248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

У меня проплачен долг, всю сумму по август 2013 включительно, оплатил 15.05.2013 17 181 руб.88 к., после того как связался с вашим оператором по телефону, т.к. была возможность оплатить весь кредит полностью. Но с августа мне и моей жене без конца звонят операторы и требуют погасить долг, которого нет. Ходили в мончегорский филиал с платежными документами, но нам пояснили, что мы должны ехать в Мурманск. Такой возможности у меня на сегодняшний день нет. Прошу разобраться в моем вопросе, ведь платежные документы должны фиксироваться у Вас. В противном случае буду вынужден обратится в суд.Прошу ответить в соответствии с законодательством об обращении граждан.Администратор: Что у Вас за кредит? Вы оповестили банк о своем желании погасить задолженность досрочно, если да, то каким способом? Ждем пояснения от представителя банка.

Взяли телевизор в кредит, сотрудник банка (Т-ва) навязала страховку, сказав, что без нее банк 100% не одобрит заявку и, что мы можем завтра же отказаться в любом отделении банка. Дома внимательно перечитали документы, оказалось страховка составляет 22% от общей суммы кредита. Нам отказали в 2-х отделениях "отделаться" от страховки, предложив позвонить по телефону и оформить претензию. По телефону дамочка заявила, что от страховки отказаться нельзя! Наврали со всех сторон, а банк, вроде бы, солидный, был!

Добрый день! 19 декабря 2012 года мной был приобретен через торговую точку ООО "Атмосфера дома", г. Красноярск, ул. Вавилова, 1, стр. 39) диван посредством оформления кредита в ОАО "Альфа-банк". Девушка-агент Г-ва Н.М. без вариантов сказала страховаться и пояснила, что отказаться от договора страхования можно будет в любое время путем подачи соответствующего заявления через телефонный центр. Учитывая, что опыт досрочного отказа от договора страхования был при сотрудничестве с банком БНП "Париба", естественно на договор страхования мной было дано согласие. Страховая премия при сумме кредита 80643,14 рублей составила 6 392,71 рублей за 24 месяца. В мае месяце мной было произведено частичное досрочное гашение на сумму 26 700 рублей. 22 августа мной была подана претензия № 1308220063, в которой я хотела отказаться от договора страхования в связи с ее навязыванием менеджером и намерением произвести полное досрочное кредита, 26 августа было получено отрицательное решение, в котором ссылались на то, что мной были подписаны все документы. Данный ответ меня не устроил, и 26 августа 2013 я подала повторную претензию (№ 1308260387), в которой просила в связи с моим добровольным отказом (который предусмотрен в полисе-оферте в виде возможности выбрать любую иную страховую компанию) и намерением произвести досрочное полное гашение данного кредита в сентябре 2013 года, расторгнуть договор страхования с 10 сентября 2013 года и вернуть мне часть страховой премии в размере 4 261,80 рублей (пропорционально действию договора страхования). 30 августа 2013 года было вновь получено отрицательное решение. Учитывая, что я уже имела опыт возврата подобных комиссий, и в добровольном порядке, и в судебном, а также обширную судебную практику в пользу потребителей по данному вопросу, тактика Банка не понятна. Налицо умышленное уклонение от возврата страховой премии, при этом условия подписанных мной в банке документов, во-первых, прямо указывают на обусловленность получения кредитного продукта подписанием договора страхования и уплатой страховой премии, так как все делается строго одновременно, а не в течение 90 (дней), как предусмотрено в полисе-оферте, а это напрямую противоречит ст. 16 Закона о защите прав потребителей, во-вторых, на расчет сотрудников банка, что я совершу полное досрочное гашение кредита и тогда возврат страховой премии будет возможен только в судебном порядке. Такая некомпетентность такого крупного банка, к которому до этого не было нареканий, при огромной положительной практике в пользу потребителя по данному вопросу, в том числе на территории Красноярского края, как минимум обескураживает. Спасибо!

