я взял, подписал все документы. Позвонил в колл центр, убедился, что мог отказаться от услуги страхования, составил претензию о том, что был введен сотрудником в заблуждение и прошу вернуть уплаченные средства за страховку. Конечно же, получил отказ. Кредит я погасил полностью еще до дня первого платежа. Позвонил в банк по поводу возврата страховой премии, там отправили в страховую компанию и там я уже узнал, что она не возвращается. Писать жалобы в ФАС, роспотребнадзор не стал, виноват сам нужно знать законы и свои права. [b]Случай второй.[/b] Вскоре мне понадобилась более крупная сумма, опять же долго не думая я обратился в Альфа Банк. Заполнил заявку на сайте, от страхования отказываться не стал по двум причинам: 1) надеялся, что банк предоставит другие варианты страхования в других компаниях, нежели грабительское Альфастрахование. 2) предполагал, что без страхования будет сразу отказ. Заявку мою предварительно одобрили, пригласили в отделение. Приехал, узнал все условия, на которых кредит одобрен. Узнал от специалиста, что других вариантов страхования они не предлагают, от страхования отказаться не могу, либо отказываюсь от одобренной заявки и подаю новую "без страхования", либо соглашаюсь на условия со страхованием. Отказался, подал в тот же день новую заявку. Итог - отказ. Альфа банку желаю успехов в навязывании доп услуг. А мы с супругой найдем более лояльный к сотрудникам своих корпоративных клиентов банк.

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка. Брал кредиты там не раз, пользуюсь кредитной картой. Никогда не допускал просрочек по платежам и кредиты гасил досрочно. До недавнего времени мог поставить банку только высшую оценку. Нравилось все: удобные сервисы, индивидуальный подход, широкий выбор продуктов. Но недавние два случая перечеркнули всю положительную историю моих отношений с банком и заставили задуматься о смене банка, благо моя компания-работодатель предоставляет выбор из нескольких банков. Первый случай.Чуть больше месяца назад мне срочно понадобилась небольшая сумма денег, 75 тр. Долго не раздумывая, обратился в свой банк, тем более у меня было индивидуальное предложение от банка по привлекательной % ставке. Пришел в отделение на Ул. Ставропольской, г. Краснодар, специалист (далее С., к сожалению, помню только фамилию П-ова) подтвердила одобренный кредит на срок 24-60 мес с суммой до 1300 000 под 17'9%. Начали оформление. С. озвучила сумму ежемесячного платежа, когда я удивился его величине, С. обозначила, что платеж включает страховку. Далее последовал вопрос моей супруги: "Можем ли мы отказаться от страхования жизни и здоровья?". Ответ С.: "Нет, вам кредит одобрен только со страховкой, либо вы принимаете условия, либо отказываетесь". Я обозначил С., что кредит буду гасить досрочно, что страховка мне не нужна. С. ответила, что не может оформить кредит мне без страховки. Далее я поинтересовался получу ли обратно сумму страховки, если погашу кредит досрочно? На что получил от С. и старшего специалиста: "Конечно, вам нужно будет написать заявление на возврат части страховой премии". При этом в договоре о страховании нет ни слова о досрочном расторжении договора, а с правилами страхования мне ознакомиться никто не дал. С. ввела меня в заблуждение и навязала покупку доп. услуги.Кредит я взял, подписал все документы. Позвонил в колл центр, убедился, что мог отказаться от услуги страхования, составил претензию о том, что был введен сотрудником в заблуждение и прошу вернуть уплаченные средства за страховку. Конечно же, получил отказ. Кредит я погасил полностью еще до дня первого платежа. Позвонил в банк по поводу возврата страховой премии, там отправили в страховую компанию и там я уже узнал, что она не возвращается. Писать жалобы в ФАС, роспотребнадзор не стал, виноват сам нужно знать законы и свои права.Случай второй.Вскоре мне понадобилась более крупная сумма, опять же долго не думая я обратился в Альфа Банк. Заполнил заявку на сайте, от страхования отказываться не стал по двум причинам:1) надеялся, что банк предоставит другие варианты страхования в других компаниях, нежели грабительское Альфастрахование.2) предполагал, что без страхования будет сразу отказ.Заявку мою предварительно одобрили, пригласили в отделение. Приехал, узнал все условия, на которых кредит одобрен. Узнал от специалиста, что других вариантов страхования они не предлагают, от страхования отказаться не могу, либо отказываюсь от одобренной заявки и подаю новую "без страхования", либо соглашаюсь на условия со страхованием. Отказался, подал в тот же день новую заявку. Итог - отказ. Альфа банку желаю успехов в навязывании доп услуг. А мы с супругой найдем более лояльный к сотрудникам своих корпоративных клиентов банк.

