250 728 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток! Много лет обслуживалась в Альфа-Банке в г.Кемерово (офис на пр.Советском). Наверное, получится почти хвалебная ода. :) Были 3 кредитки и 3 потребительских кредита - супер! Всегда давали кредит легко и быстро. Оплачивать удобно: много банкоматов, беспроцентные или низкопроцентные перечисления из КИВИ и др. электронных систем. Закрывать легко и просто, даже досрочно, даже через банкомат - эту функцию вообще только у Альфы встретила! Из минусов: - дурацкая коллекторская служба - звонят всем подряд без разбору: не давайте телефоны тех, кто не умеет посылать коллекторы, они вам спасибо не скажут. Мне за 62 рубля какого-то штрафа звонили бабушке 80-летней, которая живет в моей квартире, пришлось ее весь вечер успокаивать; - не нужные никому кредитные карты выдают вместе с кредитами и они, как оказалось, активные без активации, т.е. засоряют кредитную историю и требуют индивидуального закрытия. Недавно закрывала все кредитки: Альфа-банк закрыл мне все за 15 минут, без проблем и сбоев. Переплату вернули, когда я обратилась через месяц с доппроверкой своих счетов. Если сможете аккуратно платить, то проблем не будет, а только плюсы: - легкость и быстрота получения, - прозрачная схема, - легкость погашения, - богатый выбор банковских продуктов, - приятные бонусы в виде доппродуктов (страхование и т.д.), - отличный сервис в офисах на 5+, - большое количество офисов и банкоматов, - "умные" банкоматы - вот это цивилизация! Рекомендую на 100%!

Доброго времени суток!Много лет обслуживалась в Альфа-Банке в г.Кемерово (офис на пр.Советском). Наверное, получится почти хвалебная ода. Были 3 кредитки и 3 потребительских кредита - супер!Всегда давали кредит легко и быстро. Оплачивать удобно: много банкоматов, беспроцентные или низкопроцентные перечисления из КИВИ и др. электронных систем. Закрывать легко и просто, даже досрочно, даже через банкомат - эту функцию вообще только у Альфы встретила!Из минусов:- дурацкая коллекторская служба - звонят всем подряд без разбору: не давайте телефоны тех, кто не умеет посылать коллекторы, они вам спасибо не скажут. Мне за 62 рубля какого-то штрафа звонили бабушке 80-летней, которая живет в моей квартире, пришлось ее весь вечер успокаивать;- не нужные никому кредитные карты выдают вместе с кредитами и они, как оказалось, активные без активации, т.е. засоряют кредитную историю и требуют индивидуального закрытия.Недавно закрывала все кредитки: Альфа-банк закрыл мне все за 15 минут, без проблем и сбоев. Переплату вернули, когда я обратилась через месяц с доппроверкой своих счетов.Если сможете аккуратно платить, то проблем не будет, а только плюсы:- легкость и быстрота получения,- прозрачная схема,- легкость погашения,- богатый выбор банковских продуктов,- приятные бонусы в виде доппродуктов (страхование и т.д.),- отличный сервис в офисах на 5+,- большое количество офисов и банкоматов,- "умные" банкоматы - вот это цивилизация!Рекомендую на 100%!

Добрый вечер! В бытность работы в одной конторе (если быть более точным, конец 2011 - середина 2012) мне была оформлена зарплатная карта вашего банка. После увольнения карта осталась у меня на руках, не пользовался ей ни разу после того, как попрощался с работодателем. Доблестно оттрубив в рядах РА и вернувшись в родные края, узнал, что по карте имеется задолженность. Звонок в контак-центр ситуацию не прояснил, так как нужно было назвать кодовое слово, которое я и знать не знал. На что оператор сказал, что ничем помочь не сможет ,и направил в офис для выяснения. Дело в том, что в офис обращаться времени ну совсем нет, поэтому хотелось узнать, за что мне выставилась задолженность. Если эта задолженность связана с комиссией за обслуживание карты, то прошу Вас сообщить, насколько это корректно и соответствует здравому смыслу, если учесть, что картой не пользовался, в чем вы можете убедиться сами.В общем, жду от вас пояснения.Пока без оценки, а там видно будет.

