248 491 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Всегда с уважением относилась к Альфа-Банку, вызывал доверие и доброжелательные чувства, до последнего случая.Моя беда в том, что так называемая "ни к чему не обязывающая встреча" в СпикАп, где меня не нытьем так катаньем убедили в нужности обучения английскому языку за 5810 рублей в месяц, естественно в кредит, привела меня к тому, что я сейчас имею. Альфа-банк по кредитному договору, оформленному на мое имя, перевел всю сумму 86400 рублей на счет СпикАпа в тот же глубокий вечер - около 23 часов 12 августа 2014. На следующий же день - 13 августа 2014, поняв свою большую ошибку, я расторгла договор со школой СпикАп. Почитав отзывы в интернет-сообществах по борьбе с этой организацией и понимая, что деньги вернутся только через суд, сразу же нашла адвоката, по совету которого оставила заявление в банке от 21 августа 2014 с просьбой о приостановлении услуг по кредитному договору до выплаты средств школой в Центральном отделении Альфа-Банка, написав 2 экз. от руки и приложив копию заявления о расторжении договора об оказании услуг со школой СпикАп. Замечу, что в офисе м.Свиблово мне отказали в принятии заявления, послав в ЦО.Естественно, первый платеж согласно графика 5810 руб. мною был произведен, внесена сумма 5900 рублей, тем более что школа СпикАп за какие-то свои заслуги при расторжении договора удерживает 5000 рублей и мне бы всё равно пришлось их "потерять".При обещанном сроке рассмотрения 9-10 дней, ответ на мое заявление № 1408211536 пришел только через 65 рабочих(!), заметьте, дней, а именно 7 ноября 2014 или через 2,5 месяца. ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение!Твердо решив теперь подавать в суд, на всякий случай зашла в банк проверить состояние счета - и случилось чудо - школа вернула деньги в банк аж месяц назад, 17 октября 2014 в сумме 81400 рублей. Имея твердое желание немедленно закрыть кредитный договор, я получила ответ сотрудника, что мне необходимо доплатить ещё 4 с лишним тысячи. Вопрос - за что - остался без ответа. В гневе я покинула банк.Понимая, что проблема не решится, через неделю решила обратиться снова, только в другое отделение, на м.Проспект Мира, там оказалось, что для закрытия кредитного договора мне уже необходимо внести более 6000 рублей! Сотрудник не может сказать почему и за что я должна доплачивать эти средства. Общая сумма кредита возвращена, проценты за просрочку второго платежа составили всего 2 дня (15-е число день списания со счета) - 0,1% от суммы задолженности не могут превратиться в 4000 тысячи, а за неделю из 4000 вырасти до 6000 рублей.Сотрудник на Проспекте Мира принял мою претензию в офисе и в электронном виде отправил, № 1411260297. Ответ пришел раньше чем я могла ожидать - в тот же день 26 ноября 2014, и опять ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение!Я своевременно информировала банк о том, что я отказалась от услуг школы, соответственно и банковского продукта. Возврат денежных средств был задержан школой и произведен не в течение 10 дней, а 2-х месяцев. Я обратилась в банк с просьбой не начислять на меня никаких процентов, в том числе возможно стоимость банковских услуг и т.д. и т.п., и дать возможность просто закрыть кредитный договор - для меня остается загадкой почему ВСЕГДА ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение! Почему не допускается даже мысль, что клиент возможно прав?!К дате первого очередного платежа, судя по справке распечатанной сотрудницей при внесении первого платежа, стоит сумма начисленных процентов к погашению на текущую дату - 1775,34 рубля, при этом сама сумма очередного платежа включает в себя основной долг 3857,12 рублей и проценты 1952,88 руб. Непонятно откуда взялись "начисленные проценты на текущую дату" и почему они не входят в первый платеж, а идут отдельной строкой? И за что банк их начисляет?Согласно Закону о защите прав потребителей, люди имеют право отказаться от товара или услуги в течение 14 дней без объяснения причин, но при этом потребитель не должен нести такие убытки! Платить за воздух?! Начиталась я отзывов, и хочу сообщить банку, что являюсь одинокой мамой двух малолетних детей, бабушка перенесла 2 инфаркта и инсульт, если придут "доброжелатели" с клеем в замки, это будет полный аут.Прошу банк закрыть мой кредитный договор. Мне больше от вас ничего не надо.