Обычно мы пишем отзывы когда все плохо, а я хочу поблагодарить сотрудников ДО "Новогиреево" Альфа-Банка. Особенно Анастасию К. и Александра П. Обратилась в банк по поводу получения справки, подтверждающей закрытие кредитной карты. Справка понадобилась для оформления ипотеки в другом банке. Т.к. моя карта прекратила свое существование несколько лет назад, а договор по этой карте я, как положено, не закрыла, банк не может дать мне справку по конкретной карте. Но Анастасия с Александром сделали все возможное, чтобы теми документами, которые они смогли мне оформить, закрыть этот вопрос. У меня есть все необходимые доказательства о закрытии счета и карты. Почему я так акцентирую на этом внимание? Просто по тому же вопросу мне пришлось за последние несколько дней столкнуться с тремя банками и только сотрудники Альфа-Банка сделали все необходимое без излишних проволочек, по первому обращению. Очень здорово, что в Альфа-Банке сотрудники обладают не только высокими профессиональными качествами, но и прекрасными ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ качествами. Спасибо!

далее позвонил в центр поддержки Альфа Банк и попросил чтоб ее заблокировали и что пользоваться ей больше не буду. Прошло около года, мне приходит сообщение о том что я обязан заплатить сумму на несуществующую карту. Звонок в Альфа Банк только еще больше разозлил, из за сотрудницы которая сказала что нечего не знает.

Но теперь звонки от этого банка мне идут каждый день особенно с утра в выходные когда мы с ребёнком ещё спим. Девушке один раз сказала чтобы она сюда больше не звонила. Звонят практически каждый день. Повторно сказала не звонить: на что мне пошли угрозы что звонить они будут сейчас каждые 5 минут пока не научусь с ней разговаривать. Это нормально? Ей нужно научится вежливо общаться с людьми, не имеющими к вашим деньгам никакого отношения!! В следующий раз запишу угрозу - и обращусь куда следует!!

Но я не понимаю неадекватность работников, звонят с 7 утра каждый день и в выходные, не только мне, родственникам и знакомой у которой очень маленький ребенок! И ещё хамят! Просила зафиксировать разговор, дату, сказали что "всё зафиксировали, выздоравливайте и не задерживайте оплату больше" И всё равно продолжают названивать по несколько раз в день!

Несколько месяцев назад я с помощью "Альфа-Клик" открыл срочный депозит с автопролонгацией. К сожалению, на тот момент не учел, что закрыть подобный счет через интернет будет невозможно, только через отделение банка. Т.к. я в настоящее время проживаю за границей, возможности лично явиться в банк у меня нет. По телефону линии консультации мне сказали, что для закрыть счет может другое лицо по нотариальной доверенности. Я оформил доверенность на своего отца, проживающего в Москве, указав в ней права на все предусмотренные законом операции со счетом, в том числе снятие любых денежных сумм, при необходимости с правом закрытия счета. Переслал ему доверенность и попросил закрыть депозит и перевести деньги на мой текущий счет. Однако, сегодня получил от него сообщение, что в банке ему отказали, мотивировав это тем, что в доверенности якобы не прописана эта конкретная операция (закрытие депозитного счета).Я очень рассчитывал получить доступ к этим деньгам в ближайшее время, а теперь если переделывать доверенность, снова заверять у консула и пересылать её в Москву - на все про все уйдет еще минимум три недели. К тому же, это дополнительные расходы. Да и непонятно, как же нужно её сформулировать, чтобы опять не завернули. Может банку просто не хочется расставаться с деньгами клиентов?