Спешу порадовать сообщество banki.ru очередным отзывом, и если предыдущие были хорошими и касались других банков, то Альфа-банк меня искренне удивил хамством и бескультурьем своего сотрудника N, так как он не представился, разве только сообщил, что заменяет сотрудницу Д.К., которая до этого со мной общалась.Вопрос касался реструктуризации долга по кредитным картам. Этот сотрудник наглым образом вывел разговор на маты и повышенные тона, начал угрожать жизни и здоровью, полный состав УК, не воспринимая доводы и предложения с моей стороны как можно решить вопрос и наконец-то выплатить долг банку. Данный тип только усугубил ситуацию, начав вызывать на разборки, вызванивая мою жену и угрожая фантастическими способами, которые будут подробно описаны в обращении в соответствующие структуры. В итоге - банк имел возможность решить вопрос и получить деньги, но благодаря своему сотруднику, звонившему с номера 8 903 25* **89, с нетрпением у моих дверей будет ждать его наряд полиции и в будущем колония строгого режима.

Сотрудники банка, на каком основании вы арестовали мой счет? Мною ранее была подана претензия № 1503211055, в которой вы мне отказали. Согласно ст. 27 ФЗ 395-1 "О банках и банковской деятельности", на денежные средства и иные ценности юридических и физических лиц, находящихся на счетах и во вкладах или на хранении кредитной организации, а также на остаток электронных электронных денежных средств арест может быть наложен не иначе как судом и арбитражным судом, судей, а также по постановлению органов предварительного следствия при наличии судебного решения. На основании изложенного, прошу вас сообщить на каком законном основании, из перечисленных выше, вы заблокировали мой счет? Отзыв пока оставляю без оценки, жду от банка объяснения сложившейся ситуации.

(я даже не уверена в том что там был кредитный специалист, так как договор уже был распечатан и подписан, лежал ждал только меня). На следующий день я обратилась в данный банк с претензией по данному вопросу, мне сказали что в течение 9 дней придет ответ на мою претензию. По истечение 9 дней ответ мне так и не пришел, я решила сама позвонить в банк и уточнить. На мой вопрос по поводу претензии мне сказали, что были новогодние праздники и решения еще нет. Так прошел месяц - я звонила и слышала одну и туже фразу: "Решения нет." Так прошло еще два месяца, мне надоело звонить и слышать какие-то постоянные отговорки и отказы. И вот свершилось 23.03.2015 г. мне в смс сообщении пришел ответ - и конечно же он был отрицательным. Сразу же на следующий день посыпались с этого банка звонки с периодичностью в 30 минут начиная с 7.00 и заканчивая 23.00 с записью о том что я должна погасить кредит и набежавшие уже за эти 3 месяца проценты. Ребята вы чего совсем обнаглели! Сначала тянете время а потом вот так... Я на вашу контору подам заявление в суд и еще за моральный вред, я не удивлюсь в том, что вы являетесь инициаторами таких кредитов, связываетесь с разными салонами, в которых путем давления, различных убеждения и изъятия на ресепшене паспорта, типо для заполнения анкеты оформляют кредиты. На организацию, в которой на меня оформили кредит, я уже написала заявление в прокуратуру и идет разбирательство, тоже следует ждать и ВАМ вплоть до привлечения к уголовной ответственности вашим сотрудников.

Обслуживание Юр.лиц в ДО "Улица Яблочкова" м. Тимирязевское вполне приемлемое. У нас открыт расчетный счет в этом банке, очень рады, что обслуживаемся именно у них. Карина и Назели отзывчивые специалисты, всегда помогут, подскажут, поднимут настроение и всегда угостят чаем или кофе, угостив конфетками с печеньками. По поводу очереди пожаловаться не могу, все приходят с разными проблемами, и кто-то просидит 5 минут, кто-то час, вины специалистов в этом нет! Мой балл 5, они этого заслуживают"! Спасибо Вам, побольше бы таких!

