248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно обратилась в отделение в г.Комсомольске-на-Амуре, с целью сделать вклад, заранее ознакомившись с услугами и рейтингами данного банка в интернете. Попала на обслуживание к специалисту Елене. Говорю ей: "Хочу сделать вклад", она мне начала рассказывать, что для того чтобы открыть вклад, я должна открыть некий пакет услуг, за который обязана платить по 129 руб. в месяц и в котором могу выпускать карты открывать счета... Девушка говорила так много, что я не понимала, что происходит, ведь я просто пришла открыть вклад. Остановив девушку, с 5-го раза, снова говорю: "Девушка, я просто хочу положить деньги в ваш банк и получить прибыль, мне не нужны карты, счета и уж тем более я не собираюсь платить за то, что дала банку в пользование свои деньги". Девушка как будто меня не слышала, начала снова говорить, что просто сделать вклад невозможно и я обязательно должна платить раз в месяц за то, что он у меня есть. После получасового разговора со специалистом у меня создалось впечатления, что меня, по-русски говоря, "разводят", причем настойчиво. Уставшая и с больной головой, я решила отнести свои деньги в другой банк. Но придя домой, я зашла на сайт Альфа банка, прочитав все про вклады, я не увидела информацию о том, что должна платить за то, что он у меня есть в банке. Так кому верить: настойчивой и навязчивой девушке, которая меня консультировала, или сайту? Я до сих пор не поняла, да и это уже неважно. Впечатление конечно осталось от банка гнетущее, мне нигде так долго не объясняли то, что мне не нужно, и я это сказала изначально. Зачем тратить мое время пустыми рассказами?

банкомат деньги взял, выдал чек с припиской, что платеж возможно не прошел обратитесь в службу поддержки... звоню - говорят операцию видят - обратитесь в альфа банк, они все решат. И вот тут все началось.... Звоню - переводят в претензионный отдел - вместе составляем претензию ( сказали в течении 2-х дней рассмотрят ), на мой вопрос, что мне делать сказали - все ок с этого момента ни штрафов ни санкций ко мне не будет. Прошло 5 дней - звонок вы просрочили платеж - плюс штраф, плюс сумма за следующий месяц (в виде наказания) - я мол у меня претензия, назвал номер - отстали. Ну я опять с чистой совестью звоню в претензионный отдел - ответ: все в норме - при положительном решении деньги зачислят, штрафы и т.д. уберут. Прошло еще дней пять смс: принято положительное решение извините и т.д. И практически сразу звонок - вы должны штраф за просрочку платежа и за следующий месяц, я объясняю что так мол и так... В ответ нам без разницы на претенз. отдел - вы не правы. В течении 2-х дней ждем оплаты. Я опять в претензионный они (вежливые люди) сочиняют еще одну претензию - о снятии с меня штрафа и т.д. (в разговоре сами убеждая меня что я прав).... И вот - решение по претензии отказ!!!! Только одного не могу понять - люди работают не один день - неужели не могли сказать сразу, что бы не было просрочки надо оплатить еще раз, а зависшая сумма пойдет на следующий месяц. А так попал - штраф плюс сдвиг следующего платежа практически на полмесяца. Ответ только один : или обыкновенная подстава или обычный НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ сотрудников банка.

Был в январе несколько раз в местном отделении банка в Ижевске, закрывал и открывал депозит и вносил очередной взнос в пенсионное Страхование жизни. С одной стороны, меня порадовали новые ставки по депозитам, которые заметно повысились за зиму, и вызвали желание открыть депозит на новых условиях. Само обслуживание и работа со специалистом тоже было достаточно комфортным и информативным.С другой стороны, в первый же день посещения меня "обрадовали" изменением условий открытия счета, для перевода денег со счета в банке в систему Страхования жизни. Раньше было все проще, сейчас же деньги должны "полежать" один день в банке, чтобы не было комиссии в примерно 450-480 руб. Или точнее, должна "полежать" там сумма от 3000 руб., если не ошибаюсь. Мне очень желательно было внести деньги на счет страхования в тот же день, и даже утро, я думал, как это сделать, даже был готов заплатить требуемые деньги. Но потом решил, что просто можно положить на счет на 3000 руб. больше требуемой суммы, а потом через 1 день их забрать. Во всех этих решениях сотрудник банка в первый день мне советами почти не помогала, более того, она еще долго выясняла вопрос, по какому курсу мне посчитать взнос в страхование - по внутреннему банковскому или ЦБ. В последнем вопросе, кстати, путаются Все сотрудники!Как бы то ни было, было бы желательно, чтобы банк вел себя в этом отношении более предсказуемо, предупреждал бы о важных изменениях условий вовремя, тем более что часто шлет разного рода информацию сам и по почте, и на телефон. И специалисты банка тоже были бы несколько эрудированнее в таких нестандартных ситуациях, предлагали бы варианты сами, а не просто сообщали бы об изменении условий.Мнение мое о работе банка и сотрудников пока противоречивое, поэтому - без оценки.