Через несколько месяцев мне буквально навязали кредитную карту, в которой у меня особой необходимости не было. Через месяц что-то поменялось в программе банкомата, и девушка из оперзала (не знаю ее должности, она вроде как обязана оказывать помощь) опять же навязала мне свои услуги. Кредит я оплатила и ушла, а через пять дней в выходной день рано утром (часов около 7.00, разбудили моего маленького ребенка!) мне позвонили из банка и сказали, что у меня задолженность по кредиту и большие пени. В понедельник пошла разбираться. Кроме менеджера в зале со мной никто разговаривать не стал. Она мне сказала, что деньги переведены не на счет карты, по которой плачу кредит, а на кредитную карту. Что мне нужно снять теперь деньги с нее и положить на основную карту (типа, чё вам долго что ли?). Мои объяснения про ошибку девочки из зала она даже и слушать не стала, дала номер телефона - звоните в Москву, им передайте претензию (я попросила взять от меня претензию в бумажном виде - они такое не принимают!!!). Телефон московский, конечно, тоже не пробить - на все мои звонки автоответчик отвечает, что у меня задолженность! Я в итоге, конечно, заплатила, сняв деньги с кредитной карты. Мои потери: 1) Пени почти в 1000 руб. за 5 дней!!! (я считаю каждую копейку, т.к. сижу с маленьким ребенком, лишних доходов нет, я на 1000 руб. могу купить 3 банки детского питания!) 2) Процент за снятие наличных с кредитной карты - 5% от снятых средств. 3) Деньги на проезд, чтобы решить этот вопрос в банке. 4) Деньги, чтобы заплатить соседке, чтобы посидела с ребенком, пока я разбираюсь в банке - 200 руб. Я еще не знаю, на какие деньги в конце месяца буду покупать ребенку детское питание... "Самый лучший банк!" - я думаю, это пишут сотрудники банка, чтобы разбавить негатив от клиентов.

Вчера, 23.11.2014 обратился за получением товарного кредита в М.Видео к представителю Альфа-банка в Меге "Химки". Заполнил заявку. Предложили 2 срока - 10 мес. и 24 мес. Сказал, что хочу на 24, ответ: "На 10 мес лучше одобряют". Ну ок, 10 так 10, не сильно принципиально. Попросили погулять 10-15 минут пока будет принято решение. Гуляли 25 минут. Приходим - "подождите еще минут 10, пока что решения нет". Проходит еще 20 минут. Подходим - "подождите еще 2-3 минуты". Итог: ожидание примерно час-час десять. Сажусь. "Вам кредит одобрили, ежемесячный платеж 3210, но вам одобрили ТОЛЬКО СО СТРАХОВКОЙ", что является незаконным, т.к. в нашей стране "Предоставление кредита при условии обязательного оказания услуг по страхованию жизни и здоровья ущемляет права потребителей". Я ответил, что страховка мне не нужна, ответ: "Вам одобрили ТОЛЬКО СО СТРАХОВКОЙ, можете подать документы в другие банки". Круто. Только сейчас понял, что и одобряется на 10 мес лучше, потому что сумма платежа со страховкой не так будет бросаться в глаза. Спасибо Альфа-банку (без иронии) я отказался от оформления товарного кредита, не пользовался этим и хорошо что не начал. С сотрудником прошу разобраться, т.к. я могу легко обратиться в суд по такому вопросу. [b]Администратор: [/b] Если не секрет, какова была процентная ставка по кредиту, который Вам предложили "со страховкой"? [b]Finswimmer: [/b] Не секрет - сотрудник ее не назвал. Т.к. я оформлял кредит так сказать в "рассрочку", то ставка меня не интересовала (магазин компенсировал переплату в виде скидки). Фотоаппарат с сумков и флэшкой стоит к примеру 27 тыс., переплата должна составить 3 тыс - итог (если я правильно понял) я покупаю фотик за 24 тыс. и делаю досрочку на полное погашение на следующий день). По крайней мере, в автосалонах с автомобилями так.