В связи с ростом дохода решил немного увеличить кредитный лимит на своей карте от Альфа-Банка. Обратился в офис, где сотрудница предложила вместо увеличения лимита моей текущей карты выпустить мне новую на лучших условиях. Работница банка перечислила такие плюсы новой карты как меньший процент за снятие наличных и бесплатное обслуживание. Мою старую карту она предложила закрыть. На предложение я согласился, мы оформили запрос на новую карту и я отправился домой ожидать решения банка по моей заявке. Далее, мне позвонили из Альфа-Банка и сообщили, что заявку мою, к сожалению, отклонили. Я спросил, нужно ли мне что-то делать теперь. Сотрудница банка ответила, что делать ничего не нужно, хоть заявку мне не одобрили, но карта в отделение банка придет. Сотрудница пояснила, что карта будет неактивна и ее сразу выпускают в момент подачи заявки. Карту просто уничтожат без моего участия и все. Через неделю я обнаружил у себя в Альфа-Клике новый кредитный договор на 75 000 рублей, позвонил в колл-центр Альфа-Банка, где мне сказали, что это вот и есть кредит по поданной мною заявке. Процент по этой карте за снятие наличных ниже, но годовое обслуживание 6000 рублей. Специалист колл-центра Альфа-Банка рекомендовал мне обратиться в отделение банка и написать заявление на закрытие счета на 75 000 рублей. Я пошел в отделение, где мне сотрудница банка сообщила, что пришел я зря, счет бы закрыли и без меня, раз он мне не нужен. При этом, закрыть в день посещения банка я счет не смог, т.к. карта моя кредитная в банк не поступила. Я подал жалобу через форму обратной связи (в колл-центре это всем, видимо, советуют делать - в любой непонятной ситуации пиши жалобу на сайте). На жалобу мне пришел следующий ответ: [i]Вами была подана заявка на кредитную карту, по которой принято положительное решение. Однако, одобренный Банком лимит Вас не устроил, в связи с чем Вами вновь были поданы повторные заявки на кредитную карту в валюте EUR и USD. В предоставление кредитной карты в валюте Вам было отказано. Таким образом, в сложившейся ситуации вина Банка отсутствует. Рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка для закрытия кредитной карты.[/i] В ответе, который дали на мой запрос через форму обратной связи, видимо, описан чей-то другой случай, потому что никаких запросов на кредитные карты в валюте я не подавал. Ну и мне рекомендуют еще раз прогуляться в отделение Альфа-Банка. Какой итог? Цель моего визита была: увеличение кредитного лимита мой карты, которая меня в общем-то всем устраивает. Что сделал Альфа-Банк: 1) предложил оформить новую карту на якобы выгодных условиях; 2) отказал; 3) передумал, но выпустил не то, что просили, с годовым обслуживанием 6000 руб; 4) предложил сходить в офис и закрыть карту, раз уж она не нужна; 5) отказал на чьи-то запросы выпустить валютные карты. Пока не нужно общаться с сотрудниками Альфа-Банка, все просто замечательно. Очень хороший мобильный клиент Альфа-Клик. Но как только нужно что-то узнать у живого человека из этого банка, то каждый говорит свою версию, которая может не совпадать с мнением банка. Что теперь делать и куда идти мне непонятно, боюсь, что на меня еще что-то навесят такими темпами. P.S. Со мной связались специалисты Альфа-Банка, вопрос мой решили. Говорят, что виноват был новый сотрудник, его как-то наказали. У меня претензий нет к Альфа-Банку. Если можно изменить мою оценку на 4 или 5, я согласен.