Более жадного банка я пока не встречал. Про скрытые комиссии я не говорю - это везде есть. Беда в том, что если вы берете что-то у этого банка, вы попадаете в пожизненное рабство. Расторгнуть отношения сложнее разве что с мафией (и то не уверен). Пример из личного опыта. Имелся зарплатный счет с овердрафтом, плюс кредитная карта. Так сложилось, что пришлось сменить банк по требованию работодателя (как сейчас вижу, это только к лучшему), номер мобильного телефона тоже сменился. В итоге проморгал какие-то задолженности (то ли за пользование картами, то ли за услуги мобильного банка). Позвонил робот, сообщил, что имеется задолженность. Ну, имеется и имеется, позвонил по продиктованному номеру для уточнения деталей. После длительного лазания по цифрам, предлагаемым визардом, выяснил наконец сумму. Нашел банкомат, где-таки можно погасить задолженность. Еще раз позвонил и уточнил сумму долга. Заплатил с запасом - для надежности, благо сумма небольшая была. В итоге, через пару дней, звонит радостный робот и опять сообщает о задолженности. Я уже понимаю, что надо как-то от такой ерунды уходить и иду в офис. Пытаюсь оплатить все долги и закрыть счета. Мне говорят, что закрыть я ничего в этот день не могу, так как нужно сначала оплатить задолженности, а потом уже писать заявление на закрытие счета. В самом отделении при этом никаких зачислений не принимают, посылают к банкомату. С большим трудом добиваюсь от бедной сотрудницы информации о сумме всех моих задолженностей, оплачиваю в банкомате, ухожу. Возвращаюсь на следующий день снова в отделение, заполняю заявления на закрытие всех моих счетов, карт и услуг и наивно думаю, что этот кошмар закончен. Ахаха! Нет. Сегодня снова звонит робот порадовать меня моей задолженностью... [B]И вопрос к тебе, дорогой банк. Как порвать с тобой отношения - окончательно и бесповоротно? Пойми, что я тебя больше не люблю![/B] Если у кого-то есть опыт успешного прощания с этим банком (или любым другим подобным), поделитесь пожалуйста - буду очень признателен.

Уважаемые сотрудники, здравствуйте.Начиная с 12.08.2013 г. на мой личный номер мобильного телефона поступают звонки и сообщения SMS с требованием внести ежемесячный платеж по потребительскому кредиту, расчетный счет в Альфа-Банке №40817810********8991, общая сумма кредита, как удалось узнать в банке, 37783 р. Данный кредит я не брал, никаких анкет, договоров и прочего не подписывал, денег и товаров не получал. Я имею очень долгую и совершенно безупречную кредитную историю, в том числе на крупные покупки вплоть до автомобиля. Анкету, заявление, договор по данному кредиту я не подписывал, деньги и товар не получал, до посещения отделения банка и получения информации от сотрудника о существовании данного кредита не знал. Претензия № 1308070793 с требованием устранить данный кредит зарегистрирована в ДО «Варшавский», Варшавское шоссе, д. 76, корп. 1 (далее – отделение банка). 21.08.2013 г. мною было получено SMS сообщение об отрицательном решении этой претензии. 22.08.2013 г. в отделении банка была зарегистрирована повторная претензия № 1308220933, дополненная затребованными образцами моей подписи для проведения ОАО «Альфа-Банк» почерковедческой экспертизы. Я стал ждать решения по этой претензии.Между тем, в деле есть еще одно обстоятельство. Дело в том, что 02.12.2012 г. я взял в Альфа-банке потребительский кредит на покупку шубы на сумму 131560 р. (счет № 40817810********3584), который исправно выплачивал и продолжаю выплачивать. 27.08.2013 г. мною были внесены средства в счет очередного ежемесячного платежа по этому кредиту. Однако часть внесенных средств была без моего согласия, на основании не доведенных до моего сведения внутренних правил банка, перенесена в счет ежемесячного платежа по потребительскому кредиту, который я оспариваю и который я не брал. Соответствующие разъяснения были получены мною позже, после личного визита в отделение ОАО «Альфа-Банк». Как следствие, 29.08.2013 г. на мой личный номер мобильного телефона поступило сообщение SMS с требованием внести платеж по тому кредиту, который я действительно брал и который выплачиваю. В итоге задолженности образовались и по тому кредиту, который я брал, и по тому, которого я не брал, а долгов по кредитам у меня не было никогда.Коллекторская служба банка продолжает меня третировать, звоня по утрам. Еще одну претензию с описанными здесь обстоятельствами я направил 30.08.13 в центральное отделение Альфа-Банка заказным письмом, а также отнес эту претензию в само отделение. Брать ее у меня поначалу отказывались, опять же ссылаясь на некие внутренние правила банка, но, в конечном итоге, все же взяли. Фактически же банк остается глух ко всем претензиям. До настоящего момента никаких бумаг с кредитным договором по кредиту, который мне приписывается, я получить не смог. Финансовому омбудсмену сегодня написал. Дальше буду обращаться в суд.В общем, произвол, как и всегда. Ситуация с неправомерно наложенными кредитами нередка, но теперь еще и этот перевод денег с моего платежа на действительно взятому кредиту!