В 2013 г. получила кредит в вашем банке, в марте 2014 г. предложили перекредитоваться - за это большое спасибо, прям выручили! 20.11.14 пришла в отделение банка г. Челябинск ул. Молодогвардейцев, 32а, с просьбой помочь мне, т.к. у меня было неофициальное сокращение, я побоялась, что не смогу оплатить вовремя. Сотрудник банка сказала, что платеж можно перенести, нужно написать заявление, мы вместе составили заявление. Я спросила какое число лучше поставить, мне посоветовали 10-ое, я уточнила какого месяца, мне ответили - декабря. В итоге все сделали хуже. На 10 ноября еще раньше, как могли поставить дату меньше месяца срок?Составила претензию №1411050986 на сотрудника, ответ отрицательный. Я не отказываюсь платить, просто можно было предложить мне хотя бы сделать реструктуризацию, чтобы я могла оплачивать все спокойно и чтобы не голодал мой ребенок. Еще у меня сняли 13.11.14 г., 100% зарплату с кары. Еще и звонят в выходные дни начиная с 7:30 и до 23:00.Помогите мне, вы же самый лояльный банк. Я не хочу быть злостным неплатильщиком.

самый лучший банк! самые большие проценты по депозитам как по рублевым так и по валютным среди первой десятки самых надежных банков (6 место) банков у Альфа банка. всем рекомендую.

Очень разочарована отсутствием функции в выписке - итого с учетом % задолженности.% отображается в отдельной строке, на которую не особо обращаешь внимание, т.к. в общей сумме все выглядит красиво - полная сумма выделенного лимита.Постоянно проверяю статус счет кредитной карты, всегда была указана сумма, которую своевременно восполняла. И недавно вдруг появилась задолженность по истечении льготного периода. Откуда появилась задолженность, сотрудники мне не смогли объяснить точно, только дату - с 16 мая 2014 (отделение на м. Белорусская).Появилось недоверие - почему эта сумма не отображается в балансе? Или не списывается автоматически, как, например, сумма за смс-сообщения?Также перестали приходить уведомления об уплате долга.Я об Альфе всегда была очень высокого мнения, теперь доверие пропадает. Есть какие-то подводные течения, исчезает прозрачность!

За этот период не было ни одного некорректного внедрения в мое личное пространство со стороны сотрудников банка, все менеджеры вежливы, доброжелательны и профессионально компетентны. Даже обидно стало, читая отзывы о "хамском поведении", угрозах и т.д. На мой взгляд, человек, берущий кредит должен понимать и меру ответственности и взвешивать свои возможности, дабы потом не бегать от кредиторов. А при оформлении договора тщательно читать его условия и обязательства как свои, так и со стороны банка, просто удивительно читать отзывы о том, что после полного погашения кредита, а при этом выдается официальный документ, "вероломные менеджеры" угрожают по телефону, нарушая сон и требуя возврата 40 и более тысяч рублей. Люди, если вы хотите быстро получить деньги, несите ответственность за свои решения сами и не ищите виноватых на стороне.

Альфа, в основном (еще пара банков "в фоне"), там расчетник конторы, там моя кредитка и недавно депозит открыла. Что сказать - мне все нравится. Кредитка отличная, 100 дней грейса, высокий лимит; депозит с кредиткой связан, проценты хорошие. В отделении очереди нет, во всяком случае я на них не попадала, проблем выяснить какой-то вопрос тоже нет никаких.