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка и всегда советовала его знакомым и друзьям, как надежный, но после того как при оформлении кредита мне наглым образом навязали страховку и ввели в заблуждение, вряд ли буду. Решила взять кредит, позвонила менеджеру по работе с зарплатными клиентами по телефону, заполнила заявку на кредит. Через несколько дней девушка перезвонила и сказала, что одобрено 160000 т. р., но обязательным условием является страховка, иначе кредит не выдадут. При этом она не объяснила, что сумма страховки будет включена в сумму кредита. Я согласилась, на электронную почту мне была выслана Предварительная заявка на получение кредита наличными, менеджер попросила расписаться на каждой странице и выслать ей отсканированный документ, что я и сделала. 18.05.2014 на зарплатную карту поступила сумма 179500, а не одобренные 160000 т.р. Я позвонила на горячую линию и мне ответили, что 19500 - это сумма страховки, которая входит в мой кредит, т.е. оплачивать я буду 179500, а на руки получу 160000 т.р. Узнав это, я сразу перезвонила менеджеру и спросила можно ли отказаться от страховки, на что услышала, что сделать это нельзя! Я была крайне возмущена, что меня не проинформировали подробно об этих условиях, но еще большее возмущение у меня было, когда я узнала, что оказывается в течение месяца после оформления кредита я имела бы полное право отказаться от этой навязанной страховки. 27.01.2015 позвонила на горячую линию и составила претензию об отказе от услуги страхования №1501271097 и конечно же получила отказ, потому, что мне сразу сказали - обращаться надо было в течении месяца после оформления кредита, но мне же никто об этом не сказал! Не согласна с отказом по претензии. В связи с тем, что я не обладаю специальными познаниями в сфере банковской деятельности, я не могла сразу оценить последствия заключения сделки, т.к. полная информация не была доведена до меня сотрудником банка в доступной и понятной мне форме.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники Альфа-Банка! Я, Навальный Владимир А., имел неосторожность оформить в вашем банке кредитную карту, хотя как меня не пытались отговорить люди, знающие о том, что связываться с вашим банком не стоит. Ну да ладно. Что сделано, то сделано. Я вот, собственно, по какому вопросу. До каких пор сотрудники вашего банка будут звонками коршмарить моих родителей и работодателя? Звонки поступают в отдел кадров с требованием немедленно сообщить номер руководителя предприятия. Даже писульку какую-то присылали в адрес организации с непонятной суммой, причем ничем необоснованной. А вот, собственно, еще вопрос? А на каком основании сотрудники Альфа-банка вообще звонят родственникам, работодателю? Dы там в своем банке совсем оборзели, что ли? Родителям за 2 дня 25 звонков. Есть претензии - идите в суд. Работодатель, как и родственники, кстати, разрешения на обработку персональных данных не давали и к вышеуказанным кредитным обязательствам никакого отношения не имеют. Ну, хорошо. Краткий экскурс в историю. 23 декабря 2013 года я получил карту, о чем гласит уведомление №M0HDRR20S13121006427 об индивидуальных условиях кредитования плюс пара тройка красочных буклетов и все. Никакого кредитного договора я на руки не получил. Из чего напрашивается вывод, что своего согласия на обработку и передачу моих персональных данных третьим лицам я НЕ ДАВАЛ. В свою очередь, ст. 7 ФЗ «О персональных данных» гласит, что операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. Хотите доказать обратное? Отлично п.3 и п.4 ст. 9 ФЗ "О персональных данных" вам в помощь. Я требую немедленно прекратить телефонный терроризим родственников и работодателя. если есть какие-то претензии ко мне обращайтесь в суд и точка.Во–первых, телефонный терроризм заемщика, а также его родственников и его работодателя является преступлением против прав и свобод человека и гражданина РФ, который в свою очередь, может расцениваться как клевета (на человека его честь и достоинства), предусмотренного ст. 128.1 Уголовного Кодекса РФ, Хулиганство (ст. 213 УК РФ), Мошенничество (ст. 159 УК РФ), Вымогательство (ст. 163 УК РФ) Преступления против жизни (ст. 105-108, 119, 120 УК РФ) и т.д. Во-вторых, ВНЕСУДЕБНОЕ ВЗЫСКАНИЕ долгов является в нашей стране НЕЗАКОННЫМ методом. Статус «Должник» может быть применим к заемщику только на основании решения суда. Без решения суда этот статус можно расценивать как оскорбление. В-третьих, любой заемщик по кредиту является в первую очередь Гражданином Российской Федерации и пользуется всеми законными правами, предоставленными ему действующим законодательством РФ, в том числе право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. В-четвертых, «так называемая опись и продажа Вашего имущества» коими любят козырять сотрудники службы взыскания и службы безопасности банка в счет погашения задолженности. Описывать имущество и выставлять его на торги может только Служба Судебных Приставов на основании Решения суда! А не на основании телефонных угроз! В-пятых, Согласно ч. 2 ст. 811 ГК РФ под названием «Последствия нарушения заемщиком договора займа», «Если договором займа предусмотрено возвращение займа по частям (в рассрочку), то при нарушении заемщиком срока, установленного для возврата очередной части займа, займодавец вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы займа вместе с причитающимися процентами.» Простыми словами, если заёмщик допустил даже незначительную просрочку, то согласно ч.2. ст.811 ГК РФ банк имеет право подать на заёмщика в суд. Небольшая подборка обоснования незаконности деятельности работников службы взыскания и службы безопасности банка. По поводу нарушения режима банковской тайны и права человека на неприкосновенность частной жизни. В силу статьи 26 Федерального Закона «О банках и банковской деятельности» N 395-1 от 2 декабря 1990 г. Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. Согласно подпункту 2 статьи 5 Федерального Закона «О банках и банковской деятельности» N 395-1 от 2 декабря 1990г. к банковским операциям отнесено размещение привлеченных средств от своего имени и за свой счет, т.