Здравствуйте. В конце июля заполнил он-лайн анкету на получение кредитной карты, лимит 150000р. На след.день позвонили, потом сообщили, что решение положительное, лимит одобрен, ждите смс о приходе карты и приходите, получайте. Всё прекрасно, быстро, супер. Но этом всё положительное закончилось. 07/08 мне пришло СМС, что карта готова, ждет меня в Калининграде в отделении на ул.Ген.Озерова, 17Б. 26/08 приехал из отпуска и пришел с доками в указанное отделение. Оказалось, что отделения там уже нет, закрылось. Но подсказали, где искать карту. 27/08 обратился в другое отделение на Ленинский проспект, 30. Там сняли копии доков и отправили в Москву со словами "подождите минут 10". Прождал полчаса, ответа нет. Оказывается, по онлайн анкете никакой проверки нет. Вся проверка начинается только когда приходишь в отделение и копии твоих доков сотрудник отправляет в Москву. Ждать больше не мог, уехал. Через 2 часа звонит сотрудник - "нужно ещё раз подъехать, повторно снять копию с паспорта, плохо получилось в прошлый раз". Приехал, сняли, подождал ещё минут 10, ответа нет. Сотрудник (менеджер Светлана, фамилия на букву А начинается) говорит - езжайте, я Вам позвоню. Сегодня заканчивается 30-е августа. Информации ноль! Меня кто-то вообще проинформирует о судьбе моей карты? На горячей линии только робот, найти инфо там не смог. Телефонов отделений на сайте нет. Сколько мне ещё ждать? Мне что, надо 4-й раз ехать в отделение, чтобы спросить? Почему меня дистанционно никто не проинформирует?? Зачем я полчаса заполнял онлайн-анкету, если в ней нет никакого смысла? Сами девочки в отделении говорят, лучше бы сразу к нам в отделение обратились, быстрее было бы. Для кого и чего тогда онлайн-анкета? Для воровства моего времени и "пыли в глаза", мол можно все через сайт оформить? Зачем сообщать мне, что карта одобрена и выпущена, если после этого продолжается проверка и вообще может быть отказ? [b]Администратор: [/b] Какой срок рассмотрения заявки Вам назвали 27-го августа? [b]kenig_ru: [/b] Сказали - копии документов отправим и минут через 10 будет ответ.

Замечательный банк, моя сестра брала в кредит ноутбук, никаких нареканий, все чудно. Была реструктуризация кредита, которая тоже прошла успешно и принесла нам немалую выгоду. Проценты по кредитам и штрафы за просрочку приемлемы. Много хороших опций, вроде Альфа Клик. Эх, были бы у вас кредитные карты для студентов, было бы вообще замечательно.Маленький вопрос: У сестры сейчас есть карта, которая не является кредитной, можно подключить к ней лимит и сделать её кредитной?