В 2012 году обналичил кредитную карту, после чего приехал в отделение Альфа Банка на пр.Комсомольский 79, чтобы погасить досрочно всю сумму долга. Спросил у сотрудника банка как мне поступить, девушка отправила меня в терминал. Положив деньги на карту через терминал, я спросил у операциониста зачислены ли мои деньги, на что девушка ответила, что мой долг полностью погашен. Я попросил закрыть мой кредитный счет и аннулировать кредитную карту, операционист сказала, что мой счет будет закрыт, не дав никаких бумаг для подписания.Через полгода на телефон пришло сообщение о задолженности. Я, в недоумении, почему мой счет так и не закрыли, поехал в банк, но на этот раз с жалобой. Почему из-за некомпетентности сотрудников я должен нести финансовые потери? (Т.к. всю сумму не списали сразу, а списывали ежемесячными платежами, в итоге денег не хватило и образовался долг.) Жалобу мою удовлетворили, прислали сообщение с извинениями и информацией о списании долга, но как оказалось, счет мой так никто и не собирался закрывать! Еще через полгода пришло сообщение о задолженности за годовое обслуживание карты (которую я требовал аннулировать). Теперь банк подает на меня в суд за неисполнение обязательств по кредиту. Почему из-за некомпетентности сотрудников я несу убытки? Нужно подавать в суд на сотрудников банка, из-за ошибок которых клиенты больше никогда не придут в этот банк!

Этот отзыв является продолжением нашей [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7306549/]истории с Альфа-банком.[/url] В двух словах произошло следующее: 5 лет являюсь клиентом Альфа-банка. Последний кредит, задолженность по которому погашал год, до конца оплатить не смог. Помешала потеря работы, затем врачи обнаружили у моей старшей дочери лейкоз. Все произошло в течении нескольких месяцев. Два раза лежал с ней в больнице, искать работу было бессмысленно. Донести проблему и договориться об отсрочке не получилось, Альфа-банк не слышал меня. Были звонки, встреча с коллекторами, вобщем все как у всех кто не может полностью рассчитаться с банком. То что произошло дальше выходило за рамки понимания. Просто цитирую свой предыдущий отзыв... [i]Следующим утром мы с дочерью собирались в больницу на очередную химиотерапию, жене нужно было оформлять инвалидность ребенку. Выдя из квартиры обнаружил, что оба замка входной двери залиты клеем, на двери висит публичное требование вернуть долг, несколько этажей подъезда расписаны гадостями про нашу семью, а в почтовом ящике лежит письмо от Альфа-банка с угрозами. В отделении полиции офицер рассказал, что той же ночью был расписан другой подъезд на соседней улице, пострадала еще одна семья. Они тоже были должниками Альфа-банка. Разумеется бессмысленно утверждать, что это дело рук клерков Альфа-банка, тем более, что хулиганы не были задержаны. Но и не надо быть провидцем, чтобы понять по чьему указанию действовали подонки, тем более, что в других банках кредитов у нас нет. Теперь, из за сломанных замков, мы не можем все вместе покинуть дом, кто-то всегда должен оставаться в квартире. Заканчиваются школьные каникулы и в те дни когда я нахожусь со старшей дочерью в больнице, младшая дочь не сможет посещать школу. Надеюсь Альфа-банк остался удовлетворен проделанной работой и достойно ее оплатил. Альфа-банк, я по прежнему считаю себя вашим должником и не нуждаюсь в снисхождении, готов объясниться с вами публично и отвечать по кредитным обязательствам в суде, но в отличии от вас, я не перешел грань и остаюсь человеком.[/i] Я опубликовал свой отзыв о случившимся. Первоначальный ответ Альфа-банка был таким: [i]В связи с длительной просроченной задолженностью в настоящее время в интересах Банка действует коллекторская служба на основании заключенного с Банком договора. По информации, полученной от коллекторской организации, Вам был предложен компромиссный вариант погашения задолженности, от которого Вы, к сожалению, отказались. В настоящее время никаких мер для урегулирования сложившейся ситуации Вами не предпринимается, переговоры с сотрудниками игнорируются. Все мероприятия по взысканию задолженности проводятся в рамках правового поля и действий, о которых идет речь в отзыве, по отношению к Вам и Вашей семье не допускалось. Мы с пониманием относимся к Вашей ситуации, тем не менее, рекомендуем Вам найти возможность для погашения задолженности в возможно короткий срок.[/i] В предыдущем отзыве я прокомментировал этот ответ банка. Через несколько дней моя история получила общественный резонанс. Люди писали комментарии, предлагали помощь, была создана страничка в Фейсбук. Первым откликнулся Филипп - создатель интернет-портала Банки.ру. Мы созвонились, он предложил юридическую поддержку и деньги для полного погашения кредита. Я написал письмо в Альфа-банк, объяснил ситуацию и попросил связаться со мной юриста для заключения доп.соглашения и погашения кредита. Через несколько часов мне позвонила Маргарита, и.о. директора департамента Альфа-банка по клиентским впечатлениям. Вопрос был решен - банк пошел навстречу нашей семье и полностью списал кредит. Банк гарантировал, что на следующей неделе мы сможем получить документы об отсутствии задолженности и изменил свой ответ в предыдущем отзыве. Сейчас он выглядит так: [i]Простите, что оказалось так тяжело до нас достучаться. Мы искренне сожалеем, что ни сотрудники коллекторского агенттва, ни сотрудники Банка не смогли своевременно и правильно поступить в данной ситуации и сделать чуть больше, чем входит в их обязанности. Ситуация по Вашему кредитному договору урегулирована. Требования по погашению задолженности ни Банк, ни коллекторское агентство к Вам более не предъявляет. Искренне желаем здоровья Вашей дочери![/i] [B]Сотрудники банка поступили по человечески. Плевать на то, что было. Мы все люди, все можем ошибаться. Главное в том как мы исправляем ошибки.[/B] Огромное спасибо тем людям, которые не остались равнодушны к нашей проблеме, тем кто писал и предлагал помощь здесь и в Фейсбуке, журналистам и простым людям, и конечно интернет-порталу Банки.ру. Без вашего участия проблема не могла быть решена. Благодарю сотрудников Альфа-банка, которые не побоялись взять на себя ответственность и сломать привычные алгоритмы работы банка. Добро всегда возвращается. С Уважением, Александр. P.S. Уважаемый Администратор «Народного рейтинга», в прошлом моем отзыве вы не смогли засчитать оценку банку. Пожалуйста, зачтите положительную оценку сейчас. Сотрудники Альфа-банка действительно ее заслужили.