е. выдача кредита. Следовательно, банк не вправе разглашать информацию, связанную с выдачей кредита третьим лицам. Разглашение информации о кредите нарушает права заемщика-потребителя, установленные Конституцией РФ и рядом федеральных законов и является нарушением режима банковской тайны. Пункт 1 статья 17 Конституции РФ устанавливает, что в Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с настоящей Конституцией. В силу статьи 18 Конституции РФ права и свободы человека и гражданина являются непосредственно действующими. Они определяют смысл, содержание и применение законов, деятельность законодательной и исполнительной власти, местного самоуправления и обеспечиваются правосудием. Согласно пункту 1 статьи 23 Конституции РФ каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. Разглашая информацию о кредитных отношения гражданина – потребителя, банк нарушает одно из основных прав человека, закрепленных в Конституции РФ. За нарушение режима банковской тайны и разглашение сведений, представляющих банковскую тайну, в частности информацию о кредите предусмотрена уголовная ответственность. В статье 183 Уголовного кодекса РФ Предусмотрено, что незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе, - наказываются штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до трех лет. Кроме того, в соответствии с гражданским законодательством гражданин-потребитель вправе обратиться в суд с иском о признании действий работников банка по разглашению сведений о кредите незаконными и требовать возмещения морального вреда. Текст статьи 163 Уголовного Кодекса РФ звучит так: «Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких» Теперь по поводу хамского отношения и обращения работников банка.Согласно ст. 21 Конституции РФ: 1. Достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления. 2. Никто не должен подвергаться пыткам, насилию, другому жестокому или унижающему человеческое достоинство обращению или наказанию. Никто не может быть без добровольного согласия подвергнут медицинским, научным или иным опытам. В силу статьи 23 Конституции РФ: 1. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. Зачастую работники банков собирают сведения о месте работы, родственниках заемщика, звонят на работу, родственникам, друзьям – это незаконно, за это предусмотрена уголовная ответственность. В силу статьи 137 Уголовного кодекса РФ: Нарушение неприкосновенности частной жизни 1. Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации - наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок от ста двадцати до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет. 2. Те же деяния, совершенные лицом с использованием своего служебного положения, - наказываются штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок от двух до пяти лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет. Зачастую работники банка оскорбляют заемщика, называя его мошенником, также порочат его, распространяя аналогичные сведения о нем перед другими лицами – это незаконно. В силу статьи 128.1 Уголовного кодекса РФ: 1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, - наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок от ста двадцати до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на тот же срок. 3. Клевета, соединенная с обвинением лица в совершении тяжкого или особо тяжкого преступления, — (мошенничество – тяжкое преступление) наказывается штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до трех лет. Очень бы хотелось надеяться на то, что банк "Альфа-Банк" прекратит устраивать телефонный терроризм родственников, коллег и самое главное работодателя. Поймите, наконец, если я как заемщик вашего банка по каким-либо причинам, связанным с вашим банком, буду уволен с работы, то банк не получит ничего, то есть ни копейки в счет погашения.Ну и как говорится на десерт. На каком основании Альфа-банк слил мои персональные данные коллекторскому агенству ООО "Сентинел Кредит Менеджмент"? ст.1005 ГК РФ? Ну, здорово. Как я упоминал ранее, что разрешения своего или согласия на обработку и передачу моих персональных данных третьим лицам я НЕ ДАВАЛ. Требую немедленно предоставить мне копию агентского договора между вашим банком и ООО "Сентинел Кредит Менеджмент", а также немедленно отозвать право на обработку моих персональных данных у ООО "Сентинел Кредит Менеджмент". Все указанные требования будут отправлены вам по почте в виде письменной претензии, а также на адрес электронной почты. Так же данные жалобы будут направлены в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Прокуратуру РФ, Центральный Банк РФ и другие контролирующие органы с приложением распечаток разговоров сотового оператора, а так же записи разговоров записанных мною с помощью мобильного телефона имеющего функцию записи. И еще немного.Звонит сегодня тётенька из ООО "Сентинел Кредит Менеджмент". Говорит я Фрося Бурлакова. с чем я её конечно же поздравил. Могу, грит, услышать такого-то такого? Я спросил, а с какой целью собсна интересуется таким-то таким-то? Типа по агентскому договору на основании ст.1055 ГК РФ заключенным с Альфа-Банком. Ну я опять ее поздравил с этим знаменательным событием и вдогонку поинтересовался тем, что как бы мне обзавестись копией этого секретного договора или уж на худой конец хотя бы номером и когда был заключен сей секретный документ на что последовал категорический отказ. Любой человек, который вам звонит и пытается что-то узнать о ваших персональных данных или вам что-то рассказать, предварительно идентифицируя вас, является оператором. В части 3 статьи 18 Закона «О персональных данных» расписаны его обязанности: «Если персональные данные получены не от субъекта персональных данных, оператор, за исключением случаев, предусмотренных частью 4 настоящей статьи, до начала обработки таких персональных данных обязан предоставить субъекту персональных данных следующую информацию:1) наименование либо фамилия, имя, отчество и адрес оператора или его представителя;2) цель обработки персональных данных и ее правовое основание;3) предполагаемые пользователи персональных данных;4) установленные настоящим Федеральным законом права субъекта персональных данных;5) источник получения персональных данных.» Что хотела тётенька из ООО "Сентинел Кредит Менеджмент" узнать не представилось возможным, хотя догадаться несложно. Тётенька была конечно же послана в суд, но идти почему-то отказалась и была послана в сад. Итак. Подведем краткий итог. Уважаемый Альфа-Банк, если хотите вести с заемщиком конструктивный диалог, ведите себя в рамках правового поля. Прекратите устраивать телефонный террор людей, не имеющих к вашему банку никакого отношения, и пресекайте беспредел своих сотрудников. Перепишите им должностные инструкции на основании действующего законодательства Российской Федерации, а не того законодательства которое они сами себе придумывают. Закон один для всех.ПЫ СЫ. Всем любителям писать комменты "типа платить не пробовали" советую отправляться в сад вслед за тётенькой из ООО "Сентинел Кредит Менеджмент". Сорри за много букафф. Накипело.