Моя компания является корпоративным клиентом Альфа-банка. Решил узнать, какие условия автокредитования и автострахования предлагает банк для нас – приехал автомобиль с завода и хочется забрать из салона уже завтра, а другие банки повели себя абсолютно неадекватно – «забыли» про уже одобренные заявки и требуют собирать и подавать заявку заново и ждать потом ещё неделю. Но об этом другая история, оставлю комментарии у них в разделе. Позвонил по телефону, но девушка вместо того, чтобы просто назвать мне процентную станку, устроила «допрос» - стала требовать абсолютно ненужную ей информацию: личные данные, включая сколько я зарабатываю! Хорошо, я всё назвал – в итоге девушка сообщила, что НЕ МОЖЕТ сейчас назвать условия и со мной свяжутся на следующий (!) день. Она просто заполняла анкету, чтобы отправить её дальше по процедурам. На мой резонный вопрос, почему мне, позвонившему в 16 дня, надо ждать целые сутки для получения такой простой информации, девушка мне сообщила, что этим в банке занимается только один (!) человек и он может ответить только завтра. Девушка предложила мне обратиться в любое отделение банка, где мне сразу предоставят эту информацию. Я уточнил – точно ли мне смогут сказать условия автокредитования сразу, если я потрачу своё время после работы и приеду лично в отделение? Девушка уверила меня, что да – мне так и надо сделать, чтобы узнать сегодня, что мне нужно. Хорошо, я ей и поверил - отменил все дела на вечер и два часа в пробках (чтобы успеть до закрытия) добирался до отделения «Комсомольский проспект», которое ближе всего к моему дому. В отделении сотрудник банка устроил мне то же представление - собрал всю информацию, снял копии документов, но в итоге оказалось, что и он НЕ МОЖЕТ сейчас сообщить мне условия. Надо оставлять заявку и ждать завтра! Хорошо, я согласился – меня уверили, что со мной обязательно свяжутся утром и сообщат то, что мне надо. Сейчас пять часов вечера, прошли целые сутки – ни одного звонка из банка не было, информацию я так и не получил. Вы считаете это нормальным банковским обслуживанием для корпоративных заказчиков? По-моему, это просто бардак и полное неуважение к своим клиентам!

Моя компания является корпоративным клиентом Альфа-банка. Решил узнать, какие условия автокредитования и автострахования предлагает банк для нас – приехал автомобиль с завода и хочется забрать из салона уже завтра, а другие банки повели себя абсолютно неадекватно – «забыли» про уже одобренные заявки и требуют собирать и подавать заявку заново и ждать потом ещё неделю. Но об этом другая история, оставлю комментарии у них в разделе.Позвонил по телефону, но девушка вместо того, чтобы просто назвать мне процентную станку, устроила «допрос» - стала требовать абсолютно ненужную ей информацию: личные данные, включая сколько я зарабатываю! Хорошо, я всё назвал – в итоге девушка сообщила, что НЕ МОЖЕТ сейчас назвать условия и со мной свяжутся на следующий (!) день. Она просто заполняла анкету, чтобы отправить её дальше по процедурам. На мой резонный вопрос, почему мне, позвонившему в 16 дня, надо ждать целые сутки для получения такой простой информации, девушка мне сообщила, что этим в банке занимается только один (!) человек и он может ответить только завтра. Девушка предложила мне обратиться в любое отделение банка, где мне сразу предоставят эту информацию. Я уточнил – точно ли мне смогут сказать условия автокредитования сразу, если я потрачу своё время после работы и приеду лично в отделение? Девушка уверила меня, что да – мне так и надо сделать, чтобы узнать сегодня, что мне нужно.Хорошо, я ей и поверил - отменил все дела на вечер и два часа в пробках (чтобы успеть до закрытия) добирался до отделения «Комсомольский проспект», которое ближе всего к моему дому. В отделении сотрудник банка устроил мне то же представление - собрал всю информацию, снял копии документов, но в итоге оказалось, что и он НЕ МОЖЕТ сейчас сообщить мне условия. Надо оставлять заявку и ждать завтра! Хорошо, я согласился – меня уверили, что со мной обязательно свяжутся утром и сообщат то, что мне надо. Сейчас пять часов вечера, прошли целые сутки – ни одного звонка из банка не было, информацию я так и не получил. Вы считаете это нормальным банковским обслуживанием для корпоративных заказчиков? По-моему, это просто бардак и полное неуважение к своим клиентам!