Сколько я читал отзывы про деньги, которые съедал банкомат и не зачислял на счет, и думал, что меня миновала эта участь, но вот пришел этот день, когда пришлось с этим столкнуться. Время 9 утра, подхожу к банкомату, чтобы зачислить денежку на счет. Кладу ее в банкомат, он очень долго думает и пишет, что сумма не распознана, заберите ваши деньги, а окно приемника даже не открывается. Сумма небольшая, около 3 тысяч рублей. Как раз открывается отделение, объясняю проблему девушке, она вежливо и спокойно говорит, что нужно оформить претензию, и что для этого просто нужно снять трубку телефона, который стоит там же, для связи с колл-центром. Ок, снимаю трубку, почти сразу мне отвечают, записывают все данные, включая количество и номинал купюр. Вежливо прощаются и говорят что решат проблему за максимум 2 календарных дня. При мне банкомат перезагружается, наверное выключают устройство приема наличных. Вечером пришла еще одна смс о том, что претензия удовлетворена, и денежка упала на счет. Молодцы, что сказать.

Сколько я читал отзывы про деньги, которые съедал банкомат и не зачислял на счет, и думал, что меня миновала эта участь, но вот пришел этот день, когда пришлось с этим столкнуться.Время 9 утра, подхожу к банкомату, чтобы зачислить денежку на счет. Кладу ее в банкомат, он очень долго думает и пишет, что сумма не распознана, заберите ваши деньги, а окно приемника даже не открывается. Сумма небольшая, около 3 тысяч рублей.Как раз открывается отделение, объясняю проблему девушке, она вежливо и спокойно говорит, что нужно оформить претензию, и что для этого просто нужно снять трубку телефона, который стоит там же, для связи с колл-центром.Ок, снимаю трубку, почти сразу мне отвечают, записывают все данные, включая количество и номинал купюр. Вежливо прощаются и говорят что решат проблему за максимум 2 календарных дня.При мне банкомат перезагружается, наверное выключают устройство приема наличных. Вечером пришла еще одна смс о том, что претензия удовлетворена, и денежка упала на счет.Молодцы, что сказать.

При оформлении пакета услуг Оптимум и заказе 2 дебетовых карт я не был предупрежден о сумме комиссии за обслуживание карт в размере 79 руб/шт, ибо было сказано 1929 руб. в год за пакет и все, больше списаний не будет. Соответственно, первоначального взноса в 2000 р. будет достаточно. Теперь я вынужден тратить свое время и ехать в банк, для того чтобы внести 87 руб. Вы издеваетесь? Больше похоже на мошенничество в надежде на то, что клиент этого не заметит, а потом подсадить на проценты по техническому овердрафту, который я могу погасить в течение месяца. Вопрос - в течение какого месяца? Календарного или с момента возникновения овердрафта? И это я еще не начал пользоваться услугами банка, что еще меня впереди ждет... :)