Либо я глупый, или не должным образом работает валютный контроль.Ситуация следующая:Начиная с сентября я пытался открыть валютный счет, открывал его больше 2 недель. Причина в том, что приходишь с документами в первый раз, мне отвечают, что "У вас нет такого то документа", приходишь второй раз с этим документом - "У вас нет теперь этого документа", в третий раз "Этого документа"... не могли мне сразу сказать чего у меня нет. Написал письмо с жалобами - решили вопрос на второй день. (Думал - я наверное виноват, не сразу уточнил.)Потом давай открывать паспорт сделки - добавился к валютному контролеру как написано в инструкции по скайпу - игнор полный. Достучался до них через банк-клиент.Открывал паспорт сделки уже быстрее то ли 3 дня ушло на это то ли неделя. (Ладно, потерплю, может быть первый раз делаю - я наверное глупый и не понимаю что к чему, еще радовался, когда банк мне сам позвонил и рассказал о ситуации, думал какой заботливый банк.)А потом пришло время расчета с моим поставщиком, заводом из Китая. 1. Делаю платеж - отказ (где-то в ноябре)2. Звоню в call центр - долго объясняю, потом меня переключают на валютный контролер - заново объясняю ситуацию. Я написал письмо с приложенным документом о валютном переводе.3. Прилагаю документ - отказ.4. Звоню в call центр - долго объясняю, потом меня переключают на валютный контролер - заново объясняю ситуацию. Письмо нужно написать с данными которые в приложенном файле есть и в платежном поручении есть. Надо чтобы везде были эти данные. (Хочу заметить, что я решил самостоятельно не заполнять, чтобы не делать ошибки - а выбрал воспользоваться услугами банка по заполнению справки.)5. Делаю как говорят - отказ.6. Звоню в call центр - долго объясняю, потом меня переключают на валютный контролер, заново объясняю ситуацию, мне сказали, что есть проблема, не туда ДТ загрузился в базе - решите проблему.А я откуда знаю что это за проблема - не туда загрузился ДТ?! Звоню своему таможенному брокеру, обвиняю их в некомпетентности - почему ДТ загрузился не туда. Они мне отвечают, что проверили - все верно. Затем я пишу в банк, потом брокеру и так целый месяц. Затем Новый год - праздники, я не перечислил деньги поставщику, поставщик мне говорит, что я не держу слово и задерживаю оплату специально - зря дали мне товар под реализацию.7. Затем нашелся человек, который понял, проблему, был отказной ДТ, поэтому ДТ загрузился в правильный раздел.8. Звоню в call центр - долго объясняю, потом меня переключают на валютный контролер - заново объясняю ситуацию. Занят валютный контроль. Звоню в call центр, долго объясняю, потом меня переключают на валютный контролер - заново объясняю ситуацию. 9. Объяснил, что так-то и так-то - все правильно, со мной согласились, можете быть спокойны - следующая попытка будет успешной. На всякий случай уточняю, мне в следующий раз нужно так то так то поступать? Этого достаточно? Мне отвечают - сделайте еще и это.10. Сегодня (февраль) делаю снова платеж - отказ. Какой-то закон и отсутствует какой-то расчетный документ. Вопрос почему мне в самом начале не рассказали об этом? Что за расчетный документ?11. Написал письмо жалобу через интернет банк. Не знаю как мне ответят, позвонят ли мне или будут игнорировать меня? Или специально задерживать мои платежи? Или специально вредить мне? Может мне стоит поменять банк? Или может быть стоит поменять отделение?Мое недовольство заключается в том, почему мне нельзя рассказать о всех проблемах и ошибках сразу, чтобы я разом все решил или поручил решить, чтобы я время не терял? Перед поставщиком, который доверился мне и дал товар на реализацию, не краснел... Почему мне нельзя позвонить и в первое же время рассказать о проблеме? Если нельзя позвонить - почему нельзя ввести функцию смс уведомления о том, что все плохо и сделайте то то и то то?Хотел бы не только получить ответ от банка, но и рекомендации других пользователей. Везде так? Или есть банк для дураков, где не нужно париться с бюрократией и можно концентрировать внимание на бизнесе, а не на звонках с банком или переписках с банком.С уважениемЦзян Цзюньдун