Через две недели после смерти матери я поехала в банк и написала заявление о том, что в наследство не вступаем и платить не будем.. Хорошо, обещали все проверить и сделать должным образом. К обслуживанию, кстати , претензий никаких не было. Дальше – больше.. Позавчера на адрес матери пришло письмо из банка– " Уважаемый правопреемник, настоятельно просим Вас в досудебном порядке произвести погашение долга в течение 5 рабочих дней с момента получения письма . В случае, если Вы откажетесь выполнять данное требование , банк подготовит заявление в суд , с целью взыскания суммы задолженности. И т п, потом угрозы типа– требования банка основываются на условиях заключенного в законном порядке Соглашения и являются неоспоримым документом. И с помощью этого документа банк будет всячески содействовать судебному приставу , действия которого будут направлены на :
Установление источников дохода и обращение на взыскание зарплаты и иных доходов .
Розыск, арест и изьятие имущества
Розыск и арест денежных средств
Ограничение на выезд в другие страны.
И в конце замечательная просьба– настоятельно рекомендуем Вам, как сознательному человеку , сэкономить собственное время, деньги и ... НЕРВЫ(!), и срочно погасить задолженность до того как она попадет в суд... Далее – реквизиты для оплаты, телефон горячей линии и т д. Ниже– подпись директора по взысканию просроченной задолженности.
Нам еще повезло, что домашний телефон отключен и телефон умершей, соответственно, тоже, иначе бы достали точно...
Сначала я, конечно, немного испугалась... Потом немного отошла и позвонила своей матери, она посоветовала мне обратиться к юристу. На следующий день я нашла юриста и обратилась к ней за помощью. Просмотрев все бумаги, юрист сказала мне, что париться вообще не нужно, сын не является наследником, прописан в квартире был, квартира не приватизирована, машин–дач–гаражей нет. На все вопросы отвечать нужно– в наследство не вступал, платить не собираюсь. А бумага эта– для запугивания, потому что нигде на ней не написано ФИО сына, делали ее для того , чтобы кто–нибудь из родственников клюнул на данную удочку. И никакой суд за это дело не возьмется. А бумаги их игнорировать и все. В общем– триста рублей , 15 минут времени – и нервы снова в порядке!))

Я являюсь клиентом Альфа банка уже давно, ранее являлась сотрудником этого банка. Вчера 28.08.2013 г. обратилась в магазин М-видео в г. Казани, проспект Победы, 141 ТЦ "Мега" для оформления рассрочки на 2 года, которую так усиленно рекламируют. Сотрудник банка сразу же начал навязывать страховку, я отказалась, после чего сотрудник сказал, что без страховки банк откажет. Так как я являюсь сотрудником банка, прекрасно знаю, что наличие либо отсутствие страхования жизни не может влиять на скорринг. Но сотрудница настаивала. Заполнила с моих слов анкету, даже не спросила имеются ли у меня действующие кредиты в банках. Через несколько секунд после того, как она как бы отправила заявку, сообщила, что мне отказано. Я также обращалась еще в 2 банка и все мне отказали в первые же 30 секунд. Скажите пожалуйста, как такое возможно?! Заявка ведь рассматривается банком в течение нескольких минут (10-15 как правило), а не 30 секунд. У меня, естественно, возникло подозрение, что мою заявку попросту не отправили. Я позвонила на горячую линию, там мне тоже четкого ответа на вопрос, была ли моя заявка отправлена в банк, предоставить не смогли. Объяснили, что на потреб кредиты заявки у них не видны. Эта ситуация меня очень расстроила, т.к. кредитная история у меня хорошая, оплачивала всегда все вовремя, без просрочек. У меня стабильная работа и доход, который позволяет обслуживать как минимум 5 таких кредитов. Но из-за сотрудника, который не хочет портить свою статистику, либо потерять часть премии, я не могу оформить кредит. И еще момент, по телефону горячей линии на мой вопрос, могу ли отказаться в дальнейшем от страховки по заявлению, если сейчас на нее соглашусь, мне ответили отрицательно, что противоречит закону, всем известно! Скажите пожалуйста, каким образом в вашем банке оформить кредит на товар, если сотрудник отказывается выполнять свою работу? Складывается ужасное впечатление о банке, о качестве сервиса, хотя ранее у меня уже был потребительский кредит и меня все устраивало, мне было удобно оплачивать его, поэтому желание было воспользоваться услугами Альфа банка еще раз. А теперь оказывается, что это невозможно. Обидно... :(