Здравствуйте. У нас семейный бизнес и это второе ИП, счет которого мы открыли в Альфа-Банке. Пока операции были безналичные, все было хорошо, и когда нам понадобились наличные, мы их сняли, не превысив лимит, банк их выдал, не спросив зачем (ИП не должен указывать целей на снятие), исправно взял комиссию, но спустя месяц заблокировал счет. Это выяснилось, когда мы в очередной раз зашли в Альфа-бизнес, чтобы оплатить по счетам контрагентам, причем звонка от менеджера, что есть какая-то проблема, не поступало. Звоним менеджеру, он смотрит: "Да, действительно, - говорит, - вам было письмо из банка, вы не ответили и вас заблокировали"! Говорю, но есть же телефон, и потом не каждый же день заходишь в он-лайн, чтобы посмотреть, а нет ли какого письма от банка. Менеджер говорит - ничего не знаю, вам надо в финмониторинг в офис Мичуринский. Прошу - дайте тел., чтобы позвонить, узнать хотя бы какие документы взять, нет, говорят, тел. не дадим, езжайте к Неч-вой Е.И., она вам все скажет. Приезжаем в Мичуринский, выясняется, что у банка есть вопросы на какие цели мы сняли наличные, и просит предоставить (внимание!) чеки на потраченную сумму! Получается, что мы своими деньгами на свое усмотрение распорядиться не можем и, делая покупки в магазинах, на рынках, тратя их в ресторанах, клиниках, санаториях, давая их родителям и родным, должны запасаться чеками и расписками в предвидении того, что спустя какое-то время банк, который никакого отношения к этим деньгам не имеет, попросит, нет - потребует от ИП, используя возможность блокировки счета, их предоставить. Таким образом, хотим задать вопрос руководству банка:1. Какими нормативными документами руководствуется банк, вменяя в обязанность ИП предоставить чеки и ПКО на потраченные наличные, выданные без обозначения целей на снятие? 2. Когда будут сняты препятствия (в виде разблокировки счета) для ведения нами предпринимательской деятельности?3. Нужны ли Вам клиенты ИП, осуществляющие РКО в вашем банке, и если нужны, то будут ли такие вопросы у банка возникать в будущем?Администратор: Письмо из банка, с запросом, действительно было? Ждем ответа представителя банка по ситуации.163rus: Было ли письмо и какого оно содержания мы не знаем, т.к. вход в он-лайн заблокирован. По ситуации до сих пор представители банка с нами не связывались.