Суть проблемы: 2 года назад просил увеличить кредитный лимит по карте. Вместо этого выпустили 2-ю кредитную карту. Когда получал карту, специально уточнял, что комиссии за 2-ю карту не будет, молодой человек, который ее выдавал, сказал, что так и будет. В этом году проверял расходы по карте и случайно увидел, что в 2014 г. была списана комиссия 6 тыс.руб, т.е. оказался бесплатным только 1-й год. По поводу этой проблемы обратился в офис на Новослободской, и честно говоря ожидал, что будет очень сложно решить ее, т.к. прошло уже много времени с того события, нужно будет доказывать, что события действительно происходили, и потратить много времени и нервов на ее решение. Был очень приятно удивлен, что моя проблема была решена очень быстро и положительно, меня внимательно выслушали, разобрались в ситуации, не стали говорить, что я сам все перепутал и виноват в том, что произошло. Хочу поблагодарить сотрудницу банка П-кову Юлию, за профессионализм и быстрое решение проблемы. Юлии удалось быстро разобраться в запутанной ситуации и предложить решение, которое меня устроило, я закрыл карту и получил назад свои деньги. Был 1 визит в банк 1.12, оформили претензию. По ходу решения претензии мне на телефон приходили смс с информацией. 3.12 претензия была удовлетворена, пришла смс извинениями. После этого еще перезвонили и сообщили, что деньги вернулись на счет. Такое отношение к клиенту можно только приветствовать. Спасибо. :)

Огромное спасибо сотрудницам Осташковского отделения! Там работают очень грамотные и внимательные специалисты, очень благодарна Ольге Черн-вой за внятное описание и помощь в подборе тарифа для моего небольшого бизнеса! Все очень доступно и доброжелательно объяснила. Отношение супер! Я была клиентом Мастер банка, там такого и близко не было, и как следствие они банкроты. А в Альфа банке грамотные специалисты и банку только процветания!Удобно, что все платежи можно делать через приложения! Сохранить шаблон и все! Пользуйся и плати через телефон! Об этом мне тоже очень грамотно рассказала Анна из этого же отделения.В общем, сотрудницы там работают просто высшей категории. Девушки, спасибо вам!Администратор: Когда открывали расчетный счет, сколько времени это заняло? Какой именно тариф Вам подобрала Ольга? какого числа Вас консультировала Анна?

Взял 30.11.2014 ноутбук в кредит. С ним вдобавок напихали 3(!) страховки: жизни, потерю работы и потерю ключей, паспорта. Агент сказал, что по другому кредит не согласуют. В итоге получилось 40% годовых. По вопросу досрочного погашения и возврате страховых сумм мне по телефону было сказано, что они не возвращаются. Страхователь Альфастрахование и ООО майСейфити, страховка Альфа хранитель. По итогу проценты 9600 руб. и страховка 4400 руб. за 9 месяцев. Вот и смотрите...