Добрый день.В этом году работодатель открыл всему нашему коллективу зарплатные карты Альфа-банка.Сразу смутило то, что мы не только не получили на руки подробного описания тарифов и условий использования карты, но и не смогли найти эти условия на сайте банка (там есть лишь упоминание про некие "индивидуальные тарифы", которые держателям карт почему-то следует уточнять у своего работодателя). Попытался связаться со службой поддержки Альфа-банка по телефону и уточнить интересовавшие меня вопросы. В частности:- Условия и тарифы на снятие наличных денег в банкоматах банков-партнеров (заявлены как "индивидуальные")- Условия и тарифы на перевод денег с зарплатной карты Альфа-банка на ранее открытую мною карту Сбербанка- Условия и тарифы на расчеты картой и снятие наличных за пределами РФ.Казалось бы, самые обычные и логичные вопросы, ответы на которые любой уважающий себя и своих клиентов банк публикует как минимум в личном кабинете держателя карты. Увы, предоставить ответы на мои вопросы сотрудники горячей линии Альфа-банка категорически отказались. Меня просто отправляли за выяснением этого вопроса к моему работодателю.Работодатель в свою очередь также отказался давать какие-либо разъяснения по условиям использования зарплатных карт, т.к. по его мнению это входит в обязанности банка. Круг замкнулся.Резюмирую:- Использование зарплатной карты Альфа-банка каждым держателем происходит "вслепую" на основании не пойми каких договоренностей между банком и неким юр.лицом, и эти договоренности по непонятной причине скрываются. Сколько и когда с вас снимут денег за ту или иную операцию - де-факто лотерея.- Те самые договоренности между банком и юр.лицом в любой момент могут быть изменены в тайне от держателя карты, поэтому вы никогда не узнаете о том, как и когда изменились условия, которые вы "вслепую" опытным путем изучили ранее.- Прямые обращения держателя карты в банк для получения информации демонстративно игнорируются.Мне кажется, что подобное отношение банка к своим клиентам недопустимо, а вся схема работы "вслепую" скорее похожа на прикрытие лазеек для мошенничества. Хотелось бы получить официальный ответ уполномоченного представителя банка по данному факту и добиться, чтобы условия и тарифы использования зарплатных карт были в кратчайшие сроки доведены до сведения каждого держателя карты. При отсутствии ответа буду вынужден подключить к рассмотрению ситуации органы надзора в области банковских услуг. Благодарю за понимание.С уважением,Смирнов Алексей.

Долго предлагали оформить кредитку. Заходил на сайт, читал про акции. Когда предложили в октябре, спрашиваю: - У вас ведь есть голд аэрофлот с бесплатным первым годом обслуживания? Мне ответили: - Да. - А могу я ее оформить? В общем, оформили и позже пришла смс, что карта категории Голд (Аэрофлот) готова, приходите и забирайте. Приехал в офис, понятное дело - очередь, но пришлось еще стоять и ждать полчаса пока переберут все карты голд несколько раз и не найдут. Очередь за мной росла, хотя некоторые уходили, не дождавшись. В итоге, стали перебирать простые карты - нашли мою! Естественно, я отказался из принципа, т.к. мало того, что категория карты ниже, она еще и за 1100р. Еще, говорят, принесите справку о доходах, оформим по-новому. Отказался вежливо. Решил больше не иметь дело с Альфой. Тарифы очень невыгодные. В других банках простые кредитки бесплатные, комиссии на снятие и конвертацию ниже, бесплатный смс-банкинг, а здесь даже для постоянных активных клиентов нет. Теперь постоянно предлагают свою кредитку по смс, при звонке оператору и обращению в офис, по емайл и в онлайн-банке. Было дело, просрочил кредит из-за задержки зп на один(!) день, так они с утра пораньше позвонили на мой старый номер, который сейчас принадлежит отцу, в 7 утра и подняли кипиш, не считаясь ни с какой конфиденциальностью.По первому кредиту, в офисе на пр.Октября (несколько лет назад) посчитали страховку и нагло врали, что уже нельзя отказаться. И это сотрудники банка! Может они и не виноваты, такова политика банка однозначно. Сотрудник уволенный рассказал, что заставляют выполнять план и предлагать кредиты родственникам. Никакого желания иметь дело с ними больше нет, осталось два ежемесячных платежа и распрощаться.По старой погашенной кредитке больше двух лет не могут закрыть счет, на которой лежит остаток от погашения. Не жалко, но о многом говорит.И ничего мне от вас не нужно, но правду рано или поздно сказать следует.