Суммарный оборот по всем компаниям и всем расчетным счетам, в.т.ч. и "Альфа-Банк" составляет около 150 млн.руб. И открывая счет новой компании в новом для меня "Альфа-Банке", я рассчитывал оставить 1 расчетный счет и все потоки запустить через 1 компанию с 1 расчетным счетом, чтобы избежать путаницы и стать крупным налогоплательщиком. Меня даже не смущали более высокие ставки, чем у остальных банков. Также мне понравилась система "Альфа-Кэш"... Однако этому не суждено сбыться, т.к. ограничусь двухмиллионным прогоном и в ближайший понедельник я закрою все расчетные счета в "Альфа-Банке", по всем компаниям. Не советую никому открывать свои счета в этом банке, т.к. под различными предлогами скорее всего крутят моими деньгами овернайт.Открыл расчетные счета в "Альфа-Банке" на 2 компании. 11.11.2104 г. ФНС 18 заблокировала счет своим постановлением от 11.11.2014 в 11:07 заблокировала мой расчетный счет за не вовремя поданные отчеты. 11.11.2014 в 11:12 (ВНИМАНИЕ, ВАЖНЫ ИМЕННО ЧАСЫ И МИНУТЫ) счет был блокирован "Альфа банком".19.11.2014 все отчеты были сданы, включая письмо об ускоренной разблокировке. 20.11.2014 наши отчеты были выгружены в систему ФНС. 21.11.2014 в 10:05 ФНС #18 подписали постановление о разблокировке счета, а в 11:03 постановления были отправлены в "Альфа-банк" (ИНФОРМАЦИЯ ИНСАЙДЕРСКАЯ И НА 100% ПРАВДИВА - ЕСТЬ НОМЕРА ПОСТАНОВЛЕНИЙ И ЗАГОЛОВКИ ПИСЕМ). Дальше начинаются чудеса технологии у "Альфа банка". С 12 часов дня я мягенько начал интересоваться своим счетом. С менеджером моего счета меня категорически не хотели соединять. А некто Петр К. - сотрудник колл-центра, в одном из обращений вообще отказался давать контактные номера моего отделения, т.к., цитирую, "Я не буду вас ни с кем соединять, т.к. считаю, что ответил на все ваши вопросы". Исходя из слов Петра К., у меня не осталось вопросов и разговаривать с менеджером своего счета, с которым я знаком лично, мне не о чем. Более того, Петр К. за меня решил, что дал мне же исчерпывающие ответы. Описывать дальнейший абсурд, с которым я столкнулся (например, одна из операторов не хотела соединять с менеджером счета ввиду какого то "регламента") не буду - не хочу передавать весь бред, накопленный за день от сотрудников "Альфа-банка". И к 19-00 21.11.2014 мне сообщили, что и соединять то не с кем, потому что мое отделение работает до 16:45, и предложил разобраться в 100-й раз с моей проблемой (суть разбора состоит в сообщении мне, что (ВНИМАНИЕ!!!) "письмо из ФНС (по электронке) еще не пришло"). Также со слов этого оператора я узнал, что "обычно, письмо из ФНС идет в "Альфа-банк" около 2-х (!!!!) суток". Все, что мне посоветовал оператор - "подождать до понедельника". Я работаю в строительстве и не смогу трем сотням рабочих предложить не есть до понедельника... Расстояние между ФНС 18 г.Москва (м.Красносельская) и отделением "Ленинградское" г.Москва (м.Сокол) составляет 13 километров. С пробками в 7 баллов поездка на машине займет 35 минут в одну сторону. Почтовый голубь летит со скоростью 120 км/ч и принесет постановление из 18 ФНС за 3-5 минут... Может в "Альфа-Банке" откажутся от устаревших электронных технологий передачи информации и перейдут на более быструю и надежную голубиную почту? Если же "Альфа-Банк" не планирует такой переход на новейшие технологии, то могу прислать пару специалистов из своего IT департамента, для настройки электронной почты. Выводы делайте сами. Администратор: Ждем ответа представителя банка после предоставления автором запрашиваемой информации.