Позвонил по общему телефону – назвал Ф.И.О. и последние 4 цыфры карты – деньги сразу вернули (10 секунд).
Вообще красавцы!
Для сравнения – была подобная ситуация со Сбером...задолбался бегать писать заявления чтоб свои деньги вернуть!

Начну с того, что не раз пользовалась услугами данного банка, считала достаточно хорошим финансовым учреждением, пока не столкнулась с проблемой... У меня было 2 кредита и кредитная карта. Карта мной была закрыта в марте 2013 года, кредиты - 8 августа 2013 года. Появилась необходимость обратиться в другой банк за кредитом наличными. В ходе рассмотрения моей заявки оказалось, что у меня все продукты Альфабанка в статусе "активный". Это значит, что банк игнорирует 218-ФЗ! В течение 10 календарных дней банк должен передавать информацию о закрытии кредитов в БКИ, чего не произошло и из-за чего мне отказывают в других банках! Задумайтесь, прежде чем обращаться в этот банк!Администратор: Когда и в какое БКИ Вы подавали запрос на получение кредитной истории?

Начну с того, что не раз пользовалась услугами данного банка, считала достаточно хорошим финансовым учреждением, пока не столкнулась с проблемой... У меня было 2 кредита и кредитная карта. Карта мной была закрыта в марте 2013 года, кредиты - 8 августа 2013 года. Появилась необходимость обратиться в другой банк за кредитом наличными. В ходе рассмотрения моей заявки оказалось, что у меня все продукты Альфабанка в статусе "активный". Это значит, что банк игнорирует 218-ФЗ! В течение 10 календарных дней банк должен передавать информацию о закрытии кредитов в БКИ, чего не произошло и из-за чего мне отказывают в других банках! Задумайтесь, прежде чем обращаться в этот банк!Администратор: Когда и в какое БКИ Вы подавали запрос на получение кредитной истории?

Я был зарплатным клиентом Альфа-банка. 31 мая подал заявление на ипотеку. Срок рассмотрения - 3 дня. Писал и звонил раза 4. В итоге получил решение больше чем через месяц - 2 июля. Месяц кормили обещаниями. После этого, когда выбрал квартиру, начался самый по-моему идиотский процесс работы с банком. За месяц сменилось 3 менеджера. Одной из которых мне так и не удалось дозвониться. Остальные просто непрофессиональны. У банка какие-то свои аффилированные фирмы по оценке недвижимости, нотариусы, юристы, деньги с тебя снимают ни за что. Решение по квартире принимали почти месяц! Менеджерам по ипотеке вообще невозможно дозвониться, через 2 дня срок аванса уже истекал, когда они разродились. Когда я подписал кредитный договор и уже перечислил деньги за услуги банка, мне говорят: вы больше не зарплатный клиент и сделка отменяется. На мой ответ, что я через неделю после увольнения пришел в отделение на Полежаевской и сказал, что я больше не клиент и у них эта информация была 1.5 месяца назад. Они ответили, что я должен был приехать к ним в центр ипотечного кредитования и сказать об этом. Причем, как окопалось, выданное мне решение никакой силы не имеет. Как мне сказали: как выдали решение о выдаче кредита, так и заберем. Супругу до слез довели. При этом я уже оплатил: 5500 за оценку квартиры для банка, 50000 аванс. Хорошо начальник аналитического отдела пошел навстречу и когда я довез документы с новой работы, рассмотрели и все таки приняли решение работать. Сняли с меня 6000 рублей за оформление договора купли-продажи каким-то индивидуальным предпринимателем, так этот договор пришлось в итоге делать моим риэлторам. Причем договор риэлторы Инкома просили прислать за день до сделки, чтобы вычитать, Альфа-банк только кормил обещаниями. 25000 за страховку квартиры - я таких страховых премий в жизни не встречал. В итоге отдал почти 50000 за всякие банковские операции. Риэлторы в итоге после сделки звонили своим знакомым и советовали никогда с ним не связываться. Им отвечали, что и так с ним не работают. Теперь надеюсь перекредитоваться в нормальном банке. Если Альфа-банк все таки-собирается исправлять свои ошибки, жду от него как минимум извинений и вернуть 6000 рублей за не оказанные услуги по подготовке договора.