Долго предлагали оформить кредитку. Заходил на сайт, читал про акции. Когда предложили в октябре, спрашиваю: - У вас ведь есть голд аэрофлот с бесплатным первым годом обслуживания? Мне ответили: - Да. - А могу я ее оформить? В общем, оформили и позже пришла смс, что карта категории Голд (Аэрофлот) готова, приходите и забирайте. Приехал в офис, понятное дело - очередь, но пришлось еще стоять и ждать полчаса пока переберут все карты голд несколько раз и не найдут. Очередь за мной росла, хотя некоторые уходили, не дождавшись. В итоге, стали перебирать простые карты - нашли мою! Естественно, я отказался из принципа, т.к. мало того, что категория карты ниже, она еще и за 1100р. Еще, говорят, принесите справку о доходах, оформим по-новому. Отказался вежливо. Решил больше не иметь дело с Альфой. Тарифы очень невыгодные. В других банках простые кредитки бесплатные, комиссии на снятие и конвертацию ниже, бесплатный смс-банкинг, а здесь даже для постоянных активных клиентов нет. Теперь постоянно предлагают свою кредитку по смс, при звонке оператору и обращению в офис, по емайл и в онлайн-банке. Было дело, просрочил кредит из-за задержки зп на один(!) день, так они с утра пораньше позвонили на мой старый номер, который сейчас принадлежит отцу, в 7 утра и подняли кипиш, не считаясь ни с какой конфиденциальностью.По первому кредиту, в офисе на пр.Октября (несколько лет назад) посчитали страховку и нагло врали, что уже нельзя отказаться. И это сотрудники банка! Может они и не виноваты, такова политика банка однозначно. Сотрудник уволенный рассказал, что заставляют выполнять план и предлагать кредиты родственникам. Никакого желания иметь дело с ними больше нет, осталось два ежемесячных платежа и распрощаться.По старой погашенной кредитке больше двух лет не могут закрыть счет, на которой лежит остаток от погашения. Не жалко, но о многом говорит.И ничего мне от вас не нужно, но правду рано или поздно сказать следует.

Ситуация у меня следующая - примерно год назад я открыла карту в Альфа банке, карта простая, без кредита. В сентябре я ездила в Москву для совершения покупки и чтобы не везти с собой наличку, я перевела нужную мне сумму на карту банка. Но при попытке снять деньги карта мне дала только часть денег. Я сразу позвонила в колл центр, там мне объяснили, что карта заблокирована, и надо приехать в банк.Так как денег мне для покупки хватило и я не нуждалась в свободных деньгах, я была спокойна за свои деньги - они лежали на счете в Альфа банке. Но сейчас я остро нуждаюсь в деньгах, так как потеряла работу, и обратилась в отделение "Аквамарин" на ул. Белореченской, 12а, чтобы снять остаток денег с счета - на что сотрудник банка мне сказал что-то невнятное, что счет заблокирован и снять деньги я не могу. На вопрос что же мне делать она попросила чеки пополнения карты - но чеки я не сохранила, так как как только были зачислены деньги на счет, я сразу их выбросила - но без чеков мне не хотят отдавать деньги.Пожалуйста, помогите мне я не знаю что мне делать в такой ситуации.Мои данные: Мищерягина Оксана В.

Добрый день, Альфа-банк! Обращаюсь к вам еще раз! Имеется задолженность по 3 кредитным договорам с сентября месяца из-за потери работы... Обращался в банк несколько раз по поводу рефинансирования договоров и получал отказ (не те основания). Сейчас на протяжении 3 месяцев на телефон моей бывшей супруге звонят коллекторское агентство Сентинел! Она много раз говорила почему образовался долг и что мы не живем вместе. МЫ РАЗВЕДЕНЫ! Но они звонят каждый день, с 9 утра и до 23.00, две ночи подряд звонили с 23.00 до 6.00 утра - это уже нарушение закона, это хамство. Еще приезжают на адрес моей регистрации (последний визит 11 марта), где живет моя больная мама, инвалид второй группы, запугивают ее, что они опишут в квартире все имущество... попортят мне репутацию... что я больше никогда не найду себе работу и т.д... Даже не представляются, что они коллекторское агентство, просто - "мы из Альфа-банка". Этим же вечером моя мама была доставлена в больницу с диагнозом инфаркт... Это банк так выбивает долги? Это хамство! Я клиент вашего банка с 2007 года, всегда платил без задержек! У меня есть все основания для подачи заявления в прокуратуру (думаю, как бывшего сотрудника они меня поймут)! Я не отказываюсь выплачивать и выплачиваю по возможности!Сейчас банк подал в суд. Буду просить суд о рефинансировании, о снижении процентов, пеней и штрафов! Прошу еще раз банк дать мне возможность рассчитаться с вами.