С августа 14 г. нахожусь в бесконечных разбирательствах с Альфа банком. У меня кредитная карта с лимитом в 100 т.р. и 100-дневным льготным периодом. Полный бред этот 100-дневный период, по истечении которого банк в 4-й месяц включает все % за 100 дней (причем в соглашении это не указано, а это существенные условия (а не общие) - п.1,2 ст.14.8 КоАП, т.е. ущем. усл. потребов). Так вот, с этого все и началось. Была написана куча претензий о неправомерно начисленных % за 100-дневный льготный период. Естественно, их я не платила, пока шли разбирательства по ним, долг висел в районе месяца, и следовательно - штрафы на проценты. Штрафы я оплатила, с целью, чтобы моя карта была разблокирована (но ее все равно не разблокировали). В итоге претензии удовлетворили, % списали, но штрафы оставили. Опять череда претензий, общение со специалистами по телефону - в итоге наконец удовлетворили претензии, штрафы были перечислены на карту. Тем не менее, карта была заблокирована с сентября и до конца ноября. И снова Альфа банк удивил. 8 ноября мне поступил отчет об оплате ежемесячного платежа, при возврате штраф/санкций на карту, он изменился в меньшую сторону. Причем доступно мне было 8900 (общая задолженность - 91000). Я должна внести ежемесячный платеж до 28 каждого месяца. А с 26.11 по 29.11 (после "благополучного" разблокирования) я произвела безналичные операции на сумму 2500. Внесла я платеж 29.11 с опозданием на 11 часов, но больше на 50 руб. Тем не менее, у меня все равно образовалась задолженность 8 руб. Но самое интересное - в смс от 30.11 (заметьте, не на 8-е число к моменту формирования отчета) мне выставляют, помимо этих 8 рублей, еще и 472.19 руб., обзывая эту сумму "несанкционированный перерасход", оплаченный в период с 26-29.11, который, как ни странно, появился при доступности средств как минимум 6-7 т.р., а затем и следующая смс от 04.12 и уже сумма 2453р., как раз на эту сумму я сходила в магазин.И вот он вопрос: простите, а где мои законные 5% от основного долга + проценты? Карта моя, естественно заблокирована, с тревогой жду 8 декабря - какая сумма там нарисуется.В отделении по ул.Удмуртская, 255, даже зам.руководителя не смогла пояснить, что откуда появилось. Опять претензии, сначала на сайт - а в ответ тишина, потом "ногами" на Удмуртскую. Три смс пришло о регистрации претензий, по одной уже отказано.Уважаемые, ну сколько можно, мои нервы на исходе. А как насчет нормально предоставить услугу, ведь я же согласилась с условиями и с 31% годовых + ... .Администратор: С какими формулировками были удовлетворены Ваши первые претензии? Просьба указать дату и ориентировочное время посещения отделения на ул. Удмуртской.

а ваша служба не узнав что с человеком произошло цепляет при входе в подъезд где я прописан в мае месяце 2014г мое фото как злостного не плательщика, когда я начал передвигаться ,(не ходить), а передвигаться я сразу сообщил банку что со мной случилось и предъявил 29. 09. 2014 года подтверждающие документы. Раньше банк присылал выписки по месту проживания ,а сейчас нет почему. И почему ваши службы не учитывают мое состояние не звонят на мобильный телефон днем как положено, а в 4-00 утра с угрозами ,а банк не какого ответа не прислал на мое заявление от 29.09.2014г.В ноябре так же была составлена в офисе банка около метро ЮЖНАЯ притензия , не получил ответа,а получил телефонный звонок в среду в 21 00 и 22 00 а так же в четверг в 06 00, 07 00,и 08 00 автоответчика с кащунственным предложением мне приехать из бирюлево на алтуфьевское шосе дом 1/7 а если я не приеду то это будет считаться отказом и процедура взыскания будет продолжена а так же угрожают возбудить уголовное дело за якобы отказ уплатить долг. Какой отказ если я не получил ни одного ответа на свои два обращения. И приехать я не смогу ,на алтуфьевское шоссе ,физически во первых если там есть экскалатор я падаю, а второе это очень далеко я такое расстояния не преодалею. Если банк не хочет решать эту проблему давайте решать ее через суд , так как я буду востанавливаться минимум полгода и буду нетрудоспособен, а там как получится ведь мне еще предстоит сделать операцию, а там может выживу а может …..

Добрый день. 27 марта 2014г. я брала рассрочку в фитнес клуб через Альфа-Банк. Мне сказали, что если я в течении 4х месяцев досрочно погашу всю сумму 17300 р, то проценты берет на себя фитнес клуб и я никому ничего уже не буду должна. В течении 3-х месяцев я исправно вносила по 5000 р., а на 4-й месяц внесла остаток, даже немного больший, чем требовалось. Ну и собственно как мне и сказали до этого, посчитала, что с рассрочкой расплатилась и больше никому не должна.Но 2 декабря мне приходит смс, что у меня задолженность 660 р. (точно сумму не помню, так как удалила смс, подумав, что это мошенники, так как случаев очень много последнее время), а 3 декабря мне начали звонить из Альфа Банка, сообщая о наличии о задолженности. На мой вопрос откуда взялась задолженность, сказали, что я не уведомила банк о досрочном погашении кредита, и предложили составить претензию. Но проблема в том, что при получении рассрочки, агент банка мне ничего про досрочное погашение не рассказала и не объяснила. Я думала, что достаточно внести необходимую сумму для досрочного погашения и всё. Я никогда ранее кредиты не брала и ничего об этом не знаю.Сейчас не знаю что делать. Что же это получается? Агент не уведомил меня обо всех условиях и тем самым поставив меня в такое положение. Фамилия агента (как указано в договоре): З-ская, проживаю я в городе Барнаул.Я надеюсь на то, что представители банка разберутся в данной проблеме и мы сможем решить проблему. У меня у мужа счет в Альфа Банке как физ. лицо так и юр.лицо, и он тоже немного в шоке от возникшей ситуации, так как говорит, что никогда за 7 лет такого у него не было, всегда адекватная и компетентная помощь.С уважением, Елена