Доброе время суток! Сообщаю Вам о факте неприемлемого хамского поведения сотрудника Альфа Банка. 21.11.14 я пришла в магазин М.Видео (Свободный проспект, 33), чтобы приобрести мобильный телефон в рассрочку. Сотрудники магазина проводили меня в кредитный отдел, где из всех представленных банков я выбрала Альфа Банк, так как уже имела опыт сотрудничества и всегда была довольна работой. Оформление моей заявки начал молодой человек, который так и не посчитал необходимым представиться, бэйджа на рубашке также не было, что уже является грубым нарушением. Когда меня попросили уточнить городской телефон организации, где я работаю, я затруднилась ответить, спросив нельзя ли уточнить его через интернет по юридическому адресу (никогда прежде с этим проблем не возникало). И тут начались "чудеса" сервиса: мало того, что все это время сотрудник Альфа Банка довольно грубо разговаривал и сидел в интернете собственного телефона, что неприемлемо, так и в грубой форме сообщил, что подача заявки невозможна без телефона. Допустим, это так. Я сходила домой и вернулась со справкой, где указан юридический адрес моей организации со всеми телефонами и данными. Мало того, что второй раз я прождала сотрудника минут 15, так вернувшись, он с порога заявил, что вообще не будет меня регистрировать - "Не хочу", что я кажусь ему подозрительной: "Не знаю, какая Вы начальница, если телефона не знаете!". Когда я сказала, что подозрительной вряд ли могу быть, так как имею хорошую историю в этом банке и неоднократно получала от него предложения по кредитам, сообщил, что я могу отправляться в любой другой магазин, где другой сотрудник меня оформит. На мой вопрос: "Я так понимаю, Вы отказываетесь даже начать регистрацию заявки из-за личной неприязни?", нагло улыбнулся и сказал "Да", посоветовав обратиться к представителю любого другого банка, которые так же располагались рядом. Что в общем-то я и сделала. Полагаю, Альфа Банку не нужны клиенты, раз их сотрудники, мягко говоря, среднего звена, так раскидываются клиентами. Налицо несколько нарушений. Когда я попросила сотрудника представиться, он также грубо отказался. Мне очень обидно, что банк, с которым всегда было приятно работать, набирает в свой штат такой контингент, уж простите мне мои эмоции. Жалобу на сайт банка я, конечно, отправила, но что-то подсказывает мне, что так все и останется безнаказанным.

Имею кредитную карту ---- ---- ---- -0442.Имел просрочку, однако её погасил. В настоящее время карта заблокирована. 1. Возможна ли разблокировка карты?2. Ранее при оплате кредитов на телефон приходило сообщение об оплате и о дост. сумме. В настоящее время сообщения приходить перестали. Сотрудники банка объяснили отсутствие сообщений блокировкой карты. Возможно ли возобновить информирование?