Продолжительное время идут звонки на домашний телефон от Альфа-Банка, информацию о звонках передавала супруга, думал, что насчет Дебетовой карты, оформленной работодателем в июле 2014 года, но не активированной. Сегодня супруга дала мой мобильный, звонили с номера 8 (499) 427-**-37, назвали по ФИО, говорили о кредитном договоре на мое имя с просрочкой кредита. Я сообщил, что никакого кредита не брал, в ответ пообещали передать дело в полицию с чем я и согласился. Тут же по телефону банка оформил претензию №1502040646, на которую по СМС получил ответ в течении часа, перезвонив узнать подробности по моей претензии, оператор сообщила, что мне было отказано, так как кредитный договор на мое имя есть, составил повторно претензию за №1502040991 - жду ответа. В качестве аргумента о том, что кредитный договор не существует, привел довод, что я НЕ являюсь гражданином РФ, и проживаю в РФ на основании Разрешения на временное проживания. Данной категории граждан кредит никогда не предоставлялся, даже с поручительством граждан РФ, из этого следует, что кредитного договора нет и кредит не мог быть одобрен, так как нарушалось 1 правило банка Гражданство: РФ.

Здравствуйте! Я уже как 5 лет являюсь клиентом "альфа- банка" и раньше я всегда платила все во время. Сейчас же у меня проблемы с работой не могу платить кредит, т.к. я еще считаюсь в декретном, я не могу найти другую работу и платить все во время. На данный момент я уже не плачу где-то полгода. Я обращалась в банк о том, чтобы вошли в мое положение и разрешили мне платить чуть меньше ежемесячного платежа, но мне было отказано. И через месяц мой договор продали коллекторам. И теперь нам нет житья, ни моей семье, ни моим родственникам. Хотя я от банка не скрываюсь и хочу заплатить свой долг. Может ли мне "Альфа-банк" сейчас предоставить услугу рекрутизации, чтобы я расплатилась?

Являюсь клиентом банка с 2013 года и хочу сказать большое спасибо за вашу работу. По факту взял ещё тогда кредитную карту на 100 дней, которой до сих пор пользуюсь. Банк поднял сумму до 105000, что меня вполне устраивает. Из плюсов скажу - удобный интернет банк, которым часто пользуюсь. Пользовался также ТКС, но решил отказаться из-за сомнительных для меня условий (хотя имел специальный тариф по карте и бесплатное обслуживание, но все равно ряд причин побудили меня отказаться от данного банка, да и Альфа спокойно делает своими 100 днями и льготным снятием налички, когда это необходимо), поэтому есть с чем сравнивать. Ну, ХКБ сравнивать не буду, их ИБ и дикие очереди мне никогда не нравились. А вот благодаря огромной сети банкоматов и партнеров у меня никогда не было проблем с пополнением карты (ну я и не люблю делать все в последний день, как многие). Недавно я решил все же посмотреть свою кредитную историю, ну очень интересно было. Нашел даже просрочку на 100 рублей на менее 6 дней, но в итоге по скорингу я идеальный заемщик, поэтому без проблем могу менять банки, да и имею официальный доход. Но меня все равно притягивает только данный банк, потому что я, в отличии от ТКС или ХКБ, буду точно знать сколько я должен, а не каждый раз из очередного операциониста выбивать финальную задолженность. Именно имея возможность сравнивать, я делаю выводы, что данный банк старается стать лучше и развивается в нужных направлениях. Только вчера зашел в отделение после работы и не обнаружил никакой очереди на станции м.Свиблово. (Хотя знаю, что в центре конечно всегда толпы народу, но я в таких случаях просто нахожу терминал чисто для оплаты МКБ и вуаля!) Где-то месяц назад заходил в то же отделение, чтобы поменять кодовое слово и подтвердить новую симку. (Каюсь, забыл! А оказалось там и ещё цифры обязательны.) Подождать пришлось минут 5, не более. Все было четко и быстро сделано, хотя я не проверял результат в случае кодового слова. Так что все меня в этом банке устраивает, тьфу тьфу тьфу. И надеюсь так будет и дальше. Из минусов, которые все равно не меняют моей оценки, хотелось бы все же отметить стоимость карты, так как приходится платить за годовое обслуживание (которое достаточно дорогое по сравнению с другими банками) и одновременно платные смс, которые отключать я лично не стану, потому что безопасность дороже. Почему это не влияет на оценку? Именно потому, что продукта на 100 дней льготного периода, как у Альфы больше нет. Все пытаются хитрить и предлагать странные условия (Как ПСБ), что меня как клиента отталкивает, потому что не люблю непрозрачные условия и сам работаю в банке. Ну и конечно пытался в свое время создать карту со своими условиями, чтобы те же 100 дней, но обслуживание по цене было бы меньше (видел, люди по 500 рублей делали). В данный момент у меня это так и не получилось, потому что видимо уже все поменялось.