Добрый день! 2 сентября 2014 года я открыла депозит Победа в Альфа-Клике, сто раз убедившись, что не выбрала автоматическую пролонгацию, срок депозита - 3 месяца. Сегодня, 3 декабря, я зашла в Альфа-клик и обнаружила, что мой депозит, увы и ах, автоматически пролонгировался аж до марта 2015. Все бы ничего, если бы эти деньги мне не были нужны так срочно - и вот тут наступает самая веселая часть истории: я не могу обратиться в отделение банка для расторжения договора, ибо проживаю в Турции и возвращаться на Родину пока не планирую.По совету вашего сотрудника в колл центре, я описала свою ситуацию в разделе Обратная связь, номер обращения 593901, очень надеюсь на положительное решение моего вопроса в виде возврата денег на счет.Обращение дублирую здесь, может быть, это поможет оперативности ответа. ЗЫ Я все понимаю, кризис в стране, народ бежит расторгать депозиты, банку нужны деньги, и в одностороннем порядке банк имеет право и далее по тексту - но обидно, черт возьми!

Добрый день! 2 сентября 2014 года я открыла депозит Победа в Альфа-Клике, сто раз убедившись, что не выбрала автоматическую пролонгацию, срок депозита - 3 месяца. Сегодня, 3 декабря, я зашла в Альфа-клик и обнаружила, что мой депозит, увы и ах, автоматически пролонгировался аж до марта 2015. Все бы ничего, если бы эти деньги мне не были нужны так срочно - и вот тут наступает самая веселая часть истории: я не могу обратиться в отделение банка для расторжения договора, ибо проживаю в Турции и возвращаться на Родину пока не планирую.По совету вашего сотрудника в колл центре, я описала свою ситуацию в разделе Обратная связь, номер обращения 593901, очень надеюсь на положительное решение моего вопроса в виде возврата денег на счет.Обращение дублирую здесь, может быть, это поможет оперативности ответа. ЗЫ Я все понимаю, кризис в стране, народ бежит расторгать депозиты, банку нужны деньги, и в одностороннем порядке банк имеет право и далее по тексту - но обидно, черт возьми!