Добрый день, Альфа-банк! Обращаюсь к вам еще раз! Имеется задолженность по 3 кредитным договорам с сентября месяца из-за потери работы... Обращался в банк несколько раз по поводу рефинансирования договоров и получал отказ (не те основания). Сейчас на протяжении 3 месяцев на телефон моей бывшей супруге звонят коллекторское агентство Сентинел! Она много раз говорила почему образовался долг и что мы не живем вместе. МЫ РАЗВЕДЕНЫ! Но они звонят каждый день, с 9 утра и до 23.00, две ночи подряд звонили с 23.00 до 6.00 утра - это уже нарушение закона, это хамство. Еще приезжают на адрес моей регистрации (последний визит 11 марта), где живет моя больная мама, инвалид второй группы, запугивают ее, что они опишут в квартире все имущество... попортят мне репутацию... что я больше никогда не найду себе работу и т.д... Даже не представляются, что они коллекторское агентство, просто - "мы из Альфа-банка". Этим же вечером моя мама была доставлена в больницу с диагнозом инфаркт... Это банк так выбивает долги? Это хамство! Я клиент вашего банка с 2007 года, всегда платил без задержек! У меня есть все основания для подачи заявления в прокуратуру (думаю, как бывшего сотрудника они меня поймут)! Я не отказываюсь выплачивать и выплачиваю по возможности!Сейчас банк подал в суд. Буду просить суд о рефинансировании, о снижении процентов, пеней и штрафов! Прошу еще раз банк дать мне возможность рассчитаться с вами.

Добрый день, Альфа-банк! Обращаюсь к вам еще раз! Имеется задолженность по 3 кредитным договорам с сентября месяца из-за потери работы... Обращался в банк несколько раз по поводу рефинансирования договоров и получал отказ (не те основания). Сейчас на протяжении 3 месяцев на телефон моей бывшей супруге звонят коллекторское агентство Сентинел! Она много раз говорила почему образовался долг и что мы не живем вместе. МЫ РАЗВЕДЕНЫ! Но они звонят каждый день, с 9 утра и до 23.00, две ночи подряд звонили с 23.00 до 6.00 утра - это уже нарушение закона, это хамство. Еще приезжают на адрес моей регистрации (последний визит 11 марта), где живет моя больная мама, инвалид второй группы, запугивают ее, что они опишут в квартире все имущество... попортят мне репутацию... что я больше никогда не найду себе работу и т.д... Даже не представляются, что они коллекторское агентство, просто - "мы из Альфа-банка". Этим же вечером моя мама была доставлена в больницу с диагнозом инфаркт... Это банк так выбивает долги? Это хамство! Я клиент вашего банка с 2007 года, всегда платил без задержек! У меня есть все основания для подачи заявления в прокуратуру (думаю, как бывшего сотрудника они меня поймут)! Я не отказываюсь выплачивать и выплачиваю по возможности!Сейчас банк подал в суд. Буду просить суд о рефинансировании, о снижении процентов, пеней и штрафов! Прошу еще раз банк дать мне возможность рассчитаться с вами.