Являюсь клиентом банка с 2013 года и хочу сказать большое спасибо за вашу работу. По факту взял ещё тогда кредитную карту на 100 дней, которой до сих пор пользуюсь. Банк поднял сумму до 105000, что меня вполне устраивает. Из плюсов скажу - удобный интернет банк, которым часто пользуюсь. Пользовался также ТКС, но решил отказаться из-за сомнительных для меня условий (хотя имел специальный тариф по карте и бесплатное обслуживание, но все равно ряд причин побудили меня отказаться от данного банка, да и Альфа спокойно делает своими 100 днями и льготным снятием налички, когда это необходимо), поэтому есть с чем сравнивать. Ну, ХКБ сравнивать не буду, их ИБ и дикие очереди мне никогда не нравились. А вот благодаря огромной сети банкоматов и партнеров у меня никогда не было проблем с пополнением карты (ну я и не люблю делать все в последний день, как многие). Недавно я решил все же посмотреть свою кредитную историю, ну очень интересно было. Нашел даже просрочку на 100 рублей на менее 6 дней, но в итоге по скорингу я идеальный заемщик, поэтому без проблем могу менять банки, да и имею официальный доход. Но меня все равно притягивает только данный банк, потому что я, в отличии от ТКС или ХКБ, буду точно знать сколько я должен, а не каждый раз из очередного операциониста выбивать финальную задолженность. Именно имея возможность сравнивать, я делаю выводы, что данный банк старается стать лучше и развивается в нужных направлениях.Только вчера зашел в отделение после работы и не обнаружил никакой очереди на станции м.Свиблово. (Хотя знаю, что в центре конечно всегда толпы народу, но я в таких случаях просто нахожу терминал чисто для оплаты МКБ и вуаля!) Где-то месяц назад заходил в то же отделение, чтобы поменять кодовое слово и подтвердить новую симку. (Каюсь, забыл! А оказалось там и ещё цифры обязательны.) Подождать пришлось минут 5, не более. Все было четко и быстро сделано, хотя я не проверял результат в случае кодового слова. Так что все меня в этом банке устраивает, тьфу тьфу тьфу. И надеюсь так будет и дальше. Из минусов, которые все равно не меняют моей оценки, хотелось бы все же отметить стоимость карты, так как приходится платить за годовое обслуживание (которое достаточно дорогое по сравнению с другими банками) и одновременно платные смс, которые отключать я лично не стану, потому что безопасность дороже. Почему это не влияет на оценку? Именно потому, что продукта на 100 дней льготного периода, как у Альфы больше нет. Все пытаются хитрить и предлагать странные условия (Как ПСБ), что меня как клиента отталкивает, потому что не люблю непрозрачные условия и сам работаю в банке. Ну и конечно пытался в свое время создать карту со своими условиями, чтобы те же 100 дней, но обслуживание по цене было бы меньше (видел, люди по 500 рублей делали). В данный момент у меня это так и не получилось, потому что видимо уже все поменялось.

Привет всем! Брала я через этот Альфа банк кредит, во время его оплаты подключила услугу Альфа чек. Услуга платная, 50 рублей в месяц. Уже давно его выплатила, т.е. в ноябре 2014 года. Звонила им, спрашивала нет ли никакой задолженности, все ли я выплатила, сказали, что все хорошо и замечательно, "спи спокойно". Карту кредитную, которую дают при получении самого кредита, я заблокировала и отключила услугу Альфа чек, в январе 2015 года.Но тут звонят с Альфа банка и говорят типа мол я задолжала им 119 рублей. Я им говорю, что согласна с этим, два месяца была еще подключена услуга Альфа чек, как только будут средства, оплачу. Да не тут-то было, в феврале 2015 года опять звонят и утверждают, что у меня задолженность составляет аж 719 рублей! ОТКУДА ТАКИЕ ПРОЦЕНТЫ? ОТКУДА ВЗЯЛАСЬ ТАКАЯ СУММА?! МОЖЕТ СПЕЦИАЛИСТ АЛЬФА БАНКА ОТВЕТИТ?!