01 ноября этого года я отправила заявку на онлайн-бронирование расчетного счета для ИП. Заявка была принята, о чем мне пришло сообщение по электронной почте. Т.к. это были праздничные дни, то с банка мне позвонили в первый рабочий день после выходных и предложили подойти и оформить заявку. Я подошла в Кредитно-кассовый офис «Уфа-Проспект Октября» в г. Уфа, по адресу Пр.Октября д, 6. Заполнила необходимые документы:- заявление на открытие счета;- заявление на выпуск кэш-карты.И тут начались мои хождения по мукам. 1. Мне озвучили сумму для оплаты в размере 590 руб. - за выпуск карты.2. Через несколько дней мне перезвонили и попросили подойти и переподписать карточку образцов подписей, т.к. их не устроили образцы. Пришла, переподписала.3. Еще через несколько дней опять позвонили и сказали, что забыли взять с меня подпись еще за какой-то документ. Поэтому не могут до сих пор счет открыть. Пришла опять, подписала.4. Тем временем мне приходит письмо по электронной почте:"В течение 14 календарных дней с момента резервирования счета с Вашей стороны не были предоставлены документы, необходимые для открытия расчетного счета. К сожалению, резервирование указанного номера счета отменяется. Банк не гарантирует возможность сохранения за Вами номера расчетного счета, резервирование которого отменено."что подтверждает. что счет не был открыт уже в течение 2-х недель.5. 27 ноября (т.е. спустя 27 дней со дня первого обращения) мне позвонили во второй половине дня, ближе к вечеру с сообщением, что открыли счет, выпустили карту и что я должна прийти и оплатить различные комиссии в размере почти 4 тысяч рублей! Во-первых, о таких суммах речь изначально не шла вообще. Во-вторых, даже в этот момент мне не разъясняют за что они, и не называют конкретную сумму, а просто говорят: "Ну, примерно 3 тысячи. Ну, около 4-х". Я говорю, что не могу подойти, так как заболела, предлагают прислать любого другого человека для оплаты. Разговор происходит 27 ноября во второй половине дня и уже в 00.50 м 28 ноября (т.е. в эту же ночь) мне приходит смс, что у меня имеется задолженность по РКО в размере 590р. Т. е я еще в глаза не видела ни карту, ни открытый расчетный счет, а у меня уже задолженность.Я обращаюсь в другой банк, в котором мне открывают счет за 1(!) день, без оплаты каких-либо комиссий. Все прозрачно и доступно. Т.о. я в банке пишу заявление, тут же подписываю договор, карточку образцов подписей и счет у меня открыт.6. В понедельник 1 декабря мне звонит сотрудник банка, говорит, что я должна прийти и оплатить свои задолженности. Я сообщаю, что на данный момент в услугах банка уже не нуждаюсь, и оплачивать что-либо не хочу, т.к. не получила то что хотела. Сотрудник банка начинает на меня кричать, что я должна оплатить все комиссии, т.к. мне уже открыли счет и карту. И после этого могу написать заявление на закрытие счета. Либо вопрос со мной будет решаться в определенном порядке.

Проверять не хочу, если честно. Больше года хожу с их кредиткой, взял себе за правило - за все платить вовремя, даже с небольшим запасом по времени, чтобы не было проблем. Потому как я их не люблю - ни когда проблемы у меня, ни когда проблемы у кого-то из-за меня. А сами по себе финансовые продукты у Альфы очень крутые.

К своему глубочайшему разочарованию, столкнулась с абсолютно некорректным поведением сотрудников банка! Брала кредитную карту, 9 месяцев вовремя гасила платежи, а тут из-за задержки зарплаты вынуждена была не оплатить вовремя. И тут началось... постоянные звонки с 6 утра и мне, и даже бывшему мужу - с угрозами, с криками и просьбой сообщить им адрес моего проживания (который собственно есть в моей анкете в банке и не менялся!): "Ты нам должна, бери деньги где хочешь!", "Это не проблемы банка, что тебе задержали зарплату" и прочее. Я сказала, что расплачусь в следующий вторник, когда мне выдадут зарплату. В ответ претензии - почему это я ставлю условия банку, а не выполняю его условия? Какие я условия ставлю, объясните? Я даю вполне адекватный ответ и называю конкретную дату моего платежа и даже прошу начислить мне проценты за просрочку с учетом этой даты! Просто рот мне затыкают, перебивают. Я попросила меня выслушать и в ответ опять сплошные претензии, крики! Я впервые допустила просрочку - почему такое отношение? Что мешает банку начислить проценты и не трепать людям нервы? Скажите, сколько я буду должна на эту дату и я оплачу, в чем проблема?! И самый главный вопрос - почему ваши сотрудники кричат на ваших клиентов? Объясните, уважаемый банк! Искренне сожалею, что взяла кредитную карту, которую ваш банк мне же и навязал!