причем долг у меня совсем в другом банке! Так же обещают учинить расправу и со мной, если я обращусь в органы МВД! Звонки с номера 8 495 660 13 27... И я такая не одна...

Здравствуйте! Хочу рассказать Вам историю моего знакомства с Альфа-Банком. Я решил приобрести ноутбук и сопутствующие к нему товары (мышь, охлаждающую панель, колонки и сумку-переноску) в магазине DNS в рассрочку. Спросил условия рассрочки, мне ответили, что это то же самое, что и кредит, только без первоначального взноса на 6 мес., процент пользования кредитом составит 8%. Я согласился и продавец подвел меня к сотруднице из Альфа-банка. В процессе задаваемых мною вопросов выяснилось, что процент уже составит 17,77% Я согласился и подписал договор. Еще сотрудница банка настояла на оформлении карты Альфа-Банка, сказала, что это обязательные условия для оформления кредитом. Далее, прихожу домой и читаю, что я якобы дал свое согласие на оформление на меня страховой премии в размере 1565,11 руб., на которую тоже почему-то начислили проценты. Мне про страховку никто ничего не говорил, я о ней прочитал в откопированном листе, приложенном к договору. Кстати, договор был написан на одном листе и очень мелким шрифтом, что пришлось дома через лупу разглядывать. Через 3 дня прихожу в офис Альфа-Банка (г.Курган, ул. Ленина, 34), чтобы выяснить эти обстоятельства и оформить претензию в банк на уменьшение суммы кредита за счет страховки и, соответственно, процентов на нее. На что мне ответили: "Мы претензии не оформляем и не принимаем, подойдите к банкомату, там все есть, разбирайтесь сами. Мы не в компетенции решать такие вопросы, их решает головной офис в г. Москва. А банк не имеет отношение к этой страховке, а страховка - это условия магазина". О чем я слышу вообще в первый раз! Я считаю, это нечестная игра в бизнес со стороны сотрудников Альфа-банка! [b]Администратор: [/b] Какого числа и во сколько оформляли кредит? [b]evgenkurgan: [/b] 24.08.2013г. в 18:27 ч согласно выставленному чеку.

Добрый день! Объясните мне причину снятия денег, а именно: написала заявление о закрытии счета 02 августа 2013 года, мне выдали уведомление о том, что банк мне должен 180 руб. (мои собственные средства). За ними нужно было прийти через 45 дней после написания заявления. 27 августа я зашла в Альфа клик и обнаружила задолженность. Оказалось, 22 августа, через 20 дней после написания заявления о закрытии счета с меня сняли деньги за обслуживание. Вы что творите? Что мне делать? Обращаться в суд?