Привет всем! Брала я через этот Альфа банк кредит, во время его оплаты подключила услугу Альфа чек. Услуга платная, 50 рублей в месяц. Уже давно его выплатила, т.е. в ноябре 2014 года. Звонила им, спрашивала нет ли никакой задолженности, все ли я выплатила, сказали, что все хорошо и замечательно, "спи спокойно". Карту кредитную, которую дают при получении самого кредита, я заблокировала и отключила услугу Альфа чек, в январе 2015 года.Но тут звонят с Альфа банка и говорят типа мол я задолжала им 119 рублей. Я им говорю, что согласна с этим, два месяца была еще подключена услуга Альфа чек, как только будут средства, оплачу. Да не тут-то было, в феврале 2015 года опять звонят и утверждают, что у меня задолженность составляет аж 719 рублей! ОТКУДА ТАКИЕ ПРОЦЕНТЫ? ОТКУДА ВЗЯЛАСЬ ТАКАЯ СУММА?! МОЖЕТ СПЕЦИАЛИСТ АЛЬФА БАНКА ОТВЕТИТ?!

Приятно поражен обслуживанием в банке. Перед новым годом погасил всю задолженность по кредитной карте в Самаре в отделении банка на ул. Стара-загора, написал заявление на закрытие счета, чеки и копия заявления имеется, милая девушка мне объяснила, что расчетный счет будет закрываться 40 дней, а деньги лишние вернуть могут только на мобильный телефон, и после 3 февраля 2015 года. Сегодня в 9:39 звоню по номеру 8-800-2-000-000, тоже милая девушка объясняет, что мой счет не закрыт по причине того, что у меня на счету лишние деньги, которые мне должны были вернуть в день подачи заявления, и мне нужно придти еще раз и заново написать заявление. Господа, мне стыдно за ваших некомпетентных сотрудников, что вы морочите людям голову, будьте так любезны закройте мой счет. Прошло уже больше 40 дней, и уведомите где я могу получить справку, что мой счет закрыт, и деньги. Справку можете прислать по почте или электронно, деньги на карту Сбербанка России №426 **** **** 7879, мои данные все есть в Вашей базе.

Как и любой банк, Альфа-банк делает только одно - облапошивает клиента. Все эти сказки про помощь, поддержку и проч. рекламу для "малообразованных" нужно сразу пропускать мимо ушей. Тогда сразу отпадет любое желание идти в банк за кредитом. Конкретно меня конкретно данный банк кинул два раза. И оба раза по страховке. В 2011 году оформлял кредит по сказочным корпоративным условиям, как получатель ЗП в банке, под 14% годовых. Хотел взять 240 тыс.рублей. Оказалось, что банк застраховал мой договор кредитования, снял все возможные комиссии и в конечном счете я на карту получил 228 тысяч и остался должен 270! Очень нужно было доделать ремонт в новой квартире и пришлось пойти на эти условия. Ладно, худо бедно рассчитался почти, и в 2014 году собирался закрыть. Но в 29 августа 2014 года (пятница) понадобились деньги и пришлось перекредитоваться на небольшую сумму в 80 тыс. уже под более высокий процент, но на более короткий срок. Не так страшно вроде бы, но! Мне опять включили страховку (7000 рублей) и менеджер сообщила, что от страховки можно отказаться в течение 30 дней. Нужно только позвонить по "вот этому" номеру в Москву и там сообщить о своем отказе. И: "Лучше это сделать через пару дней, так как информация по кредиту придет к ним чуть позже". Звоню в понедельник (1 сентября). Сообщают, что да, можете отказаться, но не в течение 30 дней, а в течение месяца. ТЕЧЕНИЕ месяца! Текущего месяца оформления кредита. А сейчас что? Правильно, сентябрь. А оформляли когда? Ах в августе? Ну тогда извините. Такое ощущение, что в банке сидят люди в спец. отделе и придумывают как обмануть человека. Ну 14%, ну 20%. Ну заявите честно - без комиссий, страховку обязательно, страховка такая-то, получите столько-то, отдадите столько-то. Просто мерзко!

Делал выписку по карте, сохраняю в csv. Открываю файл в Excel, пытаюсь посчитать сумму расходов за месяц. Выдает в сумме 0. Менял разные форматы чисел, но результат одинаковый, сумма не считается. Позвонил в поддержку, девушка долго общалась с тех поддержкой, потом выдала ответ не по теме. Сказала, что сейчас переведет на тех службу, в итоге звонок был сброшен. Это как надо извернуться, чтобы выдавать данные, которые не считаются в Excel? Выписка по счету однако нормальная, в Excel сумма считается.