Приветствую всех.К своему глубочайшему сожалению, пришлось столкнуться с данной конторой. Что поделаешь, зарплатный клиент я... точнее могла бы им стать. Обратилась в ДО Людмила, что у м.Курская, объяснила барышне, что мне нужна ЗАРПЛАТНАЯ карта. Девица взяла паспорт, ткнула на пару кнопочек, и аллилуйя, я получу смс уведомление о готовности карты. Несколько раз переспросила - это же будет зарплатный проект, верно? Вроде бы по-русски все объяснила. Девица уверила, что достаточно предоставить реквизиты в мою организацию и обычная дебетовая карта станет зарплатной. Хм... странно, но ладно. Получая карту, уже другой сотрудник уверил меня в том же самом. Именно уверил. То есть два сотрудника из ДО Людмила уверили меня в том, что я получаю обычную дебетовую карту, но по мгновению волшебной палочки из бухгалтерии моей организации она станет зарплатной. Пишу письменную претензию по так называемой обратной связи. Мне ответила Елена М. Сначала мое заявление на рассмотрении, потом они очень меня понимают и искренне извиняются и в итоге они ни черта не могут сделать и я должна все бросить и приехать в Альфа-банк и открыть-таки зарплатный счет, но уже в другом отделении. То есть дистанционно проблему решить нельзя, привязать другой счет к карте нельзя, да вообще ни черта нельзя. Так вот, уважаемые сотрудники Альфа-банка, я не собираюсь оплачивать годовое обслуживание карты, на счету -79 рублей, так как ваши сотрудники еще и Альфа-чек мне подключили, не спросив меня нуждаюсь ли я в нем. Пусть они его оплатят, а обслуживание в вашем банке полное... догадайтесь сами что. Многим другим банкам вы и в подметки не годитесь. Тут все ругают банк Тиньков, который, в отличие от вас, любой вопрос дистанционно решает. У многих банков есть опция "позвонить с сайта", Альфа видимо позволить себе этого не может, у него даже на 8800... жители Москвы и области позвонить не могут.Вчера списываюсь по скайпу с коллегой, которая клянет банк на чем свет стоит. Спрашиваю, что случилось. Ответ - подала заявление на зарплатную карту 21-го ноября! Прошло 10 дней, карта не готова и с такой наглостью так просто заявляют - через две недели будет готова и вообще звонить надо. Нормально? Очень сожалею, что мне пришлось с вами столкнуться.

вчера провисела на линии 10 минут поздним вечером прежде, чем мне ответили. надеюсь, это разовая акция

Грабительские проценты даже по вкладам и много раз пытался найти курс валют на сайте, всё закамуфлировано: вы от кого прячетесь?От Набиулиной что ли?

Моя юридическая фирма работает с "Альфа-банком" по агентскому соглашению на привлечение клиентов на расчетно-кассовое обслуживание. Официально сотрудничаем около полутора лет. Прежний опыт был не совсем удачным. Сотрудники попадались не совсем грамотные, амбициозные и пытающиеся диктовать свои стандарты общения с нашими клиентами. Только знакомство с менеджером по развитию агентской сети Управления массового бизнеса Татьяной Б. изменило мое мнение о банке. Наконец-то за нами закрепили приветливого, отзывчивого и доброжелательного менеджера, профессионально выполняющего свою работу. Хочу передать благодарность ей и ее руководителю, начальнику отдела по развитию агентской сети Николаю П. Как партнер банка я очень довольна их отношением к работе и надеюсь на долгосрочное сотрудничество!

Сломалась стиральная машина, что делать? Решил купить по потребительскому кредиту. Получил от продавца Уведомление об индивидуальных условия кредита. От Альфа Банка.Отделения в деревне Верхне Манчарова Республики Башкортостан - нет. Ближайшее отделение в г. Нефтекамск. Ехать 7 часов. Заключил договор, шрифт мелкий, читать надо с лупой. В результате не подписал графу, что с условиями кредита согласен. Выплатил кредит за ТРИ месяца в январе 2014г. И успокоился.Банк проснулся в ноябре 2014 и началась долбежка кредитных специалистов Альфа Банка. Я стал отвечать и подкладывать сотовый телефон под корову. В день звонков, особенно в выходные, надои моих коров повысились на 400 грамм от каждой коровы.Теперь из за мелкого шрифта судиться с Альфа Банком. Одно радует, наказал уже раз этот банк с Дешели. Видно еще раз наказать надо. Предоставили договор оферты, в условиях сказано, что при предоставлении ЛИЧНО в Банк подписанного договора кредитный договор будет считаться заключенным.