Здравствуйте, являюсь клиентом банка уже более 1,5 года. Началось все с открытия дебетовой карты в феврале 2012 года. Почти после года обслуживания решила воспользоваться кредитными продуктами банка - оформила заявку через интернет на получение кредитной карты. Кредит довольно быстро оформили, перезвонили, еще раз напомнили какие документы необходимо принести с собой для получения карты. В отделении все документы быстро и вежливо перепроверили - все было в порядке. При получении карты мне потребовалось лишь проверить анкету, заполненную автоматически по моей интернет-заявке. При сверке мной была замечена неточность в имени, которое написано латиницей. Уведомив консультанта отделения об ошибке в имени, единственное, что я получила в ответ это упрек в том, что я самолично заполняла онлайн-заявление и во всех ошибках я должна винить себя. А выходом из ситуации будет получение такой "именной" карты (обязательным условием чего является написанием длинной фразы, неотъемлемая часть которой: "...претензий не имею") и подача заявление на перевыпуск... Корректную карту все таки мне удалось получить после оформления заявки в самом банке, не могу не отметить, что приходилось прямо уговаривать девушку для исправления неточностей, которые уже допускала она в анкете, заполненной ей через компьютер (например, таких как стаж работы). После непродолжительного периода беззаботного использования кредитной карты на глаза попалось предложение по ко-брендинговой карте Aeroflot MasterCard Gold с первым годом бесплатного обслуживания. С наивной простотой решила, что мне удастся избежать повторения проблем и я снова обратилась в банк для оформления кредитной карты по старому сценарию. Оформила онлайн-заявку. На этот раз о проблемах мне сообщили уже на этапе телефонного звонка из банка - хотя мне радостно сообщили, что кредит одобрен, но рассчитывать на бесплатный первый год я не могу, потому что я корпоративный клиент. На мой вопрос почему банк так решил, мне ответили, что я заполнила поле ОГРН, когда указывала место работы. Дальнейшее общение с оператором свелось к моему согласию перезаполнить заявку снова. Заявка была снова быстро оформлена, в процессе чего оказалось, что действительно выпадает предупреждение, что поле ОГРН заполнять не нужно. Искомое сообщение появляется сразу после того как принудительно удаляешь информацию, которая заносится автоматически при указании места работы. Заявку уже стандартно быстро обработали с одобрением. На все мои вопросы я получала только те ответы, которые хотела услышать - бесплатный первый год обслуживания, пометка к заявлению о правильном написании имени латиницей. Каково же было мое удивление, когда подойдя в отделение за кредитной картой, я увидела все ту же старую картину: некорректное имя на карте, упреки операциониста в мой адрес на этот счет, предложения о " ...претензий не имею" - как следствие очередное уже 5 заявление на получение кредитной карты. Очередную заявку оформляли 24.08 в субботу, уже 25.08 в воскресенье пришел отказ. Решение привычно быстро.

Являюсь клиентом Альфа Банка довольно давно. И всегда одна и та же проблема - невозможно без препятствий оплатить кредит. Вчера, 26 августа, приехала в отделение на метро Щукинское. Хотела оплатить кредит через кассу по карте. На что мне заявили, что платежи по картам других банков они не принимают, предложили снять через их банкомат и заплатить наличными, а то, что у меня комиссия за снятие - это не их проблемы.Ладно, думаю, сниму у себя деньги и положу завтра через банкомат рядом с домом. Сегодня подхожу к банкомату по адресу г. Москва ул. Народного Ополчения, д.28, магазин М.Видео, а он не работает. Сегодня 27 число, платеж у меня должен быть 28-го, а Альфа Банк не в состоянии обеспечить своим клиентам нормальные условии оплаты. Завтра я работаю, и не знаю успею или нет вовремя оплатить кредит. Я два дня пытаюсь это сделать. И теперь получается, что если я завтра не оплачу, то уйду в просрочку. ЭТО НОРМАЛЬНО?! Почему из-за неисправности вашего оборудования и из-за того, что вы не можете принимать платежи через карты (и это в отделение Банка) я должна теперь буду платить штраф за просрочку?Администратор: Во сколько Вы были подле неработающего банкомата? На нем имелось соответствующее предупреждение или неработоспособность была выявлена опытным путем?