01.02.2015 года,случилось побывать в командировке в СПБ,Прогуливаясь по Ленинскому проспекту мы с дочерью "попались" на дорогу ,по которой проходили два инкассатора этого банка. Вежливости этих ,так называемых, работников не было границы.Мы выслушали отборные маты со словами "С ДОРОГИ" на наше замечание, получили выпученные глаза инкассаторов с добавкой нецензурной брани,и поверите узнали о себе столько нового, о чем даже и не подозревали. По истине,культурная столица- с хорошей банковской инфраструктурой. Хотелось бы сказать управляющему,что не банк у него в управлении , а стойло. УВАЖАЕМЫЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ,не забывайте рыба гниет с головы,ну а то что мы встретили -это ,пардон,уже хвост,ПОЭТОМУ ПОЗАБОТИТЬСЯ БЫ ВАМ НЕ МЕШАЕТ о том кого берете на работу!

Ситуация следующая, мною был открыт кредит, оплату которого я осуществлял через карту которая привязана к счету по кредиту. При очередной оплате я в банкомат внес денежные средства в сумме 4500 рублей, после погружения денег в банкомат произошел возврат 1000 рублей номиналом по 500 рублей, а на счет были за числены только 2500 рублей. Тысяча моя куда то испарилась. На два моих обращения пришел отказ. А вот после инкассации данного банкомата по утверждению управляющего данным банком по адресу г. Сочи ул. Конституции СССР, д.18 деньги мои были найдены в следствии замятия купюры. Чем это закончится не знаю. Но хуже отношения к клиенту я не встречал. Всем удачи.

Прошу помочь в сложившейся ситуации: 19.11.2014 я обратилась в отделение банка г.Воронежа на ул.Кирова, 11 по поводу перевыпуска моей карты. Мне было предложено оформить уже заранее одобренный кредит на условии 385 т.р. на пять лет под 17,9% с условием, что я застрахую свою жизнь на сумму 100 т.р., итого сума 485 т.р. Так как до этого я обращалась к менеджеру с заявкой на кредит, который мне не одобрили, я согласилась на эти условия. Сотрудница банка быстренько распечатала мне договор, который составлялся пять минут. Но не оповестила меня о том, что моя жизнь будет застрахована не на 100т.р., а на 189,500 т.р. так как страховку мне включили в сумму общего кредита. Мною был задан вопрос, можно ли вернуть страховку. На что сотрудница банка ответила, что невозможно вернуть, так как именно на этих условиях мне одобрен кредит.Спустя два месяца узнаю, что страховку можно вернуть в течении месяца. Посоветовали оставить претензию по телефону. 27.01.2015 г. я оставила претензию (№1501270864). А 28.01.2015 мне пришёл отказ по ней. Мотивировали тем, что я добровольно подписала договор. Только договор я подписывала на 100 т.р., а не на 189,500. Считаю, что меня сотрудник банка до конца не проинформировала. Естественно, на таких условиях от меня поступил бы отказ. Являюсь ответственным клиентом банка. А банк в свою очередь обманул меня.

Я написала заявление на выдачу кредита, для покупки товара, но потом решила отказаться от него, так как для меня были слишком большие проценты. Я написала заявление на отзыв оферты, на запрет транзакции и на анулирование заявления на выдачу кредита, на расторжения договора на кредит. Взяла выписку (деньги, согласно выписке, находились на моем счете и не были переведены в торговою организацию). Все заявления у меня приняли. Но сказали, что будут рассматривать в течении месяца, но продолжают начислять мне проценты. На мое требование расторгнуть со мной договор, отвечают, что мое заявление рассматривает специалист, но вы не можете с ним связаться, так как у него нет входящей линии. Я ссылаюсь на ГК Статья 821. Отказ от предоставления или получения кредита п.2. Заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором. Статья 435. Оферта п.2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной и имею законное право отозвать оферту и отказаться от кредита. На каком основании банк провел транзакцию? Почему банк не отреагировал на мое заявление об отзыве оферты и о запрете транзакции? [b]Администратор: [/b] Какого числа и где Вы писали заявление? [b]gyzelg: [/b] 17.01.2015 мне предоставили кредит в ОАО "Альфа-Банк" на приобретение товаров Diamond Treasures Fase в кол-ве 1 шт. по договору от "17" января 2015 г. Сумма кредита 41 870,10 рублей РФ. 19.01.2015 я написала в филиал ОАО "Альфа-Банк" в г.Альметьевск письмо об отзыве оферты по кредиту на основании ст. 435 ГК РФ и заявление на запрет транзакции по счету согласно п.2 ст.821 Гражданского Кодекса РФ. Банк принял заявления. А 31.01.2015 банк перевел деньги торговой организации!

Являюсь держателем кредитной карты Альфа банка с 2012 года, все это время пользовался ей более или менее активно и всегда был добросовестным держателем, однако в связи с тем что в сентябре 2014 был уволен по собственному желанию со своего места работы - в Альфа банке у меня образовалась просроченная задолженность продолжительностью в несколько месяцев. Вчера пришло смс с номера Альфа банк с текстом "Ваш договор будет расторгнут через 5 дней".1. Хотелось бы получить развернутое пояснение с грядущими последствиями.2. Могу ли я получить некоторую отсрочку по платежам?3. Если исходить из того, что кредитный лимит составляет 79 000, то какую сумму мне нужно внести на карту в течение этих 5 дней, для того, чтобы договор не был расторгнут?