Очевидно, что люди пишут отзывы только когда хотят повозмущаться и чем-то недовольны, поэтому составить объективное мнение по отзывам невозможно.Являюсь клиентом Альфа-банка порядка 8 лет, и сама оставляла гневный отзыв, когда АБ переходил на новый интернет-банкинг и были сбои в работе.Была однажды недовольна, что не закончили процесс перевода пенсионных накоплений в НПФ "Лукойл Гарант". Но в целом хочу заметить, что сотрудничеством с банком довольна. Качество обслуживания в отделениях, в которые обычно обращаюсь (Сокол, Алабяна, Щукино), хорошее, сотрудники вежливы, всегда помогают и по делу отвечают на вопросы. Всё действительно познаётся в сравнении. Поскольку я решила перевести часть средств на депозит и в другой банк тоже, который предлагает выше процент, так вот после завершения этой процедуры в другом банке, стало очевидно, что Альфа-Банк весьма и весьма неплох.Администратор: Приведите, пожалуйста, конкретные примеры оказания Вам помощи со стороны сотрудников перечисленных отделений.

Хочу рассказать вам историю о том, как Альфа-Банк присваивает чужие деньги! Дело было давно, когда я брала кредит... кажется на ноутбук. Платила я исправно, иногда с задержками, но платила, и начислены "штрафы" были лишь единожды. И в один прекрасный день, когда мое финансовое состояние мне позволило, я погасила досрочно полностью весь кредит и закрыла счет. Любезные сотрудники в банке мне сообщили, что я могу выкинуть свою карту. (Почему-то они ее не разрезали. Я недавно только узнала о том, что банк должен разрезать карту). И спокойненько отправилась домой с чувством выполненного долга, что кредит я закрыла и на мне ничего не "висит". Закрыла я его год назад, прошлой осенью. А тут, не так давно, а именно 15 ноября 2014 года приходит мне ну просто изумительное СМС сообщение, о том, что с моей карты списаны средства. [IMG]https://pp.vk.me/c624728/v624728667/c1ff/Qf5b20IaG_Y.jpg[/IMG] Хотя девушке, при подаче заявление на полное погашение и закрытие счета в банке я говорила, что я больше не намерена пользоваться услугами данного банка ВООБЩЕ НИКОГДА! Ибо их телефонный терроризм просто переходит ВСЕ дозволенные границы. Они могут звонить с самого утра и до поздней ночи без перерыва. Итак, звоню я банк и говорю: "Что это значит?..". Оператор принял мою претензию (№ претензии 1411160006) и сказал ожидать решение банка по смс. Смс не заставило себя ждать, в котором мне сообщили, что моя претензия отклонена и я должна банку выплатить данную сумму, хотя не то что счетом я и картой не пользовалась и меня НИКТО из сотрудников банка не уведомил, что у меня открыт счет. Я-то думала, что все закрыто, я писала заявление в Банке по адресу: Москва, ул Земляной вал, д. 41/2. Теперь банк самовольно списывает с кредитной карты, которой у меня НЕТ, средства. Мой второй звонок в банк был 18 ноября 2014 года в 5:42 (в это время банк прислал мне смс сообщение о том, что моя претензия отклонена). Деньги не большие, 333 руб. 88 копеек, но почему банк ЗАСТАВЛЯЕТ платить меня за то, чем я не пользовалась? Их услугами я не пользовалась более, значит это услуга не была мне предоставлена (закон о правах потребителя) и я не обязана платить за "воздух" лишь потому что банку захотелось денег. [IMG]https://pp.vk.me/c624728/v624728667/c209/3oG5U3TPlCg.jpg[/IMG] А если он отправит и принудит выплачивать еще 1000 таких же людей как я? Нехилая сумма получается. Так и живут. Прошу разобраться в данной ситуации! А тех, кто хочет взять кредит или как-то сотрудничать с банком - хочу предупредить! Надеюсь, что банк одумается.