13 мая 2013г Альфа-Банк пригласил меня к себе, сказав, что у меня хорошая кредитная история, и в связи с этим у них ко мне предложение: на льготных условиях под 23% предложили потребительский кредит 392000 рублей на 3 года. До 1 декабря 2014г кредит выплачивался регулярно и без задержек, и банку было выплачено 248200 рублей. В день выдачи кредита была навязана кредитная карта. С 1 декабря 2014г я потеряла работу. Учитывая мой пенсионный возраст, работу найти оказалось сложно, по сей день работу найти не могу. Я пенсионерка. Моя пенсия составляет 12 тысяч рублей. С января месяца я неоднократно обращалась в Альфа Банк с заявлениями о реструктуризации, просила сделать перерасчёт, убрав проценты и пени, которые выросли до 100000 рублей за 4 месяца (декабрь-март), и попросила составить новый график платежей. Банк отклоняет все мои заявления и просьбы. 24.03.15. я была в банке с той же просьбой. Заявление отметили, но сегодня, 25.03.15. на пороге квартиры появились двое неизвестных людей, которые, не представившись, пытались проникнуть в квартиру. Пришлось обратиться в районное ОВД, участковые в курсе моей проблемы с банком. А, поскольку до этого, коллекторы звонили по всем телефонам, и даже друзьям и знакомым, в течение 4-х месяцев с 7 утра до 22.30, каждый день, до 15 звонков в день, с угрозами ("придём, приставим нож к горлу, всё отдадите", - дословно) и требовали перечислить все ценности, находящиеся в квартире, угрожая всё забрать в счёт долга, мне пришлось написать заявление в ОВД, т.к. я боюсь за свою жизнь и свою семью. Я не отказываюсь выплачивать свой кредит. Я прошу сделать перерасчёт и составить новый график платежей. И избавить мою семью от общения с коллекторами! На все мои заявления просьба отвечать письменно. Банк ни разу не ответил на заявления! Только угрозы по телефону!

13 мая 2013г Альфа-Банк пригласил меня к себе, сказав, что у меня хорошая кредитная история, и в связи с этим у них ко мне предложение: на льготных условиях под 23% предложили потребительский кредит 392000 рублей на 3 года. До 1 декабря 2014г кредит выплачивался регулярно и без задержек, и банку было выплачено 248200 рублей. В день выдачи кредита была навязана кредитная карта. С 1 декабря 2014г я потеряла работу. Учитывая мой пенсионный возраст, работу найти оказалось сложно, по сей день работу найти не могу. Я пенсионерка. Моя пенсия составляет 12 тысяч рублей.С января месяца я неоднократно обращалась в Альфа Банк с заявлениями о реструктуризации, просила сделать перерасчёт, убрав проценты и пени, которые выросли до 100000 рублей за 4 месяца (декабрь-март), и попросила составить новый график платежей. Банк отклоняет все мои заявления и просьбы. 24.03.15. я была в банке с той же просьбой. Заявление отметили, но сегодня, 25.03.15. на пороге квартиры появились двое неизвестных людей, которые, не представившись, пытались проникнуть в квартиру. Пришлось обратиться в районное ОВД, участковые в курсе моей проблемы с банком. А, поскольку до этого, коллекторы звонили по всем телефонам, и даже друзьям и знакомым, в течение 4-х месяцев с 7 утра до 22.30, каждый день, до 15 звонков в день, с угрозами ("придём, приставим нож к горлу, всё отдадите", - дословно) и требовали перечислить все ценности, находящиеся в квартире, угрожая всё забрать в счёт долга, мне пришлось написать заявление в ОВД, т.к. я боюсь за свою жизнь и свою семью. Я не отказываюсь выплачивать свой кредит. Я прошу сделать перерасчёт и составить новый график платежей. И избавить мою семью от общения с коллекторами! На все мои заявления просьба отвечать письменно. Банк ни разу не ответил на заявления! Только угрозы по телефону!

Хочу выразить благодарность ОО Салават за оперативную и качественную работу! Истек пароль в Альфа клиент онлайн, обратился в офис, сотрудники предложили новую систему интернет банка Альфа бизнес онлайн, рассказали плюсы и быстро перевели. Обслуживали Луиза и Рита, всегда с клиентами вежливы и улыбчивы, компетентны, на любой вопрос всегда есть ответ, молодцы! Так держать. А также хочу отметить новый интернет Банк - очень удобный, быстрый, быстро делаются платежки в системе. С Уважением, ООО "Атлантис"